50 abc移動：職位管理參考手冊

1、PAGE PAGE 163中國移動動通信集集團abbc有限限公司職位體系系省公司人人力資源源部編制制20088年055月目 錄錄TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc199910133 第一部分分職位族族體系 PAGEREF _Toc199910133 h 66 HYPERLINK l _Toc199910134 1.1 職位族族體系概概況 PAGEREF _Toc199910134 h 6 HYPERLINK l _Toc199910135 1.2 公司職職位族體體系 PAGEREF _Toc199910135 h 6 HYPERLINK l _Toc1999101

2、36 1.3 公司各各職位族族和亞職職位族職職責(zé)描述述 PAGEREF _Toc199910136 h 10 HYPERLINK l _Toc199910137 第二部分分：職位位序列設(shè)設(shè)置 PAGEREF _Toc199910137 h 111 HYPERLINK l _Toc199910138 2.1 職位序序列概況況 PAGEREF _Toc199910138 h 11 HYPERLINK l _Toc199910139 2.2 職位序序列具體體設(shè)置 PAGEREF _Toc199910139 h 111 HYPERLINK l _Toc199910140 2.3 各職位位序列角角色定位

3、位 PAGEREF _Toc199910140 h 12 HYPERLINK l _Toc199910141 2.3.1主管管、管理理、專員員和助理理各職位位總體角角色定位位 PAGEREF _Toc199910141 h 12 HYPERLINK l _Toc199910142 2.3.2職能能管理類類職位族族各職位位序列具具體區(qū)分分標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc199910142 h 112 HYPERLINK l _Toc199910143 2.3.3生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)類類職位族族各職位位序列具具體區(qū)分分標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc199910143 h 113 HYPERLINK l _To

4、c199910144 第三部分分：職位位設(shè)置參參考模板板 PAGEREF _Toc199910144 h 14 HYPERLINK l _Toc199910145 3.1職職位設(shè)置置包含內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc199910145 h 144 HYPERLINK l _Toc199910146 3.2市市公司職職位設(shè)置置權(quán)限 PAGEREF _Toc199910146 h 114 HYPERLINK l _Toc199910147 3.3職職位設(shè)置置和命名名規(guī)則 PAGEREF _Toc199910147 h 115 HYPERLINK l _Toc199910148 3.4職職位設(shè)置置

5、參考模模板（職職能管理理類） PAGEREF _Toc199910148 h 115 HYPERLINK l _Toc199910149 3.4.1綜合合管理線線條 PAGEREF _Toc199910149 h 166 HYPERLINK l _Toc199910150 3.4.2市場場運營線線條 PAGEREF _Toc199910150 h 177 HYPERLINK l _Toc199910151 3.4.3網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營線線條 PAGEREF _Toc199910151 h 177 HYPERLINK l _Toc199910152 3.5職職位設(shè)置置參考模模板（生生產(chǎn)服務(wù)務(wù)類） PAG

6、EREF _Toc199910152 h 119 HYPERLINK l _Toc199910153 第四部分分：職位位結(jié)構(gòu)比比例 PAGEREF _Toc199910153 h 222 HYPERLINK l _Toc199910154 4.1 結(jié)構(gòu)控控制概況況 PAGEREF _Toc199910154 h 22 HYPERLINK l _Toc199910155 4.2 公司職職位比例例要求（合同制制員工） PAGEREF _Toc199910155 h 22 HYPERLINK l _Toc199910156 附件：各各職位族族和亞職職位族職職責(zé)描述述 PAGEREF _Toc1999

7、10156 h 23 HYPERLINK l _Toc199910157 綜合管理理線條 PAGEREF _Toc199910157 h 223 HYPERLINK l _Toc199910158 1.1.企業(yè)管管理主族族 PAGEREF _Toc199910158 h 23 HYPERLINK l _Toc199910159 1.1.1.企企管秘書書職位族族 PAGEREF _Toc199910159 h 23 HYPERLINK l _Toc199910160 1.1.2.企企業(yè)管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910160 h 23 HYPERLINK l _Toc19991

8、0161 1.2.財務(wù)管管理主族族 PAGEREF _Toc199910161 h 25 HYPERLINK l _Toc199910162 1.2.1.財財務(wù)管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910162 h 25 HYPERLINK l _Toc199910163 1.2.1.11.運作作管理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910163 h 27 HYPERLINK l _Toc199910164 1.2.1.22.內(nèi)控控管理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910164 h 28 HYPERLINK l _Toc199910165 1.2.1.33.統(tǒng)計

9、計管理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910165 h 29 HYPERLINK l _Toc199910166 1.2.2.核核算管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910166 h 29 HYPERLINK l _Toc199910167 1.3.審計主主族 PAGEREF _Toc199910167 h 311 HYPERLINK l _Toc199910168 1.3.1.審審計職位位族 PAGEREF _Toc199910168 h 311 HYPERLINK l _Toc199910169 1.3.1.11.內(nèi)控控審計亞亞職位族族 PAGEREF _Toc19

