PBX品牌認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

1、PBX品牌認(rèn)識(shí)的誤區(qū)關(guān)于品牌的討論什么是品牌？首先聲明，筆者并不是這方面的專家，要回答這樣的問(wèn)題，只好借助于網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)一番網(wǎng)上的搜索和研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)品牌的定義可以說(shuō)是五花八門，人們對(duì)品牌的理解也可以說(shuō)是各不相同。從法律上理解，品牌就是商標(biāo)；從市場(chǎng)上理解，品牌就是個(gè)牌子。有人認(rèn)為品牌就是廣告，沒有廣告就沒有品牌；有人認(rèn)為品牌是一種口碑或名聲，這是一個(gè)精神層次的理解。在我看來(lái)，品牌是反映在消費(fèi)者心目中的一個(gè)價(jià)值。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)出一個(gè)品牌不是為了讓自己欣賞的，而是要在消費(fèi)者的心里打下一個(gè)烙印，一個(gè)價(jià)值的烙印。一個(gè)品牌的商品是物有所值，還是物超所值或物非所值，在廣大消費(fèi)者中會(huì)逐漸形成一個(gè)共識(shí)或一

2、種平衡，而且這種平衡一旦形成就很難被打破。通俗的講，我們平時(shí)買東西，一定會(huì)問(wèn)自己，這個(gè)價(jià)值不值？是什么幫我們判斷并得出結(jié)論？就是這個(gè)品牌以及品牌帶給我們的心理價(jià)位，而且，這個(gè)心理價(jià)位一旦形成，任促銷人員說(shuō)的天花亂墜，我們的想法很難改變。進(jìn)口家電就是比國(guó)產(chǎn)的貴，但買的人并不少，這是崇洋媚外嗎？當(dāng)然不是，這是人們對(duì)進(jìn)口品牌及其產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和肯定。當(dāng)然，一個(gè)品牌的創(chuàng)建和價(jià)值的形成決不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，是需要積累和沉淀的，是要經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)的，而且和企業(yè)的規(guī)模，管理理念，市場(chǎng)宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量，功能，售后服務(wù)，開發(fā)能力以及更新?lián)Q代能力等多方面因素密不可分的。品牌認(rèn)識(shí)識(shí)的幾個(gè)個(gè)誤區(qū)好的品牌牌值得一一輩

3、子信信賴有的消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)為為，好的的品牌值值得一輩輩子信賴賴。但是是他們忽忽略了市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的殘酷酷性，品品牌創(chuàng)立立并不意意味著從從此就立立于不敗敗之地了了，失去去了一貫貫的堅(jiān)持持，沒有有了推陳陳出新，忘記了了銳意進(jìn)進(jìn)取，再再好的品品牌也難難逃終究究被淘汰汰的命運(yùn)運(yùn)。900年代初初在中國(guó)國(guó)電腦市市場(chǎng)呼風(fēng)風(fēng)喚雨的的ASTT品牌電電腦，曾曾經(jīng)在中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)占有率率達(dá)933%，現(xiàn)現(xiàn)在還有有多少人人能記起起它，并并且還認(rèn)認(rèn)為它是是一個(gè)好好的品牌牌。真正正能植入入人們心心中多年年不會(huì)被被抹去的的品牌可可謂少之之又少。市場(chǎng)瞬瞬息萬(wàn)變變，沒有有常勝將將軍，迷迷信一個(gè)個(gè)“歷史的的”好品牌牌，不如如用清醒醒的頭腦

4、腦去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)“今天的的”好品牌牌。市場(chǎng)宣傳傳力度大大的品牌牌一定是是好的品品牌有的消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)為為，市場(chǎng)場(chǎng)宣傳力力度大的的品牌一一定是好好的品牌牌，因?yàn)闉橹挥衅笃髽I(yè)業(yè)績(jī)績(jī)好才有有可能加加大市場(chǎng)場(chǎng)宣傳投投入，從從而使宣宣傳力度度進(jìn)一步步加大，這是個(gè)個(gè)良性循循環(huán)。沒沒錯(cuò)，但但過(guò)于片片面，因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略不不同，所所以在市市場(chǎng)宣傳傳的投入入和宣傳傳的方式式選擇上上存在很很大差異異。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜索引引擎巨頭頭Goooglee就沒有做做過(guò)一次次電視廣廣告，沒沒有粘貼貼過(guò)一張張海報(bào)，沒有做做過(guò)任何何網(wǎng)絡(luò)廣廣告鏈接接，但價(jià)值220億美美元的品品牌還不不是一樣樣樹立起起來(lái)了。腦白金金廣告可可以說(shuō)曾曾經(jīng)著實(shí)

