新員工入職培訓(xùn)優(yōu)選15篇

1、新員工入職培訓(xùn)優(yōu)選15篇新員工入職培訓(xùn)1寬容為雅，勤勉為迅，團(tuán)結(jié)為網(wǎng)，溝通為絡(luò)。但是我以為，“雅迅網(wǎng)絡(luò)四個(gè)字的真正意義遠(yuǎn)不止于此?！把虐藢捜荨ⅰ把柑N(yùn)涵了勤勉、“網(wǎng)包容了團(tuán)結(jié)，“絡(luò)超越了溝通。XX年6月13日，信息大廈的大門口。天空中傳來飛機(jī)飛過的呼嘯聲，一雙眼睛仰望11樓，眼神里面是憧憬、向往和些許迷茫，那雙眼睛屬于我。XX年7月18日，信息大廈11樓培訓(xùn)教室。房間里縈繞著公司領(lǐng)導(dǎo)的循循善誘、諄諄教誨和時(shí)時(shí)傳來的歡笑聲，一雙眼睛抬頭凝視投影屏，眼神里面是求知、欣慰和些許領(lǐng)悟，那雙眼睛也屬于我。XX年8月5日，公司的封閉小組辦公室。耳邊傳來時(shí)斷時(shí)續(xù)的敲擊鍵盤和討論問題的聲音，一雙眼睛凝視著前

2、方顯示屏上的行行代碼，眼神里面是熱情、自信和些許思考，那雙眼睛還屬于我。6月13日，作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我第一天走上了工作崗位。對學(xué)生身份到社會(huì)身份的這種轉(zhuǎn)變充滿著憧憬向往，希望本人從一個(gè)消費(fèi)者變?yōu)橐粋€(gè)生產(chǎn)者，希望本人能為社會(huì)創(chuàng)造一份價(jià)值，同時(shí)體現(xiàn)本人的價(jià)值；但是也有著社會(huì)新鮮人對將來工作中未知之?dāng)?shù)的些許迷茫。7月18日，我已經(jīng)在公司一個(gè)月的工作中開場融入公司的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氣氛。假如我是一個(gè)演員，雅迅就是合適我舞蹈的一方舞臺(tái)，假如我是一只小鳥，雅迅就是讓我展翼的那片天空，假如我是一條小魚，雅迅就是讓我暢游的一彎海洋。18日這一天是新員工上崗前培訓(xùn)的日子，公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們從各個(gè)方面向我們介紹了公

3、司的歷史、發(fā)展?fàn)顩r、運(yùn)營狀況、員工福利、生活指導(dǎo)等等實(shí)際的問題，使我們深一步了解到公司的蒸蒸日上和光明前景，使我們更深一步領(lǐng)悟了公司的企業(yè)文化。相信這種領(lǐng)悟會(huì)在將來鞭策我更上層樓。8月5日，為了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司組成了十人小組封閉開發(fā)出租車視頻廣告發(fā)布系統(tǒng)。作為流媒體項(xiàng)目封閉小組的成員，到8月5號這一天，我們已經(jīng)加班加點(diǎn)工作了一個(gè)月。我們有時(shí)聚在一起討論項(xiàng)目流程；有時(shí)各自在紙上寫寫劃劃，獨(dú)立思考算法和流程，獨(dú)立解決本人的工作。七月八月，暑天流火。炎炎的烈日沒有阻滯大家的工作情緒，不管是老員工還是新員工，沒有人叫苦喊累，大家都對工作表現(xiàn)出極大的熱情，這份熱情鼓勵(lì)我對今后的工作愈加自信。從校園到

4、社會(huì)，從憧憬到領(lǐng)悟到自信，我這樣的變化來自公司環(huán)境的深入影響。寬容為雅，勤勉為迅，團(tuán)結(jié)為網(wǎng)，溝通為絡(luò)在我的理解中，公司名字“雅迅網(wǎng)絡(luò)就蘊(yùn)涵了公司的六點(diǎn)文化特質(zhì)。雅雅在字典里的意思是高尚和美妙。公司的文化特質(zhì)之一就是追求美妙，美麗是外觀，好用是內(nèi)在，美而好是公司對本身產(chǎn)品和員工的雙重要求。我們常講某人有“雅量，這里的雅又包含了寬容，海納百川，有容乃大。公司的文化特質(zhì)之二是寬容，寬容的工作氣氛讓我們每個(gè)人有家的感覺。曾經(jīng)聽講星期一綜合癥讓很多人厭惡工作，上班是禁錮，下班是解脫；可是天天走在上班的路上，我的心中是一種拼搏的激情，下班的路上，是一種成就的知足。由于寬容，我們能夠自由溝通；由于寬容，我們

5、不會(huì)存在隔膜；由于寬容，我們能夠長足發(fā)展。迅迅字在字典中的解釋就是快，快的含義就是效率。公司的文化特質(zhì)之三就是講求效率，這一點(diǎn)在我們當(dāng)前的項(xiàng)目中我深有體會(huì)。封閉開發(fā)的含義也正是希望大家在短時(shí)間內(nèi)，以最高的效率拿出應(yīng)有的成績。新員工入職培訓(xùn)2一、培訓(xùn)目的加強(qiáng)新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認(rèn)識，鼓勵(lì)新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠實(shí)度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。二、培訓(xùn)責(zé)任部門新員工入職培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)組織，由工程部、規(guī)劃技術(shù)部及財(cái)務(wù)部配合。三、培訓(xùn)時(shí)間XX年01月12日9:0017:00四、培訓(xùn)地點(diǎn)集團(tuán)二樓會(huì)議室五、培訓(xùn)參加人員XX年10月1日以后參加公司的所有

