電信計費賬務系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范標準

1、 .DOC資料. .DOC資料. 電信計費賬務系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范作者：日期：中國電信計費賬務系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范（暫 行）中國郵電電信總局一九九八年五月目 錄 TOC o 1-3 第一章 總 則 PAGEREF _Toc391181940 h 5第二章 業(yè)務組織管理 PAGEREF _Toc391181941 h 62.1電信計費賬務管理體制 PAGEREF _Toc391181942 h 62.2計費賬務管理組織機構(gòu) PAGEREF _Toc391181943 h 62.2.1全國計費結(jié)算中心機構(gòu)設置 PAGEREF _Toc391181944 h 62.2.2省級計費結(jié)算中心機構(gòu)設置 PAGEREF _

2、Toc391181945 h 72.2.3本地計費賬務中心機構(gòu)設置 PAGEREF _Toc391181946 h 72.3全國計費結(jié)算體制的業(yè)務關(guān)系 PAGEREF _Toc391181947 h 8第三章 計費賬務系統(tǒng)的功能要求 PAGEREF _Toc391181948 h 93.1各級計費賬務系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc391181949 h 93.2全國中心計費結(jié)算功能要求 PAGEREF _Toc391181950 h 103.2.1數(shù)據(jù)采集處理 PAGEREF _Toc391181951 h 103.2.2計費處理 PAGEREF _Toc391181952 h 12

3、3.2.3賬務處理 PAGEREF _Toc391181953 h 133.2.4銷賬處理 PAGEREF _Toc391181954 h 143.2.5資料管理 PAGEREF _Toc391181955 h 153.2.6審核校驗 PAGEREF _Toc391181956 h 153.2.7 查詢服務 PAGEREF _Toc391181957 h 163.2.8統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc391181958 h 163.2.9 數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc391181959 h 163.3 省級計費結(jié)算中心計費系統(tǒng)功能要求 PAGEREF _Toc391181960 h 1

4、73.3.1 數(shù)據(jù)采集處理 PAGEREF _Toc391181961 h 173.3.2 計費處理 PAGEREF _Toc391181962 h 193.3.3 賬務處理 PAGEREF _Toc391181963 h 203.3.4銷賬處理 PAGEREF _Toc391181964 h 223.3.5資料管理 PAGEREF _Toc391181965 h 223.3.6審核校驗 PAGEREF _Toc391181966 h 233.3.7查詢服務 PAGEREF _Toc391181967 h 233.3.8統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc391181968 h 24對計費數(shù)據(jù)能

5、按統(tǒng)計要素形成詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 PAGEREF _Toc391181969 h 243.3.9數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc391181970 h 243.4本地網(wǎng)計費賬務系統(tǒng)功能要求 PAGEREF _Toc391181971 h 253.4.1數(shù)據(jù)采集處理 PAGEREF _Toc391181972 h 253.4.2 計費處理 PAGEREF _Toc391181973 h 273.4.3賬務處理 PAGEREF _Toc391181974 h 283.4.4銷賬處理 PAGEREF _Toc391181975 h 293.4.5資料管理 PAGEREF _Toc391181976

6、h 313.4.6審核校驗 PAGEREF _Toc391181977 h 323.4.7查詢處理 PAGEREF _Toc391181978 h 323.4.8統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc391181979 h 333.4.9數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc391181980 h 33第四章 計費帳務業(yè)務處理流程 PAGEREF _Toc391181981 h 344.1三級計費中心的計費帳務處理 PAGEREF _Toc391181982 h 344.2.1全國統(tǒng)一計費業(yè)務的處理 PAGEREF _Toc391181983 h 354.2.2國際出口結(jié)算數(shù)據(jù)的業(yè)務處理 PAGERE

7、F _Toc391181984 h 364.2.3國際入口結(jié)算數(shù)據(jù)的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181985 h 374.2.4省際結(jié)算數(shù)據(jù)的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181986 h 384.2.5全國統(tǒng)一與國內(nèi)其他電信營運公司結(jié)算的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181987 h 394.3 省級計費結(jié)算中心的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181988 h 404.3.1 集中計費業(yè)務的處理 PAGEREF _Toc391181989 h 404.3.2全國計費結(jié)算中心下傳結(jié)算數(shù)據(jù)的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181990 h 414

8、.3.3全省統(tǒng)一與其他電信營運公司結(jié)算的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181991 h 424.4本地計費賬務中心的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181992 h 434.4.1本地計費業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181993 h 434.4.2省中心下傳計費數(shù)據(jù)的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181994 h 444.4.3綜合賬單的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181995 h 444.4.4銷賬的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181996 h 454.4.5 欠費的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181997 h 46

9、4.4.6 壞賬的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181998 h 474.4.7 無用戶資料的計費記錄的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391181999 h 474.4.8 本地與其他電信營運公司結(jié)算的業(yè)務處理 PAGEREF _Toc391182000 h 48第五章 計費帳務數(shù)據(jù)處理流程及數(shù)據(jù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc391182001 h 505.1全國計費結(jié)算中心計費數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182002 h 505.1.1 全國計費結(jié)算中心集中計費業(yè)務數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182003 h 505.1.2 全國計費結(jié)算中心計費

10、結(jié)算業(yè)務數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182004 h 525.2.1 省級計費結(jié)算中心集中計費業(yè)務數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182005 h 535.2.2 省級計費結(jié)算中心計費結(jié)算業(yè)務數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182006 h 555.3本地計費賬務中心計費賬務數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182007 h 575.3.1本地計費賬務中心計費業(yè)務數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182008 h 575.3.2 本地計費賬務中心計費結(jié)算業(yè)務數(shù)據(jù)處理流程 PAGEREF _Toc391182009 h 605.4各級計

11、費中心計費數(shù)據(jù)的種類 PAGEREF _Toc391182010 h 625.4.1各級計費中心數(shù)據(jù)種類 PAGEREF _Toc391182011 h 625.4.2 各類計費數(shù)據(jù)的內(nèi)容 PAGEREF _Toc391182012 h 62第六章節(jié) 計費帳務業(yè)務管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182013 h 666.1 計費數(shù)據(jù)處理管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182014 h 666.1.1 資費標準數(shù)據(jù)管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182015 h 666.1.2 用戶計費資料管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182016 h 666.1.3 數(shù)據(jù)采集

12、處理管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182017 h 666.1.4 清單處理管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182018 h 676.1.5 明細賬單處理管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182019 h 676.1.6 綜合賬單處理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182020 h 686.1.7銷賬處理管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182021 h 686.1.8欠費、壞賬處理管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182022 h 686.1.9結(jié)算數(shù)據(jù)處理管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182023 h 696.1.10非正常記錄數(shù)據(jù)的管理

13、PAGEREF _Toc391182024 h 696.2計費賬務質(zhì)量管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182025 h 696.3計費查詢管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182026 h 706.4計費統(tǒng)計分析管理規(guī)則 PAGEREF _Toc391182027 h 70第七章 計費帳務統(tǒng)計 PAGEREF _Toc391182028 h 7172 統(tǒng)計要素的分類和應用 PAGEREF _Toc391182029 h 717.3各級計費中心基本統(tǒng)計內(nèi)容和統(tǒng)計指標 PAGEREF _Toc391182030 h 797.3.1全國計費結(jié)算中心統(tǒng)計內(nèi)容及指標體系 PAGEREF _

