空調(diào)售后服務(wù)方案

1、Word 空調(diào)售后服務(wù)方案 空調(diào)售后服務(wù)方案【最新5篇】由第八區(qū)為您收集整理，盼望在您寫(xiě)作【空調(diào)售后服務(wù)】時(shí)能有一些參考與啟發(fā)。 空調(diào)售后服務(wù)方案 篇一 一、維護(hù)保養(yǎng)的必要性: 空調(diào)設(shè)備及其系統(tǒng)是價(jià)值較為昂貴的資產(chǎn)，如何有效的發(fā)揮空調(diào)的作用，使其高效、平安、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，其日常維護(hù)保養(yǎng)是必要的；定期的維護(hù)保養(yǎng)可排出故障隱患，削減事故，削減運(yùn)行費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，同時(shí)，保障正常的工作時(shí)序。 1、空調(diào)制冷系統(tǒng)： 1)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間因壓縮機(jī)的振動(dòng)會(huì)引起鋼管接頭松動(dòng)或焊縫的開(kāi)裂，從而造成制冷劑和冷凍油的泄漏，稍微泄漏可引起制冷效果下降，低壓報(bào)警。嚴(yán)峻時(shí)則會(huì)使壓縮機(jī)得不到應(yīng)有的冷卻和潤(rùn)滑。最終造成

2、壓縮機(jī)過(guò)熱，拉傷燒毀。 2)空調(diào)壓縮機(jī)經(jīng)過(guò)初期的磨合運(yùn)行一段時(shí)間后，由于機(jī)械運(yùn)動(dòng)部件之間的。相互磨損，潤(rùn)滑油中就會(huì)沉積下磨損的雜質(zhì)，使?jié)櫥偷臐?rùn)滑效果下降，長(zhǎng)期使用就會(huì)加劇運(yùn)動(dòng)部件的磨損或拉傷，直至壓縮機(jī)的燒毀。 2、空調(diào)的風(fēng)系統(tǒng)： 1)風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后過(guò)濾網(wǎng)上就會(huì)聚積灰塵，增加空氣阻力，因而引起風(fēng)量減小或堵死；風(fēng)量減小會(huì)引起室內(nèi)空調(diào)效果不好，堵死后無(wú)任何無(wú)任何效果，影響正常使用。尤其是管道機(jī)、分體機(jī)還很簡(jiǎn)單引起制冷時(shí)壓縮機(jī)的液擊，造成壓縮機(jī)燒毀的嚴(yán)峻后果；制熱時(shí)散熱不良，高壓過(guò)高、壓縮機(jī)過(guò)載愛(ài)護(hù)，無(wú)法運(yùn)行。 2)室內(nèi)機(jī)因初效過(guò)濾網(wǎng)對(duì)細(xì)小粉塵無(wú)法過(guò)濾下來(lái)，因此，粉塵穿過(guò)濾網(wǎng)后聚積在室內(nèi)的換

3、熱器的翅片表面，由于換熱設(shè)備的翅片只有2-3mm，因此長(zhǎng)期聚積后就會(huì)引起堵塞，造成效果下降，同時(shí)因灰塵的聚積引起傳熱下降；嚴(yán)峻時(shí)會(huì)引起上述現(xiàn)象。 3、電氣系統(tǒng)： 1)空調(diào)長(zhǎng)期運(yùn)行后，由于電線(xiàn)、元器件發(fā)熱等緣由會(huì)引起接頭松動(dòng)、脫落，造成接觸不良、缺相： 2)溝通接觸器、熱繼電器也會(huì)消失接觸不良、斷路等故障： 以上故障如不準(zhǔn)時(shí)排解會(huì)導(dǎo)致壓縮機(jī)缺相或三相電流不平衡而被燒毀。 4、空調(diào)水系統(tǒng)： 1)冷卻水系統(tǒng)由于上開(kāi)啟式系統(tǒng)，冷卻水通過(guò)冷卻塔是充分和空氣接觸，在被冷卻的同時(shí)也將空氣的大量塵埃等雜質(zhì)被引入水系統(tǒng)中，沉積在冷卻塔、空調(diào)機(jī)組和管道里形成淤泥，降低循環(huán)水量，影響熱交換。 2)系統(tǒng)投入使用后，因

