口語(yǔ)交際聽(tīng)話與說(shuō)話一

1、口語(yǔ)交際聽(tīng)話與說(shuō)話一第1頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 新上任的知縣是山東人，因?yàn)橐獟鞄ぷ?，他?duì)師爺說(shuō)：“你給我去買兩根竹竿來(lái)。” 師爺把山東腔的“竹竿”聽(tīng)成了“豬肝”，連忙答應(yīng)著，急急地跑到肉店去，對(duì)店主說(shuō)：“新來(lái)的縣太爺要買兩個(gè)豬肝，你是明白人，心里該有數(shù)吧！” 店主是個(gè)聰明人，一聽(tīng)就懂了，馬上割了兩個(gè)豬肝，另外奉送 了一副豬耳朵。離開肉鋪后，師爺心想：“老爺叫我買的是豬肝，這豬耳朵當(dāng)然是我的了”于是便將獵耳包好，塞進(jìn)口袋里?；氐娇h衙，向知縣稟道：“回稟太爺，豬肝買來(lái)了！” 知縣見(jiàn)師爺買回的是豬肝，生氣道：“你的耳朵哪里去了！” 師爺一聽(tīng)，嚇得面如土色，慌忙答道：

2、“耳耳朵在此在我我的口袋里！”第2頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二聽(tīng)、讀能力接受信息的說(shuō)、寫能力表達(dá)信息的重要生存的需要第3頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二聽(tīng)重要嗎?第4頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二據(jù)說(shuō)古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說(shuō)了許多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學(xué)費(fèi)。理由是：“因?yàn)槲覒?yīng)該教會(huì)你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講?！痹u(píng)析：不善聆聽(tīng)的人，要講好話是不可能的。第5頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二聽(tīng)完整聽(tīng)明白聽(tīng)深入聽(tīng)話

3、的基本原則第6頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 案例：從三到萬(wàn) 有一個(gè)土財(cái)主，家里很有錢，但家里幾代人都沒(méi)有讀過(guò)書。一年，他請(qǐng)了一個(gè)楚地的讀書人教土財(cái)主的兒子讀書。楚地的讀書人開始教他的兒子執(zhí)筆描紅。他寫了一畫，說(shuō)：“一字”；寫了兩畫，說(shuō)：“二字”；寫了三畫，說(shuō)：“三字”。他的兒子便欣欣然起來(lái)，扔下筆回去告訴他的父親：“我學(xué)會(huì)了，我學(xué)會(huì)了；可不用麻煩先生，浪費(fèi)學(xué)費(fèi)了，請(qǐng)辭退他吧?！彼母赣H很高興，便照樣做了，拿錢辭退了那位楚地的讀書人。 過(guò)了一些時(shí)候，他的父親想叫姓萬(wàn)的一位朋友喝酒，就叫兒子早上起來(lái)寫請(qǐng)貼。過(guò)了中午都沒(méi)有寫成，父親催促他，兒子抱怨說(shuō)：“天下那么多姓氏，為

4、什么偏偏姓萬(wàn)呢？今天早上到現(xiàn)在，才寫完五百畫?。　钡?頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二聽(tīng)完整：就是要耐心地聽(tīng)，要把說(shuō)話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽(tīng)完，沒(méi)有遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽(tīng)別人大段敘說(shuō)時(shí)，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說(shuō)話，為了防止聽(tīng)有疏漏，或者記憶有誤，聽(tīng)的同時(shí)可以記下一些重要的內(nèi)容。第8頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二丈夫從商店里偷了東西回家，妻子責(zé)問(wèn)丈夫：“你干這種事時(shí)，為什么不替我和孩子想一想？”丈夫回答：“當(dāng)時(shí)我想到了，只是店里沒(méi)有女人和孩子的衣服?！边@則笑話中，丈夫的回答為什么可笑？第9頁(yè)，共3

