加油站操作員鑒定試題(高級(jí)工)

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)理論知識(shí)試題（高級(jí)工）一、判斷題1.除去石油中的非烴類(lèi)是石油產(chǎn)品精制的目的之一。()2.裝置誤差是由于計(jì)量裝置本身不完善和不穩(wěn)定引起的計(jì)量誤差。()3.隨機(jī)誤差的定義也稱(chēng)偶然誤差。()4.計(jì)量器對(duì)輸出的油品質(zhì)量進(jìn)行計(jì)量。()正確答案：計(jì)量器對(duì)輸出的油品體積進(jìn)行計(jì)量。5.電腦加油機(jī)計(jì)量器的作用是計(jì)量油品的質(zhì)量。()正確答案：電腦加油機(jī)計(jì)量器的作用是計(jì)量油品的體積。6.自封油槍副閥的作用，是防止加油機(jī)在工作狀態(tài)下油液滲漏。()正確答案：自封油槍副閥的作用，是防止加油機(jī)在停機(jī)狀態(tài)下油液滲漏。7.開(kāi)關(guān)板發(fā)出信號(hào)送入電腦裝置，電腦裝置發(fā)出開(kāi)機(jī)信號(hào)啟動(dòng)油泵。()正確答案：開(kāi)關(guān)板發(fā)出信號(hào)送入

2、電腦裝置，電腦裝置發(fā)出開(kāi)機(jī)信號(hào)啟動(dòng)電機(jī)。(8.如果顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)的可感知效果與期望所匹配，顧客就會(huì)感到滿(mǎn)意。)9.一個(gè)以產(chǎn)品為中心的企業(yè)應(yīng)該為其顧客投訴和提建議提供方便。()正確答案：一個(gè)以顧客為中心的企業(yè)應(yīng)該為其顧客投訴和提建議提供方便。10.影響加油站安全的最大因素是設(shè)備等物處在一種不安全狀態(tài)。()正確答案：影響加油站安全的最大因素是人的因素。11.加油站每班均應(yīng)配備兼職安全員，并佩戴統(tǒng)一的安全員標(biāo)志上崗。()12.加油站安全管理的環(huán)節(jié)是指從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站關(guān)門(mén)這段過(guò)程的安全管理。()正確答案：加油站安全管理的環(huán)節(jié)是指從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站的報(bào)廢、拆除等全

3、過(guò)程的安全管理。13.設(shè)計(jì)過(guò)程中防靜電、雷電是指加油站的設(shè)計(jì)應(yīng)按加油（氣）站設(shè)計(jì)施工規(guī)范的要求從技術(shù)上對(duì)加油站的防靜電、雷電措施予以保證。()14.加油站設(shè)備檢修需動(dòng)用明火時(shí)，加油站必須停止加油作業(yè)。()15.使用接地電阻測(cè)定儀時(shí)，當(dāng)檢流計(jì)的靈敏度過(guò)高，應(yīng)將電位探針插入土中深一些。()正確答案：使用接地電阻測(cè)定儀時(shí)，當(dāng)檢流計(jì)的靈敏度過(guò)高，應(yīng)將電位探針插入土中淺一些。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)16.當(dāng)污泥量小，氣候比較干燥，占地不緊張及環(huán)境衛(wèi)生允許的地區(qū)，污泥應(yīng)集中收集運(yùn)出加油站外棄置。()正確答案：當(dāng)污泥量小，氣候比較干燥，占地不緊張及環(huán)境衛(wèi)生允許的地區(qū)，污泥應(yīng)采用自然干化脫水。17.使用二氧化

4、碳滅火器撲救臥式油罐火災(zāi)時(shí)，要從上風(fēng)方向靠近。()(18.油罐車(chē)側(cè)翻，油品外溢起火后，首先應(yīng)筑堤攔油，阻止火勢(shì)蔓延，然后設(shè)法撲救。)19.加油站對(duì)運(yùn)輸油品2的油品溢余量可以不退還。()正確答案：加油站對(duì)不大于運(yùn)輸油品0.2%的油品溢余量可以不退還。20.壓力表測(cè)量的壓強(qiáng)為該測(cè)壓點(diǎn)的相對(duì)壓強(qiáng)。()21.在加油站，剎車(chē)油、防凍液等小包裝油品，包裝必須嚴(yán)密，不得敞口存放，應(yīng)按照“先進(jìn)先出”進(jìn)行。()22.當(dāng)發(fā)生油品質(zhì)量糾紛時(shí)，填寫(xiě)油品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單的質(zhì)檢員，必須具備國(guó)家認(rèn)可的資質(zhì)證書(shū)。()23.油品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告中數(shù)據(jù)不能隨意涂改。()24.經(jīng)辦人是信息的提供者，處在決策的中間環(huán)節(jié)，對(duì)決策不起決定性作

5、用，因此，經(jīng)辦人在決策中作用不大。()正確答案：經(jīng)辦人處在決策的中間環(huán)節(jié)，對(duì)決策不起決定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，決策的影響者，在決策中起著重要的作用。25.炫耀型心理駕駛員的收入水平相對(duì)較高，喜歡用高價(jià)格的油品，以顯示其身份，他們?cè)敢獾江h(huán)境條件好、服務(wù)好、設(shè)備精良的加油站加油，享受其他增值服務(wù)，追求一種心理上的滿(mǎn)足感。()27.隨從型消費(fèi)者一般受教育程度較低，年齡相對(duì)較大，特點(diǎn)是認(rèn)死理，比較固執(zhí)，對(duì)自己不了解和不熟悉的加油站防備心理比較強(qiáng)。()正確答案：隨從型消費(fèi)者性格大多比較隨和，認(rèn)為加油站都差不多，油品質(zhì)量也差不多，能跑就行，大多會(huì)選擇方便、便宜、實(shí)惠的加油站，對(duì)

6、加油站外觀形象、服務(wù)質(zhì)量等不太在意。28.客戶(hù)檔案是一種對(duì)各類(lèi)用戶(hù)信息的收集和整理。()29.只要是使用車(chē)用潤(rùn)滑油的部件就可以用潤(rùn)滑脂作潤(rùn)滑。()正確答案：使用車(chē)用潤(rùn)滑油的部件不一定用潤(rùn)滑脂作潤(rùn)滑。30.娛樂(lè)業(yè)的營(yíng)業(yè)稅稅率為320。()頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)正確答案：娛樂(lè)業(yè)的營(yíng)業(yè)稅稅率為520。31.加油站的加油總量和銷(xiāo)售總量有一定的聯(lián)系，加油總量大于銷(xiāo)售總量。()正確答案：加油站的加油總量和銷(xiāo)售總量有一定的聯(lián)系，加油總量小于銷(xiāo)售總量。32.已知加油站的噸油毛利和銷(xiāo)售總量，可以求出加油站的毛利。()33.加油站的營(yíng)業(yè)費(fèi)用也叫管理費(fèi)用，它們都屬于加油站的費(fèi)用。()正確答案：加油站的營(yíng)業(yè)費(fèi)用和管

7、理費(fèi)用都屬于加油站的費(fèi)用。34.加油站模擬核算的一般流程是搜集數(shù)據(jù)、計(jì)算各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、編制報(bào)表、分析報(bào)表并提出建議。()35.計(jì)量器是活塞與分配閥的配合，達(dá)到計(jì)量油品體積的目的。()正確答案：計(jì)量器是活塞與缸套的配合，達(dá)到計(jì)量油品體積的目的。36.自封油槍副閥的作用是防止槍體及輸油膠管內(nèi)的油液外流。()37.脈沖發(fā)生器輸出端計(jì)數(shù)脈沖信號(hào)不準(zhǔn)或丟失計(jì)數(shù)脈沖，都會(huì)造成計(jì)量不準(zhǔn)。()38.儲(chǔ)油罐對(duì)于一般的腐蝕穿孔滲漏可采用動(dòng)火修補(bǔ)方法。()正確答案：儲(chǔ)油罐對(duì)于一般的腐蝕穿孔滲漏可采用不動(dòng)火修補(bǔ)方法。39.接地裝置通過(guò)沖擊電流求得的電阻為接地電阻。()正確答案：接地裝置通過(guò)工頻電流求得的電阻為接地電阻。

