企業(yè)管理學(xué)課件的知識

1、1第一章 導(dǎo)論企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)2參考教材：周三多等主編：管理學(xué)原理與方法，復(fù)旦大學(xué)出版社2011年第5版。Email: 3第一章 導(dǎo)論第二章 中外管理思想的發(fā)展第三章 決策第四章 計(jì)劃第五章 組織第六章 領(lǐng)導(dǎo)第七章 激勵(lì)第八章 溝通第九章 控制第十章 人力資源開發(fā)與管理第十一章 市場研究與市場營銷管理第十二章 企業(yè)危機(jī)管理第十三章 企業(yè)質(zhì)量管理本課程主要教學(xué)內(nèi)容4什么是管理為什么要學(xué)習(xí)管理管理的職能和過程管理者和管理技能管理原理管理科學(xué)的學(xué)科體系管理與企業(yè)管理本章目錄5什么是管理我們怎樣做事？事正確（Right）、錯(cuò)誤（Wrong）方法正確（Right）、錯(cuò)誤（Wrong）一、什么是管理?6什么

2、是管理我們怎樣做事？有四種組合 事 方法正確事正確方法正確事錯(cuò)誤方法錯(cuò)誤事正確方法錯(cuò)誤事錯(cuò)誤方法7什么是管理我們怎樣做事？說法一：用正確的方法做正確的事8手段：效率 結(jié)果：效果資源利用 目標(biāo)低浪費(fèi) 高成就管理追求的是效率和效果效率+效果9什么是管理？說法二：同他人一道去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10同他人一道去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理不是獨(dú)行俠的事業(yè)管理的載體是組織管理有效表現(xiàn)為組織有效管理者的業(yè)績是通過“他人”來衡量的11組織：許多人的集合兩個(gè)最基本的條件： 共同的目標(biāo) 一定的關(guān)系的安排和別人一道去有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！12 管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的 人類活動(dòng)。 戴維B赫爾茨 我們這個(gè)世界沒有真正貧窮的國家，也沒有真

3、正愚昧的人，他們之所以貧困，乃是由于管理不當(dāng)。 彼得德魯克大師睿智13幾種主要觀點(diǎn) 什么是管理呢?長期以來，中外學(xué)者從不同角度提出了許多觀點(diǎn)，各自在不同的背景下，從某個(gè)側(cè)面反映了管理的內(nèi)涵。141 泰勒的觀點(diǎn)人物簡介：泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美國人,工程師,科學(xué)管理之父 管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干。 15管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。 2 法約爾的觀點(diǎn)人物簡介：法約爾(Henri Fayol, 1841-1925)法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 163 德魯克的觀點(diǎn)管理是一種以績效為基礎(chǔ)的專

4、業(yè)職能。 彼得德魯克（Peter F.Drucker）“大師中的大師” 美國當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)專家 人物簡介：17赫伯特西蒙(HebertSimon）卡內(nèi)基梅隆大學(xué)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授 管理就是決策。4 西蒙的觀點(diǎn)1818國外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)普倫基特

5、和阿特納（1997）19芮明杰（1954年出生）復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副院長教授,博士生,導(dǎo)師。管理是對組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。 5 芮明杰的觀點(diǎn)20周三多1933年出生,江蘇宜興人,南京大學(xué)企業(yè)管理系教授,博士生導(dǎo)師 6 周三多的觀點(diǎn)管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 2121國內(nèi)學(xué)者定義：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程徐國華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程楊文士

6、和張雁（1994）22本書的基本觀點(diǎn) 管理是指在特定的環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動(dòng)，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2323管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策 、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新24幾個(gè)方面的含義 管理是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的 管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(有意識有目的的活動(dòng)) 管理的作用在于它的有效性 管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 管理的對象是以人為中心的組織資源 25組織管理過程與資源配置和管理職能之間的關(guān)系26二、為什么和怎樣學(xué)習(xí)管理27管理

7、的必要性 請問：是什么推動(dòng)了人類社會(huì)的發(fā)展？ 科學(xué)和管理是社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)車輪，缺一不可。國外的研究資料表明：在一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)里，在人員合理配置的情況下，每增加一名合格的體力勞動(dòng)者，可以取得1：1.5的經(jīng)濟(jì)效果；每增加一名合格的腦力勞動(dòng)者，可以取得1：2.5的經(jīng)濟(jì)效果；每增加一名有效的管理者，可以取得1：6的經(jīng)濟(jì)效果。美國心理學(xué)家詹姆斯指出：一般人在正常的情況下，只發(fā)揮了工作能力的20%-30%，通過激勵(lì)，調(diào)動(dòng)了積極性，其能力可發(fā)揮到80%-90%。在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響彼得德魯克2728（1）管理與資源的合理配置和利用，使其最