10、9910169 h 32 HYPERLINK l _Toc199910170 1.3.1.22.項目目審計亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910170 h 32 HYPERLINK l _Toc199910171 1.4.人力資資源主族族 PAGEREF _Toc199910171 h 34 HYPERLINK l _Toc199910172 1.4.1.人人力資源源職位族族 PAGEREF _Toc199910172 h 34 HYPERLINK l _Toc199910173 1.4.1.11.規(guī)劃劃發(fā)展亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910173 h 36 HYP

11、ERLINK l _Toc199910174 1.4.1.22.員工工關(guān)系亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910174 h 37 HYPERLINK l _Toc199910175 1.4.1.33.薪酬酬福利亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910175 h 37 HYPERLINK l _Toc199910176 1.4.1.44.學(xué)習(xí)習(xí)發(fā)展亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910176 h 38 HYPERLINK l _Toc199910177 1.5.行政管管理主族族 PAGEREF _Toc199910177 h 40 HYPERLINK l _To

12、c199910178 1.5.1.公公共關(guān)系系職位族族 PAGEREF _Toc199910178 h 40 HYPERLINK l _Toc199910179 1.5.2.檔檔案管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910179 h 40 HYPERLINK l _Toc199910180 1.5.3.新新聞管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910180 h 41 HYPERLINK l _Toc199910181 1.5.4.法法律管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910181 h 41 HYPERLINK l _Toc199910182 1.5.5.綜綜合

13、支撐撐職位族族 PAGEREF _Toc199910182 h 42 HYPERLINK l _Toc199910183 1.6.行政服服務(wù)主族族 PAGEREF _Toc199910183 h 43 HYPERLINK l _Toc199910184 1.6.1.行行政服務(wù)務(wù)職位族族 PAGEREF _Toc199910184 h 43 HYPERLINK l _Toc199910185 1.6.1.11.生活活服務(wù)亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910185 h 44 HYPERLINK l _Toc199910186 1.6.1.22.物業(yè)業(yè)管理亞亞職位族族 PAGEREF

14、_Toc199910186 h 45 HYPERLINK l _Toc199910187 1.6.1.33.物流流管理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910187 h 46 HYPERLINK l _Toc199910188 1.7.采購管管理主族族 PAGEREF _Toc199910188 h 48 HYPERLINK l _Toc199910189 1.7.1.采采購管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910189 h 48 HYPERLINK l _Toc199910190 1.7.1.11.采購購管理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910190 h

15、49 HYPERLINK l _Toc199910191 1.7.1.22.采購購實施亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910191 h 49 HYPERLINK l _Toc199910192 1.8.黨群工工會主族族 PAGEREF _Toc199910192 h 51 HYPERLINK l _Toc199910193 1.8.1.黨黨群工作作職位族族 PAGEREF _Toc199910193 h 51 HYPERLINK l _Toc199910194 1.8.1.11.精神神文明建建設(shè)亞職職位族 PAGEREF _Toc199910194 h 551 HYPERLINK

16、l _Toc199910195 1.8.1.22.組織織宣傳管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910195 h 552 HYPERLINK l _Toc199910196 1.8.2.工工會工作作職位族族 PAGEREF _Toc199910196 h 52 HYPERLINK l _Toc199910197 1.9.紀(jì)檢監(jiān)監(jiān)察主族族 PAGEREF _Toc199910197 h 54 HYPERLINK l _Toc199910198 1.9.1.紀(jì)紀(jì)檢監(jiān)察察職位族族 PAGEREF _Toc199910198 h 54 HYPERLINK l _Toc199910199 1

17、.9.1.11.紀(jì)檢檢亞職位位族 PAGEREF _Toc199910199 h 544 HYPERLINK l _Toc199910200 1.9.1.22.監(jiān)察察亞職位位族 PAGEREF _Toc199910200 h 555 HYPERLINK l _Toc199910201 1.100.安全全管理主主族 PAGEREF _Toc199910201 h 566 HYPERLINK l _Toc199910202 1.100.1.安全管管理職位位族 PAGEREF _Toc199910202 h 566 HYPERLINK l _Toc199910203 1.111.籌建建管理主主族 P

18、AGEREF _Toc199910203 h 588 HYPERLINK l _Toc199910204 1.111.1.籌建管管理職位位族 PAGEREF _Toc199910204 h 588 HYPERLINK l _Toc199910205 1.111.1.1.南南方基地地項目管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910205 h 558 HYPERLINK l _Toc199910206 1.122.培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)主主族 PAGEREF _Toc199910206 h 599 HYPERLINK l _Toc199910207 1.122.1.培訓(xùn)服服務(wù)職位位族 PAGEREF

19、 _Toc199910207 h 599 HYPERLINK l _Toc199910208 1.122.1.1.服服務(wù)管理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910208 h 600 HYPERLINK l _Toc199910209 1.122.1.2.培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)亞職位位族 PAGEREF _Toc199910209 h 600 HYPERLINK l _Toc199910210 1.122.1.3.服服務(wù)支撐撐亞職位位族 PAGEREF _Toc199910210 h 600 HYPERLINK l _Toc199910211 市場運營營線條 PAGEREF _Toc19991