8、40.操作人員要隨時(shí)檢查發(fā)電機(jī)組運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)馬上進(jìn)行拆卸和調(diào)整。()正確答案：操作人員要隨時(shí)檢查發(fā)電機(jī)組運(yùn)行情況，但發(fā)電機(jī)在運(yùn)行中不允許進(jìn)行拆卸和調(diào)整。二、單項(xiàng)選擇題1.在車(chē)用汽油中(C)含量越多，其抗爆性能好，辛烷值高。A、正構(gòu)烷烴B、C17以上的正構(gòu)烷烴C、異構(gòu)烷烴D、C17以上的異構(gòu)烷烴2.對(duì)于汽油來(lái)說(shuō)，芳香烴含量越多，其抗爆性能越強(qiáng)，但(B)性能越差。A、清潔B、環(huán)保C、流動(dòng)性D、安全3.對(duì)于油品來(lái)說(shuō)，(B)含量越多，油品在銷(xiāo)售過(guò)程中，容易變質(zhì)。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)A、正構(gòu)烷烴B、烯烴C、C17以上的正構(gòu)烷烴D、芳香烴4.流量計(jì)的系統(tǒng)誤差為-0.2，若發(fā)出的成品油在流量計(jì)

9、上的測(cè)量值是1000L，該油品的實(shí)際體積是(B)。A、1000LB、1002LC、998LD、1000.2L5.電腦加油機(jī)視油器的作用是(B)。A、導(dǎo)流油品B、觀察油品C、觀察油氣D、連接6.控制顯示箱是電腦加油機(jī)的(D)中心。A、顯示B、加油C、控制D、指揮7.電腦加油機(jī)開(kāi)關(guān)板的作用，是向主板傳送(B)信號(hào)。A、啟動(dòng)B、開(kāi)機(jī)C、通電D、加油8.電腦加油機(jī)脈沖發(fā)生器的作用，是向主板傳送(A)信號(hào)。A、計(jì)數(shù)B、開(kāi)機(jī)C、顯示D、加油頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)9.量油管內(nèi)裝有(C)制作的專(zhuān)用量油槽。A、鑄鐵B、純鋼C、鋁合金D、純銅10.量油管上端與油罐人孔操作井蓋應(yīng)保持(B)cm的距離。A、10B、

10、20C、30D、5011.顧客的需求被滿(mǎn)足后的愉悅感的一種心理活動(dòng)是指(A)。A、顧客滿(mǎn)意B、產(chǎn)品滿(mǎn)意C、滿(mǎn)意狀態(tài)D、心理滿(mǎn)意12.顧客滿(mǎn)意度的內(nèi)涵是(C)。A、滿(mǎn)意狀態(tài)B、心理對(duì)比C、滿(mǎn)意水平D、實(shí)際狀況13.影響加油站安全最大的因素是(D)。A、設(shè)備B、工藝C、消防設(shè)施、設(shè)備D、人14.冬季檢查以(A)為重點(diǎn)。A、防火、防爆B、防凍、防滑C、防靜電、防凍D、防靜電頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)15.加油站的重點(diǎn)要害部位除了卸油區(qū)、加油機(jī)附近外，還包括(B)。A、營(yíng)業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、發(fā)電間D、非油品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所16.加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于(D)。A、4B、10C、30D、1001

11、7.目前加油站常用的含油污水處理方法是(A)。A、隔油B、氣浮C、絮疑D、過(guò)濾18.穩(wěn)定燃燒油罐火災(zāi)最好的滅火方法是(D)。A、冷卻法B、隔離法C、負(fù)催化抑制法D、窒息法19.撲救汽車(chē)油罐車(chē)初起火災(zāi)，最好選用(B)。A、滅火器B、滅火毯C、水D、沙20.加油站發(fā)生電氣設(shè)備火災(zāi)，首先應(yīng)(A)。A、設(shè)法切斷電源B、用泡沫滅火器撲救C、用干粉滅火器撲救D、用水撲救頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)21.用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)一根管線(xiàn)長(zhǎng)5000mm、內(nèi)徑180mm輸油管輸送到罐車(chē)內(nèi)，管線(xiàn)前空后滿(mǎn)，經(jīng)測(cè)算管線(xiàn)油的標(biāo)準(zhǔn)密度為0.8011g/cm3，體積系數(shù)為1。儲(chǔ)油罐計(jì)量數(shù)為9947kg,裝車(chē)定額損耗率為0

12、.1%。車(chē)內(nèi)實(shí)際裝油(B)。A、9845kgB、9880kgC、9855kgD、9825kg22.收到一批汽油，原發(fā)數(shù)量1000升，運(yùn)輸定額損耗率0.2，卸油定額損耗率0.1到站后在油罐實(shí)測(cè)數(shù)為979升，該批油的超耗量是(A)。A、18升B、19升C、20升D、21升23.用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)儲(chǔ)油罐計(jì)量裝車(chē)數(shù)為9845kg，裝車(chē)定額損耗量為10kg，運(yùn)輸定額損耗量24kg，到站后在罐車(chē)上實(shí)測(cè)數(shù)為9500kg，索賠量為(D)。A、325kgB、345kgC、335kgD、311kg24.用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)儲(chǔ)油罐計(jì)量裝車(chē)數(shù)為9845kg，裝車(chē)定額損耗量為10kg，運(yùn)輸定額損耗

13、量24kg，到站后在罐車(chē)上實(shí)測(cè)數(shù)為9880kg，溢余量為(A)。A、69kgB、35kgC、45kgD、21kg25.用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)儲(chǔ)油罐計(jì)量裝車(chē)數(shù)為9807kg，裝車(chē)定額損耗量為10kg，運(yùn)輸定額損耗量24kg，到站后在罐車(chē)上實(shí)測(cè)數(shù)為9792kg，溢余量為(A)。A、19kg，無(wú)需退還B、19kg，需要退還C、53kg，無(wú)需退還頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)D、53kg，需要退還26.用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)汽油，在沒(méi)有給出原發(fā)數(shù)的情況下，到站后在罐車(chē)上實(shí)測(cè)數(shù)為9792kg，卸入1號(hào)油罐，卸油定額損耗率0.23，定額損耗量是(D)。A、24kgB、25kgC、33kgD、23kg27.自動(dòng)

14、液位計(jì)無(wú)法通信的原因有(B)。A、未設(shè)置油罐參數(shù)B、端口設(shè)置錯(cuò)誤C、使用WindowsMeD、油位過(guò)低28.自動(dòng)液位計(jì)量系統(tǒng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度太慢的原因有(A)。A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)太大B、端口設(shè)置錯(cuò)誤C、使用WindowsMeD、內(nèi)存大29.石油產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是(D)。A、SHB、Q/SHC、SYD、GB30.93#車(chē)用無(wú)鉛汽油的研究法辛烷值為(D)。A、小于93B、等于93C、介于9397D、介于939531.-35#柴油比0#柴油的(B)性能好。A、安全B、低溫流動(dòng)頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)C、蒸發(fā)D、燃燒32.0#車(chē)用柴油比0#輕柴油更(D)。A、安全B、清潔C、便宜D、環(huán)保33.在加油站，汽

15、油、柴油儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)，油品的(C)性能越差。A、安全B、燃燒C、安定D、清潔34.通常情況下，油樣是指(A)。A、平均試樣B、個(gè)別試樣C、中部試樣D、底部試樣35.研究消費(fèi)者消費(fèi)的過(guò)程及其心理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學(xué)科是指(C)。A、企業(yè)行為學(xué)B、消費(fèi)行為學(xué)C、消費(fèi)心理學(xué)D、心理學(xué)36.有一類(lèi)消費(fèi)者，他們大多收入較高，一般喜歡用高價(jià)格的商品，以顯示其身份。他們?cè)敢獾江h(huán)境條件好、服務(wù)好、設(shè)施精良的加油站加油，享受其他增值服務(wù)，追求一種心理上的滿(mǎn)足。這類(lèi)消費(fèi)者屬于(C)的消費(fèi)者。A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟(jì)型37.具有隨意心理的消費(fèi)者屬于(B)的消費(fèi)者。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)A、

16、固執(zhí)型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟(jì)型38.具有成熟心理的消費(fèi)者屬于(D)的消費(fèi)者。A、固執(zhí)型B、隨和型C、炫耀型D、理智型39.客戶(hù)檔案建立最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是(C)。A、對(duì)客戶(hù)特征進(jìn)行分析B、對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析C、獲取客戶(hù)資料D、對(duì)客戶(hù)交易活動(dòng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查40.客戶(hù)檔案系統(tǒng)應(yīng)由(A)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和使用管理辦法。A、專(zhuān)人負(fù)責(zé)B、多人負(fù)責(zé)C、經(jīng)理負(fù)責(zé)D、營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)41.(D)潤(rùn)滑脂最稀薄，針入度最小。A、6#B、3#C、1#D、000#42.在顧客投訴處理過(guò)程中，無(wú)論何時(shí)都要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”這一原則，即使顧客有誤，也絕不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)辯，要耐心解釋?zhuān)徑鈿夥?。這一原則屬于顧客投