8、大可能地形成有效的社會(huì)生產(chǎn)力密切相關(guān)。（2）管理與科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力密切相關(guān)。（3）管理與協(xié)調(diào)各種關(guān)系，調(diào)動(dòng)各種積極因素密切相關(guān)。（4）管理能把無數(shù)分力組成一個(gè)方向一致合力密切相關(guān)。 （5）管理通過迅猛發(fā)展的信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)，正在改變著人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)及日常生活的方式、方法和內(nèi)涵。28管理的必要性主要表現(xiàn)在：29怎樣學(xué)習(xí)管理 3、管理學(xué)是一門發(fā)展中的 科學(xué)，學(xué)習(xí)者要勤于 思考，不斷創(chuàng)新 2、管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，學(xué)習(xí)者要勤于實(shí)踐1、管理學(xué)是一門綜合性的科學(xué)，學(xué)習(xí)者要博覽群書30三、管理的特征、職能和過程不同層次的管理者都是在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，但側(cè)重點(diǎn)有所不同。不

9、同類型的組織的管理仍然是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。不同規(guī)模的組織的管理也是類似的。不同國家中，管理內(nèi)容仍然是類似的。管理具有普遍性31計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制Robbins and Coutar,(1996）等31管理的職能32 決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng) 新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中3233 管理的基本職能 管理的職能是指管理所具有管理本質(zhì)的外在根本屬性及其所應(yīng)發(fā)揮的基

10、本效能。是人們對管理活動(dòng)應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理學(xué)家通常把管理職能概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能。34?？怂?966年梅西1964年孔茨和奧唐奈1955年紐曼1951年厄威克1949年古利克1937年戴維斯1934年梅奧1925年法約爾1916年創(chuàng)新決策溝通人事激勵(lì)控制協(xié)調(diào)指揮組織計(jì)劃職能年份不同學(xué)者對管理職能的劃分35一、管理的職能 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新二、管理的性質(zhì) 自然屬性：由生產(chǎn)力的發(fā)展引起和決定的，是共同勞動(dòng)、分工協(xié)作需要的管理。 社會(huì)屬性：由生產(chǎn)關(guān)系引起和決定的，是維護(hù)生產(chǎn)資料所有者經(jīng)濟(jì)利益，所需要的管理。3536表1-136有調(diào)查表明不同層次

11、管理者的活動(dòng)時(shí)間分布是不同的： 職能層次 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制高層管理者 28% 36% 22% 14%中層管理者 18% 33% 36% 13%基層管理者 15% 24% 51% 10%37管理的基本過程 38四、管理者與管理技能39誰是管理者？ 指揮別人活動(dòng)的人。40管理者在做什么管理者做什么計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制411、 管理者與管理要素管理者是指執(zhí)行管理工作的人，屬于管理的主體，他們通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 管理要素是指管理者為達(dá)成預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能于其上的管理對象。422 管理者的類型高層管理者中層管理者基層管理者433 綜合管理者和職能管理者44

12、人際關(guān)系角色 信息傳遞角色決策制定角色4 管理者角色45亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色45正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家 沖突管理者資源分配者談判者46人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其

13、應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。46管理者的角色（續(xù)）471 技術(shù) 技能2 人際 技能3 概念 技能5 管理技能48根據(jù)羅伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力4849 高層 管理者 中層管理者 基層管理者技術(shù)技能人際技能概念技能組織層次管理技能不同層次管理者在三種管理技能上所花的相對時(shí)間50五、管理原理管理原理概述系統(tǒng)管理原理人本管理原理權(quán)變管理原理創(chuàng)新管理原理511、管理

