K公司新產(chǎn)品開發(fā)流程再造

1、K公司新新產(chǎn)品開開發(fā)流程程再造20111-066-300 155:266:288 作者者:SyysteemMaasteer 來來源: 文字大大小: HYPERLINK javascript:fontZoom(16) 大 HYPERLINK javascript:fontZoom(14) 中 HYPERLINK javascript:fontZoom(12) 小4.1KK公司的的總體概概述 K公司是是一家中中外合資資企業(yè)，主要的的產(chǎn)品是是電信服服務運營營公司所所使用的的通信設設備，通通信水平平是一個個衡量國國家發(fā)展展水平的的重要指指標，中中國作為為發(fā)展中中國家，正在大大力發(fā)展展通信事事業(yè)。通通信

2、行業(yè)業(yè)的投入入和發(fā)展展會帶動動其它相相關行業(yè)業(yè)的發(fā)展展。電信信設施是是國家重重要的基基礎設施施，是國國家經(jīng)濟濟發(fā)展的的平臺。隨著通通信技術術的飛速速發(fā)展，電信部部門已經(jīng)經(jīng)可以向向用戶提提供語音音、文字字、動態(tài)態(tài)圖像的的實時傳傳送，這這些信息息服務已已經(jīng)成為為現(xiàn)代企企業(yè)不可可缺少的的工具，同時信信息服務務也與人人民生活活息息相相關?，F(xiàn)現(xiàn)階段中中國的電電信服務務領域是是高度壟壟斷行業(yè)業(yè)，只有有幾家公公司有資資格經(jīng)營營基礎通通信業(yè)務務，所以以在中國國只有這這幾家具具備經(jīng)營營資格的的電信服服務提供供商才購購買通信信設備，因此通通信設備備制造行行業(yè)的競競爭非常常強烈。電信部部門最關關注的是是設備運運行的

3、萬萬無一失失，注重重產(chǎn)品的的功能、可靠性性和售后后服務。 中國的通通信設備備市場巨巨大，世世界著名名的通信信設備制制造企業(yè)業(yè)都關注注著中國國市場，在中國國境內(nèi)設設立工廠廠，投入入巨大的的資金和和人力，爭奪市市場份額額。國內(nèi)內(nèi)同行業(yè)業(yè)競爭對對手也已已經(jīng)成熟熟，具備備了自主主的開發(fā)發(fā)能力，產(chǎn)品的的技術先先進性與與世界同同步，不不斷的推推出適應應中國市市場的新新產(chǎn)品，他們占占領的市市場份額額逐年上上升。各各個廠家家都試圖圖在資金金、技術術、產(chǎn)品品、服務務等方面面超過對對手。KK公司在在國內(nèi)同同行業(yè)中中產(chǎn)品的的銷售量量已經(jīng)從從十年前前的前三三位，跌跌落至目目前的第第十位?，F(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品系列列單一，產(chǎn)品的的

4、核心技技術落后后，新產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)速度度遠遠不不能適應應中國市市場需求求的變化化，產(chǎn)品品的性能能、使用用的生產(chǎn)產(chǎn)技術、產(chǎn)品的的價格沒沒有優(yōu)勢勢。4.2確確立企業(yè)業(yè)流程再再造的目目標和組組建流程程再造團團隊 K公司已已經(jīng)清楚楚地意識識到，在在現(xiàn)有的的條件下下，是否否可以根根據(jù)顧客客的需求求變化，快速開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)成為制制約公司司發(fā)展的的瓶頸，K公司司迫切需需要快速速的開發(fā)發(fā)適應中中國市場場需要的的新產(chǎn)品品，改變變產(chǎn)品系系列單一一、功能能滯后、不適應應中國國國情的狀狀況。使使新產(chǎn)品品成為新新的利潤潤增長點點，扭轉轉公司所所面臨的的不利局局面。KK公司把把“快速速開發(fā)適適應中國國市場需需要的新

5、新產(chǎn)品”確定為為企業(yè)流流程再造造項目的的目標。希望通通過企業(yè)業(yè)流程的的再造增增加企業(yè)業(yè)的競爭爭力，使使企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生真正正的飛躍躍，適應應市場的的需求。 K公司按按照企業(yè)業(yè)流程再再造的任任命原則則，組建建企業(yè)流流程再造造團隊。任命了了領導者者、流程程再造總總監(jiān)、流流程負責責人、流流程再造造團體以以及指導導委員會會。流程程再造團團體分別別在銷售售、開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、工程程部門組組建，明明確了各各自承擔擔的任務務。 4.3目目前的開開發(fā)流程程 4.3.1目前前新品開開發(fā)流程程描述 目前新品品開發(fā)流流程(圖圖4-11)主要要有以下下幾部分分組成，首先由由銷售部部門提出出新品開開發(fā)說明明書。銷銷售部收收集客

6、戶戶提出的的新功能能需求以以及現(xiàn)有有設備的的缺陷，結合本本行業(yè)的的最新技技術動態(tài)態(tài)，參考考同行業(yè)業(yè)競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品，銷銷售部門門提出新新品開發(fā)發(fā)說明書書；在銷銷售部內(nèi)內(nèi)，沒有有固定的的人員對對應編寫寫新產(chǎn)品品開發(fā)建建議書，編寫開開發(fā)建議議書也不不作為業(yè)業(yè)績考核核的指標標。編寫寫建議書書只作為為領導布布置的臨臨時性的的任務。 開發(fā)部門門根據(jù)新新產(chǎn)品開開發(fā)建議議書制定定整體設設備設計計方案，確定產(chǎn)產(chǎn)品的功功能，查查詢新產(chǎn)產(chǎn)品滿足足的國內(nèi)內(nèi)、國際際的技術術標準，估算產(chǎn)產(chǎn)品的基基本費用用，核實實新產(chǎn)品品的核心心技術，評估現(xiàn)現(xiàn)有的軟軟硬件開開發(fā)能力力是否適適應新產(chǎn)產(chǎn)品的要要求。在在此基礎礎上分別別進行