17、訴處理的(A)原則。A、絕對(duì)性B、及時(shí)性C、道歉性頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)D、補(bǔ)救性43.發(fā)生顧客投訴事件時(shí)，首先應(yīng)該(C)。A、找出投訴原因B、分析投訴內(nèi)容C、記錄投訴內(nèi)容D、解決投訴問(wèn)題44.(B)是以納稅人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)業(yè)額為課稅對(duì)象的稅種。A、增值稅B、營(yíng)業(yè)稅C、所得稅D、資源稅45.以下稅種中，(C)是國(guó)家參與企業(yè)利潤(rùn)分配的重要手段。A、增值稅B、營(yíng)業(yè)稅C、所得稅D、資源稅46.對(duì)年應(yīng)納稅所得額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以下至3萬(wàn)元的企業(yè)，減按(C)的稅率征收所得稅。A、18B、33C、27D、1547.(C)與進(jìn)項(xiàng)稅額相對(duì)應(yīng)。A、增值稅B、營(yíng)業(yè)稅C、銷(xiāo)項(xiàng)稅額D、所得稅48.不含稅銷(xiāo)

18、售額的計(jì)算公式是(A)。A、不含稅銷(xiāo)售額銷(xiāo)項(xiàng)稅額稅率B、不含稅銷(xiāo)售額進(jìn)項(xiàng)稅額稅率頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)C、不含稅銷(xiāo)售額含增值稅的銷(xiāo)售額（1+稅率）D、不含稅銷(xiāo)售額含增值稅的銷(xiāo)售額稅率49.(B)是指在月末結(jié)賬后，根據(jù)加油站的收入、成本、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，核算出加油站實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)等數(shù)據(jù)。A、獨(dú)立核算B、模擬核算C、非獨(dú)立核算D、非模擬核算50.加油站對(duì)外銷(xiāo)售油品的進(jìn)價(jià)成本（不含稅）叫(A)。A、銷(xiāo)售成本B、銷(xiāo)售額C、銷(xiāo)售費(fèi)用D、銷(xiāo)售稅金51.已知某加油站某月含稅進(jìn)價(jià)成本為3510元/噸，該月銷(xiāo)售30噸，該油品適用增值稅率為17，計(jì)算該月銷(xiāo)售成本為(C)元。A、105300B、200000C、90000

19、D、8000052.書(shū)寫(xiě)加油站模擬月報(bào)表里的文字和數(shù)字一般應(yīng)占格距的(B)，以便上方留有改錯(cuò)的空間。A、三分之一B、二分之一C、四分之一D、五分之一53.由于葉片泵的故障，造成加油機(jī)噪聲和振動(dòng)異常增大的原因是(B)。A、葉片磨損B、溢流閥打不開(kāi)C、轉(zhuǎn)子磨損D、軸承磨損頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)54.脈沖發(fā)生器內(nèi)的編碼電路可以調(diào)節(jié)(C)。A、壓力B、流量大小C、流量系數(shù)D、計(jì)數(shù)多少55.電磁閥的調(diào)試用非定量校準(zhǔn)時(shí)，如有誤差應(yīng)調(diào)整(D)。A、計(jì)量器調(diào)量活塞B、電磁閥提前量C、電機(jī)提前量D、流量系數(shù)56.在清罐時(shí)要注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于(A)mm或有嚴(yán)重點(diǎn)蝕的要停止使用。A、2B、2

20、.5C、3D、3.557.接地線(xiàn)與被接地設(shè)備的連接應(yīng)采取(C)A、螺栓連接B、焊接C、斷接卡連接D、絞接58.下列網(wǎng)絡(luò)屬于局域網(wǎng)的是(B)。A、因特網(wǎng)B、校園網(wǎng)C、上海熱線(xiàn)D、中國(guó)教育網(wǎng)59.打印服務(wù)器提供(B)服務(wù)。A、下載B、網(wǎng)絡(luò)打印C、數(shù)據(jù)共享頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)D、通訊60.不經(jīng)常啟用的發(fā)電機(jī)組，每周必須空載運(yùn)行一次，時(shí)間為(A)，以確保處于良好技術(shù)狀態(tài)。A、10-15分鐘B、3-5分鐘C、5-10分鐘D、15-20分鐘61.經(jīng)常檢查配電柜的自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，使其保持良好的(A)。A、技術(shù)狀態(tài)B、條件C、環(huán)境D、溫度三、多項(xiàng)選擇題1.對(duì)于煤油來(lái)說(shuō)，芳香烴含量越多，在點(diǎn)燈時(shí)，易出現(xiàn)(A.

21、D)現(xiàn)象。A、燈芯易燒焦B、燈油消耗快C、燈罩有白霧D、易冒黑煙2.潤(rùn)滑油的粘度主要是指(A,B)。A、潤(rùn)滑油的粘稠程度B、潤(rùn)滑油分子間內(nèi)摩擦力的大小C、潤(rùn)滑油與摩擦表面間摩擦力的大小D、潤(rùn)滑油的流速大小3.粘度是評(píng)定油品(A,C,D)的指標(biāo)。A、流動(dòng)性能B、安全性能C、霧化質(zhì)量D、低溫泵送性能4.影響潤(rùn)滑油抗氧化安定性能的主要因素有(A,B)。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)A、高溫B、與氧的接觸機(jī)會(huì)C、油中蠟含量多少D、油環(huán)烷烴含量多少5.偏差是指(A,C)。A、實(shí)際值與標(biāo)稱(chēng)值之差B、標(biāo)稱(chēng)值與實(shí)際值之差C、描述標(biāo)稱(chēng)值偏離真值的程度D、與絕對(duì)誤差相等6.環(huán)境誤差是因各種環(huán)境因素與(A,B,D)。A、

22、測(cè)量所要求的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)不一致B、時(shí)間的變化不一致C、被測(cè)量本身的量的不一致D、空間位置的不一致7.方法誤差是指(A,B,C)。A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測(cè)量方法而引起的誤差C、采用不合理的計(jì)算方法而引起的誤差D、采用實(shí)驗(yàn)性的測(cè)量方法而引起的誤差8.人員誤差是指(A,B,C,D)。A、受分辨能力影響所造成的誤差B、受固有習(xí)慣影響所造成的誤差C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差D、受一時(shí)疏忽所造成的誤差9.下列誤差屬于粗大誤差(B,C,D)。A、偶然誤差B、寄生誤差C、差錯(cuò)D、疏忽誤差10.粗大誤差的剔除步驟中的內(nèi)容是(A,B,C)。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)A、計(jì)算殘余誤差B、利用

23、貝塞爾公式C、計(jì)算殘余誤差的平方和D、計(jì)算測(cè)量值的平均差11.以下部件屬于電腦加油機(jī)葉片泵的是(A,B,D)。A、溢流閥B、彈簧片C、出油閥D、刮板12.電腦加油機(jī)油氣分離器包括以下部件的是(A,B,C)。A、出氣閥B、出油閥C、平行閥D、轉(zhuǎn)子13.電腦加油機(jī)油氣分離器的作用是(A,B,C,D)。A、將油品中的氣體分離出機(jī)外B、濾掉油品中雜質(zhì)C、保證加油機(jī)輸出的油品不含氣體D、防止計(jì)量器中的油液倒流14.雙門(mén)底閥的工作原理，當(dāng)加油機(jī)停止吸油時(shí)，閥芯在(B,C)作用下自垂下落，使底閥關(guān)閉。A、壓力B、重力C、油壓D、作用力15.以下部件屬于皮碗活塞式計(jì)量器的是(A,B,C)。A、分配閥B、活塞C

24、、托架D、出油閥16.以下部件屬于自封油槍的是(B,C,D)。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)A、調(diào)節(jié)桿B、開(kāi)關(guān)膜C、進(jìn)氣嘴D、限位板17.電腦加油機(jī)鍵盤(pán)的作用是(A,B,C,D)。A、向主板輸入數(shù)據(jù)B、向主板輸入加油量C、向主板輸入指令D、向主板輸入加油金額18.電腦加油機(jī)電磁閥的結(jié)構(gòu)，包括以下部件(A,B,C)。A、膜片B、上銜鐵C、下銜鐵D、軸承19.防爆接線(xiàn)盒在正常運(yùn)行時(shí)不會(huì)產(chǎn)生(B,C,D)的電氣設(shè)備，可確保安全可靠性。A、燃燒B、電火花C、電弧D、危險(xiǎn)溫度20.油罐的卸油管管端可做成(B,C)形狀。A、平口B、傘柄C、斜口D、波文21.顧客滿(mǎn)意度的評(píng)估選項(xiàng)主要有(A,B,D)。A、感知價(jià)值

