2022年電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理復習筆記

1、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理名詞解釋：電子商務(wù)：廣義，是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的總稱。俠義：在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)，進行高效率、低成本的商務(wù)活動。電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）：是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實現(xiàn)了最大化。B2B：是指商業(yè)機構(gòu)（企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。B2B模式是當前電商模式中份額最大，也是最具操作性

2、、最容易成功的模式。B2C：是以Internet為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站想消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。C2C：是消費者對消費者的交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳騷市場。B2G：是指政府部門與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進行各項商務(wù)活動。提高了辦事效率，有利于勤政建設(shè)、廉政建設(shè)。電子支付：是客戶首先將一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)卡處兌換得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象。電商支付系統(tǒng)：是指消費者、商家和金融機構(gòu)之間使用安全的電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段如電子現(xiàn)金、信用卡等的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機構(gòu)，來實現(xiàn)電子支付。在線

3、支付：是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行支付的方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到商家賬戶中。電子支票：是以一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通，能被消費者和商家普遍接受，通過互聯(lián)網(wǎng)購物時使用的數(shù)字化貨幣。銀行卡：是商業(yè)銀行向社會公開發(fā)行，具有消費信用，轉(zhuǎn)賬結(jié)算，存取現(xiàn)金等全部或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。智能卡：是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片，內(nèi)含一塊直徑1cm左右的硅芯片，具有存儲信息和進行復雜運算的功能。安全電子交易(SET）：是一種以信用卡為基礎(chǔ)的、在

4、Internet上交易的付款協(xié)議，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸?shù)陌踩珮藴?。網(wǎng)上銀行：也叫電子銀行，是指以Internet為媒介，以客戶發(fā)出的信息為依據(jù)的一個虛擬銀行柜臺。支付系統(tǒng)無安全模型：是指用戶從商家訂貨，通過信用卡付款的模型，信用卡信息通過電話傳真等非網(wǎng)上傳送手段進行傳輸，也可在網(wǎng)上傳輸，但無安全措施。第三方經(jīng)紀人支付模型：是用戶在網(wǎng)上經(jīng)紀人處開賬戶，網(wǎng)上經(jīng)紀人持有用戶賬號和信用卡號?，F(xiàn)金支付模型：是用戶在現(xiàn)金服務(wù)器賬戶中預先存入現(xiàn)金，然后得到相應(yīng)的電子現(xiàn)金，以此在電子商業(yè)領(lǐng)域中進行流通。簡單加密支付系統(tǒng)模型：是現(xiàn)在較常用的一種支付模型，用戶只需在銀行開設(shè)一個普通信用卡賬戶，在支付時，用戶提供信用

5、卡號碼，但傳輸時要進行加密。電子錢包：簡單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實際錢包一樣，可存放信用卡，電子現(xiàn)金，所有者的身份證書,所有者的地址，以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。Internet：連接了無數(shù)個遍及全球范圍的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。支付寶：是支付寶公司針對網(wǎng)上交易而特別推出的安全付款服務(wù)，其運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。首信易支付：是中國首家實現(xiàn)跨銀行跨地域提供多種銀行卡在線交易的網(wǎng)上支付服務(wù)平臺。它是國內(nèi)唯一首家通過ISO9001、2000質(zhì)量管理體系認證的支付平臺。網(wǎng)銀在線支付：是指網(wǎng)銀在線

6、（北京）科技有限公司提供的電商b2c在線銀行卡支付服務(wù)。電商物流系統(tǒng)：是指在實現(xiàn)電商特定過程的時間和空間范圍內(nèi)，由所需位移的商品、包裝設(shè)備、運輸工具、人員等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。物流：是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動，主要是創(chuàng)造時間價值和場所價值，有時也創(chuàng)造一定加工價值的活動。物流一體化：是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)。銷售企業(yè)直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。第三方物流：是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。物流自身一體化：是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，系統(tǒng)化發(fā)展。微

7、觀一體化：是指市場主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了義物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化：是指物流業(yè)發(fā)展到物流業(yè)占到國家國民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會經(jīng)濟生活的主導地位。物流代理：物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。安全策略：是指在某個安全區(qū)域內(nèi)，用于所有與安全相關(guān)活動的一套規(guī)則。數(shù)據(jù)保密：保證在Internet網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)信息不被第三方監(jiān)視和竊取并使用該數(shù)據(jù)防火墻：是一種位于兩個或多個網(wǎng)絡(luò)間，實施網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制的組件集合，是維護個人計算機或局域網(wǎng)安全的防護措施的總稱。它是專門用來攔截，過濾不安全

8、的信息，控制非法用戶進入得軟件。CA證書：由認證授權(quán)中心（CA中心）發(fā)行的數(shù)字證書。數(shù)字時間戳：提提供電子文件發(fā)表時間的安全保護；虛擬專用網(wǎng)（VPN）：用Internet交易的一種專用網(wǎng)絡(luò)，再兩個系統(tǒng)之間建立安全的信道或隧道，用于電子數(shù)據(jù)交換；數(shù)字認證：可用電子方式證明信息發(fā)送者和接受者的身份，文件的完整性，甚至數(shù)據(jù)媒體的有效性；電子商務(wù)認證中心（CA）：建立CA是電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)，加強數(shù)字證書和密鑰的管理工作，增強網(wǎng)上交易各方的相互信任，提高網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易的安全，控制交易風險，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。信息檢索：是指將信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信息的過程

9、。狹義的信息檢索是指用戶從信息集合中查找出所需信息的過程。電子商務(wù)信息檢索：指交易方或服務(wù)提供方根據(jù)自己的需求，按照一定的檢索方式查找所需信息的過程。軟件：是指為了發(fā)揮硬件系統(tǒng)的功能和方便人們使用硬件系統(tǒng)，為解決各類應(yīng)用問題而設(shè)計的各種程序的總稱。分為系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件。指令：是指示計算機執(zhí)行某種操作的命令，指令必須是二進制形式的代碼，由操作碼，操作數(shù)地址碼兩部分組成。基本指令的集合構(gòu)成了這臺計算機的指令系統(tǒng)。程序：是指令的有序集合，即是由序排列的指令組成的。程序設(shè)計語言：是人工語言，它是編寫程序、表達算法的一種約定，是進行程序設(shè)計的工具，是人與計算機進行對話的一種手段。運算器：執(zhí)行所有的算術(shù)

