中級(jí)訓(xùn)練一（2011.10）測(cè)試題

1、中級(jí)訓(xùn)練一（2011.10）1. 客戶(hù)分類(lèi)的基本方法有按客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)、按客戶(hù)行為分類(lèi)以及（）。 單選題 *A、按客戶(hù)特征分類(lèi)(正確答案)B、按客戶(hù)忠誠(chéng)度分類(lèi)C、按客戶(hù)配合度分類(lèi)D、按客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分類(lèi)2. 針對(duì)商定總量工作，（）盡可能向客戶(hù)經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，需及時(shí)告知客戶(hù)信息系統(tǒng)差錯(cuò)、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。 單選題 *A、銷(xiāo)售部門(mén)(正確答案)B、培訓(xùn)部門(mén)C、品牌部門(mén)D、IT部門(mén)3. 卷煙需求預(yù)測(cè)是卷煙訂單預(yù)測(cè)的（）。 單選題 *A、輸入條件(正確答案)B、輸出條件C、唯一條件D、充分條件4. 庫(kù)存管理的本身是為了（）。 單選題 *A、將庫(kù)存成本降到最低B、滿足消費(fèi)(正確答案)C、將

2、庫(kù)存量降到最低D、需求的無(wú)限滿足5. 不是以卷煙銷(xiāo)售情況為依據(jù)來(lái)劃分的是（）。 單選題 *A、無(wú)人問(wèn)津類(lèi)(正確答案)B、緊俏品類(lèi)C、順?shù)N品類(lèi)D、滯銷(xiāo)品類(lèi)6. 對(duì)誠(chéng)實(shí)守信不正確的說(shuō)法是（）。 單選題 *A、誠(chéng)實(shí)守信就是要重承諾，信守諾言，忠實(shí)地履行自己應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在法則C、誠(chéng)實(shí)守信要敢于講真話，堅(jiān)持真理D、誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目的相矛盾(正確答案)7. 卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)前景可以通過(guò)卷煙品牌忠誠(chéng)和（）兩大要素指標(biāo)來(lái)度量。 單選題 *A、卷煙品牌知名度B、卷煙品牌滿意度C、卷煙品牌關(guān)聯(lián)性(正確答案)D、卷煙品牌美譽(yù)度8. 創(chuàng)名牌的過(guò)程必然是（）不斷提高和樹(shù)立良好企業(yè)形象的

3、過(guò)程。 單選題 *A、企業(yè)資本B、產(chǎn)品成本C、產(chǎn)品價(jià)格D、產(chǎn)品質(zhì)量(正確答案)9. 編碼是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題的不同回答進(jìn)行（）和確定數(shù)字代碼的過(guò)程。 單選題 *A、判斷B、分組(正確答案)C、分析D、審核10. 吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會(huì)地位等，這屬于（）。 單選題 *A、功能價(jià)值B、情感價(jià)值(正確答案)C、剩余價(jià)值D、感覺(jué)價(jià)值11. （）是指確認(rèn)所獲取的信息是否真實(shí)可信。 單選題 *A、完整性復(fù)核B、及時(shí)性復(fù)核C、準(zhǔn)確性復(fù)核(正確答案)D、全面性復(fù)核12. 卷煙需求預(yù)測(cè)直接對(duì)貨源采購(gòu)、貨源投放和（）產(chǎn)生影響。 單選題 *A、服務(wù)品牌B、品牌策略(正確答案)C、企業(yè)績(jī)效D、客戶(hù)滿意

4、度13. 提煉和宣傳新品賣(mài)點(diǎn)時(shí)，結(jié)合消費(fèi)者需求的賣(mài)點(diǎn)才能成為（）。 單選題 *A、特點(diǎn)B、利益點(diǎn)(正確答案)C、優(yōu)點(diǎn)D、需求點(diǎn)14. 服務(wù)具有五個(gè)特性，其中最為顯著的一個(gè)特征是（）。 單選題 *A、差異性B、不可貯存性C、不可分離性D、不可感知性(正確答案)15. 由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加，電話訂貨員需要收集客戶(hù)信息、傳播企業(yè)信息等，因此需要具備（）的綜合能力。 單選題 *A、客戶(hù)指導(dǎo)能力B、綜合信息處理能力(正確答案)C、市場(chǎng)分析能力D、數(shù)據(jù)處理及分析能力16. 權(quán)變理論認(rèn)為，在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的（）的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變的、普適的管理方法。 單選題 *A、環(huán)