7、硬硬件設計計和軟件件設計。硬件設設計主要要包括電電路設計計，電路路原理圖圖制作，電路板板單板調調測，整整機硬件件調測。軟件設設計包括括單板驅驅動軟件件，系統(tǒng)統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡管管理軟件件的制作作。最后后進行軟軟件、硬硬件的聯(lián)聯(lián)調。為為了生產(chǎn)產(chǎn)部進行行批量生生產(chǎn)，開開發(fā)部還還需要編編寫新設設備材料料清單、整機裝裝配圖等等技術文文件。 依據(jù)開發(fā)發(fā)部的技技術文件件，生產(chǎn)產(chǎn)部組織織批量生生產(chǎn)。進進行原材材料選型型、認證證、采購購。制定定相關的的生產(chǎn)工工藝。準準備生產(chǎn)產(chǎn)設備和和工裝夾夾具。制制造和購購買檢測測設備和和建立測測試環(huán)境境。調研研外協(xié)廠廠家，選選擇購貨貨渠道。批量生生產(chǎn)準備備完成以以后，進進行小批批

8、量試制制。在準準備過程程中遇到到問題時時，向開開發(fā)部提提出問題題或更改改建議。 在批量生生產(chǎn)準備備完成以以后，依依據(jù)開發(fā)發(fā)部、生生產(chǎn)部所所提供的的資料，工程部部憑借已已有的施施工經(jīng)驗驗，結合合現(xiàn)場勘勘察的實實際局情情況，確確立施工工前的設設計、施施工圖紙紙、所使使用的安安裝材料料，對產(chǎn)產(chǎn)品設計計中不符符合施工工要求的的部分向向開發(fā)部部、生產(chǎn)產(chǎn)部提出出更正意意見。同同時對現(xiàn)現(xiàn)場施工工人員進進行培訓訓。 最后，生生產(chǎn)部、財務部部、銷售售部統(tǒng)計計新產(chǎn)品品的所有有費用，核實批批量生產(chǎn)產(chǎn)后的生生產(chǎn)成本本、施工工費用、銷售成成本和利利潤，進進行新產(chǎn)產(chǎn)品定價價。銷售售部根據(jù)據(jù)開發(fā)部部的資料料編寫新新產(chǎn)品的的

9、宣傳材材料，通通過產(chǎn)品品展示會會和客戶戶拜訪等等方式，進行新新產(chǎn)品的的推廣和和銷售。 4.3.2目前前新品開開發(fā)流程程的IDDEF00模型 使用IDDEF00模型，獲得KK公司目目前的新新產(chǎn)品開開發(fā)流程程的系統(tǒng)統(tǒng)描述。這些模模型幫助助流程再再造團體體認識企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)有流程程和存在在的原因因，識別別再造的的機會，找出流流程中的的約束。 (1)擬擬定新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)建議書書IDEEF0模模型（如如圖4-2） （2）開開發(fā)部門門對新品品進行整整體設計計、硬件件設計、軟件設設計（如如圖4-3，44-4） （3）生生產(chǎn)部根根據(jù)開發(fā)發(fā)部的設設計，組組織批量量生產(chǎn)（如圖44-5）（4）工工程部門門進行施施工設

10、計計與確定定現(xiàn)局安安裝方法法（如圖圖46）(5)銷銷售部進進行新品品的推廣廣，產(chǎn)品品銷售（如圖44-7）(6)開開發(fā)，生生產(chǎn)準備備，施工工設計IIDEFF0模型型（如圖圖4-88）。以上是現(xiàn)現(xiàn)有流程程IDEEFO模模型，通通過分析析現(xiàn)有的的流程IIDEFFO模型型發(fā)現(xiàn)，在流程程中存在在著大量量的更正正過程，在準備備批量生生產(chǎn)階段段和工程程設計階階段發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題，最終終要反饋饋到開發(fā)發(fā)部，開開發(fā)部需需要更正正電路設設計，更更正已發(fā)發(fā)行的文文件。開開發(fā)、生生產(chǎn)、工工程部門門信息交交流滯后后，彼此此孤立地地工作。企業(yè)已已經(jīng)積累累的知識識沒有得得到共享享。4.3.3應用用ASMME方法法分析目目前的

11、流流程 以一個電電子設備備A產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)過程為為例，應應用ASSME方方法，分分析現(xiàn)有有流程各各個步驟驟所耗用用的時間間，從而而區(qū)分目目前流程程中的增增值與非非增值活活動。表4-11A產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)過程AASMEE表 序號活動增值活動非增值活動檢查輸送耽擱存貯時間（周 ）操作者1銷售部提出新產(chǎn)品開發(fā)建議書4銷售部2確定整體設計方案4開發(fā)部3硬件設計/軟件設計30開發(fā)部4樣品試制4開發(fā)部5樣品試制后設計變更2開發(fā)部6單板調測4開發(fā)部7單板調測后設計變更2開發(fā)部8樣機調測6開發(fā)部9樣機調測后設計變更4開發(fā)部10設計文件制作2開發(fā)部11向生產(chǎn)部提供設計文件1開發(fā)部，生產(chǎn)部12完成新產(chǎn)品元器件，原材

