XA10-EPON終端設(shè)備故障處理流程

1、 內(nèi)部公開本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經(jīng)允許，不得外傳 第 PAGE 6頁共 NUMPAGES 39頁 內(nèi)部公開 ZXA110-EEPONN終端設(shè)設(shè)備故障障處理流流程（V1.0）20088-08中興通訊訊網(wǎng)絡(luò)事事業(yè)部固固網(wǎng)交換換用服部部修改記錄錄文檔編號(hào)號(hào)版本號(hào)擬制人/修改人擬制/修修改日期期更改理由由主要更改改內(nèi)容（寫要點(diǎn)點(diǎn)即可）2008809001V1.00韓宏偉20088-9-1重編全部內(nèi)容容目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc208285552 第1章 前言 PAGEREF _Toc208285552 h 11 HYPERLINK l

2、 _Toc208285553 1.1 適用范范圍 PAGEREF _Toc208285553 h 1 HYPERLINK l _Toc208285554 1.2 重要性性 PAGEREF _Toc208285554 h 1 HYPERLINK l _Toc208285555 第2章 常用操操作 PAGEREF _Toc208285555 h 2 HYPERLINK l _Toc208285556 2.1 鏡像抓抓包 PAGEREF _Toc208285556 h 2 HYPERLINK l _Toc208285557 2.1.1 工工具介紹紹 PAGEREF _Toc208285557 h 2

3、 HYPERLINK l _Toc208285558 2.1.2 FF8200鏡像抓抓包方法法 PAGEREF _Toc208285558 h 2 HYPERLINK l _Toc208285559 2.1.3 DD系列終終端抓包包方法 PAGEREF _Toc208285559 h 33 HYPERLINK l _Toc208285560 2.2 使用uudpwwatcch打印印日志 PAGEREF _Toc208285560 h 55 HYPERLINK l _Toc208285561 2.2.1 uudpwwatcch工具具介紹 PAGEREF _Toc208285561 h 55 HY

4、PERLINK l _Toc208285562 2.2.2 FF8200的udppwattch打打印日志志方法 PAGEREF _Toc208285562 h 66 HYPERLINK l _Toc208285563 2.2.3 DD系列終終端的uudpwwatcch打印印日志方方法 PAGEREF _Toc208285563 h 7 HYPERLINK l _Toc208285564 2.3 光功率率檢測 PAGEREF _Toc208285564 h 77 HYPERLINK l _Toc208285565 2.3.1 工工具介紹紹 PAGEREF _Toc208285565 h 7 HY

5、PERLINK l _Toc208285566 2.3.2 光光功率范范圍 PAGEREF _Toc208285566 h 7 HYPERLINK l _Toc208285567 第3章 ONUU注冊故故障處理理 PAGEREF _Toc208285567 h 9 HYPERLINK l _Toc208285568 3.1 ONUU注冊不不穩(wěn)定 PAGEREF _Toc208285568 h 99 HYPERLINK l _Toc208285569 3.2 無法搜搜索ONNU PAGEREF _Toc208285569 h 9 HYPERLINK l _Toc208285570 第4章 相關(guān)技

6、技術(shù)通知知單的執(zhí)執(zhí)行 PAGEREF _Toc208285570 h 100 HYPERLINK l _Toc208285571 4.1 技術(shù)通通知單列列表（包包含OLLT） PAGEREF _Toc208285571 h 10 HYPERLINK l _Toc208285572 第5章 F8220及D系列終終端語音音故障 PAGEREF _Toc208285572 h 113 HYPERLINK l _Toc208285573 5.1 語音不不能注冊冊上軟交交換 PAGEREF _Toc208285573 h 133 HYPERLINK l _Toc208285574 5.2 摘機(jī)忙忙音 P

7、AGEREF _Toc208285574 h 144 HYPERLINK l _Toc208285575 5.2.1 查查看ONNU未注注冊 PAGEREF _Toc208285575 h 144 HYPERLINK l _Toc208285576 5.2.2 查查看ONNU已注注冊 PAGEREF _Toc208285576 h 144 HYPERLINK l _Toc208285577 5.3 摘機(jī)無無音 PAGEREF _Toc208285577 h 144 HYPERLINK l _Toc208285578 5.3.1 摘摘機(jī)無饋饋電 PAGEREF _Toc208285578 h 1

8、44 HYPERLINK l _Toc208285579 5.3.2 摘摘機(jī)有饋饋電 PAGEREF _Toc208285579 h 155 HYPERLINK l _Toc208285580 5.4 呼叫失失敗 PAGEREF _Toc208285580 h 155 HYPERLINK l _Toc208285581 5.4.1 未未撥完號(hào)號(hào)碼后失失敗 PAGEREF _Toc208285581 h 155 HYPERLINK l _Toc208285582 5.4.2 撥撥完號(hào)碼碼失敗 PAGEREF _Toc208285582 h 115 HYPERLINK l _Toc20828558

9、3 5.4.3 二二次撥號(hào)號(hào)，失敗敗 PAGEREF _Toc208285583 h 16 HYPERLINK l _Toc208285584 5.5 語音質(zhì)質(zhì)量問題題 PAGEREF _Toc208285584 h 16 HYPERLINK l _Toc208285585 5.5.1 語語音斷續(xù)續(xù) PAGEREF _Toc208285585 h 16 HYPERLINK l _Toc208285586 5.5.2 雜雜音 PAGEREF _Toc208285586 h 166 HYPERLINK l _Toc208285587 5.5.3 回回音 PAGEREF _Toc208285587

