列車長專業(yè)知識考試題庫及答案（三）

1、第 頁共47頁列車長專業(yè)知識考試題庫及答案（三）列車長從設(shè)置在客運(yùn)段的票據(jù)柜取出票據(jù)返回列車 時(shí)，必須有（）同行， TOC o 1-5 h z A、1人B、2人C、3人正確正確答案：A班組（）制度主要包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場作業(yè)控制辦法、管理標(biāo)準(zhǔn)等。A、現(xiàn)場管理B、作業(yè)管理C、標(biāo)準(zhǔn)管理D、生產(chǎn)管理正確答案：A丟失車票的旅客，（）、（）、（）不一致的，列車和到站該如何處理，并登記其身份信息？A、證件B本人C、購票記錄D、車票正確答案：ABC餐車刀具和鍋鏟等可移動(dòng)鐵器的日常管理要求？A、定位管理B、隱蔽存放C、及時(shí)入柜D、使用完畢及時(shí)歸位正確答案：ABD旅客列車需將旅客遺失物品交車站處理的，應(yīng)編制客 運(yùn)

2、記錄與遺失物品一并交站，客運(yùn)記錄中應(yīng)載明哪些內(nèi)容？A、發(fā)現(xiàn)物品區(qū)段B、車內(nèi)位置C、物品基本特征D、物品清單等正確答案：ABCD手持終端、補(bǔ)票機(jī)的（）一致時(shí)方可辦理聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票作 業(yè)？A、登乘日期B、始發(fā)時(shí)間C、站名D、車次正確答案：AD標(biāo)準(zhǔn)化班組考評分為四個(gè)等級，由高到低依次是（）oA、標(biāo)桿班組B、優(yōu)秀班組C、達(dá)標(biāo)班組D、不達(dá)標(biāo)班組 正確答案：ABCD8.針對班組考評扣分項(xiàng)，均要有（）及問題描述。A、檢查人B、檢查時(shí)間C、檢查地點(diǎn)D、責(zé)任人正確答案：ABCD9.班組建設(shè)的四個(gè)特性：重要性、（)oA、實(shí)用性B、長期性C、系統(tǒng)性D、實(shí)效性正確答案：BCD10.南京客運(yùn)段標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),（）進(jìn)行考評

3、A、公正B、公開C、公平D、合理正確答案：ABC因運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，需要優(yōu)化調(diào)整班組設(shè)置的，按規(guī)定報(bào)路局（）審批。A、勞衛(wèi)處B、專業(yè)處室C、綜合處室正確答案：AB班組原則應(yīng)設(shè)置工人管理員，分別是政治宣傳員、（）oA、安全質(zhì)量員B、技能輔導(dǎo)員C、經(jīng)濟(jì)核算員D、料具管理員正確答案：ABCD按照“（）”的原則設(shè)置班組臺帳A、必須B、實(shí)用C、精簡D、美觀正確答案：ABC加強(qiáng)班組建設(shè)，提升班組管理能力，對于確保安全 生產(chǎn)、提升經(jīng)營效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。第 頁共47頁第5頁共47頁()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A車班應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律和安全生產(chǎn)規(guī) 章制度，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4、、管理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī) 程，按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，確保運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù) 完成以及作業(yè)和人身安全。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A車班應(yīng)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識，班組成員間團(tuán)結(jié)互助， 開展健康有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)班組凝聚力。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A班組建設(shè)按照“逐級負(fù)責(zé)、規(guī)范管理”的原則，建 立段、車隊(duì)兩級督導(dǎo)檢查制度。（）A、正確B、錯(cuò)誤 正確答案：B普速車隊(duì)管理人員每月對班組全覆蓋檢查指導(dǎo)不少 于1次。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建普速和高鐵的評定標(biāo)準(zhǔn)是相同的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B客運(yùn)車隊(duì)以車班為班組，列車長為班組長設(shè)置班組。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B班組要做