5、4頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二聽(tīng)明白：就是要仔細(xì)地聽(tīng)，聽(tīng)清說(shuō)話者的語(yǔ)音,語(yǔ)調(diào),語(yǔ)氣等。一是要正確把握說(shuō)話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準(zhǔn)確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語(yǔ)境中詞語(yǔ)的意義。第10頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 顧客：廠長(zhǎng)，貴廠生產(chǎn)的毛巾那上面的蝴蝶真是栩栩如生啊！ 廠長(zhǎng)（驚喜的）：是嗎？ 顧客：我洗臉時(shí)那蝴蝶竟然撲倒我臉上來(lái)了！ 該顧客的言外之意是什么？第11頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 聽(tīng)深入：就是要積極的聽(tīng),既要對(duì)得到的信息作出積極主動(dòng)的心理反應(yīng),又要善于發(fā)掘話語(yǔ)的隱含信息。第12頁(yè)，共34頁(yè)，20

6、22年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二聽(tīng)的藝術(shù)很簡(jiǎn)單其一，專心聽(tīng)講，因?yàn)樗锹?tīng)者 所給予的暗示性贊美 .其二，在專心聽(tīng)講的同時(shí)，聽(tīng)話要完全，不要光聽(tīng)一半,然后“擅自做主”揣測(cè)他人的下半句話； 其三，不要“自作聰明”.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。第13頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二說(shuō)說(shuō),重要嗎?第14頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作20世紀(jì)成功的三大武器，歷史的時(shí)針已指向21世紀(jì)，21世紀(jì)被人稱作亞洲的世紀(jì)，更有人說(shuō)是中國(guó)的世紀(jì)，中國(guó)龍已不再沉睡，中華民族的偉大復(fù)興成為我們這一代的光榮使命。

7、歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，實(shí)現(xiàn)民族的復(fù)興除了經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實(shí)力的提升，還有賴于國(guó)民素質(zhì)、文化等軟實(shí)力的提升。 軟實(shí)力的提升是更重要的提升，是決定硬實(shí)力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達(dá)力、行動(dòng)力，個(gè)人的發(fā)展離不開表達(dá)力，一個(gè)民族的發(fā)展也離不開表達(dá)力。第15頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二外國(guó)記者不懷好意問(wèn)周恩來(lái)總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫馬路呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱馬路?！?這位記者的用意是把中國(guó)人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來(lái)源去回答他，即使正確也是沒(méi)有什么意義的。周總理把“馬路”的“

8、馬”解釋成馬克思主義，恐怕是這位記者始料不及的。第16頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說(shuō)：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路?！贝苏Z(yǔ)一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說(shuō)：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路?！?美國(guó)官員的話里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無(wú)禮。如果忍氣吞聲，聽(tīng)任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。 第17頁(yè)，共34頁(yè)，2022

9、年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來(lái)，放在桌上服務(wù)員見(jiàn)此情景很是不安，抱歉地說(shuō)：“凈是沙子吧？”顧客搖頭微笑地說(shuō)：“不，也有米飯”評(píng)析：聽(tīng)話顧客的抱怨； 說(shuō)話服務(wù)員換位思考的說(shuō)話，達(dá)到了退一步海闊天空的效果。第18頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二說(shuō)該如何說(shuō)?第19頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二說(shuō)話，是一種藝術(shù)，說(shuō)話能力是一種綜合性的能力。就說(shuō)而言，首先要使用普通話,其次要掌握說(shuō)話的基本原則。1、簡(jiǎn)明：就是簡(jiǎn)潔,明了,要用盡可能少的語(yǔ)言,傳遞盡可能多的信息并且消除歧義達(dá)到盡可能高的準(zhǔn)確度和理解度。從語(yǔ)

10、音方面來(lái)說(shuō)，要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人聽(tīng)誤會(huì)了。例如，“清炒豬肝”不能說(shuō)成“青草豬肝”。從語(yǔ)意方面來(lái)說(shuō)，要求說(shuō)出的話意思要明確，不能產(chǎn)生歧義。如：請(qǐng)同學(xué)們?cè)?月17號(hào)前來(lái)報(bào)到。話語(yǔ)中有些語(yǔ)句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書面語(yǔ)言中，要正確加以理解，必須使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；在口語(yǔ)中，可以運(yùn)用停頓的方式來(lái)避免歧義。如：這份報(bào)告我寫/不好-這份報(bào)告/我寫不好。第20頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二2、連貫：指能夠調(diào)整語(yǔ)句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接。說(shuō)話前，要考慮說(shuō)話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說(shuō)話就

