協(xié)同商務(wù)CPFR管理

1、第十四章 協(xié)同商務(wù)CPFR管理CPFRCollaborative Planning Forecasting and Replenishment，協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理，也叫協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補貨 CPFR的形成始于沃爾瑪所推動CFAR CFAR（Collaborative Forecast AndReplenishment）是利用Internet通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上實行連續(xù)補貨的系統(tǒng)。后來，在沃爾瑪?shù)牟粩嗤苿又?，基于信息共享的CFAR系統(tǒng)又正在向CPFR發(fā)展。從CPFR實施后的績效看，Warner-Lambert公司零售商品滿足率從87%提高到98%，新增

2、銷售收入800萬美元。 14.1 對CPFR的認(rèn)識14.1.1 CPFR的定義：以追求供應(yīng)鏈最終客戶的滿意為出發(fā)點，供應(yīng)鏈成員之間通過共同管理業(yè)務(wù)流程和協(xié)同運作，實現(xiàn)信息、智能和經(jīng)驗的共享，致力于構(gòu)筑和提升供應(yīng)鏈合作各方之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，達到共存共榮、互惠互利，最大限度地提高供應(yīng)鏈整體的效率、效益和競爭力。14.1.2 CPFR的內(nèi)涵1.協(xié)同2.規(guī)劃3.預(yù)測4.補貨14.1.3 CPFR的實施原則1.獨特性原則2.唯一性原則3.全局性原則14.2 CPFR九步法模型 三個階段、九個步驟的業(yè)務(wù)流程清晰地勾勒出了CPFR 模式運作的全過程，它的最大優(yōu)勢是從供應(yīng)鏈全局的高度，及時、準(zhǔn)確地預(yù)測由

3、各項促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動，從而使生產(chǎn)商、分銷商和供應(yīng)商都能做好充分的準(zhǔn)備，實現(xiàn)“多贏”。14.3 CPFR四步法模型1.戰(zhàn)略與規(guī)劃（Strategy & Planning），即為構(gòu)建協(xié)同關(guān)系建立起基本規(guī)則，決定產(chǎn)品組合和市場定位以及開發(fā)階段性的活動計劃。2.需求與供應(yīng)管理（Demand & Supply Management），即設(shè)計整個規(guī)劃周期的客戶（銷售點）需求以及訂單和裝運等要求必備的條件。3.執(zhí)行（Execution），即安排訂單，準(zhǔn)備和交付裝運，接收和庫存商品上架，記錄銷售交易以及實現(xiàn)支付。4.分析（Analysis），即為例外情況監(jiān)控規(guī)劃和執(zhí)行活動，匯集結(jié)果以及計

4、算關(guān)鍵績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，為獲得持續(xù)改進的結(jié)果共享經(jīng)驗和知識，并調(diào)整計劃14.3.2 CPFR四步法實施流程（1）“戰(zhàn)略與規(guī)劃”活動包含“協(xié)同安排”（Collaboration Arrangement）和“聯(lián)合業(yè)務(wù)計 劃”（Joint Business Plan）兩項任務(wù)，前者是為商業(yè)關(guān)系設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)，定義協(xié)同的范圍以及分配角色、責(zé)任、檢查點和關(guān)系逐步升級的程序；后者是用來識別那些在計劃時期會影響供應(yīng)和需求的重要事件，如促銷，庫存政策變化，商店開業(yè)/關(guān)閉以及產(chǎn)品推廣等。（2）“需求和供應(yīng)管理”活動包含“銷售預(yù)測”（Sales Forecasting）和“訂單規(guī)劃/預(yù)測” （OrderPlanning

5、/Forecasting）兩項任務(wù)，前者是用來計劃銷售點的客戶需求；后者則以銷售預(yù)測、庫存位置、運輸延遲時間以及其他因素為基礎(chǔ)，決定未來的商品定購和交付需求。（3）“執(zhí)行”活動包括“訂單生成”（Order Generation）和“訂單履行”（Order Fulfillment）兩項任務(wù)，前者用來把預(yù)測轉(zhuǎn)化成工廠需求；后者則包含為了客戶購買而進行的生產(chǎn)、裝運、交付以及儲存商品的一系列流程。（4）“分析”活動則包括“例外管理”（ExceptionManagement）和“績效評估”（PerformanceAssessment）兩項作業(yè)，前者是對規(guī)劃進行動態(tài)的監(jiān)控以及在超出界限的情況下進行有效的運

6、營；后者是對所取得的業(yè)務(wù)目標(biāo)進行關(guān)鍵衡量指標(biāo)的計算，揭示趨勢或者開發(fā)可以選擇的戰(zhàn)略14.4 CPFR的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及其發(fā)展展望14.4.1 CPFR的相關(guān)技術(shù) 盡管CPFR 流程的實施并不是根本性地依賴技術(shù)來實現(xiàn)，但是專門的技術(shù)可以使得流程更具擴展性，進一步提高流程運行的質(zhì)量和水平。目前已有很多促進流程高效化的CPFR 解決方案得到開發(fā)，包括共享預(yù)測和歷史數(shù)據(jù)分享技術(shù)；自動化的協(xié)同安排以及聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃技術(shù)；例外情形評測技術(shù)；以及能夠進行修正和評判的技術(shù)等。這些技術(shù)的不斷開發(fā)和應(yīng)用，為CPFR 的高水平實施提供了相應(yīng)的保障和支撐。14.4.2 CPFR 的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 一個核心的CPFR 目標(biāo)是要建立

7、起一個通用的流程，不僅可以在兩個貿(mào)易伙伴之間運營，而且要能在更廣泛的范圍內(nèi)實現(xiàn)。為了達到這一目的，CPFR 已建立起了基于EAN.UCC（由國際物品編碼協(xié)會EAN 與美國統(tǒng)一代碼委員會UCC 共同開發(fā)和維護的國際物品編碼體系）的標(biāo)準(zhǔn)體系，以統(tǒng)一進行術(shù)語認(rèn)定、位置認(rèn)定和電子商務(wù)消息交換等活動。14.4.3 CPFR 的發(fā)展展望CPFR 作為一種新型的協(xié)同商務(wù)模式和供應(yīng)鏈管理的新趨勢，自提出以來，在不到十年的時間里，得到了眾多企業(yè)的響應(yīng)，目前在全球范圍內(nèi)有數(shù)千家企業(yè)已經(jīng)開始CPFR 的實際應(yīng)用，取得了十分顯著的應(yīng)用效果。毋庸置疑，CPFR 的實施將逐步成為國際間企業(yè)競爭的一種新的手段，實施的企業(yè)會越來越多，應(yīng)用的行業(yè)和范圍也會越來越廣，實施的效果當(dāng)然也會越來越好。在我國，CPFR 至今還是一個較為陌生的概念，相關(guān)的研究和應(yīng)用還很少，在國際上還處于較為落后的境地。值得慶幸的是，國際上以VICS 為代表的國際組織以及許多專家已