5、到安全可控，是指嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任 制，班組安全預(yù)防、現(xiàn)場控制措施到位，無責(zé)任行車、火災(zāi)、 爆炸、行包、旅客傷亡和食物中毒事故，無職工責(zé)任傷亡事 故，無路風(fēng)事件發(fā)生，安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)全面受控，安全生產(chǎn)持續(xù) 穩(wěn)定。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A班組要做到作業(yè)規(guī)范，是指職工熟練掌握本崗位作 業(yè)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟知各項(xiàng)安全管理制度和卡控措施，嚴(yán) 格執(zhí)行崗位作業(yè)指導(dǎo)書，落實(shí)自控、互控、聯(lián)控要求，嚴(yán)格 按標(biāo)準(zhǔn)化程序作業(yè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A班組要做到任務(wù)落實(shí)，是指按照計(jì)劃及臨時(shí)、重點(diǎn) 任務(wù)組織生產(chǎn)，作業(yè)過程管理有序，按時(shí)完成規(guī)定的各項(xiàng)生 產(chǎn)任務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程

6、動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售 至旅客下車站。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程成人旅客攜帶的免費(fèi)兒童超 過規(guī)定人數(shù)時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買全價(jià)票。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程兒童票的座別可以與成人車票的座別不同。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程下列情況不能發(fā)售學(xué)生票： 學(xué)生往返于學(xué)校與家庭所在地時(shí)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程下列情況不能發(fā)售學(xué)生票： 學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程下列情況不能發(fā)售學(xué)生票： 學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程下

7、列情況不能發(fā)售學(xué)生票： 沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與身份證記載不一致的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程下列情況不能發(fā)售學(xué)生票:沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的。（）A、正確B、錯(cuò)誤 正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識別的。()A、正確B、錯(cuò)誤 正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行的動(dòng) 車組列車，車票有效期一律當(dāng)日當(dāng)次有效。A、正確B、錯(cuò)誤 正確答案：B班組管理的內(nèi)容涉及生產(chǎn)經(jīng)營管理、（）、生活福利設(shè)施等各個(gè)方面。A、思想政治工作B、指導(dǎo)思想C、作用發(fā)揮D、經(jīng)營理念正確答案：A班組處于企業(yè)組織生產(chǎn)

8、經(jīng)營和管理服務(wù)的第一線， 擔(dān)負(fù)著保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、O的任務(wù)。A、裝卸計(jì)劃B、經(jīng)營目標(biāo)C、收入任務(wù)D、接發(fā)作業(yè)正確答案：B()是職工生活的“小家”，是社會(huì)主義精神文明建 設(shè)的課堂，對培訓(xùn)和建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍發(fā)揮著“熔爐” 作用。A、車間B、車站C、班組D、車務(wù)段正確答案：C班組()制度主要包括：勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、班組達(dá)標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營責(zé)任制考核制度等。A、安全管理B、生產(chǎn)管理C、質(zhì)量管理D、勞動(dòng)管理正確答案：D班組（）要求職工做到“三好”，即管理好、使用好、 養(yǎng)修好。A、設(shè)備管理B、生產(chǎn)管理C、質(zhì)量管理D、勞動(dòng)管理正確答案：A班組設(shè)備管理制度中要求職工做到“四會(huì)”，即會(huì)使 用、會(huì)養(yǎng)修、會(huì)（）、會(huì)排除

9、故障。A、監(jiān)督C、修理D、檢修正確答案：B班組（）制度主要包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、技術(shù)資料、 設(shè)備管理臺帳等。A、安全管理B、技術(shù)管理C、設(shè)備管理D、生產(chǎn)管理正確答案：C班組（）制度主要包括材料管理制度、成本核算制 度、成本超支考核辦法等。A、質(zhì)量管理B、勞動(dòng)管理C、生產(chǎn)管理D、成本管理正確答案：D南昌鐵路局實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法（南鐵客 （2017） 44號）規(guī)定旅客在檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制車票時(shí)符合條件并辦理了掛失補(bǔ)車票后，按規(guī)定到到站（中途下車、 越站時(shí)，為旅客下車站）售票廳退票窗口辦理退票時(shí)，車站核實(shí)（），方可辦理退票，退回“掛失補(bǔ)車票”票款，不收退票費(fèi),核收2元手續(xù)費(fèi)并收回“掛失補(bǔ)車票”和客

