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1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年關(guān)于銷(xiāo)售方面的工作年終工作總結(jié)隨著新年的腳步日漸臨近,一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái),第一次全面的總結(jié)工作,客觀負(fù)責(zé)的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力保持成績(jī),并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明,通過(guò)這份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩?,F(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教:一、業(yè)績(jī)完成情況共簽單_套,其中高層_套,多層_套。天潤(rùn)陽(yáng)_套,盛世嘉園_套,德瑞_套,完成銷(xiāo)售額總計(jì)_元,銷(xiāo)售累計(jì)提成_元。二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)肼毘跗冢鎸?duì)新環(huán)境,面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容,不知道該從何處著手工作,看到同

2、伴們不斷_簽單的快樂(lè),領(lǐng)取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì),我堅(jiān)持了下來(lái),可以說(shuō)自己在這短短的一年里,走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作,不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái),范文top100面對(duì)它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。三、存在的不足在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒,發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員,需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后,一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處,在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,我也努力的在

3、修正完善。1、沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有計(jì)劃,盲目行事,結(jié)果事倍功半。入職初期,月初不知計(jì)劃,不知道給自己定任務(wù),業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的,碰上準(zhǔn)客戶就有,碰不上就沒(méi)有。2、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù),結(jié)果造成大量信息流失。3、談判死板不靈活,不在意客戶心理,只是一味的講解房子,結(jié)果導(dǎo)致客戶聽(tīng)的索然無(wú)味,銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。4、講解過(guò)程中,不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,不會(huì)算帳,造成客戶對(duì)產(chǎn)品信心不足。5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶,談判中待客戶過(guò)于客氣,唯客戶是從,沒(méi)有霸氣,不夠果斷,導(dǎo)致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開(kāi)展。6、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉,對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉,與其它樓盤(pán)

4、對(duì)比失利,無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn),造成乏力推銷(xiāo)。7、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解,解釋不夠?qū)I(yè),不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。以上不足之處,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,修正已初見(jiàn)成效。四、收獲與心得體會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷(xiāo)售部,以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距,反思自己,結(jié)合自身缺陷,總結(jié)以下幾點(diǎn),以供新同事們借鑒:1、在與顧客交流時(shí),一定使用禮貌用語(yǔ),要正視顧客,要面帶微笑;2、與顧客互相溝通,要有問(wèn)有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽(tīng);3、講解要簡(jiǎn)單明了,突出重點(diǎn),切忌冗長(zhǎng)繁瑣;4、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位,切忌一問(wèn)三不知

5、;5、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴,切忌應(yīng)付了事;6、了解顧客的實(shí)際情況,對(duì)癥下藥,切忌盲目推銷(xiāo);7、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一,切忌推薦太多選擇對(duì)象。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅,一個(gè)微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情,一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō),從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè),必須要對(duì)自己提出高要求,要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見(jiàn),可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢。我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中,學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程,每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí),每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn),能把它們都充分的運(yùn)

6、用到自己的工作當(dāng)中,我都會(huì)得到極大的快樂(lè)。經(jīng)過(guò)這一年,我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作,只是沒(méi)有找到合適的方法、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí),而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。2022年關(guān)于銷(xiāo)售方面的工作年終工作總結(jié)(二)回顧這一月來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效

7、績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是_這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷??傊ㄟ^(guò)理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)

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