5、實(shí)轟炸過(guò)過(guò)我們很很長(zhǎng)一段段時(shí)間，可現(xiàn)在在不也隨隨著巨人人集團(tuán)一一起銷聲聲匿跡了了。好的品牌牌意味著著該品牌牌的所有有商品都都是好的的有的消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)為為，好的的品牌意意味著該該品牌的的所有商商品都是是好的。產(chǎn)品的的多元化化是企業(yè)業(yè)最常采采納的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略之一，但并不不是所有有企業(yè)唯唯一的出出路。當(dāng)當(dāng)一個(gè)企企業(yè)通過(guò)過(guò)某一產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)立立了品牌牌，應(yīng)該該首先經(jīng)經(jīng)營(yíng)好該該產(chǎn)品，不論是是從企業(yè)業(yè)管理，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，還還是售后后服務(wù)，更新?lián)Q換代等多多方面，還應(yīng)像像當(dāng)初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時(shí)一一樣一絲絲不茍。一旦創(chuàng)創(chuàng)品牌的的產(chǎn)品出出了問(wèn)題題又彌補(bǔ)補(bǔ)不當(dāng)，給品牌牌帶來(lái)的的傷害是是無(wú)法估估量的，很可能能在市場(chǎng)場(chǎng)重新洗洗牌后以以失敗

6、者者的身份份推出競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)臺(tái)。日本本的百年年老店雪雪印食品品公司就就是因?yàn)闉榕Ｄ讨兄卸臼录归]閉。當(dāng)然然，企業(yè)業(yè)品牌站站穩(wěn)腳跟跟后，實(shí)實(shí)施產(chǎn)品品多元化化戰(zhàn)略是是完全合合情合理理的，但但產(chǎn)品面面鋪得太太廣，也也容易顧顧此失彼彼，也許許會(huì)帶來(lái)來(lái)負(fù)面的的影響。世界著著名的營(yíng)營(yíng)銷大師師米爾頓頓.科特特勒先生生在作客客CCTTV“對(duì)話”節(jié)目時(shí)時(shí)就對(duì)海海爾的多多元化涉涉面過(guò)廣廣提出過(guò)過(guò)質(zhì)疑。小品牌的的商品一一定不如如大品牌牌的商品品好不少消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)為為，小品品牌的商商品一定定不如大大品牌的的商品好好。那么么，為什什么小品品牌還能能生存呢呢？為什什么大品品牌不能能將小品品牌全部部吃掉呢呢？原因因很簡(jiǎn)單單

7、，小品品牌雖然然在很多多方面無(wú)無(wú)法和大大品牌抗抗?fàn)?，但但小品牌牌也有很很多大品品牌所無(wú)無(wú)法比擬擬的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，如管管理流程程相對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，從從而企業(yè)業(yè)具有較較高的靈靈活性，效率和和快速反反應(yīng)能力力；再有有，由于于企業(yè)規(guī)規(guī)模相對(duì)對(duì)較小，運(yùn)營(yíng)成成本相對(duì)對(duì)較低，從而產(chǎn)產(chǎn)品的性性價(jià)比相相對(duì)合理理；另外外，小品品牌由于于產(chǎn)品線線相對(duì)較較短，可可以集中中企業(yè)員員工更多多的精力力和智慧慧于核心心產(chǎn)品，從而使使該產(chǎn)品品可以在在市場(chǎng)上上長(zhǎng)期立立于不敗敗之地。事實(shí)上上，抓住住大品牌牌產(chǎn)品線線過(guò)長(zhǎng)，發(fā)展不不均衡的的弱點(diǎn)，采用田田忌賽馬馬的策略略，小品品牌的拳拳頭產(chǎn)品品戰(zhàn)勝大大品牌的的次要產(chǎn)產(chǎn)品是完完全有可可能的。于是就就

8、有了PPalmm公司在在PDAA領(lǐng)域，Reaal NNetwworkks公司司在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域域戰(zhàn)勝微微軟的神神話。PBX技技術(shù)概述述從18992年美美國(guó)人史史瑞喬設(shè)設(shè)計(jì)的世世界上第第一臺(tái)步步進(jìn)制自自動(dòng)電話話交換機(jī)機(jī)到當(dāng)今今基于VVoIPP技術(shù)的的電話交交換機(jī)，交換機(jī)機(jī)已經(jīng)經(jīng)經(jīng)歷了1100多多年的發(fā)發(fā)展史。在技術(shù)術(shù)上走過(guò)過(guò)了從步步進(jìn)制交交換機(jī)，到縱橫橫制交換換機(jī)，再再到空分分交換機(jī)機(jī)，直到到70年年代初，數(shù)字交交換機(jī)誕誕生的發(fā)發(fā)展歷程程。此后后的300年時(shí)間間，隨著著微電子子技術(shù)，和計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展，全數(shù)字字時(shí)分復(fù)復(fù)用（TTDM）交換機(jī)機(jī)技術(shù)得得到了極極大的發(fā)發(fā)展。同局用交交換機(jī)相相比

9、，PPBX的的發(fā)展雖雖然稍慢慢半拍，但在各各項(xiàng)技術(shù)術(shù)上也不不甘于人人后。硬硬件方面面如PBBX的處處理器芯芯片，交交換網(wǎng)絡(luò)絡(luò)芯片，接口芯芯片，印印制電路路板，機(jī)機(jī)架機(jī)柜柜等都向向集成化化，小型型化和模模塊化的的方向發(fā)發(fā)展。軟軟件方面面如編程程語(yǔ)言，操作系系統(tǒng)，應(yīng)應(yīng)用程序序等也都都在模塊塊化，多多任務(wù)，圖形化化等方面面取得了了長(zhǎng)足的的進(jìn)步。從而，PBXX的穩(wěn)定定性，交交換處理理能力，功能和和可維護(hù)護(hù)管理性性能等都都日趨完完善。到20世世紀(jì)末，PBXX的發(fā)展展已經(jīng)達(dá)達(dá)到了一一個(gè)頂峰峰，并且且對(duì)于各各行各業(yè)業(yè)，PBBX廠家家都能提提供一套套專業(yè)性性強(qiáng)又具具有人性性化的整整體解決決方案，如酒店店/醫(yī)院