10、h 166 HYPERLINK l _Toc208285588 5.6 VOIIP吊死死 PAGEREF _Toc208285588 h 17 HYPERLINK l _Toc208285589 5.6.1 整整個(gè)VOOIP單單板吊死死 PAGEREF _Toc208285589 h 17 HYPERLINK l _Toc208285590 5.6.2 個(gè)個(gè)別端口口吊死 PAGEREF _Toc208285590 h 117 HYPERLINK l _Toc208285591 5.7 POSS機(jī)撥號(hào)號(hào)問題（撥號(hào)上上網(wǎng)問題題） PAGEREF _Toc208285591 h 177 HYPERL

11、INK l _Toc208285592 5.8 傳真問問題 PAGEREF _Toc208285592 h 177 HYPERLINK l _Toc208285593 5.9 智能公公話PAGEREF _Toc208285593 h 188 HYPERLINK l _Toc208285594 第6章 F8220數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)部部分 PAGEREF _Toc208285594 h 199 HYPERLINK l _Toc208285595 6.1 F8220數(shù)據(jù)據(jù)端口吊吊死 PAGEREF _Toc208285595 h 199 HYPERLINK l _Toc208285596 6.1.1 數(shù)數(shù)據(jù)

12、端口口全部吊吊死 PAGEREF _Toc208285596 h 199 HYPERLINK l _Toc208285597 6.1.2 部部分吊死死 PAGEREF _Toc208285597 h 19 HYPERLINK l _Toc208285598 6.1.3 數(shù)數(shù)據(jù)，語語音同時(shí)時(shí)吊死 PAGEREF _Toc208285598 h 119 HYPERLINK l _Toc208285599 6.2 PPPPOE撥撥號(hào)異常常 PAGEREF _Toc208285599 h20 HYPERLINK l _Toc208285600 6.2.1 MMAC地地址環(huán)回回 PAGEREF _Toc

13、208285600 h 20 HYPERLINK l _Toc208285601 6.2.2 PPPPOOE撥號(hào)號(hào)常見錯(cuò)錯(cuò)誤碼排排查 PAGEREF _Toc208285601 h 200 HYPERLINK l _Toc208285602 6.3 上網(wǎng)丟丟包嚴(yán)重重 PAGEREF _Toc208285602 h 21 HYPERLINK l _Toc208285603 6.4 IPTTV故障障 PAGEREF _Toc208285603 h 22本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經(jīng)允許，不得外傳 - PAGE 1-前言適用范圍圍本手冊適適用的人人員為：在中興興通訊ZZXA110-

14、EEPONN終端設(shè)設(shè)備工程程現(xiàn)場的的所有人人員（包包括中興興通訊各各用服處處、用服服部、開開發(fā)部、測試部部和運(yùn)營營商設(shè)備備維護(hù)人人員）。本手冊適適用的范范圍為：設(shè)備維護(hù)護(hù)過程中中，EPPON終終端F8820，D4xxx，F(xiàn)F4255A等故故障的處處理。F4255A終端端的版本本和D442x系系列終端端版本一一致，因因此故障障處理方方法也和和D422x終端端一樣。此處不不再單獨(dú)獨(dú)列出故故障處理理方法。重要性本文用于于指導(dǎo)ZZXA110-EEPONN終端設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)人員在在設(shè)備出出問題時(shí)時(shí)如何進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的故障障定位和和故障排排除。設(shè)備一旦旦出現(xiàn)緊緊急故障障，現(xiàn)場場人員必必須按照照緊急故障障處理流

15、流程向后后方匯報(bào)報(bào)，并按按照后方方技術(shù)支支持人員員的意見見，積極極穩(wěn)妥進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)操作，在最短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)解決故故障。常用操作作鏡像抓包包現(xiàn)場人員員進(jìn)行故故障處理理，有時(shí)時(shí)需要抓抓數(shù)據(jù)包包進(jìn)行分分析。本本節(jié)介紹紹終端的的抓包方方法，用用于指導(dǎo)導(dǎo)現(xiàn)場工工程師進(jìn)進(jìn)行操作作。工具介紹紹抓包工具具很多，有Etthreeal，WirreShharkk，Snnifffer等等。其中中Ethhreaal和WWireeShaark較較為常見見。由于于Wirreshharkk和Etthreeal工工具為同同一產(chǎn)品品的不同同版本，并且EEthrreall使用比比較廣泛泛版本比比較新。本節(jié)主主要介紹紹Ethhreaa

16、l的使使用方法法。Ethrreall的版本本可以通通過FTTP下載載： HYPERLINK ftp:/FTP 100.400.5.1 FTPP 110.440.55.1目錄：/e:/ftpp/ZXXSS110科/長期保保留/常常用工具具和補(bǔ)丁丁/ettherreall-seetupp-0.10.13(1).exee用戶名：enggreaad 密碼：nnyfttp08805116版本安裝裝完成后后，使用用方法參參見如下下附件：F8200鏡像抓抓包方法法F8200鏡像抓抓包主要要有分為為以下兩兩種：鏡像上聯(lián)聯(lián)口鏡像某一一以太網(wǎng)網(wǎng)口數(shù)據(jù)據(jù)包現(xiàn)場需要要根據(jù)情情況，決決定是進(jìn)進(jìn)行F8820的的上聯(lián)口口的

17、鏡像像抓包還還是僅鏡鏡像某一一個(gè)以太太網(wǎng)口。如果如果現(xiàn)場場不確定定是否能能否抓全全數(shù)據(jù)包包，這里里建議鏡鏡像上聯(lián)聯(lián)口的數(shù)數(shù)據(jù)包，這樣抓抓到的數(shù)數(shù)據(jù)包是是最全的的。 下面的的例子將將進(jìn)入ggei_0/22/1（上聯(lián)口口）的數(shù)數(shù)據(jù)包鏡鏡像到ffei_0/11/1上上去：1）全局局配置模模式下，創(chuàng)建一一個(gè)鏡象象的會(huì)話話：ZXANN(coonfiig)#monnitoor ssesssionn 1然后進(jìn)入入端口ggei_0/22/1，設(shè)置BBOTHH為鏡象象源（可可以使用用幫助命命令，也也可以是是TX、RX）：ZXANN(coonfiig)#intterffacee geei_00/2/1ZXANN(