25、B、顧客感受的服務(wù)質(zhì)量C、顧客的學(xué)歷D、顧客預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量22.銷(xiāo)售促進(jìn)方式的主要策略包括(A,B,C,D)。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)A、誘因的大小B、參與者的條件C、促銷(xiāo)媒體的分配D、促銷(xiāo)時(shí)間的長(zhǎng)短23.油品展示包括的方式有(A,C,D)。A、示范表演B、油品介紹C、油品示范D、實(shí)地操作表演24.加油站開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，為達(dá)到促銷(xiāo)目標(biāo)，可以借助許多促銷(xiāo)工具如降價(jià)、贈(zèng)獎(jiǎng)、試用等，但促銷(xiāo)計(jì)劃者應(yīng)考慮(A,B,C,D)等問(wèn)題。A、促銷(xiāo)的目標(biāo)B、誘因大小C、促銷(xiāo)工具的成本效益D、市場(chǎng)的類(lèi)型25.下列因素，會(huì)影響加油站安全的是(A,B,C)。A、憑經(jīng)驗(yàn)操作B、加油機(jī)帶病作業(yè)C、油罐防腐層脫落D、采用密閉

26、卸油工藝卸油26.加油站設(shè)計(jì)過(guò)程中的靜電、雷電防范主要指(A,B)。A、建（構(gòu)）筑物防靜電、雷電設(shè)計(jì)B、儲(chǔ)、輸油設(shè)備防靜電、雷電設(shè)計(jì)C、加油機(jī)防靜電、雷電設(shè)計(jì)D、弱電系統(tǒng)的防靜電、雷電設(shè)計(jì)27.下列屬于定期安全檢查的是(B,C)。A、日常檢查B、周查、月查、季度檢查、年度檢查C、節(jié)日前檢查D、班組檢查頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)28.“三不動(dòng)火”是指(A,B,D)。A、沒(méi)有合格的動(dòng)火作業(yè)票不能動(dòng)火B(yǎng)、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)護(hù)人不在場(chǎng)不能動(dòng)火C、要擴(kuò)大動(dòng)火作業(yè)范圍時(shí)不能動(dòng)火D、防范措施未落實(shí)不能動(dòng)火29.ZC-8型接地電阻測(cè)定儀的量程范圍有(B,D)。A、010B、0100C、01000D、100100030.

27、滅火指揮應(yīng)遵循的原則有(A,B,C,D)。A、救人第一，減少損失的救災(zāi)原則B、加強(qiáng)第一出動(dòng)力量的原則C、先控制，后滅火的原則D、保障重點(diǎn)，兼顧一般的原則31.關(guān)于消防器材，下列說(shuō)法正確的是(A,B,C,D)。A、二氧化碳滅火器應(yīng)每隔三個(gè)月檢查一次重量B、干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱(chēng)重一次，每三年做一次21MPa的水壓試驗(yàn)C、化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求D、滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查32.化學(xué)泡沫滅火器經(jīng)常性檢查的內(nèi)容主要有(A,B,C)。A、噴嘴是否堵塞B、有無(wú)銹蝕或損壞C、表面涂漆是否脫落D、安全閥有無(wú)堵塞33.撲救帶電電氣設(shè)備火災(zāi)要注意(A,B,C,D)。A、

28、不能使用泡沫滅火器撲救B、不能用水撲救C、先要設(shè)法切斷電源D、撲救的距離不能太近，防止發(fā)生觸電事故頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)34.在選擇自動(dòng)液位計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)考慮技術(shù)參數(shù)有(A,B,C)。A、測(cè)量精度B、重復(fù)精度C、分辨率D、報(bào)警方式35.自動(dòng)液位計(jì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置內(nèi)容包括(A,B,D)。A、編輯容積表B、油品名稱(chēng)C、加油站信息D、標(biāo)準(zhǔn)密度36.石油產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要包括了(A,B,C,D)組成部分。A、標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)B、順序號(hào)C、年代號(hào)D、尾注37.93#車(chē)用乙醇汽油與93#車(chē)用無(wú)鉛汽油相比，93#車(chē)用乙醇汽油的優(yōu)點(diǎn)有(B,C)。A、抗爆性能好B、尾氣中二氧化碳少C、尾氣中含氮、含硫氣體少D、動(dòng)力性能強(qiáng)38.歐

29、汽油與歐汽油相比，歐汽油中(A,D)含量少。A、硫B、碳C、氫D、烯烴39.在燃燒過(guò)程中，歐汽油比歐汽油(A,C,D)。A、產(chǎn)生積炭少B、污染大C、不易變質(zhì)D、噪音小頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)40.在燃燒過(guò)程中，達(dá)到世界燃油規(guī)范類(lèi)技術(shù)要求的汽油與類(lèi)汽油相比，類(lèi)汽油的優(yōu)點(diǎn)有(A,B,C,D)。A、產(chǎn)生積炭少B、污染小C、不易變質(zhì)D、噪音小41.汽油的常規(guī)質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目有(A,B)。A、餾程B、蒸氣壓C、硫含量D、腐蝕試驗(yàn)42.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策與其他決策活動(dòng)相比具有自身的特殊性，這些特殊性是指(A,B,D)。A、決策主體的單一性B、影響決策因素的復(fù)雜性C、決策主體的多樣性D、決策內(nèi)容的情景性43.用油單

30、位負(fù)責(zé)人的主要心理特點(diǎn)是(A,C,D)。A、認(rèn)真負(fù)責(zé)，比較注重油品質(zhì)量B、愛(ài)貪圖小便宜C、對(duì)價(jià)格較為敏感D、對(duì)加油站的服務(wù)要求高44.在客戶(hù)檔案管理過(guò)程中，一般可按(B,C,D)來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。A、客戶(hù)消費(fèi)頻率B、客戶(hù)性質(zhì)C、客戶(hù)等級(jí)D、客戶(hù)路序45.客戶(hù)基礎(chǔ)資料的獲取形式有(A,B,D)。A、在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)訪問(wèn)時(shí)，由銷(xiāo)售代表進(jìn)行整理匯總B、向客戶(hù)郵寄客戶(hù)資料表，請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)C、從客戶(hù)檔案中獲取頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)D、委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查46.客戶(hù)檔案管理技巧中，根據(jù)客戶(hù)性質(zhì)來(lái)劃分客戶(hù)，可劃分為(A,B,C,D)。A、政府機(jī)構(gòu)（政府采購(gòu)）B、與公司有特殊業(yè)務(wù)的公司C、普通公司

31、D、顧客和合作伙伴47.處理顧客投訴處理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意(A,B,C,D)等問(wèn)題。A、建立健全各種規(guī)章制度B、一旦出現(xiàn)客戶(hù)投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理C、處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)分清責(zé)任，確保問(wèn)題的妥善解決D、記錄顧客投訴處理的全過(guò)程48.增值稅是以增值額為課稅對(duì)象，以(A,D)為計(jì)稅依據(jù)，實(shí)行稅款抵扣計(jì)稅方式的一種稅收。A、銷(xiāo)售額B、利潤(rùn)總額C、凈利潤(rùn)D、營(yíng)業(yè)額49.以下稅率屬于增值稅稅率的是(A,B,C)。A、17B、13C、6D、3350.營(yíng)業(yè)稅營(yíng)業(yè)額的價(jià)外費(fèi)用包括(A,B,C)。A、手續(xù)費(fèi)B、基金C、集資費(fèi)D、辦公費(fèi)51.以下項(xiàng)目，屬于個(gè)人所得稅應(yīng)稅項(xiàng)目的有(A,B,C,D)。A、工資、薪金所得B、勞務(wù)報(bào)酬