12、料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境12生產(chǎn)部13生產(chǎn)部向開發(fā)部提出改進意見1開發(fā)部，生產(chǎn)部14開發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設計2開發(fā)部15開發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關文件1開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部16完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法確定4工程部17工程部向開發(fā)部提出改進意見1開發(fā)部、工程部18開發(fā)部更改相關設計2開發(fā)部19開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關文件2開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部20銷售部，財務部，生產(chǎn)部分析費用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價格3銷售部，財務部，生產(chǎn)部21銷售部編寫宣傳材料，進行新產(chǎn)品的正式銷售3銷售部時間合計（周）7812494根據(jù)

13、統(tǒng)計計結果，A產(chǎn)品品開發(fā)時時間是994周，增值活活動所耗耗用的時時間占流流程總時時間的883%，其余的的時間耗耗用在產(chǎn)產(chǎn)品設計計的反復復更正、部門之之間的信信息傳遞遞。而且且在增值值活動中中，大部部分環(huán)節(jié)節(jié)都是串串行執(zhí)行行，耽誤誤了大量量的時間間?；谟谝陨系牡姆治銮榍闆r，KK公司決決定該公公司流程程再造的的重點是是在產(chǎn)品品開發(fā)流流程中增增加增值值活動，減少非非增值活活動。 4.3.4應用用作業(yè)成成本法分分析目前前的流程程 以上述AA產(chǎn)品的的開發(fā)過過程為例例，按照照作業(yè)成成本法計計算A產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)總費費用，定定量地分分析目前前流程所所耗用的的實際費費用，作作業(yè)成本本法為再再設計流流程提供供確

14、鑿的的數(shù)據(jù)。（1）確確認和計計量各種種資源耗耗費，確確認主要要作業(yè)，確認作作業(yè)中心心。產(chǎn)品的開開發(fā)過程程所耗費費的資源源包括材材料費用用、人工工費用等等，詳細細列表如如下 項目資源編號資源分配率工資及福利費R011/人.周差旅費R022/人.周軟硬件設計環(huán)境使用費用R0320/周文件編寫設備費用R042/周培訓/技術資料交接費用R055/次樣品試制費用R06200/套單板調測費用R0710/板.次樣機調測費用R0850/次批量生產(chǎn)環(huán)境材料設備費用R09500/套批量測試環(huán)境材料設備費用R10300/套表4-22A產(chǎn)品品開發(fā)費費用資源源列表單單位：千千元 區(qū)分A產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程中中的各個個作業(yè)中

15、中心，每每個作業(yè)業(yè)中心由由若干個個獨立的的作業(yè)構構成，將將這些作作業(yè)分類類整理，列表如如下： 作業(yè)中心作業(yè)項作業(yè)編號新品調研客戶調查A01編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書A02產(chǎn)品開發(fā)確定整體設計方案A03硬件設計A04軟件編程A05單板調測A06樣品試制A07樣機調測A08設計文件制作A09硬件設計變更A10軟件設計變更A11設計文件制作變更A12相關人員培訓A13批量生產(chǎn)準備新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A14建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境A16編寫相關文件A17施工設計新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法確定A18銷售準備分析費用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價格A19編寫宣傳材料，進

16、行新產(chǎn)品的正式銷售A20表4-33A產(chǎn)品品開發(fā)流流程中的的作業(yè)中中 （2）確確立各類類資源的的資源動動因（RResoourcceDrriveer），將資源源分配到到各受益益對象（作業(yè)），據(jù)此此計算出出作業(yè)中中該成本本要素的的成本額額。首先先依據(jù)每每個作業(yè)業(yè)所消耗耗的資源源，計算算出各個個作業(yè)的的成本。nAC=RiiRDDNiii=1AC作作業(yè)成本本（AcctivvityyCosst）RR資源源(Reesouurcees)RRDN資資源動因因數(shù)(RResoourccesDDrivverNNumbber)例如硬件件設計作作業(yè)成本本計算如如下表：表4-44硬件設設計作業(yè)業(yè)成本單單位：千千元作業(yè)資源資

17、源動因動因數(shù)資源分配率耗用資源硬件設計工資及福利費人周10人.30周1/人.周300軟硬件設計環(huán)境使用費用周30周20/周600差旅費人.周5人.周2/人.周10作業(yè)成本合計910按照此方方法計算算出每個個作業(yè)的的成本表4-55作業(yè)成成本作業(yè)中心作業(yè)項作業(yè)編號作業(yè)成本（單位：千元）新品調研客戶調查A0140編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書A0228產(chǎn)品開發(fā)確定整體設計方案A0348硬件設計A041040軟件編程A051040樣品試制A06240單板調測A0718樣機調測A08110設計文件制作A0944單板設計變更A1018軟件設計變更A1134設計文件制作變更A124相關人員培訓A135批量生產(chǎn)準備新產(chǎn)

18、品元器件，原材料的篩選A1460建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15714建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境A16424施工設計新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法確定A1738銷售準備分析費用，確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價格A1866編寫宣傳材料，進行新產(chǎn)品的正式銷售A2131序號活動活動耗用資源（千元）時間（周 ）操作者1銷售部提出新產(chǎn)品開發(fā)建議書684銷售部2確定整體設計方案484開發(fā)部3硬件設計/軟件設計208030開發(fā)部4樣品試制2404開發(fā)部5樣品試制后設計變更522開發(fā)部6單板調測1804開發(fā)部7單板調測后設計變更362開發(fā)部8樣機調測1106開發(fā)部9樣機調測后設計變更524開發(fā)部10設計文件制作4