10、運(yùn)記錄。A、客票系統(tǒng)席位使用情況或紙質(zhì)客運(yùn)記錄（越站時(shí)還應(yīng)核對列車補(bǔ)越站車票）B、“掛失補(bǔ)車票”C、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、旅客一致性D、購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件、旅客一致性正確答案：AB中國鐵路總公司關(guān)于公布鐵路乘車證管理辦法 和合資鐵路公司職工使用鐵路乘車證暫行辦法修訂內(nèi)容 的通知（鐵總勞衛(wèi)（2014） 282號）規(guī)定，持硬席乘車證（含 全年定期、臨時(shí)定期乘車證）的鐵路職工（含國鐵控股的合 資鐵路公司職工）可以乘坐動(dòng)車組列車（）。A、臥鋪B、一等坐席C、二等坐席D、特等座正確答案：AC鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（鐵總運(yùn)2016） 247 號）規(guī)定車門及（）鎖閉.A、餐車廚房邊

11、門B、餐車走廊邊門C、廚房后門D、端門正確答案：ABC中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函2018） 230 號規(guī)定：接班時(shí)應(yīng)對音視頻記錄儀（）進(jìn)行校正。A、音量B、分辨率C、電池D、時(shí)間正確答案：D中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 231 號規(guī)定：各單位應(yīng)充分考慮各崗位制服樣式、設(shè)備大小、攝 錄角度，統(tǒng)一崗位作業(yè)人員音視頻記錄儀的（）。A、型號B、大小C、佩戴位置D、光圈大小正確答案：C中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018）

12、 233 號規(guī)定：一次錄制的視頻內(nèi)容不可采用（）存儲(chǔ)。A、獨(dú)立式B、分段式D、分片式正確答案：B中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 234 號規(guī)定：音視頻記錄儀設(shè)備存儲(chǔ)容量不小于（）G,釆取循 環(huán)錄制。 TOC o 1-5 h z A、64B、32C、16D、8正確答案：A中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 235 號規(guī)定：音視頻記錄儀電池續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時(shí) 間（）小時(shí)以上，連續(xù)待機(jī)時(shí)間24小時(shí)以上的要求。 TOC o 1-5 h z A、16B、12C、10D

13、、8正確答案：D上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 （上鐵客（2015） 615號）中規(guī)定保潔人員要及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)服務(wù)備品，定時(shí)清除廁所垃圾，蹲位內(nèi)紙簍中的廢棄物不超 過（）oA、三分之二B、二分之一C、四分之三U!D、五分之二 正確答案：A上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 （上鐵客2015） 615號）規(guī)定：動(dòng)車組列車保潔人員應(yīng)不 少于（）小時(shí)對廁所進(jìn)行全面保潔一次，商務(wù)車每（）分 鐘，全面保潔一次。并在動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單上 進(jìn)行記錄。 TOC o 1-5 h z A、1、 20B、1、 15C、2、 15D、2、 10 正確答案：B上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)

14、施細(xì)則（上鐵客2015） 615號）中規(guī)定因廁所設(shè)備造成旅客無法 使用時(shí)，列車員應(yīng)鎖閉廁所，并懸掛“（）”提示牌。A、禁止使用B、暫停使用C、請勿使用D、不能使用 正確答案：B上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則（上鐵客2015） 615號）規(guī)定：動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控 單的懸掛和收取工作由列車員負(fù)責(zé)，并于始發(fā)檢查作業(yè)時(shí) 同步懸掛，列車終到前（）分鐘集中收取。 TOC o 1-5 h z A、15B、20C、25D、10正確答案：A上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則（上鐵客（2015） 615號）規(guī)定：列車員（保潔人員）要加 強(qiáng)對列車廁所沖便設(shè)備、水龍頭、衛(wèi)生紙架（盒）、座便墊

