激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的運(yùn)用研究

1、畢 業(yè) 論 文學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 學(xué) 院： 專(zhuān)業(yè)年級(jí)： 題 目：激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的運(yùn)用研究 以阿里巴巴為例指導(dǎo)教師： (姓 名) (專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)) XX年XX月中南林業(yè)科技大學(xué)成教學(xué)院（4號(hào)、楷體、加粗）本科畢業(yè)論文評(píng)閱書(shū)（2號(hào)、宋體、加粗）畢業(yè)論文題目：學(xué) 生 姓 名：指導(dǎo)教師及評(píng)閱人評(píng)語(yǔ)：（如此頁(yè)不夠，可另外附頁(yè)）指導(dǎo)教師簽名：評(píng)閱人簽名：中南林業(yè)科技大學(xué)成教學(xué)院本科畢業(yè)答辯情況登記表 答辯時(shí)間： 年 月 日答辯小組成員姓名職稱(chēng)工作單位備注答辯簡(jiǎn)要情況及評(píng)語(yǔ)：答辯組長(zhǎng)： 年 月 日中南林業(yè)科技大學(xué)成教學(xué)院本科畢業(yè)論文評(píng)分表學(xué)生姓名：論文題目：班級(jí)：指導(dǎo)教師：具體要求標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分指導(dǎo)教師

2、評(píng)分1、能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)和從事其他調(diào)研；能提出并較好地論述課題的實(shí)施方案，有收集加工各種信息及獲取新知識(shí)的能力。102、能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能去發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題，并對(duì)課題進(jìn)行理論分析，提出有價(jià)值的結(jié)論。203、按期圓滿(mǎn)完成規(guī)定的任務(wù)，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)。204、論文符合格式要求：論述簡(jiǎn)練完整，有見(jiàn)解；立論正確、論述充分、結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)合理；文字通順；圖表完備、正確；論文有一定的應(yīng)用價(jià)值。405、論文有創(chuàng)新意識(shí)，有獨(dú)到見(jiàn)解。10小計(jì)100答辯小組評(píng)分報(bào)告內(nèi)容：思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，概念清楚，論點(diǎn)正確；分析歸納合理。502、創(chuàng)新：對(duì)前人工作有改進(jìn)或突破，或有獨(dú)到見(jiàn)解。103、答辯：回答問(wèn)題有理論依據(jù)，基本

3、概念清楚，主要問(wèn)題回答準(zhǔn)確，反應(yīng)敏捷。304、報(bào)告其他要求：論文宣講時(shí)間把握準(zhǔn)確。10小計(jì)100綜合成績(jī)綜合評(píng)定成績(jī)：論文部分：權(quán)重0.7；答辯部分權(quán)重：0.3；要求有綜合后的百分制評(píng)分和綜合成績(jī)等級(jí)評(píng)定，綜合成績(jī)等級(jí)分為：優(yōu)（85分）、良（75-84分）、中（65-74分）、及格（60-64分）、不及格（60分）。百分制評(píng)分：綜合成績(jī)等級(jí)：學(xué)院核定成績(jī)綜合成績(jī)等級(jí)：年 月 日摘要:在當(dāng)代社會(huì)中，內(nèi)部控制已成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，內(nèi)部控制成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。而內(nèi)部控制管理主要通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是激發(fā)員工行為的心理過(guò)程，所以，企業(yè)建立有效激勵(lì)機(jī)制就是要正確誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，將

4、企業(yè)目標(biāo)與員工自身需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促使員工發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)造性，既滿(mǎn)足自身需求，又實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，一個(gè)企業(yè)若要取得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須具有很強(qiáng)的凝聚力，讓企業(yè)員工積極主動(dòng)地為企業(yè)工作，其中最為關(guān)鍵的是通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性。 為了激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)應(yīng)建立合理的內(nèi)部控制激勵(lì)制度及其管理流程，構(gòu)筑合理、公平、公正的激勵(lì)原則，從而建立科學(xué)的內(nèi)部控制激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)內(nèi)部控制員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，培養(yǎng)內(nèi)部控制對(duì)員工的忠誠(chéng)意識(shí);并在此基礎(chǔ)上完善企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)應(yīng)充分考慮員工的個(gè)體差異，遵循必要的激勵(lì)原則，建立和實(shí)施多層次激勵(lì)機(jī)制，給予員工個(gè)性職場(chǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度