11、會(huì)順當(dāng)?shù)枚?。說(shuō)話的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三個(gè)部分組成 .第21頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二3、得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言,符合語(yǔ)境和語(yǔ)體的要求。言之得體要注意以下三點(diǎn)： 一,看對(duì)象說(shuō)話：對(duì)不同性別的人說(shuō)不同的話，對(duì)不同年齡的人說(shuō)不同的話，對(duì)不同文化程度的人說(shuō)不同的話，對(duì)不同工作崗位的人說(shuō)不同的話，對(duì)不同發(fā)展方向的人說(shuō)不同的話，對(duì)心境不同的人說(shuō)不同的話第22頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二【案例】 一個(gè)人口普查員問(wèn)一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問(wèn)：“什么配偶？”普查員只得換一種說(shuō)法：“是老伴唄”老太太笑了：“你說(shuō)老伴不就

12、得了，俺們哪懂你們文化人說(shuō)的什么配偶呢!”評(píng)析：說(shuō)話不看對(duì)象，當(dāng)然會(huì)鬧出這樣的笑話第23頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 有個(gè)人在過(guò)四十歲生日時(shí)，請(qǐng)來(lái)一批客人在他家為其慶賀生日。 大部分人都到了，但還有幾個(gè)人遲遲沒(méi)到。 酒菜都準(zhǔn)備齊全了，那幾個(gè)人還沒(méi)來(lái)，過(guò)生日的這個(gè)朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來(lái)的怎么還不來(lái)”。 其中一部分客人聽(tīng)了非常生氣，沖他說(shuō)：“你這話什么意思，該來(lái)的沒(méi)來(lái)，意思是我們是不該來(lái)的，既然如此，那我們就先走了。話音沒(méi)落就抬腳走人了。過(guò)生日的這個(gè)朋友見(jiàn)那幾個(gè)人還沒(méi)來(lái)，別一部分又生氣地走了，這人急忙給剩下的一部分客人解釋，“我不是那個(gè)意思，他們誤會(huì)

13、了，真的誤會(huì)了，我沒(méi)有讓他們走的意思，這不該走的倒又走了?！?剩下的一部分客人，一聽(tīng)這話，其中一部分生氣地說(shuō)，“你這人怎么這么說(shuō)話，照你這么講，該走的應(yīng)該是我們，那我們還在這干嘛，走人”。說(shuō)完，起身走了。 沒(méi)想到又氣走了一部分客人，過(guò)生日的這個(gè)人心情遭透了，看著剩下的幾個(gè)人不知所措。 最后剩下的這幾個(gè)人跟他交情較深，勸他說(shuō)：“算了，人都已經(jīng)走了，以后你說(shuō)話時(shí)要注意點(diǎn)用詞，講究點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)。 這人一臉的無(wú)奈，對(duì)這幾位朋友說(shuō)：“其實(shí)他們都誤會(huì)我了，我其實(shí)就不是說(shuō)他們的?！?最后這幾位朋友一聽(tīng)也火了，大聲問(wèn)道：“你說(shuō)什么？你不是說(shuō)他們，那就是說(shuō)我們，真是莫名其妙，有什么了不起的?！闭f(shuō)完，氣哼哼地也走了

14、。第24頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二二,看場(chǎng)合說(shuō)話：同樣的話在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說(shuō)，所產(chǎn)生的實(shí)際效果是不一樣的。場(chǎng)合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場(chǎng)合有適宜多說(shuō)和不適宜多說(shuō)之分，都需要視不同場(chǎng)合說(shuō)不同的話?！景咐恳惶?，有位富人為兒子過(guò)生日，許多親朋好友前來(lái)祝賀，家里喜氣洋洋。有人說(shuō)：“您的兒子將來(lái)一定做官！”有人說(shuō)：“您的兒子將來(lái)一定發(fā)財(cái)！”他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說(shuō)：“您的兒子將來(lái)肯定是要死的。”他的話剛出口，就被家丁狠狠揍了一頓，趕了出去。第25頁(yè)，共34頁(yè)，202