20、0211 h 662 HYPERLINK l _Toc199910212 2.1.產(chǎn)品研研發(fā)主族族 PAGEREF _Toc199910212 h 62 HYPERLINK l _Toc199910213 2.1.1.產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)職位族族 PAGEREF _Toc199910213 h 62 HYPERLINK l _Toc199910214 2.1.2.產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理職位族族 PAGEREF _Toc199910214 h 62 HYPERLINK l _Toc199910215 2.1.2.11.行業(yè)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910215 h 663 HYPERL

21、INK l _Toc199910216 2.1.2.22.增值值業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910216 h 633 HYPERLINK l _Toc199910217 2.2.市場政政策與策策劃主族族 PAGEREF _Toc199910217 h 65 HYPERLINK l _Toc199910218 2.2.1.市市場運營營分析職職位族 PAGEREF _Toc199910218 h 665 HYPERLINK l _Toc199910219 2.2.2.服服務(wù)營銷銷策劃職職位族 PAGEREF _Toc199910219 h 666 HYPERLINK

22、l _Toc199910220 2.2.3.渠渠道管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910220 h 67 HYPERLINK l _Toc199910221 2.2.4.傳傳播管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910221 h 67 HYPERLINK l _Toc199910222 2.3.業(yè)務(wù)運運營主族族 PAGEREF _Toc199910222 h 69 HYPERLINK l _Toc199910223 2.3.1.業(yè)業(yè)務(wù)管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910223 h 69 HYPERLINK l _Toc199910224 2.3.2.服服

23、務(wù)質(zhì)量量管理職職位族 PAGEREF _Toc199910224 h 669 HYPERLINK l _Toc199910225 2.3.2.11.服務(wù)務(wù)質(zhì)量管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910225 h 770 HYPERLINK l _Toc199910226 2.3.2.22.客戶戶投訴管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910226 h 771 HYPERLINK l _Toc199910227 2.3.2.33.質(zhì)檢檢代表亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910227 h 71 HYPERLINK l _Toc199910228 2.3.2.4

24、4.質(zhì)檢檢班長亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910228 h 72 HYPERLINK l _Toc199910229 2.3.3.合合作管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910229 h 72 HYPERLINK l _Toc199910230 2.3.4.業(yè)業(yè)務(wù)運營營管理職職位族 PAGEREF _Toc199910230 h 773 HYPERLINK l _Toc199910231 2.3.4.11.市場場運營管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910231 h 773 HYPERLINK l _Toc199910232 2.3.4.22.渠道道運

25、營管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910232 h 774 HYPERLINK l _Toc199910233 2.3.4.33.電子子渠道運運營管理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910233 h 755 HYPERLINK l _Toc199910234 2.3.4.44.電子子服務(wù)運運營管理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910234 h 755 HYPERLINK l _Toc199910235 2.3.4.55.信息息業(yè)務(wù)運運營亞職職位族 PAGEREF _Toc199910235 h 776 HYPERLINK l _Toc199910236

26、 2.3.5.業(yè)業(yè)務(wù)運營營支撐職職位族 PAGEREF _Toc199910236 h 776 HYPERLINK l _Toc199910237 2.4.運營系系統(tǒng)支撐撐主族 PAGEREF _Toc199910237 h 778 HYPERLINK l _Toc199910238 2.4.1.業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)管理職職位族 PAGEREF _Toc199910238 h 778 HYPERLINK l _Toc199910239 2.4.1.11.業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)開開發(fā)亞職職位族 PAGEREF _Toc199910239 h 779 HYPERLINK l _Toc199910240 2.4.1.2

27、2.業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)運運營亞職職位族 PAGEREF _Toc199910240 h 779 HYPERLINK l _Toc199910241 2.4.1.33.業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)維維護亞職職位族 PAGEREF _Toc199910241 h 779 HYPERLINK l _Toc199910242 2.4.2.系系統(tǒng)運營營支撐職職位族 PAGEREF _Toc199910242 h 880 HYPERLINK l _Toc199910243 2.4.2.11.系統(tǒng)統(tǒng)運營支支撐亞職職位族 PAGEREF _Toc199910243 h 881 HYPERLINK l _Toc199910244 2.4

28、.2.22.信息息化技術(shù)術(shù)支撐亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910244 h 81 HYPERLINK l _Toc199910245 2.5.服務(wù)營營銷主族族 PAGEREF _Toc199910245 h 82 HYPERLINK l _Toc199910246 2.5.1.大大客戶服服務(wù)營銷銷職位族族 PAGEREF _Toc199910246 h 82 HYPERLINK l _Toc199910247 2.5.1.11.集團團客戶經(jīng)經(jīng)理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910247 h 882 HYPERLINK l _Toc199910248 2.5.1.22

29、.大客客戶經(jīng)理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910248 h 822 HYPERLINK l _Toc199910249 2.5.1.33.電話話客戶經(jīng)經(jīng)理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910249 h 883 HYPERLINK l _Toc199910250 2.5.2.渠渠道服務(wù)務(wù)營銷職職位族 PAGEREF _Toc199910250 h 883 HYPERLINK l _Toc199910251 2.5.2.11.渠道道經(jīng)理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910251 h 84 HYPERLINK l _Toc199910252 2.5.3.服服