10、院應(yīng)用解解決方案案，呼叫叫中心應(yīng)應(yīng)用解決決方案，企業(yè)專專用通信信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用解決決方案等等，可以以說(shuō)此時(shí)時(shí)的PBBX已經(jīng)經(jīng)面面俱俱到了。但是這這時(shí)，人人們突然然發(fā)現(xiàn)PPBX已已經(jīng)完美美到在技技術(shù)上已已經(jīng)很難難再尋求求突破了了，相對(duì)對(duì)于方興興未艾的的計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)，PPBX技技術(shù)好象象停滯不不前了。要走出出如此尷尷尬的局局面，除除非換一一個(gè)思路路，與計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)融合。于是，基于VVoicce OOverr IPP（VooIP）技術(shù)的的IP-PBXX出現(xiàn)了了并以超超越傳統(tǒng)統(tǒng)PBXX發(fā)展速速度數(shù)倍倍的速度度發(fā)展著著。當(dāng)然，由由于思路路和投入入的差別別，各廠廠家推出出的新一一代IPP-PBB

11、X與計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的融融合程度度，VooIP的的實(shí)現(xiàn)方方法各不不相同。新一代代IP-PBXX可以大大體分為為三類：IP Enaableed，HHybrrid,，Puure IP。IP EEnabbledd類IPP-PBBX的核核心交換換還是基基于644K的傳傳統(tǒng)TDDM交換換網(wǎng)絡(luò)，由一條條傳統(tǒng)TTDM BUSS進(jìn)行控控制，IIP業(yè)務(wù)務(wù)的支持持需外接接網(wǎng)關(guān)（可為內(nèi)內(nèi)置插板板或外置置模塊），其優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與傳傳統(tǒng)TDDM PPBX完完全相同同，缺點(diǎn)點(diǎn)是由于于核心交交換帶寬寬的限制制，無(wú)法法實(shí)現(xiàn)與與寬帶數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的無(wú)縫縫集成，IP業(yè)業(yè)務(wù)支持持有限，一般僅僅為IPP Neetwoorkiing和和一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)

12、單IPP桌面設(shè)設(shè)備，而而且網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的透明明度和IIP桌面面設(shè)備的的功能都都不太盡盡如人意意。Puree IPP類IPP-PBBX的核核心交換換和控制制基于寬寬帶IPP總線（Swiitchhed IP Corre），其優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是與數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的無(wú)無(wú)縫結(jié)合合，同時(shí)時(shí)，支持持所有VVoIPP業(yè)務(wù)，而且在在功能的的透明性性，使用用的流暢暢性等諸諸多方面面十分完完美。但但其缺點(diǎn)點(diǎn)也十分分明顯，如對(duì)傳傳統(tǒng)TDDM業(yè)務(wù)務(wù)（如模模擬話機(jī)機(jī)接口，E&MM接口等等）的支支持也不不得不借借助外置置網(wǎng)關(guān)來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，一般來(lái)來(lái)講就是是在路由由器上加加插一些些語(yǔ)音卡卡，但如如此一來(lái)來(lái)，路由由器的性性能，路路由能力力都會(huì)

13、明明顯下降降，而且且當(dāng)用戶戶傳統(tǒng)TTDM業(yè)業(yè)務(wù)需求求量較大大時(shí)，網(wǎng)網(wǎng)關(guān)將會(huì)會(huì)變得十十分龐大大，造價(jià)價(jià)也會(huì)高高的嚇人人。此外外，由于于此類PPBX多多為數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公公司為填填補(bǔ)其在在語(yǔ)音產(chǎn)產(chǎn)品上的的空白而而設(shè)計(jì)推推出的，其產(chǎn)品品的語(yǔ)音音功能在在操作性性，專業(yè)業(yè)性，人人性化等等方面與與那些從從事語(yǔ)音音產(chǎn)品多多年，積積累和沉沉淀了大大量經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的傳統(tǒng)統(tǒng)TDMM PBBX廠家家的產(chǎn)品品存在較較大差距距。Hybrrid類類IP-PBXX的核心心概念是是雙總線線的結(jié)構(gòu)構(gòu)，即TTDM總總線和IIP總線線并存在在一臺(tái)PPBX中中（見圖圖）。這這樣做的的好處是是系統(tǒng)既既兼容全全部傳統(tǒng)統(tǒng)TDMM PBBX的接接口和