32、所得頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)C、稿酬所得D、財(cái)產(chǎn)租賃所得52.以下有關(guān)進(jìn)項(xiàng)稅額說(shuō)法正確的有(B,C,D)。A、增值稅小規(guī)模納稅人準(zhǔn)予抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額B、增值稅一般納稅人準(zhǔn)予抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額C、當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額當(dāng)期銷(xiāo)項(xiàng)稅額-增值稅應(yīng)納稅額D、銷(xiāo)售方收取的銷(xiāo)項(xiàng)稅額就是購(gòu)買(mǎi)方支付的進(jìn)項(xiàng)稅額53.以外匯結(jié)算營(yíng)業(yè)額的，其營(yíng)業(yè)額的人民幣折合率可以選擇營(yíng)業(yè)額發(fā)生的(A,B)的中國(guó)人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)匯價(jià)。A、當(dāng)天B、當(dāng)月1日C、當(dāng)月最后一天D、當(dāng)月平均匯價(jià)54.計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)，下列項(xiàng)目不得扣除的有(C,D)。A、工資、薪金支出B、業(yè)務(wù)招待費(fèi)C、各種贊助支出D、違法經(jīng)營(yíng)的罰款55.在加油站模擬核算中，下列經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與銷(xiāo)售

33、總量有關(guān)系的有(A,C,D)。A、人均銷(xiāo)售量B、人均加油量C、噸油費(fèi)用額D、噸油利潤(rùn)額56.下列有關(guān)計(jì)算加油站銷(xiāo)售收入的公式中，正確的有(B,D)。A、銷(xiāo)售收入不含稅銷(xiāo)售收入（1+增值稅稅率）B、銷(xiāo)售收入含稅銷(xiāo)售收入（1+增值稅稅率）C、銷(xiāo)售收入含稅銷(xiāo)售單價(jià)銷(xiāo)售總量D、銷(xiāo)售收入不含稅銷(xiāo)售單價(jià)銷(xiāo)售總量57.在加油站模擬核算中，下列經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與銷(xiāo)售收入有關(guān)系的有(A,B,C,D)。A、毛利頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)B、利潤(rùn)C(jī)、凈利潤(rùn)D、銷(xiāo)售利潤(rùn)率58.下列支出中，不得列入費(fèi)用開(kāi)支的有(B,C,D)。A、手續(xù)費(fèi)B、為購(gòu)置、建造固定資產(chǎn)的支出C、贊助和捐贈(zèng)支出D、違約金、罰款等59.當(dāng)電機(jī)帶動(dòng)葉片泵轉(zhuǎn)子作

34、順時(shí)針旋轉(zhuǎn)時(shí)，葉片在(B,D)的作用下貼緊泵腔。A、工作壓力B、彈簧力C、大氣壓力D、離心力60.油氣分離器常壓腔與低壓腔之間有(B,D)。A、溢流閥B、錐形閥C、出油閥D、平行閥61.油氣分離器排氣管冒油的故障原因是(A,B,D)。A、回油浮子破損B、出氣閥失效C、溢流閥打不開(kāi)D、平行閥打不開(kāi)62.造成計(jì)量器準(zhǔn)確度降低的原因有(B,C,D)。A、傳動(dòng)軸磨損B、活塞磨損C、缸套磨損D、滑輪磨損63.自封油槍頻繁自封的主要原因是(A,C)。A、開(kāi)關(guān)膜上腔彈簧力過(guò)小頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)B、開(kāi)關(guān)膜上腔與外界密封不嚴(yán)C、油槍嘴內(nèi)的進(jìn)氣管被臟物堵塞D、油槍濾網(wǎng)堵塞64.脈沖發(fā)生器包括(A,D)電路。

35、A、計(jì)數(shù)B、穩(wěn)壓C、濾波D、編碼65.造成加油機(jī)不出油的故障原因主要是(A,C,D)。A、機(jī)械故障B、油品質(zhì)量C、強(qiáng)、弱電故障D、管道和閥門(mén)滲漏66.加完一天油后，如(B,C)存在較大差額，說(shuō)明輸油管線(xiàn)有滲漏。A、計(jì)量數(shù)B、收油量C、發(fā)油量D、累計(jì)數(shù)67.管道滲漏應(yīng)急搶修的方法有(A,C,D)。A、木塞堵漏B、棉紗堵漏C、堵漏栓D、環(huán)箍堵漏68.在局域網(wǎng)中，常用的通信協(xié)議有(B,C,D)。A、FIX/UP；UNICAB、NetBEUIC、TCP/IPD、IPX/SPX69.WindowsNT網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)(A,B,C,D)。A、內(nèi)存與任務(wù)管理頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)B、開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)C、內(nèi)置管理D

36、、集中式管理、用戶(hù)工作站管理70.制訂應(yīng)急救援預(yù)案的依據(jù)有(A,B,C,D)。A、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)B、政府決定C、公司管理制度D、客觀要求四、簡(jiǎn)答題1.我國(guó)內(nèi)燃機(jī)油按用途不同如何分類(lèi)？（答：按用途不同分汽油機(jī)油和柴油機(jī)油；0.2）汽油機(jī)油可分為汽車(chē)用汽油機(jī)油、二沖（程汽油機(jī)油、航空活塞式汽油機(jī)油；0.4）柴油機(jī)油可分為汽車(chē)拖拉機(jī)以及固定式柴油機(jī)油、內(nèi)燃機(jī)車(chē)用油、船用柴油機(jī)油。（0.4）2.我國(guó)內(nèi)燃機(jī)油按粘度等級(jí)不同如何分類(lèi)？（答：按粘度等級(jí)不同分低溫粘度等級(jí)和高溫粘度等級(jí)；0.4）低溫粘度等級(jí)可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W；（0.3）高溫粘度等級(jí)可分為20、30、40、50。

37、（0.3）3.什么是摩擦？摩擦有哪些作用？答：摩擦是指兩個(gè)相互接觸的物體在作相對(duì)運(yùn)動(dòng)或有運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)時(shí)，物體表面間所產(chǎn)生力的作用或現(xiàn)象；（0.6）摩擦的作用有有益作用和有害作用。（0.4）4.什么是磨損？磨損與摩擦的關(guān)系是什么？答：磨損是指兩個(gè)相互接觸的物體在作相對(duì)運(yùn)動(dòng)或有運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)時(shí)，在物體表面間所產(chǎn)生發(fā)（光、發(fā)熱以及材質(zhì)的損耗的現(xiàn)象或過(guò)程；0.6）磨損與摩擦的關(guān)系是摩擦是原因，磨損是結(jié)果，二者之間是因果關(guān)系（0.4）5.潤(rùn)滑劑按物理狀態(tài)不同可分為哪幾類(lèi)？我國(guó)潤(rùn)滑劑共分多少組？答：潤(rùn)滑劑按物理狀態(tài)不同可分為液態(tài)潤(rùn)滑劑、氣態(tài)潤(rùn)滑劑、固態(tài)潤(rùn)滑劑、半液態(tài)潤(rùn)滑劑。（0.6）我國(guó)潤(rùn)滑劑共分19組。（0.4）

38、6.內(nèi)燃機(jī)油應(yīng)該具備哪些性能要求？（答：內(nèi)燃機(jī)油應(yīng)該具備適宜的粘度和良好的粘溫性能；0.2）良好的清凈分散性能；0.2）良好的抗氧化安定性能；（0.2）良好的無(wú)腐蝕性能（0.2）良好的抗磨性能。（0.2）頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)7.在銷(xiāo)售過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)的潤(rùn)滑油應(yīng)該具備哪些條件？答：優(yōu)質(zhì)的潤(rùn)滑油應(yīng)該具備優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油；（0.2）適宜的添加劑；（0.2）良好的復(fù)合配方技術(shù)；（0.2）與國(guó)際間通用的評(píng)定設(shè)備；（0.2）先進(jìn)的包裝技術(shù)與材料。（0.2）8.修正因數(shù)的定義？答：為消除或減少系統(tǒng)誤差，(0.5)對(duì)未修正測(cè)量值所乘的數(shù)值稱(chēng)為修正因數(shù)。(0.5)9.系統(tǒng)誤差有什么特性？答：系統(tǒng)誤差表現(xiàn)為在同一條件