14、Toc391182031 h 797.3.2 省計費結(jié)算中心統(tǒng)計內(nèi)容 PAGEREF _Toc391182032 h 817.3.3本地網(wǎng)計費賬務中心統(tǒng)計內(nèi)容 PAGEREF _Toc391182033 h 847.8電信業(yè)務基本統(tǒng)計的報表形式 PAGEREF _Toc391182034 h 86第八章 計費賬務系統(tǒng)安全管理 PAGEREF _Toc391182035 h 888.1安全管理的基本任務 PAGEREF _Toc391182036 h 888.2安全工作的基本原則 PAGEREF _Toc391182037 h 888.3系統(tǒng)安全的實現(xiàn) PAGEREF _Toc391182038

15、 h 888.4技術(shù)安全管理 PAGEREF _Toc391182039 h 888.4.1操作系統(tǒng)層安全措施 PAGEREF _Toc391182040 h 888.4.2網(wǎng)絡層安全措施 PAGEREF _Toc391182041 h 888.4.3數(shù)據(jù)層安全措施 PAGEREF _Toc391182042 h 898.4.4應用程序?qū)影踩胧?PAGEREF _Toc391182043 h 898.5計費賬務系統(tǒng)機房安全制度 PAGEREF _Toc391182044 h 898.6安全職責 PAGEREF _Toc391182045 h 898.6.1系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc3

16、91182046 h 898.6.2網(wǎng)絡管理 PAGEREF _Toc391182047 h 908.6.3數(shù)據(jù)庫管理 PAGEREF _Toc391182048 h 908.6.4數(shù)據(jù)收發(fā) PAGEREF _Toc391182049 h 908.6.5數(shù)據(jù)處理 PAGEREF _Toc391182050 h 908.7文檔的管理 PAGEREF _Toc391182051 h 918.8保密規(guī)定 PAGEREF _Toc391182052 h 91附錄：名詞術(shù)語解釋 PAGEREF _Toc391182053 h 921.用戶資料 PAGEREF _Toc391182054 h 922.用戶

17、計費資料 PAGEREF _Toc391182055 h 923.計費原始數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc391182056 h 924.資費標準 PAGEREF _Toc391182057 h 925.分揀 PAGEREF _Toc391182058 h 926.清單數(shù)據(jù)（詳單） PAGEREF _Toc391182059 h 927.用戶號碼 PAGEREF _Toc391182060 h 928.局編合同號 PAGEREF _Toc391182061 h 929.明細賬單 PAGEREF _Toc391182062 h 9210.綜合賬單 PAGEREF _Toc391182063 h 9

18、311.賬單數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc391182064 h 9312.賬務數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc391182065 h 9313.銷賬 PAGEREF _Toc391182066 h 9314.結(jié)算數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc391182067 h 9315.用戶信用度 PAGEREF _Toc391182068 h 9316.用戶類別 PAGEREF _Toc391182069 h 9317.設備類別 PAGEREF _Toc391182070 h 9318.業(yè)務類別 PAGEREF _Toc391182071 h 9319.統(tǒng)計元素 PAGEREF _Toc39118207

19、2 h 9320.指標值 PAGEREF _Toc391182073 h 94第一章 總 則1.1為規(guī)范電信計費賬務的業(yè)務管理，建設全國統(tǒng)一、業(yè)務綜合、技術(shù)先進。功能齊全的電信計費賬務的電信計費賬務系統(tǒng)，不斷提高服務水平，加快資金回收速度，更好地促進各類電信業(yè)務的發(fā)展，特制定本規(guī)范。1.2本規(guī)范的編制以準確、安全、及時處理各類計費數(shù)據(jù)為基礎，以市場競爭的需要和提高服務質(zhì)量為目標，使計費賬務系統(tǒng)能為企業(yè)的經(jīng)營決策提供準確依據(jù)。為營銷提供方便、靈活的支撐手段。1.3本規(guī)范依據(jù)郵電部、電信總局的有關(guān)業(yè)務規(guī)程、規(guī)章、規(guī)范及業(yè)務發(fā)展的需求進行編制。本規(guī)范對計費賬務全過程的管理要求進行了系統(tǒng)性的描述，是編

20、制全國電信計費賬務系統(tǒng)規(guī)范的基本準則，并作為各級電信企業(yè)開發(fā)，建設計費賬務系統(tǒng)的依據(jù)。1.4各級計費中心根據(jù)本規(guī)范結(jié)合本地具體情況，制定相應的補充規(guī)定和實施細則。報上一級主管部門備案后執(zhí)行。1.5各電信企業(yè)根據(jù)本規(guī)范理順內(nèi)部管理機制，強化計費賬務部門的作用，協(xié)調(diào)好各部門各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，確保電信計費賬務處理及時、準確、完整和安全。1.6本規(guī)范自頒發(fā)之日起執(zhí)行，以前有關(guān)電信計費、賬務、結(jié)算的文件、通知、規(guī)定和標準等，凡與本規(guī)范有抵觸的部分，以本規(guī)范為準。1.7本規(guī)范由長沙市電信局起草，由中國郵電電信總局負責解釋。第二章 業(yè)務組織管理2.1電信計費賬務管理體制 依據(jù)中國電信計費賬務體制的規(guī)定，全國

21、電信計費賬務體制采用三級模式：全國電信計費結(jié)算中心各省、自治區(qū)、直轄市計費結(jié)算中心（簡稱省級電信計費結(jié)算中心）本地計費賬務中心。全國電信計費結(jié)算中心 省級電信計費結(jié)算中心直轄市電信計費結(jié)算中心省級電信計費結(jié)算中心本地計費賬務中心本地計費賬務中心本地計費賬務中心本地計費賬務中心圖2.1全國電信計費結(jié)算體制示意圖三級計費結(jié)算中心都是綜合性的是綜合性的計費結(jié)算中心，不再單獨建立專業(yè)計費結(jié)算中心。全國電信計費結(jié)算中心，直屬于電信總局；主要負責全國性的計費、結(jié)算工作，對省級電信計費結(jié)算中心是業(yè)務領(lǐng)導關(guān)系。省級電信計費結(jié)算中心直屬于各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局，主要負責各省、自治區(qū)、直轄市計費結(jié)算工作，

22、對本地計費賬務中心是業(yè)務領(lǐng)導關(guān)系；作為一種特殊情況，直轄市電信計費結(jié)算中心同時具有省級計費結(jié)算中心和本地計費中心的職能，并完成兩級中心相應的工作任務。本地計費賬務中心，主要負責本地電信業(yè)務的計費處理和賬務管理工作。本地計費賬務中心可設置在一個本地網(wǎng)內(nèi)，也可以幾個本地網(wǎng)合設。2.2計費賬務管理組織機構(gòu)2.2.1全國計費結(jié)算中心機構(gòu)設置綜合管理部門：貫徹執(zhí)行國家、電信總局頒布的電信資費標準和計費政策、負責協(xié)調(diào)全國中心與其他單位的工作、負責本計費結(jié)算中心的內(nèi)部綜合管理等。計費數(shù)據(jù)處理部門：負責計費資料的修改工作；負責全國集中計費業(yè)務的計費處理工作；負責全國各省間、網(wǎng)間、專業(yè)間、國際間電信業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)