5、，制定激勵(lì)性的薪酬和福利制度，采取人性化的管理手段，以適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。 關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制：內(nèi)部控制：運(yùn)用研究 目錄1緒論TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc15112 1.1選題意義 PAGEREF _Toc15112 7 HYPERLINK l _Toc18636 1.2研究的目的 PAGEREF _Toc18636 7 HYPERLINK l _Toc21603 2.1激勵(lì)機(jī)制的作用 PAGEREF _Toc21603 8 HYPERLINK l _Toc18279 2.2建立激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的意義 PAGEREF _Toc18279 8 HYPERLIN

6、K l _Toc20402 3.1激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的基本成效 PAGEREF _Toc20402 8 HYPERLINK l _Toc27329 3.2我國(guó)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc27329 9 HYPERLINK l _Toc13809 3.3我國(guó)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在問(wèn)題的原因 PAGEREF _Toc13809 10 HYPERLINK l _Toc5814 4阿里巴巴業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展?fàn)顩r PAGEREF _Toc5814 10 HYPERLINK l _Toc10015 4.1阿里巴巴公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc10015 10 HYP

7、ERLINK l _Toc12460 4.2阿里巴巴公司成就 PAGEREF _Toc12460 11 HYPERLINK l _Toc10973 4.3阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc10973 12 HYPERLINK l _Toc25137 4.4阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc25137 12 HYPERLINK l _Toc19245 4.5阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在問(wèn)題的原因 PAGEREF _Toc19245 13 HYPERLINK l _Toc8516 5阿里巴巴建立激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制的基本措施 PAGEREF

8、 _Toc8516 13 HYPERLINK l _Toc29196 5.1確立符合阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的原則 PAGEREF _Toc29196 13 HYPERLINK l _Toc13309 5.2確立阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制措施在內(nèi)部控制中的核心需要 PAGEREF _Toc13309 14 HYPERLINK l _Toc2299 5.3建立并健全企業(yè)員工的保障體系 PAGEREF _Toc2299 15 HYPERLINK l _Toc21117 5.4創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制措施在內(nèi)部控制中的激勵(lì)方式 PAGEREF _Toc21117 15 HYPERLINK l _Toc4533 5.5

9、建立和諧的激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的文化激勵(lì)體系 PAGEREF _Toc4533 15 HYPERLINK l _Toc24900 6結(jié)論與建議 PAGEREF _Toc24900 16 HYPERLINK l _Toc27039 6.1結(jié)論 PAGEREF _Toc27039 16 HYPERLINK l _Toc20327 6.2建議 PAGEREF _Toc20327 16 HYPERLINK l _Toc13752 7參考文獻(xiàn): PAGEREF _Toc13752 161緒論1.1選題意義 目前，在理論研究領(lǐng)域，對(duì)激勵(lì)的研究，心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及竹理學(xué)都有所涉及，對(duì)于不同的研究領(lǐng)域，也形成了

10、各自不同的理論體系。許多學(xué)者在激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)、機(jī)制的管理、調(diào)查方面研究比較多，但是還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題: (1)學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)組織的激勵(lì)調(diào)查和研究一般很少涉及到內(nèi)部的調(diào)整,其理論可以給企業(yè)作為一種參考，缺少實(shí)用性。 (2)對(duì)于激勵(lì)理論的研究已經(jīng)比較多，但是大多數(shù)集中在高層管理者的激勵(lì)，對(duì)于核心員工激勵(lì)機(jī)制的研究大部分集中在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)或國(guó)有大中型企業(yè)，而對(duì)于商業(yè)流通行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的研究較少。 我國(guó)目前對(duì)于一般員工的激勵(lì)和高層管理者的激勵(lì)研究相對(duì)比較重視，研究也相對(duì)比較深入，而專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的核心員工的研究還比較少，主要集中在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)型員工的激勵(lì)，客觀(guān)上形成了一個(gè)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制研究的空白