14、原理范疇 管理原理是指管理活動(dòng)的根本依據(jù)和準(zhǔn)則，是管理學(xué)的基本理論，它是管理學(xué)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需應(yīng)用的概念、理論、準(zhǔn)則和方法，反映了管理的基本規(guī)律。（一）管理原理概述522、管理原理體系 在當(dāng)今的社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，管理原理體系應(yīng)包括以下四個(gè)基本組成部分，即：系統(tǒng)管理原理、人本管理原理、權(quán)變管理原理及創(chuàng)新管理原理。以 以上構(gòu)成管理原理體系的四個(gè)基本管理原理，都是現(xiàn)代管理不可缺少的指導(dǎo)思想和管理哲學(xué)，是不可違背的管理的基本規(guī)律，它們既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系、相互滲透，從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的體系。53 系統(tǒng)管理原理可以表述為：組織是一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)系統(tǒng)，管理就是為了達(dá)到一定的目的、實(shí)現(xiàn)組織

15、目標(biāo)而設(shè)計(jì)并運(yùn)作好這個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)。1、系統(tǒng)的含義 系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。（二）系統(tǒng)管理原理54系統(tǒng)管理原理2、系統(tǒng)管理原理要點(diǎn)（1）整體性原理。 （2）動(dòng)態(tài)性原理 （3）開放性原理 （4）環(huán)境適應(yīng)性原理 （5）綜合性原理55（三）人本管理原理1、人本管理原理的實(shí)質(zhì) 人本管理，就是以人為本的管理。人本管理原理可以表述為：管理的本質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 人本管理原理的實(shí)質(zhì)在于：在管理中，應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對象和發(fā)重要的資源，確立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)

16、造性。56人本管理原理2、堅(jiān)持人本原理的必然性 （一）人的主觀能動(dòng)性以及其具有的決定性作用，要求在管理中必須堅(jiān)持人本管理。 （二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，要求必須做好人的工作。 （三）心理科學(xué)和行為科學(xué)理論的發(fā)展，為實(shí)施人本提供了理解支持。 57人本管理原理3、人本管理原理的內(nèi)容與方式 人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方針和人本管理的戰(zhàn)略。具體內(nèi)容和形式如下：（1）人本管理思想 管理活動(dòng)堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)調(diào)新生人，充分信任員工，緊緊依靠員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展。 做好人的工作，首先要抓好人的思想，這58人本管理原理 是調(diào)動(dòng)員工積極性的根本途徑。 組織為人的需要而存在，為人的需要而產(chǎn)生，

17、主張人和組織的共同發(fā)展。 （2）人本管理方針：人本管理方針多體現(xiàn)為在管理實(shí)踐中，貫徹全員參與管理、依靠全體員工推動(dòng)組織發(fā)展的方針，在組織的輿導(dǎo)向、體制安排、政策規(guī)定和作風(fēng)形成等方面，都要與此方針相一致。59（四）權(quán)變管理原理 1、權(quán)變管理的涵義 權(quán)變即權(quán)衡變化；權(quán)變管理是指管理要根據(jù)組織的內(nèi)、外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無定式，應(yīng)因地、因時(shí)、因人而宜。 2、權(quán)變管理的依據(jù) （1）權(quán)變管理是人類長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 （2）實(shí)行權(quán)變管理，是由組織系統(tǒng)的特點(diǎn)及其運(yùn)行規(guī)律決定的。 （3）實(shí)行權(quán)變管理是大勢所趨。 60權(quán)變管理原理3、權(quán)變的環(huán)境因素（1）技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、市場變化。（2）經(jīng)濟(jì)

18、體制改革和制度變遷。 （3）跨文化管理。 （4）價(jià)值觀的變化。 61權(quán)變管理原理4、權(quán)變管理的主要內(nèi)容 權(quán)變管理的實(shí)踐要解決兩個(gè)問題： 第一，環(huán)境的變化要求組織作出反應(yīng)，組織能夠作業(yè)哪些改變？ 第二，組織如何根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化特點(diǎn)選擇相應(yīng)的管理策略模式？有學(xué)者認(rèn)為62權(quán)變管理原理應(yīng)從以下四個(gè)方面制定權(quán)變策略： 1 ）思想觀念與技能的權(quán)變。 2 ）管理體制的權(quán)變。 3 ）領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變。 4 ）競爭策略的權(quán)變。 63（五）創(chuàng)新管理原理 創(chuàng)新管理與權(quán)變管理一脈相承，只有樹立了權(quán)變的觀念，才能理解創(chuàng)新的必要性和重要性；只有通過創(chuàng)新，才能使權(quán)變管理的思想變成現(xiàn)實(shí)。 1、創(chuàng)新的涵義 從哲學(xué)的范疇看，創(chuàng)新