23、的集中攤分結(jié)算；負責與國內(nèi)其他非郵電電信營運公司的攤分結(jié)算；負責全國范圍特殊電信業(yè)務的計費結(jié)算工作。主要任務是采集和接收各種電信業(yè)務的計費結(jié)算數(shù)據(jù)并對其進行審核和備份，將采集和接收的數(shù)據(jù)進行計費攤分結(jié)算處理，根據(jù)業(yè)務管理規(guī)定將處理結(jié)果傳送給各省級電信結(jié)算中心、相關(guān)結(jié)算對象或相關(guān)部門，并向有關(guān)部門提供查詢手段。計費統(tǒng)計分析部門：對計費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，制定攤分結(jié)算報表，對全國各類業(yè)務收入進行統(tǒng)計分析，為電信總局提供有關(guān)電信經(jīng)營分析及業(yè)務預測的資料。計費質(zhì)量管理部門：負責計費結(jié)算各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的校驗審核。對各省各專業(yè)計費結(jié)算進行監(jiān)督和檢查。運行維護部門：制定維護作業(yè)制度，負責全國電信計費結(jié)算中心設備

24、的運行維護和管理，負責計費軟件維護開發(fā)工作，對全國計費結(jié)算網(wǎng)絡進行監(jiān)控、安全保障管理和組織恢復工作。2.2.2省級計費結(jié)算中心機構(gòu)設置綜合管理部門：貫徹執(zhí)行國家、電信總局、省自治區(qū)、直轄市郵電管理局頒布的電信資費標準和計費政策，負責協(xié)調(diào)省中心與其他單位和部門的工作，負責本中心內(nèi)部的綜合管理。計費數(shù)據(jù)處理部門：負責計費資料的修改工作：負責全省集中計費的電信業(yè)務的計費工作；負責與全國電信計費結(jié)算中心和省內(nèi)各本地賬務中心交換結(jié)算數(shù)據(jù)；負責與省內(nèi)各專業(yè)中心交換計費結(jié)算數(shù)據(jù)；負責全省各本地網(wǎng)間結(jié)算數(shù)據(jù)和電信業(yè)硇網(wǎng)間結(jié)算數(shù)據(jù)的集中攤分結(jié)算；負責與省內(nèi)其他非郵電電信營運公司的攤分結(jié)算處理。主要任務是采集全省

25、集中計費電信業(yè)務的計費數(shù)據(jù)，接收全國中心和省內(nèi)各本地中心轉(zhuǎn)發(fā)的計費結(jié)算數(shù)據(jù)，并進行審核和備份，對采集和接收的數(shù)據(jù)進行計費分結(jié)算處理，將計費結(jié)算數(shù)據(jù)傳送給全國中心和省內(nèi)各本地計費賬務中心及相關(guān)結(jié)算對象，并向有關(guān)部門提供查詢手段。計費統(tǒng)計分析部門：對計費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，制定攤分結(jié)算報表，向省郵電管理局提供經(jīng)營分析和業(yè)務預測的信息資料。計費質(zhì)量管理部門：負責計費處理和結(jié)算各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的校驗審核，對省內(nèi)各本地網(wǎng)及專業(yè)計算工作進行監(jiān)督和檢查。運行維護部門：制定維護作業(yè)制度；負責省計費結(jié)算中心設備的運行維護和管理，會同有關(guān)部門對全省計費結(jié)算網(wǎng)絡進行監(jiān)控、安全保障管理和組織恢復工作。2.2.3本地計費賬務中

26、心機構(gòu)設置綜合管理部門：貫徹執(zhí)行上級和本企業(yè)制定頒布的電信資費標準和計費政策，負責企業(yè)營銷措施在計費處理上的實施，負責協(xié)調(diào)本地計費賬務中心與其他單位的工作，負責本中心內(nèi)部綜合管理工作。計費數(shù)據(jù)處理部門：負責電信計費資料的修改工作；采集本地各種電信業(yè)務計費數(shù)據(jù)并進行計費處理；接收省級電信計費結(jié)算中心傳送的計費結(jié)算數(shù)據(jù)，并進行審核和備份；向省級電信計費結(jié)算中心傳送計費結(jié)算數(shù)據(jù)；負責本地用戶計費資料管理，負責為本地用戶提供完善方便的查詢服務。計費賬務處理部門：負責對本地電信業(yè)務計費處理后的計費數(shù)據(jù)和接收的結(jié)算數(shù)據(jù)進行賬務處理，向用戶提供客戶化綜合賬單；負責對營業(yè)賬務平臺進行業(yè)務指導，通過賬務平臺完成

27、銷賬工作；負責欠費管理工作；負責用戶信用度管理；負責提供本地各現(xiàn)業(yè)局間及代收費用等攤分結(jié)算數(shù)據(jù)。計費統(tǒng)計分析部門：通過計費賬務統(tǒng)計分析，向相關(guān)業(yè)務管理部門提供營收財務報表、業(yè)務報表和有關(guān)經(jīng)營分析和業(yè)務預測資料。質(zhì)量管理部門：對本地的計費、賬務、統(tǒng)計分析等過程的諸多環(huán)節(jié)進行審核校驗，處理客戶查詢部門提交的有關(guān)問題。運行維護部門：制定維護作業(yè)制度；負責本地計費賬務系統(tǒng)的運行維護和管理，會同有關(guān)部門對本地計費賬務網(wǎng)絡進行監(jiān)控，安全保障管理和組織恢復工作。2.3全國計費結(jié)算體制的業(yè)務關(guān)系全國三級計費結(jié)算中心上下級之間是業(yè)務領(lǐng)導關(guān)系：各級計費結(jié)算中心接受相關(guān)業(yè)務主管部門的管理、監(jiān)督、檢查，并為其服務；各

28、計費結(jié)算中心與其他電信營運公司間存在計費業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)的業(yè)務處理關(guān)系。全國計費結(jié)算體制業(yè)務關(guān)系示意圖如下：電總網(wǎng)管中心國外電信營運公司其他電信營運公司技術(shù)支撐部門數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計分析質(zhì)量管理運行維護綜合管理全國計費結(jié)算中心中國電信業(yè)務主管部門省局網(wǎng)管中心省內(nèi)各專業(yè)中心其他電信營運公司技術(shù)支撐部門數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計分析質(zhì)量管理運行維護綜合管理省級計費結(jié)算中心省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局業(yè)務主管部門本地局網(wǎng)管中心本地局技術(shù)支撐部門本地其他電信營運公司數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計分析質(zhì)量管理運行維護綜合管理本地計費賬務中心本地局業(yè)務主管部門數(shù)據(jù)管理營業(yè)平臺用戶圖2.2全國計費結(jié)算體制業(yè)務關(guān)系示意圖第三章 計費賬務系統(tǒng)的功能要求

