精細(xì)化護(hù)理管理提升護(hù)理品質(zhì)匯報(bào)課件

1、精細(xì)化管理提升護(hù)理品質(zhì)學(xué)習(xí)匯報(bào)腫瘤三病區(qū)：李施艷精彩培訓(xùn) 答疑解惑 實(shí)地參觀 吸取精華一所醫(yī)院的護(hù)理關(guān)鍵人物是護(hù)理部主任！一所醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量取決于護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)！一所醫(yī)院護(hù)理品質(zhì)取決于責(zé)任護(hù)士隊(duì)伍！一個(gè)人一旦成為領(lǐng)導(dǎo)，成功就不屬于個(gè)人質(zhì)量只與護(hù)理管理人員有關(guān)，與員工無(wú)關(guān)沒(méi)有目標(biāo)就不叫管理沒(méi)有時(shí)間的管理，就是低效的管理您是狼領(lǐng)導(dǎo)還是羊領(lǐng)導(dǎo)？精細(xì)化管理的意義精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行護(hù)理工作中的精細(xì)化管理，體現(xiàn)的是精心的態(tài)度、精細(xì)的過(guò)程和精品的成效，實(shí)現(xiàn)的是人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理，

2、這意味著在原有管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，做得比原來(lái)更加細(xì)致，更加準(zhǔn)確有效精細(xì)化護(hù)理管理精細(xì)化護(hù)理管理是一種理念、意識(shí)主導(dǎo)、體現(xiàn)的是精心的態(tài)度、精細(xì)的過(guò)程和精品的成效、踏實(shí)一種全面系統(tǒng)的管理模式護(hù)理管理者必須具備新的管理理念和知識(shí)，找出護(hù)理管理以及臨床護(hù)理工作的差距，并組織制訂工作計(jì)劃和工作流程、規(guī)范、為一線人元提供指導(dǎo)支持幫助理論聯(lián)系實(shí)踐的培訓(xùn)一、緊跟形勢(shì)以精細(xì)化管理提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)（李冰）二、護(hù)理?？苹c流程管理（秦月蘭）三、醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐（孟非）四、精細(xì)化管理提升服務(wù)的實(shí)踐護(hù)理不良事件根因分析 （周金艷）五、精細(xì)化管理提升服務(wù)的實(shí)踐品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（鄒顥宇）六、標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理單元現(xiàn)場(chǎng)參觀

3、及經(jīng)驗(yàn)交流服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)正從工業(yè)為主轉(zhuǎn)向服務(wù)為主未來(lái)服務(wù)業(yè)將成為經(jīng)濟(jì)最主要的動(dòng)力從居民生活角度看，購(gòu)買服務(wù)將超過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品醫(yī)療服務(wù)同樣處于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期環(huán)境硬件差異小，服務(wù)差距加大醫(yī)療服務(wù)改革、轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、創(chuàng)品牌護(hù)理團(tuán)隊(duì)是人數(shù)最多、范圍最廣群體 護(hù)士團(tuán)隊(duì)也是醫(yī)院服務(wù)品牌代表！醫(yī)院管理容易成為短板中短板!醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)入良性競(jìng)爭(zhēng)階段改善質(zhì)量首先建立標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長(zhǎng)工作的PDCA1.工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄問(wèn)題改進(jìn)措施改進(jìn)情況效果新出現(xiàn)的問(wèn)題下一個(gè)循環(huán)、每周、季度定期檢查記錄2.不良（異常）事件分析、改進(jìn)記錄不良事件歸因分析討論教育改進(jìn)修訂工作流程或制度3.培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)記錄

4、培訓(xùn)大綱、計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員內(nèi)容考核結(jié)果記載下一步培訓(xùn)4.檔案管理（牢記：沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生！）護(hù)士長(zhǎng)工作的PDCA做什么怎么做誰(shuí)來(lái)做結(jié)果要求時(shí)間限制護(hù)理學(xué)四大職能我們做了多少溝通協(xié)調(diào)醫(yī)學(xué)照顧健康教育協(xié)助診療香港醫(yī)管局護(hù)士?？瓢l(fā)展(共26科): 造口及傷口護(hù)理護(hù)士診所 內(nèi)分泌護(hù)士診所（糖尿病） 呼吸科護(hù)士診所 精神科護(hù)士診所（咨詢會(huì)診） 神經(jīng)科護(hù)士診所（中風(fēng)） 產(chǎn)科護(hù)士診所（母乳哺輔導(dǎo)） 胸肺科護(hù)士診所（睡眠呼吸障礙） 臨床腫瘤科護(hù)士診所（舒緩治療） . . . 流程管理保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理的一種有效方法流程管理包含3個(gè)層面 規(guī)范流程：卓越流程、但需規(guī)范 優(yōu)化流程：有問(wèn)題 再造流程：完全無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要流程管理的目的是幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣卓越流程是規(guī)