秘書資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試試題集及答案

1、國(guó)家秘書資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試試題及答案（四級(jí)）國(guó)家秘書資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試秘書四級(jí)試卷第一部分 職業(yè)道德(125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第116題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)， 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡 上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第18題) 1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了 社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是( ) 。 (A)二者沒有任何關(guān)聯(lián) (B)二者完全重合 (C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范 (D)二者部分重疊 2、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要大力加強(qiáng)以( )為主要內(nèi)

2、容的職業(yè)道德建設(shè)。 (A)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) (B)愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義 (C)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) (D)熱愛祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對(duì)迷信、公道文明 3、下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是( )。 (A)語調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感 (B)語言簡(jiǎn)練問一答一，問二答二 (C)語意明確直接指出客人的不足之處 (D)語速適中指說話速度不太快也不太慢 4、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的幾種說法中，你認(rèn)可的是( )。 (A)個(gè)人生活要勤儉，單位之事不多管 (B)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗 (C)心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事

3、不成 (D)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙多花新社會(huì) 5、從業(yè)人員對(duì)愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解是( )。 (A)只選擇自己喜次的崗位 (B)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子 (C)雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去 (D)干一行，愛一行，專一行(請(qǐng)結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第68題) 清代，吳縣有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎?他直到臨終也沒對(duì)我說過這事，錢，我不能要?！辈棠痴f：“沒留字據(jù) ，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?6、看了上述案例，你認(rèn)可下列說

4、法中的( )。 (A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒告訴他 (B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情 （C）蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任 （D）蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī) 7、蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是( )。 (A)我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù) (B)你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道 (C)我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來 (D)做人的原則在我心中，不在外面 8、通過上述事例，可以推斷( )。 (A)在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西 (B)不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢 (C)在社會(huì)生活

5、中，只有少數(shù)人講信用 (D)錢對(duì)人們的生活并不重要 (二)多項(xiàng)選擇題(第916題) 9、下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是( )。 (A)報(bào)刊部營(yíng)業(yè)員：“如果您不買，就別看了!” (B)服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想 好了沒有?” (C)售樓處交易員：“您到后面排隊(duì)等候，一個(gè)個(gè)來?！?(D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請(qǐng)您問別人吧!” lo、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是( )。 (A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) (B)員工的物質(zhì)利益與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān) (C)社會(huì)和企業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 (D)職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題

6、11、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，正確的是( )。 (A)誠(chéng)實(shí)守信是人類在漫長(zhǎng)交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來的 (B)誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則 (c)堅(jiān)持做到誠(chéng)實(shí)守信對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)十分重要 (D)誠(chéng)實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要 12關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是( )。 (A)誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信 (B)不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn) (C)不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信 (D)獲利手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 13、企業(yè)形象包括( )。 (A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)規(guī)章制度 (C)企業(yè)目標(biāo) (D)企業(yè)作風(fēng) 14、從業(yè)人員舉止得

7、體的具體要求是( )。 (A)態(tài)度恭敬，指對(duì)顧客尊重和有禮貌 (B)表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象 (C)行為大度，指為了維護(hù)國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范 。 (D)形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇 15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是( )。 (A)堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求 (B)辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題 (C)從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾 (D)辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益 16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是( )。 (A)老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 (B)

8、法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí) (C)懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 (D)工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放人菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是( )。(A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去(B)耐心說明，若無效便交上司處理(C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育(D)撥打110，請(qǐng)警察處理18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表

9、現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是( )。(A)甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位(B)乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因(C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)牢騷時(shí)的情景(D)丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議19、日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)( )。(A)比約定時(shí)間早到一會(huì)兒(B)按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)(C)從來沒注意過到達(dá)的時(shí)間(D)總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘20、上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)( )。(A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室(B)帶上信馬上去見經(jīng)理(C)不管

10、它，邊走邊說明原因(D)告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取21、回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自由玩耍時(shí)，我覺得( )。(A)小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲(B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會(huì)兒便散去了(C)總是在一起玩很長(zhǎng)時(shí)間，直到累了才散去(D)我只和最要好的伙伴兒玩耍22、在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是( )。(A)老師總是沒完沒了地布置作業(yè)(B)家長(zhǎng)總愛嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)(C)家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒(D)過生日時(shí)得不到想要的禮物23、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，我通常會(huì)( ) 。(A)心里覺得特別高興(B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)(C)認(rèn)為這是自己努力工作的

11、結(jié)果(D)想著工作還可以干得更好些24、對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我( )。(A)喜歡與之共事(B)不喜歡，但能夠合得來(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做(D)沒有什么感受25、一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有( )的感覺。(A)忐忑不安 (B)興沖沖(C)沒休息過來 (D)輕松【參考答案】第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 lD、2C、3D、4B、5D、6C、7D、8A9ABCD、10AC、11ABC、12ABC、13ABCD、14ABCD、15AD、16CD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分17B、18D、19A、20D、21G、22B、23D、24A、25D第二部分 基礎(chǔ)

12、業(yè)務(wù)素質(zhì)(2695題，共70道題，滿分為70分) 選擇題2695題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分)26、“報(bào)告”適用于( )。(A)向上級(jí)匯報(bào)工作 (B)向上級(jí)反映情況(C)答復(fù)上級(jí)的詢問 (D)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)請(qǐng)求27、在公文寫作中，說明的主要方法包括( ) 。 (A)定義說明 (B)議論說明(C)分類說明 (D)數(shù)字說明28、公文中的數(shù)字一般應(yīng)當(dāng)用阿拉伯?dāng)?shù)字，但必須使用漢字的是( )。(A)發(fā)文字號(hào)中的發(fā)文年份(B)部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù) (C)縮略語(D)百分比數(shù)字29、公文加蓋的印章應(yīng)和( )中的組織名稱相一致。 (