15、2年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二 三要注意的表達(dá)方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用,說(shuō)話者還要注意說(shuō)話時(shí)的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂(lè)美,同時(shí)，說(shuō)話時(shí)還可借助修辭手法，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。第26頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二一天，皇帝夢(mèng)見(jiàn)自已所有的牙齒都掉了，醒來(lái)嚇出了一身冷汗，覺(jué)得很奇怪。他馬上召來(lái)一個(gè)解夢(mèng)家，問(wèn)他這個(gè)夢(mèng)是不是暗含什么意思。解夢(mèng)家聽(tīng)完皇上說(shuō)的夢(mèng)境后說(shuō)：“唉，陛下，很不幸地告訴你，每一個(gè)掉落的牙齒，都代表著你的一個(gè)親人的死亡”。皇上一聽(tīng)?wèi)嵟貙?duì)他大罵：“什么？你這胡說(shuō)八道的家伙，你竟敢對(duì)我說(shuō)這種不吉利的話，來(lái)人啦，給我拖出去打50大板”。

16、這位解夢(mèng)家受了皮開肉綻的50大板，給抬回了家。不久，另一個(gè)解夢(mèng)家被召來(lái)，他細(xì)心聽(tīng)完皇上講述的夢(mèng)境，他的臉上露出一抹微笑，說(shuō)：“皇上，我很榮幸能為你解夢(mèng)，你真是洪福齊天！你將活得比所有的親人都要長(zhǎng)久！”皇帝聽(tīng)后，立即眉開眼笑，他說(shuō)：“你的解夢(mèng)術(shù)實(shí)在高明啊”。然后安排待從盛情款待他，臨走時(shí)還賞賜給他50兩黃金。在一旁的待從私下問(wèn)這位解夢(mèng)家：“在我聽(tīng)來(lái)，你的解夢(mèng)意思與第一位解夢(mèng)人說(shuō)的是一個(gè)意思，恕我直言，我并不覺(jué)得你的解夢(mèng)之術(shù)有什么高明之處”。那個(gè)聰明的解夢(mèng)家狡黠地笑道：“你說(shuō)得不錯(cuò)，不是我的解夢(mèng)術(shù)高明，而是我說(shuō)話比別人稍稍的高明了一些。話有很多種說(shuō)法，問(wèn)題在于你如何去說(shuō)”。然后，他高高興興的捧著5

17、0兩黃金回家了。第27頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二說(shuō)話訓(xùn)練 已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會(huì)怎么勸說(shuō)？你的朋友做了個(gè)新發(fā)型，你覺(jué)得不如原來(lái)的好，你會(huì)怎么告訴他（她）？教室里有同學(xué)因個(gè)人衛(wèi)生原因身體發(fā)出異味，你要怎樣告訴他你的感受和建議？朋友到你家里來(lái)做客，時(shí)間已經(jīng)很晚了，而你的朋友卻仍談興正濃，你該怎么委婉地下逐客令呢？第28頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二如果你是幼兒園教師，看見(jiàn)小朋友在墻壁上畫畫，你該怎么說(shuō)？如果你是服裝銷售員，遇到一個(gè)大胖子顧客，你該怎樣接待？小麗請(qǐng)奶奶吃藥小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。醫(yī)生給她配了一瓶降高血

18、壓的藥，標(biāo)簽上注著：5mg100片。用法與用量：口服，一次5mg，一日三次，待血壓降下后改為一日一次。小麗如何向奶奶說(shuō)明吃藥的量和時(shí)間，又如何消除奶奶緊張的心理呢？第29頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二分析：說(shuō)話要看對(duì)象，小麗說(shuō)話的對(duì)象是上了年紀(jì)的老人，同時(shí)奶奶又很緊張。所以小麗說(shuō)話時(shí)要通俗易懂，不能用標(biāo)簽上的術(shù)語(yǔ)說(shuō)明，還要把病說(shuō)得輕些，把吃藥說(shuō)得重要些，這樣來(lái)消除奶奶的緊張心理，樹立康復(fù)的信心。 小麗可以這樣說(shuō)：“奶奶，您不要多想，醫(yī)生說(shuō)只要您按時(shí)吃藥，一天三次，一次一片，吃一段時(shí)間血壓自然會(huì)降下來(lái)，到那時(shí)一天只吃一片。我相信您一定會(huì)健康長(zhǎng)壽的.”第30頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)21分，星期二如果你是個(gè)十五六歲的中學(xué)生,向不同年齡階段的人問(wèn)歲數(shù),該怎樣問(wèn)? 問(wèn)小孩：“？” 問(wèn)同年齡人和中青年人：“？” 問(wèn)