14、功功能，同同時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)又像一一個(gè)服務(wù)務(wù)器一樣樣，連接接在數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上上，支持持并控制制著客戶戶IP桌桌面終端端設(shè)備和和各種VVoIPP應(yīng)用，系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)結(jié)合也是是無(wú)縫的的和完全全的。其其次，TTDM總總線和IIP總線線相互獨(dú)獨(dú)立，又又相互協(xié)協(xié)作，純純TMDD業(yè)務(wù)（如模擬擬話機(jī)呼呼叫模擬擬話機(jī)）僅由TTDM總總線處理理，純IIP業(yè)務(wù)務(wù)（如IIP話機(jī)機(jī)呼叫IIP話機(jī)機(jī)）僅由由IP總總線處理理，從而而達(dá)到最最佳的處處理性能能。只有有當(dāng)TDDM業(yè)務(wù)務(wù)和IPP業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行互通通時(shí)，才才會(huì)用到到協(xié)議的的轉(zhuǎn)換，而負(fù)責(zé)責(zé)轉(zhuǎn)換協(xié)協(xié)議的網(wǎng)網(wǎng)關(guān)為內(nèi)內(nèi)置的，僅負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)議轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的工工作（工工作性質(zhì)質(zhì)單一，不像在在

15、前兩種種IP-PBXX上，外外置網(wǎng)關(guān)關(guān)除負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)議轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換外，還負(fù)責(zé)責(zé)提供接接口，從從而在容容量上會(huì)會(huì)受到限限制，并并且在性性能和穩(wěn)穩(wěn)定性都都有所下下降），而且是是直接操操作在總總線上，使得在在處理速速度和穩(wěn)穩(wěn)定性上上都有明明顯的優(yōu)優(yōu)越性。再有，系統(tǒng)的的各種資資源，如如DSPP資源（音調(diào)產(chǎn)產(chǎn)生，檢檢測(cè)，接接收等），內(nèi)置置應(yīng)用（ACDD，語(yǔ)音音信箱等等）等可可被兩條條總線共共享。下圖是北北美著名名的市場(chǎng)場(chǎng)分析和和預(yù)測(cè)機(jī)機(jī)構(gòu)Innfonnetiics Ressearrch對(duì)對(duì)以上三三類PBBX市場(chǎng)場(chǎng)占有率率統(tǒng)計(jì)和和預(yù)測(cè)，圖中可可以明顯顯看到雙雙總線類類的IPP-PBBX的市市場(chǎng)主導(dǎo)導(dǎo)地位（圖中TTD

16、M指指的就是是IP-Enaableed類的的IP-PBXX）。PBX品品牌認(rèn)識(shí)識(shí)的誤區(qū)區(qū)為了讓PPBX購(gòu)購(gòu)買者更更清楚地地了解PPBX品品牌，下下面我們們就討論論一下PPBX品品牌以及及人們對(duì)對(duì)PBXX品牌認(rèn)認(rèn)識(shí)上的的誤區(qū)，至于銀銀子花的的是否值值，只有有購(gòu)買者者自己去去體會(huì)了了。說(shuō)到PBBX品牌牌，業(yè)內(nèi)內(nèi)人事可可以脫口口而出，Sieemenns（西西門子），Erricsssonn（愛立立信），Alccateel（阿阿爾卡特特），NNorttel（北電），Miitell（敏迪迪），AAvayya和NNEC等等，甚至至對(duì)各品品牌的型型號(hào)，特特點(diǎn)都可可以做到到如數(shù)家家珍，但但沒有經(jīng)經(jīng)過(guò)調(diào)查查研究的

17、的普通人人恐怕就就知之甚甚少了。原因很很簡(jiǎn)單，PBXX是專用用商品，不是民民用商品品。它不不是老百百姓日常常工作學(xué)學(xué)習(xí)和生生活中所所常用的的，必需需的商品品，即使使單位正正在使用用PBXX，也沒沒有多少少人關(guān)心心自己的的桌面分分機(jī)是連連接到什什么設(shè)備備上，更更不會(huì)在在意設(shè)備備的品牌牌。因而而當(dāng)企業(yè)業(yè)決策者者準(zhǔn)備購(gòu)購(gòu)買PBBX時(shí)，在面對(duì)對(duì)諸多品品牌的選選擇時(shí)，因?yàn)閷?duì)對(duì)PBXX缺乏足足夠的了了解而一一籌莫展展。在PPBX行行業(yè)里一一直流行行著這樣樣一句話話，“沒有最最好的PPBX，只有最最適合你你的PBBX”。每一一品牌的的PBXX都有自自己的特特點(diǎn)，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，同同時(shí)也都都存在著著弱點(diǎn)，購(gòu)買者者只有

18、更更深入地地了解各各品牌的的PBXX，才可可能找到到最適合合自己的的PBXX。借此此機(jī)會(huì)，我們也也來(lái)簡(jiǎn)單單分析一一下以上上提到的的幾個(gè)PPBX品品牌和它它們的IIP-PPBX的的特點(diǎn)。Siemmenss（西門門子）西門子無(wú)無(wú)疑是一一個(gè)巨無(wú)無(wú)霸，做做為一家家總部設(shè)設(shè)在柏林林和慕尼尼黑的德德國(guó)企業(yè)業(yè)，它擁?yè)碛性S多多傲人的的數(shù)據(jù)，如1550多年年企業(yè)歷歷史，客客戶遍布布全球1190多多個(gè)國(guó)家家，世界界5000企業(yè)中中名列前前矛，全全球擁有有員工超超過(guò)400萬(wàn)等，20004年凈凈收入334億多多歐元等等。西門門子的業(yè)業(yè)務(wù)主要要包括：工業(yè)自自動(dòng)化和和控制，電力，運(yùn)輸，醫(yī)療，照明以以及信息息和通信信等，P