19、42開發(fā)部11向生產(chǎn)部提供設計文件101開發(fā)部，生產(chǎn)部12完成新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境119812生產(chǎn)部13生產(chǎn)部向開發(fā)部提出改進意見101開發(fā)部，生產(chǎn)部14開發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設計522開發(fā)部15開發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關文件101開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部16完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法確定384工程部17工程部向開發(fā)部提出改進意見101開發(fā)部、工程部18開發(fā)部更改相關設計522開發(fā)部19開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關文件442開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部20銷售部，財務部，生產(chǎn)部分析費用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新

20、產(chǎn)品價格663銷售部，財務部，生產(chǎn)部21銷售部編寫宣傳材料，進行新產(chǎn)品的正式銷售313銷售部合計443194（3）各各個作業(yè)業(yè)中心的的成本分分配到最最終產(chǎn)出出（產(chǎn)品品、勞務務或顧客客）。即即將成本本庫中的的費用分分配到AA產(chǎn)品的的開發(fā)流流程中，計算開開發(fā)的總總費用。nC=ACiiADDNiii=1C產(chǎn)產(chǎn)品總成成本(CCostt)ADDN作作業(yè)動因因數(shù)(AActiivittyDrriveerNuumbeer)表表46AA產(chǎn)品的的開發(fā)流流程費用用由此可可以計算算出A產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)總費費用為：nC=ACiiADDNi=44331千元元i=11通過應用用作業(yè)成成本法，計算出出A產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)費用，并且

21、根根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)可以分分辨出耗耗用資源源最多的的活動，以及非非增值活活動所耗耗用的資資源，這這些都是是再設計計流程時時需要重重點關注注的問題題點。4.4識識別再造造的機會會 目前實際際運行的的新產(chǎn)品品開發(fā)流流程存在在著問題題，從實實際效果果看新品品開發(fā)并并沒有給給企業(yè)帶帶來利潤潤的增長長，相反反卻消耗耗了企業(yè)業(yè)的大量量資源。各部門門的工作作之間都都是按孤孤立的順順序執(zhí)行行，各部部門之間間信息溝溝通出現(xiàn)現(xiàn)滯后，由此導導致過多多的返工工。 對于新品品開發(fā)，公司缺缺乏整體體的新開開發(fā)戰(zhàn)略略，開發(fā)發(fā)的項目目處于隨隨機狀態(tài)態(tài)，從表表面上來來看開發(fā)發(fā)部是依依據(jù)銷售售部反應應的一些些市場情情況和用用戶反饋饋的信

22、息息，擬定定開發(fā)項項目計劃劃。但實實質這些些信息是是非常欠欠缺的。公司沒沒有組織織結構對對應新產(chǎn)產(chǎn)品的構構思和創(chuàng)創(chuàng)意，沒沒有搜集集和加工工整理顧顧客新的的需求和和設想，也就不不能推動動新的需需求和設設想變成成公司盈盈利產(chǎn)品品。 開發(fā)部依依據(jù)銷售售部的開開發(fā)建議議書完成成產(chǎn)品的的整體設設計，缺缺少對新新產(chǎn)品的的可行性性研究。在銷售售部或開開發(fā)部沒沒有專門門的人員員對開發(fā)發(fā)項目進進行可行行性研究究。銷售售部門只只是單純純的銷售售目前已已有的產(chǎn)產(chǎn)品，提提出新產(chǎn)產(chǎn)品、新新功能的的設想和和預案并并沒有明明確地規(guī)規(guī)定作為為銷售部部門必須須要完成成的任務務。 產(chǎn)品的開開發(fā)流程程是單一一的順序序流程。在開發(fā)發(fā)

23、階段，不能全全面考慮慮和及時時發(fā)現(xiàn)處處理批量量生產(chǎn)和和工程設設計階段段的潛在在問題。在整體體設計階階段，開開發(fā)部門門完成電電路板設設計和軟軟件設計計、樣品品制造和和試制。依據(jù)目目前開發(fā)發(fā)人員所所具有的的專業(yè)知知識，開開發(fā)人員員可以勝勝任以上上的工作作，但是是一個新新產(chǎn)品設設計過程程必須要要完成以以下過程程：產(chǎn)品品設計、產(chǎn)品試試制、產(chǎn)產(chǎn)品測試試、批量量生產(chǎn)、對應批批量生產(chǎn)產(chǎn)的大批批量測試試、新產(chǎn)產(chǎn)品施工工設計、新產(chǎn)品品現(xiàn)場施施工方案案確定，上述這這個連續(xù)續(xù)過程只只依靠研研發(fā)人員員的能力力是很難難圓滿完完成的。 由于在設設計階段段沒有生生產(chǎn)部的的人員參參加，開開發(fā)部門門更多考考慮的是是如何完完成產(chǎn)

24、品品的功能能。產(chǎn)品品的設計計中存在在不適應應現(xiàn)有的的生產(chǎn)技技術的部部分，這這些設計計缺陷只只能等到到批量生生產(chǎn)階段段才能發(fā)發(fā)現(xiàn)和更更正，另另外所采采用的原原材料、元器件件也只是是考慮其其性能，沒有考考慮他們們的價格格、供貨貨渠道、供貨時時間。當當生產(chǎn)部部發(fā)現(xiàn)了了問題，向開發(fā)發(fā)部提出出設計變變更時，開發(fā)部部才能發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、更改改設計，同時修修改相關關技術資資料，這這些過程程都消耗耗了資源源。同樣樣，在新新產(chǎn)品設設計階段段沒有工工程部的的人員參參加，開開發(fā)部也也沒有共共享工程程部所積積累的工工程施工工的經(jīng)驗驗和基本本原則，產(chǎn)品設設計中不不適應工工程施工工的部分分也是在在工程設設計實施施階段暴暴露