19、是一種否定，是積極的、辯正的否定，是“揚(yáng)棄”舊事物、生成新事物的過程。 管理領(lǐng)域階段的創(chuàng)新，是指一種思想和原則以及在這種思想、原則指導(dǎo)下，組織所從事的不斷適應(yīng)環(huán)境變化、滿足社會(huì)需求的實(shí)踐活動(dòng)。64創(chuàng)新管理原理 2、創(chuàng)新的作用（1）創(chuàng)新是組織適應(yīng)環(huán)境變化的基本途徑。（2）創(chuàng)新是保持組織活動(dòng)力，提高組織競爭力的保證。 （3）創(chuàng)新與維持相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織最優(yōu)化的存在狀態(tài)。 65創(chuàng)新管理原理3、創(chuàng)新的類型 按不同的依據(jù)，從不同的角度，可以將創(chuàng)新分為不同的類型：（1）從創(chuàng)新的程度看，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新（2）從組織的處境看，可分為防御型創(chuàng)新和積極建設(shè)型創(chuàng)新66創(chuàng)新管理原理（3）從創(chuàng)新的組織工作看，可分

20、為自發(fā)的創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新（4）從創(chuàng)新所對應(yīng)的組織壽命周期階段看，可分為初創(chuàng)時(shí)期的創(chuàng)新和運(yùn)營時(shí)期的創(chuàng)新等67創(chuàng)新管理原理4、創(chuàng)新管理的內(nèi)容 現(xiàn)代管理認(rèn)為，創(chuàng)新的內(nèi)容可以為組織外部環(huán)境的創(chuàng)新和組織內(nèi)部條件的創(chuàng)新；而組織外部環(huán)境的創(chuàng)新相對困難，這里僅就組織內(nèi)部創(chuàng)新的內(nèi)容作一定的操作：（1）組織制度創(chuàng)新。 （2）組織目標(biāo)創(chuàng)新。 （3）技術(shù)創(chuàng)新（4）觀念及文化創(chuàng)新。68六、管理科學(xué)的學(xué)科體系王續(xù)琨(1999年)等主持編纂的社會(huì)科學(xué)交叉科學(xué)學(xué)科辭典，收有管理科學(xué)分支學(xué)科、邊緣分支學(xué)科名稱100余個(gè)。為了說明這種學(xué)科體系劃分的合理性，王續(xù)琨(2001年)把上述學(xué)科初步歸并為五組，由此而提出了包含五大學(xué)科分

21、支的管理科學(xué)的基本學(xué)科結(jié)構(gòu)。在這種基本學(xué)科結(jié)構(gòu)中，第、組是按學(xué)科形成的層次范圍加以區(qū)分的三組分支學(xué)科。69第組學(xué)科的研究對象是宏觀層次的管理活動(dòng)，包括經(jīng)濟(jì)管理學(xué)、財(cái)政管理學(xué)、社會(huì)管理學(xué)、公共事務(wù)管理學(xué)、行政管理學(xué)、資源管理學(xué)、環(huán)境管理學(xué)等，統(tǒng)稱為宏觀管理學(xué)科。第組學(xué)科的研究對象是中觀層次(部門、行業(yè))的管理活動(dòng)，包括工業(yè)管理學(xué)、農(nóng)業(yè)管理學(xué)、人事管理學(xué)、工商行政管理學(xué)、教育管理學(xué)、科學(xué)管理學(xué)等，統(tǒng)稱為中觀管理學(xué)科。第組學(xué)科的研究對象是微觀層次的管理活動(dòng)，包括企業(yè)管理學(xué)、機(jī)關(guān)管理學(xué)、學(xué)校管理學(xué)、圖書館管理學(xué)、軍隊(duì)管理學(xué)、家庭管理學(xué)等，統(tǒng)稱為微觀管理學(xué)科。70第組學(xué)科是由管理科學(xué)與歷史學(xué)、哲學(xué)、數(shù)學(xué)