5、境和發(fā)展階段B、對(duì)象和外界因素C、時(shí)間和地點(diǎn)環(huán)境D、環(huán)境和內(nèi)部條件(正確答案)17. 在體驗(yàn)吧購(gòu)買(mǎi)卷煙的過(guò)程中，消費(fèi)者不僅能通過(guò)有特點(diǎn)的商品陳列感知品牌，通過(guò)營(yíng)業(yè)員的介紹認(rèn)知品牌，更為重要的是能在一個(gè)被特意布置過(guò)的商店內(nèi)（）品牌。 單選題 *A、接觸B、促銷(xiāo)C、體驗(yàn)(正確答案)D、購(gòu)買(mǎi)18. 卷煙工商企業(yè)協(xié)同實(shí)施（）策略，是延長(zhǎng)品牌成熟期的有效做法。 單選題 *A、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鮮(正確答案)D、品牌延伸19. 品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是（）。 單選題 *A、小于5B、5%-50C、50%-90D、90以上(正確答案)20. 關(guān)于指數(shù)平滑法，以下（）表述不

6、正確。 單選題 *A、a值越大，表示近期的需求的比重越大B、a值越小，就越會(huì)受到隨機(jī)因素的影響(正確答案)C、a值介于0到1之間D、通常，提高a值可以降低誤差發(fā)生的程度21. 關(guān)于客戶(hù)分類(lèi)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、依據(jù)客戶(hù)的屬性，劃分不同的客戶(hù)類(lèi)型B、針對(duì)不同的類(lèi)型客戶(hù)設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)策略C、通過(guò)客戶(hù)分類(lèi)可以最大限度地提高客戶(hù)滿意度D、采取固定的模式選擇客戶(hù)分類(lèi)的方法(正確答案)22. 客戶(hù)需要了解按產(chǎn)地分類(lèi)分類(lèi)目錄時(shí)可以使用網(wǎng)上訂（配）貨服務(wù)功能中的（）模塊。 單選題 *A、網(wǎng)上交易B、信息平臺(tái)C、互動(dòng)反饋D、自助查詢(xún)(正確答案)23. 在進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)錄入時(shí)，如果要進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)

7、計(jì)分析，可以將EXCEL文件導(dǎo)入到（）專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件中。 單選題 *A、SPSS(正確答案)B、SSPSC、PSPPD、PPSP24. 下列是按照功能用途進(jìn)行品類(lèi)劃分的是（）。 單選題 *A、高檔煙B、禮品煙(正確答案)C、清香型D、濃香型25. 零售客戶(hù)小王希望自己訂的貨物能完好到達(dá)，無(wú)損壞、無(wú)丟失，這屬于（）。 單選題 *A、理想的期望B、可接受的期望(正確答案)C、一般性期望D、普遍性期望26. 降低期望是一種有效的戰(zhàn)略，就是（），高超越 。 單選題 *A、高承諾B、低承諾(正確答案)C、無(wú)承諾D、模糊承諾27. 煙葉種植計(jì)劃是由（）下達(dá)的。 單選題 *A、國(guó)務(wù)院煙草行政主管部門(mén)(正確答案

8、)B、省級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)C、縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)D、國(guó)家計(jì)劃部門(mén)28. 煙草公司在節(jié)日時(shí)向零售客戶(hù)小李發(fā)放禮物并問(wèn)候，小李覺(jué)得煙草公司很重視自己,這體現(xiàn)了小李的（）需求。 單選題 *A、安全B、服務(wù)C、情感(正確答案)D、成長(zhǎng)29. 在經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面，對(duì)（），整體規(guī)劃，重點(diǎn)引導(dǎo)提高卷煙商品的比重。 單選題 *A、小型客戶(hù)(正確答案)B、中小型客戶(hù)C、大中型客戶(hù)D、所有客戶(hù)30. 德?tīng)柗品ǖ牡谌齻€(gè)步驟是（）。 單選題 *A、選擇專(zhuān)家組成員B、通過(guò)事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，獲得預(yù)測(cè)信息C、再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新的問(wèn)題D、匯總第一輪調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠?wèn)題后重新發(fā)給所