29、3.1各級計費賬務系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)采集集資料管理審核校驗計費處理賬務處理查詢服務銷賬處理統(tǒng)計分析 全國計費賬務系統(tǒng)分三級，各級總體功能結(jié)構(gòu)圖如下：各級計費賬務中心總體功能圖3.2全國中心計費結(jié)算功能要求AA異常處理數(shù)據(jù)采集計費處理賬務處理銷賬處理審核校驗資料管理數(shù)據(jù)管理省間結(jié)算數(shù)據(jù)國際間結(jié)算數(shù)據(jù)國內(nèi)其他電信營運公司結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析查詢服務集中計費數(shù)據(jù)源國際、省際、其他電信營運結(jié)算數(shù)據(jù)源AAA異常 全國中心計費結(jié)算功能圖：圖3.2全國計費結(jié)算中心計費結(jié)算功能3.2.1數(shù)據(jù)采集處理 數(shù)據(jù)采集：從需要進行全國統(tǒng)一計費的電信業(yè)務計費數(shù)據(jù)源采集計費原始數(shù)據(jù)；從省級電信計費結(jié)算中心接收各專業(yè)的計

30、費結(jié)算數(shù)據(jù)；接收國際電信營運公司、國內(nèi)其他電信營運公司傳送來的計費結(jié)算數(shù)據(jù)。3.2.1.1數(shù)據(jù)采集處理方式 根據(jù)傳送方式、時間可將數(shù)據(jù)采集劃分為實時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集和定時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集。實時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集：計費原始數(shù)據(jù)形成后，通過聯(lián)機方式立即傳送給計結(jié)算中心的為實時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集。定時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集：計費數(shù)據(jù)形成后在規(guī)定時間內(nèi)，通過聯(lián)機方式傳送計費結(jié)算中心的為定時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集。全國中心對全國集中計費業(yè)務，通過網(wǎng)絡直接同計費數(shù)據(jù)源相聯(lián)，實時對計費原始數(shù)據(jù)進行采集。 通過DCN網(wǎng)絡，接收各省上傳的各種結(jié)算業(yè)務的結(jié)算數(shù)據(jù)。如國內(nèi)模擬移動漫游結(jié)算業(yè)務、國內(nèi)數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務、國際長途結(jié)算業(yè)務（國際局），呼叫國際

31、被叫付費108業(yè)務（國際局）、國際來訪數(shù)字移動業(yè)務、國際來訪300號記賬業(yè)務、各省呼叫國內(nèi)800號業(yè)務、公眾多媒體信息服務漫游結(jié)算業(yè)務（163、169）、以及全國統(tǒng)一同國內(nèi)其他電信營運公司結(jié)算的各省上傳的結(jié)算業(yè)務。通過EDI接收境外電信營運公司傳來的各種業(yè)務的結(jié)算數(shù)據(jù)。如出訪國際數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務、出訪國際智能300號記賬業(yè)務。按照體制要求，根據(jù)雙方協(xié)議的方式，接收國內(nèi)其他電信營運公司傳來的各種業(yè)務的結(jié)算數(shù)據(jù)。3.2.1.2數(shù)據(jù)采集成處理要求采集各省上傳的規(guī)定格式的結(jié)算數(shù)據(jù)包，進行解包處理。采集各省上傳的全國性大客戶的結(jié)算數(shù)據(jù)包，進行解包處理。采集境外電信營運公司傳來的各種業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)包，按

32、國際標準規(guī)定進行解包處理。采集國內(nèi)其他電信營運傳來的規(guī)定格式的各種業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)包，進行解包處理。標準的數(shù)據(jù)包格式分為包頭部份、數(shù)據(jù)部份、結(jié)尾說明部份和數(shù)據(jù)統(tǒng)計部份。內(nèi)容為：包頭部份：業(yè)務標識號包長度形成包日期包頭長度數(shù)據(jù)記錄數(shù)數(shù)據(jù)域說明數(shù)據(jù)部份：數(shù)據(jù)記錄結(jié)尾說明部份：結(jié)尾說明長度統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄數(shù)結(jié)尾數(shù)據(jù)域說明數(shù)據(jù)統(tǒng)計部份：結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄6. 對結(jié)算數(shù)據(jù)包的處理，須自動進行校對，并能查詢、打印并校對結(jié)果。 7. 采集全國性的統(tǒng)一計費業(yè)務的原始數(shù)據(jù)，并將原始記錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為標準格式記錄數(shù)據(jù)。8. 數(shù)據(jù)采集須自動形成各業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)包的處理過程日志。9. 數(shù)據(jù)采集須自動形成全國性統(tǒng)一計費業(yè)務的處理過程日

33、志。 采集處理日志能查詢打印，日志的內(nèi)容為：處理數(shù)據(jù)包文件名處理時間 處理數(shù)據(jù)包的記錄數(shù)處理的正常記錄數(shù)處理的異常記錄數(shù)采集處理后輸出的數(shù)據(jù)文件有正常記錄數(shù)據(jù)文件和異常數(shù)據(jù)文件。輸出數(shù)據(jù)文件應能保證同一業(yè)務具有統(tǒng)一的標準格式。接口方便靈活，利于擴充，采集數(shù)據(jù)穩(wěn)定可靠，并具有一定的容錯處理。系統(tǒng)須提供對數(shù)據(jù)文件進行管理的工具，使系統(tǒng)易于管理。3.2.2計費處理 對全國統(tǒng)一計費的電信業(yè)務計費原始數(shù)據(jù)進行分揀、糾錯、計價處理，形成計費清單數(shù)據(jù)。3.2.2.1計費處理方式實時、定時計費處理 對于須交換清單數(shù)據(jù)、須處理集中計費的清單數(shù)據(jù)的業(yè)務，進行曲實時定時計費處理。采用實時、定時計費處理的業(yè)務如：出口

34、國際長話結(jié)算業(yè)務（國際出口局），國內(nèi)模擬移動漫游結(jié)算業(yè)務，國內(nèi)數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際來訪數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際出訪數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際出訪300記賬卡結(jié)算業(yè)務，公眾多媒體信息服務漫游結(jié)算業(yè)務（163、169）等。計費批處理 對于只須交換結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)的業(yè)務，進行計費批處理。采用批處理的業(yè)務如國內(nèi)800號業(yè)務、300業(yè)務等。3.2.2.2計費處理功能要求對需要二次劃價的國際結(jié)算數(shù)據(jù)，依據(jù)國際資費標準，進行清單計理。對于全國統(tǒng)一計費的業(yè)務，依據(jù)資費標準進行清單計價處理。計費處理形成的清單數(shù)據(jù)，同一業(yè)務的格式須統(tǒng)一。計費處理過程中要具有容錯功能，及時報警功能，并形成異常記錄件。對異常文件

35、經(jīng)分析后要進行糾錯，糾錯處理后并能按正常數(shù)據(jù)新處理。計費處理能自動生成處理日志，日志內(nèi)容為：處理的文件名處理完成時間處理的記錄數(shù)處理的正常記錄數(shù)容錯缺省處理記錄數(shù)處理的異常記錄數(shù)3.2.3賬務處理 對計費清單數(shù)據(jù)進行分揀，形成計費結(jié)算數(shù)據(jù)；對各種來源的計費結(jié)算數(shù)據(jù)進行分揀、匯總、統(tǒng)計及攤分處理，形成分省份、分其他電信企業(yè)的各項電信業(yè)務綜合結(jié)算數(shù)據(jù)。3.2.3.1賬務處理方式實時、定時賬務處理對于須實時、定時進行結(jié)算的業(yè)務，進行實時、定時賬務處理。采用實時、定時賬務處理的業(yè)務如出口國際長話結(jié)算業(yè)務（國際出口局），國內(nèi)采用模擬移動漫游結(jié)算業(yè)務，國內(nèi)數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際來訪數(shù)字移動漫結(jié)算業(yè)務，