25、和糾糾正的，延遲了了新產(chǎn)品品的推出出。 由于沒有有整體的的開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略導致致企業(yè)中中存在大大量的不不合理現(xiàn)現(xiàn)象。開開發(fā)的新新產(chǎn)品在在開發(fā)的的階段，市場發(fā)發(fā)生變化化，已經(jīng)經(jīng)沒有這這種待開開發(fā)的產(chǎn)產(chǎn)品需求求，繼續(xù)續(xù)開發(fā)沒沒有意義義；開發(fā)發(fā)的周期期過長，導致產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)完成時時，市場場上已出出現(xiàn)更先先進的替替代品，新產(chǎn)品品很難進進行銷售售；盲目目的跟隨隨競爭對對手，別別人有的的自己也也要有，但真正正把產(chǎn)品品開發(fā)出出來，卻卻不能形形成生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售規(guī)模，導致沒沒有凈利利潤；有有關部門門的負責責人的更更換，導導致進行行的項目目隨時都都有被擱擱淺的可可能，甚甚至不了了了之；即便新新產(chǎn)品開開發(fā)出來來，不能能進

26、行批批量生產(chǎn)產(chǎn)，公司司很難得得到最大大的利潤潤；甚至至新品開開發(fā)出來來，項目目就停下下來，沒沒有任何何部門解解釋停下下來的原原因，也也沒有任任何部門門想知道道項目停停下來的的理由；沒有任任何部門門和任何何人對失失敗的項項目承擔擔責任，總結失失敗的教教訓，引引以為戒戒；每一一個相關關部門都都會認為為項目失失敗的根根本原因因與自己己的部門門無關。 4.5再再造新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程 根據(jù)以上上的分析析，K公公司首先先在企業(yè)業(yè)內(nèi)部建建立新產(chǎn)產(chǎn)品委員員會，該該委員會會由企業(yè)業(yè)最高管管理層以以及各主主要職能能部門的的代表組組成，是是新產(chǎn)品品開發(fā)的的參謀和和管理組組織。匯匯集各部部門的想想法和意意見，強強化信

27、息息溝通，使決策策更加民民主化和和科學化化。新產(chǎn)產(chǎn)品委員員會的主主要職能能是制定定新產(chǎn)品品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略，配配置新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)所需的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部資資源，新新產(chǎn)品開開發(fā)項目目的評價價及選擇擇等。 K公司認認識到新新產(chǎn)品的的開發(fā)關關系到企企業(yè)發(fā)展展的前途途和命運運，要有有組織、有領導導的進行行。新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略是是企業(yè)在在市場條條件下，根據(jù)企企業(yè)環(huán)境境和具有有的資源源，為求求得企業(yè)業(yè)生存和和長期穩(wěn)穩(wěn)定地發(fā)發(fā)展，對對企業(yè)新新產(chǎn)品開開發(fā)目標標、達成成目標的的途徑和和手段的的總體謀謀劃。新新產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)新產(chǎn)品品開發(fā)思思想的集集中體現(xiàn)現(xiàn)，是一一系列戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策的結果果，同時時又是制制定企業(yè)業(yè)新

28、產(chǎn)品品開發(fā)規(guī)規(guī)劃和計計劃的基基礎。新新產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略略為企業(yè)業(yè)的開發(fā)發(fā)活動劃劃定界線線，限定定方向，限制企企業(yè)把資資源投向向不適合合本企業(yè)業(yè)參與的的開發(fā)方方向，以以及發(fā)展展?jié)摿π⌒〉臋C會會。另一一方面鼓鼓勵企業(yè)業(yè)開拓那那些對本本企業(yè)的的發(fā)展具具有潛力力的項目目。 經(jīng)過認真真研究，確認KK公司的的新產(chǎn)品品發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。新新產(chǎn)品開開發(fā)應以以市場為為導向，盡最大大可能滿滿足市場場和顧客客的需求求，用開開發(fā)的新新產(chǎn)品來來提高用用戶滿意意度；新新產(chǎn)品開開發(fā)應具具有超前前意識，引導市市場，引引導消費費者，不不跟著市市場后邊邊跑；開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品要做做到“改改進一代代、研制制一代、預研一一代”，做到有有技術儲儲

29、備。開開發(fā)的新新產(chǎn)品首首先必須須滿足適適用性要要求，同同時應注注意安全全性和環(huán)環(huán)保性，不片面面追求某某些參數(shù)數(shù)的先進進。企業(yè)業(yè)開發(fā)新新產(chǎn)品的的目的，是要取取得更好好的經(jīng)濟濟效益，因而注注意控制制開發(fā)成成本和開開發(fā)周期期。新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)設計中中，要注注重方法法和技術術的不斷斷更新，適應新新品開發(fā)發(fā)的要求求。做到到揚長避避短，充充分發(fā)揮揮本企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢，圍繞繞企業(yè)已已掌握的的核心技技術開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品。 依據(jù)企業(yè)業(yè)流程再再造的基基本原則則，結合合對現(xiàn)有有流程的的分析，K公司司對原有有流程進進行了再再造，再再造的新新產(chǎn)品開開發(fā)流程程分為以以下幾部部分，如如圖4-9新開開發(fā)流程程流程圖圖。4.5.1新

