宜家公司對我國家具零售業(yè)的影響對策分析研究 工商管理專業(yè)

1、目錄 HYPERLINK l _Toc27916_WPSOffice_Level1 內(nèi)容摘要1 HYPERLINK l _Toc26392_WPSOffice_Level1 1.宜家1 HYPERLINK l _Toc22812_WPSOffice_Level2 1.1宜家?guī)状笾匾兏飼r段1 HYPERLINK l _Toc9354_WPSOffice_Level2 1.2宜家的品牌理念2 HYPERLINK l _Toc22533_WPSOffice_Level2 1.3宜家的采購模式3 HYPERLINK l _Toc19890_WPSOffice_Level2 1.4宜家進駐中國的影響4

2、 HYPERLINK l _Toc2045_WPSOffice_Level1 2.全球零售業(yè)的現(xiàn)狀4 HYPERLINK l _Toc25622_WPSOffice_Level2 2.1國內(nèi)家具零售業(yè)存在的問題5 HYPERLINK l _Toc22545_WPSOffice_Level1 3.國內(nèi)零售業(yè)6 HYPERLINK l _Toc10174_WPSOffice_Level2 3.1行業(yè)發(fā)展困難的原因6 HYPERLINK l _Toc10383_WPSOffice_Level2 3.2宜家等龍頭企業(yè)的發(fā)展模式7 HYPERLINK l _Toc15999_WPSOffice_Leve

3、l2 3.3創(chuàng)立適合國家發(fā)展的模式8 HYPERLINK l _Toc15282_WPSOffice_Level1 參考文獻10 HYPERLINK l _Toc11906_WPSOffice_Level1 致謝11內(nèi) 容 摘 要宜家從最開始是銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表以及尼龍襪等幾乎日常能夠想到的任何低價格產(chǎn)品的店面，到1958年在阿姆霍特創(chuàng)建第一家宜家商場，更是在現(xiàn)在做到全球38個國家及地區(qū)擁有311個自主采購、設(shè)計的大型商場。本文在對宜家的采購、銷售和經(jīng)營模式進行探討，是什么經(jīng)營方法促使宜家在各國暢銷并站穩(wěn)腳跟的；國內(nèi)的家具零售業(yè)存在什么樣的弊端，如何從宜家等國外龍頭企業(yè)的

4、發(fā)展史中發(fā)現(xiàn)新的觸發(fā)點，在全球的經(jīng)營模式里走出一條屬于“中國人”的路。1.宜家宜家家居(IKEA)于1943年創(chuàng)建于瑞典，瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產(chǎn)品系列等約10，000個產(chǎn)品。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。1.1宜家?guī)状笾匾兏飼r段（1）1963年在奧斯陸郊外開辦挪威第一家宜家商場。這也是宜家在瑞典以外開辦的第一家商場。顧問兼設(shè)計師MarianG

5、rabinski設(shè)計了MTP書柜。這是一種既現(xiàn)代又經(jīng)典的書柜，多年來引得眾多廠家紛紛模仿。在生產(chǎn)這種書柜以及其他木制產(chǎn)品的過程中，宜家在50和60年代與波蘭的供應(yīng)商建立起了良好的關(guān)系。這些關(guān)系仍舊是我們?yōu)樘峁├习傩召I得起的產(chǎn)品所做努力的基礎(chǔ)。（2）1965年開辦斯德哥爾摩宜家商場，數(shù)千人排隊等候我們這一重要商場的開業(yè)。該商場規(guī)模為45800平方米，受紐約Guggenheim博物館的啟發(fā)，建筑被設(shè)計成圓形。該商場取得了成功，同時也產(chǎn)生了一個問題，顧客太多，員工不夠用。后來決定開放倉庫，讓顧客自提貨品，從此宜家概念的重要部分也隨之誕生了。（3）1974年在慕尼黑開辦德國第一家宜家商場。OlleGj