13、A)公文標(biāo)題 (B)公文版頭(C)主送機(jī)關(guān) (D)抄送機(jī)關(guān)30、不相隸屬的單位之間通過公文相互聯(lián)系，體現(xiàn)了公文處理工作的( )。(A)規(guī)范作用 (B)聯(lián)絡(luò)作用(C)記載憑據(jù)作用 (D)指導(dǎo)作用31、公文的抄送機(jī)關(guān)包括( )。(A)受雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織，一個(gè)為主送機(jī)關(guān)，另一個(gè)為抄送機(jī)關(guān)(B)需要了解文件內(nèi)容的相關(guān)機(jī)關(guān)(C)所有的下級(jí)組織(D)特殊情況下越級(jí)行文時(shí)繞過的直接上級(jí)32、“通告”的種類包括( )。(A)表彰性通告 (B)法規(guī)性通告(C)周知性通告 (D)情況性通告33、下列選項(xiàng)適于用在“函”的行文中的有( ) 。(A)懇請(qǐng)貴方協(xié)助 (B)請(qǐng)予接洽為荷(C)特此函詢 (D)盡速答復(fù)34、下面

14、屬于文尾要素的是( )。(A)主送機(jī)關(guān) (B)抄送機(jī)關(guān)(C)成文時(shí)間 (D)主題詞 35、下列詞語中，比較多地出現(xiàn)在“批復(fù)”這一文種中的是( )。(A)悉 (B)業(yè)經(jīng)(C)茲派 (D)當(dāng)否，請(qǐng)批示 36、“簡(jiǎn)報(bào)”的報(bào)核部分包括( )。(A)編印單位 (B)按語(C)導(dǎo)語 (D)發(fā)送范圍37、填寫訂貨單必須仔細(xì)認(rèn)真，這是因?yàn)橛嗀泦尉哂? )的特點(diǎn)。 (A)協(xié)約性 (B)靈活性(C)變更性 (D)嚴(yán)肅性38、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)主機(jī)的敘述中，正確的是( ) 。(A)母板是計(jì)算機(jī)主機(jī)的核心(B)中央處理器對(duì)計(jì)算機(jī)的整體性能起決定性作用(C)內(nèi)存是一種無法寫人、只能讀取的存儲(chǔ)器(D)微機(jī)系統(tǒng)的故障中幾乎50

15、都是由于硬盤損壞所引起的39、計(jì)算機(jī)的微處理器芯片上集成有( )。(A)控制器和運(yùn)算器 (B)控制器和存儲(chǔ)器(C)運(yùn)算器和IO接口 (D)CPU和存儲(chǔ)器40、下列有關(guān)數(shù)字鎖定鍵的敘述中，正確的是( ) 。 本文來自國(guó)土資源(A)數(shù)字鎖定鍵對(duì)任何非數(shù)字鍵都不起作用(B)數(shù)字鎖定鍵對(duì)鍵盤上的所有數(shù)字鍵都起作用(C)數(shù)字鎖定鍵對(duì)副鍵盤上的所有鍵都起作用(D)數(shù)字鎖定鍵僅對(duì)副鍵盤上的11個(gè)鍵起作用41、關(guān)于文件名的敘述，下列說法中正確的是( ) 。(A)文件名中不允許出現(xiàn)空格(B)系統(tǒng)指定的設(shè)備名不能做文件名(C)文件的擴(kuò)展名可以省略(D)同一磁盤上同一子目錄下可以為兩個(gè)文件起相同的名字42、在Win

16、dows中，用“創(chuàng)建快捷方式”創(chuàng)建的圖標(biāo)，( )。(A)可以是任何文件或文件夾(B)只能是可執(zhí)行程序或程序組(C)只能是單個(gè)文件(D)可以是設(shè)備對(duì)象43、為使Word文檔能在其他應(yīng)用程序中調(diào)用，最好的辦法是在存盤時(shí)將其存為( )格式。(A)TXT (B)DOC(C)WPS (D)DOT44、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的敘述中，正確的是( )。(A)因特網(wǎng)上的每一個(gè)主機(jī)都有一個(gè)IP地址(B)IP地址一般分為A、B、C、D四類，每類有大小不同的主機(jī)數(shù)量(C)因特網(wǎng)上的地址有數(shù)字地址和字母地址兩種形式(D)因特網(wǎng)提供將域名翻譯成IP地址的單向查找功能45、下列軟件中，具有網(wǎng)頁(yè)編輯功能的是( ) 。 (A)OutL

17、ook (B)FrontPage (C)Flash (D)AuthorWare 46、下列關(guān)于掃描儀的描述中，正確的是( ) 。 (A)掃描儀是一種重要的輸出設(shè)備 (B)分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰，但圖形文件所占用的存儲(chǔ)空間也越大 (c)色彩位數(shù)越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩也越豐富 (D)掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價(jià)格 47、下列關(guān)于照相機(jī)光圈與快門的敘述，正確的是( )。 (A)光圈越大，曝光量越大 (B)快門速度越慢，照射到膠卷上的光線越多 (C)快門速度的高低用數(shù)字來表示，數(shù)字越大，曝光時(shí)間越長(zhǎng) (D)光線強(qiáng)烈時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)厥湛s光圈 48、( )是拼音速記中的聲符。 (A