19、PBX只只在信息息和通信信領(lǐng)域占占很小的的比重。在中國(guó)國(guó)的PBBX業(yè)務(wù)務(wù)主要由由位于上上海的西西門子合合資公司司負(fù)責(zé)，核心IIP-PPBX產(chǎn)產(chǎn)品為HHiPaath440000系列，屬于IIP-EEnabbledd類IPP-PBBX，系系統(tǒng)容量量大，商商業(yè)TMMD功能能強(qiáng)大，但一些些應(yīng)用為為選加外外置（酒酒店應(yīng)用用，語(yǔ)音音信箱功功能等）。Ericcssoon（愛愛立信）愛立信是是一家鼎鼎鼎大名名的，擁?yè)碛?220多年年歷史的的瑞典企企業(yè)，總總部設(shè)在在斯德哥哥爾摩，也是世世界5000強(qiáng)之之一，是是世界移移動(dòng)通信信的領(lǐng)先先者，主主要業(yè)務(wù)務(wù)包括：移動(dòng)通通信系統(tǒng)統(tǒng)，移動(dòng)動(dòng)通信終終端（通通過(guò)與索索尼的合合

20、資公司司運(yùn)做），傳輸輸系統(tǒng)，固網(wǎng)通通信系統(tǒng)統(tǒng)，通信信運(yùn)營(yíng)服服務(wù)等，業(yè)務(wù)遍遍及全球球1400個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)。PBBX固網(wǎng)網(wǎng)通信系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)的一部部分，業(yè)業(yè)務(wù)比重重較小。在中國(guó)國(guó)的PBBX業(yè)務(wù)務(wù)由北京京愛立信信通信系系統(tǒng)有限限公司全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)，核心心IP-PBXX產(chǎn)品為為MD1110融融合通信信系統(tǒng)，屬于IIP-EEnabbledd類，系系統(tǒng)容量量大，接接口豐富富，與移移動(dòng)通信信結(jié)合緊緊密，但但行業(yè)專專用功能能（如酒酒店應(yīng)用用）開發(fā)發(fā)力度不不大。Alcaatell（阿爾爾卡特）阿爾卡特特是一家家成立超超過(guò)1000年的的法國(guó)企企業(yè)，也也是世界界5000強(qiáng)企業(yè)業(yè)之一，業(yè)務(wù)遍遍布全球球1300個(gè)國(guó)家家

21、和地區(qū)區(qū)（400%以上上在西歐歐，美國(guó)國(guó)和亞洲洲各占115%），覆蓋蓋固定，移動(dòng)和和專網(wǎng)通通信市場(chǎng)場(chǎng)，并在在DSLL寬帶接接入，NNGN，數(shù)字局局用交換換機(jī)，光光通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，多多業(yè)務(wù)廣廣域網(wǎng)，電視和和視頻的的DSLL解決方方案，多多標(biāo)準(zhǔn)移移動(dòng)通信信基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，應(yīng)應(yīng)用和服服務(wù)，人人造通信信衛(wèi)星，地鐵系系統(tǒng)等領(lǐng)領(lǐng)域處于于國(guó)際領(lǐng)領(lǐng)先地位位，光220044年的銷銷售額就就達(dá)到1120億億歐元。但PBBX業(yè)務(wù)務(wù)主要集集中在西西歐，而而且在阿阿爾卡特特的全部部業(yè)務(wù)和和收入中中占的比比重也較較小。在在中國(guó)，PBXX業(yè)務(wù)由由上海貝貝爾阿爾爾卡特股股份有限限公司負(fù)負(fù)責(zé)，主主要業(yè)務(wù)務(wù)是數(shù)據(jù)據(jù)產(chǎn)品和和PBXX。其核

22、核心IPP-PBBX產(chǎn)品品為OmmniPPCX Entterpprisse，屬屬于IPP-Ennablled類類，TDDM功能能和使用用表現(xiàn)都都十分出出色，但但一些組組網(wǎng)應(yīng)用用（包括括IP Nettworrkinng）不不是標(biāo)配配。Norttel（北電）加拿大北北電網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司是是世界5500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)之之一，從從成立到到現(xiàn)在已已經(jīng)歷了了超過(guò)一一個(gè)世紀(jì)紀(jì)的時(shí)間間，業(yè)務(wù)務(wù)遍布全全球1550個(gè)國(guó)國(guó)家，當(dāng)當(dāng)前主要要業(yè)務(wù)是是為固網(wǎng)網(wǎng)，移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)和多多媒體寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)商商以及企企業(yè)提供供安全解解決方案案，移動(dòng)動(dòng)解決方方案和多多媒體通通信解決決方案，PBXX業(yè)務(wù)只只占很小小的一部部分。在在中國(guó)，由于2200

