政策支持類(lèi)-西部大區(qū)名人堂測(cè)試題

1、政策支持類(lèi)-西部大區(qū)名人堂復(fù)制您的姓名： 填空題 *_您的產(chǎn)品線： 填空題 *_1. 系統(tǒng)錄入意向代理商的時(shí)候?qū)徟诉x誰(shuí)（） 單選題 *A. 大區(qū)總監(jiān)(正確答案)B. 總部處理人員C. 渠道總經(jīng)理2. 渠道經(jīng)理應(yīng)該如何申請(qǐng)申訴反饋系統(tǒng)功能？（） 單選題 *A. 發(fā)工單申請(qǐng)B. 系統(tǒng)OA線上申請(qǐng)申訴反饋主管權(quán)限(正確答案)C. 發(fā)送qudao公郵處理3. 代理商解約通知函需要回寄給誰(shuí)？（） 單選題 *A. 渠道管理組(正確答案)B. 渠道經(jīng)理C.大區(qū)支持4. 代理商提單之后顯示訂單開(kāi)通失敗如何處理（） 單選題 *A. 提供訂單編號(hào)發(fā)大區(qū)支持處理(正確答案)B. 提供訂單編號(hào)發(fā)渠道公郵處理C.系統(tǒng)

2、會(huì)自動(dòng)開(kāi)通D.提供訂單編號(hào)發(fā)工單處理5. 關(guān)于子賬號(hào)的說(shuō)法正確的是？ （） 單選題 *A、代理商子賬號(hào)由總部下發(fā)B、代理商子賬號(hào)密碼由子賬號(hào)郵箱找回C、代理商子賬號(hào)禁用后如需啟用需發(fā)郵件至渠道公郵，由總部操作(正確答案)D、代理商子賬號(hào)權(quán)限由代理商主賬號(hào)分配，一旦分配不可更改6. 代理商解約之后在無(wú)違規(guī)的情況下什么時(shí)候可以申請(qǐng)退保證金和預(yù)付款（） 單選題 *A. 自代理商賬號(hào)關(guān)閉后起的6個(gè)月(正確答案)B. 發(fā)起解約申請(qǐng)后6個(gè)月C. 自代理商賬號(hào)關(guān)閉后起的3個(gè)月7. 代理商XXX已經(jīng)代理了A城市的58房產(chǎn)線，現(xiàn)在申請(qǐng)加開(kāi)B、C兩個(gè)城市的58房產(chǎn)線，城市經(jīng)紀(jì)人體量分別為：B城市 120人，C城市

3、78人，這兩個(gè)城市上季度總業(yè)績(jī)9.2萬(wàn)，那么加開(kāi)這兩個(gè)城市總共需要交納多少保證金（） 單選題 *A.1萬(wàn)B.1.5萬(wàn)C.2萬(wàn)(正確答案)D.不需要繳納保證金8. 準(zhǔn)代理商XXX現(xiàn)申請(qǐng)代理A城市的趕集房產(chǎn)線和安居客房產(chǎn)線，A城市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人體量2100人，該代理商的銷(xiāo)售力應(yīng)如何配置（） 單選題 *A趕集房產(chǎn)線1:250B安居客房產(chǎn)線1:300C趕集、安居客雙線配置1:250(正確答案)D趕集、安居客雙線配置1:3009. 準(zhǔn)代理商XXX初次合作，現(xiàn)在申請(qǐng)代理A城市的58房產(chǎn)線，A城市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人體量為400人，該代理商至少應(yīng)配備多少名銷(xiāo)售人員（） 單選題 *A1人B2人C3人(正確答案)D無(wú)要求10

4、. 自愿終止合作的郵件申請(qǐng)流程是（） 單選題 *A渠道經(jīng)理發(fā)起郵件B渠道經(jīng)理發(fā)起郵件，并附件上自愿終止合作證明C代理商發(fā)起郵件D代理商發(fā)起郵件，并附件上自愿終止合作證明(正確答案)11. 以下哪一項(xiàng)屬于代理商的違約行為（） 單選題 *A.代理商不能提供上門(mén)服務(wù)B.客戶連續(xù)違規(guī)操作，被發(fā)現(xiàn)后，代理商表示不知情C.代理商代客操作，不能出示客戶簽字的免責(zé)聲明與委托書(shū)D.以上都是(正確答案)12. 代理商如偽造 58 趕集安居客授權(quán)資料的行為，觸犯以下哪類(lèi)規(guī)則（） 單選題 *A不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)(正確答案)C欺詐欺騙D篡改合同13. 客戶交款后（）個(gè)工作日內(nèi)，代理商應(yīng)在在 58 趕集安居客后臺(tái)進(jìn)行