15、圈紙盒、門窗等設(shè)備設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障，應(yīng)及 時(shí)報(bào)告（）oA、隨車機(jī)械師B、當(dāng)班列車長C、保潔組長D、保潔人員正確答案：C上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則（上鐵客 2015） 225號）規(guī)定：列車對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的票、證、人不一致情況，應(yīng)認(rèn)真記錄（）等相關(guān)信息，每月匯總，報(bào)集團(tuán)公司客運(yùn)處。A、旅客姓名、證件號碼B、所持車票記載信息C、上車站D、車站查驗(yàn)章號正確答案：ABCD中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函2018） 244 號規(guī)定：（）和進(jìn)出站口、檢票口、站臺等崗位人員應(yīng)優(yōu)先 配備音視頻記錄儀。A、值班站長B、客運(yùn)值班員C、上水員D、服務(wù)臺

16、正確答案：ABCD中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客運(yùn) 站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 245 號規(guī)定：（）服務(wù)人員不配備音視頻記錄儀。A、服務(wù)臺B、動(dòng)車組商務(wù)座C、一等座D、車站貴賓室專職正確答案：BCD58.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客246A、列車長B、列車值班員C、列車安全員D、列車行李員運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 號規(guī)定：（）優(yōu)先配備音視頻記錄儀。正確答案：ABCD59.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客247運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 號規(guī)定：旅客列車上主要在（）、行包異常情況記錄

17、等情景 開啟使用。A、巡視檢查B、站車交接C、應(yīng)急處置D、處理旅客投訴、旅客失信行為、旅客傷害時(shí)取證 正確答案：ABCD上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則（上鐵客（2015） 615號）規(guī)定：旅客列車廁所庫內(nèi)保潔要 對廁所地面、（）、天花板、門窗、燈罩、洗手盆、進(jìn)行全 面保潔。A、便器U!C、鏡子D、臺面正確答案：ABCD上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則（上鐵客（2015） 615號）規(guī)定：保潔人員根據(jù)（），對重 點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)車廂增加保潔頻次，確保洗臉間、廁所、車門 口等重點(diǎn)部位的清潔良好。A、區(qū)段客流變化B、車廂旅客分布情況C、設(shè)備使用情況D、乘車旅客素質(zhì) 正確答案：AB上

18、海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 （上鐵客2015） 615號）規(guī)定：動(dòng)車組旅客列車途中保潔 作業(yè)內(nèi)容有（）。A、加強(qiáng)對坐便器或蹲坑的重點(diǎn)沖洗、擦抹B、做好鏡子、洗手盆的擦洗C、拖掃地板D、清理垃圾桶垃圾,整理手紙架、用品存放格。正確答案：ABCD上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 （上鐵客（2015） 615號）規(guī)定：旅客列車廁所保潔工作應(yīng)突出“（）”的原則，保證列車廁所保潔質(zhì)量。A、庫內(nèi)為主B、途中保持C、折返補(bǔ)強(qiáng)D、終到恢復(fù)正確答案：ABC上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 （上鐵客2015） 615號）規(guī)定：保潔人員在動(dòng)車組列車運(yùn)行途中應(yīng)根據(jù)區(qū)段客流變化及車廂旅