36、國際出訪數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際出訪智能網(wǎng)（IN）300記賬卡結(jié)算業(yè)務，公眾多媒體信息服務漫游結(jié)算業(yè)務（163、169）等。賬務批處理對于只須交換結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)的業(yè)務，進行賬務批處理。采用賬務批處理的業(yè)務如國內(nèi)800號業(yè)務，國內(nèi)300號業(yè)務等。3.2.3.2賬務處理的功能要求依據(jù)國際結(jié)算對象對結(jié)算數(shù)據(jù)進行分揀、匯總處理對國內(nèi)省際間結(jié)算數(shù)據(jù)，能按結(jié)算局進行分揀、匯總處理。與國內(nèi)其他電信營運公司統(tǒng)一結(jié)算的數(shù)據(jù)，能按結(jié)算對象進行分揀、歸并處理。賬務處理應能依據(jù)結(jié)算對象自動形成標準格式的結(jié)算數(shù)據(jù)文件，文件中應包含匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)。標準結(jié)算數(shù)據(jù)文件的格式包括包頭部份、數(shù)據(jù)部份、結(jié)尾說明部份和數(shù)據(jù)統(tǒng)計部份：

37、包頭部份：業(yè)務標識號包長度形成包日期包頭長度數(shù)據(jù)記錄數(shù)數(shù)據(jù)域說明 數(shù)據(jù)部份：數(shù)據(jù)記錄 結(jié)尾說明部份：結(jié)尾說明長度統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄數(shù)結(jié)尾數(shù)據(jù)域說明 數(shù)據(jù)統(tǒng)計部份：數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄結(jié)算數(shù)據(jù)文件命名須體現(xiàn)業(yè)務種類、形成時間、結(jié)算對象。實時結(jié)算數(shù)據(jù)文件至少30分鐘內(nèi)形成一次。結(jié)算數(shù)據(jù)文件的處理過程要有日志記錄，內(nèi)容為：結(jié)算數(shù)據(jù)包文件名形成時間數(shù)據(jù)包的記錄數(shù)賬務處理能根據(jù)攤分標準形成結(jié)算攤分報表。10. 結(jié)算攤分報表能體現(xiàn)各種業(yè)務的綜合，攤分結(jié)算報表應包括以下內(nèi)容：業(yè)務類別結(jié)算對象出口數(shù)據(jù)入口數(shù)據(jù)結(jié)算起止時間11. 賬務處理要有容錯功能，并形成容錯數(shù)據(jù)文件。12. 對容錯數(shù)據(jù)經(jīng)分析后應進行糾錯處理，對糾錯后的數(shù)

38、據(jù)要能重新處理。13. 結(jié)算攤分報表至少每月形成一次。14. 結(jié)算攤分報表須能根據(jù)攤分標準的變化加以靈活修改。 全國性大客戶集中結(jié)算數(shù)據(jù)的賬務處理，按大客戶合同號進行匯總，形成結(jié)算報表；并能按各省的結(jié)算對象，形成結(jié)算數(shù)據(jù)包，格式同一般結(jié)算數(shù)據(jù)標準包格式。 全國性大客戶統(tǒng)一折扣分散收費的賬務處理，匯總各省的結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)，計算出統(tǒng)一折扣的折扣率，按大客戶所在省轉(zhuǎn)發(fā)折扣值。3.2.4銷賬處理 與省級計費結(jié)算系統(tǒng)中心、國際電信營運公司、國內(nèi)其他電信企業(yè)進行交結(jié)算數(shù)據(jù)結(jié)算處理。3.2.4.1 銷賬處理方式實時、定時銷賬處理對于須實時、定時進行結(jié)算的業(yè)務，進行實時、定時銷賬處理。采用實時、定時賬務處理的業(yè)

39、務如出口國際長話結(jié)算業(yè)務（國際出口局），國內(nèi)模擬移動漫游結(jié)算業(yè)務，國內(nèi)數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際來訪數(shù)字移動漫結(jié)算業(yè)務，國際出訪數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際出訪智能網(wǎng)300記賬卡結(jié)算業(yè)務，公眾多媒體信息服務漫游結(jié)算業(yè)務（163、169）等。批銷賬處理方式對于只須交換結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)的業(yè)務和全國性大用戶集中結(jié)算收費的業(yè)務，進行賬務批處理。采用賬務批處理的業(yè)務如國內(nèi)800號業(yè)務，國內(nèi)300號業(yè)務，數(shù)據(jù)業(yè)務等。3.2.4.2銷賬處理功能要求結(jié)算數(shù)據(jù)文件傳送能自動形成日志。日志內(nèi)容包括：傳送文件名文件傳送目的地（主機域名）文件傳送起、止時間結(jié)算數(shù)據(jù)文件的傳送，接收方要能自動形成確認文件，并發(fā)送給發(fā)方。結(jié)算數(shù)

40、據(jù)文件在傳送過程中如發(fā)生異常情況，能自動報警，在障礙消除后自動重傳。結(jié)算數(shù)據(jù)文件成功傳送后，應自動備份存檔。全國性大客戶集中收費的賬單能按用戶要求，形成客戶化賬單，并能打印、封裝。3.2.5資料管理對攤分標準、資費標準進行表格化管理，提供輸入、修改和刪除的界面。對結(jié)算對象資料、號碼分配表、全國性節(jié)假日的管理，提供輸入、修改和刪除的界面。對計費規(guī)則表的管理，提供輸入、修改和刪除的界面：計費規(guī)則應表格化，其基本構(gòu)成要按人工智能的產(chǎn)生式規(guī)則來組織，產(chǎn)生式規(guī)則的各項要按資費標準的要求進行元子化、參數(shù)化：產(chǎn)生式規(guī)則的前提條件要體現(xiàn)用戶的性質(zhì)、設備的類別和業(yè)務的類別。對全國性大客戶資料的管理，提供輸入、修

41、改和刪除的界面：提供全國性大客戶的合同號管理和全國性大客戶的用戶性質(zhì)、業(yè)務資料的管理：提供向各省分發(fā)全國性大客戶的合同號的手段：提供提取各省的全國性大客戶的資料的接口。對用戶信用度的管理，提供提取、接收各省的0-1級黑名單、8-9級紅名單數(shù)據(jù)的接口：并能提供各本地中心局查詢的接口。用戶信用度數(shù)據(jù)能輸入、修改、刪除和查詢打印。資料的每次變動，自動形成日志記錄及歷史記錄。資料內(nèi)容和異動情況，能夠查詢。3.2.6審核校驗在計費的四大流程（數(shù)據(jù)采集、計費處理、賬務處理和銷賬處理）中，應提供詳細的處理日志，并能就異常數(shù)據(jù)文件進行分析，且提供分析報告。四大流程處理的日志可在一定的時期內(nèi)進行查詢和打印。四大