5、提單 單選題 *A7個(gè)工作日(正確答案)B3個(gè)工作日C2個(gè)工作日D5個(gè)工作日14. 如代理商出現(xiàn)VIP客戶賬號(hào)綁定內(nèi)部銷(xiāo)售員手機(jī)號(hào)違規(guī)行為時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次，代理商應(yīng)向 58/趕集/安居客繳納違約金以下金額是最為正確（） 單選題 *A10000B5000C15000(正確答案)D2000015. 客戶在發(fā)布房源時(shí)以下哪些內(nèi)容是不被允許的（） 單選題 *AQQ號(hào)碼B微信號(hào)C其他網(wǎng)站的鏈接D以上都是(正確答案)16. 代理商未按照規(guī)定要求與客戶簽署58同城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議和/或“趕集網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議和/或安居客網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)協(xié)議的行為，代理屬第一次違規(guī)，應(yīng)繳納處罰金（）元 單選題 *A.5000元(正確答

6、案)B.15000元C.20000元D.2000元17. 代理商在銷(xiāo)售58趕集安居客產(chǎn)品時(shí)，未按規(guī)定采用58趕集安居客提供的標(biāo)準(zhǔn)合同文本而使用自定義的訂單樣式，該違規(guī)行為觸犯了哪類(lèi)規(guī)則（） 單選題 *A.篡改合同(正確答案)B.未按市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)銷(xiāo)售C.客戶信息虛假D.欺詐欺騙18. 代理商提供的申訴證明材料不足時(shí)，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足證明材料。 單選題 *A1個(gè)工作日(正確答案)B2個(gè)工作日C5個(gè)工作日D7個(gè)工作日19. 渠道經(jīng)理行程如有變更時(shí)，應(yīng)如何操作？（） 單選題 *A.提前一周以郵件形式報(bào)備，不需要大區(qū)總監(jiān)審批B.提前一周以微信形式報(bào)備，不需要大區(qū)總監(jiān)審批C.提前一周以郵件形式報(bào)備，需

7、要大區(qū)總監(jiān)審批(正確答案)D.提前一周為電話形式報(bào)備，不需要大區(qū)總監(jiān)審批20. 安居客代理商新進(jìn)時(shí)需要提供以下哪幾個(gè)資料？（） *A：安居客準(zhǔn)代理商信息簽訂表(正確答案)B：安居客虛擬入職表(正確答案)C：修改客戶主任及充值頁(yè)面(正確答案)D.HBG新進(jìn)代理商評(píng)估表(正確答案)21. 代理商打保證金和預(yù)付款的使用賬號(hào)可以有幾種？（） *A：代理商公司注冊(cè)的對(duì)公賬號(hào)(正確答案)B：代理商法人的個(gè)人賬號(hào)(正確答案)C：代理商負(fù)責(zé)人的個(gè)人賬號(hào)D：代理商負(fù)責(zé)人的個(gè)人賬號(hào)+支付委托函(正確答案)22. 代理商申請(qǐng)退款的條件有哪些（） *A：代理商無(wú)任何客訴遺留問(wèn)題(正確答案)B：發(fā)起申請(qǐng)即可退款C：權(quán)限

8、已關(guān)閉滿6個(gè)月(正確答案)D：權(quán)限已關(guān)閉滿3個(gè)月23. 以下哪些是渠道公郵處理的內(nèi)容？（） *A：代理商的新進(jìn).解約.續(xù)約.變更信息(正確答案)B：產(chǎn)品系統(tǒng)bug及需求C：代理商常見(jiàn)系統(tǒng)登錄問(wèn)題(正確答案)24. 意向代理商經(jīng)營(yíng)以下哪些業(yè)務(wù)， 不可以申請(qǐng)做58/趕集/安居客房產(chǎn)代理商 （） *A房屋中介(正確答案)B裝飾裝潢C廣告代理和發(fā)布D二手房租賃(正確答案)E . 房屋銷(xiāo)售(正確答案)25. 下列哪些資料是申請(qǐng)新進(jìn)代理商需要提供的（） *A團(tuán)隊(duì)人員合照(正確答案)B法人身份證掃描件(正確答案)C項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證掃描件(正確答案)D組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件E辦公室租賃合同(正確答案)26. 渠