19、客分布情況，對（） 增加保潔頻次，確保洗臉間、廁所、車門口等重點(diǎn)部位的清 潔良好。A、重點(diǎn)區(qū)段B、重點(diǎn)時(shí)間C、重點(diǎn)車廂D、重點(diǎn)部位 正確答案：BC中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函2018） 236 號規(guī)定：客運(yùn)車站主要在站臺接發(fā)車、上水作業(yè)、網(wǎng)格化巡 視、應(yīng)急處置和處理旅客投訴、旅客失信行為、旅客傷害時(shí)取證等情景開啟使用。（）正確答案：正確中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函2018） 237 號規(guī)定：禁止使用音視頻記錄儀拍攝與工作無關(guān)的內(nèi)容。（）正確答案：正確中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)

20、于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 238 號規(guī)定：新采購的音視頻記錄儀應(yīng)符合上述技術(shù)要求，售后 服務(wù)應(yīng)滿足2年免費(fèi)整機(jī)（含配件）保修服務(wù)。（）正確答案：錯(cuò)誤中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 239 號規(guī)定：對乘務(wù)時(shí)間較長，電池續(xù)航能力不能滿足崗位攝錄 要求的，客運(yùn)乘務(wù)單位應(yīng)增配備用音視頻記錄儀或備用電池。（）正確答案：正確中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 240 號規(guī)定：對涉及站車安全、站車交接分歧、旅客投訴的，音 視頻內(nèi)容保存期限一般應(yīng)

21、不少于360天。（）正確答案：錯(cuò)誤中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 241 號規(guī)定：對涉旅客失信行為、旅客傷害或關(guān)系旅客和工作人 員權(quán)益的，音視頻內(nèi)容保存期限一般應(yīng)不少于1年。（）正確答案：錯(cuò)誤中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 242 號規(guī)定：對涉及疑難復(fù)雜事件，可能引發(fā)涉法信訪案件等的, 保存期限為永久。（）正確答案：正確中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布客 運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法的通知）客管函（2018） 243 號規(guī)定：各單位應(yīng)利用好現(xiàn)有無線對講機(jī)充電

22、箱（柜），滿 足音視頻記錄儀集中充電的需求。（）正確答案：錯(cuò)誤上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 （上鐵客（2015） 615號）規(guī)定：集便式廁所庫內(nèi)相關(guān)保潔作業(yè)應(yīng)在停止車廂供電、供風(fēng)前完成。（）正確答案：正確上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 （上鐵客（2015） 615號）規(guī)定：庫內(nèi)保潔完成后，應(yīng)做好垃圾袋、衛(wèi)生紙等服務(wù)備品的補(bǔ)充、添置工作。（）正確答案：正確根據(jù)鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則，國家鐵路的客運(yùn)運(yùn)價(jià),以元為計(jì)算單位、不足1元的尾數(shù)按四舍五入處理（但行李 包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角）。對浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別 按票種處理尾數(shù)。（）正確答案：錯(cuò)誤根據(jù)鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則，國家鐵路的行

23、李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角。（）正確答案：正確根據(jù)鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則，旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備 條件，釆取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。（）正確答案：正確根據(jù)鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則，包用公務(wù)車、豪華列車的服務(wù)費(fèi)，按車票票價(jià)15%核收。（）正確答案：正確根據(jù)鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則，包用專用列車、豪華列 車，當(dāng)列車編成輛數(shù)不足12輛時(shí)，應(yīng)按實(shí)際運(yùn)行日數(shù)，每 欠編一輛每日核收欠編費(fèi)850元，當(dāng)日不足12小時(shí)的減半 核收。（）正確答案：正確根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則，客運(yùn)營業(yè)站的啟用、封閉和變更時(shí)，由所屬鐵路局（含集團(tuán)公司，以下同）于實(shí)施前60天報(bào)國務(wù)院鐵路主管部門審批

