創(chuàng)造質(zhì)量享受質(zhì)量專題報告

1、晨訓(xùn)專題報告“創(chuàng)造質(zhì)量 享受質(zhì)量” 2014年10月08日 2014年6月南京創(chuàng)維電器遷入二期工廠，新園區(qū)、新發(fā)展、新機遇，創(chuàng)維白電要完成從量到質(zhì)的蛻變。 南京創(chuàng)維家用電器在9月3日隆重召開2014財年“創(chuàng)造質(zhì)量，享受質(zhì)量”大型質(zhì)量月活動啟動大會拉開帷幕，本次會議的召開，標(biāo)志著為期3個月的“質(zhì)量月活動”正式開始?；顒娱_展背景 習(xí)近平總書記：中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變 二、背景 二、 背景2014年9月15日，首屆中國質(zhì)量(北京)大會在大會堂召開，李克強總理出席會議作重要講話 李強強調(diào)：要完善質(zhì)量管理體系，堅持嚴(yán)字當(dāng)頭，注重基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)，向管理要質(zhì)量。激勵企

2、業(yè)誠信經(jīng)營、多出優(yōu)品、打造精品。推進(jìn)強制性標(biāo)準(zhǔn)改革，提升標(biāo)準(zhǔn)和檢測的有效性、先進(jìn)性和適用性；鼓勵消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣“用腳去投票”，舉報質(zhì)量違法行為，充分利用市場機制倒逼質(zhì)量提升；形成“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的社會氛圍。 二、 背景1.引入期 2.成長期 3.成熟期三、行業(yè)背景-歷史發(fā)展1979-1983這一期間政府制定產(chǎn)業(yè)政策的出發(fā)點是扶持該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展1984-1998政府控制受市場力量引導(dǎo)的過快行業(yè)擴張；產(chǎn)品供不應(yīng)求，對質(zhì)量要求不高1999-2006進(jìn)入新的調(diào)整階段，完成規(guī)?；瘮U展，質(zhì)量要求逐步提高，質(zhì)量管理日趨完善，進(jìn)入品牌時代 4.刺激期2007-201308年

3、，金融危機，10年，國十條，房產(chǎn)進(jìn)入進(jìn)入調(diào)整階段，政策刺激：07年家電下鄉(xiāng)，12年節(jié)能補貼 市場飽和，需求下滑三、行業(yè)背景-2014新常態(tài)家電制造業(yè)利潤下滑品牌集中化部分企業(yè)倒閉無利好政策支持，前期刺激的后遺癥電商逐步崛起 四、新常態(tài)對質(zhì)量的要求 新常態(tài)下，質(zhì)量出問題企業(yè): 三酉、寶潔、單鶴、飛龍、波特蘭。 據(jù)行業(yè)專家預(yù)測: 2015年,是冰箱行業(yè)的真正洗牌之年,將有一批三線品牌出局,一批二線品牌陷入困境. 誰有質(zhì)量優(yōu)勢，誰就有可能走得更遠(yuǎn)、走得更靠前！ 11財年自產(chǎn)冰箱年返修率趨勢是一直攀升,從11財年10月的0.75%到12財年9月的1.50%。 12財年下半財年自產(chǎn)冰箱年返修率維持在1.

4、60%以內(nèi)，13財年上半財年冰箱年返修率呈現(xiàn)持續(xù)上升到1.80%。 13財年下半財年自產(chǎn)冰箱年返修率由11月的1.82%回落到214財年9月1.66%。還是質(zhì)量 質(zhì)量 質(zhì)量2014年2015年2016年冰箱/冷柜150萬臺洗衣機60萬臺冰箱/冷柜?萬臺洗衣機?萬臺冰箱/冷柜250萬臺洗衣機100萬臺創(chuàng)維電器發(fā)展目標(biāo)基礎(chǔ)活動項目開展平臺搭建 為配合“創(chuàng)維質(zhì)量，享受質(zhì)量”質(zhì)量活動月各項工作的順利開展，截至9月29日，總共完成質(zhì)量活動月子項目推進(jìn)實施方案的頒布、微信平臺搭建、宣傳海報展示、活動看板宣貫。在公司范圍建立質(zhì)量月公信平臺進(jìn)行交流海報宣傳提出全員參與度看板管理深入班組系統(tǒng)宣傳質(zhì)量活動月方案微