42、流程處理中出現(xiàn)的容錯、異常情況能明顯地提示（如屏幕顯示、聲音、E-MAIL通知）給操作人員。能對資料管理的處理過程進行審核校驗，對資料變動數(shù)據(jù)能抽樣校對，并對歷史記錄進行查詢、核對。通過審核校驗，發(fā)現(xiàn)異常，能以人工或自動方式對每個處理環(huán)節(jié)進行糾錯或重新處理。3.2.7 查詢服務查詢對象為上級主管部門、結(jié)算局及其他相關(guān)電信營運公司。各查詢對象的查詢權(quán)限要具有層次性，原則上各查詢對象只能查詢各自的數(shù)據(jù)，用戶資料、營銷措施、用戶通信詳細記錄的查詢只限于上級主管部門。能提供在一定的時期內(nèi)按用戶號、通信發(fā)生時間、目的地查詢用戶通信詳細記錄并能打印。查詢的服務手段應具有人工查詢、電話查詢、傳真查詢和E-M

43、AIL查詢等手段。查詢服務應保證用戶通信的機密，并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進行。 能提供各結(jié)算企業(yè)對結(jié)算統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的查詢，在一定日期內(nèi)能按結(jié)算日期查詢。 5查詢服務要有日志記錄文件，日志內(nèi)容須包括：查詢申請人身份查詢操作員工號查詢?nèi)掌跁r間查詢業(yè)務查詢標識號碼 （用戶號碼、合同號等）3.2.8統(tǒng)計分析對計費數(shù)據(jù)能按統(tǒng)計要素形成詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。根據(jù)管理部門的要求提供規(guī)定格式統(tǒng)報表和圖形。能提供供統(tǒng)計分析人員操作的工具，能按要求靈活歸類、匯總、形成統(tǒng)計資料。統(tǒng)計報表的存放年限可以設置。提供與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口。3.2.9 數(shù)據(jù)管理對采集數(shù)據(jù)（全國集中計費數(shù)據(jù)、境外傳送的結(jié)算數(shù)據(jù)、各省上傳的結(jié)算數(shù)據(jù)、

44、國內(nèi)其他電信營運企業(yè)傳業(yè)的結(jié)算數(shù)據(jù)）保存六個月。對清單數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)及異常數(shù)據(jù)保存一年。對各業(yè)務的結(jié)算攤分統(tǒng)計數(shù)據(jù)保存五年。數(shù)據(jù)備份能定時自動下載，并形成備份日志。備份可采用磁盤、磁帶、光盤等介質(zhì)。至少應保存六個月計費系統(tǒng)數(shù)據(jù)供在線查詢。3.3 省級計費結(jié)算中心計費系統(tǒng)功能要求 省級計費結(jié)算中心主要完成本省與全國計費結(jié)算中心的結(jié)算以及省內(nèi)本地網(wǎng)間的各種結(jié)算。對全網(wǎng)性業(yè)務，可實施集中計費。省中心的功能主要包括結(jié)算功能和集中計費功能。其他電信營運公司結(jié)算數(shù)據(jù)省集中計費數(shù)據(jù)源全國計費結(jié)算中下傳結(jié)算數(shù)據(jù)專業(yè)計費中心數(shù)據(jù)源 數(shù)據(jù)采集處理 數(shù)據(jù)采集處理需二次計費處理計費處理審核校驗資料管理異常處理 帳務處

45、理 銷帳處理數(shù)據(jù)管理本地中心全國計費結(jié)算中心其他電信營運公司ABA統(tǒng)計分析查詢服務BABBAAYESBANO 圖3.2 省中心計費結(jié)算功能3.3.1 數(shù)據(jù)采集處理 數(shù)據(jù)采集處理功能是指結(jié)算數(shù)據(jù)的采集和集中計費的原始計費數(shù)據(jù)的采集處理。3.3.1.1 數(shù)據(jù)采集處理方式 根據(jù)傳送方式、時間可將數(shù)據(jù)采集劃分為實時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集和定進聯(lián)機數(shù)據(jù)采集。實時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集：計費原始數(shù)據(jù)形成后二小時內(nèi)，通過聯(lián)機方式傳送給計費結(jié)算中心的為實時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集。定時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集：計費原始數(shù)據(jù)形成后二小時至二十四小時內(nèi)，通過聯(lián)機方式傳送給計費結(jié)算中心的為定時聯(lián)機數(shù)據(jù)采集。 通過DCN網(wǎng)，對全國中心下傳的各種業(yè)務的結(jié)算數(shù)據(jù)進

46、行聯(lián)機采集。如國際數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國際智能網(wǎng)300號記賬卡結(jié)算業(yè)務，國內(nèi)模擬移動、數(shù)字移動漫游結(jié)算業(yè)務，國內(nèi)智能網(wǎng)300號記賬卡結(jié)算業(yè)務，國內(nèi)數(shù)據(jù)信息業(yè)務漫游結(jié)算業(yè)務。 通過網(wǎng)絡，直接同全省統(tǒng)一計費的產(chǎn)生計費原始記錄的系統(tǒng)相聯(lián)，實時采集計費原始數(shù)據(jù)。如全省集中長途計費的業(yè)務，省內(nèi)智能800號業(yè)務，國際長途呼入、呼出、108、智能800號業(yè)務，（國際出入口局），智能300號記賬業(yè)務，智能300號現(xiàn)金卡業(yè)務。集中計費數(shù)據(jù)通信業(yè)務。 通過網(wǎng)絡，將在本地網(wǎng)的來訪漫游結(jié)算數(shù)據(jù)采集到省中心。3.3.1.2 數(shù)據(jù)采集處理要求采集省內(nèi)國際出入口局、邊境局的國際電信業(yè)務計費數(shù)據(jù)。采集省內(nèi)各集中計費業(yè)務的計

47、費數(shù)據(jù)。采集境外電信營運公司傳來的各種業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)包，按國際標準規(guī)定進行解包處理。采集全國中心下傳的規(guī)定格式的結(jié)算數(shù)據(jù)包，進行解包處理。采集各本地中心上傳的全國性、全省性大客戶的結(jié)算數(shù)據(jù)包，進行解包處理。采集省內(nèi)其他電信營運公司傳來的規(guī)定格式的程式各種業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)包，進行解包處理。標準的數(shù)據(jù)包格式分為包頭部份、數(shù)據(jù)部份、結(jié)尾說明部份和數(shù)據(jù)統(tǒng)計部份。內(nèi)容為： 包頭部份：業(yè)務標識號包長度形成包日期數(shù)據(jù)記錄數(shù)數(shù)據(jù)域說明 數(shù)據(jù)部分： 數(shù)據(jù)記錄 結(jié)尾說明部分： 結(jié)尾說明長度統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄數(shù)結(jié)尾數(shù)據(jù)域說明 數(shù)據(jù)統(tǒng)計部分： 結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄對結(jié)算數(shù)據(jù)包的處理，須自動進行校對，并能查詢、打印校對結(jié)果。采集全省集