9、有專(zhuān)家(正確答案)31. 品牌替代，就是在同一子品類(lèi)現(xiàn)有品牌中選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，按照品牌培育機(jī)制迅速提高其銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額，來(lái)填補(bǔ)退出品牌造成的（）。 單選題 *A、銷(xiāo)量下滑B、市場(chǎng)空缺(正確答案)C、結(jié)構(gòu)下降D、市場(chǎng)潛力32. （）是指企業(yè)以多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿足各細(xì)分市場(chǎng)的需求。 單選題 *A、專(zhuān)業(yè)化目標(biāo)市場(chǎng)策略B、集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略C、無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D、差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略(正確答案)33. 根據(jù)增長(zhǎng)率判定法，卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法是（）。 單選題 *A、入網(wǎng)銷(xiāo)售時(shí)間6個(gè)月B、月均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率40，入網(wǎng)銷(xiāo)售時(shí)間6個(gè)月C、月均銷(xiāo)售增

10、長(zhǎng)率-10且6個(gè)月D、月均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率-10%，入網(wǎng)銷(xiāo)售時(shí)間6個(gè)月(正確答案)34. 將采購(gòu)目標(biāo)按時(shí)間關(guān)系分解，是為了通過(guò)對(duì)（）的界定，確保采購(gòu)計(jì)劃能按時(shí)完成。 單選題 *A、空間B、組織C、部門(mén)D、時(shí)間區(qū)間(正確答案)35. 客戶(hù)經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是（）。 單選題 *A、銷(xiāo)售狀況排名B、盈利狀況排名C、結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況(正確答案)D、客戶(hù)滿意度調(diào)查結(jié)果36. 作為一個(gè)重要的新概念出現(xiàn)，（）標(biāo)志著營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)新的努力方向，它強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的更緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)公司的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。 單選題 *A、整合營(yíng)銷(xiāo)B、全方位營(yíng)銷(xiāo)C、績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)37. 銷(xiāo)量判定法即根據(jù)品牌規(guī)格在區(qū)

11、域市場(chǎng)中占同品類(lèi)卷煙銷(xiāo)售總量比重和（）等情況判定和調(diào)整品牌所處生命周期。 單選題 *A、日均銷(xiāo)量B、周均銷(xiāo)量C、月均銷(xiāo)量(正確答案)D、年銷(xiāo)量38. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是創(chuàng)造（）的過(guò)程。 單選題 *A、需求B、客戶(hù)價(jià)值(正確答案)C、需要D、產(chǎn)品39. 卷煙零售價(jià)格的管理，在總體供不應(yīng)求的情況下，則更關(guān)注（）。 單選題 *A、市場(chǎng)上價(jià)格的穩(wěn)定性和市場(chǎng)秩序(正確答案)B、企業(yè)利潤(rùn)水平C、卷煙零售客戶(hù)的滿意度D、消費(fèi)者的承受能力40. （）就是指零售客戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站，自助查詢(xún)信息、選擇品牌、完成訂購(gòu)卷煙的過(guò)程。 單選題 *A、網(wǎng)上訂貨(正確答案)B、網(wǎng)上配貨C、自助訂貨D、自

12、動(dòng)配貨41. 不屬于從競(jìng)爭(zhēng)者角度進(jìn)行卷煙品牌定位策略的是（）。 單選題 *A、產(chǎn)品利益定位(正確答案)B、首席定位C、關(guān)聯(lián)比附定位D、俱樂(lè)部定位42. 寶潔公司的三大洗發(fā)品牌海飛絲、飄柔、潘婷，分別應(yīng)對(duì)去屑、柔順、營(yíng)養(yǎng)三大需求的細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)，這體現(xiàn)了有效的（）。 單選題 *A、品類(lèi)創(chuàng)新B、品牌組合管理(正確答案)C、品牌聯(lián)盟D、品牌延伸43. 在品牌生命周期識(shí)別方法中，（）也叫比較類(lèi)推法，是指由一類(lèi)事物所具有的某種屬性，可以推測(cè)與其類(lèi)似的事物也應(yīng)具有這種屬性的推理方法。 單選題 *A、類(lèi)比法(正確答案)B、比較法C、類(lèi)似法D、相對(duì)法44. 我國(guó)現(xiàn)階段環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是由（）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的完整統(tǒng)一

