手機營業(yè)員銷售心態(tài)課件

1、銷售心態(tài) 許凱斯QQ：42343346什么是銷售銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益一、銷售是最有前景的職業(yè)（1）市場需求情況永遠不會沒落的職業(yè)（2）薪酬前景工資上不封頂（3）發(fā)展前景跟緊時代，獲得知識、資訊三、銷售中扮演的角色顧問式銷售 銷售人員是用產(chǎn)品和服務(wù)來解決問題的人，而不是去找產(chǎn)品買主的人 喬吉拉德 黃金法則：想要別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。朋友式銷售 用對待朋友的方式

2、對待你的客戶診斷式銷售 檢查、診斷、開處方專家式銷售 優(yōu)秀的銷售人員能夠讓客戶明白從她手中購買產(chǎn)品的好處是什么，能夠明白客戶的心聲，了解客戶的真實想法，能夠懂得更多的專業(yè)知識，可以給客戶更多的建議、更好的服務(wù) 四、銷售者的心態(tài)1）沒有顧客，銷售人員就沒有收入2）顧客就是上帝3）銷售人員是顧客的朋友周瑜打黃蓋，用他喜歡的方式對待他五、銷售人員該做什么科學(xué)研究表明：人的大腦，如果能發(fā)揮一半的潛能，就可以輕易學(xué)會40種語言，背誦整本的百科全書，拿到12個博士學(xué)位。人類的潛能是無限的！1、合理的安排自己的時間 （1）每天早于競爭對手30分鐘 （2）避免無效工作 （3）節(jié)省時間和費用的安排 （4）善于利

3、用瑣碎的時間 （5）制定工作計劃時間表 2）企業(yè)知識 十年老店，品質(zhì)保證！ 3）客戶知識 對什么樣的客戶說什么樣的話！ 4）雜學(xué) 4、提升自己的應(yīng)變能力隨機應(yīng)變的技巧沒有定式，重要的原則在于突發(fā)事件面前沉著處理，避開和化解不利因素，使意外事件不影響成交，甚至促成交易 5、熟練的推銷技巧生意場上，無論買賣大小，出賣的都是智慧 卡塞爾 勸購，排除異議，促成交易 1、自信 超越平凡的秘訣 信心是推銷員勝利的法寶。 喬吉拉德 在銷售過程的每一個環(huán)節(jié)，自信心都是必要的成分 喬坎多爾弗 成功銷售員的字典里，沒有不可能三個字 很多時候，不是因為有些事情難以做到，而是你沒有信心，只要有信心，沒有什么是做不到的

4、事情。2、熱情 提升銷售業(yè)績的機器 有史以來，沒有意見偉大的事業(yè)不是因為熱情成功的 愛默生 熱情與成功的關(guān)系，就好像汽車與汽油間的關(guān)系，熱情是行動的動力。 熱情是一種心態(tài)，能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標前進。 熱情是可以傳遞的。3、主動 把握命運的金鑰匙 主動就是，沒人告訴你，而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椋?、寬容 梳理人際障礙的潤滑劑 負荊請罪5、像老板一樣思考問題2、學(xué)會給自己鼓氣1）克服自卑心理2）正確認識自我3）發(fā)揮自己的潛力4）如何給自己鼓氣如何給自己鼓氣1、在工作時要全力發(fā)揮，千萬不要退縮2、不論你想做什么，永遠不能只是打算，應(yīng)該全力以赴3、提升自己的精神和心智4、心智要隨時保持敏銳5、多接觸一些能激勵別人的人6、逆境中更要有激勵自我之心4、永不言敗1）跌倒