23、22年合資資公司通通廣北電電將股份份轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)在的的全部PPBX業(yè)業(yè)務(wù)均由由新加坡坡三力網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司司（北電電授權(quán)分分銷商）負(fù)責(zé)。核心IIP-PPBX產(chǎn)產(chǎn)品為SSucccesssionn CSSE10000，屬于HHybrrid類類的IPP-PBBX，功功能強(qiáng)大大，應(yīng)用用豐富，但是主主要業(yè)務(wù)務(wù)集中在在PBXX高端市市場(chǎng)。AvayyaAvayya是220000年從美美國(guó)朗訊訊科技公公司拆分分出來(lái)，開始獨(dú)獨(dú)立運(yùn)作作的，但但在此前前的一個(gè)個(gè)多世紀(jì)紀(jì)里，AAvayya都是是西方電電氣公司司、美國(guó)國(guó)電話電電報(bào)公司司和朗訊訊科技公公司的一一部分。分離出出來(lái)的AAvayya公司司雖然不不像朗訊訊科技公公司那樣樣

24、仍然位位于世界界5000強(qiáng)之一一，但其其業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)仍然然令人羨羨慕，特特別是在在北美，歐洲和和亞太地地區(qū)的呼呼叫中心心市場(chǎng)占占有率排排名第一一，并且且在IPP-PBBX的開開發(fā)和應(yīng)應(yīng)用上走走在世界界的前列列。在中中國(guó)的業(yè)業(yè)務(wù)主要要由其上上海代表表處負(fù)責(zé)責(zé)。核心心IP-PBXX產(chǎn)品為為S83300 Meddia Serrverr，IPP業(yè)務(wù)屬屬于Hyybriid類，功能強(qiáng)強(qiáng)大，開開發(fā)力量量雄厚，但主要要業(yè)務(wù)集集中在呼呼叫中心心市場(chǎng)和和PBXX的高端端市場(chǎng)。NECNEC從從成立到到現(xiàn)在已已經(jīng)歷了了一個(gè)世世紀(jì)，總總部設(shè)在在日本東東京都，世界5500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)之之一，全全球144萬(wàn)員工工，2000家子子

25、公司。NECC的主要要業(yè)務(wù)是是IT解解決方案案、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)解決方方案、半半導(dǎo)體及及電子器器件，PBXX業(yè)務(wù)只只占非常常小的一一部分。在中國(guó)國(guó)，NEEC的PPBX業(yè)業(yè)務(wù)主要要有位于于北京和和上海的的辦事處處來(lái)負(fù)責(zé)責(zé)，IPP-PBBX產(chǎn)品品為NEEAX 20000 IIPS，IP業(yè)業(yè)務(wù)屬于于Hybbridd類，但但目前同同其局用用機(jī)產(chǎn)品品一樣，在中國(guó)國(guó)的業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)萎萎縮。Ciscco（思思科）世界5000強(qiáng)企企業(yè)，美美國(guó)的思思科公司司，是數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)的的龍頭老老大，其其品牌在在業(yè)界可可以說(shuō)如如雷貫耳耳，讓競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手仰望。近些年年來(lái)，為為填補(bǔ)自自己在語(yǔ)語(yǔ)音上的的空白，也研制制并開發(fā)發(fā)出IPP-PBBX產(chǎn)品

26、品，從而而為用戶戶提供一一套語(yǔ)音音數(shù)據(jù)完完整的解解決方案案。其在在中國(guó)的的PBXX業(yè)務(wù)主主要由思思科中國(guó)國(guó)網(wǎng)絡(luò)有有限公司司負(fù)責(zé)，主要市市場(chǎng)為金金融，證證券等已已建成思思科數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施施的行業(yè)業(yè)。IPP-PBBX CCalll Maanagger屬屬于Puure-IP類類。Miteel（敏敏迪）下面我們們重點(diǎn)談?wù)勔幌旅裘舻希∕Miteel）。在中國(guó)國(guó)，在普普通消費(fèi)費(fèi)者中，如果有有人問(wèn)，誰(shuí)是敏敏迪？恐恐怕絕大大多數(shù)人人都會(huì)搖搖頭，但但是在PPBX業(yè)業(yè)界，對(duì)對(duì)敏迪誰(shuí)誰(shuí)也不敢敢小視，對(duì)于前前面提到到的那些些世界5500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，敏敏迪公司司雖小，但其表表現(xiàn)出的的競(jìng)爭(zhēng)力力毫不遜遜色。敏迪網(wǎng)

27、絡(luò)絡(luò)是一家家成立于于19772年的的加拿大大公司，總部位位于加拿拿大首都都渥太華華，專業(yè)業(yè)從事PPBX的的研制，開發(fā)，生產(chǎn)和和銷售，在歐美美享有很很高的聲聲譽(yù)，在在全球員員工30000多多人，業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋蓋80多多個(gè)國(guó)家家。在加加拿大，提到敏敏迪幾乎乎無(wú)人不不知，提提到加拿拿大本國(guó)國(guó)的民族族企業(yè)和和品牌，人們可可能會(huì)首首先想到到北電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，然然后就是是敏迪了了，在人人們心中中的地位位有點(diǎn)像像青島的的海爾和和海信的的關(guān)系。在中國(guó)國(guó)，敏迪迪公司的的全部PPBX業(yè)業(yè)務(wù)由位位于天津津的敏迪迪合資公公司天芝-敏迪通通訊有限限公司全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)。筆者曾經(jīng)經(jīng)因工作作關(guān)系走走訪過(guò)加加拿大首首都渥太太華，時(shí)時(shí)間正值