30、開開發(fā)流程程的描述述新開發(fā)流流程主要要包括以以下幾個個步驟： （1）新新產(chǎn)品的的構思和和構思的的篩選 新產(chǎn)品構構思是新新產(chǎn)品開開發(fā)的首首要階段段。構思思是創(chuàng)造造性思維維，即對對新產(chǎn)品品進行設設想或創(chuàng)創(chuàng)意的過過程。缺缺乏好的的新產(chǎn)品品構思已已成為許許多行業(yè)業(yè)新產(chǎn)品品開發(fā)的的障礙。一個好好的產(chǎn)品品構思是是新產(chǎn)品品開發(fā)成成功的關關鍵。 企業(yè)需要要從企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部尋尋找新產(chǎn)產(chǎn)品構思思的源泉泉。公司司內(nèi)部人人員包括括：研究究開發(fā)人人員、市市場營銷銷人員、高層管管理者及及其他部部門人員員。這些些人員與與產(chǎn)品的的直接接接觸程度度各不相相同，但但他們總總的共同同點便是是都熟悉悉公司業(yè)業(yè)務的某某一方面面或某

31、幾幾個方面面。對公公司提供供的產(chǎn)品品比其他他人更了了解、更更關注，因而往往往能針針對產(chǎn)品品的性能能提出改改進或創(chuàng)創(chuàng)新的產(chǎn)產(chǎn)品構思思。企業(yè)業(yè)尋找的的外部構構思來源源有：顧顧客、中中間商、競爭對對手、非非本企業(yè)業(yè)的研究究和發(fā)明明人員、咨詢公公司、營營銷調研研公司等等。 新產(chǎn)品構構思篩選選是采用用適當?shù)牡脑u價系系統(tǒng)及科科學的評評價方法法對各種種構思進進行分析析比較，從中把把最有希希望的設設想挑選選出來的的一個過過濾過程程。在這這個過程程中，力力爭做到到排除那那些使企企業(yè)虧損損的構思思，選出出具有潛潛力的新新產(chǎn)品構構思。構構思篩選選的主要要方法是是建立一一系列評評價模型型。評價價模型包包括：評評價因素

32、素、評價價等級、權重和和評價人人員。其其中確定定合理的的評價因因素和給給每個因因素確定定適當?shù)牡臋嘀厥鞘窃u價模模型是否否科學的的關鍵。新產(chǎn)品品構思篩篩選需要要工程技技術人員員，企業(yè)業(yè)管理人人員和財財務會計計人員密密切配合合。雖然然花費一一定的費費用，但但只有通通過仔細細研究，對擬開開發(fā)項目目投入和和產(chǎn)出等等各種經(jīng)經(jīng)濟數(shù)據(jù)據(jù)進行預預測分析析、調整整、計算算、研究究、論證證、優(yōu)化化項目的的方案，才能提提高項目目的投資資效益，避免決決策失誤誤。 （2）新新產(chǎn)品的的整體設設計 首先根據(jù)據(jù)新產(chǎn)品品的構思思組建新新品開發(fā)發(fā)團隊，新產(chǎn)品品開發(fā)團團隊由銷銷售部、開發(fā)部部、生產(chǎn)產(chǎn)部、工工程部的的人員組組成，在在

33、新產(chǎn)品品的整體體設計階階段開始始工作。 新產(chǎn)品構構思是企企業(yè)希望望向市場場推出的的一些新新產(chǎn)品的的設想，新產(chǎn)品品的整體體設計是是企業(yè)從從購買者者的角度度對產(chǎn)品品構思進進行的詳詳盡描述述。即將將新產(chǎn)品品構思具具體化，描述出出產(chǎn)品的的性能、具體用用途、優(yōu)優(yōu)點、結結構尺寸寸、核心心技術、價格、名稱、提供給給購買者者的收益益等，新新產(chǎn)品概概念形成成的過程程亦即把把粗略的的產(chǎn)品構構思轉化化為詳細細的產(chǎn)品品概念。 在整體設設計階段段，對新新產(chǎn)品的的設計要要達到下下列標準準： a.技術術先進 采用目前前相關領領域的新新成果，使產(chǎn)品品的性能能結構、材料以以及使用用的工藝藝具有先先進性。同時要要兼顧相相關技術術

34、的配套套性與技技術可行行性。 b.產(chǎn)品品的結構構工藝性性 新產(chǎn)品設設計需要要注重制制造工藝藝中的經(jīng)經(jīng)濟性與與可能性性，經(jīng)濟濟性是指指適合大大批量高高效率生生產(chǎn)，節(jié)節(jié)約人力力，物力力和能源源消耗。對新品品要求結結構合理理，省工工省料，加工方方便，可可能性是是指新產(chǎn)產(chǎn)品設計計時規(guī)定定的加工工精度和和技術標標準，適適合本企企業(yè)的生生產(chǎn)技術術水平和和條件。 c.使用用的可靠靠性 可靠性是是指在一一定時間間內(nèi)，在在規(guī)定的的使用條條件下無無故障的的運行。 （3）制制定新產(chǎn)產(chǎn)品營銷銷戰(zhàn)略計計劃，進進行商業(yè)業(yè)分析 新產(chǎn)品營營銷戰(zhàn)略略計劃將將在以后后的實體體開發(fā)階階段中不不斷完善善。營銷銷戰(zhàn)略計計劃描述述目標市