18、coonfiig-iif)#monnitoor ssesssionn 1 souurcee diirecctioon bbothhZXANN(coonfiig-iif)#exiit最后進(jìn)入入端口ffei_0/11/1，設(shè)置其其為鏡象象目的端端口：ZXANN(coonfiig)#intterffacee feei_00/1/1ZXANN(coonfiig-iif)#monnitoor ssesssionn 1 desstinnatiion上面的步步驟完成成后，在在feii_0/1/11端口接接上電腦腦，運(yùn)行行抓包工工具后，就可以以將上聯(lián)聯(lián)口geei_00/2/1所有發(fā)送送接收數(shù)數(shù)據(jù)都可可以抓下下

19、來了。2）每次次鏡像完完成后都都需要關(guān)關(guān)閉鏡像像的命令令，F(xiàn)8820鏡鏡像的取取消配置置。全局配置置模式下下，關(guān)閉閉端口隔隔離.ZXANN(coonfiig)#ethh-swwitcch pportt-prroteect dissablle進(jìn)入到端端口取消消鏡像源源：ZXANN(coonfiig)#intterffacee geei_00/2/1ZXANN(coonfiig-iif)# noo moonittor sesssioon ZXANN(coonfiig)#intterffacee feei_00/1/1ZXANN(coonfiig-iif)# noo moonittor sesssi

20、oon 說明：目目前的FF8200版本，最多只只能支持持一個(gè)鏡鏡像， 即moonittor sesssioon 11。D系列終終端抓包包方法D系列終終端的鏡鏡像不能能通過WWEB頁頁面進(jìn)行行配置，需要ttelnnet到到D系列列終端上上，進(jìn)行行數(shù)據(jù)配置。有有些數(shù)據(jù)據(jù)包的處處理是需需要D系系列終端端的CPPU進(jìn)行行處理的的，如VVOIPP的相關(guān)關(guān)協(xié)議等等，還有有還有一些些數(shù)據(jù)包包是直接接由以太太網(wǎng)的芯芯片進(jìn)行行處理后后，通過過上聯(lián)口口出去了了，不通通過CPPU。因因此抓包包時(shí)需根據(jù)據(jù)情況決決定是抓抓上聯(lián)口口的包還還是CPPU的包包。D系列終終端缺省省的認(rèn)為為9號(hào)口口是CPPU，110號(hào)口口是上聯(lián)

21、聯(lián)口。其中D4400AA或者DD4022A的tteleent端端口號(hào)為為缺省的的23，但是DD42xx的teelneet端口口號(hào)為223233。因此teelneet時(shí)需需要訪問問終端的的管理地地址，缺缺省情況況下管理理地址為為1922.1668.11.1，因此方方法如下下： tellnett 1992.1168.1.11 23323登錄到終終端后，下面通通過舉例例來說明明如何執(zhí)執(zhí)行命令令進(jìn)行抓抓包：1）將11號(hào)口報(bào)報(bào)文鏡像像到4號(hào)號(hào)口：Swittchttst w 116 88 0 xxcb00swittchttst w 227 226 00 x33393恢復(fù)方式式：swittchttst w

22、116 88 0 xxc800swittchttst w 227 226 00 xfff9f2）將110號(hào)端端口（上上聯(lián)口）的報(bào)文文鏡像到到4號(hào)端端口：swittchttst w 226 88 0 xxcb00swittchttst w 227 226 00 x33393恢復(fù)方式式：swittchttst w 226 88 0 xxc800swittchttst w 27 266 0 xxff99f3）將99號(hào)端口口（CPUU口）的報(bào)文文鏡像到到4號(hào)端端口：swittchttst w 225 88 0 xxcb00swittchttst w 227 226 00 x33393恢復(fù)方式式：swi

23、ttchttst w 226 88 0 xxc800 swiitchhtstt w 227 226 00 xfff9f4）將110號(hào)端端口（上聯(lián)口口）的報(bào)文文鏡像到到1號(hào)端端口：swittchttst w 226 88 0 xxcb00swittchttst w 227 226 00 x900恢復(fù)方式式：swittchttst w 266 8 0 xcc80swittchttst w 227 226 00 xfff9f5）將99號(hào)端口口CPPU口的報(bào)文文鏡像到到1號(hào)端端口：swittchttst w 225 88 0 xxcb00swittchttst w 227 226 0 x990恢復(fù)方式

24、式：swittchttst w 226 88 0 xxc800swittchttst w 227 226 00 xfff9f注意配置置以后，測試完完畢，一一定要注注意恢復(fù)復(fù)原狀，謝謝！使用uddpwaatchh打印日日志處理VOOIP語語音業(yè)務(wù)務(wù)故障時(shí)時(shí)，有時(shí)時(shí)候需要要使用uudpwwatcch工具具進(jìn)行打打印相關(guān)關(guān)的日志志文件，供研發(fā)人員員進(jìn)行分分析。uudpwwatcch的工工具使用用比較簡簡單，使使用某一一臺(tái)電腦腦能否ttelnnet到到終端的的VOIIP地址就可可以了。例如FF8200，只要要電腦能能夠teelneet到FF8200的VOOIP單單板即可可，D系系列終端端也是同同樣。u