30、營廳服服務(wù)營銷銷職位族族 PAGEREF _Toc199910252 h 84 HYPERLINK l _Toc199910253 2.5.3.11.店面面經(jīng)理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910253 h 84 HYPERLINK l _Toc199910254 2.5.3.22.營銷銷代表亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910254 h 85 HYPERLINK l _Toc199910255 2.5.3.33.值班班經(jīng)理亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910255 h 85 HYPERLINK l _Toc199910256 2.5.3.44.后臺臺

31、支撐亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910256 h 86 HYPERLINK l _Toc199910257 2.5.4.電電子渠道道服務(wù)營營銷職位位族 PAGEREF _Toc199910257 h 866 HYPERLINK l _Toc199910258 2.5.4.11.（電電子渠道道）營銷銷代表亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910258 h 86 HYPERLINK l _Toc199910259 2.5.4.22.電子子渠道客客戶代表表亞職位位族 PAGEREF _Toc199910259 h 877 HYPERLINK l _Toc199910260

32、2.5.4.33.綜援援代表亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910260 h 87 HYPERLINK l _Toc199910261 2.5.4.44.資訊訊代表亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910261 h 87 HYPERLINK l _Toc199910262 2.5.4.55.客服服（營銷銷、綜援援、資訊訊）班長長亞職位位族 PAGEREF _Toc199910262 h 877 HYPERLINK l _Toc199910263 網(wǎng)絡(luò)運營營線條 PAGEREF _Toc199910263 h 889 HYPERLINK l _Toc199910264 3.

33、1.規(guī)劃技技術(shù)主族族 PAGEREF _Toc199910264 h 89 HYPERLINK l _Toc199910265 3.1.1.計計劃管理理職位族族 PAGEREF _Toc199910265 h 89 HYPERLINK l _Toc199910266 3.1.2.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技技管理職職位族 PAGEREF _Toc199910266 h 889 HYPERLINK l _Toc199910267 3.1.3.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃職位族族 PAGEREF _Toc199910267 h 90 HYPERLINK l _Toc199910268 3.2.網(wǎng)絡(luò)管管理主族族 PAGEREF _T

34、oc199910268 h 92 HYPERLINK l _Toc199910269 3.2.1.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營營管理職職位族 PAGEREF _Toc199910269 h 992 HYPERLINK l _Toc199910270 3.2.1.11.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910270 h 993 HYPERLINK l _Toc199910271 3.2.1.22.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)合作管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910271 h 993 HYPERLINK l _Toc199910272 3.2.1.33.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源管管理亞職職位族 PAGEREF

35、 _Toc199910272 h 994 HYPERLINK l _Toc199910273 3.2.2.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全管理職職位族 PAGEREF _Toc199910273 h 994 HYPERLINK l _Toc199910274 3.2.2.11.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910274 h 995 HYPERLINK l _Toc199910275 3.2.2.22.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)急管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910275 h 995 HYPERLINK l _Toc199910276 3.2.3.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量管理職職位族 PAGEREF

36、 _Toc199910276 h 996 HYPERLINK l _Toc199910277 3.2.3.11.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)質(zhì)量管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910277 h 997 HYPERLINK l _Toc199910278 3.2.3.22.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910278 h 997 HYPERLINK l _Toc199910279 3.2.4.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支撐撐管理職職位族 PAGEREF _Toc199910279 h 997 HYPERLINK l _Toc199910280 3.3.工程管管理主族族 PAGEREF _Toc1

37、99910280 h 99 HYPERLINK l _Toc199910281 3.3.1.項項目建設(shè)設(shè)管理職職位族 PAGEREF _Toc199910281 h 999 HYPERLINK l _Toc199910282 3.3.1.11.工程程項目管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910282 h 1100 HYPERLINK l _Toc199910283 3.3.1.22.工程程建設(shè)監(jiān)監(jiān)管亞職職位族 PAGEREF _Toc199910283 h 1101 HYPERLINK l _Toc199910284 3.3.2.項項目專業(yè)業(yè)管理職職位族 PAGEREF _Toc

38、199910284 h 1101 HYPERLINK l _Toc199910285 3.3.2.11.核心心網(wǎng)專業(yè)業(yè)項目管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910285 h 1102 HYPERLINK l _Toc199910286 3.3.2.22.無線線網(wǎng)項目目專業(yè)管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910286 h 1103 HYPERLINK l _Toc199910287 3.3.2.33.傳送送網(wǎng)項目目專業(yè)管管理亞職職位族 PAGEREF _Toc199910287 h 1104 HYPERLINK l _Toc199910288 3.3.2.44.數(shù)據(jù)

39、據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)項目專專業(yè)管理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910288 h 1005 HYPERLINK l _Toc199910289 3.3.3.工工程技術(shù)術(shù)管理職職位族 PAGEREF _Toc199910289 h 1105 HYPERLINK l _Toc199910290 3.3.4.工工程支撐撐管理職職位族 PAGEREF _Toc199910290 h 1106 HYPERLINK l _Toc199910291 3.3.5.基基建項目目管理職職位族 PAGEREF _Toc199910291 h 1107 HYPERLINK l _Toc199910292 3.4.