48、中計費業(yè)務的原始數(shù)據(jù)，并將原始記錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為標準格式記錄數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集自動形成各業(yè)務結(jié)算數(shù)據(jù)包的處理過程日志。數(shù)據(jù)采集自動形成全省集中計費業(yè)務的處理進程日志。采集處理日志能查詢打印，日志的內(nèi)容為：處理數(shù)據(jù)包文件名處理時間處理數(shù)據(jù)包的記錄數(shù)處理的正常記錄數(shù)處理的異常記錄數(shù)采集處理后輸出的數(shù)據(jù)文件有正常記錄數(shù)據(jù)文件和異常數(shù)據(jù)文件。輸出數(shù)據(jù)文件應能保證同一業(yè)務具有統(tǒng)一的標準格式。接口方便靈活，利于擴充，采集數(shù)據(jù)穩(wěn)定可靠，并具有一定的容錯處理。系統(tǒng)須提供對數(shù)據(jù)文件進行管理的工具，使系統(tǒng)易于管理。3.3.2 計費處理 對需要計費的計費原始數(shù)據(jù)進行分揀、糾錯、計價處理，形成計費清單數(shù)據(jù)。3.3.2.1計費

49、處理方式實時、定時計費處理 對于須交換清單數(shù)據(jù)、須集中計費的清單數(shù)據(jù)的業(yè)務，進行實時、定時計費處理。采用實時、定時計費處理的業(yè)務如：省集中計費國內(nèi)長話業(yè)務，出口國際長話結(jié)算業(yè)務（國際出口局），模擬移動業(yè)務，數(shù)字移動業(yè)務，智能網(wǎng)業(yè)務，公眾多媒體信息服務漫游結(jié)算業(yè)務（163、169）等。計費批處理 對于只須交換結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)的業(yè)務，進行計費批處理。采用批處理的業(yè)務如國內(nèi)部800號業(yè)務、300業(yè)務等3.3.2.2 計費處理功能要求對全國中心下傳需作二次計價的結(jié)算數(shù)據(jù)，依據(jù)資費標準，進行清單計價處理。對于全省集中計費的業(yè)務，依據(jù)資費標準進行清單計價處理。計費處理形成的清單數(shù)據(jù)，同一業(yè)務的格式須統(tǒng)一。計費

50、處理過程中要具有容錯功能，及時報警功能，并形成異常記錄文件。對異常文件經(jīng)分析后要進行糾錯處理，糾錯處理后并能按正常數(shù)據(jù)重新處理。計費處理能自動生成處理日志，日志內(nèi)容為：處理的文件名處理完成時間處理的記錄數(shù)處理的正常記錄數(shù)容錯缺省處理記錄數(shù)處理的異常記錄數(shù)須具有靈活的計費處理模式，能做到按時間、按目的地、按不同業(yè)務種類、按業(yè)務量大小對計費數(shù)據(jù)依據(jù)有關(guān)要求進行不同處理。按規(guī)定要求每天提供高額費用的用戶報告。 3.3.3 賬務處理 對清單數(shù)據(jù)進行分揀，形成計費結(jié)算數(shù)據(jù)：對各種來源的計費結(jié)算數(shù)據(jù)進行分揀、匯總、統(tǒng)計及攤分處理，形成分地區(qū)、分其他電信企業(yè)各項業(yè)務綜合的計費結(jié)算數(shù)據(jù)。3.3.3.1 賬務處

51、理方式實時、定時賬務處理 對于須實時、定時進行結(jié)算的業(yè)務，進行實時、定時賬務處理。采用實時、定時賬務處理的業(yè)務如：省信中計費國內(nèi)長話業(yè)務，出口國際長話結(jié)算業(yè)務（國際出口局），模擬移動業(yè)務，數(shù)字移動業(yè)務，國內(nèi)智能網(wǎng)業(yè)務，國際出訪300記賬卡結(jié)算業(yè)務，公眾多媒體信息服務漫游結(jié)算業(yè)務（163、169）等。2. 賬務批處理 對于只須交換結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)的業(yè)務，進行賬務批處理。采用賬務批處理的業(yè)務如國內(nèi)800號業(yè)務，國內(nèi)300號業(yè)務等。3.3.3.2賬務處理的功能要求依據(jù)本地結(jié)算對象對結(jié)算數(shù)據(jù)進行分揀、匯總處理。對國際間、省際間和國內(nèi)其他電信營運公司的結(jié)算數(shù)據(jù)，進行分揀、匯總處理。對全國性大客戶結(jié)算數(shù)據(jù)，進

52、行分揀、匯總處理。與省內(nèi)其他電信營運公司統(tǒng)一結(jié)算的數(shù)據(jù)，能按結(jié)算對象進行分揀匯總處理。賬務處理應能依據(jù)結(jié)算對象自動形成標準格式的結(jié)算數(shù)據(jù)文件，文件中應包含匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)。標準結(jié)算數(shù)據(jù)文件的格式包括包頭部分、數(shù)據(jù)部分、結(jié)尾說明部分和數(shù)據(jù)統(tǒng)計部分： 包頭部分：業(yè)務標識號包長度形成包日期包頭長度數(shù)據(jù)記錄數(shù)數(shù)據(jù)域說明 數(shù)據(jù)部分： 數(shù)據(jù)記錄 結(jié)尾說明部分：結(jié)尾說明長度統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄數(shù)結(jié)尾數(shù)據(jù)域說明 數(shù)據(jù)統(tǒng)計部分： 數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄7. 結(jié)算數(shù)據(jù)文件命須體現(xiàn)業(yè)務種類、形成時間、結(jié)算對象。 8. 實時結(jié)算數(shù)據(jù)文件至少30分鐘內(nèi)形成一次。 9. 結(jié)算數(shù)據(jù)文件的處理過程要有日志記錄，內(nèi)容為：結(jié)算數(shù)據(jù)包文件名形成時間數(shù)據(jù)

53、包的記錄數(shù)10.賬務處理能根據(jù)攤分標準形成結(jié)算攤分報表。11.結(jié)算攤分報表能體現(xiàn)各種業(yè)務的綜合，攤分結(jié)算報表應包括以下內(nèi)容：業(yè)務類別結(jié)算對象出口數(shù)據(jù)入口數(shù)據(jù)結(jié)算起止時間12.賬務處理要有容錯功能，并形成容錯數(shù)據(jù)文件。13.對容錯數(shù)據(jù)經(jīng)分析后應進行糾錯處理，對糾錯后的數(shù)據(jù)要能重新處理。14.結(jié)算攤分報表至省每月形成一次。15.結(jié)算攤分報表須能根據(jù)攤分標準的變化加以錄活修改。16全省性大客戶集中結(jié)算數(shù)據(jù)的賬務處理，按大客戶合同號進行匯總，形成結(jié)算報表；并能按各省的結(jié)算象，形成結(jié)算數(shù)據(jù)包，格式同一般結(jié)算數(shù)據(jù)標準包格式。17.全省性大客戶統(tǒng)一折扣分散收費的賬務處理，匯總各本地的結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)，計算出統(tǒng)一