25、dpwwatcch工具具介紹udpwwatcch工具具如下：udpwwatcch為oonu語語音模塊塊的一個(gè)個(gè)調(diào)試日日志打印印程序，通過這這個(gè)程序序可以打打印出語語音模塊塊內(nèi)部執(zhí)執(zhí)行細(xì)節(jié)節(jié)，在某某些情況況下，研研發(fā)定位位故障，需要現(xiàn)現(xiàn)場配合合做此操操作。具具體操作作如下:登陸到DD4XXX上，根根據(jù)具體體需要執(zhí)執(zhí)行如下下命令中中的一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè),執(zhí)行如下下命令中中的一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)，其中中echho開頭頭部分為為命令的的說明，不必執(zhí)執(zhí)行，vvoippclii部分為為實(shí)命令令，根據(jù)據(jù)說明和和需要，IP地地址設(shè)定定和全局局開關(guān)一一定要執(zhí)執(zhí)行，其其余部分分，可以以執(zhí)行其其中的一一個(gè)或多多個(gè)。執(zhí)行命令令

26、后，需需要在筆筆記本上上運(yùn)行uudpwwatcch.eexe，打開這這個(gè)可執(zhí)執(zhí)行程序序后，右右鍵可以以選擇是是否將所收到到內(nèi)容自自動(dòng)記錄錄到文件件，建議議打開后后就執(zhí)行行保存到到文件。在跟蹤蹤結(jié)束后后，需要要點(diǎn)擊右右鍵，清清除窗口，這樣，所有的的內(nèi)容才才能全部部保存到到文件中中。F8200的uddpwaatchh打印日日志方法法使用uddpwaatchh工具方方法，舉舉例如下下：假設(shè)設(shè)電腦的的地址為為1922.1668.11.1116。1）設(shè)置置發(fā)送UUdpwwatcch LLog的的目標(biāo)機(jī)機(jī)器IPPv4地地址voippclii 3440000 0 1722.1443.2242.25442）全

27、局局打印使使能開關(guān)關(guān)：0 關(guān)閉；1 開開啟voippclii 3440011 0 13）H.2488模塊打打印控制制開關(guān)：0 關(guān)關(guān)閉；11 只使使能PHH2488CA_TRAACExx()的的打印信信息；22 只使使能PHH2488CA_WARRNNGGx()，PHH2488CA_ASSSERTT()的的打印信信息; 3 使使能全部部3類函函數(shù)的打打印信息息voippclii 3440022 0 34）MGGCP模模塊打印印控制開開關(guān)：00 關(guān)閉閉；1 使能全全部MGGCP_TRAACE(),MMGCPP_WAARNNNG()的打印印信息；2 只只使能MMGCPP_WAARNNNG()的打印印

28、信息。該步驟可可選，根根據(jù)具體體情況和和步驟33選其一一。voippclii 3440033 0 15）信令令(H.2488,MGGCP)包打印印使能開開關(guān)：00：關(guān)閉閉；1開開啟（部分MMGCPP版本代代碼被誰誰改過，只要3340003設(shè)為為1就打打印MGGCP信信令，無無需設(shè)置置此項(xiàng)。）voippclii 3440122 0 16）BCCC打印印控制開開關(guān): 0 關(guān)關(guān)閉；11 只打打印errrorr；2 只打印印warrninng；44 只打打印流程程；7 打印全全部（eerroor、wwarnningg、流程程）voippclii 3440166 0 77）RCCM打印印控制開開關(guān): 0

29、 關(guān)關(guān)閉；33 使能能全部 RCMM_WAARNNNG(),RCCM_TTRACCE(),RCCM_WWARNNINGG()的的打印信信息（RCMM_ASSSERRT()不受任任何開關(guān)關(guān)控制，總能打打印出。）voippclii 3440088 0 38）SLLC打印印控制開開關(guān)：00 關(guān)閉閉；1 只使能能SLCC_Prrintt()的的打印信信息；22 使能能全部SSLC_Priint()和SSLC_Priint_Traace()的打打印信息息voippclii 3440077 0 29）DRRIVEER打印印控制開開關(guān)：00 關(guān)閉閉；4 使能wwarnn prrintt trracee de

30、etaiil的打打印信息息；5 使能更更詳盡的的信息（不是很很清楚，慎用）voippclii 3440066 0 4上面9步步，其中中第6步步前為必必須操作作，后面面7，88，9步步根據(jù)情情況進(jìn)行行設(shè)置，進(jìn)行uudpwwatcch打印印時(shí)，如如果不確確定哪些些開關(guān)系系要打開開，建議議全部打打開，即即上面99步全部部執(zhí)行。注意：打打印結(jié)束束后，需需要使用用全局打打印使能能開關(guān)關(guān)關(guān)閉打印?。?vvoippclii 3440011 0 0D系列終終端的uudpwwatcch打印印日志方方法D系列終終端的uudpwwatcch打印印方法和和F8220一樣樣，這里里就不在在贅述。參考2.1.22節(jié)即可可

31、。光功率檢檢測工具介紹紹常用的光光功率計(jì)計(jì)測試時(shí)時(shí)可能存存在光功功率不準(zhǔn)準(zhǔn)的現(xiàn)象象，測試試是符合合要求的的，但是是上并不不能正常常開業(yè)務(wù)務(wù)。推薦薦的光功功率計(jì)有有：ppm產(chǎn)產(chǎn)品是加加拿大生生產(chǎn)的,代理商商JDSUU OLLP-557 美國安安科特納納公司制制造光功率范范圍ONU終終端：接收光功功率：-8-244db發(fā)送光功功率：+4-1ddbC2000/C2220光光功率：接收：-6-27ddb 發(fā)發(fā)送：+2+7插損分光器插插損：11：2大約3ddb，每每增加一一倍增加加3dbb法蘭引入入插損：0.55db/個(gè)熔接頭引引入插損損：0.1dbb/個(gè)光纖衰減減下行 114900nm 光纖衰衰減系數(shù)