6、員工六、培訓(xùn)內(nèi)容序號培訓(xùn)時(shí)間課程內(nèi)容培訓(xùn)講師19：009：20破冰dpf29：2010：00金宸發(fā)展史及企業(yè)文化李宏杰310：0010：30項(xiàng)目介紹郝苗/朱大勇410：3011：20公司規(guī)章制度人力資源類董鵬飛513：0014：00公司規(guī)章制度行政管理類李宏杰614：0014：30公司規(guī)章制度財(cái)務(wù)類張翠仁714：4015：10oa應(yīng)用講明許國勝815：1015：40職員行為規(guī)范董鵬飛/李宏杰915：4016：10結(jié)業(yè)考試1016：1017：00公司領(lǐng)導(dǎo)講話七、培訓(xùn)相關(guān)事宜及負(fù)責(zé)人1、培訓(xùn)條幅（新起點(diǎn)新征程）：劉楊2、培訓(xùn)會(huì)場布置：劉洋/李垚3、培訓(xùn)資料聚集：李垚4、培訓(xùn)主持：董鵬飛八、培訓(xùn)要求

7、1、符合條件的新員工均應(yīng)參加培訓(xùn)。2、培訓(xùn)經(jīng)過中應(yīng)自覺遵守會(huì)場紀(jì)律，手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓(xùn)正常進(jìn)行。3、所有參加培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，向行政人事部提交培訓(xùn)體會(huì)。九、受訓(xùn)人員名單新員工入職培訓(xùn)3有人參加過數(shù)次新員工培訓(xùn)會(huì)議，有人組織過數(shù)次新員工培訓(xùn)會(huì)議，從新員工培訓(xùn)大會(huì)上，你能學(xué)到什么?看看下面此篇文章。迪羅先生經(jīng)營著一家五金公司，由于業(yè)務(wù)拓展的需要，公司招聘一批新員工。在新員工培訓(xùn)的大會(huì)上，他給這些新員工講了這樣一個(gè)故事：有一家公司淘汰了一批落后的設(shè)備。董事長講：“這些設(shè)備不能扔，找個(gè)地方放起來。于是專門為這批設(shè)備修建了一間倉庫。董事長講：“防火防盜不是小事，找個(gè)看門人。于是

8、找了個(gè)看門人看管倉庫。董事長講：“看門人沒有約束，玩忽職守怎么辦?于是又派了兩個(gè)人過去，成立了計(jì)劃部，一個(gè)負(fù)責(zé)下達(dá)任務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃。董事長講：“我們必須隨時(shí)了解工作的績效。于是又派了兩個(gè)人過去，成立了監(jiān)督部，一個(gè)負(fù)責(zé)績效考核，一個(gè)負(fù)責(zé)寫總結(jié)報(bào)告。董事長講：“不能搞平均主義，收入應(yīng)拉開差距。于是又派了兩個(gè)人過去，成立了財(cái)務(wù)部，一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)算工時(shí)，一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放工資。董事長講：“管理沒有層次，出了岔子誰負(fù)責(zé)?于是又派了四個(gè)人過去，成立了管理部，一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)劃部工作，一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督部工作，一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部工作，一個(gè)總經(jīng)理管理部總經(jīng)理對董事長負(fù)責(zé)。董事長講：“去年倉庫的管理成本為35萬，這個(gè)數(shù)字太大了，你

9、們一周內(nèi)必須想出解決辦法。于是，一周之后，看門人被辭退了看了上面的案例，是不是有種本末倒置的感覺，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)愈發(fā)膨脹，繁瑣的制度和文件，導(dǎo)致工作效率越來越差。作為一個(gè)管理者，不能夠警醒，反而沉醉在其中，沾沾自喜，這種狀況下，當(dāng)意識到問題時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)解決，以免到了不可拾掇的地步時(shí)，再自行解決。新員工入職培訓(xùn)4一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司大概情況，規(guī)章制度，組織構(gòu)造，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對象xx集團(tuán)所有新進(jìn)員工。三、培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括23天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)

10、方式1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)老師行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備特長和特殊技能的老員工。六、培訓(xùn)教材xx集團(tuán)公司簡介、xx集團(tuán)公司管理制度、部門管理制度、職位講明書、案例。七、培訓(xùn)內(nèi)容1、xx集團(tuán)公司大概情況。歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀2、組織構(gòu)造圖。3、公司福利待遇方面。保險(xiǎn)、休假、請假等4、薪酬制度。發(fā)薪日、發(fā)薪方式5、績效管理制度。6、職位講明書和詳細(xì)工作規(guī)范、工作技巧。7、內(nèi)部員工的熟悉。本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。八、培訓(xùn)考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考

11、試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓(xùn)效果評估行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、老師、助理店長直接溝通。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改良培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)愈加富有成效，到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)目的。新員工入職培訓(xùn)5一、新員工入職培訓(xùn)目的為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快更好的適應(yīng)本人的本職工作，在招收新員工到公司報(bào)到后，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)能夠?yàn)樾聠T工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗

12、位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績效制度和賞罰制度，并讓他們熟悉認(rèn)識工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感遭到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感二、入職培訓(xùn)的三個(gè)階段員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對新員工進(jìn)行脫崗綜合知識培訓(xùn)，包括公司大概情況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目的、公司組織架構(gòu)等部門培訓(xùn)：到部門報(bào)導(dǎo)后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責(zé)及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)公司集中整體培訓(xùn)每月定期由綜合部及各部門負(fù)責(zé)