40、網(wǎng)絡(luò)維維護主族族 PAGEREF _Toc199910292 h 1088 HYPERLINK l _Toc199910293 3.4.1.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控與投訴訴職位族族 PAGEREF _Toc199910293 h1088 HYPERLINK l _Toc199910294 3.4.2.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行行支撐職職位族 PAGEREF _Toc199910294 h 1108 HYPERLINK l _Toc199910295 3.4.3.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)支撐職職位族 PAGEREF _Toc199910295 h 1110 HYPERLINK l _Toc199910296 3.4.4.網(wǎng)網(wǎng)管支撐撐職

41、位族族 PAGEREF _Toc199910296 h 1111 HYPERLINK l _Toc199910297 3.4.5.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量與資源源職位族族 PAGEREF _Toc199910297 h 1122 HYPERLINK l _Toc199910298 3.5.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化主族族 PAGEREF _Toc199910298 h 1133 HYPERLINK l _Toc199910299 3.5.1.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化職位族族 PAGEREF _Toc199910299 h 1133 HYPERLINK l _Toc199910300 3.5.1.11.網(wǎng)優(yōu)優(yōu)技術(shù)亞亞職位族族 PAGE

42、REF _Toc199910300 h 1133 HYPERLINK l _Toc199910301 3.5.1.22.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910301 h 1144 HYPERLINK l _Toc199910302 3.5.2.網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)支撐撐職位族族 PAGEREF _Toc199910302 h 1144 HYPERLINK l _Toc199910303 3.5.2.11.網(wǎng)優(yōu)優(yōu)支撐亞亞職位族族 PAGEREF _Toc199910303 h 1155 HYPERLINK l _Toc199910304 3.5.2.22.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分析與與服務(wù)亞亞職位族族

43、PAGEREF _Toc199910304 h 1166 HYPERLINK l _Toc199910305 3.6.信息技技術(shù)主族族 PAGEREF _Toc199910305 h 1177 HYPERLINK l _Toc199910306 3.6.1.信信息技術(shù)術(shù)職位族族 PAGEREF _Toc199910306 h 1177 HYPERLINK l _Toc199910307 3.6.1.11.信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)計計亞職位位族 PAGEREF _Toc199910307 h 1118 HYPERLINK l _Toc199910308 3.6.1.22.信息息系統(tǒng)支支撐維護護亞職位位

44、族 PAGEREF _Toc199910308 h 1119 HYPERLINK l _Toc199910309 3.6.1.33.信息息系統(tǒng)項項目管理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910309 h 1119 HYPERLINK l _Toc199910310 3.6.1.44.信息息系統(tǒng)安安全管理理亞職位位族 PAGEREF _Toc199910310 h 1220第一部分分 職位位族體系系1.1職職位族體體系概況況職位族是是根據(jù)公公司具體體業(yè)務(wù)流流程和職職能分工工情況，承擔(dān)相相似職責(zé)責(zé)或具備備相似任任職要求求的一定定數(shù)量職職位的組組合。職職位族劃劃分是以以公司的的價值鏈鏈、職

45、責(zé)責(zé)、流程程分析為為基礎(chǔ)，將具有有相同或或類似屬屬性的職職位進行行歸類，具體劃劃分歸類類的方法法有：基基于職責(zé)責(zé)或職能能劃分職職位族、基于專專業(yè)劃分分職位族族、基于于對象劃劃分職責(zé)責(zé)族等。按照職位位族對應(yīng)應(yīng)的職責(zé)責(zé)范圍的的差異，公司職職位族主主要按照照“線條主族職位族族亞職職位族典型職職責(zé)”進行設(shè)設(shè)計，形形成一個個樹狀結(jié)結(jié)構(gòu)，兼兼容其他他不同管管理模塊塊的需求求。各層層次職位位族特征征說明如如下： 11.線條條。根據(jù)據(jù)職位所所承擔(dān)職職能和專專業(yè)分工工的不同同，劃分分為綜合合管理、市場運運營和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營營三個線線條，每每個線條條下包括括幾個主主族。 22.主族族。主要要按照職職能進行行劃分，如人

46、力力資源、網(wǎng)絡(luò)管管理等，在職能能的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，適適當(dāng)對應(yīng)應(yīng)公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)置特特點。 33.職位位族。主主要按照照職能和和專業(yè)進進行劃分分，在確確定一個個職能設(shè)設(shè)置成職職位族層層次還是是亞職位位族層次次時，重重要依據(jù)據(jù)是職能能穩(wěn)定性性和人員員職責(zé)獨獨立性，即職位位族的職職能應(yīng)該該更加穩(wěn)穩(wěn)定，且且不出現(xiàn)現(xiàn)一個員員工同時時承擔(dān)兩兩個或兩兩個以上上職位族族職責(zé)的的情況。 44.亞職職位族。有些按按照職能能進行劃劃分，有有些按照照專業(yè)進進行劃分分，比如如無線網(wǎng)網(wǎng)項目專專業(yè)管理理、核心心網(wǎng)項目目專業(yè)管管理。在在亞職位位族層次次上，有有可能出出現(xiàn)一個個員工的的職責(zé)覆覆蓋兩個個或兩個個以上亞亞職位族族的情況

