（汽車(chē)產(chǎn)業(yè)分析）汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)范需形成合力

1、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告汽車(chē)產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告汽車(chē)后市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)需形成合力 大陸汽車(chē)俱樂(lè)部CEO王蓓黎認(rèn)為后汽車(chē)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)需形成合力 近日，大陸汽車(chē)俱樂(lè)部的CEO王蓓黎提出，中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)具有強(qiáng)大的潛力，它需要政府、行業(yè)用法律和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。 據(jù)了解，“汽車(chē)后市場(chǎng)效勞就是從汽車(chē)下線進(jìn)入用戶(hù)群開(kāi)始，到整車(chē)成為廢棄物為止的全過(guò)程，內(nèi)容包括汽車(chē)效勞產(chǎn)品的研發(fā)與制造、效勞工程的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)及傳統(tǒng)的汽車(chē)維修、售后效勞等。近年來(lái)，隨著中國(guó)快速進(jìn)入汽車(chē)社會(huì)，與汽車(chē)消費(fèi)配套的汽車(chē)后效勞產(chǎn)業(yè)已成為一個(gè)全新產(chǎn)業(yè)鏈的“黃金市場(chǎng)。但是汽車(chē)后效勞產(chǎn)業(yè)在全國(guó)還沒(méi)有得到更多政府決策層面的關(guān)注，各地多數(shù)處于自發(fā)的開(kāi)展階段。中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)具有

2、強(qiáng)大的潛力，有待開(kāi)發(fā)。據(jù)了解，在國(guó)外，汽車(chē)后市場(chǎng)能占據(jù)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)利潤(rùn)的60%到70%，但是我國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)只占到10%到20%。王蓓黎說(shuō)，隨著汽車(chē)業(yè)的開(kāi)展，業(yè)內(nèi)越來(lái)越意識(shí)到車(chē)子賣(mài)出去以后，提供什么樣的效勞，才能真正把客戶(hù)維護(hù)好的重要性了。車(chē)子賣(mài)出去了，所有的效勞就都是圍繞著車(chē)主了，應(yīng)盡可能地給車(chē)主提供越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化的效勞。 同時(shí)，王蓓黎認(rèn)為，汽車(chē)后市場(chǎng)還需要完整的信息效勞體系。她說(shuō)，現(xiàn)在其實(shí)是一個(gè)信息的時(shí)代，很多效勞需要跟信息聯(lián)系起來(lái)，怎么樣把車(chē)主需要的信息匯總到這個(gè)平臺(tái)上其實(shí)是非常重要的。同時(shí)，利用這些信息來(lái)給車(chē)主提供他所需要的效勞，這也是非常重要的。所以擺在效勞商面前其實(shí)有很多商機(jī)。 你可能

3、感興趣的關(guān)于汽車(chē)的研究報(bào)告：2021-2023年汽車(chē)平安檢測(cè)設(shè)備市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年寶馬/BMW汽車(chē)市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年廢舊汽車(chē)回收利用市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年汽車(chē)多媒體系統(tǒng)市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年汽車(chē)之家網(wǎng)站市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告查看更多報(bào)告 據(jù)了解，大陸汽車(chē)俱樂(lè)部1995年成立，目前是中國(guó)唯一一家外資俱樂(lè)部。該俱樂(lè)部整個(gè)流程和效勞流程都是按照國(guó)外的一套標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行。王蓓黎表示，效勞是一個(gè)過(guò)程。目前后市場(chǎng)的效勞已經(jīng)從個(gè)體效勞的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)慢慢轉(zhuǎn)移到品牌價(jià)值效勞的層次上，所以后市場(chǎng)企業(yè)必須在品牌的打造上更加努力，讓這個(gè)品牌有一個(gè)差異化的效勞競(jìng)爭(zhēng)策略，就是讓效勞更具有專(zhuān)業(yè)性，更具有技術(shù)性。比方，當(dāng)車(chē)主的車(chē)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，他一下子想不到俱樂(lè)部的 和其他的 ，于是我們提供應(yīng)他的GPS上面有一個(gè)屏，車(chē)主只要一到馬上就會(huì)接聽(tīng)到我們的客戶(hù)效勞中心。這就是獨(dú)到。 王蓓黎表示，目前汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)還不太標(biāo)準(zhǔn)，而且國(guó)家在這方面也沒(méi)有立法，也沒(méi)有一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此呼吁政府出臺(tái)一些政策，包括行業(yè)準(zhǔn)入，公司資質(zhì)等。同時(shí)，希望每年都有一次考評(píng)，就像酒店是三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)一樣，制定一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。 報(bào)告大廳為你