11、。一方面是因?yàn)榉?wù)類(lèi)企業(yè)員工的界定比較困難。本文的研究就是將激勵(lì)機(jī)制的研究領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展，進(jìn)一步地在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域探討一種適合的激勵(lì)機(jī)制。1.2研究的目的使內(nèi)部控制人員認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制的重要作用。對(duì)內(nèi)部控制員工進(jìn)行激勵(lì)管理，早在中國(guó)古代己有散在的理論描述。尤其是在現(xiàn)代西方國(guó)家的企業(yè)中，關(guān)于激勵(lì)管理的理論不僅己相當(dāng)完善，而且其考核的方法和措施己十分成熟，從而為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也十分豐厚。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制體系，乍看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單，但建立起來(lái)十分艱難，它不僅需要理論上的指導(dǎo)，而且需要實(shí)踐上的支撐，因而必須將其作為一個(gè)有機(jī)體系進(jìn)行精心整合，才能產(chǎn)生應(yīng)有的效應(yīng)。本文向有關(guān)企業(yè)介紹阿里巴巴公司激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的實(shí)踐做

12、法。激勵(lì)作為企業(yè)內(nèi)部控制的有效方法，可以最大限度地提升內(nèi)部控制員工內(nèi)聚力，發(fā)掘員工的內(nèi)在潛力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，以便把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺(jué)主動(dòng)的工作執(zhí)行目標(biāo)，并使其成為一種衡量流程績(jī)效的目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。本文在參與阿里巴巴公司激勵(lì)機(jī)制及其目標(biāo)體系的建設(shè)規(guī)劃中，積累了足量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以便與有關(guān)企業(yè)共同分享。2激勵(lì)機(jī)制的概念 所謂激勵(lì)機(jī)制，是指管理者在分析被管理者需求與動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源合理配置或企業(yè)管理方式方法進(jìn)行優(yōu)化而制定和實(shí)施的、能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)和強(qiáng)化被管理者的思想、動(dòng)機(jī)、行為的一系列制度和工作規(guī)范。2.1激勵(lì)機(jī)制的作用激勵(lì)機(jī)制的積極作用

13、。指企業(yè)將其制定的激勵(lì)機(jī)制實(shí)施給員工時(shí)，員工自身會(huì)激發(fā)起內(nèi)在潛質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的期望值，企業(yè)會(huì)不斷的發(fā)展壯大，并具有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這種良好的刺激和監(jiān)督下，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，既滿(mǎn)足了員工需求又達(dá)到了企業(yè)預(yù)期目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制的消極作用。不論企業(yè)怎樣制定激勵(lì)機(jī)制，都會(huì)對(duì)一部分員工起到影響或者削弱的作用。當(dāng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制起到消極作用時(shí)，必然會(huì)限制企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)要時(shí)刻注意員工對(duì)激勵(lì)機(jī)制的反應(yīng)，結(jié)合實(shí)際情況，不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，完善激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到為企業(yè)服務(wù)的最佳效果。2.2建立激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的意義建立激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中能 營(yíng)造激勵(lì)環(huán)境。激勵(lì)機(jī)制只有在全企業(yè)尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境下，才

14、能使每一個(gè)員工真正把自己的勞動(dòng)成果同其社會(huì)榮譽(yù)和物質(zhì)利益緊密相聯(lián)系，做到關(guān)心企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)在潛力的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，并最終達(dá)到人適其事、事得其人的效果。3我國(guó)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的現(xiàn)狀3.1激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的基本成效目前，我國(guó)企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)方面，己經(jīng)取得了可觀(guān)的成就:許多企業(yè)己經(jīng)意識(shí)到，對(duì)企業(yè)員工內(nèi)在潛力的開(kāi)發(fā)，在企業(yè)人力資源管理中具有絕對(duì)關(guān)鍵的支配作用，我國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也逐漸意識(shí)到企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要性，管理理念也在逐步的由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化，對(duì)人才越來(lái)越重視，不惜用重金選聘企業(yè)所需人才。企業(yè)管理體系的建設(shè)正在逐步完善，逐漸向扁平化管理方向發(fā)展，改變傳統(tǒng)的用人方式，越