13、的體系。 單選題 *A、三類(lèi)、三級(jí)B、四類(lèi)、三級(jí)C、兩類(lèi)、兩級(jí)D、四類(lèi)、兩級(jí)(正確答案)45. 新品投放應(yīng)是工商企業(yè)協(xié)同制定投放策略，以精的細(xì)分，實(shí)現(xiàn)（）適銷(xiāo)的卷煙和與品牌定位相吻合的準(zhǔn)的投放。 單選題 *A、核心客戶(hù)B、目標(biāo)客戶(hù)(正確答案)C、部分客戶(hù)D、所有客戶(hù)46. 卷煙需求預(yù)測(cè)的年度預(yù)測(cè)更側(cè)重（）和品類(lèi)結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)。 單選題 *A、規(guī)格B、貨源調(diào)撥C、總量(正確答案)D、貨源投放47. 確定出新品類(lèi)后，要重視品牌命名，實(shí)現(xiàn)品牌名對(duì)品類(lèi)市場(chǎng)的（），保證先行優(yōu)勢(shì)成為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。 單選題 *A、領(lǐng)導(dǎo)占位(正確答案)B、第一名C、全面覆蓋D、獨(dú)一無(wú)二48. 以下（）不是體現(xiàn)趨勢(shì)的分析方法。 單選題

14、 *A、時(shí)間序列法B、季節(jié)指數(shù)法C、波動(dòng)趨勢(shì)D、小組會(huì)議法(正確答案)49. 不屬于季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法步驟的是（）。 單選題 *A、計(jì)算趨勢(shì)值B、季節(jié)均值調(diào)整C、列表(正確答案)D、季節(jié)性波動(dòng)預(yù)測(cè)50. 使用品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣， 品牌規(guī)格在衰退期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是（）。 單選題 *A、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)B、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)C、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)D、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)(正確答案)51. （）不是影響卷煙需求季節(jié)性變化的因素。 單選題 *A、天氣情況B、經(jīng)常性事件C、財(cái)政年度的開(kāi)始或結(jié)束D、政策變化(正確答案)52. 在分析客戶(hù)需求的同時(shí)，也要明確需要零售客戶(hù)做到的工作，需要通過(guò)

15、（）督促零售客戶(hù)執(zhí)行。 單選題 *A、行政命令B、強(qiáng)制手段C、法律條文D、服務(wù)措施(正確答案)53. 反映引起消費(fèi)者了解產(chǎn)品欲望的卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)研究指標(biāo)是（）。 單選題 *A、知名度B、認(rèn)知度C、偏好度(正確答案)D、美譽(yù)度54. 不屬于品牌成長(zhǎng)期可選擇的傳播工具是（）。 單選題 *A、印花促銷(xiāo)B、贈(zèng)品促銷(xiāo)C、公關(guān)推廣D、折扣促銷(xiāo)(正確答案)55. 終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，對(duì)于系統(tǒng)提供的異常信息報(bào)告，可以采取的措施是（）。 單選題 *A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問(wèn)題(正確答案)B、刪除疑問(wèn)數(shù)據(jù)C、剔除空白數(shù)據(jù)D、檢查邏輯錯(cuò)誤56. 品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下，提高消費(fèi)者的忠

16、誠(chéng)度，維護(hù)已有的（）。 單選題 *A、銷(xiāo)售量B、增長(zhǎng)率C、市場(chǎng)份額D、市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額(正確答案)57. 確定不同品牌間替代性程度可采用的調(diào)研數(shù)據(jù)表是（）。 單選題 *A、單一答案列表B、多種答案列表(正確答案)C、交叉分析表D、橫列表58. 不屬于常用的穩(wěn)價(jià)措施是（）。 單選題 *A、控量投放B、價(jià)格監(jiān)控C、明碼標(biāo)價(jià)D、下調(diào)價(jià)格(正確答案)59. 復(fù)核人可隨機(jī)抽取一至兩題詢(xún)問(wèn)，以確定受訪人確實(shí)回答過(guò)該問(wèn)題。這是調(diào)研信息審核的（）。 單選題 *A、確認(rèn)此人是否接受了調(diào)查B、確認(rèn)被調(diào)查者是否符合條件C、確認(rèn)調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行D、確認(rèn)調(diào)查是否完整(正確答案)60. 根據(jù)煙草行業(yè)實(shí)際，導(dǎo)入期