32、數(shù)0.336dbb/kmm上行13310nnm 光光纖衰減減系數(shù)00.422db/kmEPFAAS（10公里里PONN板）接收光功功率：1244 （13110nmm）發(fā)送光功功率：23 （14990nmm）EPFAAL、EPFFC（20公里里PONN板）接收光功功率：6277 （13110nmm）發(fā)送光功功率：72 （14990nmm）ONU注注冊故障障處理ONU注注冊不穩(wěn)穩(wěn)定 光功功率計(jì)測測試光功功率是否否在合理理范圍； 察看看誤碼統(tǒng)統(tǒng)計(jì)； 檢查查多個(gè)OONU之之間MAAC地址址是否沖沖突；無法搜索索ONUU查看poon口工工作狀態(tài)態(tài)，看是是否打開開；用人機(jī)命命令查看看未注冊冊O(shè)NUU狀態(tài)；

33、檢查EPPFC板板管理的的ONUU類型是是否設(shè)置置正確；檢查ODDN的光光功率，更換硬硬件或PPON口口；相關(guān)技術(shù)術(shù)通知單單的執(zhí)行行目前發(fā)貨貨的ONNU設(shè)備備的開通通過程中中，需要要執(zhí)行如如下幾個(gè)個(gè)技術(shù)通通知單。這些技技術(shù)通知知單可以以解決較較多的共共性問題題。技術(shù)通知知單列表表（包含含OLTT）技術(shù)通知知單名稱稱類型發(fā)布時(shí)間間技術(shù)通單單附件關(guān)于EPPON OLTT設(shè)備上上聯(lián)口ttrunnk配置置的說明明通告20088-8-8關(guān)于D4400(OEMM)數(shù)據(jù)據(jù)配置問問題的通通知通告20088-7-28關(guān)于EPPON OLTT設(shè)備數(shù)數(shù)據(jù)下發(fā)發(fā)功能對(duì)對(duì)98006開局局注意說說明的通通知通告20088

34、-7-3關(guān)于EPPON產(chǎn)產(chǎn)品OLLT設(shè)備備ZXAA10 C2000/CC2200 靈活活QINNQ版本本發(fā)布的的通知通告20088-6-13關(guān)于C2200CC2200 組網(wǎng)網(wǎng)/網(wǎng)元元管理數(shù)數(shù)量的通通知通告20088-6-6關(guān)于F8820風(fēng)風(fēng)扇噪聲聲問題的的處理意意見通知知操作20088-5-23關(guān)于ZXXA100 F8820 串口線線制作工工藝通知20088-2-1EPONN終端OONU設(shè)設(shè)備ZXXA100-D4400AA，ZXXA100-D4402AA升級(jí)到到V1.0.00T6版版本的通通知操作20088-5-14關(guān)于我司司的軟交交換與其其他廠家家的POON終端端對(duì)接存存在來電電顯示的的通知

35、操作20088-5-16關(guān)于檢查查F8220設(shè)備備MACC地址是是否沖突突或缺失失的技術(shù)術(shù)通知單單通知20088-6-4關(guān)于F8820設(shè)設(shè)備V116B板板版本字字節(jié)大小小顯示為為3044字節(jié)的的技術(shù)通通知單通知20088-6-5F8200升級(jí)規(guī)規(guī)范的強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以及及單板版版本丟失失的判斷斷方法通知20088-7-14關(guān)于EPPON終終端ZXXA100 F8820升升級(jí)到VV1.00 T66P3版版本的通通知通知+實(shí)實(shí)施20088-7-30關(guān)于F4425AA替換FF4255的通知知通知20088-8-8有關(guān)室外外型機(jī)柜柜選點(diǎn)位位置的說說明通知20088-825F8200及D系系列終端端語音故故障語音

36、不能能注冊上上軟交換換ONU終終端開語語音業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，OONU的的語音模模塊相當(dāng)當(dāng)于一個(gè)個(gè)IADD設(shè)備。IADD設(shè)備需需要通過過相關(guān)協(xié)協(xié)議（H2448，MMGCPP或者SSIP）協(xié)議向向軟交換換進(jìn)行注注冊。ONU發(fā)發(fā)送注冊冊消息給給軟交換換，軟交交換回復(fù)復(fù)報(bào)錯(cuò)的的消息。分兩種情情況：和ONUU對(duì)接的的軟交換換為我司司設(shè)備。和我司設(shè)設(shè)備對(duì)接接時(shí)，如如果存在在報(bào)錯(cuò)，應(yīng)該還還是是數(shù)數(shù)據(jù)配置置的問題題。因此此對(duì)于此此類問題題的處理，首首先還是是建議從從數(shù)據(jù)配配置側(cè)進(jìn)進(jìn)行入手手查起。 配配合的查查證手段段有，軟軟交換側(cè)側(cè)的信令令跟蹤和和ONUU側(cè)的抓抓包分析析，或者者兩者進(jìn)進(jìn)行結(jié)合合。 確確保數(shù)據(jù)據(jù)配置正

37、正確后，如果依依然存在在報(bào)錯(cuò)，需要根根據(jù)具體體回復(fù)的的錯(cuò)誤進(jìn)進(jìn)行分析析，分析析時(shí)需要提供軟軟交換側(cè)側(cè)的信令令跟蹤，或者終終端側(cè)的的信令抓抓包。抓抓包時(shí)，只需要要提供信信令消息息即可，可以不提供供媒體抓抓包。和ONUU對(duì)接的的軟交換換為其他他廠家設(shè)設(shè)備（一一般為華華為或者者貝爾）。和其他廠廠家對(duì)接接時(shí)，如如果存在在報(bào)錯(cuò)。除了存存在數(shù)據(jù)據(jù)配置錯(cuò)錯(cuò)誤的問問題以外外，還有有可能是是異種廠家之間間的互通通的問題題。 配配合查證證的手段段有，OONU側(cè)側(cè)的信令令抓包。因?yàn)檐涇浗粨Q設(shè)設(shè)備為其其他廠家家的，因因此處理理故障時(shí)，只能能根據(jù)抓抓包進(jìn)行行分析。 同樣樣，需要要根據(jù)軟軟交換回回復(fù)的錯(cuò)錯(cuò)誤進(jìn)行行分析。O