4、安裝是殘留在系統(tǒng)內(nèi)的焊渣、鐵屑、泥土、油污等雜質(zhì)也會(huì)聚積在系統(tǒng)里；焊渣、鐵屑等堅(jiān)硬物質(zhì)則會(huì)附著在換熱設(shè)備表面，影響換熱。 3)冷卻水因和空氣接觸，在冷卻塔中和管道里會(huì)滋生藻類(lèi)、細(xì)菌等微生物，其死后的尸體和淤泥、油污等雜物粘附在一起，附著在設(shè)備和管道上，影響循環(huán)水量及換熱，同時(shí)，微生物和沉積的產(chǎn)生，促使?jié)獠罡g電池的形成及垢下腐蝕的產(chǎn)生，從而使金屬的腐蝕速度加劇。冷凍水系統(tǒng)也因常常采納自來(lái)水通過(guò)水箱換水補(bǔ)水，也會(huì)產(chǎn)生上述現(xiàn)象。 4)冷卻水系統(tǒng)水溫較高，且均采納自來(lái)水，其Ca2+、Me2+離子受熱后形成碳酸鹽水垢，附著在熱設(shè)備和管道中，因水垢的導(dǎo)熱系數(shù)為0.4640.697W/M.K，碳鋼的導(dǎo)熱系

5、數(shù)為46.452.2W/M.K，只有碳鋼的1%，降低換熱設(shè)備的傳熱效果，引起運(yùn)行成本增加。 以上現(xiàn)象輕著會(huì)降低空調(diào)效果，頻繁報(bào)警，電費(fèi)增加；嚴(yán)峻則會(huì)引起管道和換熱設(shè)備堵塞，設(shè)備部件被腐蝕穿孔，造成機(jī)組部件損傷，縮短設(shè)備壽命，為用戶(hù)引來(lái)極大的損失。因此，定期水質(zhì)檢測(cè)和化學(xué)清洗維保是必要的。 二、政府空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容（每年定期二次）： 1、空調(diào)主機(jī)部分； 1)檢查空調(diào)主機(jī)制冷系統(tǒng)氟里昂(R22)高壓、低壓是否正常； 2)檢查空調(diào)主機(jī)制冷系統(tǒng)氟里昂(R22)有無(wú)泄漏；是否需要補(bǔ)充氟里昂(R22)； 3)檢查壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流是否正常； 4)檢查壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常； 5)檢查壓縮機(jī)的工作電壓是否正

6、常； 6)檢查壓縮機(jī)油位，顏色是否正常； 7)檢查壓縮機(jī)油壓、油溫是否正常； 8)檢查空調(diào)主機(jī)相序愛(ài)護(hù)器是否正常、有無(wú)缺相狀況； 9)檢查空調(diào)主機(jī)各接線(xiàn)端子有無(wú)松動(dòng)； 10)檢查水流量愛(ài)護(hù)開(kāi)關(guān)工作是否正常； 11)檢查電腦板、感溫探頭阻值是否正常； 12)檢查空調(diào)主機(jī)空氣開(kāi)關(guān)是否正常；溝通接觸器、熱愛(ài)護(hù)器是否良好； 2、風(fēng)系統(tǒng)的檢查： 1)檢查出風(fēng)的風(fēng)量是否正常； 2)檢查會(huì)風(fēng)的回風(fēng)濾網(wǎng)是否清洗； 3)檢查出風(fēng)溫度是否正常； 3、水系統(tǒng)的檢查： 1)檢查冷卻、冷凍水的水質(zhì)狀況，是否需要更換水； 2)檢查冷卻、冷凍水系統(tǒng)中的過(guò)濾網(wǎng)上的雜質(zhì)，且清洗過(guò)濾網(wǎng)； 3)檢查水系統(tǒng)中有無(wú)空氣，是否需要排氣；

7、 空調(diào)售后服務(wù)方案 篇二 _-x省_-x電器進(jìn)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)修理網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)嫻熟的修理工程師數(shù)名。 并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。 1、保修期限 嚴(yán)格根據(jù)廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。 我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)供應(yīng)六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。 2、包換期限: 自選購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)消失2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方擔(dān)當(dāng)。 3、設(shè)備安裝及調(diào)試 中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)