13、人共同進(jìn)行：培訓(xùn)為期三天，培訓(xùn)內(nèi)容如下：三、新員工入職培訓(xùn)反應(yīng)與考核1培訓(xùn)人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期表現(xiàn)后，進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時(shí)對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話，議論工作、生活中出現(xiàn)的問題，正確引導(dǎo)新員工構(gòu)成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估；2。部門崗位職責(zé)技能考核見各部門考核細(xì)則：通過前幾天的培訓(xùn)，在第七天能夠做綜合考核，先由個(gè)人寫培訓(xùn)小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識和崗位技能，通過

14、考核將其安排適宜的崗位，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解能夠不斷改善提高培訓(xùn)效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在本人的工作崗位上發(fā)揮本人崗位培訓(xùn)由各部門自行進(jìn)行考核，但考核成績應(yīng)報(bào)綜合部進(jìn)行備案，對考核未通過的員工原則上給予補(bǔ)考時(shí)機(jī)，補(bǔ)考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后，綜合部對新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試，試卷評分與新員工整體培訓(xùn)時(shí)的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績，對于前三名給予績效獎(jiǎng)勵(lì)。四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案1、員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后，綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等綜合知識的考試，此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%2、本部門對其進(jìn)行部門崗位職責(zé)、技能考

15、核見部門轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)，此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%3、對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時(shí)間內(nèi)給予補(bǔ)考時(shí)機(jī)，補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)一、部門崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則：1。主要對軍姿隊(duì)列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責(zé)、器械維護(hù)與使用、消防知識、應(yīng)急事件處理等進(jìn)行培訓(xùn)，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不合適人員及時(shí)勸離2。崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，能夠更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時(shí)要鼓勵(lì)新員工讓新員工樹立起工作自信心，使其對工作充滿樂趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等

16、情況，假如新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí)，培訓(xùn)教師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認(rèn)真聽，耐心解答。以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：1。主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)為期兩天2。崗位實(shí)操培訓(xùn)：為期35天，安排新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作，針對崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習(xí)清水樣板房、會(huì)所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn)，給新員工講解清潔衛(wèi)生時(shí)所需各類物品的使用方法和

17、注意事項(xiàng)，要注意及時(shí)對新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到、哪里需要改良，盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色。以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)1、門、框、窗無積塵、無明顯手印2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)3、墻面無積塵，便器干凈無黃漬、無異味、臭味4、洗手盆周圍無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬6、鏡面光亮注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)

18、規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)為期3天，培訓(xùn)結(jié)束后對新員工做簡單考核2、崗位技能培訓(xùn)：客戶來訪及投訴接待時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)，會(huì)所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程；計(jì)算機(jī)文字錄入速度二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)1、會(huì)所接待服務(wù)流程考核事項(xiàng)：準(zhǔn)備工作引領(lǐng)點(diǎn)單上茶水席間服務(wù)送客2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項(xiàng)：樣板房開放接待準(zhǔn)備工作參觀接待及講解工作參觀經(jīng)過的注意事項(xiàng)3、打字錄入速度新員工入職培訓(xùn)6一、培訓(xùn)對象:本局所有新進(jìn)員工.二、培訓(xùn)方式:脫崗培訓(xùn):由人事部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織施行,采用集中授課的形式,一般為期1周.在崗培訓(xùn):新員工所在部門(班組)負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指

19、導(dǎo)人,對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比擬評估,找出差距,制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)施行,人事部跟蹤監(jiān)控.可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式.部門(班組)負(fù)責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)計(jì)劃,評估,等輔導(dǎo)表格,定期上報(bào)人事部.三、入職培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)大概情況(本局的歷史,背景,經(jīng)營理念,愿景,責(zé)任,價(jià)值觀);組織構(gòu)造圖;規(guī)章制度;南網(wǎng)方略與企業(yè)文化;職業(yè)道德,廉政教育;韶關(guān)供電局安全生產(chǎn)方針,安全教育及安全法律法規(guī);（安規(guī)）及安全工器具;觸電急救;消防知識;各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識;公務(wù)禮儀,行為規(guī)范,職業(yè)操守.四、培訓(xùn)考核:培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主;在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考

20、核為主,各占考核總成績的50%;書面考核考題由各位授課老師提供,人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過技能考核,崗位考核,面試答辯等手段考察新員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及獲得的業(yè)績,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定.效果評估:人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員,部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改良培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)愈加富有成效并到達(dá)預(yù)期目的.五、,培訓(xùn)工作流程:人事部根據(jù)新入職員工的詳細(xì)情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案;人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全經(jīng)過的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請,人員協(xié)調(diào)組織,場

21、地的安排布置,課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱;新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),各部門負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人,于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫（新員工在崗培訓(xùn)記錄表）報(bào)人事部;人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人施行跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法.六,部門新員工培訓(xùn)所需表格表一新員工業(yè)務(wù),技能培訓(xùn)計(jì)劃表(新員工在崗培訓(xùn)一周內(nèi)提交人事部)序號受

22、訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容備注部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:表二新員工部門崗位培訓(xùn)(新員工到崗后第一周部門填寫提交人事部)新員工姓名:部門(班組):崗位:序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名)就職前培訓(xùn)讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所,辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定培訓(xùn)人1部門負(fù)責(zé)人代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認(rèn)識本部門員工2部門及班組構(gòu)造與功能介紹,部門及班組內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描繪,職責(zé)要求,安排新員工進(jìn)行在崗技術(shù),技能培訓(xùn)4一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),議論工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的問題.對新員工一周的表現(xiàn)作