22、、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等相互滲透、交融而形成的邊緣學(xué)科，包括管理科學(xué)史、管理哲學(xué)、管理運(yùn)籌學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理社會(huì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)等，統(tǒng)稱為邊緣管理學(xué)科。這些學(xué)科具有雙重歸屬關(guān)系，既是管理科學(xué)的邊緣分支學(xué)科，又是相關(guān)科學(xué)部類(如哲學(xué)、數(shù)學(xué)、思維科學(xué))或?qū)W科門類(如社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué))的邊緣分支學(xué)科。這些學(xué)科是管理科學(xué)與相關(guān)科學(xué)部類、學(xué)科門類相互聯(lián)結(jié)、溝通的橋梁，是科學(xué)知識整體化的重要環(huán)節(jié)。第V組是一些無“管理”之名卻有管理之實(shí)的學(xué)科，如監(jiān)督學(xué)、審計(jì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等。這些學(xué)科涉及不同層次(宏觀、中觀、微觀)、不同主體(領(lǐng)導(dǎo)者、基層管理者)的管理行為，其

23、研究成果對于實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域管理活動(dòng)的科學(xué)化、現(xiàn)代化是不可或缺的。71管理科學(xué)的三個(gè)層次是基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理?；A(chǔ)管理是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)，主要包括管理數(shù)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、管理會(huì)計(jì)學(xué)、管理組織學(xué)、管理決策學(xué)、管理史學(xué)，等等。職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，例如計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、科技管理、國際貿(mào)易管理、公共行政管理，等等。戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，它不但要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還要包括政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面的知識。72七、管理與企業(yè)管理73定義1984年出版的中國企業(yè)管理百科全書對企業(yè)管理的定義為：“企業(yè)

24、管理，就是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱?！?983年出版的經(jīng)濟(jì)大辭典認(rèn)為：“企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中各項(xiàng)管理工作的總稱。內(nèi)容包括：組織管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、新產(chǎn)品試制管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與工具管理、勞動(dòng)管理、工資管理、物資管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等?！?一)企業(yè)管理的概念與任務(wù)74企業(yè)管理的概念 所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。 75企業(yè)為誰而存在？我們?yōu)檎l而管理？企業(yè)僅僅是為股東（shareholder）而存在的嗎？7

25、6日美關(guān)于公司統(tǒng)治的比較（Corporate governance）日本管理者主權(quán)美國股東主權(quán)77美國的公司統(tǒng)治（Corporate Governance）78日本的公司統(tǒng)治79美日經(jīng)營目標(biāo)的比較80 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)管理，即對以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過程和產(chǎn)后的服務(wù)過程的管理。經(jīng)營管理，即對企業(yè)聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、市場預(yù)測與市場調(diào)查、對用戶服務(wù)在內(nèi)的管理。812、企業(yè)管理的任務(wù)（1 ）合理組織生產(chǎn)力兩方面含義：使企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)要素得到合理配置與有效利用。不斷開發(fā)新的生產(chǎn)力。（2） 維護(hù)并不斷地改善社

26、會(huì)生產(chǎn)關(guān)系 一定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)要維護(hù)其賴以產(chǎn)生、存在的社會(huì)關(guān)系 .為了保證生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，通過改進(jìn)企業(yè)管理手段、方法的途徑對生產(chǎn)關(guān)系的某些環(huán)節(jié)、某些方面進(jìn)行調(diào)整、改善。82案例一：“Z媽媽凈菜店”的興衰1993年，上海市某紡織廠中年女工Z媽媽下崗了,她自立自強(qiáng)，籌集幾萬元資金辦起了一家“Z媽媽凈菜店”。街區(qū)政府、婦聯(lián)對Z媽媽的精神和舉動(dòng)給予了輿論上的肯定、宣傳和稅收、場地租金等方面的大力支持，街坊鄰居也常來買菜，生意紅紅火火，菜店不斷壯大。出于對下崗姐妹的同情和為報(bào)答社會(huì)的關(guān)心與支持，Z媽媽決定本店只安排下崗女工就業(yè)，1995年菜店鼎盛時(shí)擁有4家連鎖店和30多位女工。 但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，許多管理問題逐步顯現(xiàn)。1997年倒閉。83Z媽媽凈菜店終于在1997年倒閉關(guān)門了。Z媽媽與H主任都想不通，到底錯(cuò)在哪里? 84（1）外部環(huán)境 政府稅收、場租優(yōu)惠逐步減弱。 街坊鄰居對Z媽媽的同情心和對凈菜的新鮮感下降。 宏觀經(jīng)濟(jì)緊縮。（2）內(nèi)部經(jīng)營 下崗女工大多人在中年，上有老下有小，家庭負(fù)擔(dān)過重，經(jīng)常因家庭困難遲到、請假甚至缺勤，影響經(jīng)營。 下崗女工