8、備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至選購(gòu)方所在地并供應(yīng)設(shè)備的免費(fèi)安裝。 設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線(xiàn)路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行牢靠、維護(hù)便利。 我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。 4、維保服務(wù) 我方承諾在接到選購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)懇求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排解貨物故障。 保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。 質(zhì)保期結(jié)束后，我方連續(xù)供應(yīng)維護(hù)和修理，接到用戶(hù)報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)修理，修理收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 空調(diào)售后服務(wù)方案 篇三 一、技術(shù)服務(wù)承諾 1、質(zhì)量保證: 1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的

9、質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿(mǎn)足的性能。 在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。 同時(shí)我方承諾:無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。 1.3我方確保供應(yīng)以下服務(wù) 1負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。 2擔(dān)當(dāng)在質(zhì)保期內(nèi)的全部義務(wù)。 3負(fù)責(zé)買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)培訓(xùn)方案） 2、供應(yīng)備品備件和專(zhuān)用工具等清單（

10、詳見(jiàn)清單） 人員培訓(xùn)方案:供應(yīng)具體的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等 二、技術(shù)服務(wù)等保障措施 按不低于招標(biāo)文件中提出的全部服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。 其基本服務(wù)保障如下: 服務(wù)力量 A、交貨期:嚴(yán)格根據(jù)甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求 B、保修期時(shí)限:保修3年 2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間:24小時(shí) 3、免費(fèi)軟件升級(jí) 4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次修理仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。 在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。 保修期后的修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不

11、受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響； 人員培訓(xùn)方案:培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間；其他服務(wù):終身技術(shù)指導(dǎo)； 三、設(shè)備交貨同時(shí)供應(yīng)的資料 1.1供應(yīng)隨機(jī)的易損件、備品備件及特別專(zhuān)用工具清單。 1.2設(shè)備隨機(jī)供應(yīng)的裝箱清單（每箱一單）。 1.3電氣原理圖。 2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn): 2.1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家（國(guó)際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。 2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。 3、人員培訓(xùn): 3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)馬上派專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括:操作、維護(hù)保養(yǎng)和平安學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，并確保買(mǎi)方參加培訓(xùn)人員能自立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。 3.2全部貨物驗(yàn)收后，賣(mài)

12、方幫助買(mǎi)方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。 4、投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)的。標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)章對(duì)圖紙編號(hào)，并且供應(yīng)的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制（語(yǔ)言為中文）。 5、資料的組織結(jié)構(gòu)清楚、規(guī)律性強(qiáng)。 資料內(nèi)容正確、精確 、全都、清楚完 整，滿(mǎn)意工程要求。 均需電子版本。 6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。 向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院供應(yīng)CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20_文字資料光盤(pán)。 7、投標(biāo)方供應(yīng)的技術(shù)資料一般可分為協(xié)作設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。 投標(biāo)方須滿(mǎn)意以上三個(gè)方面的詳細(xì)要求。 8、對(duì)于其它

13、沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，投標(biāo)方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)供應(yīng)。 9、招標(biāo)方要準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。 10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙全都。 11、投標(biāo)方供應(yīng)的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20_文字資料光盤(pán)2套。 且投標(biāo)方供應(yīng)給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。 其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方供應(yīng)的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。 應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。 12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí)，應(yīng)供應(yīng)以下技術(shù)文件貳份以及

14、相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說(shuō)明: （1）質(zhì)量證明文件； a、產(chǎn)品合格證； b、制造、檢驗(yàn)記錄； c、材料合格證； d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告； e 、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告； f、質(zhì)量承諾書(shū)； g、附屬設(shè)備的合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告； h、其它質(zhì)量證明的必要文件。 （2）運(yùn)行使用說(shuō)明書(shū)； （3）維護(hù)說(shuō)明書(shū)； 13、供貨時(shí)，供貨商所供應(yīng)的整套產(chǎn)品必需具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。 14 、其他資料 （1）投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)供應(yīng)，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向設(shè)計(jì)院供應(yīng)必需的設(shè)計(jì)資料。 （2）工作協(xié)作和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。 12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供應(yīng)時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)