18、)i (B)b (C)p (D)f 49、將“菠菜”寫成“菠”是運(yùn)用了漢字雙音節(jié)詞略寫法中( )略寫的方法 (A)聯(lián)綿詞 (B)意義相近的合成詞 (C)合體字 (D)注釋格雙音節(jié)詞 50、下列關(guān)于公司董事會(huì)的說法中，正確的有( )。 (A)向監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作 (B)任期不得超過3年 (C)任期不得超過兩屆 (D)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu) 51、中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)是( )。 (A)董事會(huì) (B)股東會(huì) (C)監(jiān)事會(huì) (D)聯(lián)合管理委員會(huì) 52、下列屬于無效合同的法定情形的是( ) 。(A) 有重大誤解的(B)顯失公平的 (C)損害社會(huì)公共利益的(D)違反法律法規(guī)的53、下列屬于著作權(quán)法保護(hù)對(duì)

19、象的是( )。(A)發(fā)明 (B)計(jì)算機(jī)軟件(C)雜技 (D)工程圖紙54、人類社會(huì)最早采用的貨幣形式是( )。(A)金屬貨幣 (B)實(shí)物貨幣(C)紙幣 (D)電子貨幣55、下列屬于我國(guó)非銀行金融機(jī)構(gòu)的有( ) 。(A)遼寧省鳳城縣農(nóng)村信用合作社(B)中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司(C)國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)蓄部門(D)巴黎銀行(中國(guó))有限公司56、為了維護(hù)人民幣的法定地位，我國(guó)有關(guān)制度明確規(guī)定( )。(A)以人民幣支付我國(guó)境內(nèi)的一切債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收(B)人民幣的主幣和輔幣具有同等的法律效力(C)禁止在宣傳品、出版物和其他商品上非法使用人民幣圖樣(D)任何單位和個(gè)人不得印刷、發(fā)售代幣票券57、在

20、稅收的構(gòu)成要素中，反映稅收深度的是( ) 。(A)稅種 (B)納稅人(C)稅率 (D)計(jì)稅依據(jù)58、對(duì)未預(yù)約的客人，秘書可以( )。(A)詢問他要訪問的對(duì)象(B)告訴他不接待未預(yù)約者(C)盡可能為他早安排預(yù)約(D)請(qǐng)他留言59、公司決定邀請(qǐng)部分專家學(xué)者開會(huì)，商定對(duì)策。這類會(huì)議屬于( )。(A)聽證性會(huì)議 (B)決策性會(huì)議(C)倡導(dǎo)性會(huì)議 (D)咨詢性會(huì)議60、屬于下行溝通的有( )。(A)信函 (B)會(huì)議(C)口頭指示 (D)申訴61、橫向溝通的目的是為了( )。(A)增加人員之間的往來(B)增強(qiáng)部門之間的合作，(C)減少部門之間的摩擦 (D)提高產(chǎn)品數(shù)量 62、彈性中等、互動(dòng)強(qiáng)度高的談判策略

21、是( ) 。(A)粉飾太平 (B)討價(jià)還價(jià) (C)全力支持 (D)棄子投降63、當(dāng)( )時(shí)，秘書應(yīng)立即調(diào)整和修改上司的工作日志。(A)上司原定后天出差的機(jī)票改為明晚7點(diǎn)(B)秘書原定明天下班取機(jī)票的時(shí)間改為上午(C)上司原定明天晚上與新客戶的晚宴要取消(D)秘書原定明天下午為上司準(zhǔn)備資料要提前64、秘書接待訪客時(shí)，應(yīng)該( )。(A)拒絕向來訪者提供公司的信息(B)向來訪者提供公司允許提供的信息(C)向來訪者提供自己知道的信息(D)向來訪者提供公司所有的信息65、秘書值班的主要任務(wù)是( )。(A)編制值班管理規(guī)定(B)打印值班工作日志(C)做好來訪人員登記(D)記錄來電人員留言 秘書小劉上班后發(fā)

22、現(xiàn)滅火器前擺放了新買的立柜，便立即與同事將它移開。她應(yīng)當(dāng)將這一情況填寫在( )中。(A)隱患記錄及處理表(B)事故情況記錄表(C)滅火器材故障表(D)設(shè)備故障記錄表67、單位印章具有( )。(A)標(biāo)志作用 (B)權(quán)威作用(C)法律作用 (D)憑證作用68、值班時(shí)，秘書要做好( )的工作。(A)信息接收 (B)信息傳遞(C)信息存檔 (D)信息記錄69、下列各選項(xiàng)中，有助于秘書有效地分配和管理時(shí)間的輔助手段是( )。(A)值班日志 (B)交叉參照卡(C)工作日志 (D)周計(jì)劃表70、一般來講，企業(yè)( )需要對(duì)外保密。(A)擬聘用的高級(jí)管理人員的信息(B)重要客戶的基本信息(C)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)的公司