24、。（）正確答案：正確 81 .根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則，憑“中國鐵路免費(fèi)乘車證”可乘坐各種等級、席別的列車。（）正確答案：錯(cuò)誤根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則，學(xué)生每年僅限于購買四次單程減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，可以留作下年使用。()正確答案：錯(cuò)誤9!根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則，車站對進(jìn)站人員持 用的車票、站臺票經(jīng)確認(rèn)后加剪。（）正確答案：錯(cuò)誤根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則，對學(xué)生證丟失后補(bǔ)發(fā)的學(xué)生證，補(bǔ)發(fā)證當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票。（）正確答案：正確國家鐵路的旅客票價(jià)率和行李、包裹運(yùn)價(jià)率由（） 擬定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。A、鐵路總公司主管部門B、各鐵路局主管部門C、國務(wù)院鐵路主管部門D、國家物價(jià)主管部門正確答案：c鐵路

25、搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車()有效。A、一次乘車B、兩次乘車C、執(zhí)行任務(wù)時(shí)期內(nèi)正確答案：A變更徑路是指()。A、發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線B、改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路C、發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線正確答案：A持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)， 必須在通票有效期能夠到達(dá)()時(shí)方可辦理。A、中轉(zhuǎn)站B、到站C、列車終到站正確答案：B旅客乘坐晚于車票所載列車2小時(shí)后其他列車的,()。A、換發(fā)代用票B、均按失效處理C、補(bǔ)剪、補(bǔ)簽，只核收手續(xù)費(fèi)正確答案：B持用（）的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并交公安部門處理。A、偽造或涂改B、失效C、過期 正確答案：A 91 .鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程因公致

26、殘的人民警察憑（“ ”）購買優(yōu)待票（以下簡稱殘疾軍人票）。A、中華人民公安人民警察證B、中華人民共和國傷殘人民警察證C、人民警察證D、監(jiān)察證正確答案：B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買OoA、車票B、客票C、站臺票D、空調(diào)票正確答案：C鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位,車站可根據(jù)需要發(fā)售（）。A、全年定期票B、月票C、定期站臺票D、季票正確答案：C鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程遇有下列情況可延長通票的有效期：旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，有效期延長最多不超過O天。A、10.0B、15.0C、20.0D、25.0正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程對乘坐臥鋪的旅客，收取車 票時(shí)，應(yīng)當(dāng)換發(fā)臥鋪?zhàn)C；旅客

27、（），憑臥鋪?zhàn)C換回車票。A、睡醒后B、下車前C、隨時(shí)可以D、入夜前正確答案：B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程除特殊情況并經(jīng)列車長同意 的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂（）oA、停留B、經(jīng)過C、下車D、上車正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程旅客不能按票面指定的乘車 站、日期、車次乘車，辦理提前或推遲乘車簽證手續(xù)時(shí)，在 車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理, 收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明()字樣。A、改簽B、中途改簽C、始發(fā)改簽D、始發(fā)登記正確答案：C鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按 票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，重新安排的列 車、座席、鋪位高于原票等級

28、時(shí)，超過部分票價(jià)()補(bǔ)收。A、不予B、必需C、加倍D、百分之五十 正確答案：A鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程旅客在列車補(bǔ)票后又找到原 票時(shí)，列車長應(yīng)O交旅客，作為在到站出站前向到站要求 退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。A、將補(bǔ)票款B、編制電報(bào)C、編制客運(yùn)記錄D、在原票上做記號正確答案：C鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程有下列行為時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ) 票，核收手續(xù)費(fèi)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對其身份進(jìn)行登記, 并須加收己乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款：持站臺票上車并在 開車（）仍不聲明時(shí)，按無票處理。A、20分鐘B、25分鐘C、30分鐘D、50分鐘正確答案：A鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）列車編組 計(jì)劃是全路的（）計(jì)劃。A、車流組織B、列車編組計(jì)劃