47、況。1.2 公司職職位族體體系 職位位族體系系反映了了公司運運作模式式。當(dāng)公公司組織織機構(gòu)、職能分分工、業(yè)業(yè)務(wù)流程程等發(fā)生生重大變變化時，公司可可對職位位族體系系和職位位族的具體設(shè)設(shè)置作相相應(yīng)調(diào)整整。以下下為公司司現(xiàn)行職職位族體體系（220088年5月月版）：線條主族職位族亞職位族族綜合管理理線條企業(yè)管理理企管秘書書企管秘書書企業(yè)管理理企業(yè)管理理財務(wù)管理理財務(wù)管理理運作管理理內(nèi)控管理理企業(yè)統(tǒng)計計核算管理理核算管理理審計審計內(nèi)控審計計項目審計計人力資源源人力資源源規(guī)劃發(fā)展展員工關(guān)系系薪酬福利利學(xué)習(xí)發(fā)展展行政管理理公共關(guān)系系公共關(guān)系系檔案管理理檔案管理理新聞管理理新聞管理理法律管理理法律管理理綜合

48、支撐撐綜合支撐撐行政服務(wù)務(wù)行政服務(wù)務(wù)生活服務(wù)務(wù)物業(yè)管理理物流管理理采購管理理采購管理理采購管理理采購實施施黨群工會會黨群工作作精神文明明建設(shè)組織宣傳傳管理工會工作作工會工作作紀(jì)檢監(jiān)察察紀(jì)檢監(jiān)察察紀(jì)檢監(jiān)察安全管理理安全管理理安全管理理籌建管理理籌建管理理南方基地地項目管管理培訓(xùn)服務(wù)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)務(wù)服務(wù)管理理培訓(xùn)服務(wù)務(wù)服務(wù)支撐撐線條主族職位族亞職位族族市場運營營線條產(chǎn)品研發(fā)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理理行業(yè)產(chǎn)品品經(jīng)理增值業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理市場政策策策劃市場運營營分析市場運營營分析服務(wù)營銷銷策劃服務(wù)營銷銷策劃渠道管理理渠道管理理傳播管理理傳播管理理業(yè)務(wù)運營營業(yè)務(wù)管理理業(yè)務(wù)管理理服務(wù)質(zhì)量量管理服務(wù)質(zhì)量量管

49、理客戶投訴訴管理質(zhì)檢代表表質(zhì)檢班長長合作管理理合作管理理業(yè)務(wù)運營營管理市場運營營管理渠道運營營管理電子渠道道運營管管理電子服務(wù)務(wù)運營管管理信息業(yè)務(wù)務(wù)運營業(yè)務(wù)運營營支撐業(yè)務(wù)運營營支撐運營系統(tǒng)統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)運營業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)維護系統(tǒng)運營營支撐系統(tǒng)運營營支撐信息化技技術(shù)支撐撐服務(wù)營銷銷大客戶服服務(wù)營銷銷集團客戶戶經(jīng)理大客戶經(jīng)經(jīng)理電話客戶戶經(jīng)理渠道服務(wù)務(wù)營銷渠道經(jīng)理理服營廳服服務(wù)營銷銷店面經(jīng)理理營銷代表表值班經(jīng)理理后臺支撐撐電子渠道道服務(wù)營營銷客服代表表（電子渠渠道）營銷代表表資訊代表表綜援代表表客服（營營銷、綜綜援、資資訊）班長線條主族職位族亞職位族族網(wǎng)絡(luò)運營營線條規(guī)劃技術(shù)

50、術(shù)計劃管理理計劃管理理網(wǎng)絡(luò)科技技管理網(wǎng)絡(luò)科技技管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃網(wǎng)絡(luò)管理理網(wǎng)絡(luò)運營營管理網(wǎng)絡(luò)運營營管理網(wǎng)絡(luò)合作作管理網(wǎng)絡(luò)資源源管理網(wǎng)絡(luò)安全全管理網(wǎng)絡(luò)安全全管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急急管理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量管理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量管理網(wǎng)路優(yōu)化化管理網(wǎng)絡(luò)支撐撐管理網(wǎng)絡(luò)支撐撐管理工程管理理項目建設(shè)設(shè)管理工程項目目管理工程建設(shè)設(shè)監(jiān)管項目專業(yè)業(yè)管理核心網(wǎng)項項目專業(yè)業(yè)管理無線網(wǎng)項項目專業(yè)業(yè)管理傳送網(wǎng)項項目專業(yè)業(yè)管理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)項目目專業(yè)管管理工程技術(shù)術(shù)管理工程技術(shù)術(shù)管理工程支撐撐管理工程支撐撐管理基建項目目管理基建項目目管理網(wǎng)絡(luò)維護護網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控與投訴訴網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控與投訴訴網(wǎng)絡(luò)運行行支撐網(wǎng)絡(luò)運行行支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)支撐網(wǎng)管支