10、和邏輯運算指令，對數(shù)據(jù)進行算術(shù)或邏輯運算?？刂破鳎菏菍τ嬎銠C的各個部分進行控制的部件，不同的控制器控制不同的設(shè)備。存儲器：是計算機的記憶部件，存放計算機系統(tǒng)和用戶的數(shù)據(jù)，包括程序。分為內(nèi)存儲器和外存儲器。輸入設(shè)備：計算機和人之間的接口設(shè)備，用戶通過輸入設(shè)備把要處理的數(shù)據(jù)信息輸入計算機內(nèi)（鼠標，鍵盤，掃描儀，光筆等）。輸出設(shè)備：計算機和人之間的接口設(shè)備，它按命令將內(nèi)存中的數(shù)據(jù)信息讀出，并用可以看見的方式向操作者展示（顯示器，打印機，繪圖儀等）。機器語言：是以二進制形式表示的機器指令以及其使用規(guī)則的集合。匯編語言：是一種符號語言，由基本字符集、標號及一些規(guī)則組成。高級語言：是一種接近人類自然語言的

11、程序設(shè)計語言。通用性強。計算機軟件系統(tǒng)：是計算機系統(tǒng)的重要組成部分，是為運行、維護、管理、應(yīng)用計算機所編制的所以程序和支持文檔的總和。操作系統(tǒng)：是控制欲管理計算機硬件與軟件資源、合理組織計算機工作流程、提供人機界面以方便用戶使用計算機的程序的集合。匯編程序：將匯編語言寫的程序譯為目標程序的翻譯程序。解釋程序：將高級語言書寫的程序按動態(tài)執(zhí)行的順序逐句翻譯處理的程序。編譯程序：將高級語言書寫的程序整個翻譯成目標程序的程序。實用程序：也稱支持軟件，是機器維護、軟件開發(fā)所必須的軟件工具。應(yīng)用軟件：是針對各類應(yīng)用的專門問題而開發(fā)的，其用途各不相同。信息：是現(xiàn)實世界事物的存在方式或運動狀態(tài)的反映。數(shù)據(jù)：是

12、信息的載體和具體表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)庫（DB）：長期儲存在計算機內(nèi)，有組織，可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS：是為數(shù)據(jù)庫的建立，使用和維護配置的軟件。應(yīng)用系統(tǒng)：是一個實際可運行的存儲、維護和應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，是存儲介質(zhì)、處理對象和管理系統(tǒng)的結(jié)合體。數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）：是專門監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理機構(gòu)人員，負責全面管理和控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倉庫：是面向主題的，集成的，不可更新的，隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)的集合，數(shù)據(jù)倉庫以來支持企業(yè)或組織的決策分析處理。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫：是以關(guān)系數(shù)學模型來表示的數(shù)據(jù)。關(guān)系數(shù)學模型中以二維表的形式來描述數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)源：是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

13、源泉。包括企業(yè)內(nèi)外部信息。數(shù)據(jù)挖掘：從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。OSI / RM：是ISO在網(wǎng)絡(luò)通信方面所定義的開放系統(tǒng)互連模型，1978年ISO定義了這樣一個開放協(xié)議標準。TCP / IP協(xié)議：該協(xié)議包含兩個子協(xié)議，TCP協(xié)議和IP協(xié)議。在TCP / IP協(xié)議中，TCP協(xié)議是IP協(xié)議的高層協(xié)議，IP協(xié)議為TCP / IP協(xié)議集中的其他所有協(xié)議提供“包傳輸”功能。 數(shù)據(jù)鏈路層：是建立在物理傳輸功能基礎(chǔ)上的，以幀為單位傳輸數(shù)據(jù)，它的住戶要任務(wù)就是進行數(shù)據(jù)封裝和數(shù)據(jù)鏈路的建立。Intranet：是

14、指企業(yè)內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡(luò)，所以也稱“企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)”。VPN（虛擬專用網(wǎng)）：指的是依靠ISP和其他NSP，在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。網(wǎng)上培訓：是指在網(wǎng)站發(fā)布培訓信息，提供培訓教材及資料，用戶可以在網(wǎng)上申請培訓、預定培訓日期，甚至可以以遠程教學的方式直接為用戶提供網(wǎng)上培訓。網(wǎng)上結(jié)算：是指通過信用卡實現(xiàn)用戶，商家與銀行之間的結(jié)算。Microsoft.NET：是Microsoft.NET XML web services平臺。允許應(yīng)用程序通過Internet進行通訊和共享數(shù)據(jù)。借助于Microsoft.NET平臺，可以創(chuàng)建和使用基于xml的應(yīng)用程序、進程和web站點以及服務(wù)。PHP：是一種

15、服務(wù)器端HMTL嵌入式腳本描述語言，其特色在于在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁上對數(shù)據(jù)庫操作的方便性?；顒臃?wù)器（ASP）：是微軟公司開發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應(yīng)用，它可以與數(shù)據(jù)庫和其他程序進行交互，是一種簡單方便的編輯工具。JavaScript：是一種基于對象和事件驅(qū)動并具有安全性能的腳本語言。中間件：是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，中間件位于客戶及服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網(wǎng)絡(luò)通信。企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）：它能夠?qū)I(yè)務(wù)流程，應(yīng)用軟件，硬件和各種標準聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業(yè)務(wù)處理和信息共享。

16、Web服務(wù)：是一種可以用來解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用間的集成,其前提是被集成的應(yīng)用必須提供功能調(diào)用接口,功能集成主要有組件集成,API集成,消息中間件集成,服務(wù)集成等。Web services：是描述一些操作（利用標準化的XML消息傳遞機制可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問這些操作）的接口,它是用標準,規(guī)范的XML概念描述的,稱為Web services的服務(wù)描述。簡單對象訪問協(xié)議（SOAP）：是在分散或分布式的環(huán)境中交換信息的簡單協(xié)議，是一個基于xml的協(xié)議。網(wǎng)站規(guī)劃：是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行分析，確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)，內(nèi)容，費用，測試，維護等做出規(guī)劃。電商網(wǎng)站的生命周期：電子商務(wù)系統(tǒng)在使

17、用過程中隨著其使用環(huán)境的變化，都需要不斷維護修改，當他不能在適應(yīng)的時候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)替代舊系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為。需求分析：從廣義上理解，需求分析包括需求的獲取，分析，規(guī)格說明，變更，驗證，管理的一系列需求過程，從狹義上理解，需求分析指需求的分析、定義過程?？尚行匝芯浚菏侵冈谶M行項目投資，工程建設(shè)之前的準備性研究工作，它是經(jīng)濟活動中經(jīng)常使用的一種決策程序和手段，也是投資前的必要環(huán)節(jié)。運行可行性：是對方案在組織中的合適程度的度量，也是人們對該系統(tǒng)的感覺的度量。技術(shù)可行性：主要是企業(yè)、消費者好公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否可以支持大規(guī)模的電商實施。群件：是一個網(wǎng)絡(luò)軟件概念，它定義了由一組（