5、信海報看板截至9月30日已經(jīng)頒布15份子項目推進(jìn)方案活動項目開展QCC品質(zhì)圈 QCC品質(zhì)圈開展活動得到各中心部門負(fù)責(zé)人的支持，目前冰洗各中心部門成立了十大QCC品質(zhì)圈，涉及部門有冰洗質(zhì)量部、冰洗工藝部、冰洗生產(chǎn)部等部門。 降低單臺報廢損耗降低門封閃縫不良率降低門封漏料不良率冰洗QCC質(zhì)量圈項目光榮榜單降低門體缺陷不良率提升性能檢驗合格率提升箱發(fā)直通率降低波輪開蓋高度不良率降低標(biāo)貼件黏貼不良率降低箱體劃傷不良率提升進(jìn)水盒包裝合格率活動項目開展聯(lián)合稽查 現(xiàn)場過程稽查項目組長由質(zhì)量中心、制造中心總監(jiān)和部門經(jīng)理擔(dān)任，聯(lián)合稽查每周組織一次，定于每周三14:30稽查，截至9月30日，已進(jìn)行三次稽查，總共稽

6、查出200多項問題點，問題整改閉環(huán)率為40%左右。活動項目開展質(zhì)量發(fā)表會 在日常工作中充分挖掘員工潛力智慧，讓員工在工作當(dāng)中找到更簡便、更快速、更高效的工作方法，在通過提案的方式展示出來。截至9月30日，現(xiàn)場一線員工提供提出提案百余份，經(jīng)過評委評選出四位優(yōu)秀提案并予以通報嘉獎?；顒禹椖块_展質(zhì)量培訓(xùn) 各部門經(jīng)理牽頭有針對性的對相關(guān)基礎(chǔ)管理者和現(xiàn)場一線員工進(jìn)行技能、質(zhì)量意識、管理工具進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 目前已經(jīng)對冰洗工廠進(jìn)行了10課時的培訓(xùn)。（9月份開展了計量基礎(chǔ)培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、體系管理培訓(xùn)的課件培訓(xùn)） 活動項目開展優(yōu)秀集體及個人 為質(zhì)量活動月的開展各部門積極頒布各項推進(jìn)方案、看板、現(xiàn)場聯(lián)合稽查、

7、海報宣傳等活動中，冰洗質(zhì)量部做出了表率起了帶頭作用，然而洗衣機工藝部等在質(zhì)量月活動中沒有積極參與進(jìn)去。 質(zhì)量中心張正亞、吳靈文、王言俊、王小龍、人力資源楊霞等，在質(zhì)量活動月推進(jìn)中做了大量工作。創(chuàng) 維 因 您 而 精 彩活動項目開展指標(biāo)管理 截至9月，冰洗質(zhì)量指標(biāo)的完成情況不容樂觀。冰洗年返修率冰洗產(chǎn)品綜合直通率冰洗產(chǎn)品審核U值冰洗批次合格率冰箱96.29%洗衣機94.65%冰箱34.28洗衣機24.92冰箱75.08%洗衣機95.23%冰箱1.66%洗衣機1.42%說明： 洗衣機年返修率9月份已經(jīng)突破既定指標(biāo)1.20%，超過1.4%,因洗衣機銷售的不穩(wěn)定和維修數(shù)量的影響，年飯率趨勢還將持續(xù)上升

8、。 其中塑料件故障、電腦板故障、排水系統(tǒng)故障占總故障42.24%。說明： 影響冰洗來料批次合格率未達(dá)標(biāo)主要問題點塑膠類、鈑金類、內(nèi)桶部件類占冰洗總不良數(shù)的65.23%。 質(zhì)量管理部SQE建立了對供應(yīng)商紅黃牌評價機制；1.對紅牌供應(yīng)商采取停止供貨；2.對黃牌供應(yīng)商減少供應(yīng)商供貨份額；3.嚴(yán)把新供應(yīng)商導(dǎo)入質(zhì)量關(guān)。冰洗年返修率冰洗產(chǎn)品綜合直通率冰洗產(chǎn)品審核U值冰洗批次合格率冰箱96.29%洗衣機94.65%冰箱34.28洗衣機24.92冰箱75.08%洗衣機95.23%冰箱1.71%洗衣機1.33% 截至8月，冰洗過程質(zhì)量指標(biāo)的完成情況不容樂觀，故推進(jìn)“創(chuàng)造質(zhì)量，享受 質(zhì)量”質(zhì)量月活動勢在必行。活動