39、下對(duì)同一給定量進(jìn)行多次重復(fù)測(cè)量的過(guò)程中，其誤差的絕對(duì)值和符號(hào)均保持不變或當(dāng)條件改變時(shí)，誤差按某一確定的規(guī)律變化。(0.5)而且這種有規(guī)律變化的誤差可以表示為某一個(gè)或某幾個(gè)因素的函數(shù)，而這些因素的變化情況則是我們可以掌握的。這就為我們減少或消除這種誤差提供了方便。(0.5)10.系統(tǒng)誤差有哪些不同類(lèi)型？答：按變化規(guī)律的不同系統(tǒng)誤差可分為恒定系統(tǒng)誤差(又稱(chēng)定值系統(tǒng)誤差，包括恒正系統(tǒng)誤差、恒負(fù)系統(tǒng)誤差)(0.5)和可變系統(tǒng)誤差(變值系統(tǒng)誤差，包括線(xiàn)性系統(tǒng)誤差、周期性系統(tǒng)誤差和復(fù)雜規(guī)律系統(tǒng)誤差)，按對(duì)系統(tǒng)誤差掌握的程度又可將系統(tǒng)誤差分為已定系統(tǒng)誤差和未定系統(tǒng)誤差。(0.5)11.列舉一些消除系統(tǒng)誤差的

40、方法答：(1)檢定修正法。將計(jì)量器具送檢，求出其示值修正值以修正之。(0.25)(2)異號(hào)法(反向?qū)ΨQ(chēng)法)。如果反向?qū)ΨQ(chēng)測(cè)量時(shí)誤差符號(hào)相反，則可正向反向各測(cè)一次，取其平均值以消除誤差。(0.1)(3)交換法。對(duì)某些測(cè)量條件(包括計(jì)量人員)交換，取交換前后測(cè)量結(jié)果的平均值，以消除誤差。(0.1)(4)替代法。保持測(cè)量條件不變，用某一已知量替換被測(cè)量作同樣的測(cè)量，以達(dá)到消除系統(tǒng)誤差的目的。(0.2)(5)對(duì)稱(chēng)測(cè)量法。對(duì)隨時(shí)間變化的線(xiàn)性系統(tǒng)誤差，可將測(cè)量程序?qū)δ硶r(shí)刻對(duì)稱(chēng)地再作一次，即可有效地消除隨時(shí)間變化的線(xiàn)性誤差。(0.15)(6)半周期偶數(shù)測(cè)量法。對(duì)周期變化的系統(tǒng)誤差，可以每經(jīng)過(guò)半個(gè)周期進(jìn)行偶數(shù)

41、次測(cè)量，即可有效地消除之。對(duì)其它有規(guī)律變化的系統(tǒng)誤差，往往可以求出其變化的函數(shù)關(guān)系，再進(jìn)行修正。(0.2)12.加油站埋地油罐的結(jié)構(gòu)知識(shí)。答：臥式油罐罐頂為碟形或橢圓形封頭；(0.30)在罐筒體內(nèi)罐身環(huán)形焊縫處，安裝有幾道圓形角鋼加強(qiáng)環(huán)，加強(qiáng)環(huán)中間架用三角支撐；(0.40)以提高油罐的剛度和它在工作時(shí)的承壓力。(0.30)13.簡(jiǎn)述加油機(jī)的電源安裝要求。答：加油機(jī)的電源總開(kāi)關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi)，開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)應(yīng)根據(jù)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)電流來(lái)確定；(0.25)頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)電源線(xiàn)應(yīng)選用耐油、耐腐蝕性能好的四芯多股銅芯電纜；(0.25)配電室與加油機(jī)連接線(xiàn)采用套管地埋方式，禁止在電纜出口處至接線(xiàn)盒的中途再設(shè)任意

42、接頭，以免發(fā)生打火危及加油站安全；(0.25)電源線(xiàn)接入加油機(jī)防爆接線(xiàn)盒內(nèi)，應(yīng)與本機(jī)接線(xiàn)盒的三相電源和地線(xiàn)相對(duì)應(yīng)，電纜線(xiàn)入盒后應(yīng)擰緊絲堵，務(wù)必把電纜夾緊，以保證接線(xiàn)盒的防爆性能。(0.25)14.簡(jiǎn)述吸油管的安裝要求。答：吸油管底部裝設(shè)雙門(mén)底閥，當(dāng)加油機(jī)停止工作時(shí)，油品不會(huì)倒流至油罐內(nèi)；(0.25)吸油管距離罐底一般為015米；(0.25)吸油管路應(yīng)盡量直線(xiàn)布置，減少不必要的管路彎頭和管道長(zhǎng)度；(0.25)吸油管應(yīng)坡向油罐，其坡度應(yīng)不小于0002，便于檢修時(shí)排空管線(xiàn)油品，也可檢驗(yàn)底閥是否嚴(yán)密。(0.25)15.簡(jiǎn)述臥式油罐呼吸管的安裝要求。答：每個(gè)儲(chǔ)油罐的通氣管宜單獨(dú)設(shè)置，并必須在管口安裝行之

43、有效的阻火器；(0.25)呼吸管的公稱(chēng)直徑不應(yīng)小于50mm，否則因阻力大，將延長(zhǎng)卸油時(shí)間；(0.25)通氣管管口與地面的距離不應(yīng)小于4m；沿建筑物的墻（柱）向上敷設(shè)的通氣管管口，應(yīng)高出建筑物的頂面1.5m及以上；(0.25)通氣管與加油站圍墻的距離不小于3米。(0.25)16.簡(jiǎn)述顧客滿(mǎn)意度的內(nèi)涵？答：對(duì)于顧客滿(mǎn)意度的基本內(nèi)涵，可以從個(gè)人層面和企業(yè)層面兩個(gè)方面來(lái)理解；(0.3)從個(gè)人層面上講，顧客滿(mǎn)意度是顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感反映狀態(tài)；(0.3)從企業(yè)層面來(lái)講，顧客滿(mǎn)意度是企業(yè)用以評(píng)價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī)，以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)，它代它表了企業(yè)在其所服務(wù)的市場(chǎng)中的所有購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際

44、和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)“質(zhì)量”的衡量方式；(0.4)17.簡(jiǎn)述差異化服務(wù)的內(nèi)涵？答：服務(wù)質(zhì)量的差異化(0.1)；服務(wù)環(huán)境的差異化；(0.3)服務(wù)過(guò)程的差異化；(0.3)服務(wù)要素的差異化(0.2)服務(wù)內(nèi)容的差異化(0.1)18.簡(jiǎn)述溝通的概念？答：人與人之間進(jìn)行思想或情感交流；(0.2)取得彼此了解；(0.3)信任和建立良好的人際關(guān)系的活動(dòng)；(0.3)它是保證人們?cè)诠餐顒?dòng)中步調(diào)一致的基礎(chǔ)(0.2)19.事故預(yù)防的主要途徑有哪些？答：堅(jiān)持事前安全管理；(0.2)控制不安全因素：一是使設(shè)備、設(shè)施等物處于良好的技術(shù)狀態(tài)，二是控制人的不安全行為，三是消除管理上的缺陷；(0.4)提高安全技術(shù)水平；

45、(0.2)健全安全管理（0.2）。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)20.簡(jiǎn)述便攜式測(cè)爆儀的使用方法？答：將便攜式測(cè)爆儀放在新鮮空氣中進(jìn)行調(diào)零；(0.2)開(kāi)啟電源后，接上取樣管，加熱幾分鐘，再將波段開(kāi)關(guān)撥到所測(cè)氣體檔，使指針調(diào)零；(0.2)測(cè)量時(shí)把測(cè)爆儀的取樣管伸到所要檢測(cè)的地點(diǎn)，開(kāi)啟電源，待表針?lè)€(wěn)定地停留在擺動(dòng)后最大值時(shí)，讀取測(cè)量值；(0.2)測(cè)量時(shí)可重復(fù)測(cè)定23次，取平均值（0.2）；測(cè)量完畢后，將儀器放在新鮮空氣中工作幾分鐘用來(lái)清洗管路系統(tǒng)，然后切斷電源，卸下吸氣管，恢復(fù)測(cè)量前的樣子（0.2）。21.簡(jiǎn)述臥式油罐使用的基本條件。答：罐體無(wú)變形，滲漏；(0.2)罐壁局部余厚不小于2.5，無(wú)嚴(yán)重點(diǎn)蝕存

46、在；(0.2)油罐附件齊全、有效；(0.2)油罐技術(shù)資料齊全（0.2）；有合格的計(jì)量容積表（0.2）。22.簡(jiǎn)述加油站消防器材的配置要求。答：每2臺(tái)加油機(jī)應(yīng)設(shè)置不少于1只4手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器，加油機(jī)不足2臺(tái)按2臺(tái)計(jì)算；(0.2)地上儲(chǔ)罐應(yīng)設(shè)35推車(chē)式干粉滅火器2個(gè)，當(dāng)兩種介質(zhì)儲(chǔ)罐之間的距離超過(guò)15m時(shí)，應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；(0.2)地下儲(chǔ)罐應(yīng)設(shè)35推車(chē)式干粉滅火器1個(gè)，當(dāng)兩種介質(zhì)儲(chǔ)罐之間的距離超過(guò)15m時(shí)，應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；(0.2)一、二級(jí)加油站應(yīng)配置滅火毯5塊，沙子2m3，三級(jí)加油站應(yīng)配置滅火毯2塊，沙子2m3；（0.2）其余建筑的滅火器材配置應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建筑滅火器設(shè)計(jì)規(guī)范GBJ