18、群）人使用的應(yīng)用程序，群件的思想是希望由網(wǎng)絡(luò)連接著的用戶（組成員）能夠通過網(wǎng)絡(luò)互相操作，作為一個整體來提高組的生產(chǎn)率。內(nèi)容管理子系統(tǒng)（CMS）：是一種位于Web前端（Web服務(wù)器）和后端辦公系統(tǒng)或流程（內(nèi)容創(chuàng)作，編輯）之間的軟件系統(tǒng)。搜索引擎：指自動從網(wǎng)站內(nèi)外部搜集信息，經(jīng)過一定整理以后，提供給用戶進行查詢的系統(tǒng)。系統(tǒng)分析：是對整個系統(tǒng)應(yīng)用的分析和研究。組織結(jié)構(gòu)：是指一個企業(yè)的組成以及組成這些部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理關(guān)系。業(yè)務(wù)流程圖：是描述系統(tǒng)內(nèi)各單位，人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，作業(yè)順序和信息流向的圖表。數(shù)據(jù)流圖：是一種描述數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)的流程，以及該系統(tǒng)實施的工作或者處理過程的工具，它主要描

19、述數(shù)據(jù)流動，存儲，處理的邏輯關(guān)系，也稱邏輯數(shù)據(jù)流圖DFD。數(shù)據(jù)元素：又稱基本項，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，也就是不可再分的數(shù)據(jù)單位。數(shù)據(jù)流的流通量：指出單位時間內(nèi)數(shù)據(jù)的傳輸次數(shù)，可以估算出平均，最高或者最低流量各是多少，以及高峰時期的流通量等。系統(tǒng)設(shè)計：又稱物理設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計通?？煞譃閮蓚€階段進行，首先是總體設(shè)計，其任務(wù)是設(shè)計系統(tǒng)的框架和概貌，并向用戶單位做詳細報告，在此基礎(chǔ)上進行第二階段設(shè)計詳細設(shè)計，這兩部分工作是相互聯(lián)系的，需要交叉進行。模塊結(jié)構(gòu)圖：用于描述系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)的圖形工具，它不僅描述了系統(tǒng)的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與分層的模塊結(jié)構(gòu)還清楚地表示了每個模塊的功能，而且直觀地反映了塊內(nèi)聯(lián)系和塊間聯(lián)系等特性

20、。模塊：是組成目標系統(tǒng)邏輯模型和物理模型的基本單位，它的特點是可以組合，分解和更換。系統(tǒng)流程圖：是用來描述系統(tǒng)無力模型的一種傳統(tǒng)工具，一個系統(tǒng)可以包含人員，硬件，軟件等多個子系統(tǒng)。IPO圖：是對每個模塊進行詳細設(shè)計的工具，它是輸入加工輸出圖的簡稱，是由美國IBM公司發(fā)起并完善起來的一種工具。處理流程圖：是系統(tǒng)流程圖的展開，可具體化，屬于詳細設(shè)計的內(nèi)容，應(yīng)和處理功能的模塊設(shè)計一起進行。控制流程圖（FC）：又稱框圖，三種基本成分為處理步驟、條件判斷和控制流。問題分析圖（PAD）：是由日本日立公司二村良彥等人于1979年提出，是一種支持結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的圖形工具，可以用來取代控制流程圖。問題分析圖僅僅

21、具有順序、選擇和循環(huán)這三種基本成分。正好與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計中的基本程序結(jié)構(gòu)相對應(yīng)。過程設(shè)計語言（PDL）：用于描述模塊中算法和加工的具體細節(jié)。由外層語法和內(nèi)層語法構(gòu)成。外層語法描述結(jié)構(gòu)，內(nèi)層語法描述操作。CMM：指“能力成熟度模型”，是一種用于評價軟件承保能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法，側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高和評估。白盒測試：也稱結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試，根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)部工作過程，通過測試來檢測產(chǎn)品內(nèi)部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進行，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序，檢驗程序中的每條通路是否都能按預定要求正確工作，而不是測試它的功能。黑盒測試：也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試，它是在已知產(chǎn)

22、品所應(yīng)具有的功能情況下，通過測試來檢測每個功能是否都能正常使用?；液袦y試：是介于白盒測試與黑盒測試之間的，灰盒測試關(guān)注輸出對于輸入的正確性，同事也關(guān)注內(nèi)部表現(xiàn)，但這種關(guān)注不像白盒那樣詳細，完整。負荷測試：指的是進行一些邊界數(shù)據(jù)的測試是長時間在超負荷環(huán)境中運行，程序是否能夠承擔。簡答題：電子商務(wù)的特點：將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化，電子化，讓傳統(tǒng)的電子商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流，信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業(yè)運作的效率，并有效降低了成本；電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動，互聯(lián)網(wǎng)本身具有開放性，全球性特點，電子商務(wù)可為企業(yè)個人提供豐富的信息資源為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機會；電子商務(wù)簡化了企業(yè)與企業(yè)，

23、企業(yè)與個人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度的降低了流通成本能有效提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力；電子商務(wù)不但對大中型企業(yè)有利，實現(xiàn)電子商務(wù)能有效地盡心管理和提高效率，對小企業(yè)同樣有利，是它擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源；成本低廉化；庫存減少；生產(chǎn)周期縮短。電商的發(fā)展歷程：1、基于EFT的電商。2、基于EDI的電商。3、基于Internet的電子商務(wù)。電商的應(yīng)用：銷售業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)、教育業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游業(yè)。與傳統(tǒng)相比，網(wǎng)上保險的優(yōu)越性：1、免中介。2、拉近了保險公司和保護之間的距離。3、多層次的信息發(fā)布系統(tǒng)。電商時代醫(yī)療衛(wèi)生的優(yōu)點：1、網(wǎng)上醫(yī)院客服了實地咨詢中存在的距離障礙。2、網(wǎng)上一樣符

24、合咨詢的保密性。3、網(wǎng)上醫(yī)院具有心里交流的多樣化特點。我國電商發(fā)展要解決的問題：1.確保電商的安全性。2.建立規(guī)范的電商法律框架。3.加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。4.大力宣傳、培養(yǎng)信息意識，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。5.必須建立高效快捷的物流配送中心。B2B模式的特點：1.用戶群固定，操作人的真實身份明確，客戶信息真實可靠，詳細準確。2.有嚴格的訪問權(quán)限控制，操作人有詳細的責任規(guī)定。3.傳輸?shù)男畔⒃O(shè)計商業(yè)機密或企業(yè)機密。4.商務(wù)活動中需要協(xié)商和簽署具有法律效應(yīng)的合同、協(xié)議等。B2C的商務(wù)模式主要分為：1.賣方企業(yè)買方個人模式，這是商家出售商品和服務(wù)給消費者個人的電商模式。2.買方企業(yè)賣方個人的電商，這