17、一般為（）個(gè)月時(shí)間。 單選題 *A、3B、6C、9(正確答案)D、1261.企業(yè)在開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于受外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的影響，實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)不完全一致的情況是時(shí)常發(fā)生的。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)62.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論認(rèn)為，如果所有的接觸點(diǎn)都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)63.細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力取決于該細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就越大。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)64.客戶(hù)經(jīng)理有必要對(duì)客戶(hù)的異議進(jìn)行正確分析，否則很難做到有的放矢地處理異議。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)65.企業(yè)如果選擇

18、以自有銷(xiāo)售隊(duì)伍的形式進(jìn)入每一個(gè)新市場(chǎng)，其管理成本低廉且便于控制。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)66.正確識(shí)別品牌規(guī)格處在生命周期哪個(gè)階段，是正確制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略組合的基本前提。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)67.客戶(hù)滿意度最低的需求對(duì)客戶(hù)整體滿意度影響不大，無(wú)需專(zhuān)門(mén)進(jìn)行研究以及尋求應(yīng)對(duì)的措施。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)68.零售客戶(hù)可以通過(guò)信息查詢(xún)模塊向煙草公司進(jìn)行咨詢(xún)、建議與投訴，煙草公司及時(shí)給予解釋與答復(fù)，增強(qiáng)客我互動(dòng)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)69.網(wǎng)上訂貨平臺(tái)可以采用在線交流形式在網(wǎng)上與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)70.品牌導(dǎo)入期的傳播目標(biāo)是引起消費(fèi)者

19、興趣，并引導(dǎo)他們對(duì)品牌作初次嘗試，建立品牌的認(rèn)知度和知名度并迅速實(shí)現(xiàn)品牌的動(dòng)銷(xiāo)率。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)71.新品陳列關(guān)鍵在于陳列位置，陳列面和陳列量并不重要。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)72.網(wǎng)上配貨僅是指商業(yè)企業(yè)對(duì)零售客戶(hù)的配貨。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)73.上級(jí)評(píng)估法指通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的直屬上司對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)工作按照公司章程進(jìn)行評(píng)估的一種方法。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)74.實(shí)施品牌維護(hù)，商業(yè)企業(yè)應(yīng)通過(guò)監(jiān)控品牌市場(chǎng)表現(xiàn)，開(kāi)展品牌診斷并持續(xù)調(diào)整品牌維護(hù)方案。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)75.新品上市的形象卡位即搶占最有利的形象傳播途徑。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)76.對(duì)感情不融

20、洽的同事，在工作上可以不配合。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)77.品牌推廣的重心應(yīng)是營(yíng)造基于消費(fèi)者的品牌關(guān)系，主要是擴(kuò)大品牌知名度。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)78.品牌進(jìn)入成長(zhǎng)期，實(shí)現(xiàn)迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)79.隨意調(diào)動(dòng)價(jià)格會(huì)有損卷煙零售客戶(hù)的自身信譽(yù)，尤其是卷煙產(chǎn)品。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)80.成長(zhǎng)期是指卷煙產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的宣傳和培育后，銷(xiāo)量停止增長(zhǎng)，品牌知名度和影響力逐漸減弱的時(shí)期。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)81.最低庫(kù)存量其實(shí)是提示補(bǔ)貨量，即庫(kù)存量低于最低庫(kù)存量時(shí)，應(yīng)該立刻進(jìn)行補(bǔ)貨。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)82.橫向分解是貫徹

21、職能部門(mén)負(fù)責(zé)制，主要是將總體目標(biāo)在部門(mén)之間分解的方式。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)83. 采購(gòu)計(jì)劃五張表指的是要制定半年采購(gòu)計(jì)劃所需參考的五方面營(yíng)銷(xiāo)信息。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)84.讓客戶(hù)賺錢(qián)是煙草公司提供給零售客戶(hù)的完整價(jià)值。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)85.形式產(chǎn)品需要通過(guò)核心產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)86.商定總量具體可分為每戶(hù)的月定量、周定量（按照每周投放一次計(jì)算）、具體品種的最高上限量。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)87.如果客戶(hù)抱怨是由于對(duì)產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，則客戶(hù)經(jīng)理重在提高對(duì)客戶(hù)的品牌推薦能力，傳授相關(guān)的推介技巧和陳列方式。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)88.卷煙品牌要通過(guò)對(duì)生活方式的影響力，使其購(gòu)買(mǎi)者、擁有者成為同種生活方式和價(jià)值觀這個(gè)大集體的一員，而產(chǎn)生歸屬感。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)89.品牌研究部門(mén)通過(guò)對(duì)卷煙品牌記憶