6、erloy-Knudsen和TorbenLind設(shè)計了SKOPA斯格帕椅子?，F(xiàn)代塑料給設(shè)計師提供了制造優(yōu)良家居用品的眾多新途徑。但在設(shè)計過程中選擇合適的生產(chǎn)方法成為一個很重要的問題。在選擇斯格帕椅子生產(chǎn)商時，答案非常簡單，雖然也確實遭到了一些人的反對。我們花了幾個月的時間尋找合適的生產(chǎn)商，但沒有什么結(jié)果。后來，我們對椅子的形狀再一次進行分析并突發(fā)其想，決定讓生產(chǎn)塑料碗和塑料桶的廠家來生產(chǎn)這種椅子。我們并沒有降低對設(shè)計和功能的質(zhì)量要求。實際生產(chǎn)出的椅子比我們設(shè)計的線條還要簡潔、明快。（4）1994年KUBIST丘比思儲物單元誕生。這是宜家最早使用框架板制造的產(chǎn)品之一。我們使用了一種生產(chǎn)門的技術(shù)來

7、制造便宜、結(jié)實且重量輕的儲物家具。宜家的設(shè)計師總是試圖深入實地進行產(chǎn)品開發(fā)，以生產(chǎn)美觀實用、老百姓買得起的產(chǎn)品。與已經(jīng)能夠利用框架板制造門的生產(chǎn)商進行合作，宜家可以降低成本。在本例中，對波蘭的一些老廠進行了改造，以生產(chǎn)丘比思部件以及其他宜家產(chǎn)品。（5）2018年11月28日，小米與宜家宣布達成戰(zhàn)略合作，智能照明將接入小米IoT平臺?，F(xiàn)在宜家家居漸漸把人工智能和家居結(jié)合在一起，完善和豐富人們的日常生日。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。1.2宜家的品牌理念宜家著重強調(diào)與顧客結(jié)盟的民主理念，以“為大多數(shù)人創(chuàng)造美好生活的一部分，打破傳統(tǒng)的局

8、限成為更自由的人”為公司經(jīng)營理念。事實上，宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。宜家就像人們的筑夢師，在經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和價值熏陶后，他們把一套生活態(tài)度、價值格調(diào)傳達給人們，那些每年3億多進入宜家的顧客。宜家還有一個獨特的策略，采用一體化品牌模式的品牌，即擁有品牌、設(shè)計及銷售渠道。在產(chǎn)品品牌上，宜家把公司的2萬多種產(chǎn)品，分為三大系列：宜家辦公、家庭儲物、兒童宜家。在宜家品牌的強勢支撐下，2萬多種產(chǎn)品均建立了自己的品牌。只有擁有自己獨立有創(chuàng)意的品牌，才能在殘酷的消費市場中脫穎而出。品牌基礎(chǔ)就在于省錢，“不斷降低成本從而降低價格”是宜家商業(yè)哲學(xué)中最重要的組成部分之一。宜家設(shè)法

9、提供價格低得離譜的家具，以至于顧客不可能不揣著一條長長的收據(jù)單離開店鋪。宜家追求以合理且經(jīng)濟的方式，開發(fā)并制造產(chǎn)品，以減低物料的浪費。宜家的產(chǎn)品設(shè)計師在設(shè)計一件產(chǎn)品前，會在心里盤算一個價格，然后再挑選品質(zhì)相當(dāng)?shù)奈锪?，并直接與供應(yīng)商研究協(xié)調(diào)如何減低成本，同時又不至于太影響品質(zhì)的制作方法。宜家家居在全球擁有超過300間商場，所下的定單讓工廠大量生產(chǎn)，可以降低產(chǎn)品制造的成本。所以宜家能夠以低廉的價格優(yōu)惠消費者，在市場上也更具競爭力。宜家通過提供的卷尺、印刷近2億個同時可以作為設(shè)計手冊的商品目錄，顧客還能自己設(shè)計時髦的居住空間。每年的9月1號，是宜家的目錄冊發(fā)行日。這本冊子可能是全世界對外發(fā)行量最大的

10、印刷品。在瑞典阿姆霍特的宜家總部，有一個單獨的樓專門用來拍攝目錄冊。目錄冊上會登出詳細(xì)的新品信息，這會給宜家?guī)硪粋€銷售高潮。1.3宜家的采購模式宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域（TradingArea）采購后運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應(yīng)商的評估主要包括4個方面：（1）持續(xù)的價格改進；（2）嚴(yán)格的供貨表現(xiàn)/服務(wù)水平；（3）質(zhì)量好且健康的產(chǎn)品；（4）環(huán)保及社會責(zé)任（簡稱IWAY-TheIKEAwayofPurchasinghomefurnishingproducts-宜家采購家居產(chǎn)品要求，它是宜家公司對供應(yīng)商有關(guān)環(huán)境保護，工作條