23、出評估.談話記錄:部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:日期:表三新員工崗位培訓(xùn)反應(yīng)表(新員工到崗后一周內(nèi)填寫提交人事部)部門(班組):新員工姓名:你能否已了解部門(班組)的組織架構(gòu)及部門功能是否你能否已明晰了解本人的工作職責(zé)及崗位描繪是否你能否已熟悉工作場所的情況是否你能否已認(rèn)識部門里所有的同事是否你能否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果是否你今后在工作中碰到問題,能否知道怎樣尋求幫助是否你能否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn),并保證能夠很好地完成任務(wù)是否在崗位培訓(xùn)中,能夠改良的地方在今后的工作中,希望接受更多下面方面的培訓(xùn)表四新員工月表現(xiàn)評估表【新員工到崗后30天部門(班組)填寫提交人事部】新員工姓名:部門(班組):崗位

24、:你對新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價(jià):優(yōu)-良-一般-差-新員工對工作的適應(yīng)程度:很好-好-一般-差-新員工的工作能力:優(yōu)-良-一般-差-其他評價(jià)(必填):部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:日期:表五新員工培訓(xùn)報(bào)告表(每月1日提交人事部)年月日培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)反應(yīng)(新員工填寫)受訓(xùn)心得培訓(xùn)建議簽名:年月日部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:表六新員工培訓(xùn)成績評核表(新員工實(shí)習(xí)期滿部門填寫提交人事部)填表日期:年月日部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:姓名培訓(xùn)期間學(xué)歷培訓(xùn)部門一,新員工對工作了解程度怎樣二,對新員工專業(yè)知識(包括技術(shù),理論,技能)評核.三,新員工對各項(xiàng)規(guī)章,制度了解情況.四,新員工提出

25、改好心見評核,以實(shí)例子講明.五,輔導(dǎo)人員評語.新員工入職培訓(xùn)7第一章、新員工入職培訓(xùn)目的為使新員工盡快適應(yīng)本崗位工作，降低工作中的失誤率，盡快認(rèn)識公司各部門同事，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。通過明確有序的引導(dǎo)，幫助新員工融入到組織中來，讓新員工快速融入露絲的企業(yè)文化氣氛，樹立同意的企業(yè)價(jià)值觀、行為形式，培養(yǎng)良好的工作心度、習(xí)慣、職業(yè)素養(yǎng)，為將來的工作效率打下基礎(chǔ)。第二章、新員工歡迎詞尊敬的先生/女士：歡迎您參加這充滿活力的團(tuán)隊(duì)和和睦的大家庭，也真誠祝賀您成為公司的一員。尊重信任、共同發(fā)展!這是我們的口號，也是我們價(jià)值的體現(xiàn)，預(yù)祝您在浙江露絲獲得非凡的成就!預(yù)祝：工作順利，前程光明!第三章、新員工報(bào)到

26、及入職1、行政人事部辦理入職手續(xù)(1)、新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)（新員工入職手續(xù)清單），為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。新報(bào)到人員應(yīng)準(zhǔn)備的物品，如個(gè)人本人學(xué)歷證實(shí)復(fù)印件、最近彩照1寸4張，身份證復(fù)印件1份、專業(yè)技術(shù)人員需提供相關(guān)證書復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件(根據(jù)各分公司詳細(xì)落實(shí)所屬銀行)、(需住宿舍人員還應(yīng)準(zhǔn)備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等)。(2)、填寫（員工入職登記表），人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊。(3)、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。(4)、做好（新員工入職指南）、（員工手冊）、工號牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準(zhǔn)備;(5)、公司為新員工準(zhǔn)備一位“入職引導(dǎo)人。一般情況下，新員工的“入職引導(dǎo)人為該員

27、工的直接上司。(6)、帶新員工參觀公司，然后帶領(lǐng)新員工參觀公司工作環(huán)境，最后介紹給該新員工所在的部門負(fù)責(zé)人。2、由部門辦理部分(1)、人力資源部帶新員工到部門后，然后安排參觀部門，并介紹部門相關(guān)人員。(2)、部門安排新員工的“入職引導(dǎo)人將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責(zé)向新員工作介紹;(3)、“入職引導(dǎo)人須讓新員工能準(zhǔn)確無誤的行使工作職責(zé);(4)、“入職引導(dǎo)人須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求;(5)、部門對新員工的工作進(jìn)行分配;(6)、部門管理者對新員工的工作安排應(yīng)逐步升級，適時(shí)鼓勵(lì);第四章、新員工辦公場所安排、辦公用品領(lǐng)用1、安排新員工的辦公室/桌，整理前任員工留下的資料2、

28、人事行政部門安排新員工領(lǐng)用日常辦公用的辦公用品，使工作能正常進(jìn)行;第五章、人事行政部門按牌新員工進(jìn)行“公司整體培訓(xùn)1、企業(yè)文化理念培訓(xùn)(1)、公司簡介、九九紅集團(tuán)簡介、玫瑰園基地等(2)、企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)理念培訓(xùn)2、企業(yè)整體構(gòu)造框架3、企業(yè)各部門及各部門之間的運(yùn)作流程4、企業(yè)時(shí)間管理概念(主要是工作時(shí)間合理安排)5、（浙江露絲生物科技有限公司員工管理制度）(1)、員工著裝管理規(guī)定(2)、員工識別證管理辦法(3)、員工聘用管理規(guī)定(4)、員工試用期管理規(guī)定(著重點(diǎn))(5)、員工變動(dòng)管理規(guī)定(6)、員工個(gè)培訓(xùn)管理規(guī)定(7)、員工離任管理規(guī)定(8)、員工績效管理規(guī)定(9)、員工薪酬福利規(guī)定(10)

