第01課課件信息化知識

1、國家計算機軟考中級系統(tǒng)集成工程師培訓/，每周二四 20:30-22:00， 全程網盤12l 考點01：信息概念：客觀事物狀態(tài)和運動特征的一種普遍形式。信息分本體論和認識論。本體論客觀存在，認識論l 考點02：認識。：解決信息、加工、傳輸、處理、計算、轉換、表現等的技術。：信息論之父信息傳輸模型l 考點03：信息系統(tǒng)：處理信息的專門計算機系統(tǒng)。3l 考點04：信息化：把規(guī)模化應用到政治、經濟、社會等各方面，提高經濟增長。l 5個層次：產品信息化、企業(yè)信息化、產業(yè)信息化、國民經濟信息化、社會生活信息化。l 考點05：(1)信息資源：息化6要素：資網技產人政。息化任務。三大資源：信息、材料、能源。(

2、2)信息網絡：息化基礎設施。三大信息網絡：計算機網絡、電信網、電視網。4(3)應用：信息化體系龍頭，體現效益等。(4)信息產業(yè)：信息化的基礎，有計算機硬件。國家信息化體系 6要素5(5)信息化：信息化成功之本，CIO首席信息官。(6)信息化政策：政策、提供保障。)l 考點06：息化12大：(原9大6(1)工業(yè)信息化深度應用(7)城鎮(zhèn)化與信息化發(fā)展(2)推進服務業(yè)信息化(8)加強信息資源開發(fā)利用(3)提高中小企業(yè)信息化(9)構建綜合信息基礎設施(4)推進農業(yè)農村信息化(10)重要領域基礎設施智能化(5)深化電子政務應用(11)提高國民信息能力(6)提高社會事業(yè)信息化(12)加強網絡語保障l 考點

3、07：息系統(tǒng)：兩網 一站 四庫 十二金。l 兩網：政務內網和政務l 一站：門戶l 金字工程：通常說十二金(1)金稅(6)(11)(16)(2)(7)(12)金辦(17)(3)(8)(13)金企(18)(4)金卡(9)金水(14)金旅(19)(5)(10)金質(15)(20)金橋78l 考點08：電子政務：關技術，構造信息時代利用和其他相組織結構和運行方式。l 4個方面：G2G，對企業(yè)G2B，對對居民G2C，對雇員G2E。l 6個重點：電子政務建設發(fā)展方向和應用重點。國家電子政務十二五規(guī)劃l9(1)加快重要政務應用發(fā)展(4)政務信息資源開發(fā)利用(2)加強保障改善民生應用(5)完善電子政務公共(3

4、)加強創(chuàng)業(yè)社會管理應用(6)信息系統(tǒng)安全保障10l 考點09：企業(yè)信息化：用現代實現企業(yè)、行為規(guī)范、和業(yè)務流程“兩化”融合，實經營現提高工作效率和經濟效益。l 企業(yè)信息化結構：產品(服務)層、作業(yè)層、管理層、決策層。兩化融合：信息化、工業(yè)化。l 考點10：企業(yè)信息化發(fā)展要點。(1)信息化帶動工業(yè)化(5)高度重視(2)信息化與企業(yè)業(yè)務融合(6)信息化與企業(yè)改組改造(3)信息產業(yè)發(fā)展靠企業(yè)(7)因地制宜推進企業(yè)信息化(4)充分發(fā)揮引導11l 考點11：企業(yè)資源計劃?；綧RP、閉環(huán)MRP、MRP、。l 把物資資源（物流）、人力資源（人流）、財務資源（財流）、信息資源（信息流）管理集成一體化的企業(yè)管

5、理。12l 考點12：MRP：物料需求計劃，按需供應降低庫存。閉環(huán)MRP：閉環(huán)物料需求計劃，加入按需生產。MRP：制造資源計劃，加入財務管理形成閉環(huán)。成采購、生：企業(yè)資源計劃，加入管理。形產、成本、庫存、銷售、財務、人、力集成體。3l 考點13：4大特點，的集成系統(tǒng)、面向業(yè)務流程系統(tǒng)、模塊化配置系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)。系統(tǒng)功能：4大主要功能(人+財+物+管)。l14財會管理會計核算物流管理銷售管理財務分析庫存控制生產管理生產計劃采購管理物料計劃人力管理人力規(guī)劃需求計劃招聘管理車間控制工時管理制造標準差率核算l 考點14：客戶關系管理，基于方法學、軟件和因特網的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關系的信息