11、件，童工和森林資源方面的政策）。宜家在全球的16個采購貿(mào)易區(qū)設(shè)立了46個貿(mào)易代表處分布于32個國家。貿(mào)易代表處的工作人員根據(jù)宜家的最佳采購理念評估供應(yīng)商，在總部及供應(yīng)商之間進行協(xié)調(diào)，實施產(chǎn)品采購計劃，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注供應(yīng)商的環(huán)境保護，社會保障體系和安全工作條件。如今，宜家在全球53個國家有大約1300個供應(yīng)商。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，宜家憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，如此完整的采購體系，使得宜家在消費者中擁有良好的品牌印象和活力。1.4宜家進駐中國的影響（1

12、）創(chuàng)新了家具產(chǎn)品銷售模式；（2）豐富了中青年選擇質(zhì)優(yōu)價廉家具的種類；（3）開創(chuàng)了賣家具就是賣文化理念的新格局；（4）迎合了現(xiàn)代消費者追求個性品味和品質(zhì)的特征；（5）為有創(chuàng)新理念但沒太多經(jīng)驗的新手設(shè)計師提供更廣闊的平臺；（6）完善了市場采購的新體系，大大約束了廠家、零售商的濫竽充數(shù)；（7）大大整合國內(nèi)市場的資源，把優(yōu)質(zhì)的零售商集合在一起。2.全球零售業(yè)的現(xiàn)狀在現(xiàn)如今全球家具零售業(yè)的發(fā)展隨著發(fā)達國家勞動力和能源成本不斷上升、環(huán)境保護要求日趨嚴(yán)格，家具生產(chǎn)逐步向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移第主要為生產(chǎn)成本低、政局穩(wěn)定、靠近消費市場的國家或地區(qū)。歐美等國外國家仍在全球家具市場占據(jù)主導(dǎo)地位，擁有較為完整的品牌理

13、念、采購模式，有著龐大地消費群體做支撐。國內(nèi)隨著人民生活水平的不斷提高以及房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)走熱，使得我國家居消費迅速增長，家居零售業(yè)更是得到蓬勃發(fā)展，各種形式的家居大賣場如雨后春筍般的開遍大江南北。未來幾年內(nèi)我國家居零售業(yè)將會面臨賣場分布的日趨飽和、同業(yè)競爭的日益殘酷，而整個家居零售業(yè)將步入微利時代。在中國各行業(yè)競爭逐漸激烈的時候，家居零售業(yè)的競爭仍然處于初級狀態(tài)。行業(yè)內(nèi)沒有領(lǐng)先品牌，沒有任何一家的市場占有率能超過5%。擁有全國性網(wǎng)絡(luò)的廠家非常少，能夠自行建立辦事處進行市場開發(fā)的更是鳳毛麟角。整個行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場營銷的觀念，缺乏一定的行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。在經(jīng)濟全球化浪潮中的企業(yè)更加深刻的認(rèn)識

14、到采購職能對于提高企業(yè)運作效率以及增強企業(yè)競爭力的巨大內(nèi)在潛力，隨著家居零售業(yè)的市場日益擴大，更多的零售企業(yè)關(guān)注國際采購。因為不僅僅從世界各地采購來的商品具有各國的特色和風(fēng)格，而且由于技術(shù)成本等原因價格相對低廉。降低經(jīng)營成本才能獲取更大的利潤。降低成本要比降低庫存會給企業(yè)帶來更加直接的利潤。本文將重點研究宜家（IKEA），作為家居零售業(yè)的巨頭，它也是采用全球化采購模式，從而研究分析全球采購模式對家居零售業(yè)的巨大影響，對于本土家居零售給予借鑒。隨著WTO的加入，中國目前正面臨著一個難得的機遇。國外公司正在大量以O(shè)EM的方式在中國采購商品，因此現(xiàn)在許多家居零售行業(yè)廠家基本都以出口為主要方向。許多不