54、折扣的折扣率，按大客戶所在本地中心轉(zhuǎn)發(fā)折扣值。3.3.4銷賬處理與全國計費結(jié)算中心交換計費結(jié)算數(shù)據(jù)；與本地網(wǎng)計費賬務系統(tǒng)進行攤分結(jié)算處理，并交換計費結(jié)算數(shù)據(jù)。3.3.4.1銷賬處理方式實時、定時銷賬處理對于須實時、定時進行結(jié)算的業(yè)務，進行實時、定時銷賬處理。采用實時、定時銷賬處理的業(yè)務如：國內(nèi)長話業(yè)務，出口國際長話結(jié)算業(yè)務（國際出口局，邊境局），模擬移動結(jié)算業(yè)務，數(shù)字移動結(jié)算業(yè)務，智能網(wǎng)結(jié)算業(yè)務，公眾多媒體信息服務結(jié)算業(yè)務（163、169）等。批銷賬處理方式對于只須交換結(jié)算統(tǒng)計數(shù)據(jù)的業(yè)務和全省性大用戶集中結(jié)算收費的業(yè)務，進行賬務批處理。采用賬務批處理的業(yè)務如國內(nèi)800號業(yè)務，國內(nèi)300號業(yè)務等

55、。3.3.4.2銷賬處理功能要求結(jié)算數(shù)據(jù)文件傳送通自動形成日志。日志內(nèi)空包括：傳送文件名文件傳送目的地（主機域名）文件傳送起、止時間結(jié)算數(shù)據(jù)文件的傳送，接收方要能自動形成確認文件，并發(fā)送給發(fā)送方。結(jié)算數(shù)據(jù)文件在傳送過程中發(fā)中發(fā)生異常情況，能自動報警，在障礙消除后自動重傳。結(jié)算數(shù)據(jù)文件成功傳送后，應自動備份存檔。全省性大客戶集中收費賬單能按用戶要求，形成客戶化賬單，并能打印、封裝。3.3.5資料管理對攤分標準、資費標準進行表格化管理，提供輸入、修改和刪除的界面。對結(jié)算對象資料、號碼分配表、全國性節(jié)假日的管理，提供輸入、修改和刪除的界面。對計費規(guī)則表的管理，提供輸入、修入和刪除的界面；計費規(guī)則應表

56、格化，其基本構(gòu)成要按人工智能的產(chǎn)生式規(guī)則來組織，產(chǎn)生式規(guī)則的各項要按資費標準的要求進行元子化、參數(shù)化；產(chǎn)生式規(guī)則的前提條件要體現(xiàn)用戶的性質(zhì)、設備的類別和業(yè)務的類別。對全省性大客戶資料的管理，提供輸入、修改和刪除的界面；提供全省性大客戶的合同號管理和全省性大客戶的用戶性質(zhì)、業(yè)務資料的管理；提供向各本地中心分發(fā)全國性、全省性大客戶合同號的手段；提供提取各本地中心的全國性、全省性大客資料接口。對用戶信用度的管理，提供提取、接收各本地的0-1級黑名單、8-9級紅名單數(shù)據(jù)的接口，并能提供各本地中心查詢的接口。用戶信用度數(shù)據(jù)能輸入、修改、刪除和查詢打印。資料的每次變動，自動形成日志記錄及歷史記錄。資料內(nèi)容

57、和異動情況，能夠查詢。3.3.6審核校驗在計費的四大流程（數(shù)據(jù)采集、計費處理、賬務處理和銷賬處理）中，提供詳細的處理日志，并能就異常數(shù)據(jù)文件進行分析，且提供分析報告。四大流程處理的日志可在一定的時期內(nèi)進行查詢和打印。四大流程處理中出現(xiàn)的容錯、異常情況能明顯地提示（如屏幕顯示、聲音、E-MAIL通知）給操作人員。能對資料管理的處理過程進行審核校驗，對資料變動數(shù)據(jù)能抽樣校對，并對歷史記錄進行查詢、核對。通過審核校驗，發(fā)現(xiàn)異常，能以人或自動方式對每個處理環(huán)節(jié)進行糾錯或重新處理。計費數(shù)據(jù)的審核方式：采用不同的算法，對相應的數(shù)據(jù)進行處理，將兩種結(jié)果進行自動核對。抽樣數(shù)據(jù)，進行人工計算和算機輔助計算，將結(jié)

58、果進行核對。7. 審核的內(nèi)容為各類處理數(shù)據(jù)，包括正常數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)。3.3.7查詢服務查詢對象為上級主管部門、結(jié)算局及其他相關(guān)電信營運公司。各查詢對象的查詢權(quán)限要具有層次性，原則上各查詢對象只能查詢各自的數(shù)據(jù)，用戶資料、營銷措施、用戶通信詳細記錄的查詢只于上級主管部門。能提供在一定的時期內(nèi)按用戶號、通信發(fā)生時間、目的地查詢用戶通信詳細記錄并能打印。查詢的服務手段應具有人工查詢、電話查詢、傳真查詢和E-MAIL查詢等手段。查詢服務應保證用戶通信的機密，并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進行。能提供各結(jié)算企業(yè)對結(jié)算統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的查詢，在一定日期內(nèi)能按結(jié)算日期查詢。查詢服務要有日志記錄文件，日志內(nèi)容包括：查詢申請

59、人身份查詢操作員工號查詢?nèi)掌跁r間查詢業(yè)務查詢標識號（用戶號碼、合同號等）3.3.8統(tǒng)計分析 對計費數(shù)據(jù)能按統(tǒng)計要素形成詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。根據(jù)管理部門的要求提供規(guī)定格式統(tǒng)計報表和圖形。能提供統(tǒng)計分析人員操作的工具，能按要求靈活歸類、匯總、形成統(tǒng)計資料。統(tǒng)計報表的存放年限可以設置。提供與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口。3.3.9數(shù)據(jù)管理對采集數(shù)據(jù)（全省集中計費數(shù)據(jù)、全國中心下傳的結(jié)算數(shù)據(jù)、省內(nèi)其他電信營運企業(yè)傳來的結(jié)算數(shù)據(jù)）保存六個月。對清單數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)及異常數(shù)據(jù)保存一年。對各業(yè)務的結(jié)算攤分統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫保存五年。數(shù)據(jù)備份能定時自動下載，并形成備份日志。備份可采用磁盤、磁帶、光盤等介質(zhì)。至少應保存六個月計費系

60、統(tǒng)數(shù)據(jù)供在線查3.4本地網(wǎng)計費賬務系統(tǒng)功能要求本地網(wǎng)計費賬務系統(tǒng)功能，如下圖：數(shù)據(jù)采集處理數(shù)據(jù)采集處理本地業(yè)務計費數(shù)據(jù)源省中心下傳結(jié)算數(shù)據(jù)其他電信營運公司傳來的結(jié)算數(shù)據(jù)須二次計費處理容錯處理計費處理審核校驗客理數(shù)據(jù)管理BFG D F Yes清單數(shù)據(jù)明細賬單數(shù)據(jù)清單數(shù)據(jù)明細賬單處理FDADG B No FD 綜合賬單處理跨地區(qū)大客戶結(jié)算數(shù)據(jù)綜合賬單數(shù)據(jù)D G F A 資料管理用戶資料管理計費資料管理信用度管理 C FA欠費管理欠費催交停復話拆機管理B 銀行托收其它方式繳費信用卡繳費結(jié)算攤分處理現(xiàn)金、預繳窗口繳費儲蓄代扣銷賬處理A 結(jié)算對象查詢服務統(tǒng)計分析F G C D B 圖3.3本地網(wǎng)中心計費