25、是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品或服務(wù)的一種電商模式。如網(wǎng)上招聘人才。B2C模式的特點：1.用戶群體大，所采用的商務(wù)、身份證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須安全方面，簡潔成本低，易于推廣。2.網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕皞€人機密，如賬戶密碼等。3.經(jīng)常出現(xiàn)一次性客戶，不注冊或不連續(xù)使用。在C2C模式中，電子交易平臺供應(yīng)商扮演著舉足輕重的作用：1、首先，網(wǎng)絡(luò)的范圍廣，如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應(yīng)商提供平臺，那么雙方會失去很多的商機。2、其次，電子交易平臺提供商往往還扮演監(jiān)督和管理的職責，保障買賣雙方的合法權(quán)益；3、再次，電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)；4、最后，隨著C2C

26、模式的不斷成熟發(fā)展，電子交易平臺供應(yīng)商還能夠為買賣雙方提供保險、借貸等金融服務(wù)。電商的競爭優(yōu)勢：1.突破了時間空間的局限，大大提高了商業(yè)運作的效率，并有效的降低了成本。2.它具有開放性、全球性的特點，可為企業(yè)和個人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。3.簡化了流通環(huán)節(jié)，降低了流通成本，有效地提高企業(yè)的競爭力。4.電商適用于大、中、小型企業(yè)。5.成本低廉化。6.庫存減少。7.生產(chǎn)周期縮短。電商對傳統(tǒng)商業(yè)的影響：1.電商對企業(yè)采購帶來的影響。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴互通互聯(lián)，做到信息資源實時共享，最大限度地提供運作效率，降低采購成本。2.電商對企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響。3.對

27、企業(yè)銷售帶來的影響。4.對企業(yè)客服的影響。電商對傳統(tǒng)企業(yè)的管理、如計劃、組織和產(chǎn)生的影響包括：1.改變企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)。電商減少了經(jīng)濟活動的中間層。2.改變企業(yè)的運作方式。他以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單項物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)，信息流為核心，商流為主體的全新運作模式。3.改變企業(yè)的營銷管理。4.影響企業(yè)的結(jié)算方式。5.改變企業(yè)的競爭方式。在線支付的安全性包括：1.認證客戶。2.信息完整傳輸。3.無拒付支付。4.有效的查賬機制。5.隱私權(quán)保護。5.可靠的信息服務(wù)。在線電子支付方式主要有：1、電子支票：是以一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款

28、從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。這種電子支票的支付是在與商戶及銀行相連的網(wǎng)絡(luò)上以密碼方式傳遞的，大多數(shù)使用公用關(guān)鍵字加密簽名或個人身份證號碼（PIN）代替手寫簽名。2、電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通，能被消費者和商家普遍接受，通過互聯(lián)網(wǎng)購物時使用的數(shù)字化貨幣。用戶可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)從銀行賬戶上下載電子現(xiàn)金，從而保證了電子現(xiàn)金使用的便捷性，并且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。3、銀行卡：是商業(yè)銀行向社會公開發(fā)行，具有消費信用，轉(zhuǎn)賬結(jié)算，存取現(xiàn)金等全部或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。也包括信用卡，借記卡等，客戶可以使用銀行卡隨時隨地完成在線支付操作，有關(guān)的個人信息，信用卡

29、及密碼信息，經(jīng)過加密后直接傳送到銀行進行支付結(jié)算。4、智能卡：是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片，內(nèi)含一塊直徑1cm左右的硅芯片，具有存儲信息和進行復雜運算的功能。電子支付模型：1、支付系統(tǒng)無安全模型：是指用戶從商家訂貨，通過信用卡付款的模型，信用卡信息通過電話傳真等非網(wǎng)上傳送手段進行傳輸，也可在網(wǎng)上傳輸，但無安全措施。2.、通過第三方經(jīng)紀人支付模型：是用戶在網(wǎng)上經(jīng)紀人處開賬戶，網(wǎng)上經(jīng)紀人持有用戶賬號和信用卡號。用戶賬戶從商家訂貨，商家將用戶賬號提供給經(jīng)紀人，經(jīng)紀人驗證商家身份，給用戶發(fā)郵件，要求用戶確認購買和支付后，將信用卡信息傳送給銀行，完成支付過程。3、現(xiàn)金支付模型：是用戶在現(xiàn)金服務(wù)器賬

30、戶中預先存入現(xiàn)金，然后得到相應(yīng)的電子現(xiàn)金，以此在電子商業(yè)領(lǐng)域中進行流通。優(yōu)點是匿名性和不可追蹤性。缺點是需要一個大型數(shù)據(jù)庫來存儲用戶的交易情況和電子現(xiàn)金的序列號，以防止重復消費。4、簡單加密支付系統(tǒng)模型：是現(xiàn)在較常用的一種支付模型，用戶只需在銀行開設(shè)一個普通信用卡賬戶，在支付時，用戶提供信用卡號碼，但傳輸時要進行加密。5、SET模型：SET，安全電子交易。是一種以信用卡為基礎(chǔ)的、在Internet上交易的付款協(xié)議，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸?shù)陌踩珮藴?。SET協(xié)議使用的主要技術(shù)包括：對稱密鑰加密、公開密鑰加密、hash算法、數(shù)字簽名以及公開密鑰授權(quán)機制。網(wǎng)上銀行的兩種形式：1、傳統(tǒng)用戶開展的。2、根據(jù)I

31、nternet的發(fā)展而發(fā)展起來的全新的電子銀行。網(wǎng)上銀行的服務(wù)項目主要有四類：1、交易類：包括網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，代繳水電等。2、查詢類：余額查詢等。3、擴展業(yè)務(wù)類：包括證券交易、網(wǎng)上購物等。4、信息服務(wù)類：如自動柜員機的分別情況。網(wǎng)上銀行的特點：1、安全性高：采用高強度加密算法、SSL安全加密技術(shù)以及多種業(yè)務(wù)控制手段，保證客戶的個人資料、信用卡信息不被商戶或外界獲取。2、功能豐富：提供轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、證券業(yè)務(wù)、在線支付、賬戶管理、代繳費用、異地匯款、個人質(zhì)押貸款、個人理財?shù)纫幌盗泄δ?，滿足客戶多方面的金融需求。3、手續(xù)簡單：只需到銀行營業(yè)網(wǎng)點一次，填一張表簽個名，不需申領(lǐng)任何新的專用卡就可獲得銀行提供

32、的功能強大的網(wǎng)上銀行服務(wù)。4、設(shè)置靈活：以登錄卡為主線，可分不同類型的賬戶申請不同功能，并可在線對各種賬戶的各項功能進行修改。支付寶的優(yōu)點：1、貨款先付在支付寶，收貨滿意后才付錢給賣家，安全放心。2、不必去銀行匯款，網(wǎng)上在線支付，方便簡單。3、付款成功后，即時到帳，賣家可以立刻發(fā)貨，快速高效。4、B2C在線交易，交易手續(xù)費全免。首信易采用二次結(jié)算模式，他的支付目標是：1、最大限度的避免電子支付過程中拒付和欺詐行為的發(fā)生，創(chuàng)造良好的買賣雙方彼此信任的良好環(huán)境。2、為各類電商企業(yè)提供全面的解決方案、技術(shù)開發(fā)服務(wù)。網(wǎng)上銀行在線支付平臺的特點：1、國內(nèi)支持銀行卡種最多，覆蓋范圍最廣，結(jié)算速度最快的支付