23、標(biāo)識(shí)(D)產(chǎn)品的宣傳資料71、秘書填寫庫(kù)存卡的目的在于( )。(A)估價(jià)庫(kù)存辦公用品的金額(B)監(jiān)督員工使用辦公用品的數(shù)量(C)比較不同供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格(D)做好庫(kù)存物品的提前采購(gòu)72、工作時(shí)間表是( )的簡(jiǎn)單方法。(A)提醒按時(shí)行動(dòng) (B)有效管理時(shí)間(C)保證完成任務(wù) (D)節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)73、會(huì)議( )是對(duì)會(huì)議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，常冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來。(A)議程 (B)日程(C)程序 (D)記錄74、會(huì)議組織工作環(huán)節(jié)較多，因此很注重( ) 。 (A)服務(wù)人員的素質(zhì) (B)總體協(xié)調(diào)與安排(C)會(huì)議日程的安排 (D)組織分工和協(xié)作75、會(huì)議召開前，秘書一般應(yīng)在會(huì)議

24、主席的桌位上放置( )。(A)會(huì)議會(huì)標(biāo) (B)會(huì)議日程(C)會(huì)議文件 (D)上次會(huì)議的記錄76、在準(zhǔn)備會(huì)議名簽時(shí)，秘書人員應(yīng)做到( ) 。(A)選擇質(zhì)地優(yōu)良的名簽(B)妥善保管名簽(C)根據(jù)來人情況及時(shí)調(diào)整名簽(D)將名簽放置在每個(gè)人桌面的右邊77、在領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的組織工作中，秘書應(yīng)在會(huì)前做好( )。(A)議題協(xié)調(diào)工作 (B)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備工作(C)文件準(zhǔn)備工作 (D)茶水準(zhǔn)備工作78、會(huì)議名稱應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議的( )來確定。(A)主題 (B)類型(C)規(guī)模 (D)費(fèi)用79、會(huì)議記錄應(yīng)( )。(A)將會(huì)議內(nèi)容一字不漏地記錄下來(B)長(zhǎng)期保存(C)由專人負(fù)責(zé)保管(D)統(tǒng)一編號(hào)80、秘書編發(fā)會(huì)議信息用于新聞

25、報(bào)道應(yīng)注意( ) 。(A)準(zhǔn)確 (B)保密(C)內(nèi)外有別 (D)靈活81、會(huì)議結(jié)束后，秘書人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交辦或會(huì)議的決定做好會(huì)后的( )工作。(A)經(jīng)費(fèi)結(jié)算 (B)信息反饋(C)指導(dǎo) (D)宣傳82、會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容包括( )。(A)會(huì)議召開依據(jù) (B)會(huì)議情況簡(jiǎn)述(C)會(huì)場(chǎng)布置情況 (D)會(huì)議主體內(nèi)容83、組織的開放參觀活動(dòng)最好放在( )時(shí)舉辦。(A)有重大的政治活動(dòng)(B)重大的節(jié)假日(C)有重大社會(huì)事件發(fā)生(D)重要領(lǐng)導(dǎo)出席84、特殊性參觀常邀請(qǐng)( )參加。(A)一般市民 (B)員工家屬 (C)同行專家 (D)媒體記者85、秘書可采用( )等方式在開放參觀活動(dòng)中宣傳公司形象。(A)發(fā)放宣傳

26、冊(cè) (B)放映有關(guān)電影片(c)播放有關(guān)錄像片 (D)由解說人員講解86、在各種宴請(qǐng)形式中，( )的準(zhǔn)備工作最為簡(jiǎn)單。(A)工作餐 (B)正式宴會(huì)(C)冷餐會(huì) (D)自助餐87、正式宴會(huì)都采用( )的方式邀請(qǐng)賓客。(A)當(dāng)面口頭約定 (B)電話通知(C)發(fā)放請(qǐng)柬 (D)專人上門88、在確定宴請(qǐng)席位時(shí)，應(yīng)做到( )。(A)確定主桌(B)以“左為上”的原則，將主賓安排在主人左側(cè) (C)確定主人的座位(D)在桌上放置座位卡和桌次卡89、答謝宴會(huì)上如有致辭，通常是( )。(A)主客雙方事先交換講稿(B)主人先致辭 (C)客人先致辭(D)誰先致辭由雙方協(xié)商而定90、為上司制定商務(wù)旅行計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮( )等

27、內(nèi)容。(A)上司的特殊要求(B)旅行區(qū)域的天氣狀況(C)接待人的特殊要求(D)停留地的交通安排91、辦理出境登記卡需攜帶( )。 (A)照片 (B)機(jī)票(C)保險(xiǎn)單 (D)護(hù)照92、我國(guó)的( )一般放在護(hù)照上。(A)出國(guó)申請(qǐng) (B)簽證(C)保險(xiǎn)手續(xù) (D)出境登記手續(xù)93、秘書應(yīng)收集的信息包括( )等。(A)企業(yè)信息 (B)客戶信息(C)政策法律信息 (D)國(guó)際貿(mào)易信息94、某電腦有限公司推出了“鈦金”、“銥金”系列品牌電腦，其最適宜采用的信息傳遞形式是( )。(A)電子郵件 (B)新聞發(fā)布會(huì)(C)通知 (D)聲明95、鑒定檔案價(jià)值最重要的是分析( )。(A)檔案的來源 (B)檔案的內(nèi)容(C

28、)檔案的形成時(shí)間 (D)檔案的形式【參考答案】26ABC、27ACD、28BC、29B、30BC、3lAB、32BC、33ABC、34C、35AC、36BC、37AD、38AB、39A、40D、41AC、42AD、43B、 44ACD、45B、46BCD、47ABD、48BCD、 49D、50BC；51A、52CD、53BCD、54B、55AB、56ABCD、57C、58ACD、59D、60ABC、61ABC、62B、63AC、64B、65ABCD、66A、67ABCD、68ABD、69ACD、70AB、71ABD、72ABC、73A、74ABCD、75ABC、76ABCD、77BCD、78A