51、撐撐網(wǎng)管支撐撐網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量與資源源網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量與資源源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化網(wǎng)優(yōu)技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化網(wǎng)優(yōu)支撐撐網(wǎng)優(yōu)支撐撐網(wǎng)絡(luò)分析析與服務(wù)務(wù)信息技術(shù)術(shù)信息技術(shù)術(shù)信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃設(shè)設(shè)計信息系統(tǒng)統(tǒng)支撐維維護信息系統(tǒng)統(tǒng)項目管管理信息安全全管理1.3公公司各職職位族和和亞職位位族職責(zé)責(zé)描述職責(zé)描述述是“線條主族職位族族亞職職位族典型職職責(zé)”樹狀結(jié)結(jié)構(gòu)的重重要組成成部分，也是日日常職位位動態(tài)管管理的依依據(jù)和基基礎(chǔ)。由由于職責(zé)責(zé)處于樹樹狀結(jié)構(gòu)構(gòu)的末梢梢，會隨隨著公司司發(fā)展變變化進行行動態(tài)調(diào)調(diào)整。在在日常工工作中，各級管管理人員員根據(jù)實實際情況況確定或或調(diào)整職職責(zé)與具具體任職職人員的的匹配關(guān)關(guān)系。各市公司司可根據(jù)據(jù)所在公

52、公司實際際情況，在全省省職位族族體系中典型職職責(zé)的基礎(chǔ)上上，對所所在公司司職位族族包含的的職責(zé)定定義進行行調(diào)整和和新增，具備穩(wěn)穩(wěn)定性與與開放性性兼顧的的特點。公司各職職位族和亞職職位族包包含職責(zé)責(zé)的描述，詳見本本文附件件。第二部分分：職位位序列設(shè)設(shè)置2.1職職位序列列概況對職位進進行分類類和劃分分職位族族后，在在某個職職位族所所包含的的職責(zé)范范圍內(nèi)，不同的的角色分分工、任任職者素素質(zhì)能力力的差異異都會對對最終的的績效產(chǎn)產(chǎn)出造成成影響。因此，在職位位族內(nèi)，根據(jù)承承擔(dān)職責(zé)責(zé)分工、角色定定位、任任職要求求、價值值產(chǎn)出等等的差異異，劃分分成主管管、管理理、專員員、助理理等職位位；對于于某一職職位，根根

53、據(jù)任職職人員能能力和任任職資格格等差異異，設(shè)置置高級、中級和和初級三三個職位位職級，合稱職職位序列列，例如如主管序序列、管管理序列列等。2.2職職位序列列具體設(shè)設(shè)置根據(jù)承擔(dān)擔(dān)職責(zé)分分工、角角色定位位、任職職要求、價值產(chǎn)產(chǎn)出等的的差異，劃分成成主管、管理、專員、助理四四個職位位。某一職職位，根根據(jù)任職職人員能能力和任任職資格格等差異異，設(shè)置置高級、中級和和初級三三個層級級職位。如下表表所示，各職位位序列及及層級與與薪酬、職位職職級的對對應(yīng)關(guān)系系如下：主管的的職位職職級分別別對應(yīng)99、8、7級；管理的的職位職職級分別別對應(yīng)77、6、5級；專員的的職位職職級分別別對應(yīng)55、4、3級；助理的的職位職職

54、級分別別對應(yīng)33、2、1級。公司職位位設(shè)置與與職級對照照表職位和薪薪酬職級主管管理專員助理9主管87管理65專員43助理212.3各各職位序序列角色色定位2.3.1主管管、管理理、專員員和助理理各職位位總體角色色定位各職位總總體角色色定位主管管理專員助理職能管理理類職位位族職位位的角色色定位規(guī)劃指導(dǎo)導(dǎo)專業(yè)執(zhí)行行專業(yè)輔助助操作實施施能夠?qū)λ诼毮苣芑蝾I(lǐng)域域進行工工作規(guī)劃劃，指導(dǎo)導(dǎo)他人的的工作，或?qū)λ撠?zé)領(lǐng)領(lǐng)域的整整體績效效有重要要影響?yīng)毩⑼瓿沙陕毮芑蚧蚬ぷ鞯牡穆氊?zé)要要求，或或?qū)λ撠撠?zé)的領(lǐng)領(lǐng)域的整整體績效效有直接接影響具備基本本的專業(yè)業(yè)知識和和技能，主要在在該工作作領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)提供專專業(yè)輔助助工

55、作在明確清清晰的指指引下，從事基基本的操操作或支支撐性的的工作生產(chǎn)服務(wù)務(wù)類職位位族職位位的角色色定位生產(chǎn)管理理專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)高級操作作基本操作作能夠進行行工作規(guī)規(guī)劃，并并為團隊成成員提供供業(yè)務(wù)指指導(dǎo)，或或?qū)ζ渌藛T或或機構(gòu)有有示范效效應(yīng)具備專業(yè)業(yè)的知識識和技能能，能夠夠獨立進進行專業(yè)業(yè)生產(chǎn)，或?qū)すぷ黝I(lǐng)域域有直接接的影響響在相對清清晰的指指引下，從事相相對復(fù)雜雜的操作作性工作作，或需需要處理理相對復(fù)復(fù)雜的問問題在明確清清晰的指指引下，按照操操作規(guī)程程提供相相應(yīng)的服服務(wù)，或或處理相相對簡單單的問題題2.3.2職能管理類類職位族族各職位序列列具體區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對于職能能管理類類職位族族或亞職職位族，在