29、、員工考勤休假管理規(guī)定(著重點(diǎn))(11)、員工賞罰管理規(guī)定(12)、公司文化中的一些商務(wù)禮儀第六章、新員工所在部門部門經(jīng)理進(jìn)行崗位培訓(xùn)1、部門經(jīng)理根據(jù)公司制定的職位講明該部門的組織框架、部門功能;2、部門經(jīng)理對新員工詳細(xì)講解該崗位的職位講明，使新員工能夠充分的了解所在崗位的性質(zhì)與今后在公司的發(fā)展3、部門經(jīng)理講明新員工所在崗位的薪酬體系與績效考核4、部門安排新員工的“入職引導(dǎo)人將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責(zé)向新員工作介紹;5、“入職引導(dǎo)人須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求;6、部門對新員工的工作進(jìn)行分配，進(jìn)行部門培訓(xùn)。7、部門管理者對新員工的工作安排應(yīng)逐步升級，適時(shí)鼓勵(lì);第七章

30、、新員工培訓(xùn)結(jié)果反應(yīng)新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，如實(shí)填寫“新員工崗位培訓(xùn)反應(yīng)表(附表一)，人事行政經(jīng)理、部門經(jīng)理通過該表了解新員工的培訓(xùn)情況，新員工有不明的地方，對其進(jìn)行重新培訓(xùn)。第八章對新員工試用結(jié)果評估1、人事行政經(jīng)理、部門經(jīng)理對新員工在培訓(xùn)期間的工作表現(xiàn)、對公司的認(rèn)識情況、培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行綜合評估，填寫“新員工入職培訓(xùn)表現(xiàn)評估表附表二。2、綜合評分的平均分在85分下面，公司不予以錄取該員工或?qū)υ搯T工重新培訓(xùn);綜合評分的平均分在85分及以上，由人事行政部安排辦理入職手續(xù)，部門經(jīng)理安排詳細(xì)的工作內(nèi)容，新員工的工作正式展開。新員工入職培訓(xùn)8一、引言開場一項(xiàng)新的工作對新職員來講是充滿壓力的，新職員常發(fā)現(xiàn)本

31、人要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上獲得成功，新職員必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對本人的期望以及公司的價(jià)值觀。新職員可以能還會(huì)由于過低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新職員也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其獲得成功的而并不合適新的工作環(huán)境的一些行事方法。適應(yīng)新組織的經(jīng)過被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的經(jīng)過。新職員要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對本人的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新職員的滿意度、績效;投資在

32、新職員身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工到達(dá)工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離任員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新職員和幫助新職員融入組織的工作卻做得很少，迫使新職員只好靠本人探索。一些員工固然通過這種“自生自滅式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理參謀羅百輝以為，認(rèn)識組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新職員在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。新職員入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新職員了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)

33、劃經(jīng)常是在新職員同意參加某組織并為其效力后即開場施行。一般是新職員到崗的第一天開場。新職員到崗首日所遭到的問候及待遇將給其留下深入而長久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化經(jīng)過的遭遇階段，新職員在本階段將會(huì)認(rèn)識組織中的工作與生活情況。入職培訓(xùn)的目的通常包括下面幾方面：1、減少新職員的壓力和焦慮;2、減少啟動(dòng)成本;3、降低員工流動(dòng);4、縮短新職員到達(dá)熟練精通程度的時(shí)間;5、幫助新職員學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;6、協(xié)助新職員獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?7、幫助新職員適應(yīng)工作群體和規(guī)范;8、鼓勵(lì)新職員構(gòu)成積極的態(tài)度。入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣

34、泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定從理想的角度來講，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計(jì)-施行-評估的框架構(gòu)造。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。一般來講，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作嚴(yán)密相關(guān)的信息，通常由新職員的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體大概情況、關(guān)鍵政策和程序、責(zé)任宣言、公司目的和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部

35、門參觀，以及部門成員介紹。鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新職員傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新職員講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。固然有工作講明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因而，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。組織應(yīng)讓新職員從總體上了解組織的責(zé)任、目的、構(gòu)造、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的責(zé)任宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得責(zé)任重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織責(zé)任的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心責(zé)任并在公司政策和目的中加以強(qiáng)化。很多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員

36、工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新職員解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。引導(dǎo)新職員了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作怎樣與整個(gè)部門相配合，以及各部門怎樣與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件可以作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)可以為新職員了解公司及人員提供很獨(dú)特的時(shí)機(jī)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況

37、而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。下面是企管參謀羅百輝為培訓(xùn)師提供的常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);2、組織構(gòu)造圖;3、組織所在行業(yè)概覽;4、福利組合概覽(如健康保險(xiǎn)、休假、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、退休等)5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時(shí)，由誰來評估，總體的績效期望6、薪酬程序：發(fā)薪日，怎樣發(fā)放;7、職位或工作講明書和詳細(xì)工作規(guī)范;8、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目;9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升時(shí)機(jī)，職業(yè)通道，怎樣獲得職業(yè)資源信息)10、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn);11、員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息;12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電

38、腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;14、技術(shù)或詳細(xì)與工作相關(guān)的信息(或怎樣與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);15、著裝(如周五可便裝上班);16、工作外的活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等)。三、入職培訓(xùn)直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新職員的角色功能有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新職員與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新職員的社會(huì)化進(jìn)程越快。有研究表明：新職員以為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新

39、職員往后的態(tài)度(工作滿意度、組織承諾、離任傾向)有關(guān)。1、直接上級主管：直接上級主管在新職員培訓(xùn)經(jīng)過中既是信息的;又是新職員的向?qū)?。直接主管可借助于向新職員提供實(shí)際信息、明晰而現(xiàn)實(shí)的績效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)獲得成功的可能性來幫助新職員克制焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵(lì)同事接納新職員來幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新職員安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新職員配備一名經(jīng)歷豐富的老員工，可以起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新職員開發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：提供詳細(xì)工作培訓(xùn);暫緩安排新職員工作小組