15、一協(xié)調(diào)。 投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)協(xié)作，并將要求供應(yīng)給有關(guān)廠家。 四、培訓(xùn)方案 1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為:機(jī)組安裝技術(shù)要求和留意事項(xiàng)，電控設(shè)備安裝和留意事項(xiàng)；b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)留意事項(xiàng):f、季節(jié)性維護(hù)留意事項(xiàng)；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和平安學(xué)問(wèn) 2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參加人員簽字認(rèn)可； 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 五、售后服務(wù) 1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)修理技術(shù)人員和常用的修理配件，為用戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和

16、技術(shù)支持。 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):_。 1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)修理人員在接到修理電話(huà)后，能快速作出反應(yīng)，免費(fèi)修理或更換有缺陷的零件或部件直到用戶(hù)滿(mǎn)足為止。 1.3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門(mén)例行檢查和回訪(fǎng)，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。 六、售后服務(wù)承諾及售后方案 一、在設(shè)備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、平安向甲方負(fù)責(zé)。 二、滿(mǎn)意設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。 三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾: 1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期消失的質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)。 2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為

17、1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)修理、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)樂(lè)觀協(xié)作解決，所需費(fèi)用由需方擔(dān)當(dāng)。 4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。 5、供方以?xún)?yōu)待的價(jià)格供應(yīng)終身配件。 6、貨物質(zhì)保金1年。 四、設(shè)備制安時(shí)間:從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。 五、仔細(xì)執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。 投標(biāo)人:江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司 法定代表人（或托付代理人）:（簽名） 20_年3月15日

18、空調(diào)售后服務(wù)方案 篇四 1、我方承諾供應(yīng)整機(jī)1年壓縮機(jī)三年的質(zhì)保期，終身供應(yīng)服務(wù)。 在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量緣由造成故障，我方將免費(fèi)修理和正常保養(yǎng)。 2、隨機(jī)供應(yīng)具體資料: 使用說(shuō)明書(shū)； 保修證； 合格證。 3、組織具有豐富施工閱歷的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)本工程詳細(xì)施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、牢靠。 4、供應(yīng)本項(xiàng)目空調(diào)機(jī)的調(diào)試（調(diào)試時(shí)需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件）。 5、供應(yīng)相應(yīng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。 免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn): a、使用留意事項(xiàng)； b、一般故障的修理。 免費(fèi)進(jìn)行深層次培訓(xùn): a、空調(diào)設(shè)備的制冷原理及使用常識(shí)； b、空調(diào)設(shè)備的電控原理； c、空調(diào)設(shè)備的安裝與修

19、理基本要點(diǎn)； d、空調(diào)機(jī)組的基本故障檢測(cè)與排解； e、日常維護(hù)方法和要求。 6、保修范圍: 保修期內(nèi):因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的機(jī)器故障，本公司負(fù)責(zé)排解并擔(dān)當(dāng)費(fèi)用。 保修期外:為確保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài)，我公司在設(shè)備保修期后仍將供應(yīng)長(zhǎng)期的售后服務(wù)，并保證以?xún)?yōu)待價(jià)格長(zhǎng)期準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)機(jī)組配件。 在接到用戶(hù)故障通知1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，一般故障24小時(shí)解決，重大故障36小時(shí)修復(fù)完畢。 特別狀況雙方協(xié)商解決。 隨時(shí)供應(yīng)技術(shù)人員負(fù)責(zé)貴司設(shè)備維護(hù)及故障分析工作。 7、日常維護(hù)所需儀表及工具:r410a專(zhuān)用壓力表真空泵冷媒定量沖注電子稱(chēng)、測(cè)溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。 8、本公司目前設(shè)立

20、有:上海、鄭州、東莞等三個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)。 各區(qū)域建有專(zhuān)業(yè)修理站網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)修理站備有品種齊全的各類(lèi)易損、常用配件。 空調(diào)售后服務(wù)方案 篇五 一、設(shè)備狀況： 1、開(kāi)利水冷活塞冷水機(jī)組：1臺(tái) 、型號(hào)：30HR225 、制冷量：698KW 、制冷劑：R22 、額定電壓：380V 、出廠日期：_年8月 、廠家：上海合眾開(kāi)利空調(diào)設(shè)備有限公司 2、開(kāi)利水冷離心冷水機(jī)組：1臺(tái) 、型號(hào)：19XL4243424CN 、制冷量：1231KW 、制冷劑：R22充注量567KG 、額定電壓：380V 、出廠日期：20_年4月 、廠家：上海合眾開(kāi)利空調(diào)設(shè)備有限公司 二、離心壓縮機(jī)大修內(nèi)容 1、搭建修理用支架，以便壓縮機(jī)的拆