33、平臺。2、采用Java編程語言，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。3、平臺適用面廣，支持靜態(tài)頁面以及其他各種網(wǎng)站空間，后期維護成本低。物流創(chuàng)造的價值有：1.時間價值，物從供給者到需要者之間有一段時間差，由于改變這一段時間差所創(chuàng)造的價值，稱作時間價值。包括：a縮短時間創(chuàng)造價值。b彌補時間差創(chuàng)造價值。c延長時間差創(chuàng)造價值。2.場所價值，物從供給者到需要者之間有一段空間差異，二者往往處于不同發(fā)場所，改變這種場所的差別所創(chuàng)造的價值包括：a從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值。b從分散生產(chǎn)場所流入其中需求場所創(chuàng)造價值。c從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造場所價值。3.加工附加值。物流的發(fā)展歷程：1.第一階段：20世紀初至

34、50年代。特點：物流發(fā)展規(guī)模小，渠道不暢，成本高，其作用未受到重視。第二階段：20世紀60至90年代，特點：物流產(chǎn)業(yè)逐步形成和壯大，多品種、少批量的配送成為這一階段主要的物流形式。第三階段：20世紀90年代至今。特點：發(fā)展到供應(yīng)鏈管理階段。物流的發(fā)展趨勢：1.電子物流的發(fā)展。2.物流企業(yè)的集約化與協(xié)同化發(fā)展。表現(xiàn)在：a物流園區(qū)的建設(shè)。b物流企業(yè)的兼并與合作。3.綠色物流是物流發(fā)展的又一趨勢。包括：a對物流的環(huán)境污染進行控制，即在物流活動的規(guī)劃與決策中盡量采用對環(huán)境污染小的方案。b建立工業(yè)和生活廢棄物處理的物流系統(tǒng)。電商的發(fā)展將給物流帶來新的變化：1.消費者的地區(qū)分布分散化。2.銷售的商品標準化

35、。3.物流服務(wù)的社會化。4.物流服務(wù)空間的拓展。物流對電商的影響：1.物流現(xiàn)代化是電商的基礎(chǔ)：物流信息化不僅是電子商務(wù)物流的基本要求，也是企業(yè)信息化的重要組成部分，表現(xiàn)為：物流信息的商品化，物流信息手機的數(shù)據(jù)化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流存儲的數(shù)字化，物流信息化能更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售，運輸，存儲等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，對優(yōu)化供貨程序，縮短物流時間及降低庫存具有重要意義，所以說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。2.物流是電商概念模型的基本要素：物流是實施電商關(guān)鍵的原因當前制約電商發(fā)展的瓶頸中最突出的就是物流問題,即物流與信息流,商流,資金流嚴重脫節(jié)的問題,沒有物流,

36、電商只能是一張空頭支票.電商的物流模式：1.物流一體化，是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)。銷售企業(yè)直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。2.第三方物流，是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。物流一體化可分為三個層次：1、物流自身一體化，是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，系統(tǒng)化發(fā)展。2、微觀一體化，是指市場主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了義物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。3、宏觀物流一體化，是指物流業(yè)發(fā)展到物流業(yè)占到國家國民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會經(jīng)濟生活的主導地位。第三方物流給企業(yè)帶來的好處：1集中主業(yè)

37、，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力財力集中于核心業(yè)務(wù)，進行重點研究，發(fā)展基本技術(shù)并努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭。2節(jié)省費用、減少資本積壓,通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率節(jié)省費用，使企業(yè)能從分離費用結(jié)構(gòu)中獲益。3減少庫存，第三方物流提供者借助精心策劃的物流計劃和實施運送手段,最大限度的養(yǎng)活庫存,改善企業(yè)的現(xiàn)金流量實現(xiàn)成本優(yōu)勢。4提升企業(yè)形象，第三方物流提供者與顧客不是競爭對手，是戰(zhàn)略伙伴，要為顧客著想，通過全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈管理完全透明化，它也是物流專家， 利用完備的設(shè)施和訓練有素的員工，對整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)完全的控制，減少物流的復雜性，通過遍布全球的運送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者大大縮短了交貨

38、期，幫助顧客改進服務(wù)，樹立自己的品牌形象。物流解決方案：1、美國的物流中央化。他是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。2、日本的高效配送中心。物流過程是生產(chǎn)流通-消費-還原。3、適應(yīng)電商的全新物流模式-物流代理。中國物流面臨的問題：物流市場分散，企業(yè)規(guī)模??；管理手段落后，效率低下，無法充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；大部分企業(yè)還未能實施數(shù)字化的物流管理；物流業(yè)務(wù)模式簡單，技術(shù)含量少，附加值低；物流企業(yè)員工的素質(zhì)很低。電商系統(tǒng)的安全要求包括：數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)完整性、身份驗證、訪問授權(quán)、不可抵賴不可否認。安全策略的內(nèi)容：1、認證：誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站者的身份；2、訪問控

39、制：允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站并訪問它；3、保密：誰有權(quán)利查看特定的信息；4、數(shù)據(jù)完整性：允許誰修改數(shù)據(jù),不允許誰修改數(shù)據(jù)。電商總體安全策略主要包括：1、安全策略目標：對某個機構(gòu)所要保護的特定資源要達到的目的所進行的描述。2、機構(gòu)安全策略：規(guī)范某幾個如何管理、保護和分配資源以達到安全策略的既定目標。3、系統(tǒng)安全策略：描述如何支持此機構(gòu)的安全策略要求。包括網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全、通訊的安全性、應(yīng)用程序的安全性、用戶的認證管理和安全管理5個層次。電子商務(wù)對企業(yè)的影響：改變企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)的運作方式，改變企業(yè)的營銷管理，影響企業(yè)的結(jié)算方式，改變企業(yè)競爭方式。電子商務(wù)安全策略必要性：電子商務(wù)在功能上要實現(xiàn)

