超市領(lǐng)班述職報告

1、超市領(lǐng)班述職報告各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20XX年12月底，XX超市新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻起，我正式進入超市工作，這是我離開學(xué)校進入社會的第一步。從這第一步，我明白了一份工作的困難，所以我關(guān)心每一個收獲。俗話說:“大雁飛得高，頭雁領(lǐng)先。”感謝部門經(jīng)理督促我不斷提高，逐漸成熟。也感謝板城和兄弟團隊的工作人員對我工作的配合和信任。因為有了你們，我才能圓滿地完成超市部門交給我的任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的工作情況匯報如下:一、加強自學(xué)，不斷提升自我。作為一名工頭，首先，我是一名收銀員。只有業(yè)務(wù)水平高，才能贏得同事的支持，才能領(lǐng)導(dǎo)和管理下面的員工。我首先致力于自身素

2、質(zhì)的提高和學(xué)習(xí)，其中最重要的是在性格方面，印度有句諺語:“播種性格，收獲成功”。也就是說，一個人的性格與他事業(yè)的成敗有關(guān)。因此，我始終嚴格要求自己，為人正直，處事公正，嚴于律己，寬以待人。同時，我們應(yīng)該注意培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，作為一個管理者，我們必須要有靈活的思維和敏銳的洞察力，在工作中舉一反三。另一方面，為了豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常利用休息時間去尋找超市管理方面的信息，不斷給自己充電。積極參與各超市、各部門開展的各項活動。通過加強自己的學(xué)習(xí)，我提高了自己的綜合技能。二、不斷完善和加強管理，促進團隊工作的進展。由于超市剛剛重新開業(yè)，在工作規(guī)劃和實施上都做了很大的努力。一方面，對

3、員工有嚴格的要求。和我的部門經(jīng)理一起，所有的工作都被盡可能地編程和編寫。這樣有利于員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進步;另一方面，從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)、一個部門、一個團隊要想留住人，最重要的是留住人心。人是有感情的，站在員工的角度思考問題，為員工做實事。只有這樣他們才能得到他們的理解和支持。要多與員工交流和溝通，讓員工敢于說出自己的真實情況和個人情況，有利于工作的改善和發(fā)展，也可以根據(jù)員工的情況合理安排工作。雖然領(lǐng)班不是一個大領(lǐng)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我承擔(dān)了這個重要的任務(wù)。因此，在我的工作中，我總是對他們有嚴格的要求。無論誰違反紀律，我都不會容忍和遷就。正是因為我在生活中

4、能夠嚴格要求自己，大膽管理，關(guān)心下面的員工。在工作中，我經(jīng)常聽到周圍的一些主管抱怨他們工作繁忙，沒完沒了的事情，沒完沒了的輪班，沒完沒了的責(zé)罵，沒完沒了的爭吵，等等。在這里，我想談?wù)勅绾纬蔀橐粋€好的工頭。(1)專業(yè)技能作為領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和技能。隨著你管理崗位的不斷提升，專業(yè)技能的重要性會逐漸降低。作為基層主管，個人的專業(yè)技能將是非常重要的。你想獲得的學(xué)位是直接指導(dǎo)下屬的實際工作，并作為他們的實際工作的代理人。專業(yè)技能只有兩種來源：1來自書本，2來自實際工作。在實際工作中，你需要向你的上司、同事和下屬學(xué)習(xí)?！安灰詥枂栴}為恥”是每個主管都應(yīng)該有的態(tài)度。(2)管理技能對于領(lǐng)班來說，管

5、理技能與專業(yè)技能是相對應(yīng)的。當(dāng)你的職位要求更多專業(yè)時，你對管理技能的要求就越少。相反，你的職位越高，你的管理技能就越高。管理能力是一種綜合能力，它需要你的指揮能力，你的決策能力，你的溝通協(xié)調(diào)能力，你的專業(yè)能力，你的工作分配能力等等。管理技能來自書本，但更多的來自實踐。因此，要提高自己的管理能力，就需要不斷反思自己的日常工作，動腦筋經(jīng)常思考自己的工作，總結(jié)自己的工作。(3)溝通能力所謂溝通，就是互相挖掘意見。這種溝通包括兩個方面:部門間的溝通和部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬、同事和上級)。公司是一個整體，你領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一員。聯(lián)系其他部門是不可避免的，溝通是必不可少的。溝通的目的不是解決誰輸誰

6、贏的問題，而是解決問題。解決問題的出發(fā)點是公司的利益，部門的利益從屬于公司的利益。部門內(nèi)部的溝通也很重要。作為主管，你需要了解和把握下屬工作中的問題，他們的思想動向，甚至他們的生活。你需要引導(dǎo)、幫助和關(guān)心。相反，對于你的上司，你也應(yīng)該主動匯報，這也是一種溝通。(4)培養(yǎng)下屬的技能作為領(lǐng)班，培訓(xùn)下屬是一項基本而重要的工作。無論你領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你都要記住，你領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，你要用團隊的力量解決問題。許多主管有充分的理由不愿意給下屬一些東西。當(dāng)你把它交給你的下屬時，你需要告訴他們。你說的時候可能聽不懂，需要重復(fù)一遍。然后你需要復(fù)習(xí)一下。與其自己做，還不如做得快一點。但關(guān)鍵的問題是，如果你繼續(xù)這樣發(fā)展下去，你就會有無數(shù)的事情要做，你的下屬也會一直做你認為你能做好的事情。讓下屬知道怎么做，教他們怎么做，是主管的一項重要職責(zé)。一個部門的實力不是主管能力的實力，而是所有下屬工作的實力。綿羊可以帶領(lǐng)一群獅子輕易打敗一群由獅子帶領(lǐng)的綿羊。作為上司，重要的是把下屬訓(xùn)練成獅子，而不是把自己變成獅子。(5)工作判斷能力所謂工作能力，我個人認為，本質(zhì)上是一種工作判斷能力，這對所有的勞動人民都是非常重要的。要培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有坦誠的心胸，或者良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。只有對這個世界的是非有一個正確