56、角色總總體定位位作為前前提下，不同的的職位的的具體區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也不同同，主要要的區(qū)分分標(biāo)準(zhǔn)包包括專業(yè)業(yè)知識、工作性性質(zhì)、溝溝通影響響和解決決問題。具體區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下。職能管理理類職位位族各職職位序列列具體區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定位專業(yè)知識識工作性質(zhì)質(zhì)溝通影響響解決問題題主管規(guī)劃指導(dǎo)導(dǎo)在相對多多數(shù)工作作領(lǐng)域應(yīng)應(yīng)用寬廣廣的知識識，且能能指導(dǎo)他他人工作作從事規(guī)劃劃性工作作、創(chuàng)新新性工作作部門內(nèi)或或跨部門門的協(xié)調(diào)調(diào)角色對流程做做局部完完善，需需要多層層次解決決問題管理專業(yè)執(zhí)行行在自己的的工作領(lǐng)領(lǐng)域具備備并應(yīng)用用專業(yè)的的知識和和技能參與規(guī)劃劃或創(chuàng)新新，獨立立完成日日常工作作雙向交流流信息，確保信信息順暢暢傳遞和

57、和準(zhǔn)備對現(xiàn)有的的流程做做檢查，解決具具體問題題專員專業(yè)輔助助學(xué)習(xí)、掌掌握和應(yīng)應(yīng)用工作作領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的專業(yè)業(yè)知識和和技能在方向清清晰的情情況下，從事專專業(yè)輔助助性工作作傳達自己己工作相相關(guān)的信信息適應(yīng)和順順應(yīng)工作作流程，發(fā)現(xiàn)并并匯報問問題助理操作實施施應(yīng)用基本本的操作作知識和和技能從事操作作性的工工作理解基本本信息按照流程程操作，避免問問題發(fā)生生2.3.3生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)類類職位族族各職位序列列具體區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對于生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)類類職位族族或亞職職位族，在角色總總體定位位作為前前提下，不同的的職位的的具體區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也不同同，主要要的區(qū)分分標(biāo)準(zhǔn)包包括知識識技能、工作性性質(zhì)和解解決問題題，區(qū)分分標(biāo)準(zhǔn)如如下表所所

58、示。生產(chǎn)服務(wù)務(wù)類職位位族各職位序列列具體區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定位知識技能能工作性質(zhì)質(zhì)溝通影響響解決問題題主管生產(chǎn)指導(dǎo)導(dǎo)具有生產(chǎn)產(chǎn)的專業(yè)業(yè)知識和和技能，對生產(chǎn)產(chǎn)進行規(guī)規(guī)劃管理理生產(chǎn)管理理，并對對直接負負責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域進進行規(guī)劃劃與戰(zhàn)略性性的客戶戶進行溝溝通，能能夠影響響他們的的決策對生產(chǎn)流流程做局局部完善善，系統(tǒng)統(tǒng)性解決決問題管理專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)具備生產(chǎn)產(chǎn)的專業(yè)業(yè)知識和和技能獨立進行行專業(yè)生生產(chǎn)與重要的的客戶進進行溝通通，能夠夠影響客客戶的決決策獨立解決決專業(yè)生生產(chǎn)過程程中的具具體問題題專員高級操作作應(yīng)用生產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)的的操作知知識和技技能在方向清清晰的情情況下，從事相相對復(fù)雜雜的操作作性工作作理解產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)信

59、息，能夠在在一定程程度上影影響客戶戶決策按照流程程操作，處理相相對復(fù)雜雜問題助理基本操作作應(yīng)用生產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)的的基本知知識和技技能在明確指指引的情情況下，從事基本本的操作作性工作作向客戶傳傳遞產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的基本本信息，適當(dāng)引引導(dǎo)客戶戶的決策策按照清晰晰的指引引進行操操作，處處理簡單單問題第三部分分：職位位設(shè)置參參考模板板3.1職職位設(shè)置置包含內(nèi)內(nèi)容按照職位位體系設(shè)設(shè)計原則則，職位位設(shè)置需需要明確確工作職職責(zé)和價價值評估估兩方面面內(nèi)容，即明確確所屬職職位族及及職位序序列。具具體如下下：1.職位位設(shè)置對對應(yīng)的職職位族的的選擇。職位族族體系本身身作為一一個樹狀狀結(jié)構(gòu)，從主族族到職位位族、亞亞職位族族，

60、包含含的職責(zé)責(zé)從多到到少，從從粗到細細。全省各市市公司規(guī)規(guī)模差異異較大，省公司司和一類類公司人人員較多多，內(nèi)部部分工較較精細，則具體體職位設(shè)設(shè)置可對對應(yīng)至亞亞職位族族。二、三類類公司人人員較少少，內(nèi)部部分工則則比較粗粗略，則則具體職職位設(shè)置置可對應(yīng)應(yīng)至職位位族。對于生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)類類崗位（主要位位于服務(wù)務(wù)營銷主主族），則各市市公司均均應(yīng)按照照亞職位位族進行行職位設(shè)設(shè)置。2.職位位設(shè)置包包含的職職位序列列跨度。對于每每個職位位族內(nèi)職職位序列列的設(shè)置置，根據(jù)據(jù)職能重重要性、價值定定位及人人員素質(zhì)質(zhì)要求，確定設(shè)設(shè)置的具具體序列列。一般般情況下下，職能能類職位位包含的的職位序序列較多多；而生生產(chǎn)服務(wù)務(wù)類職