6、系統(tǒng)。吸引新客戶、保留老客戶。三要素：客戶、關系、管理。以客戶為中心，分為新客戶、老客戶，新客戶成本更高。l15l 考點15：ERM：企業(yè)關系管理，范圍更大，包含，發(fā)展企業(yè)與消費者、供應商、合作伙伴、金融與部門以及企業(yè)員工的關系。突出了市場需求為企業(yè)最高目標。l 企業(yè)采用市場關系信息管理系統(tǒng)，對 市場需求、消費者、上游企業(yè)、配套協(xié)作伙伴及員工等關系進行監(jiān)測。16l 考點16：功能：有一個以客戶為中心的數據庫。具有整合各種客戶聯(lián)系能夠提供銷售、客戶服務、和的能力。三個業(yè)務的自動化工具。具備從大量數據中提取有用信息的能力。具有良好可擴展性和可復用性。17考點17：SCM：供應鏈管理，將供應商、制造

7、商、l倉庫和商店有效的結一體來生產商品，有效的控制和管理各種信息流、流和物流，并把正確的商品在正確的時間配送到正確的地點。SCM五大特點：面向用戶、交叉性、動態(tài)性、復l雜性、存在企業(yè)。SCM設計原則：自頂向下和自底向上原則、簡潔性原則、取長補短原則、動態(tài)性原則、合作性原l則、創(chuàng)新性原則、性原則。SCM三種分類：如下表。l18l 考點18：敏捷供應鏈：動態(tài)的、可重構的、快速的響應市場變化和需求變化，快速的生產出產品。l 支持跨企業(yè)的快速重組，支持跨企業(yè)的信息集成、調整、重構和信息共享，支持企業(yè)組織、生產模式敏捷的轉變。19考點19：電子商務：利用互聯(lián)網，按照l一定的標準進行的各類商業(yè)活動。包括網

8、上購物、企業(yè)間的網上交易和電子支付等。EDI：電子，按照商定的協(xié)議，將商業(yè)l文件標準化和格式化，并通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統(tǒng)之間進行動處理。ISO推出的國際標準。和自四種模式：B2B企業(yè)與企業(yè)，如阿里巴巴；B2C、企業(yè)與顧客，如京東、當當；C2C顧客與顧客，如淘寶、易趣；O2O線上與線下。20ll 考點20：基礎設施：四大基礎以及應用、標準等。21l 考點21：商業(yè)智能：BI，企業(yè)對商業(yè)數據的搜集、管理和分析的系統(tǒng)過程，目的是使企業(yè)的各級決 策者獲得知識或洞察力，做出有利決策。l 四大組成：一般由數據倉庫DW、數據挖掘DM、聯(lián)機分析處理OLAP、數據備份和恢復組成。l 四大功能

9、：數據挖掘，高效數據和。數據ETL，即數據抽取、轉換、裝載。數據報表，快速完成數據報表設計。數據分析，實現或趨勢分析。22l 考點22：數據倉庫：DW，包括數據轉換、管理和存取，是一個面向的、集成的、非易失的、反映歷史變化的數據集合，用于支持管理決策。l 考點23：數據挖掘：DM，從存放在數據庫、數據倉庫中的大量的數據中獲取有效的、新穎的、潛在有用的數據，進行分析決策。例如：超市購物，你買了餐巾紙、大瓶可樂和沙拉，收銀員會提示你有86%的可能，l 考點24：聯(lián)機分析處理：OLAP，分析從各個方面觀察信息，如紙杯。數據庫和。2324l 考點25：新技術：大數據、云計算、互聯(lián)網+、智慧城市、物聯(lián)網

10、、移動互聯(lián)網等。l 大數據：GB超大、TB海量、PB大數據，EB、ZB、YB、BB、NB、DB。l 云計算：通過網絡連接大量軟硬件計算資源。l 互聯(lián)網+：互聯(lián)網+各個傳統(tǒng)行業(yè)深度融合。l 智慧城市：l 物聯(lián)網：整合城市資源為城市新模式。通過網絡形成萬物互聯(lián)。l 移動互聯(lián)網：移動通信+互聯(lián)網內容結合。2526例題01l 以下不是電子政務的表現形態(tài)的是（）。A. G2CB. G2GC. B2CD. C2G例題02l 信息化就是計算機、通信和網絡技術的現代化，是（A. 控制論C. 相對論）奠基人。B. 信息論D. 進化論27例題03l 在息化體系六要素中，（）是國家信息化的A.C. 信息化例題04任務，是取得實效的關鍵。和產業(yè) B. 信息資源的開發(fā)和利用D. 信息化政策和標準l 與MRP相比，最大的特點是將（）考慮在一起，延伸管理范圍。A. 經銷商C. 終端用戶B.競爭對手D. 整個供應鏈28例題05l 商業(yè)智能的技術是逐漸成數據倉庫和（）技術。A. 數據挖掘C. OLAP例題06B. 數據整理D. 聯(lián)機呼叫l(wèi) 我國O2O的常見應用不包括（）。A. 電子政務C. AP