人力資源管理概論第15章人力資源使用

1、第十五章 興建幸福港灣人力資源使用與激勵第一節(jié) 人力資源的使用 一、組織的類型 組織，是人力資源存在和發(fā)揮作用的場所，組織機構(gòu)狀況對人力資源的使用有重大影響。大型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)型事業(yè)性機構(gòu)分散的機構(gòu)有機的機構(gòu) 二、員工類型操作工管理者技術(shù)專家輔助人員領(lǐng)導(dǎo)者三、現(xiàn)代組織的員工關(guān)系 勞資合作模式 員工參與方法 四、員工歸屬感 （一）員工歸屬感的內(nèi)容 1. 員工歸屬感含義 員工歸屬感，即員工對于組織的歸屬感，也稱組織認(rèn)同感，是員工對所在組織的認(rèn)同、義務(wù)、奉獻和忠誠態(tài)度，它導(dǎo)致員工對于組織長期的、全面的、自覺地工作積極性。 2. 員工歸屬感的來源： 外在牽動 內(nèi)在驅(qū)動 3. 員工歸屬感的作用：大量的

2、利組織行為組織價值觀的內(nèi)在化對組織的感情和對成員身份的珍視 （二）影響歸屬感的因素組織性因素文化性因素心理性因素個人性因素 組織歸屬感模型1.組織性影響因素2.文化性影響因素5.中介變量3.心理性影響因素4.個人性影響因素8.其他個人性因素9.環(huán)境性因素7.個人性行為結(jié)果6.組織歸屬感10.組織性結(jié)果第二節(jié) 工作滿意感一、工作滿意感基本內(nèi)容 （一）工作滿意感的含義 指某個人在組織內(nèi)進行工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。 （二）工作滿意感與人的職業(yè)生涯 個人工作滿意感的高低，不僅是影響組織業(yè)績的重

3、要因素，而且是影響人才是否流動的重要因素，也是影響個人職業(yè)生涯發(fā)展路徑的重要因素。工作滿意感與流動的關(guān)系圖高績效滿意低流動低績效滿意低流動高績效不滿意高流動低績效不滿意高流動高低工作構(gòu)成導(dǎo)向高低關(guān)心人的關(guān)系導(dǎo)向第二節(jié) 工作滿意感二、影響工作滿意感的因素（一）決定工作滿意感的根本因素 人們的各種需要和價值觀。（二）工作五核心因素技能的多樣性任務(wù)的完整性 任務(wù)的重要性 自主權(quán)反饋工作五核心圖示工作核心因素、心理狀態(tài)和結(jié)果的關(guān)系工作的核心方面 員工的心理狀態(tài) 產(chǎn)生的結(jié)果1、技巧的多樣性2、任務(wù)的完整性3、任務(wù)的重要性體驗到工作的意義高度的內(nèi)在工作激勵高質(zhì)量的工作績效4、自主權(quán)5、反饋 體驗到對工作結(jié)

4、果的責(zé)任了解到工作活動的真正結(jié)果調(diào)解因素工作人員的能力與技術(shù) 工作人員個人成長需要的強烈程度背景條件的滿足 對工作的高度滿意感低缺勤率與離職率三、工作滿意感的功用 監(jiān)控組織狀況 改進組織管理 調(diào)動員工積極性 促進員工的發(fā)展 監(jiān)控組織改革方案第三節(jié) 員工激勵一、激勵范疇分析（一）激勵的含義 一個有機體在追求某種既定目標(biāo)時的意愿程度。激發(fā)動機、鼓勵行為、形成動力，也就是人們常說的調(diào)動積極性。 一個激勵過程就是從未能得到滿足的需求開始，以需要得到滿足而告終（即解除了緊張）。 激勵過程：未滿足的需要緊張內(nèi)驅(qū)力滿足需要尋求行為 （二）激勵的劃分從內(nèi)容上劃分 物質(zhì)激勵 精神激勵從性質(zhì)上劃分 正激勵 負激勵

5、從對象上劃分 內(nèi)激勵 外激勵第三節(jié) 員工激勵二、激勵理論（一）內(nèi)容性激勵理論 主要包括：馬斯洛的“需求層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”、麥克利蘭的“成就需要激勵理論”和奧德弗的“生存-相關(guān)-成長”（ERG）理論等。 （二）過程型激勵理論 主要包括弗隆姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”等。 第二節(jié) 員工激勵（三）行為改造型激勵理論 主要有“強化論”、“歸因論”、“力場論”和挫折理論等。（四）綜合型激勵理論 在上述三類激勵理論的基礎(chǔ)上,一些學(xué)者提出了綜合型的激勵理論，波特勞勒模型就是一種較成功的模型。 波特-勞勒綜合激勵模型，1、對內(nèi)在外在獎酬價值的認(rèn)識4、能力與素質(zhì)2、對努力、績效、獎酬之間關(guān)系可能性的感知3、激勵/努力8a、外在獎酬8b、內(nèi)在獎酬6、角色感知9、對獎酬公正性的感知7、工作績效5、工作條件10、滿意感三