47、140的規(guī)定（0.2）。23.撲救臥式油罐火災(zāi)應(yīng)注意的事項(xiàng)主要有哪些？答：應(yīng)注意選擇靠近的方向，以上風(fēng)方向?yàn)槭走x，其次是側(cè)風(fēng)方向；(0.2)注意選擇合適的滅火時(shí)機(jī)，如果是初起火災(zāi)，采用窒息法滅火要果斷、動(dòng)作迅速，準(zhǔn)確，如不是初起火災(zāi)，則要先控制，后滅火，要根據(jù)不同情況選擇不同的滅火方法和滅火時(shí)機(jī)；(0.2)要注意集中力量打殲滅戰(zhàn)；(0.2)要注意靠近的距離不能太近亦不能太遠(yuǎn)，以滅火器的射程和人不會(huì)受（到傷害為準(zhǔn)，0.2）；使用滅火器材時(shí)，動(dòng)作要規(guī)范，符合不同滅火器材的使用要求（0.2）。24.滅火作戰(zhàn)應(yīng)遵循怎樣的指揮原則？答：以人為本，救人第一，減少損失的救災(zāi)原則；(0.4)加強(qiáng)第一出動(dòng)力量的

48、原則；(0.2)先控制，后滅火的原則；(0.2)保障重點(diǎn)，兼顧一般的原則（0.2）。25.使用液位計(jì)標(biāo)定儲(chǔ)油罐容積表的系統(tǒng)設(shè)備及工作原理是什么？答：系統(tǒng)由特制加油機(jī)、探針、電腦系統(tǒng)及其它配件組成，實(shí)際應(yīng)用中必須配置進(jìn)出油設(shè)備如油罐車(chē)等；(0.50)通過(guò)加油機(jī)、進(jìn)出油數(shù)據(jù)及探針?biāo)鶞y(cè)量的罐內(nèi)油位變化數(shù)據(jù)經(jīng)電腦計(jì)算而得出實(shí)際的油罐容積表。26.磁致伸縮液位計(jì)碳棒的安全要求、供電方式及信號(hào)傳輸方式是什么？頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)答：探棒防爆類(lèi)型：本安型磁致伸縮探棒；(0.30)探棒供電方式：本安恒流源；(0.30)信號(hào)傳輸方式：數(shù)字信號(hào)（重要特性）。(0.40)27.溫度測(cè)量原理是什么？答：兩個(gè)冷熱程

49、度不同的物體接觸，熱量從受熱程度高的物體傳導(dǎo)至受熱程度低的物體達(dá)到平衡狀態(tài)，這就是溫度測(cè)量原理。(0.50)但要求所選擇物體的物理量（如：體積、電阻等）連續(xù)、單值地隨溫度變化，并要復(fù)現(xiàn)性好。(0.50)28.如何加強(qiáng)加油站油品質(zhì)量管理？（答：把好進(jìn)油關(guān)；0.1）嚴(yán)把運(yùn)輸關(guān)；（0.1）嚴(yán)把好卸油關(guān)；0.1）嚴(yán)把好加油關(guān)；（0.1）解決好質(zhì)量糾紛；（0.2）處理好質(zhì)量事故；（0.2）做好質(zhì)量技術(shù)咨詢(xún)。（0.2）29.加油站在顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí)應(yīng)如何處理？答：首先應(yīng)向油站經(jīng)理匯報(bào)取樣備查；（0.2）檢查油品顏色、氣味和揮發(fā)性等；（0.2）檢查后，如確有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐的加油業(yè)務(wù)，取

50、樣化驗(yàn)，同時(shí)向主管報(bào)告，反之耐心解釋?zhuān)唬?.3）依據(jù)化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)答復(fù)顧客。（0.3）30.什么是油品質(zhì)量事故？（答：凡在油品購(gòu)、銷(xiāo)、存及運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)中，發(fā)生油品質(zhì)量變化；0.3）使油品不符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)；（0.4）給加油站造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)佑驼镜纳套u(yù)造成不良影響，統(tǒng)稱(chēng)為油品質(zhì)量事故。（0.4）31.試分析企事業(yè)單位駕駛員心理特點(diǎn)？答：首先該類(lèi)型消費(fèi)者對(duì)加油站的服務(wù)要求比較高；(0.2)；其次他們對(duì)加油站贈(zèng)送的獎(jiǎng)品比較感興趣；(0.3)第三他們對(duì)加油站的環(huán)境有一定要求；(0.3)第四要他們加油的時(shí)候特別注重加油站的品牌效應(yīng)；(0.2)第五他們對(duì)油品的質(zhì)量要求比較高。32.簡(jiǎn)述具有好奇心理駕駛員的心

51、理特點(diǎn)。答：首先，該類(lèi)型消費(fèi)者對(duì)任何事物都抱有好奇心；(0.2)；其次，他們對(duì)油品的知識(shí)比較渴望；(0.3)第三，他們對(duì)加油站開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)特別感興趣(0.3)第四，他們對(duì)待新鮮事物愿意冒險(xiǎn)嘗試；(0.2)第五他們對(duì)成功的欲望特別強(qiáng)烈。33.簡(jiǎn)述具有戒防心理駕駛員的心理特點(diǎn)。答：這類(lèi)消費(fèi)者一般受教育程度較低，年齡相對(duì)較大，特點(diǎn)是認(rèn)死理，比較固執(zhí)；(0.2)；對(duì)自己不了解或不熟悉的加油站防衛(wèi)心理比較強(qiáng)，不輕易相信廣告宣傳，眼見(jiàn)為實(shí)(0.2)但這類(lèi)消費(fèi)者實(shí)際上心地比較善良，經(jīng)歷比較坎坷；(0.2)加油員要通過(guò)真誠(chéng)和熱情去打動(dòng)他們(0.2)一旦取得他們的信任，就是企業(yè)忠誠(chéng)的客戶(hù)和義務(wù)宣傳員；(0.2

52、)頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)34.客戶(hù)檔案管理的實(shí)質(zhì)是什么？答：方便銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)；(0.2)；在各個(gè)部門(mén)之間起到客戶(hù)信息資源共享的作用；(0.3)實(shí)質(zhì)就是客戶(hù)關(guān)系的程序化管理；(0.3)能夠隨時(shí)掌握客戶(hù)的最新發(fā)展動(dòng)向(0.2)35.潤(rùn)滑脂有哪些牌號(hào)？其中滴點(diǎn)最大的是哪一牌號(hào)的脂？答：潤(rùn)滑脂按針入度不同，可劃分000#、00#、0#、1#、2#、3#、4#、5#、6#等牌號(hào)；（0.6）其中滴點(diǎn)最大的是6#。（0.4）35.簡(jiǎn)述客戶(hù)投訴處理程序。答：記錄投訴內(nèi)容；(0.2)判斷投訴是否成立；(0.1)確定投訴處理責(zé)任部門(mén)；(0.1)責(zé)任部門(mén)分析投訴原因；(0.1)公平提出處理方案；(0.2)提交

53、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批示；(0.1)實(shí)施處理方案；(0.2)總結(jié)評(píng)價(jià)(0.1)36.個(gè)人所得稅的納稅人指的是什么？答：個(gè)人所得稅的納稅人指的是在中國(guó)境內(nèi)有住所，或者無(wú)住所而在境內(nèi)居住滿(mǎn)1年的個(gè)人；(0.4)在中國(guó)境內(nèi)無(wú)住所又不居住或者無(wú)住所而在境內(nèi)居住不滿(mǎn)1年的個(gè)人，包括中國(guó)公民，個(gè)體工商戶(hù)，外籍個(gè)人，香港、澳門(mén)、臺(tái)灣同胞等。(0.6)37.現(xiàn)行增值稅法對(duì)一些特定貨物的銷(xiāo)售行為，無(wú)論其是一般納稅人還是小規(guī)模納稅人，一律按小規(guī)模納稅人應(yīng)納稅額計(jì)算辦法計(jì)算應(yīng)納稅額，這些特定貨物銷(xiāo)售行為有哪些？答：寄售商店代銷(xiāo)寄售物品；(0.25)典當(dāng)業(yè)銷(xiāo)售死當(dāng)物品；(0.25)銷(xiāo)售舊貨（不包括使用過(guò)的固定資產(chǎn)）；(0.2