29、C、經(jīng)濟(jì)D、政治正確答案：A鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）列車運(yùn)行 圖應(yīng)根據(jù)（）、區(qū)段通過能力等因素確定列車對數(shù)。A、容量B、質(zhì)量C、密度D、客貨運(yùn)量正確答案：D鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）運(yùn)輸方案 是保證完成月、（）運(yùn)輸工作的綜合部署。 TOC o 1-5 h z A、日B、季C、旬D、年正確答案：C鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）行車工作 必須堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)、（）、逐級負(fù)責(zé)的原則。A、經(jīng)營合理B、統(tǒng)一指揮C、安全生產(chǎn)D、組織有序正確答案：B鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）行車工作： 車站由車站值班員，線路所由線路所的（）統(tǒng)一指揮。A、列車長B、列車員C、隨車乘警D、車站值班員正確答案：

30、D鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）行車工作： 車場間接發(fā)列車進(jìn)路互有關(guān)聯(lián)的行車事項(xiàng)，由（）車站值班 員統(tǒng)一指揮。A、任意的B、指定的C、固定的D、統(tǒng)一的正確答案：B站、車工作人員在工作中毆打旅客、貨主造成嚴(yán)重 影響或輕傷及以上傷害的屬于（）。A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題正確答案：D視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車時(shí)，進(jìn)站口工作人員、列車員按規(guī)定檢查導(dǎo)盲犬是否系上牽引鏈，佩戴（），并認(rèn)真查驗(yàn)相應(yīng)證件。IA、安檢證B、檢疫證C、導(dǎo)盲鞍D、批準(zhǔn)證明 正確答案：C臨時(shí)普速旅客列車車底停留時(shí)間在（）小時(shí)以內(nèi)的（含（）小時(shí)），由客運(yùn)乘務(wù)單位人員負(fù)責(zé)看守。

31、A、48, 48B、50, 50C、60, 60D、55, 55 正確答案：A旅客的義務(wù)之一是：（）。A、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車B、要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其 旅行安全C、支付運(yùn)輸費(fèi)用,當(dāng)場核對票、款，妥善保管車票,保持票面信息完整可識別D、對運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償 正確答案：C“四懂四會(huì)”的內(nèi)容有哪些？（）A、懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，會(huì)報(bào)警B、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，會(huì)使用滅火器C、懂得撲救火災(zāi)的方法，會(huì)撲救初起火災(zāi)D、懂得逃生的方法，會(huì)組織人員疏散正確答案：ABCD在國務(wù)院批準(zhǔn)的價(jià)格內(nèi)，經(jīng)（）同意，國務(wù)院鐵路 主管部門可根據(jù)運(yùn)輸市場的需求實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格。A

32、、鐵路總公司主管部門B、國家物價(jià)主管部門C、物價(jià)局D、鐵路局主管部門正確答案：B對在鐵路局內(nèi)運(yùn)行的旅客列車的票、運(yùn)價(jià)，可根據(jù) 具體情況，賦予鐵路局（）的權(quán)力。A、自行浮動(dòng)B、自行調(diào)節(jié)C、自由浮動(dòng)D、自由調(diào)節(jié) 正確答案：A旅客和行李、包裹的票、運(yùn)價(jià)里程，以國務(wù)院鐵路 主管部門公布的（）為計(jì)算依據(jù)。A、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表B、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則C、鐵路收入管理規(guī)則D、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)程正確答案：A發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的（）接算。A、接軌站B、接算站C、運(yùn)營站D、客運(yùn)站正確答案：B旅客票價(jià)里程，按旅客乘車的（）計(jì)算。A、最短徑路B、最遠(yuǎn)徑路C、實(shí)際徑路D、車次徑路 正確答案：C價(jià)規(guī)

33、第10條規(guī)定：行李運(yùn)價(jià)超過車票終到站以遠(yuǎn)的行李計(jì)費(fèi)徑路比照（）徑路計(jì)費(fèi)辦理。A、行李實(shí)際運(yùn)輸B、最短C、最遠(yuǎn)D、包裹 正確答案：D計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為：客票（）千米。 TOC o 1-5 h z A、50B、40C、30D、20 正確答案：D計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為：空調(diào)票（）千米。A、10B、20C、30D、40 正確答案：B120.計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為:加快票（）千米。A、50B、100C、200D、400正確答案：B價(jià)規(guī)第5條規(guī)定：國家鐵路的旅客票價(jià)，以5 角為計(jì)算單位，（）處理。A、不足5角的尾數(shù)按四舍五入舍去B、不足5角的尾數(shù)按2. 5角以下舍去C、2.5角的按四舍五入進(jìn)為5