40、以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí);分派具挑戰(zhàn)性的初次任務(wù);進(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績效評估;診斷造成沖突的問題(構(gòu)造性的和人際間的);利用新職員到來之機(jī)，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深入的邏輯、他們本人的角色、怎樣有效地發(fā)揮他們的作用都有深入的認(rèn)識。2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化經(jīng)過中極其有幫助的活動(dòng)。由于，通過此，他們能夠獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的

41、規(guī)范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新職員缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新職員的焦慮。協(xié)助新職員與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新職員的同事應(yīng)該獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫助他們完成其職責(zé)。3、人力資源開發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓(xùn)中，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)并監(jiān)控入職培訓(xùn)項(xiàng)目。詳細(xì)來講，他們的職責(zé)包括指定或獲取各種材料(比方工作手冊和討論會(huì)導(dǎo)師的指引)，施行培訓(xùn)，設(shè)計(jì)并進(jìn)行評估研究。人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演鼓勵(lì)各管理層積極介入和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極介入(如與新職員見面、進(jìn)行

42、入職培訓(xùn))。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施(如對新職員和其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查)以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃并有效地進(jìn)行。4、新職員：在入職培訓(xùn)經(jīng)過中，應(yīng)鼓勵(lì)新職員積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)搜索他們自以為對其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵(lì)和強(qiáng)化新職員此種行為的氣氛。四、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問題入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會(huì)產(chǎn)生一些問題。應(yīng)該引起注意的問題有：1、過分強(qiáng)調(diào)文書工作;2、信息超載(在短時(shí)間內(nèi)給新職員提供太多信息);3、不相關(guān)信息(提供應(yīng)新職員普通而外表的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息);4、缺乏策略(太多強(qiáng)調(diào)工作的

43、失敗率或負(fù)面情況);5、過分地推銷組織;6、強(qiáng)調(diào)正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新職員討論有興趣話題的時(shí)機(jī)或提問的時(shí)機(jī));7、閃電式(將培訓(xùn)項(xiàng)目壓縮為一天完成);8、缺乏對培訓(xùn)項(xiàng)目的診斷或評估;9、缺乏效果跟蹤。信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，以為很多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時(shí)間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，壓力就會(huì)上升。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和施行者必須意識到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息;提供書材料以便受培訓(xùn)者課后溫習(xí)，尤其是對于復(fù)雜的福利計(jì)劃和重要的主題，

44、如公司責(zé)任和工作規(guī)則等;分期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖;進(jìn)行新職員跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問題。需求評價(jià)活動(dòng)能幫助培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者確定將新職員所需的信息包括在培訓(xùn)項(xiàng)目中。這可以以借鑒頂尖級組織的做法。五、設(shè)計(jì)和施行員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注下面基本原則來加以避免：需求評價(jià)、設(shè)計(jì)、施行和培訓(xùn)后評估。下列10步驟在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)值得借鑒：1、設(shè)立目的2、構(gòu)成指導(dǎo)委員會(huì)3、入職培訓(xùn)概念研究;4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;5、調(diào)查頂級企業(yè)的入職培訓(xùn)做法;6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目及材料;7、挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式

45、;8、試用并修改材料;9、編制和裝訂印制視聽材料;10、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。通常情況下雇傭決定一旦做出，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新職員的直接上級主管，將入職培訓(xùn)的計(jì)劃安排發(fā)給新職員。接著的培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。六、確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性為確保入職培訓(xùn)的有效性，能夠嘗試下面做法：1、好的入職培訓(xùn)項(xiàng)目要遵循“須知原則。新職員所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是外表化的主題。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先提供應(yīng)新職員。2、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來進(jìn)行。當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過于緊張的話，所有的培訓(xùn)目的難以到達(dá)。好的入職培訓(xùn)甚至在新職員到職前就已開場，然后在到職的第一天馬上

46、繼續(xù)。3、入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。4、經(jīng)理和新職員之間的雙向溝通通常會(huì)使培訓(xùn)更為有效。成功的社會(huì)化經(jīng)過往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上。5、第一印象尤其重要：新職員經(jīng)常謹(jǐn)記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久。因而，入職培訓(xùn)第一天的內(nèi)容和形式必須精心計(jì)劃，并有頗具社交能力的人來擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少。6、好的入職培訓(xùn)將幫助新職員適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其別人員能夠提供重要的資源，但長期的指導(dǎo)和支持還是;于新職員的直接上級主管。再者，直接上級主管的位置有利于其了解新職員所面臨的問題并幫助他們解決這些問題。7、入職

47、培訓(xùn)應(yīng)幫助新職員盡快安置下來，安居才能樂業(yè)。當(dāng)住房等生活問題沒得到良好的安置之前，新職員是無法專心工作的。8、應(yīng)該逐步將新職員介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新職員認(rèn)識。9、新職員到職后應(yīng)給予足夠的時(shí)間來適應(yīng)，而在這之前不適宜安排過重的工作任務(wù)。10、最后，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新職員的需要，評估入職培訓(xùn)的有效性。需要時(shí)，在往后的培訓(xùn)中，新的主題和事項(xiàng)應(yīng)參加，而一些邊緣的部分應(yīng)該刪除。新員工入職培訓(xùn)9一、新員工培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，使其更快適應(yīng)公司；2、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣；3、為新員工培訓(xùn)崗位的

48、相關(guān)通用知識，使新員工的能力、知識和技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要；4、讓新員工了解公司所能提供應(yīng)他的相關(guān)工作環(huán)境及公司對他的期望；5、讓新員工感遭到公司對他的歡迎，消除緊張并體會(huì)到歸屬感；6、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法；7、本流程主要適用于公司普通員工及一般管理人員。二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容1、培訓(xùn)時(shí)間安排公司新員工崗前培訓(xùn)定為入職的13天，由人力資源部組織施行培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)結(jié)束后由用人部門進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)期限截至員工試用期結(jié)束，人力資源部跟蹤施行績效考核。2、崗前培訓(xùn)負(fù)責(zé)單位：行政人資部負(fù)責(zé)人：經(jīng)理、主管、培訓(xùn)專員、內(nèi)部培訓(xùn)師入職后13天公司歷史