38、NU發(fā)發(fā)送注冊冊消息給給軟交換換，軟交交換不做做回應(yīng)。終端和軟軟交換對(duì)對(duì)接時(shí)，如果確確認(rèn)ONNU側(cè)終終端的數(shù)數(shù)據(jù)配置置沒有問問題，終終端也正正確發(fā)送送注冊消息給軟軟交換，但是軟軟交換沒沒有回復(fù)復(fù)任何消消息。需需要重點(diǎn)點(diǎn)檢查OONU終終端以及及對(duì)接的的軟交換換的數(shù)據(jù)配置置是否正正確，特特別是域域名配置置，ONNU注冊冊IP地地址配置置。其中中域名是是區(qū)分大大小寫的的，需注意。ONU未未發(fā)送注注冊消息息給軟交交換。如果ONNU終端端沒有發(fā)發(fā)送注冊冊消息出出去，可可以確定定問題肯肯定處在在ONUU終端側(cè)側(cè)。這類類問題的的排查方法首首先排查查VOIIP單板板運(yùn)行是是否正常常，如果果正常需需要檢查查終端

39、的的VOIIP相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)配配置是否否正確。如果單板板運(yùn)行不不正常，終端也也不會(huì)發(fā)發(fā)注冊包包出去，現(xiàn)場可可以考慮慮更換單單板后再再看。摘機(jī)忙音音ONU用用戶摘機(jī)機(jī)忙音，需要分分下面兩兩種情況況。查看ONNU未注注冊O(shè)NU沒沒有注冊冊，那么么摘機(jī)忙忙音應(yīng)該該為終端端自己放放的。首首先需要要解決終終端未注注冊的問問題，處處理的步驟同同5.11節(jié)排查查思路。查看ONNU已注注冊O(shè)NU已已經(jīng)成功功注冊，摘機(jī)為為忙音，這時(shí)的的忙音一一般情況況下是軟軟交換下下發(fā)忙音音的信令令給終端端，終端再放放的。因因此這類類問題，需要首首先檢查查相關(guān)的的數(shù)據(jù)配配置，同同時(shí)軟交交換側(cè)也也需要檢檢查數(shù)據(jù)據(jù)配置是是確認(rèn)雙方方數(shù)

40、據(jù)配配置沒有有問題時(shí)時(shí)，在提提供抓包包進(jìn)行分分析。摘機(jī)無音音摘機(jī)無饋饋電ONU下下接電話話機(jī)摘機(jī)機(jī)無音，首先需需要檢查查電話機(jī)機(jī)的指示示燈是否否亮，即即檢查話話機(jī)是否否有饋電電。如果沒有有饋電首首先要檢檢查用戶戶線或者者用戶線線電纜和和話機(jī)以以及ONNU終端端是否正正確連接接。如果果正確連接，需要檢檢查線是是否是好好用的。如果是是電話線線可以考考慮更換換電話線線進(jìn)行嘗嘗試確認(rèn)認(rèn)是否好好。如果果對(duì)于FF8200的用戶戶電纜，需要檢檢查線序序使用是是否準(zhǔn)確確。上述現(xiàn)象象都排查查后，如如果依然然不能解解決問題題，F(xiàn)8820需需要考慮慮更換VV16BB或者VV08BB單板，D系列終端端需要更更換設(shè)備備

41、。摘機(jī)有饋饋電摘機(jī)如果果有饋電電，參照照以下步步驟進(jìn)行行排查：上報(bào)摘機(jī)機(jī)信令。用戶摘機(jī)機(jī)上報(bào)了了摘機(jī)信信令，就就需要根根據(jù)軟交交換回復(fù)復(fù)的信令令進(jìn)行分分析。這這就需要要提供抓抓包文件件進(jìn)行分析析。不上報(bào)摘摘機(jī)信令令，重啟啟語音單單板恢復(fù)復(fù)（D系系列終端端重啟整整個(gè)設(shè)備備）正常常。用戶摘機(jī)機(jī)不上報(bào)報(bào)摘機(jī)信信令，重重啟單板板或整個(gè)個(gè)設(shè)備恢恢復(fù)正常常。這類類問題需需要進(jìn)行行抓包和和Udpwwatcch日志志打印。供研發(fā)發(fā)人員分分析。不上報(bào)摘摘機(jī)信令令，重啟啟單板（D系列列終端重重啟整個(gè)個(gè)設(shè)備）問題依依舊。更換硬件件，并記記錄更換換后的設(shè)設(shè)備的相相關(guān)信息息。和研研究所人人員聯(lián)系系，將故故障板件件返修或

42、或者郵寄寄到研究所所進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步定定位分析析。呼叫失敗敗未撥完號(hào)號(hào)碼后失失敗ONU終終端用戶戶撥號(hào)后后，號(hào)碼碼沒有撥撥完，就就失敗了了。這類類故障首首先考慮慮更換話話機(jī)進(jìn)行行測試，排除話機(jī)的的收號(hào)問問題。然然后再進(jìn)進(jìn)行抓數(shù)數(shù)據(jù)包進(jìn)進(jìn)行分析析，檢查查軟交換換下發(fā)的的號(hào)碼圖圖標(biāo)是否否存在問問題，或者查看看軟交換換下發(fā)的的號(hào)碼圖圖表，OONU終終端是否否能夠正正確解析析，識(shí)別別。 需要時(shí)時(shí)，可以以考慮對(duì)對(duì)比測試試，對(duì)比比同一個(gè)個(gè)號(hào)碼圖圖表下的的AG，IADD的收號(hào)號(hào)情況，進(jìn)行對(duì)對(duì)比分析析。撥完號(hào)碼碼失敗撥完號(hào)碼碼后失敗敗，這類類故障應(yīng)應(yīng)該和FF8200的關(guān)系系不大，主要原原因在于于軟交換換。排查查此