28、值20001北美美IT泡泡沫破滅滅時(shí)期，當(dāng)時(shí)印印象最深深的幾件件事現(xiàn)在在還記憶憶猶新。第一就就是北電電的大，在渥太太華，幾幾乎隔不不多遠(yuǎn)就就能看到到一棟北北電的大大樓，在在Kannataa區(qū)（有有點(diǎn)像國(guó)國(guó)內(nèi)大城城市的經(jīng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)發(fā)區(qū)）就就更多了了。第二二件事，就是北北電當(dāng)時(shí)時(shí)的不景景氣，因因?yàn)楹芏喽鄻鞘强湛罩?，而且?bào)報(bào)紙電臺(tái)臺(tái)經(jīng)常有有北電周周末拍賣賣會(huì)的廣廣告，拍拍賣的東東西有辦辦公家具具，各種種工具，儀器儀儀表等，就這樣樣，一棟棟棟大樓樓騰空了了，當(dāng)時(shí)時(shí)真的感感覺加拿拿大經(jīng)濟(jì)濟(jì)支柱要要倒了。第三件件事，就就是敏迪迪PBXX的普及及性，在在政府部部門，服服務(wù)行業(yè)業(yè)，公司司企業(yè)，大專院院校，幾幾

29、乎無(wú)處處不見敏敏迪專用用數(shù)字話話機(jī)（在在加拿大大，數(shù)字字話機(jī)的的使用率率很高，甚至超超過(guò)了模模擬話機(jī)機(jī)的使用用率）。事實(shí)上上，在加加拿大，單從TTDM PBXX的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率來(lái)講，敏迪確確實(shí)高出出北電一一點(diǎn)點(diǎn)。在美國(guó)國(guó)，敏迪迪TDMM PBBX的市市場(chǎng)占有有率是排排在Avvayaa和北電電之后列列第三名名（由于于敏迪PPBX在在酒店應(yīng)應(yīng)用方面面的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，其在在酒店行行業(yè)的占占有率是是排在第第一位的的），而而在歐洲洲，尤其其是在英英國(guó)，敏敏迪遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其其它競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，排在TTDM PBXX市場(chǎng)占占有率的的第一位位。前面的一一些統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)是是針對(duì)TTDM PBXX來(lái)說(shuō)的的，那么么敏迪在在IP-

30、PBXX的表現(xiàn)現(xiàn)如何呢呢？敏迪迪自從220011年推出出第一臺(tái)臺(tái)IP-PBXX33300 ICPP起，在在IP-PBXX市場(chǎng)占占有率節(jié)節(jié)節(jié)攀升升，20004年年第二季季度在美美國(guó)的發(fā)發(fā)貨量已已經(jīng)與AAvayya并列列第一位位（見右右圖，來(lái)來(lái)自Innfottechh，20004八八月）。根據(jù)SSyneergyy Reeseaarchh Grroupp (SSRG) 的題題目為“20005年第第二季度度的企業(yè)業(yè)語(yǔ)音市市場(chǎng)占有有率”的研究究報(bào)告，敏迪的的銷售以以季度220%的的增長(zhǎng)率率持續(xù)增增長(zhǎng)，增增長(zhǎng)率超超過(guò)Avaaya，思科和和北電在在上一個(gè)個(gè)季度的的增長(zhǎng)率率，鞏固固了在中中小型商商業(yè)用戶戶市場(chǎng)

31、的的占有率率排名第第一的地地位，并并超過(guò)了了在此領(lǐng)領(lǐng)域的44個(gè)主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手（33Comm，Shhoreetell， SSpheere和和Verrticcal）占有率率的總和和。最近近出版的的Inffoneeticcs關(guān)于于“20005年第第二季度度企業(yè)級(jí)級(jí)IP-PBXX全球市市場(chǎng)分析析和預(yù)測(cè)測(cè)”的報(bào)告告中將敏敏迪列為為該季度度世界上上第二大大IP-PBXX供應(yīng)商商,發(fā)貨貨量占221%，僅排在在阿爾卡卡特之后后，位列列Avaaya和和北電之之前，比比去年同同期增長(zhǎng)長(zhǎng)了2個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)。敏迪網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司是是憑什么么以小搏搏大的呢呢？過(guò)硬硬的產(chǎn)品品當(dāng)然首首當(dāng)其沖沖，敏迪迪的核心心產(chǎn)品是是33000

32、IICP融融合通訊訊系統(tǒng)，它是屬屬于Hyybriid類的的IP-PBXX。該系系統(tǒng)在傳傳統(tǒng)TDDM部分分繼承了了敏迪傳傳統(tǒng)TDDM PPBXSXX-20000的的特點(diǎn)，具有可可靠的性性能，強(qiáng)強(qiáng)大的TTDM功功能，豐豐富的接接口，并并秉承了了SX-20000在酒酒店應(yīng)用用和呼叫叫中心應(yīng)應(yīng)用上的的優(yōu)勢(shì)。33000 IICP系系統(tǒng)在IIP業(yè)務(wù)務(wù)上表現(xiàn)現(xiàn)更加出出色，除除支持豐豐富的，多檔次次的IPP桌面設(shè)設(shè)備（各各類IPP話機(jī)，IP話話務(wù)臺(tái)，IP會(huì)會(huì)議室單單元等）外，還還支持如如在數(shù)據(jù)據(jù)專網(wǎng)上上組成語(yǔ)語(yǔ)音專網(wǎng)網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)全透明明，支持持桌面通通信的彈彈性保護(hù)護(hù)，甚至至可以做做到全網(wǎng)網(wǎng)漫游辦辦公），在In