34、角D、2. 5角及以上進(jìn)為5角正確答案：BD價(jià)規(guī)第7條下列用語在本規(guī)則內(nèi)的含義規(guī)定: “以上”、（）、“以外”、“以前”、“以后”一一均包括本數(shù)。A、“以下”B、C、“以內(nèi)”D、“不足 正確答案：AC價(jià)規(guī)第7條下列用語在本規(guī)則內(nèi)的含義規(guī)定:“超過、“大于”、“不滿、“不夠”、（）一一不包括本數(shù)。A、“小于”B、“不足”C、“以內(nèi)”D、“以外” 正確答案：AB“過軌運(yùn)輸”是指國家鐵路與()及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的相互運(yùn)輸。A、地方鐵路B、私營鐵路C、境外鐵路D、合資鐵路正確答案：AD客票部分：分為()客票票價(jià)。A、硬臥B、硬座C、軟座D、軟臥正確答案：BC客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:列車上辦理補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)為(

35、)oA、辦理補(bǔ)臥鋪為2元/張B、辦理補(bǔ)臥鋪為5元/張C、辦理補(bǔ)客票為1元/張D、辦理補(bǔ)客票為2元/張正確答案：BD127.客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:送票費(fèi)為()。A、送到集中取票點(diǎn)3元/人次B、送到集中取票點(diǎn)2元/人次C、送到旅客所在地2元/人次D、送達(dá)旅客所在地5元/人次正確答案：AD128.客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:攜帶品暫存費(fèi)為（）。A、2元/件B、3元/件C、每件重量以20千克為限，超重時(shí)按其倍數(shù)增收D、每件重量以25千克為限，超重時(shí)按其倍數(shù)增收 正確答案：BC細(xì)則規(guī)定，郵政部門使用的機(jī)要通信人員免費(fèi)乘車證屬于特種乘車證，包括（）（只限乘坐郵車及鐵路制 定的位置）。A、托運(yùn)員B、押運(yùn)員C、檢查

36、員D、通信員 正確答案：BC為維護(hù)承運(yùn)人、旅客、托運(yùn)人收貨人的合法權(quán)益, 依據(jù)中華人民共和國鐵路法，制定本規(guī)則。（）A、正確B、錯(cuò)誤 正確答案：A價(jià)規(guī)第2條規(guī)定：客運(yùn)運(yùn)價(jià)與客運(yùn)雜費(fèi)構(gòu)成全 部運(yùn)輸費(fèi)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A客運(yùn)雜費(fèi)由國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A價(jià)規(guī)第3條規(guī)定：經(jīng)國家物價(jià)主管部門同意, 特殊區(qū)段可實(shí)行特殊運(yùn)價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B國家鐵路的行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留 至5角。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B行李運(yùn)價(jià)里程，按行李實(shí)際運(yùn)送的徑路計(jì)算，旅客 要求行李由近徑路運(yùn)送時(shí)可按近徑路計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤 正確答案：B包裹運(yùn)價(jià)里程按最短徑路計(jì)算，有指定徑路時(shí)，按指定徑路計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤 正確答案：A計(jì)算行李、包裹的起碼里程為：行李20千米；包裹200千米。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷害 承擔(dān)損害賠償責(zé)任；但傷亡是（）造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé) 任。A、不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者是旅客故 意、重大過失B、不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證 明傷亡是旅客故意C、不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證 明傷亡是旅客故意、重大過失D、不可抗力、旅客原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是 旅客重大過失正確答案：C根據(jù)