43、類故故障除了終端端側(cè)進(jìn)行行抓包分分析以外外，更主主要的是是依靠軟軟交換進(jìn)進(jìn)行故障障分析。二次撥號(hào)號(hào)，失敗敗用戶撥號(hào)號(hào)某一語語音平臺(tái)臺(tái)，聽提提示音撥撥入1，或者22等按鍵鍵選擇，切不斷斷語音。這類主主要在于于F8220的收收號(hào)方式式和語音音平臺(tái)的的匹配問問題。此此類問題題，主要要是依靠靠抓包進(jìn)進(jìn)行分析析。不做任何何過濾抓抓包。語音質(zhì)量量問題語音斷續(xù)續(xù)此類問題題主要是是丟包引引起。遇遇到此類類問題可可以先從從網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行排排查，可可以登錄錄終端的的語音地地址，然后后pinng作為為被叫的的網(wǎng)關(guān)的的IP地地址，用用以判斷斷是否存存在丟包包。 同同時(shí)也可可以依據(jù)據(jù)抓包進(jìn)進(jìn)行分析，將抓抓到的RRTP包包

44、，使用用ethhreaal工具具進(jìn)行RRTP分分析，是是否丟包包，哪個(gè)個(gè)方向丟丟包。另外，丟丟包還有有可能因因?yàn)樵O(shè)備備內(nèi)部丟丟包引起起，這類類故障的的解決主主要依靠靠升級(jí)終終端版本本。抓包時(shí)不不做過濾濾。必要要時(shí)需要要在ONNU和OOLT側(cè)側(cè)同時(shí)抓抓包，進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比分析，確認(rèn)故故障點(diǎn)。雜音首先需要要排除外外線，話話機(jī)等問問題，雜雜音問題題較多的的和這些些有關(guān)。另外，對(duì)對(duì)于F8820，接地也也會(huì)影響響語音質(zhì)質(zhì)量，如如果具備備接地條條件，都都要求接接地。最最后要排排除風(fēng)扇電源的的問題，處理故故障時(shí)可可以優(yōu)先先考慮將將風(fēng)扇的的電源線線拔掉，進(jìn)行對(duì)對(duì)比測試試。確認(rèn)上述述方法無無法解決決后，需需要進(jìn)行行

45、抓包分分析，抓抓包時(shí)不不做過濾濾。必要要時(shí)需要要在ONNU和OLTT側(cè)同時(shí)時(shí)抓包，進(jìn)行對(duì)對(duì)比分析析，確認(rèn)認(rèn)故障點(diǎn)點(diǎn)。回音回音問題題首先要要排除是是否為現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境境造成回回聲，判判斷方法法可以考考慮更換換環(huán)境進(jìn)進(jìn)行撥打打?qū)Ρ葴y測試。如果確認(rèn)認(rèn)不是環(huán)環(huán)境問題題造成的的，應(yīng)該該就是設(shè)設(shè)備內(nèi)部部造成的的回聲，這類問問題需要要首先明明確回聲聲的方向，同時(shí)需需要進(jìn)行行抓包。抓包時(shí)不不做過濾濾。VOIPP吊死整個(gè)VOOIP單單板吊死死整個(gè)VOOIP單單板下的的用戶都都不能打打電話。首先要要判斷VVOIPP單板和和軟交換換之間是是否還正正常交互，可以以tellnett到VOOIP單單板上去去，piing軟軟交

46、換地地址通不不通。然后進(jìn)行行單板復(fù)復(fù)位，看看是否可可以恢復(fù)復(fù)業(yè)務(wù)。如果不不能恢復(fù)復(fù)業(yè)務(wù)，查看單單板運(yùn)行行是否正正常。如如果復(fù)位單單板可以以恢復(fù)業(yè)業(yè)務(wù)，就就需要進(jìn)進(jìn)行觀察察此類故故障是否否可以復(fù)復(fù)現(xiàn)。此此類故障障需要進(jìn)進(jìn)行全程程抓包分析，抓抓包需要要包含單單板運(yùn)行行正常到到整個(gè)單單板吊死死的全過過程。必要時(shí)需需要采用用udppwattch進(jìn)進(jìn)行打印印日志供供研發(fā)人人員分析析。個(gè)別端口口吊死個(gè)別端口口吊死，首先檢檢查終端端的命令令配置是是否正確確。特別別是和其其他廠家家設(shè)備對(duì)對(duì)接時(shí)，鏈路檢檢測等開關(guān)關(guān)是否正正確設(shè)置置。 個(gè)別別端口吊吊死，主主要存在在于不同同廠家設(shè)設(shè)備對(duì)接接時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)，此類類故障解解

47、決方法法是全程程抓包，抓包需要包含含端口狀狀態(tài)正常常到吊死死的全過過程。 必要要時(shí)還需需要采用用udppwattch進(jìn)進(jìn)行打印印日志供供研發(fā)人人員分析析。POS機(jī)機(jī)撥號(hào)問問題（撥撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)問題）首先判斷斷是否存存在丟包包，設(shè)備備內(nèi)部丟丟包還是是外部丟丟包?？煽梢圆捎糜胻ellnett到VOOIP板板上再ppingg的方法進(jìn)進(jìn)行初步步測試。必要時(shí)時(shí)還需要要在ONNU和OOLT側(cè)側(cè)同時(shí)抓抓包，確確定丟包包點(diǎn)在什什么地方方。排除丟包包的可能能性后抓抓包分析析，抓包包不要設(shè)設(shè)置過濾濾條件，必要時(shí)時(shí)還需要要采用uudpwwatcch進(jìn)行行打印日志供供研發(fā)人人員分析析。傳真問題題首先需要要確定OONU終終