29、B、79BCD、 80BC、81ABD、82ABD、83B、84CD、85ABCD、86A、87C、88ABCD、89AC、90ABCD、91D、92ABD、93ABCD、94B、95B2006年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定第一部分 職業(yè)道德（第 1 25 題，共 25 道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：l 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。l 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。l 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第 18 題）1.關(guān)于

30、道德的說法中，正確的是（ ）。（A）道德是處理人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范( B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的（C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn) （D）在維護(hù)社會(huì)秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心 2.傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（ ）。( A）見到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取( B）見到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取 (C）見到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義(D）見到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友 3.對(duì)一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（ ）。( A）著裝樸素 （B）語言婉轉(zhuǎn)(C）舉止典雅 （D）嚴(yán)

31、肅待客 4.在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（ ）。( A ）企業(yè)規(guī)章制度 （ B ）企業(yè)價(jià)值觀( C ）企業(yè)形象 （ D ）企業(yè)目標(biāo)5.愛崗敬業(yè)的意思是（ ）。( A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好( B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”( C）選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專業(yè)和能力放在第一位( D）對(duì)工作不怠慢，心存崇敬之情 6.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說法是（ ）。 ( A）誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會(huì)、干好工作的資本( B）誠(chéng)實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對(duì)自身不存在誠(chéng)實(shí)與否的問題 (C）不管做出怎樣的許諾都要堅(jiān)持兌現(xiàn)，才是誠(chéng)實(shí)守信 ( D）誠(chéng)實(shí)守信屬于個(gè)人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān) 7.

32、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是（ ）。( A）節(jié)儉需因人而異，因個(gè)人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 ( B）節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 ( C）節(jié)儉是建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的需要 ( D）會(huì)花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉8.哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然各有一個(gè)蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想”你對(duì)此的理解是（ ）。(A）物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野(B）團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的(C）團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助

33、 (D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同（二）多項(xiàng)選擇題（第 9 16 題）9.企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（ ）。 ( A）以企業(yè)追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo) ( B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行 ( C）精益求精，自覺服務(wù)社會(huì) ( D）兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一 10.員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（ ）。 ( A ）多替同事著想，多給同事方便( B ）對(duì)同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(bào)( C ）尊重同事隱私，諒解他們的不足( D ）對(duì)同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼 11.職業(yè)道德與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（ ）。( A ）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步(

34、 B ）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的進(jìn)步( C ）員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步( D ）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動(dòng)力 12.在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德耍求的做法是（ ）。( A）把勞動(dòng)作為謀生的手段（B）尋求能夠發(fā)揮自己特長(zhǎng)的職業(yè) (C）把職業(yè)追求與為社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來（D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板 13.屬于“忌語”的說法是（ ）。( A ) “有完沒完”( B ) “喊什么，等會(huì)兒”(C ) “我就這態(tài)度”( D ) “不買看什么”14.關(guān)于辦事公道，正確的說法是（ ）。( A）普通員工因?yàn)槭种袩o權(quán)，不存在辦事公道與否的問題( B）在服務(wù)過程中，違背職業(yè)

35、紀(jì)律的行為一般會(huì)違背辦事公道原則( C）辦事公道就是把個(gè)人謀取利益與為社會(huì)服務(wù)分別開來( D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己15.職業(yè)紀(jì)律具有（ ）的特點(diǎn)。 ( A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性( B）制定上的人為性(C）理解上的主觀差異性(D）執(zhí)行上的強(qiáng)制性 16.關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。( A）創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的保障（B）時(shí)時(shí)、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇(C）創(chuàng)新之中蘊(yùn)涵著很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 (D）創(chuàng)新完全取決于個(gè)人的才智狀況二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17 25 題）答題指導(dǎo)：l 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。l 請(qǐng)?jiān)?/p>

36、答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 17.假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對(duì)，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會(huì)相當(dāng)困難。這時(shí)，你會(huì)（ ）。 ( A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來 ( B）根據(jù)征求到的意見做出決定 ( C）根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出決定 ( D）根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會(huì)議研究決定 18.如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是（ ）。( A）太累，休息不好 （B）花錢太多( C）又長(zhǎng)一歲 （D）好東西吃多了，影響健康19.如果你喜歡過春節(jié)，你的理由是（ ）。( A）吃得好

37、，改善生活 （B）能夠與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)聚 ( C）好好玩一玩兒 （D）好好休息幾天 20.工作之余，你與周圍同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（ ）。( A）發(fā)手機(jī)短信 （B）打電話( C）發(fā)電子郵件 （D）見面 21.白天上班時(shí)，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來找你，你會(huì)（ ）。（A）告訴他（她），不能見面 ( B）約他來單位，簡(jiǎn)短會(huì)面（C）讓他（她）等待，晚上見面 ( D）只能和他（她）在電話中交流22.日常生活中，想和朋友聊天時(shí)，你通常會(huì)（ ）。（A）等朋友來找自己 ( B）自己主動(dòng)去找他們（C）碰到時(shí)再說 ( D）不管他們干什么，想找誰就去找 23.在工作中，在與自己不和的同事相遇時(shí)，你會(huì)（ ）。(