21、解： 2、機(jī)組內(nèi)冷媒泵出至冷凝器或?qū)Ｓ娩撈績(jī)?nèi)： 3、拆除壓縮機(jī)吸氣彎管及吸氣腔： 4、檢查壓縮機(jī)吸氣腔及導(dǎo)葉執(zhí)行機(jī)構(gòu)各部分（抱括：滑輪，惰輪，鋼絲，轉(zhuǎn)動(dòng)軸等）轉(zhuǎn)動(dòng)狀況： 5、拆除壓縮機(jī)蓋，檢查是否存在任何摩擦狀況， 6、拔出葉輪，檢查葉輪是否存在任何損傷、摩擦或過(guò)熱： 7、依據(jù)葉輪外觀狀況，如有需要檢測(cè)葉輪前后緊固間隙： 8、取出葉輪厚/薄墊片。檢查是壞存在任何損傷、摩擦或過(guò)熱： 9、拆除葉輪迷宮，檢查內(nèi)外梳齒是否存在任何損傷、摩擦； 10、整體吊卸傳動(dòng)箱組件，檢查大小齒輪嚙合狀況； 11、拆卸高速軸推力軸承，檢查軸承磨損狀況（如損壞嚴(yán)峻需更換）； 12、更換推力軸承組件，如推力塊、調(diào)整塊等；

22、 13、按機(jī)組技術(shù)要求，重新組裝壓縮機(jī)； 14、調(diào)整葉輪薄墊片，以使流道間隙達(dá)到機(jī)組技術(shù)要求； 15、更換全新的密封圈及墊片，抑括：吸氣墊片，吸氣O環(huán)等； 16、更換冷凍油及過(guò)濾器； 17、對(duì)機(jī)組檢漏、抽真空、試運(yùn)行機(jī)組： 18、修理完畢后供應(yīng)修理報(bào)告于用戶(hù)。 19、冷凝器清洗。 三、B回路一號(hào)活塞壓縮機(jī)大修內(nèi)容： 1、搭建修理用支架，以便壓縮機(jī)的拆解 2、關(guān)閉凹凸壓閥門(mén)讓制冷劑保留在系統(tǒng)內(nèi)，削減制冷劑的損失。 3、拆卸壓縮機(jī)更換吸排氣閥片及閥板墊片、缸蓋墊片。 4、檢查油泵及油路，曲軸及軸承。 5、更換冷凍油。 6、對(duì)機(jī)組檢漏、抽真空、試運(yùn)行機(jī)組。 7、修理完畢后供應(yīng)修理報(bào)告于用戶(hù)。 8、冷

23、凝器清洗。 四、一年維保內(nèi)容 1、檢查電器的技術(shù)參數(shù) 2、檢查電腦的工作狀況查看設(shè)置參數(shù)并賜予修正。 3、檢查電器掌握元件是否正常，接線(xiàn)是否松動(dòng)。 4、檢查電子膨脹閥工作是否正常。 5、檢查壓力傳感器檢測(cè)值并賜予調(diào)校。 6、緊固配線(xiàn)端子。 7、檢查愛(ài)護(hù)系統(tǒng)的靈敏性和牢靠程度，并賜予修正。 8、檢查制冷系統(tǒng)壓力是否正常，制冷劑是否泄漏。并給已漏機(jī)組進(jìn)行查漏補(bǔ)焊添加制冷劑 9、檢查壓機(jī)運(yùn)行噪聲、電流、電機(jī)絕緣狀況。 10、檢查設(shè)備的工作效率。 11、檢查愛(ài)護(hù)系統(tǒng)的靈敏性和牢靠程度，并賜予修正。 12、檢查氟路系統(tǒng)，依據(jù)狀況打算是否補(bǔ)充制冷劑。 13、檢查相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容和項(xiàng)目。 （一）乙方隨時(shí)為甲方供