49、與現(xiàn)況、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)等；公司人事管理制及相關(guān)程序與流程；公司行政管理制及相關(guān)程序與流程；公司福利待遇；回答新員工提出的問題；培訓(xùn)考核；3、部門培訓(xùn)崗位實(shí)操負(fù)責(zé)單位：各部門負(fù)責(zé)人：經(jīng)理、主管、其他相關(guān)人員12個(gè)月入崗后第一個(gè)月：到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來；經(jīng)理介紹部門構(gòu)造與功能、部門內(nèi)的管理規(guī)定；經(jīng)理或主管對新員工進(jìn)行工作描繪、職責(zé)要求；經(jīng)理或主管分配新員工工作任務(wù)；對新員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；入崗后第二個(gè)月：在新員工確定崗位后進(jìn)行培訓(xùn)，包括工作流程培訓(xùn)、設(shè)備操作經(jīng)過與保養(yǎng)培訓(xùn)等；參加其他的內(nèi)部培訓(xùn)；各部門安排新員工進(jìn)行實(shí)際操作考核；部門經(jīng)理根據(jù)新員工考核結(jié)果及平常工

50、作表現(xiàn)決定能否轉(zhuǎn)正；4、項(xiàng)目培訓(xùn)負(fù)責(zé)單位：各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、其他相關(guān)人員時(shí)間12個(gè)月崗位操作技能培訓(xùn)與崗位相關(guān)的其他方面培訓(xùn)四、新員工培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材：（新員工入職培訓(xùn)）行政人資部負(fù)責(zé)（人事管理制度）行政人資部負(fù)責(zé)（行政管理制度）行政人資部負(fù)責(zé)（部門制度）部門負(fù)責(zé)（崗位職責(zé)）部門負(fù)責(zé)（各部門內(nèi)訓(xùn)教材）部門負(fù)責(zé)五、新員工培訓(xùn)所需表格表格一新員工部門培訓(xùn)要點(diǎn)表格二新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表表格三培訓(xùn)效果調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱：培訓(xùn)主導(dǎo)部門：姓名：能夠不填講明：1、本表請受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。2、請?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。3、請你給予真實(shí)的反映批評，以幫助我們對將來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改

51、良。注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分里您的其它意見：講師總得分：謝謝合作！表格四新員工崗位培訓(xùn)總結(jié)表表格五新員工崗位培訓(xùn)反應(yīng)表到職后新員工一周內(nèi)填寫部門：新員工姓名：填寫1你能否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是否2你能否已明晰了解本人的工作職責(zé)及崗位描繪？是否3你能否已熟悉本崗位工作環(huán)境的情況？是否4你能否已認(rèn)識部門里所有的同事？是否5你能否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是否6你今后在工作中碰到問題，能否知道怎樣尋求幫助？是否7你能否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證能夠很好地完成任務(wù)？是否8在崗位培訓(xùn)中，還需要增加或能夠改良的地方9在今后的工作中，希望接

52、受更多下面方面的培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)10為保證新入職員工更快、更好適應(yīng)公司環(huán)境，對企業(yè)文化、各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)工作及其流程進(jìn)行全面接觸、了解，使新員工盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，為及時(shí)有效進(jìn)入工作狀態(tài)、發(fā)揮本身優(yōu)勢、盡職盡責(zé)干好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。行政部利用8天時(shí)間，對新入職5名員工進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，現(xiàn)將其培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、培訓(xùn)大概情況新員工培訓(xùn)工作由行政部統(tǒng)一部署安排和組織施行，其他部門協(xié)作完成。為期8天的培訓(xùn)，共計(jì)安排40課時(shí)，公司內(nèi)部“講師共計(jì)8人介入了授課，受訓(xùn)學(xué)員有技術(shù)口、翻譯口、國際業(yè)務(wù)口等不同崗位方向共計(jì)5人。培訓(xùn)項(xiàng)目主要有下面幾類：1、員工必修類：企業(yè)文化的認(rèn)

53、知、職業(yè)道德規(guī)范、員工守則和管理制度等方面的培訓(xùn)；2、重點(diǎn)培訓(xùn)類：社會(huì)發(fā)展與市場競爭、思想觀念、工作態(tài)度、責(zé)任意識等思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)；3、崗前培訓(xùn)類：機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門職能作用、工作流程、崗位職責(zé)規(guī)范等業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；4、輔助培訓(xùn)類：工作態(tài)度、工作責(zé)任心、有效溝通、前期工作經(jīng)歷等方面的培訓(xùn)參加培訓(xùn)的員工自我組織素材，進(jìn)行培訓(xùn)講解和溝通討論。二、培訓(xùn)效果根據(jù)部署安排，本次培訓(xùn)考試測試嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容，分別從企業(yè)文化、員工守則、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和自我創(chuàng)新等五個(gè)方面進(jìn)行考察，并于20 xx年10月26日上午進(jìn)行了筆試組織落實(shí)。其結(jié)果如下：參加測試人員5人中，成績優(yōu)秀的3人80分以上，良好