38、 A）小心翼翼地避開他們 （B）盡力裝作若無其事的樣子(C）正常交往，但心里別扭 （D）既小心謹(jǐn)慎，又主動(dòng)接近24.某同事在公開場(chǎng)合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成的影響。這時(shí)，你會(huì)（ ）。 （A ）在心里記住這件事，不再理睬同事 （B）要他公開道歉，以挽回影響（C ）既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了 (D ) 與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動(dòng)25.如果你的上司是一個(gè)既頭腦簡(jiǎn)單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進(jìn)你的任何意見，你會(huì)（ ）。 ( A）不聽就算了 ( B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議 ( C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司 ( D）

39、離開這個(gè)部門或干脆離開公司第二部分 理論知識(shí)(26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題( 2685 題，每題 l 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26.公文標(biāo)題中，有些要素視情況可以省略，但不能省略的要素是（ ）。( A)發(fā)文機(jī)關(guān)；（B）發(fā)文事由； (C）文種；（D）發(fā)文對(duì)象27.（ ）的詞語全都表示“征詢”。( A）是否可行、妥否、當(dāng)否、是否同意 （B）蒙、承蒙、妥否、當(dāng)否、是否同意( C）敬希、煩請(qǐng)、希望、是否同意 （D）可行、不可行、希望、是否同意 28.公文中，主題詞的位置應(yīng)該在（ ）。 (A）公文正文下方、附件上方

40、，居左、空兩格 ( B）公文末頁(yè)下部、印章上部，居左、頂格 (C）公文正文下方、版記中反線的上方，居中 ( D）公文末頁(yè)下部、抄送范圍上方，居左、頂格 29.公文生效的標(biāo)志是（ ）。 ( A ）領(lǐng)導(dǎo)簽字 （B）集體討論(C）加蓋印章 （D）上級(jí)批準(zhǔn) 30.某地區(qū)擬請(qǐng)有關(guān)單位和部門前來參加一次重要的項(xiàng)目洽談會(huì)。為此，他們應(yīng)該向這些單位和部門發(fā)出（ ）。 ( A）通知 （B）邀請(qǐng)信 (C）請(qǐng)柬 （D）商洽函 31.（ ）屬于上行文。 (A）報(bào)告、請(qǐng)示 （B）通告、請(qǐng)示(C）請(qǐng)示、通知 （D）通知、報(bào)告 32.（ ）的結(jié)尾用語，適用于報(bào)告公文。( A）請(qǐng)批準(zhǔn) （B）當(dāng)否，請(qǐng)批準(zhǔn) (C）請(qǐng)審閱 （D）

41、盼復(fù)、請(qǐng)指正 33.在公文中，發(fā)文字號(hào)在間隔線下的文種是（ ） ( A）通知 （B）函 ( C）會(huì)議紀(jì)要 （D）請(qǐng)示 34.在 Windows 操作系統(tǒng)中，將移動(dòng)硬盤 F 盤中的某一個(gè)文件拖動(dòng)到桌面上，則（ ）。 (A）原 F 盤中的文件被復(fù)制到桌面上，文件名與原 F 盤中的該文件名相同。 (B）會(huì)在桌面上復(fù)制一個(gè)文件，文件名稱是在原文件名前加上“復(fù)件”二字。(C）原 F 盤中的文件被移動(dòng)到桌面上，原 F 盤中的該文件被刪除。 (D）該操作是錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)將提示出錯(cuò)信息。 答案：A35. Excel 啟動(dòng)后，主窗口內(nèi)顯示一個(gè)名為（ ）的空白工作薄。 ( A ) Book l ( B ) Cha

42、rt l (C) Sheet l ( D）無標(biāo)題答案：A36.為使Word文檔能在其他應(yīng)用程序中調(diào)用，最好的辦法是在存盤時(shí)將其存為（ ）格式。( A ) TXT；( B ) DOC； ( C ) WPS ；（D）DOT答案：A37.Internet的域是指某一類Internet的主機(jī)，教育機(jī)構(gòu)的域一般為（ ）。( A ) ccn；( B ) com；( C )edu ；（D）gov答案：c38.關(guān)于計(jì)算機(jī)主機(jī)表述正確的是 ）。 ( A ) “RAM ”是不會(huì)因斷電而丟失數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器；( B）主板是計(jì)算機(jī)主機(jī)的核心；(C ) “ROM 2006年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定第

43、一部分 職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1、職業(yè)道德是（ ） A 從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B 企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C 從業(yè)人員的自我約束 D 職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（ ） A 在內(nèi)容上沒有交叉 B 在最終目的上沒有一致性 C 在實(shí)踐上是相互支撐的 D 在適用范圍上完全一致3、

44、 道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（ ） A 基于社會(huì)利益，按照社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值取向行事 B 考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C 根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整 D 從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的4、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（ ） A 除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B 不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 C 一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列 D 科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（ ） A 規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性 B 規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便

45、能夠管理有序 C在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D 由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定6、對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（ ） A 形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C 企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D企業(yè)生存和發(fā)燕尾服靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（ ） A 如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B 對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C 尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D 對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身要益8、正

46、確使用職業(yè)用語的是（ ） A“不知道” B“不合適，可以退貨” C“不買，別問” D“不是告訴你了嗎？”（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（ ） A 在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜 B 撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C 沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào) D 目視前方，以迎接顧客到來10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（ ） A 職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù) B 職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C 職業(yè)選擇有利于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D 倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（ ） A 企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B

47、良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 C 企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理 D 企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)12、符合辦事公道要求的有（ ） A 堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做 B 不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C 分清公私界線，不把公與私相混淆 D 說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人13、關(guān)于勤勞與和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（ ） A 在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B 勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面 C 勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系 D 勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（ ） A 遵從