15、知名的企業(yè)，通過出口獲得幾個億的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)一般的家具飾品行業(yè)。但是，整個行業(yè)真正注重設(shè)計、質(zhì)量品質(zhì)的廠家卻非常少。隨著2008年美國華爾街的經(jīng)濟危機不斷的波及到世界的各個國家和地區(qū)，由原來的虛擬經(jīng)濟逐步向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延，我們傳統(tǒng)家居零售業(yè)受到的沖擊也逐步體現(xiàn)出來，許多家居賣場生意清淡，銷售額不斷下降。隨著經(jīng)濟的回暖，中國傳統(tǒng)家居業(yè)要克服經(jīng)濟危機所帶來的負(fù)面影響，更要面臨各大跨國家居零售業(yè)進入中國市場所帶來的激烈競爭。中國家居零售業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中國家居業(yè)在內(nèi)外夾攻的情勢下不得不重新審視自身存在的問題，國內(nèi)的家居興業(yè)缺乏核心技術(shù)，導(dǎo)致整體處于混亂的根本原因之一。導(dǎo)致企業(yè)做不大，做不強

16、，做不規(guī)范。產(chǎn)品的研發(fā)缺乏投入，跟不上市場的需求，與其他的產(chǎn)品雷同性大，設(shè)計互相抄襲，一味的跟風(fēng)，產(chǎn)品差異性不大。2.1國內(nèi)家具零售業(yè)存在的問題（1）營銷導(dǎo)向；中國傳統(tǒng)家居零售企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向，各個攤位各自為政，從不同的廠家進貨，是否能賣的出去，依賴于攤主的眼光，經(jīng)驗和游說能力，售后服務(wù)業(yè)很難保證，尋找、對比、討價還價、運送等浪費了消費者的精力和時間，構(gòu)成很大的隱性成本。（2）產(chǎn)品策略；中國傳統(tǒng)的家居零售業(yè)沒有以消費者的居家需求為出發(fā)點，消費者習(xí)慣了去家具零售企業(yè)分類購買家具，再去其他零售店購買其他家居用品，這樣的零售店面看似分工明確，實際上要置辦一個完整的家，要跑很多地方，既耗時又耗力。各個

17、家居企業(yè)只是租賃部分?jǐn)偽?，不可能在產(chǎn)品和展示上有統(tǒng)一的規(guī)劃。這就造成了每個攤位都差不多，每家的產(chǎn)品都不全。這樣表面上節(jié)約了采購成本，但是卻使得消費者增加了不少成本，傳統(tǒng)家居零售業(yè)日漸失去吸引力。在快節(jié)奏的城市，easy shopping是零售業(yè)非常關(guān)鍵的一個成功因素。（3）沒有刺激消費者購買欲望的樣板間；傳統(tǒng)的家居零售企業(yè)都是分類擺放產(chǎn)品的，許多產(chǎn)品在相對狹小的空間內(nèi)競爭，絕大多數(shù)的家居產(chǎn)品只是簡單的擺放在賣場中，個別廠商做了相應(yīng)的配飾，但這遠(yuǎn)不夠，什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的展示方法？在什么位置展示最適合？顧客看到應(yīng)該是怎么樣的一種感覺？消費者在購買時在眾多商品中選擇，然后再自己單獨搭配組合，一

18、來會造成消費者挑選的家居用品風(fēng)格錯亂，二來很多單一的商品勾不起消費者的購買欲望。3.國內(nèi)零售業(yè)3.1行業(yè)發(fā)展困難的原因中國傳統(tǒng)家居零售之所以有營銷、產(chǎn)品單一、設(shè)計落后等諸多問題，有一個至關(guān)的方面，就是其傳統(tǒng)采購模式。對于生產(chǎn)型的企業(yè)，采購部門并不關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)過程，不了解生產(chǎn)的進度，產(chǎn)品的需求變化，因此采購過程缺乏主動性，采購部門制定的計劃很難適應(yīng)需求的變化。對于那些采購成品的企業(yè)，采購商品缺乏設(shè)計感，各個廠商采購的成品家居難于搭配，大批量少頻次的訂貨進貨，所以庫存量大、費用高、風(fēng)險大。傳統(tǒng)采購必須自己主動承擔(dān)全部任務(wù)，這要花費很多時間去調(diào)查供應(yīng)商、產(chǎn)品、價格，然后選擇供應(yīng)商去和他們恰談、簽訂