35、市場的規(guī)規(guī)模、結結構和消消費者行行為，新新產(chǎn)品在在目標市市場上的的定位，市場占占有率及及前幾年年的銷售售額和利利潤目標標等。對對新產(chǎn)品品的價格格策略、分銷策策略和第第一年的的營銷預預算進行行規(guī)劃。描述預預期的長長期銷售售量和利利潤目標標以及不不同時期期的營銷銷組合。商業(yè)分分析是對對新產(chǎn)品品概念進進行財務務方面的的分析，即估計計銷售量量、成本本和利潤潤，判斷斷它是否否滿足企企業(yè)開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的目標標。 （4）產(chǎn)產(chǎn)品實體體開發(fā) 新產(chǎn)品實實體開發(fā)發(fā)是將產(chǎn)產(chǎn)品構思思轉化為為在技術術上和商商業(yè)上可可行的產(chǎn)產(chǎn)品。它它是通過過對新產(chǎn)產(chǎn)品實體體的設計計、試制制、測試試和鑒定定來完成成的。 （5）新新產(chǎn)品試試銷

36、和商商業(yè)化 新產(chǎn)品市市場試銷銷的目的的是對新新產(chǎn)品正正式上市市前做的的最后一一次測試試，測試試的評價價者是客客戶。通通過市場場試銷將將新產(chǎn)品品投放到到有代表表性地區(qū)區(qū)的小范范圍的目目標市場場進行測測試，企企業(yè)才能能真正了了解該新新產(chǎn)品的的市場前前景。市市場試銷銷是對新新產(chǎn)品的的全面檢檢驗，可可為新產(chǎn)產(chǎn)品是否否全面上上市提供供全面、系統(tǒng)的的決策依依據(jù)，也也為新產(chǎn)產(chǎn)品的改改進和市市場營銷銷策略的的完善提提供依據(jù)據(jù)，通常常有許多多新產(chǎn)品品是通過過產(chǎn)品試試銷后的的進一步步改進才才取得成成功的。最后是是對試銷銷信息資資料的收收集和分分析。如如，消費費者的試試用率與與重購率率，競爭爭者對新新產(chǎn)品的的反應，

37、消費者者對新產(chǎn)產(chǎn)品性能能、包裝裝、價格格等的反反應。 新產(chǎn)品商商業(yè)化是是銷售人人員確定定何時推推出新產(chǎn)產(chǎn)品；如如何推出出新產(chǎn)品品。制定定詳細的的新產(chǎn)品品上市的的營銷計計劃，包包括營銷銷組合策策略、營營銷預算算、營銷銷活動的的組織和和控制等等。新產(chǎn)產(chǎn)品的采采用過程程是潛在在消費者者認識、試用和和采用或或拒絕新新產(chǎn)品的的過程。營銷人人員仔細細研究各各個階段段的不同同特點，采取相相應的營營銷策略略，引導導客戶縮縮短對新新產(chǎn)品的的認識過過程、試試用過程程，盡快快轉化為為使用過過程。 4.5.2新開開發(fā)流程程IDEEF0模模型通過建立立新開發(fā)發(fā)流程的的IDEEF0模模型，描描述新開開發(fā)流程程的各個個活動

38、，檢驗新新流程是是否實際際解決了了舊流程程所存在在的問題題。（1）新新產(chǎn)品的的構思和和構思的的篩選（如圖44-100）（2）新新產(chǎn)品的的整體設設計（如如圖4-11）（3）制制定新產(chǎn)產(chǎn)品營銷銷戰(zhàn)略計計劃，進進行商業(yè)業(yè)分析（如圖44-122）（4）產(chǎn)產(chǎn)品實體體開發(fā)（如圖44-133）圖4-113 新新產(chǎn)品實實體開發(fā)發(fā)流程IIDEFF0 模模型 (5)新新產(chǎn)品試試銷和商商業(yè)化（如圖44-144）通過分析析新開發(fā)發(fā)流程的的IDEEF0模模型，新新流程注注重了新新產(chǎn)品開開發(fā)前的的可行性性調研，組建新新品開發(fā)發(fā)團體，以“新新品開發(fā)發(fā)團體”為流程程運行的的基本單單元，開開發(fā)設計計、批量量生產(chǎn)準準備、工工程設

39、計計采用同同步流程程，相關關信息及及時得到到交流，確實解解決了舊舊流程所所存在的的問題。4.5.3使用用ASMME方法法分析新新流程 依據(jù)再造造的新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程，進行BB產(chǎn)品的的開發(fā)。B產(chǎn)品品與流程程再造前前所開發(fā)發(fā)的A產(chǎn)產(chǎn)品相比比，從產(chǎn)產(chǎn)品的復復雜程度度、應用用的核心心技術的的先進性性、產(chǎn)品品的容量量等方面面都近似似，A、B兩種種產(chǎn)品的的開發(fā)具具有可比比性，通通過分析析B產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)實例，檢驗新新設計流流程的效效果。使使用ASSME方方法分析析B產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)流程如如下 表4-77ASMME方法法分析BB產(chǎn)品的的開發(fā)流流程 序號活動增值活動非增值活動檢查輸送耽擱存貯時間（周 ）操作者1

