2022年關(guān)于聯(lián)通員工年度工作總結(jié)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年關(guān)于聯(lián)通員工年度工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識(shí)工作，然

2、后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人

3、生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。其次，對(duì)我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。(一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。(二)正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)

4、務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。(三)學(xué)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。_職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實(shí)，并不是象，想

5、象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。2022年關(guān)于聯(lián)通員工年度工作總結(jié)（二）_年在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)我支持下，我局全力配合個(gè)縣級(jí)各相關(guān)部門做好_年的農(nóng)民增收工作，重點(diǎn)做好農(nóng)村養(yǎng)老服

6、務(wù)和拓展農(nóng)民增收渠道，穩(wěn)定農(nóng)民增收來源。為切實(shí)做好脫貧攻堅(jiān)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收，我局堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧與農(nóng)民增收相結(jié)合，全力推進(jìn)社會(huì)救助工作，助推農(nóng)民增收，從而保證精準(zhǔn)脫貧。一、主要做法及成效(一)落實(shí)精準(zhǔn)扶貧政策兜底，提高城鄉(xiāng)困難群眾最低生活保障與特困人員供養(yǎng)水平，力保農(nóng)民增收提前謀劃低保保障線與國貧線“兩線合一”，全縣從_年_月_日起提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村低保對(duì)象累計(jì)月人均補(bǔ)助達(dá)到_元，截止_月底全縣農(nóng)村低保_戶_人，其中精準(zhǔn)扶貧對(duì)象_戶_人，1_月累計(jì)保障農(nóng)村低保_人次，保障金額_萬元，農(nóng)村低保人員實(shí)際保障線達(dá)到了_元/人年，超出國定貧困線_元/人年。從_年_月_日起，農(nóng)村特困人員供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)行_元

7、/人月提高到_元/人月，年保障標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了_元/人年，集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)從_年_月_日起執(zhí)行_元/人月，截止_月底全縣特困供養(yǎng)農(nóng)村五保老人_人，財(cái)政投入資金_萬元。(二)加大解困救助精準(zhǔn)扶貧執(zhí)行力度，落實(shí)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助與臨時(shí)生活困難救助，確保農(nóng)民增收開展解困救助精準(zhǔn)扶貧增收行動(dòng)，全額資助救助困難低保對(duì)象參合，_年資助低保對(duì)象參合_人次_萬元;1_月累計(jì)醫(yī)療救助_人次，救助金額_萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)截止_月底全縣臨時(shí)生活救助_人次_萬無。(三)完善養(yǎng)老扶貧服務(wù)體系建設(shè)，落實(shí)高齡老人津貼制度，助推農(nóng)民增收完善養(yǎng)老扶貧服務(wù)體系建設(shè)，_年計(jì)劃完成新增民辦公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位_張，新增城南社區(qū)、楊柳河社區(qū)_個(gè)城市日間

8、照料中心。為_名困難家庭中的失能老人和_周歲以上高齡老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。確定為依托新添敬老院建設(shè)農(nóng)村區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心，目前已經(jīng)完成，正在開展農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)。按照實(shí)施高齡老人津貼制度，按照_周歲以上(含_周歲)老人，每人每月_元;_周歲(含_周歲)老人，每人每月_元;_周歲(含_周歲)老人，每人每月_元的標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按季度發(fā)放高齡老人津貼，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。前三季度高齡津貼已發(fā)放完畢，_-_月共計(jì)發(fā)放_(tái)人次高齡補(bǔ)貼資金_萬元，同時(shí)建立_歲以上高齡老人補(bǔ)貼檔案和臺(tái)賬。(四)實(shí)行低殘困難人員生活補(bǔ)貼制度和低保困難群眾特殊生活補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收向持有第二代殘疾人證的低保對(duì)象按照每人每月_元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放困