54、5)經(jīng)有權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的免稅商店零售免稅貨物。(0.25)38.在企業(yè)所得稅準(zhǔn)予扣除的項(xiàng)目中，納稅人發(fā)生的與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)在哪些規(guī)定比例范圍內(nèi)可據(jù)實(shí)扣除？答：全年銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入凈額在1500萬(wàn)元及其以下的，不超過(guò)銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入凈額的5；(0.5)全年銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入凈額超過(guò)1500萬(wàn)元的部分，不超過(guò)該部分銷(xiāo)售凈額的3。(0.5)39.計(jì)算加油站的噸油費(fèi)用額的步驟有哪些？答：計(jì)算費(fèi)用總額：費(fèi)用總額營(yíng)業(yè)費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用；(0.3)計(jì)算銷(xiāo)售總量：銷(xiāo)售總量是指某一時(shí)段加油站各種成品油銷(xiāo)售的數(shù)量；(0.3)計(jì)算噸油費(fèi)用額：噸油費(fèi)用額費(fèi)用總額銷(xiāo)售總量(0.4)40.由于脈沖發(fā)生器的故障

55、，造成加油機(jī)出油不計(jì)數(shù)的原因。答：首先檢查計(jì)量器傳動(dòng)軸是否轉(zhuǎn)動(dòng)，若不轉(zhuǎn)動(dòng)，則檢修計(jì)量器；(0.3)若轉(zhuǎn)動(dòng)，則檢查計(jì)數(shù)脈沖信號(hào)輸出端有無(wú)變化的信號(hào)；(0.3)有脈沖信號(hào)，可斷定為主板故障，無(wú)脈沖信號(hào)，頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)可斷定是脈沖發(fā)生器故障。(0.4)41.簡(jiǎn)述電磁閥的工作原理。答：當(dāng)上下線(xiàn)圈斷電時(shí)，上下銜鐵處于最下端，膜片上腔油壓與閥的入口油壓相等，膜片在彈簧力作用下關(guān)閉主閥，油液不能流過(guò)閥體；(0.2)上下線(xiàn)圈通電時(shí)，上下銜鐵被吸起，膜片上腔油液經(jīng)上閥體的通孔和下閥體的通孔到達(dá)出口，入口油液由膜片上的小孔進(jìn)入膜片上腔，由于膜片孔直徑小，液阻大，使膜片上下兩面形成一定的壓力差，膜片在此壓

56、力差作用下克服彈簧力向上升起，打開(kāi)主閥，大量油液由入口流向出口；(0.3)下線(xiàn)圈斷電時(shí)，下銜鐵落下，膜片上腔油液由上閥體通孔，下銜鐵側(cè)槽，下銜鐵中心孔及下閥體通孔流向出口，由于下銜鐵中心孔直徑較小，使得膜片上腔油壓升高，膜片在彈簧力作用下關(guān)閉主閥，這時(shí)，只有少量油液由膜片孔、上閥體孔、下銜鐵中心孔及下閥體孔流向出口；(0.4)上線(xiàn)圈斷電時(shí)，上銜鐵落下，堵住下銜鐵中心孔，電磁閥關(guān)閉。(0.2)42.加油機(jī)出油正常，但不計(jì)數(shù)的主要原因是什么？答：查看計(jì)量器傳動(dòng)軸是否加油時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，如不轉(zhuǎn)動(dòng)，一般為計(jì)量器傳動(dòng)彎頭銷(xiāo)釘脫落或斷裂；(0.25)傳感器軸轉(zhuǎn)動(dòng)正常，應(yīng)檢查計(jì)數(shù)脈沖是否正常；(0.25)如傳感器脈

57、沖和接線(xiàn)正常，應(yīng)檢查主板是否損壞，芯片是否與機(jī)型相符；(0.25)如檢查上述部件均無(wú)問(wèn)題，應(yīng)考慮接線(xiàn)是否有斷線(xiàn)的故障。(0.25)43.加油機(jī)顯示板在提槍或放槍時(shí)有跳數(shù)現(xiàn)象。答：加油機(jī)管線(xiàn)或底閥有滲漏，均會(huì)使加油機(jī)在提槍時(shí)產(chǎn)生跳數(shù)；(0.25)加油機(jī)輸油膠管隨意加長(zhǎng)或更換時(shí)使用非標(biāo)準(zhǔn)膠管，產(chǎn)生開(kāi)機(jī)跳數(shù)；(0.25)傳感器的傳動(dòng)軸過(guò)于靈活，產(chǎn)生開(kāi)機(jī)跳數(shù)；(0.25)出油閥不能封閉，關(guān)機(jī)時(shí)計(jì)量器中的油液倒流，產(chǎn)生關(guān)機(jī)跳數(shù)現(xiàn)象。(0.25)44.當(dāng)使用接地電阻儀測(cè)量接地電阻時(shí)，當(dāng)檢流計(jì)的靈敏度過(guò)高或過(guò)低應(yīng)如何處理。答：當(dāng)檢流計(jì)的靈敏度過(guò)高時(shí)可將電位指針插入土中淺一些；(0.50)當(dāng)檢流計(jì)的靈敏度過(guò)低

58、時(shí)可沿電位指針和電流指針注水，使其潮濕。(0.50)45.簡(jiǎn)述打印服務(wù)器的概念？答：打印服務(wù)器是指安裝了打印服務(wù)程序的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或?qū)Ｓ梦C(jī)；(0.3)用于管理和控制網(wǎng)絡(luò)中的打印任務(wù)；(0.3)各工作站上的用戶(hù)把要打印的數(shù)據(jù)送到文件服務(wù)器的打印隊(duì)列中，再連接打印服務(wù)器，將數(shù)據(jù)送到打印機(jī)；(0.4)46.簡(jiǎn)述發(fā)電機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容。答：要經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)的工作情況，檢查的方法可通過(guò)看各種儀表是否正常，聽(tīng)轉(zhuǎn)動(dòng)聲音頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)有否異常，聞電氣系統(tǒng)有無(wú)燒焦氣味，摸電機(jī)外殼和軸承蓋溫度變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；(0.4)經(jīng)常對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行擦拭，保持發(fā)電機(jī)的清潔；(0.2)對(duì)應(yīng)該潤(rùn)滑的部位定期潤(rùn)

59、滑，保證其正常工作；(0.2)對(duì)發(fā)電機(jī)上的螺絲應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)，及時(shí)擰緊，防止發(fā)電機(jī)發(fā)生故障。(0.2)47.簡(jiǎn)述配電箱日常維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容。答：經(jīng)常保持配電柜整體清潔、無(wú)灰塵、無(wú)脫漆；(0.25)保證各部件連接螺栓緊固可靠，接地裝置完好有效；(0.25)保持儀表完好有效，開(kāi)關(guān)啟閉靈活；(0.25)經(jīng)常檢查配電柜的自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)；(0.25)48.制訂應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循哪些基本原則？答：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)處理；(0.1)條塊結(jié)合，以塊為主；(0.1)以人為本，健全機(jī)制；(0.2)（明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作；0.2）快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)(0.2)；依靠科學(xué)，依法規(guī)范（0.1）；全員動(dòng)

60、手，搶險(xiǎn)救災(zāi)。49.加油站消防預(yù)案的內(nèi)容主要由哪幾部分組成？答：加油站的基本情況，包括加油站的位置、油罐區(qū)、加油區(qū)、發(fā)配電房等；(0.2)加油站消防設(shè)備、設(shè)施配置情況；(0.2)加油站消防組織；(0.2)滅火戰(zhàn)斗分工；(0.2)滅火戰(zhàn)斗方案。(0.2)五、計(jì)算題1.用油輪裝運(yùn)柴油，裝油時(shí)油罐計(jì)量數(shù)為3936051kg，到達(dá)后用油駁轉(zhuǎn)運(yùn)入庫(kù)，油罐收到量為3910255kg，裝船定額損耗率為0.01，卸船定額損耗率為0.05，水運(yùn)定額損耗率為0.15，求超額運(yùn)輸損耗率。解：發(fā)油量：3936051-39360510.01=3935657kg(0.2)水運(yùn)定額損耗量：39356570.15=5903k