40、新產(chǎn)品的構思和構思的篩選2新產(chǎn)品開發(fā)委員會2確定整體設計方案3新品開發(fā)團隊3制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計劃，進行商業(yè)分析2新品開發(fā)團隊4硬件設計、新產(chǎn)品元器件、原材料的篩選、新產(chǎn)品硬件設計文件/軟件設計/建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)、批量測試環(huán)境/完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法30新品開發(fā)團隊5樣品制造4新品開發(fā)團隊6樣機調測3新品開發(fā)團隊7完成新產(chǎn)品小批量試制2新品開發(fā)團隊8新產(chǎn)品批量生產(chǎn)2新品開發(fā)團隊9正式文件發(fā)行1新品開發(fā)團隊10新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化6新品開發(fā)團隊時間合計（周）5555通過使用用ASMME方法法分析BB產(chǎn)品開開發(fā)流程程，得出出了B產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)時間間，B產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)時間間為555周，

41、與與流程再再造前的的A產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)時間相相比較，開發(fā)時時間明顯顯縮短，在B產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)流程程中刪除除了非增增值活動動，減少少了再造造前流程程中存在在的返工工和檢查查時間。 4.5.4應用用作業(yè)成成本法分分析新流流程 以上述BB產(chǎn)品的的開發(fā)過過程為例例，按照照作業(yè)成成本法計計算B產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)費用用 （1）確確認和計計量各種種資源耗耗費，確確認主要要作業(yè)，確認作作業(yè)中心心。 B產(chǎn)品的的開發(fā)過過程所耗耗費的資資源與AA產(chǎn)品相相同，詳詳細列表表如下： 表4-88B產(chǎn)品品開發(fā)費費用資源源列表單單位：千千元 項目資源編號資源分配率工資及福利費R011/人.周差旅費R022/人.周軟硬件設計環(huán)境使用費

42、用R0320/周文件編寫設備費用R042/周培訓/技術資料交接費用R055/次樣品試制費用R06200/套單板調測費用R0710/板.次樣機調測費用R0850/次批量生產(chǎn)環(huán)境材料設備費用R09500/套批量測試環(huán)境材料設備費用R10300/套列出新開開發(fā)流程程中的各各個作業(yè)業(yè)中心，每個作作業(yè)中心心由若干干個獨立立的作業(yè)業(yè)構成，將這些些作業(yè)分分類整理理，列表表如下 表4-99新開發(fā)發(fā)流程中中的作業(yè)業(yè)中心 作業(yè)中心作業(yè)項作業(yè)編號新品開發(fā)前準備新產(chǎn)品的構思和構思的篩選A01確定整體設計方案A02制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計劃，進行商業(yè)分析A03產(chǎn)品實體開發(fā)硬件設計A04軟件編程A05單板調測A06樣品試制A

43、07樣機調測A08設計文件制作A09硬件設計變更A10軟件設計變更A11設計文件制作變更A12新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A14建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境A16新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法確定A17新產(chǎn)品小批量試制A18新產(chǎn)品批量生產(chǎn)A19銷售準備新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化A20（2）確確立各類類資源的的資源動動因（RResoourcceDrriveer），將資源源分配到到各受益益對象（作業(yè)），據(jù)此此計算出出作業(yè)中中該成本本要素的的成本額額。 首先依據(jù)據(jù)每個作作業(yè)所消消耗的資資源，計計算出各各個作業(yè)業(yè)的成本本。 nn ACC=RRiRRDNii i=1 AAC作作業(yè)成本本（

44、AcctivvityyCosst） R資資源(RResoourcces) RDDN資源源動因數(shù)數(shù)(ReesouurceesDrriveerNuumbeer) 按照此方方法計算算出每個個作業(yè)的的成本 表4100作業(yè)成成本單位位：千元元 作業(yè)中心作業(yè)項作業(yè)編號新品開發(fā)前準備新產(chǎn)品的構思和構思的篩選A01確定整體設計方案A02制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計劃，進行商業(yè)分析A03產(chǎn)品實體開發(fā)硬件設計A04軟件編程A05單板調測A06樣品試制A07樣機調測A08設計文件制作A09硬件設計變更A10軟件設計變更A11設計文件制作變更A12新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A14建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15建立新產(chǎn)品批量測

45、試環(huán)境A16新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法確定A17新產(chǎn)品小批量試制A18新產(chǎn)品批量生產(chǎn)A19銷售準備新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化A20（3）各各個作業(yè)業(yè)中心的的成本分分配到最最終產(chǎn)出出（產(chǎn)品品、勞務務或顧客客）。即即將成本本庫中的的費用分分配到產(chǎn)產(chǎn)品中去去。 nn C=ACCiAADNii i=1 CC產(chǎn)品品總成本本(Coost) ADDN作作業(yè)動因因數(shù)(AActiivittyDrriveerNuumbeer) 表4-111B產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)總費費用序號號活動 作業(yè)中心作業(yè)項作業(yè)編號作業(yè)成本（單位：千元）新品開發(fā)前準備新產(chǎn)品的構思和構思的篩選A0144確定整體設計方案A0256制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計劃，

46、進行商業(yè)分析A0344產(chǎn)品實體開發(fā)硬件設計A04700軟件編程A05700單板調測A0618樣品試制A07240樣機調測A0880設計文件制作A0912單板設計變更A1018軟件設計變更A1134設計文件制作變更A1210新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A1460建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15689建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境A16409新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設計，現(xiàn)局施工方法確定A1738新產(chǎn)品小批量試制A18234新產(chǎn)品批量生產(chǎn)A19234銷售準備新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化A20372由此可以以計算出出B產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)總費用用為： n C=ACCiAADNii=37706千千元 ii=1 從所消耗耗的資源源來分析析，A產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)費用用是44431（千元），B產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)費用用是37706（千元），B產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)費用用是A產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)