9、道經(jīng)理發(fā)起新進(jìn)代理商申請(qǐng)郵件時(shí)，收件人和抄送人需包含以下哪些（） *A渠道稽查(hbg-jc58)BVP(duyan58)(正確答案)CHBG-資質(zhì)審核組(hbg-zzsh58)(正確答案)D渠道公郵(qudao_hbg58)(正確答案)E大區(qū)支持(正確答案)27. 新進(jìn)代理商郵件審核過(guò)程中，需要下列哪些人員進(jìn)行評(píng)估（） *A渠道經(jīng)理(正確答案)B大區(qū)總監(jiān)(正確答案)C渠道支持(wuxinli58)(正確答案)D渠道總經(jīng)理(gaoyh58)(正確答案)E渠道公郵(qudao_hbg58)28. 以下哪幾項(xiàng)屬于代理商的違規(guī)行為（） *A.代理商如申請(qǐng)?zhí)厥鈨r(jià)格，需要審批報(bào)備才能售賣(mài)B.客戶連續(xù)違規(guī)

10、帖子信息(涉黃、刷鉆等)，被發(fā)現(xiàn)后，代理商表示不知情(正確答案)C. 代理商在申訴過(guò)程中，提供虛假證據(jù)(正確答案)D在客戶需要培訓(xùn)時(shí)，代理商積極與客戶溝通29. 以下哪幾項(xiàng)是正確的（） *A渠道合作商與其授權(quán)區(qū)域之外的客戶簽訂58趕集安居客產(chǎn)品訂單時(shí)，視為跨區(qū)銷(xiāo)售(正確答案)B.未經(jīng)客戶書(shū)面許可，擅自使用客戶的58趕集安居客業(yè)務(wù)帳號(hào)和密碼，為不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)(正確答案)C.VIP客戶賬號(hào)手機(jī)號(hào)允許綁定代理商銷(xiāo)售員的手機(jī)號(hào)D.代理商夸大或承諾加入58趕集安居客后的訂單反饋量或成交量的行為，視為欺詐欺騙30. 如客戶表示需提供上門(mén)服務(wù)，以下代理商行為哪幾項(xiàng)是不正確的（） *A.及時(shí)與客戶聯(lián)系，得知客戶需

11、求并給予幫助B.先答應(yīng)客戶，之后在進(jìn)行溝通，拖延時(shí)間(正確答案)C.給客戶培訓(xùn)時(shí)，態(tài)度消極散漫，狀態(tài)不加(正確答案)D.告知客戶有問(wèn)題自行解決等(正確答案)31. 渠道經(jīng)理出差行程有變動(dòng)需要報(bào)備并審批到哪里？（） *A監(jiān)察郵箱(正確答案)B大區(qū)總監(jiān)(正確答案)C渠道總經(jīng)理D渠道支持32. 以下規(guī)則正確的是（） *A.不可惡意詆毀公司其他產(chǎn)品線和團(tuán)隊(duì)(正確答案)B.在公司調(diào)查違規(guī)行為時(shí)，被調(diào)查人需配合調(diào)查且不允許弄虛作假等(正確答案)C.渠道人員可引導(dǎo)渠道代理商從事違規(guī)行為D.渠道人員對(duì)渠道代理商要嚴(yán)于管理，盡到相應(yīng)的管理職責(zé)從而維護(hù)公司利益的行為(正確答案)33. 以下哪幾項(xiàng)是正確的（） *A.渠道人員可自行給渠道代理商下發(fā)任何政策類(lèi)文件的行為B.渠道人員不可代替渠道代理商簽字的行為(正確答案)C.渠道人員可更改客戶信息數(shù)據(jù)的行為D.渠道人員在接受調(diào)查時(shí)，積極配合、態(tài)度端正的行為(正確答案)34. HBG渠道管理規(guī)章制度中處罰方式為：（） *A.違反一次，應(yīng)扣除績(jī)效