24、應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)及服務(wù) （二）在每季空調(diào)開(kāi)頭使用前，甲方通知乙方，乙方將對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面、系統(tǒng)的開(kāi)機(jī)前維護(hù)及保養(yǎng)，詳細(xì)內(nèi)容如下： 1、檢查電器的技術(shù)參數(shù) 2、檢查系統(tǒng)的氣密性。 3、檢查電腦的工作狀況是否正常穩(wěn)定，電器掌握元件是否正常，接線(xiàn)是否松動(dòng)。 4、檢查愛(ài)護(hù)系統(tǒng)是否靈敏。 （三）每季空調(diào)開(kāi)頭使用時(shí)，乙方將對(duì)設(shè)備作進(jìn)一步全面檢查，并啟動(dòng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)試，確?？照{(diào)設(shè)備正常運(yùn)行。 （四）機(jī)組運(yùn)行期間，乙方供應(yīng)每月1次的例行維護(hù)檢查，了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，消退隱患，預(yù)防故障的發(fā)生，主要內(nèi)容如下： 1、結(jié)實(shí)電器配件的接線(xiàn)端子。 2、檢查制冷系統(tǒng)壓力是否正常，制冷劑是否泄漏。 3、檢查壓機(jī)運(yùn)行噪聲、電流、電機(jī)絕

25、緣狀況。 4、檢查設(shè)備的工作效率。 例行檢查服務(wù)后，檢查記錄的數(shù)據(jù)和內(nèi)容均由甲方相關(guān)設(shè)備管理人員核實(shí)簽字后存檔。 （五）負(fù)責(zé)設(shè)備的故障修理工作。 （六）在每季運(yùn)行結(jié)束時(shí)，乙方對(duì)甲方空調(diào)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，作季節(jié)性保養(yǎng)，并作好長(zhǎng)期停機(jī)的處理工作。 五、維護(hù)保養(yǎng)方式： 在維保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)人工費(fèi)用。所需材料及更換的零配件，單價(jià)200元材料以下由乙方負(fù)責(zé)；單價(jià)200元材料以上由甲方負(fù)責(zé)。 六、雙方職責(zé)： 1、甲方責(zé)任 甲方應(yīng)派專(zhuān)人進(jìn)行空調(diào)主機(jī)的操作。 向乙方供應(yīng)設(shè)備的工作運(yùn)行狀況和具體工作記錄，供應(yīng)滿(mǎn)意機(jī)組運(yùn)行的環(huán)境和穩(wěn)定的水系統(tǒng)，電力系統(tǒng)。 維護(hù)保養(yǎng)中甲方必需賜予水、電、人力等方面的協(xié)作；可借用現(xiàn)有

26、的空閑的設(shè)備和用具。 甲方必需嚴(yán)格根據(jù)主機(jī)操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的操作使用及維護(hù)保養(yǎng)。 包修期間，甲方不得允許非乙方維護(hù)人員或未經(jīng)乙方許可的人員擅自修理、改動(dòng)、更換或干擾設(shè)備的任何部件，否則，對(duì)此產(chǎn)生的損失，乙方將不負(fù)任何責(zé)任，且有權(quán)終止協(xié)議的執(zhí)行。 2、乙方責(zé)任： 乙方按修理合同的服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格履行。 乙方人員在服務(wù)期間必需嚴(yán)格遵守甲方單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。 依據(jù)實(shí)際運(yùn)行狀況適時(shí)調(diào)整或建議甲方更換零配件。 指導(dǎo)甲方更經(jīng)濟(jì)、更合理、更平安地使用政府空調(diào)。 3、包修及補(bǔ)償 在保修期間收到甲方的通知后，12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障排解。如屬乙方大修更換配件造成的故障由乙方負(fù)責(zé)，如屬甲方操作不當(dāng)或不在乙方包修范圍外的故障由甲方負(fù)責(zé)并由甲方支付乙方人員差旅費(fèi)及交通費(fèi)。 4、因不行抗拒力造成的損壞，雙方友好協(xié)商處理。 七