48、端采用用的傳真真方式是是否和軟軟交換采采用的傳傳真方式式保持一一致，不不一致時(shí)時(shí)需要設(shè)置置為一致致。 確確認(rèn)為傳傳真設(shè)置置沒有問問題后，如果傳傳真依然然不行，可以考考慮修改改ONUU的傳真真方式為為透傳，不控制制方式進(jìn)進(jìn)行嘗試試。另外還要要排除傳傳真過程程中的丟丟包原因因，傳真真對(duì)丟包包要求很很高，一一般要求求丟包率率小于11%。排除丟包包的可能能性后抓抓包分析析，抓包包不要設(shè)設(shè)置過濾濾條件，必要時(shí)時(shí)還需要要采用uudpwwatcch進(jìn)行行打印日志供供研發(fā)人人員分析析。智能公話話需要抓包包供研發(fā)發(fā)人員分分析，抓抓包不要要設(shè)置過過濾條件件，必要要時(shí)還需需要采用用udppwattch進(jìn)進(jìn)行打印印日

49、志供供研發(fā)人人員分析析。F8200數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)部分分F8200數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)的故故障，首首先要排排查的就就是F8820上上聯(lián)的OOLT針針對(duì)F8820設(shè)設(shè)置的上上下行帶帶寬，OLT在在數(shù)據(jù)配配置上就就要保證證帶寬。檢查ONNU帶寬寬設(shè)定是是否過小小，例如如將上下下行都按按以下設(shè)設(shè)置：最最大帶寬寬設(shè)置為為10000000Kbpps，保保證帶寬寬設(shè)置為為500000KKbpss，突發(fā)發(fā)包設(shè)置置為18800000。檢查OLLT算法法設(shè)置是是否正確確，一般般設(shè)置成成外部算算法；檢查所有有VLAAN內(nèi)的的PONN口是否否都配置置成TAAG方式式；檢查告警警記錄和和通知消消息內(nèi)，是否有有F8220掉線線的記錄錄

50、，是否否光路誤誤碼影響響；檢查上聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的的問題，檢查配配置數(shù)據(jù)據(jù)和收發(fā)發(fā)數(shù)據(jù)包包情況；如果F8820下下連接的的是局域域網(wǎng)或多多根網(wǎng)線線，可斷斷開后單單獨(dú)接一一臺(tái)電腦腦測試，排除局局域網(wǎng)問問題。確保上下下行帶寬寬沒有問問題后，進(jìn)行如如下排查查。F8200數(shù)據(jù)端端口吊死死 確保帶帶寬沒有有問題后后，需要要數(shù)據(jù)吊吊死分為為以下三三種情況況。數(shù)據(jù)端口口全部吊吊死數(shù)據(jù)端口口全部吊吊死時(shí)，需要檢檢查數(shù)據(jù)據(jù)配置是是否正確確。如果果確認(rèn)數(shù)數(shù)據(jù)配置置沒有問問題，需需要檢查查F8200的設(shè)備備單板運(yùn)運(yùn)行是否否正常。 確認(rèn)是是單板故故障的，可以考考慮重啟啟設(shè)備看看是否可可以恢復(fù)復(fù)業(yè)務(wù)，如果依依然不行行，需要要考

51、慮更更換單板板或者更更換機(jī)框框。部分吊死死部分端口口吊死的的現(xiàn)象比比較少見見，主要要存在于于一些數(shù)數(shù)據(jù)端口口配置錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí)出出現(xiàn)。數(shù)據(jù)，語語音同時(shí)時(shí)吊死語音數(shù)據(jù)據(jù)同時(shí)吊吊死，主主要檢查查MS88E單板板運(yùn)行是是否正常常，EPPUA單單板是否否正常。同時(shí)還還需要檢檢查EPPUA口口的光功功率，看看是否符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。這類問題題的出現(xiàn)現(xiàn)，主要要解決思思路是重重啟設(shè)備備可以臨臨時(shí)解決決，同時(shí)時(shí)需要保保證F8820的的版本在在最新版版本。確認(rèn)上述述方法都都嘗試后后，需要要更換單單板，機(jī)機(jī)框解決決。并將將更換下下的單板板，機(jī)框框進(jìn)行返返修。PPPOOE撥號(hào)號(hào)異常MAC地地址環(huán)回回MAC地地址環(huán)回回，主要要存

52、在于于相同的的MACC地址，在同一一PONN口下的的F8220中同同時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)。這類類故障主要要是F8820之之間有連連線，造造成F8820和和OLTT之間存存在MAAC地址址環(huán)回。 環(huán)回產(chǎn)產(chǎn)生后，終端撥撥號(hào)成功功率非常常低。多多次撥號(hào)號(hào)才可能能有偶爾爾一次或或者幾次次成功。PPPOOE撥號(hào)號(hào)常見錯(cuò)錯(cuò)誤碼排排查PPPooE撥號(hào)號(hào)異常，主要依依據(jù)抓包包進(jìn)行分分析，根根據(jù)抓包包的情況況進(jìn)行分分析，故故障點(diǎn)可可能出現(xiàn)現(xiàn)在哪里里。PPPooE的撥撥號(hào)流程程如下，參照此此文檔可可以進(jìn)行行問題分分析。另外，下下面還整整理了一一些撥號(hào)號(hào)中出現(xiàn)現(xiàn)的常見見錯(cuò)誤碼碼，也可可以通過過這些錯(cuò)錯(cuò)誤碼進(jìn)進(jìn)行初步步的定位位分析。（1）6645故故障描述述：撥號(hào)號(hào)適配器器未裝這種情況況主要針針對(duì)Wiindoows ME和和Winndowws988而言，解決