15、來(lái)越多地關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃，因人設(shè)崗、因事設(shè)崗的管理模式逐步向根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行資源的有效配置轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常注重自身素質(zhì)和員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中各種有效的激勵(lì)方法越來(lái)越多的被使用，比如薪酬、福利激勵(lì)，股權(quán)激勵(lì)，職位激勵(lì)，文化激勵(lì)等。3.2我國(guó)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題（1）企業(yè)員工激勵(lì)理論研究滯后先進(jìn)的員工激勵(lì)實(shí)踐離不開(kāi)先進(jìn)的激勵(lì)理論的指導(dǎo)。在我國(guó)的企業(yè)員工激勵(lì)實(shí)踐中，存在著明顯的理論指導(dǎo)上的缺位現(xiàn)象。其主要原因是我國(guó)在激勵(lì)領(lǐng)域的理論研究過(guò)于薄弱，還沒(méi)有形成企業(yè)員工激勵(lì)理論研究的大氣候。（2）福利待遇難以落實(shí)現(xiàn)階段，我國(guó)

16、執(zhí)行的員工福利待遇，除了對(duì)年休假的規(guī)定是2007年新制定的以外，其余的大部分是在20世紀(jì)80- 90年代制定的，明顯滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，也對(duì)福利待遇的執(zhí)行造成一定的困難。比如對(duì)員工年休假的規(guī)定，雖然我國(guó)頒布的員工帶薪休年休假條例(中華人民共和國(guó)第514號(hào)令)中對(duì)未休年休假的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償進(jìn)行了明文規(guī)定，然而實(shí)際上卻沒(méi)有真正兌現(xiàn)。對(duì)于一些有經(jīng)費(fèi)來(lái)源的單位，規(guī)定成了發(fā)放額外補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)，而對(duì)于真正忙于工作并且不能正常享受年休假的員工，受一些經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道的制約，卻不能保證經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)陌l(fā)放。所有這些對(duì)員工的積極性是一種打擊，甚至在某些企業(yè)形成了誰(shuí)請(qǐng)年休假就是工作不積極表現(xiàn)的錯(cuò)誤思想，長(zhǎng)此以往形成了企業(yè)無(wú)人敢休年

17、假的現(xiàn)象，使員工在工作中身心疲憊，影響了工作的更好開(kāi)展。（3）企業(yè)員工發(fā)展空間狹小企業(yè)是面對(duì)員工最直接的組織單位，企業(yè)員工是最直接的戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，企業(yè)員工的工作積極性受挫，就會(huì)直接影響到主管部門(mén)貫徹落實(shí)企業(yè)政策，影響下情的上達(dá)，造成好的決策方案得不到貫徹落實(shí)，在內(nèi)部控制中企業(yè)員工的真實(shí)情況得不到反映，從而導(dǎo)致政令不暢，決策的科學(xué)性和員工的利益得不到維護(hù)，最終使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿(mǎn)，影響企業(yè)的和諧發(fā)展。加之企業(yè)規(guī)格限定了企業(yè)員工的職務(wù)發(fā)展空間，使得某些對(duì)于中央直屬企業(yè)員工提升一級(jí)二級(jí)就能達(dá)到的職位，而對(duì)于地方企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，可能干一輩子也達(dá)不到。這樣不利于企業(yè)員工的成長(zhǎng)，不能激勵(lì)

18、企業(yè)員工努力工作，造成的后果是，由于受到企業(yè)規(guī)格和職數(shù)的限制，企業(yè)員工終身在一個(gè)企業(yè)工作，職務(wù)受到“天花板”的限制，晉升空間狹小，從而都希望擠入管理部門(mén)而不安心基層工作，影響工作質(zhì)量。3.3我國(guó)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在問(wèn)題的原因觀(guān)念上漠視對(duì)員工的深層次激勵(lì)且激勵(lì)機(jī)制形式單一。在被調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中，不少企業(yè)實(shí)行的主要是物質(zhì)激勵(lì)的指導(dǎo)思想，而忽視了精神激勵(lì)對(duì)員工的激勵(lì)作用。正是這種觀(guān)念，在企業(yè)形成了主要以?xún)?nèi)部控制員工工資和獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)為主、以各項(xiàng)規(guī)章制度的鼓動(dòng)及執(zhí)行為輔的激勵(lì)機(jī)制，這種形式單一的激勵(lì)機(jī)制，不僅在一定程度上忽視了精神激勵(lì)與情感激勵(lì)，而且極易引起員工的不滿(mǎn)情緒。其次，激勵(lì)制度缺乏運(yùn)