48、“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處 B 強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí) C 講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利 D 做好本職工作，不給同事找麻煩15、創(chuàng)新的作用在于（ ） A 創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B 創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本 C 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 D 創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ ） A 學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B 自我約束 C 以先進(jìn)典型為標(biāo)尺 D 慎獨(dú)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、如果你有這樣一個(gè)

49、同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差。你會(huì)（ ） A 杜絕和他來往 B事除非不得已，否則不和他往來 C和他正常來往 D 多與他交往，提高自己18、假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時(shí)間陪伴他。你會(huì)（ ） A 直接說明情況，表達(dá)歉意 B去和同學(xué)見一面，打個(gè)招呼就走 C 去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會(huì)兒 D 立卻去陪伴同學(xué)19、如果你是某商場(chǎng)的電器銷售員，在沒有顧客的時(shí)候，你會(huì)（ ） A 戴著耳機(jī)聽音樂 B 看報(bào)，瀏覽新聞 C 按要求站在指定地點(diǎn) D 想想下班后的事情20、你一般上班時(shí)的心情是（ ） A 興奮的 B 平靜的 C 低沉的 D 壓抑

50、的21、你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（ ） A 由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B 服從命令，馬上返回 C想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法 D 向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費(fèi)22、在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（ ） A 因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們 B 一半表?yè)P(yáng)，一半批語，這是實(shí)事求是的表現(xiàn) C 既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng) D 多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（ ） A 全都對(duì)你很了解 B 多數(shù)對(duì)你很了解 C 少數(shù)對(duì)你了解 D 幾乎沒有人了解你24、你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作，你會(huì)（ ） A 完

51、全按照上司的思路開展工作 B 對(duì)上司的工作思路略做修改第二部分 理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26-85，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、兩個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時(shí)，應(yīng)該（ ） A 只加蓋主辦機(jī)關(guān)的印章，且要壓在成文時(shí)間上 B 兩個(gè)印章均壓在成文時(shí)間的上方，印章之間不能相交或相切 C 將成文時(shí)間拉開，兩個(gè)印章均應(yīng)壓住成文時(shí)間，印章之間不能相交或相切 D 兩個(gè)印章均在成文時(shí)間的下方，印章之間不能相交或相切。27、確定機(jī)關(guān)之間行文關(guān)系的重要前提是（ ） A 隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍 B 領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)

52、關(guān)系 C 指導(dǎo)和被指導(dǎo)關(guān)系 D 上下級(jí)關(guān)系28、（ ）不屬于發(fā)文字號(hào)內(nèi)容。 A 機(jī)關(guān)代字 B 文件名稱 C 年份 D 序號(hào)29、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問，應(yīng)該使用（ ）A 函 B 報(bào)告C通知 D意見30、公文標(biāo)題中，有些要素視情況可以省略，但不能省略的要素是（ ）A發(fā)文機(jī)關(guān) B發(fā)文事由C發(fā)文文種 D發(fā)文對(duì)象31、（ ）不屬于系統(tǒng)軟件A UNIX B CCEDC Netware D DOS32、Windows可以同時(shí)搜索多個(gè)文件，在輸入多個(gè)文件名時(shí)不可以用作分隔符號(hào)的是（ ） A分號(hào) B逗號(hào) C空格 D單引號(hào)33、Word編輯狀態(tài)下，如果要在表格的末尾添加一行，可將插入點(diǎn)移至表格的最后一個(gè)單元格中，然

53、后按（ ） A Alt鍵 B Shift鍵 C Tab鍵 D Ctrl鍵34、在Excel的操作中，不能改變工作表名字的是（ ） A鼠標(biāo)左鍵單擊選中的工作表標(biāo)簽 B鼠標(biāo)左鍵雙擊選中的工作表標(biāo)簽 C鼠標(biāo)左鍵三擊選中的工作表標(biāo)簽 D鼠標(biāo)右鍵單擊選中的工作表標(biāo)簽35、關(guān)于PowerPoint幻燈片背景的敘述，錯(cuò)誤的是（ ） A一張幻燈片上可以使用多種背景 B更改背景時(shí)，用戶可以將這項(xiàng)改變應(yīng)用于所有的幻燈片 C用戶可以使用一幅自己喜愛的圖片作為背景 D同一個(gè)演示文稿中不同的幻燈片可以設(shè)置不同背景36、進(jìn)行有效的溝通除了要進(jìn)行正確的引導(dǎo)、了解和說服外，還要（ ） A安排各種活動(dòng) B換位思考 C強(qiáng)調(diào)自己的

54、要求 D注意安全隱患37、秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)（ ）的溝通 A是與上司 B是與營(yíng)銷部門 C是與客戶之間 C是人與人之間以及組織之間38、認(rèn)同疏導(dǎo)性最終要求達(dá)到在（ ） A溝通結(jié)果上的認(rèn)同 B溝通方法上的認(rèn)同 C溝通內(nèi)容上的認(rèn)同 D溝通過程的認(rèn)同39、（ ）屬于從載體形式上分類的溝通形式 A書面語言溝通 B態(tài)勢(shì)語言溝通 C溝通內(nèi)容上的認(rèn)同 D溝通過程的認(rèn)同40、溝通是沒有終點(diǎn)的，這說明秘書的溝通工作具有（ ） A明確性 B連貫性 C可判斷性 D非計(jì)劃性41、一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用（ ）記錄法 A完全 B精詳 C補(bǔ)充 D精要42、（ ）是受專利法保護(hù)的對(duì)象 A某甲發(fā)明的