40、各種業(yè)務(wù)需求，就要使電子商務(wù)系統(tǒng)必須在物理上與生產(chǎn)系統(tǒng)要有連接，這對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求，必須保證外部網(wǎng)絡(luò)用戶不能對生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成威脅，為此，需要全方位地定制系統(tǒng)的安全策略。安全管理手段有：1.按照分級管理原則，嚴格管理內(nèi)部用戶帳號和密碼。2.建立網(wǎng)絡(luò)安全維護日志，記錄與安全性相關(guān)的信息及事件。3.對于重要數(shù)據(jù)要及時進行備份。早期的電商系統(tǒng)安全交易措施：1.部分告知，即在網(wǎng)上交易中將最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)略去，用電話告知，以防泄密。2.另行確認，即當在網(wǎng)上傳輸交易信息之后，應(yīng)在用電子郵件對交易做確認，才認為有效。3.在線服務(wù)，為了保證信息傳輸?shù)陌踩?，用企業(yè)提供的內(nèi)部網(wǎng)來提供聯(lián)機服務(wù)。安全交

41、易的新標準：1、安全超文本傳輸協(xié)議S-HTTP，依靠密鑰對交易信息的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?、安全套接層協(xié)議SSL，提供加密、認證服務(wù)和報文完整性。3、安全教育技術(shù)協(xié)議STT，將認證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。4、安全電子交易協(xié)議SET，涵蓋了信用卡在電商交易中的交易協(xié)定、信息保密、資料完整及數(shù)字認證、數(shù)字簽名等。電子商務(wù)安全技術(shù)：1、密碼技術(shù)，根據(jù)密鑰性質(zhì)的不同，可分為傳統(tǒng)密碼體制和公開鑰密碼體制兩大類；傳統(tǒng)密鑰體制加密解密用同一個密鑰，公開密鑰體制用一對密鑰。2、訪問控制，它是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全保密的核心，確保主體對客體的訪問只能是授權(quán)的，未經(jīng)過授權(quán)

42、的訪問時不允許的其操作時無效的；可以從物理隔離、時間隔離、密碼隔離方面考慮。3、防火墻技術(shù)，設(shè)立防火墻的目的是保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，以及防止內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶向外泄密。它包括分組過濾（基于路由器的防火墻）代理服務(wù)（基于代理服務(wù)的防火墻，安全性高，增加了身份認證與審計跟蹤功能，但速度較慢）；4、數(shù)字時間戳，提提供電子文件發(fā)表時間的安全保護；5、虛擬專用網(wǎng)（VPN）：用Internet交易的一種專用網(wǎng)絡(luò)，再兩個系統(tǒng)之間建立安全的信道或隧道，用于電子數(shù)據(jù)交換；6、數(shù)字認證，可用電子方式證明信息發(fā)送者和接受者的身份，文件的完整性，甚至數(shù)據(jù)媒體的有效性；7電子商務(wù)認證中心（CA），建立CA是電子商務(wù)

43、的中心環(huán)節(jié)，加強數(shù)字證書和密鑰的管理工作，增強網(wǎng)上交易各方的相互信任，提高網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易的安全，控制交易風險，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。電商安全認證中心的基本功能：1、生成和保管符合安全認證協(xié)議要求的公共和私有密鑰、數(shù)字證書及其數(shù)字簽名。2、對數(shù)字證書和數(shù)字簽名進行驗證。3、對數(shù)字證書進行管理，尤其是證書的撤銷管理。4、建立應(yīng)用接口，特別是支付接口。CA是否具有支付接口是能否支持電商的關(guān)鍵。運用信息檢索的優(yōu)點：1、對用戶而言所尋即所得。2、可以讓電商的管理者了解訪問者的意圖。3、符合電商使用者的習慣。4、可以提升網(wǎng)站信息價值。5、網(wǎng)站專業(yè)性的象征。全文檢索技術(shù)的主要搜索服務(wù)方式：1、Inte

44、rnet搜索引擎。包括三部分：收集網(wǎng)頁的機器人，分類和索引及檢索引擎，全文檢索技術(shù)是搜索引擎的核心支持技術(shù)。2、com網(wǎng)站的站點檢索，站點檢索是分類目錄導航和全文檢索的完美結(jié)合。3、企業(yè)信息門戶的檢索引擎。4、電商網(wǎng)站的內(nèi)容檢索引擎。計算機的硬件組成部分：1、存儲器：（計算機的記憶不見，存放計算機系統(tǒng)和用戶的數(shù)據(jù)，包括程序）它分為內(nèi)存儲器和外存儲器（內(nèi)存儲器又成為主存儲器，它分為RAM隨機存取存儲器，直接與CPU相連，是計算機中主要工作存儲器，也成為主內(nèi)存，用來存放當前的程序與數(shù)據(jù)，一旦斷電，RAM中的信息會丟失。ROM只讀存儲器，其信息只能讀出不能寫入，但斷電后，信息不會丟失），是主機的組成

45、部分，外存儲器叫做輔助存儲器，屬于外部設(shè)備；2、運算器：執(zhí)行所有的算術(shù)和邏輯運算指令，對數(shù)據(jù)進行算術(shù)或邏輯運算；3、控制器：是對計算機的各個部分進行控制的部件，不同的控制器控制不同的設(shè)備；4、輸入設(shè)備：計算機和人之間的接口設(shè)備，用戶通過輸入設(shè)備把要處理的數(shù)據(jù)信息輸入計算機內(nèi)（鼠標，鍵盤，掃描儀，光筆等）；5、輸出設(shè)備：計算機和人之間的接口設(shè)備，它按命令將內(nèi)存中的數(shù)據(jù)信息讀出，并用可以看見的方式向操作者展示（顯示器，打印機，繪圖儀等）。指令的編碼都是由操作碼和操作數(shù)地址碼兩部分構(gòu)成：操作碼規(guī)定計算機進行何種操作。操作數(shù)地址碼支出參數(shù)與操作的數(shù)據(jù)在存儲器的哪個地址中，操作的結(jié)果就存放在哪個地址。指

46、令的類型：1、運算指令，包括算術(shù)和邏輯運算指令。2、傳送指令。3、控制指令。4、輸入輸出指令。5.特殊指令。程序設(shè)計語言分為：1、機器語言。是以二進制形式表示的機器指令以及其使用規(guī)則的集合。優(yōu)點計算機可直接執(zhí)行，速度快。缺點：直觀性差，不便于理解記憶。編寫難度大，容易出錯。2、匯編語言，是一種符號語言，由基本字符集、標號及一些規(guī)則組成。比機器語言好理解，容易記憶，出錯少。但同樣不具通用性。3、高級語言。是一種接近人類自然語言的程序設(shè)計語言。通用性強。系統(tǒng)軟件是運行管理、維護計算機的必備的最基本的軟件，一般由生產(chǎn)廠商提供。種類包括：1、操作系統(tǒng)，是控制欲管理計算機硬件與軟件資源、合理組織計算機工