19、行和實(shí)施的文化環(huán)境。現(xiàn)代制度實(shí)施和國(guó)家員工制度建設(shè)效果的保證是很需要相應(yīng)的政治人格獨(dú)立、“公共精神”、平等、法治等社會(huì)文化觀(guān)念和氛圍的有效支持。在“官本位”的傳統(tǒng)仕途觀(guān)念下，身份地位價(jià)值觀(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最終價(jià)值取向，從身份社會(huì)到能力社會(huì)的過(guò)渡在中國(guó)尚未完成，所以就無(wú)法形成上述的那些價(jià)值觀(guān)。身份還是社會(huì)區(qū)分人的等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，官職是傳統(tǒng)身份的象征，變成社會(huì)僅有的價(jià)值尺度，官職榮譽(yù)比其他榮譽(yù)高，在行政組織內(nèi)，官職高低變成評(píng)價(jià)一個(gè)人是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，人們看官職的大小決定是否服從的取向，總是唯上是從。這樣的價(jià)值導(dǎo)向形成員工對(duì)晉升職務(wù)的注重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)工作成績(jī)帶來(lái)的滿(mǎn)足感、成就感的關(guān)注。企業(yè)員工不能通過(guò)職務(wù)晉升

20、獲得社會(huì)承認(rèn)，況且其他途徑的成績(jī)又在社會(huì)價(jià)值觀(guān)環(huán)境下不能得到公正的評(píng)價(jià)，這就使對(duì)企業(yè)員工的其他激勵(lì)措施的效果缺失。中國(guó)一直以來(lái)就是一個(gè)非常天然“熟人社會(huì)”，人治觀(guān)念盛行，法治意識(shí)淡薄，不規(guī)范化的管理行為常常普遍存在。社會(huì)中能夠起到調(diào)節(jié)作用的往往是大量的非正式關(guān)系和非正式途徑。在情、理、法三者中重情理輕法制，往往忽視用規(guī)范化的規(guī)則來(lái)約束人們的行為?！懊孀印⑷饲?、關(guān)系”三座大山，為員工激勵(lì)制度施行的不同行為提供了很厚的操作空間和社會(huì)土壤。4阿里巴巴業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展?fàn)顩r4.1阿里巴巴公司簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)，是一家由 HYPERLINK /subview/9031/5038460.htm t /_blan

21、k 中國(guó)人創(chuàng)建的國(guó)際化的 HYPERLINK /view/6825.htm t /_blank 互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營(yíng)多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來(lái)，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者 HYPERLINK /view/757.htm t /_blank 電子商務(wù)、 HYPERLINK /view/58921.htm t /_blank 網(wǎng)上支付、 HYPERLINK /view/672.htm t /_blank B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)及云計(jì)算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開(kāi)拓 HYPERLINK /view/10142855.htm t /_blank 無(wú)線(xiàn)應(yīng)用、 HYPERLINK /v

22、iew/148382.htm t /_blank 手機(jī)操作系統(tǒng)和 HYPERLINK /view/2566515.htm t /_blank 互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。集團(tuán)以促進(jìn)一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，旨在對(duì)消費(fèi)者、商家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。阿里巴巴集團(tuán)由本為英語(yǔ)教師的 HYPERLINK /subview/16360/5414449.htm t /_blank 馬云于1999年帶領(lǐng)其他17人所創(chuàng)立，集團(tuán)由私人持股，服務(wù)來(lái)自超過(guò)240個(gè)國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)；集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司在 HYPERLINK /view/242379.htm t /_blank 大中華地區(qū)、印度、 HYPE