9、難殘疾人生活補(bǔ)貼。聯(lián)合縣殘聯(lián)已摸底出全縣共計(jì)_人持有第二代殘疾人證的低保對(duì)象，在_月初向縣政府打報(bào)告擬決定從_年_月_日實(shí)行困難殘疾人生活補(bǔ)貼制度，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每人每月_元，1_月累計(jì)向_人低保殘疾發(fā)放生活補(bǔ)貼_萬元。(五)發(fā)放優(yōu)撫對(duì)象定額撫恤補(bǔ)助，_士兵一次性地方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助助推農(nóng)民增收_年由縣民政出資參保資金_萬元，為全縣優(yōu)撫對(duì)象_人辦理了農(nóng)村新型醫(yī)療合作保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。全年醫(yī)療救助優(yōu)撫對(duì)象_人，救助資金_萬元。解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象家庭生活困難補(bǔ)助_人，補(bǔ)助資金_萬元。春節(jié)、八一等節(jié)日，做好縣委、人大、政府、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)駐_進(jìn)行走訪慰問，送去慰問金_萬余元，走訪慰問了困難優(yōu)撫對(duì)象_戶，送去慰

10、問金_萬元。發(fā)放_(tái)年度_士兵_人一次性地方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、自謀職業(yè)補(bǔ)助資金_萬元。獎(jiǎng)勵(lì)_年現(xiàn)役軍人立功受獎(jiǎng)_人、資金_萬元。通過按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)足額發(fā)放各優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待、撫恤和補(bǔ)助資金，保障優(yōu)撫對(duì)象正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。開展多種形式的雙擁共建活動(dòng)，提高群眾參軍支持國防建設(shè)的熱情。通過妥善安置_軍人，促進(jìn)自謀職業(yè)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)其投身地方建設(shè)，為農(nóng)民增收致富，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再立新功。(六)慈善捐贈(zèng)資金資助農(nóng)民學(xué)生就學(xué)今年接受各項(xiàng)救助金合計(jì)金額_萬元。分別是“天行健”救助資金資助大學(xué)貧困學(xué)生_名，每人_元，高中生_名，每人_元“福彩.慈善”助學(xué)救助貧困學(xué)生_名，其中：高中生_名，每人救助資金_元;大學(xué)新生_名，

11、每人救助資金_元，使受助的農(nóng)村弱勢(shì)群體感受到社會(huì)的關(guān)愛和溫暖，進(jìn)而回報(bào)社會(huì)，力所能及促進(jìn)所從事工作進(jìn)步。(七)向受災(zāi)(貧困)農(nóng)村群眾發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)金和過冬棉被向因火災(zāi)等困難戶發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)金_元;向建檔立卡貧困戶發(fā)放_(tái)床棉被，并且向鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排過冬救助資金_萬。二、存在問題一是社會(huì)救助渠道還不寬，救助標(biāo)準(zhǔn)不高，不能滿足困難群眾需求;二是助推農(nóng)民增收渠道少，救助項(xiàng)目單一;三是救助保障政策需進(jìn)一步修定完善。三、下一步工作打算(一)建立“一門受理，協(xié)同辦理”社會(huì)救助扶貧助農(nóng)增收工作機(jī)制搭建“一門受理、協(xié)同辦理”救助扶貧助農(nóng)增收工作平臺(tái)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的便民服務(wù)大廳，設(shè)立社會(huì)救助窗口，統(tǒng)一扶貧救助程序，實(shí)行一

12、表登記申請(qǐng)扶貧救助，服務(wù)窗口具體轉(zhuǎn)辦落實(shí)，跟蹤檢查督辦等措施落實(shí)扶貧救助政策，確保農(nóng)民增收渠道暢通，救助及時(shí)到位。(二)修定完善社會(huì)救助相關(guān)制度，為精準(zhǔn)扶貧脫貧與農(nóng)民增收提供政策支撐修定完善困難群眾臨時(shí)生活救助、醫(yī)療救助、困難群眾重特大疾病醫(yī)療救助、農(nóng)村居民最低生活保障等文件。制定低保線與扶貧線“兩線合一”扶貧方案、農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)扶貧方案。圍繞低保救助基礎(chǔ)制度，統(tǒng)籌特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助、臨時(shí)救助和社會(huì)_救助等其它救助制度，建立困難群眾扶貧困難類別臺(tái)帳，救助困難幫扶項(xiàng)目臺(tái)帳，救助分析管理臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧救助。突出全縣最低生活保障重點(diǎn)，對(duì)生活困難成年重度殘疾人