9、項目開展指標(biāo)管理活動項目開展產(chǎn)品保證 冰箱質(zhì)量部 1026臺、1批次產(chǎn)品管理部968臺、1批次生產(chǎn)部524臺、5批次工藝部467臺、3批次銷售計劃部138臺、1批次總共封庫3123臺 冰箱（封庫11批次）質(zhì)量部2512臺、3批次生產(chǎn)部810臺、5批次物控部233臺、1批次總共封庫3555臺洗衣機（封庫9批次）冰洗總共封庫高達(dá)6678臺總共封庫20批次 從14財年4月到9月，冰洗產(chǎn)品因質(zhì)量問題總共封庫達(dá)到6678臺（冰箱3123臺、洗衣機3555臺）、責(zé)任部門涵蓋技術(shù)中心、質(zhì)量中心、制造中心。活動項目開展重點推進(jìn)計劃內(nèi)部保證外部監(jiān)控緊抓兩個源頭市場改善不放松過程控制規(guī)范化宣傳執(zhí)行考核活動項目開展

10、重點推進(jìn)計劃2014財年10月份質(zhì)量活動實施細(xì)則推進(jìn)表序號項目內(nèi)容活動參與范圍具體負(fù)責(zé)人10月份質(zhì)量活動子項目推進(jìn)計劃10.1-10.710.8-10.1410.15-10.2110.22-10.2810.29-11.41基礎(chǔ)培訓(xùn)冰洗工藝原理及性能知識培訓(xùn)車間班組長（含）、質(zhì)量檢驗班長（含）以上人員林德杰張中林10.5日前完成課件編制與授課10.10前完成考評與激勵質(zhì)量管理及基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（廢品動作）班組長以上人員張正亞 吳靈文10月2日完成培訓(xùn)10.8、10.11日完成培訓(xùn)10.15、10.18完成10.22、10.26完成培訓(xùn)10月30日完成培訓(xùn)計量器具使用培訓(xùn)及問題處理生產(chǎn)部、工藝部、質(zhì)量

11、部相關(guān)人員張偉偉10.1日前編制培訓(xùn)方案10.8日完成課件編制10.20日前完成授課10.25日前完成考評與激勵員工素質(zhì)教育班組長以上人員王小龍10.7日完成10.15日完成編制考評方案10.30日再次完成2技能提升萬點無焊漏生產(chǎn)部焊接崗員工林德杰完成上月總結(jié)及考評10.15日前完成檢驗技能比賽質(zhì)量檢驗員李瑞鵬完成上月總結(jié)及考評10.10日檢驗技能比賽10.15日檢驗技能比賽3專項控制現(xiàn)場聯(lián)合稽查冰洗工廠張正亞E組稽查F組稽查A組稽查B組稽查C組稽查清潔工程（陽光行動）冰洗工廠各部門經(jīng)理物品三定規(guī)格樣式確定區(qū)域標(biāo)識牌及三定卡張貼現(xiàn)場檢驗故障設(shè)置臺賬質(zhì)量部、生產(chǎn)部員工李瑞鵬高洋10.1日前審批發(fā)

12、布10.25日前完成4體系審查內(nèi)審員培訓(xùn)各工廠內(nèi)審員10.15日完成?；顒禹椖块_展重點推進(jìn)計劃2014財年10月份質(zhì)量活動實施細(xì)則推進(jìn)表序號項目內(nèi)容活動參與范圍具體負(fù)責(zé)人10月份質(zhì)量活動子項目推進(jìn)計劃10.1-10.710.8-10.1410.15-10.2110.22-10.2810.29-11.45質(zhì)量攻堅組建各部門的QC活動小組，并依方案開展各相關(guān)部門王言俊郭曉坤10.5對QCC參與人員進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)入P階段原因分析、要因分析、制定對策月度會議對策實施推進(jìn)市場前五項問題改善湯昌行召開改善會議，匯報改善進(jìn)度中高層市場走訪，列出重點問題進(jìn)行改善劉祥滿10.15日完成購置同類別機器并完成差異化對比10.22日完成針對差異化進(jìn)行立項分析整改6供應(yīng)商管理歡迎老總來裝配（銷毀）供應(yīng)商蔡玉霞姚江安排合肥長城供應(yīng)商人員到廠參加活動安排江陰文博供應(yīng)商人員到廠參加活動安排江陰浩益供應(yīng)商人員到廠參加活動安排江陰星海供應(yīng)商人員到廠參加活動