23、RLINK /subview/1554/14766485.htm t /_blank 日本、 HYPERLINK /subview/3299/5268390.htm t /_blank 韓國(guó)、 HYPERLINK /subview/3565/13600041.htm t /_blank 英國(guó)及美國(guó)70多個(gè)城市共有20400多名員工。4.2阿里巴巴公司成就阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)創(chuàng)立于1999年，為全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，旨在打造以英語(yǔ)為基礎(chǔ)、任何兩國(guó)之間的跨界貿(mào)易平臺(tái)，并幫助全球小企業(yè)拓展海外市場(chǎng)。阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)服務(wù)全球240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)買(mǎi)家和供應(yīng)商，展

24、示超過(guò)40個(gè)行業(yè)類(lèi)目的產(chǎn)品。16881688前稱(chēng)阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)創(chuàng)立于1999年，現(xiàn)為中國(guó)領(lǐng)先的小企業(yè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)。1688早年定位為B2B電子商務(wù)平臺(tái)，逐步發(fā)展成為網(wǎng)上批發(fā)及采購(gòu)市場(chǎng)，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一是滿(mǎn)足淘寶系平臺(tái)賣(mài)家的采購(gòu)需求。全球速賣(mài)通全球速賣(mài)通創(chuàng)立于2010年4月，是全球領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)平臺(tái)之一，集結(jié)不同的小企業(yè)賣(mài)家提供多種價(jià)格實(shí)惠的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品。全球速賣(mài)通服務(wù)數(shù)百萬(wàn)名來(lái)自220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的注冊(cè)買(mǎi)家，覆蓋20多個(gè)主要產(chǎn)品類(lèi)目，其目標(biāo)是向全球消費(fèi)者提供具有特色的產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)成立于2003年5月，是中國(guó)最受歡迎的C2C購(gòu)物網(wǎng)站，致力向消費(fèi)者提供多元化且價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品

25、選擇，截至2013年3月，約有7.6億條產(chǎn)品信息。根據(jù)Alexa的統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)是全球?yàn)g覽量最高的20個(gè)網(wǎng)站之一。在截止2013年3月31日的年度，淘寶網(wǎng)和天貓平臺(tái)的交易額合計(jì)突破人民幣10,000億元。天貓?zhí)熵埵侵袊?guó)領(lǐng)先的平臺(tái)式B2C購(gòu)物網(wǎng)站，致力提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。天貓由淘寶網(wǎng)于 2008年4月創(chuàng)立，于2011年6月獨(dú)立于淘寶網(wǎng)的C2C交易市場(chǎng)，自行運(yùn)營(yíng)。自推出以來(lái)，天貓已發(fā)展成為日益成熟的中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品的目的地。根據(jù)Alexa的統(tǒng)計(jì)，天貓是中國(guó)瀏覽量最高的B2C零售網(wǎng)站。4.3阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的現(xiàn)狀（1）管理層對(duì)激勵(lì)機(jī)制己有深入認(rèn)識(shí)。一方面，公司管理層在復(fù)雜多變的國(guó)

26、內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境中，深感公司的發(fā)展?jié)摲承┓矫娴牡奈C(jī)因素。另一方面，隨著在河南省乃至全國(guó)的高速公路建設(shè)中，每年的投資比例都在不斷的增加，Y公司管理層在全面把握公司的機(jī)遇的同時(shí)，也愈發(fā)感到激勵(lì)對(duì)企業(yè)的重要性，加之河南省及其我國(guó)高速公路運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越規(guī)范，阿里巴巴公司管理層深切地感受到，只有將激勵(lì)理論及其激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用于企業(yè)管理中，阿里巴巴公司所擁有的發(fā)展空間才具有無(wú)限性。（2）正在實(shí)施多樣化的激勵(lì)機(jī)制方式。為了運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來(lái)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，阿里巴巴公司的激勵(lì)機(jī)制正在表現(xiàn)出多樣化的方式。諸如目標(biāo)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、清感激勵(lì)、參與激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、薪酬激勵(lì)等等。（3）公司激