54、的1人70分以上不滿80分，及格的1人60分以上不滿70分，培訓(xùn)效果到達(dá)了預(yù)期目的測試題及答題情況詳見附件。三、培訓(xùn)分析一獲得效果1、從培訓(xùn)計(jì)劃到執(zhí)行計(jì)劃，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，為下一步培訓(xùn)工作奠定了較好的基礎(chǔ)。善始善終的培訓(xùn)使公司向正規(guī)化、精細(xì)化管理邁出了一大步，介入授課人員及受訓(xùn)學(xué)員的積極性、自律性得到了有效提高。2、培訓(xùn)主題明確，內(nèi)容形式豐富。結(jié)合各職能部門的特點(diǎn)和行政職能特點(diǎn)，分階段、有針對性地安排授課，使員工能“有識可學(xué)、有思可發(fā)、有章可循，通過專人講授、觀看教學(xué)視頻、開展溝通討論等多種方式，十分是對企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同，使新員工進(jìn)入公司后有了較好的職業(yè)發(fā)展方向定位，加強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感。

55、3、為我們公司建立制度性培訓(xùn)體系做好了鋪墊，為以后員工發(fā)展規(guī)劃、克制思想障礙、端正工作態(tài)度、提高工作效能打好了基礎(chǔ)。4、在培訓(xùn)中根據(jù)詳細(xì)情況不斷改良培訓(xùn)方式，積極探索新的形式。比方，在培訓(xùn)經(jīng)過中安排學(xué)員不限題材、內(nèi)容的組織素材授課，與大家一起學(xué)習(xí)，“有感而發(fā)，讓受訓(xùn)學(xué)員積極介入，獲得了較好的效果。二存在問題和缺乏1、組織不力，計(jì)劃安排不夠周密。沒有對培訓(xùn)人員進(jìn)行詳細(xì)安排，造成培訓(xùn)人員不能全程參加培訓(xùn)，工作和培訓(xùn)發(fā)生沖突，仍然存在“培訓(xùn)無定時(shí)、紀(jì)律難執(zhí)行的現(xiàn)象；不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致培訓(xùn)期間接電話、中途離開等違背培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；沒有做到“預(yù)先計(jì)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，培訓(xùn)工作經(jīng)過中才

56、準(zhǔn)備材料，才通知授課人，造成把授課當(dāng)完成工作任務(wù)，影響了培訓(xùn)效果。2、培訓(xùn)形式單一、缺少創(chuàng)新性。只是一味采用“上面講、下面聽的.形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果；公司內(nèi)部人員普遍不高，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分，課件制作水平較低，自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓(xùn)資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能到達(dá)“以業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作、以工作教授方法的目的。3、培訓(xùn)內(nèi)容較少，培訓(xùn)時(shí)間短。缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，以致于培訓(xùn)內(nèi)容銜接性不強(qiáng)，造成培訓(xùn)知識和培訓(xùn)理念的斷層；培訓(xùn)時(shí)間較短，以致于參訓(xùn)人員理解和消化后轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡?qiáng)。以上問題反映出公

57、司整個(gè)培訓(xùn)體系的不規(guī)范和不完善，下一步必須進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理制度，轉(zhuǎn)變授課人的思想觀念，真正把培訓(xùn)當(dāng)做公司的一項(xiàng)重要流程和制度進(jìn)行貫徹落實(shí)，努力到達(dá)并實(shí)現(xiàn)“才為我所用、情為我所系的人力資源最大化效應(yīng)。四、改良措施對于公司的培訓(xùn)工作，我們充滿自信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，相關(guān)培訓(xùn)制度逐步完善的經(jīng)過中，行政部將愈加科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過這次培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題和缺乏，對以后的培訓(xùn)工作我們提出如下改良措施：1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，堅(jiān)持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。完善并盡快出臺(tái)有關(guān)培訓(xùn)管理辦法，將培訓(xùn)體系正式納入工作日程和制度規(guī)范，讓培訓(xùn)工作愈加秩序化、規(guī)范化，做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備

58、工作，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，提高培訓(xùn)效率。2、建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。投入必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，制定員工手冊，員工手冊人手一份，對新老員工進(jìn)行隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的教育和督導(dǎo)；對培訓(xùn)教材和文化書籍的限量采購，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓(xùn)體系；盡快草擬培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)、具體、豐富。3、思想決定行為，細(xì)節(jié)決定成敗。進(jìn)一步加強(qiáng)思想啟發(fā)和觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)工作，使員工能真正體會(huì)到培訓(xùn)的重要性，定時(shí)加強(qiáng)老員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升公司員工的整體素質(zhì)和技能；建立培訓(xùn)考核機(jī)制對參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果考核評估，考核成績納入轉(zhuǎn)正和績效考核指標(biāo)，改變和解決“參不參加一個(gè)樣、學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣

59、的觀念和態(tài)度，加強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感教育，變“要我學(xué)為“我要學(xué)。4、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度。力求逐期對公司的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，制定月度和年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目需按期進(jìn)行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強(qiáng)經(jīng)過控制與信息反應(yīng)工作，努力做好培訓(xùn)考核評價(jià)工作，全面建立員工培訓(xùn)檔案。附件：新員工培訓(xùn)測試題(5份)行政部二XX年十月二十六日新員工入職培訓(xùn)11酒店招聘錄用的新員工并不是一開場就具備完成規(guī)定工作所必須得知識和技能，也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度，因而，酒店為使他們盡快把握必要的知識，技能和具備的素質(zhì)，必須對他們進(jìn)行入職培訓(xùn)。同時(shí)，酒店是在一個(gè)不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中生存

60、與發(fā)展，酒店員工的知識，技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動(dòng)的外部環(huán)境相適應(yīng)，是知識不斷更新，技能素質(zhì)不斷提高。酒店新員工為何要進(jìn)行培訓(xùn)酒店新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的經(jīng)過，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的經(jīng)過，員工逐步熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開場初步規(guī)劃本人的職業(yè)生涯、定位本人的角色、開場發(fā)揮本人的才能。酒店新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使酒店新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確本人工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為形式等等，進(jìn)而幫助他們