33、nterrnett上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦辦公分機(jī)機(jī)，通過(guò)過(guò)話機(jī)按按鍵來(lái)操操作視頻頻會(huì)議，Wi-Fi無(wú)無(wú)線IPP手機(jī)分分機(jī)，支支持標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)統(tǒng)一消消息UMMS和分分機(jī)在線線錄音的的內(nèi)置語(yǔ)語(yǔ)音信箱箱等，并并提供集集成化，圖形化化，個(gè)性性化的個(gè)個(gè)人通信信助手（Youur AAssiistaant），該工工具支持持Webb會(huì)議（集成文文件/應(yīng)應(yīng)用/桌桌面共享享，遠(yuǎn)程程桌面控控制，在在線白板板等功能能），桌桌面200方視頻頻會(huì)議，集成個(gè)個(gè)人信息息管理PPIM軟軟件（如如微軟的的Outtloook），并可與與微軟LLCS服服務(wù)器（Livve CCommmuniicattionns SServver）協(xié)同工工作。關(guān)于P

34、BBX品牌牌認(rèn)識(shí)誤誤區(qū)的討討論從前面對(duì)對(duì)PBXX各個(gè)廠廠家，各各個(gè)品牌牌的描述述中可以以看到，PBXX各有所所長(zhǎng)，沒沒有絕對(duì)對(duì)的哪個(gè)個(gè)品牌就就比另一一個(gè)品牌牌的PBBX強(qiáng)。但是，為什么么在中國(guó)國(guó)，有的的品牌吃吃香，有有的品牌牌，尤其其是像敏敏迪這樣樣的品牌牌在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中總是是吃虧，往往在在競(jìng)爭(zhēng)的的開始就就處于被被動(dòng)，低低人一等等的境地地呢？實(shí)實(shí)際上，人們對(duì)對(duì)PBXX品牌的的認(rèn)識(shí)恰恰恰陷入入了我們們前面討討論過(guò)的的人們對(duì)對(duì)品牌認(rèn)認(rèn)識(shí)的誤誤區(qū)中。“好的品品牌值得得一輩子子信賴”。對(duì)于于計(jì)劃購(gòu)購(gòu)買PBBX的人人，不管管是企業(yè)業(yè)老板，酒店經(jīng)經(jīng)理，還還是政府府領(lǐng)導(dǎo)，在初始始階段都都會(huì)比較較注重PPBX的的

35、品牌，但由于于缺乏調(diào)調(diào)查研究究或道聽聽途說(shuō)，他們對(duì)對(duì)PBXX品牌的的認(rèn)識(shí)往往往還停停留在過(guò)過(guò)去的一一種“積累”上，或或者說(shuō)是是一種對(duì)對(duì)品牌認(rèn)認(rèn)知的“貫性”上。通通俗地講講，他們們最能接接受的肯肯定是那那些已經(jīng)經(jīng)存在于于他們頭頭腦中，口碑又又不錯(cuò)的的大品牌牌，這是是很自然然的，無(wú)無(wú)可厚非非的，但但如果就就此決定定非某某某牌子不不用，就就未免太太草率了了。因?yàn)闉榇穗A段段的他們們，只了了解某個(gè)個(gè)品牌輝輝煌的過(guò)過(guò)去，并并不了解解當(dāng)今PPBX的的發(fā)展和和他們所所青睞的的品牌所所處的位位置。事事實(shí)上，從IPP-PBBX的技技術(shù)分類類就可以以看出，有些輝輝煌過(guò)的的大品牌牌在技術(shù)術(shù)更新上上，在IIP業(yè)務(wù)務(wù)上已

36、經(jīng)經(jīng)落伍了了?！笆袌?chǎng)宣宣傳力度度大的品品牌一定定是好的的品牌”。首先先說(shuō)，不不論是前前面提到到的世界界5000強(qiáng)企業(yè)業(yè)（簡(jiǎn)稱稱幾大品品牌）還還是專做做PBXX的敏迪迪網(wǎng)絡(luò)公公司都不不會(huì)選擇擇在電視視臺(tái)，廣廣播電臺(tái)臺(tái)或報(bào)紙紙等大眾眾媒體上上做廣告告的方式式來(lái)進(jìn)行行PBXX的市場(chǎng)場(chǎng)宣傳，甚至路路邊或廣廣場(chǎng)的廣廣告牌也也幾乎沒沒有。原原因很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，PPBX是是專用產(chǎn)產(chǎn)品，不不是民用用產(chǎn)品，那樣打打廣告，效果微微乎其微微。我們們?cè)诖蟊姳娒襟w上上看到有有幾大品品牌的廣廣告，一一般也都都是關(guān)于于其民用用產(chǎn)品的的，如，電器，手機(jī)，電腦筆筆記本等等，與PPBX沒沒有任何何關(guān)系，更加不不能以此此來(lái)判斷斷該品牌牌的PBBX是好好是壞。在PBBX業(yè)內(nèi)