47、作流程、提供人機界面以方便用戶使用計算機的程序的集合。主要功能是：處理器管理、存儲管理、文件管理、設(shè)備管理。2、語言處理程序。匯編程序，將匯編語言寫的程序譯為目標程序的翻譯程序。解釋程序，將高級語言書寫的程序按動態(tài)執(zhí)行的順序逐句翻譯處理的程序。編譯程序，將高級語言書寫的程序整個翻譯成目標程序的程序。3、實用程序，也稱支持軟件，是機器維護、軟件開發(fā)所必須的軟件工具。主要包括的程序有：編輯程序。連接裝配程序調(diào)試程序，診斷程序，程序庫。應(yīng)用軟件分為：1、用戶程序：面向特定用戶為解決具體問題而開發(fā)的。2、應(yīng)用軟件包：為實現(xiàn)某種功能而精心設(shè)計的結(jié)果嚴密的獨立程序的集合。3、通用應(yīng)用工具軟件：用于開發(fā)應(yīng)用

48、軟件所共同使用的基本軟件。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展階段：1、層次型數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀型數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)狀型數(shù)據(jù)庫是指處理以記錄類型為結(jié)點的網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫。代表為DBTG系統(tǒng)，結(jié)果體系為子模式、模式、存儲模式。層次型數(shù)據(jù)庫。雙親子女關(guān)系。2、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。3、第三代數(shù)據(jù)庫。必須支持面向?qū)ο螅哂虚_放性，能夠在多個平臺上使用。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：1、數(shù)據(jù)庫：長期儲存在計算機內(nèi)，有組織，可共享的數(shù)據(jù)集合。2、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS：是為數(shù)據(jù)庫的建立，使用和維護配置的軟件。3、應(yīng)用系統(tǒng)。4、數(shù)據(jù)庫管理員。5、用戶，指最終用戶。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能：1、數(shù)據(jù)定義，定義數(shù)據(jù)類型和存儲形式。2、數(shù)據(jù)操作。3、數(shù)據(jù)控制，保證在多

49、個用戶共享數(shù)據(jù)時，只有授權(quán)的用戶才能查看或修改數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點：1、數(shù)據(jù)的共享性。2、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化。3、數(shù)據(jù)的獨立性。4、數(shù)據(jù)的完整性。5、統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能：包括數(shù)據(jù)的安全性控制，完整性控制，并發(fā)控制、數(shù)據(jù)恢復。一個完整的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包含5層結(jié)構(gòu)：硬件、操作系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)和用戶。數(shù)據(jù)倉庫的特點：1、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的；2、數(shù)據(jù)倉庫是集成的，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)又來源于分散的操作型數(shù)據(jù)，將所需數(shù)據(jù)從原來的數(shù)據(jù)中抽取出來，進行加工與集成，統(tǒng)一與綜合之后才能進入數(shù)據(jù)倉庫；3、數(shù)據(jù)倉庫是不可更新的，數(shù)據(jù)倉庫主要是為決策分析提供數(shù)據(jù)，所涉及的操作主要是數(shù)據(jù)的查詢；

50、4、數(shù)據(jù)倉庫是隨時間而變化的，傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)比較適合處理格式化的數(shù)據(jù)，能夠較好的滿足商業(yè)事務(wù)處理的需求，它在商業(yè)領(lǐng)域取得了巨大的成功。數(shù)據(jù)挖掘的功能：1、自動預測趨勢和行為。2.、關(guān)聯(lián)分析：分為簡單關(guān)聯(lián)、時序關(guān)聯(lián)、因果關(guān)聯(lián)。3、聚類：即把數(shù)據(jù)庫中的記錄劃分為一系列有意義的子集。4、概念描述，就是對某類對象的內(nèi)涵進行描述。并概括這類對象的有關(guān)特征。分為特征性描述和區(qū)別性描述。5、偏差檢測。計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備的要素：1、通信線路，主要指傳輸介質(zhì)，是計算機互相通信的物質(zhì)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在很大程度上取決于通信線路的發(fā)展（雙絞線，同軸電纜，光導纖維，微波和通信衛(wèi)星等）；2、獨立功能的計算機，是指具有

51、高速運算能力和內(nèi)部存儲能力，并由程序控制其操作過程的計算設(shè)備；3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，是由一些公認的國際組織所制定，在網(wǎng)絡(luò)中傳遞管理信息的一些規(guī)范。計算機網(wǎng)絡(luò)的6個組成部分：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。OSI / RM的7層模型（從下往上）：1、物理層：他的任務(wù)是提供網(wǎng)絡(luò)的物理連接。建立在物理介質(zhì)上，提供的是機械和電器接口。2、數(shù)據(jù)鏈路層：建立在物理傳輸能力的基礎(chǔ)上，以幀為單位傳輸數(shù)據(jù)，主要任務(wù)是進行數(shù)據(jù)封裝和數(shù)據(jù)鏈接的建立。3、網(wǎng)絡(luò)層：他解決網(wǎng)際的通信問題。主要功能是提供路由，即選擇達到目標主機的最佳路徑，并沿該路徑傳送數(shù)據(jù)包，還能消除網(wǎng)絡(luò)擁擠，具有流量控制和擁

52、擠控制的能力。4、傳輸層：解決的是網(wǎng)絡(luò)之間的傳輸質(zhì)量問題，功能包括：建立和拆除物流連接，路徑選擇和中繼、網(wǎng)絡(luò)連接多路復用傳輸機流量控制等。5.、會話層：利用傳輸層來提高會話服務(wù)，功能有：會話連接發(fā)哦傳輸連接的映射、數(shù)據(jù)傳送、會話管理等。6、表示層：用于數(shù)據(jù)管理的表示方式，功能有：數(shù)據(jù)語法轉(zhuǎn)換、語法表示、表示連接管理、數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)壓縮。7、應(yīng)用層：解決程序應(yīng)用過程中的問題，直接面對用戶的具體應(yīng)用。功能如電子郵件和文件傳輸?shù)?。傳輸層服?wù)的分類：1、A類：網(wǎng)絡(luò)連接具有可接受的差錯率和故障通知率，A類服務(wù)是可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，一般指虛電路服務(wù)。2、B類：網(wǎng)絡(luò)連接具有可接受的差錯率和不可接受的故障通知率介

53、于A與C之間，在廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)多是提供B類服務(wù)。3、C類：網(wǎng)絡(luò)連接具有不可接受的差錯率，C類服務(wù)質(zhì)量最差，提供數(shù)據(jù)包服務(wù)或無線電分組交換網(wǎng)均屬此類。常見的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：1、遠程登錄協(xié)議(Telnet)：用來登錄到遠程計算機上，并進行信息訪問，通過它可以訪問所有的數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機游戲、對話服務(wù)及電子公告牌；2、TCP / IP協(xié)議；3、文件傳輸協(xié)議（FTP）：是文件傳輸?shù)幕緟f(xié)議，有了FTP協(xié)議就可以把文件上傳,也可從網(wǎng)上得到許多應(yīng)用程序和信息；4、電子郵件服務(wù)（Email）：是目前最常見、應(yīng)用最廣泛的一種聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過電子郵件，可以與Internet上的任何人交換信息；5、WWW服務(wù)：是目前應(yīng)用最廣泛