55、一種高血壓病的治療方法 B某乙發(fā)明的一種游戲規(guī)則 C某丙發(fā)明的一種茶葉的制作方法 D某丁發(fā)明可專用于吸食毒品的工具43、適用勞動(dòng)法調(diào)整范圍的人員是（ ） A某縣縣長(zhǎng) B公司董事長(zhǎng) C家庭保姆 D城建集團(tuán)農(nóng)民工44、（ ）屬于不正競(jìng)爭(zhēng) A季節(jié)性降價(jià)中，以低于成本價(jià)的價(jià)格進(jìn)行銷售 B因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本的價(jià)格銷售商品 C假冒人人的注冊(cè)商標(biāo) D以低于成本的價(jià)格處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品45、無效合同的法律效力是（ ） A自訂立時(shí)無效 B自法院判決時(shí)無效 C自仲裁機(jī)構(gòu)裁決時(shí)無效 D自工商機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)時(shí)無效46、（ ）屬于行為稅的稅目 A關(guān)稅 B印花稅 C營(yíng)業(yè)銳 D資源稅47

56、、企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于企業(yè)文化的（ ） A精神層 B制度層 C物質(zhì)層 D行為層48、發(fā)達(dá)國(guó)家一般采用（ ） A間接匯率制度 B浮動(dòng)匯率制度 C固定匯率制度 D直接匯率制度49、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是（ ） A股份制銀行 B商業(yè)銀行 C專業(yè)銀行 D政策性銀行50、制定會(huì)議的議程首先要明確（ ） A會(huì)議的時(shí)間 B會(huì)議的規(guī)模 C會(huì)議的目標(biāo) D上級(jí)的精神51、為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求（ ） A與提交的書面報(bào)告完全一致 B比書面的報(bào)告更充實(shí) C只講書面報(bào)告的提綱 D只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)52、小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位

57、置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)于（ ）的位置 A接近入口處、正對(duì)門 B遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門 & 113、文章的構(gòu)成要素包括 A主題 B材料 C結(jié)構(gòu) D語言114、在日常事務(wù)文書中，開頭需寫稱謂的有（ ） A啟事 B感謝信 C請(qǐng)柬 D備忘錄115、（ ）是可以聯(lián)合行文的機(jī)關(guān) A人事局和財(cái)政局 B市人民政府和市人事局 C省委和省政府 D省教委、省財(cái)政廳、市委組織部116、意向書的特點(diǎn)具有（ ） A規(guī)范性 B協(xié)商性 C簡(jiǎn)略性 D靈活性117、簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分有（ ） A專題簡(jiǎn)報(bào) B工作簡(jiǎn)報(bào) C會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) D動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)118、“據(jù)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)100萬噸牛肉，大體上需在54萬平方公里的土地上放

58、牧牛群，而生產(chǎn)100萬噸單細(xì)胞蛋白質(zhì)只需要1.8平方公里的廠房就足夠了?！贝硕卧捤玫恼f明方法有（ ） A數(shù)字說明 B比較說明 C定義說明 D詮釋說明119、傳閱文書的方法主要有（ ） A集中傳閱 B分工傳閱 C自行傳閱 D建立閱文室120、檔案檢索工具有（ ） A移交目錄 B卡片目錄 C分類目錄 D歸檔文件目錄121、檔案鑒定工作的內(nèi)容包括（ ） A判定檔案的價(jià)值 B分析檔案的功能 C確定檔案的保管期限 D剔除無保存價(jià)值的檔案122、信息傳遞的要素包括（ ） A信碼 B信源 C信號(hào) D信宿123、信息分類的方法有（ ） A主題分類法 B時(shí)間分類法 C邏輯分類法 D標(biāo)準(zhǔn)分類法124、信息存儲(chǔ)的

59、載體有（ ） A軟盤 B磁帶 C光盤 D紙張125、信息校核的方法有（ ） A比較法 B技術(shù)法 C邏輯法 D網(wǎng)絡(luò)法本文來自國(guó)土資源文秘書考試試題及答案一、 選擇題（20分） 1、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ ） A、室內(nèi)準(zhǔn)備 B、安全準(zhǔn)備 C、心理準(zhǔn)備 D、室外準(zhǔn)備 2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負(fù)責(zé)、方便、（ ）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、熱烈 3、將反映同一問題信息資料組合在一起是按（ ）分類。 A、形式 B、來源 C、問題 D、時(shí)間 4、會(huì)議通知按作用分，有正式通知和（ ） A、預(yù)先性通知 B、書面通知 C、電話通知 D、廣播通知 5、在會(huì)議文件上附有文件清退

60、目錄的多屬（ ） A、征求意見稿 B、領(lǐng)導(dǎo)講話稿 C、典型發(fā)言稿 D、保密性文件 6（ ）屬于會(huì)議的正式通知。 A、會(huì)議邀請(qǐng)函 B、會(huì)議預(yù)告通知 C、熱情回報(bào) D、送禮貴在適宜、 7、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ） A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換 8、大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ） A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個(gè)登記收集 C、與會(huì)人員個(gè)人交清 D、會(huì)后逐個(gè)收集 9、會(huì)議用品包括會(huì)議的特殊用品和（ ） A、一般用品 B、生活用品 10、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 11、秘書人員要有良好的記憶力是（ ）素質(zhì)的要求。 A、職業(yè)道德 B、