19、合同，然后聯(lián)系進貨，還要費時費力的進行嚴(yán)格的貨檢。3.2宜家等龍頭企業(yè)的發(fā)展模式宜家的產(chǎn)品設(shè)計主要由自己完成，當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計師和產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)人確定了一樣商品以后 ，會將該產(chǎn)品的圖紙、原材料要求等交給產(chǎn)品經(jīng)理。隨后這些產(chǎn)品信息將會轉(zhuǎn)送到有能力生產(chǎn)的采購代表處，并規(guī)定最遲報價期限。各采購辦事處的采購必須在規(guī)定時間內(nèi)，尋找供應(yīng)商并將最終報價反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。如果來自于各采購地的報價晚于最后期限，那么無論價格多那么的有競爭力，決策部門都不準(zhǔn)予考慮。正是有這樣精準(zhǔn)、嚴(yán)格的報價流程體系使得宜家在世界范圍內(nèi)的46個采購代表處的采購體系非常的有效率，也同時確保了宜家得到的報價總是最低的。全球有53個國家的2000多

20、個不同層級的廠商在為宜家做OEM，而由于宜家 的大部分產(chǎn)品都是自己的設(shè)計，且其長期的規(guī)模效應(yīng)使得自己訂單的數(shù)量往往非常具有誘惑力，不少供應(yīng)商因此將自己的全部生產(chǎn)力投入到為宜家生產(chǎn)商品，這也就使得這些廠商對宜家非常重視和依賴，實際上也變相成為了專屬于宜家自己的車間。在保證雙方同時得益的情況下，這些供應(yīng)商代加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，對于宜家而言通過供應(yīng)鏈中這一環(huán)的精心布置和規(guī)劃，獲得了一大批不需要投入成本的“免費”工廠。全球性采購的主要原因之一就是價格，發(fā)展中國家的勞動力成本要比發(fā)達國家低的多，亞洲許多生產(chǎn)廠家屬于這種情況。在產(chǎn)品成本方面，宜家除了和OEM供應(yīng)商通力合作，也鼓勵各供應(yīng)商之間的競爭

21、，宜家也傾向于把訂單授予那些總體上衡量起來價格較低的廠商。宜家在為產(chǎn)品選擇供應(yīng)商時，從整體上考慮總成本最低。宜家一旦開發(fā)一款產(chǎn)品，會在全球240家門店中進行銷售，這樣使得先期采購的數(shù)量會非常的可觀。這樣的訂單規(guī)模使得宜家有把握去說服OEM廠商對其生產(chǎn)設(shè)備作必要的升級投資，使得整個生產(chǎn)流程更為良性循環(huán)。訂單數(shù)量大且有計劃性、預(yù)知性，使得OEM廠商的生產(chǎn)安排計劃變得更為簡易和高效。而隨著雙方合作的越深入，廠商方的工作熟練度會不斷的提高，從而降低相應(yīng)的生產(chǎn)成本；宜家也能獲得一個非常穩(wěn)定的供應(yīng)商，成為其運作流程中非常重要的一環(huán)。宜家另一個值得稱道的地方就是他們對于合作伙伴的負(fù)責(zé)態(tài)度，盡管宜家在供應(yīng)鏈流

22、程中占據(jù)相對的主導(dǎo)地位，但并未因此損害到其OEM廠商的利益，而是盡可能的為他們著想。比如宜家的采購條款中有一條，哪一個產(chǎn)品宜家不準(zhǔn)備在買了，會提前半年通知供應(yīng)商，讓供應(yīng)商報成品庫存、半成品庫存和供應(yīng)商已經(jīng)準(zhǔn)備好的原材料庫存，然后下訂單根據(jù)這些庫存進行清貨，這樣使得供應(yīng)商不會因為這些只屬于宜家的特有產(chǎn)品不會因為宜家方面的訂單消失而變成累贅。正是因為有了這則條款的保障，供應(yīng)商可以在采購生產(chǎn)所需的原材料時更有底氣的去完成。宜家這種負(fù)責(zé)的態(tài)度，使供貨商愿意與其合作，宜家的產(chǎn)品策略才能得以更好的體現(xiàn)。3.3創(chuàng)立適合國家發(fā)展的模式在現(xiàn)如今全球一體化的模式下，應(yīng)該吸取宜家（1）全球采購化的模式，找發(fā)展中國家的勞動力，成本低很多；由于匯率的影響，許多企業(yè)購買國外產(chǎn)品更為有利；國外供應(yīng)商所提供的設(shè)備和工藝比國內(nèi)廠家的效率更高；國際上有些原材料供應(yīng)商將生產(chǎn)集中在某些商品上，從而實現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)意義上的自然壟斷