54、的一種基本互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，通過WWW服務(wù)只要用鼠標進行本地操作，就可以到達世界上的任何地方；6、簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）：是TCP / IP協(xié)議族的一個成員,適用于永久連接在Internet的計算機上，但無法使通過SLIPPPP協(xié)議連接的用戶接受電子郵件，它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則，由它來控制信件的中轉(zhuǎn)方式，它是郵件在計算實際上同時運行SMIP和POP協(xié)議的程序,SMIP負責郵件的發(fā)送和在郵件計算機上的分揀及存儲，POP協(xié)議負責將郵件通過SLIPPPP協(xié)議連接傳送到用戶計算機上；7、信息服務(wù)（Gopher）：是第一個操作簡便，使用廣泛的從Internet服務(wù)器上獲取信息的客戶

55、應(yīng)用程序，出了操作簡便外，它的速度也快，它運行時，將顯示一個交互式的供用戶選擇的菜單，菜單中的選項由簡單的短句組成，每個短句通常指向另一個菜單，并最終指向有用的文件，它是幫用戶在Internet信息海洋中搜索有用信息的導航器；8、文件檢索服務(wù)（Archie）：是一個從整Internet上匿名FTP服務(wù)器獲取文件的服務(wù)。TCP / IP協(xié)議是一組網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的組合，主要包括以下方面的協(xié)議和工具：1、TCP / IP協(xié)議核心協(xié)議。包括數(shù)據(jù)包協(xié)議、地址代理協(xié)議等。這組協(xié)議提供了一系列計算機互連和網(wǎng)絡(luò)互連的標準協(xié)議。2、應(yīng)用接口協(xié)議。包括遠程調(diào)用、網(wǎng)絡(luò)動態(tài)數(shù)據(jù)交換等。3、基本的TCP / IP協(xié)議互連應(yīng)用

56、協(xié)議。包括ftp、telnet等。4、TCP / IP協(xié)議診斷工具。用來檢測并恢復網(wǎng)絡(luò)故障。5、有關(guān)服務(wù)和管理工具；6、簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議代理。IP協(xié)議的功能：是把數(shù)據(jù)包在互聯(lián)網(wǎng)上傳送，通過將數(shù)據(jù)包在一個個ip協(xié)議模塊間傳送，直到目的模塊。IP地址的長度為：32位的二進制數(shù)，以X.X.X.X格式表示：每個X為八位二進制數(shù)，其十進制為0255IP地址可以分為5類，A、B、C、D、E類，前三種為常用IP地址：1、A類IP的網(wǎng)絡(luò)號的空間長度為7位，主機號空間長度為24位，表示范圍為（-55），一般用于有大量主機的大型網(wǎng)絡(luò)。2、B類IP地址，網(wǎng)絡(luò)號空間長度為14位，主機號空間長度為16位，表示范圍為（5

57、5）,適用于中型網(wǎng)絡(luò)。3、C類IP地址，網(wǎng)絡(luò)空間號長度位21位，主機號空間長度為8位，表示范圍為(55),適用于小型網(wǎng)絡(luò)。4、D類范圍為：-55，多用于多重廣播組。5、E類是一個通常不用的實驗性地址，保留作為以后使用。Internet接入方式： 1、 PSTN接入：利用公共交換電話網(wǎng)（public switched telephone network）進行數(shù)據(jù)傳送。特點：速度慢，但設(shè)備簡單，使用方便。不適合在線事物處理圖像、大容量文件的傳送。2、 ISDN接入：（integrated service digital network）是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的簡稱，提供端到端的數(shù)字鏈接。它除了提供電話業(yè)

58、務(wù)外，還能將傳真、數(shù)據(jù)、圖像等多種業(yè)務(wù)在同一個網(wǎng)絡(luò)中傳送和處理，并通過現(xiàn)有的電話線提供給用戶。它有窄帶、寬帶之分，分別為N-ISDN和B-ISDN。窄帶公用電話交換網(wǎng)為基礎(chǔ)。3、 DDN專線接入 ：DDN(digital data network)即數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)，它是利用光纖、數(shù)字微波等數(shù)字傳輸通道和數(shù)字交叉復用設(shè)備組成，能為用戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)傳輸通道，傳輸各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。特點：速率高、通訊量大。方便各種局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)。4 、ADSL接入：可分為非對稱DSL和對稱DSL。主要特點：傳輸速度快、多個設(shè)備共享一條線路、使用方便。 5、cable-modem（線纜調(diào)制解調(diào)器）：他利用現(xiàn)成的有線電視網(wǎng)進行

59、數(shù)據(jù)傳輸。是將數(shù)據(jù)進行調(diào)制后在線纜的一個頻率范圍內(nèi)傳輸，接收時進行調(diào)解。6、PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)：是一種點對多點的光纖傳輸和接入技術(shù)，下行采用廣播方式，上行采用時分多址方式，可以靈活的組成樹形。星形等拓撲結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：節(jié)省機房投資、設(shè)備安全性高、建網(wǎng)速度快、綜合建網(wǎng)成本低等。PON包括基于ATM的無源光網(wǎng)絡(luò)和基于以太網(wǎng)的無源光網(wǎng)絡(luò)。7、VDSL：作為更高速的寬帶接入方式，其速度比ADSL還要快。8、LAN方式接入：是利用以太網(wǎng)技術(shù)，采用光纜加雙絞線的方式對社區(qū)進行綜合布線。優(yōu)點：充分利用小區(qū)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢。9、LMDS：是目前可用于社區(qū)寬帶接入的一種無線接入技術(shù)。Internet服務(wù)主要分

60、為：1、萬維網(wǎng)www；2、電子郵件email；3、文件傳輸ftp；4、遠程登錄telnet；5、網(wǎng)絡(luò)新聞usenet；6、其他服務(wù)程序。web結(jié)構(gòu)的三處精華：用超文本技術(shù)實現(xiàn)信息與學校的連接，用統(tǒng)一資源定位技術(shù)實現(xiàn)全球信息的精確定位，用新的應(yīng)用層協(xié)議實現(xiàn)分布式的信息共享。web的特點：1、是圖形化和易于導航的。2、與平臺無關(guān)。3、是分布式的。4、是動態(tài)的。5、是交互的。Web的發(fā)展歷史：1、第一階段：靜態(tài)穩(wěn)定；2、第二階段：動態(tài)網(wǎng)頁；3、第三階段：web2.0時代。靜態(tài)頁面的不足：1、無法支持后臺數(shù)據(jù)庫。2、無法有效的對站點信息進行及時的更新。3.無法實現(xiàn)動態(tài)顯示效果。Intranet特點：1