27、勵(lì)機(jī)制總體上尚處于傳統(tǒng)階段。目前，改制后Y公司雖己是中原地區(qū)規(guī)模較大的高速公路國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，但在人力資源激勵(lì)與激勵(lì)管理方面依舊保持傳統(tǒng)的策略方式:公司的一線(xiàn)員工大多為高中或大專(zhuān)學(xué)歷，少數(shù)年輕員工為本科學(xué)歷;公司現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制，主要體現(xiàn)在公司制定了工資分配制度和層級(jí)制獎(jiǎng)金分配制度的簡(jiǎn)單激勵(lì)機(jī)制等等。4.4阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題（1）領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)陳舊，以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的觀(guān)點(diǎn)看待全體員工。首先，盡管現(xiàn)在很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)己經(jīng)意識(shí)到員工激勵(lì)的重要性，制定了激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的政策、措施。但是，在阿里巴巴公司，重點(diǎn)激勵(lì)對(duì)象大都集中在對(duì)企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)的少數(shù)人身上，大多數(shù)員工并沒(méi)有享受到激勵(lì)的實(shí)惠，這

28、也從側(cè)面反映了領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)意識(shí)上的不夠全面不夠科學(xué)。其次，企業(yè)主管將員工視為僅僅是追求經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)利人，忽略了員工的歸屬需要和成就追求，不重視利用客觀(guān)存在的非正式組織提高組織的凝聚力和效率。（2）員工關(guān)系不公平，缺少交流溝通，對(duì)基層員工需求不了解。在Y公司里，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人身兼多職、員工人際關(guān)系緊張、領(lǐng)導(dǎo)者在處理員工關(guān)系的過(guò)程中不公平等，從而造成員工在工作時(shí)出現(xiàn)消極情緒，工作效率降低。（3）底薪標(biāo)準(zhǔn)偏低，獎(jiǎng)金分配層級(jí)差距過(guò)大，造成薪資待遇不合理。Y公司現(xiàn)行的工資水平與同行業(yè)相比較，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)內(nèi)部工資待遇顯失公平，得到與付出不相平衡。4.5阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中存在問(wèn)題的原因企

29、業(yè)文化激勵(lì)欠缺。和諧民主的現(xiàn)代企業(yè)文化是主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，特別是進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)文化更影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而Y公司由于其自身的特點(diǎn)，導(dǎo)致其在企業(yè)文化方面存在一些問(wèn)題。一方面，高速公路企業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其人員大多由傳統(tǒng)的國(guó)道、省道及地方公路抽調(diào)而來(lái)。不同的成員來(lái)源會(huì)無(wú)形中凝結(jié)為相應(yīng)的范圍。阿里巴巴公司內(nèi)部由于存在的問(wèn)題與大部分高速公路運(yùn)輸企業(yè)較為相似，致使在企業(yè)的日常管理中，企業(yè)內(nèi)部的某些局部潛意識(shí)地形成一套以人際關(guān)系為核心的管理模式，日常管理基本通過(guò)潛在人際關(guān)系在運(yùn)行，形成了企業(yè)的規(guī)章制度虛化的情況。勞動(dòng)力買(mǎi)方市場(chǎng)的影響。我國(guó)人口基數(shù)大、人口年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人口遷移頻繁以及

30、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程有別，勞動(dòng)力供大于求的矛盾十分突出。在Y公司轉(zhuǎn)軌、轉(zhuǎn)型中，舊體制形成的企業(yè)富余人員，隨著國(guó)有企業(yè)改革的深入被剝離出來(lái)。與此同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，工業(yè)化、現(xiàn)代化代替了手工業(yè)大生產(chǎn)，傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型被高新技術(shù)所取代，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅度提高。(3)員工權(quán)益保障體系欠缺。員工權(quán)益是企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)員工權(quán)益保障體系做得如何，就可以看出這個(gè)企業(yè)的對(duì)員工是否真心關(guān)心，還可以看出這個(gè)企業(yè)能否換取員工的感恩回報(bào)。主要存在以下問(wèn)題:一是特殊權(quán)益無(wú)法完全解決。每一個(gè)員工都有自己特殊需要，比如兩地分居的員工有探親的特殊需求，女員工有產(chǎn)假喂奶等特殊權(quán)益等，如果這些權(quán)益得不到解決，員工的

31、權(quán)益自然無(wú)法得到保障，而作為特殊權(quán)益對(duì)員工的影響力最為巨大，這些權(quán)益不處理好將會(huì)傷害到員工的心，并將成為員工永遠(yuǎn)的心痛，這此員工就不可能從心里為企業(yè)付出。5阿里巴巴建立激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制的基本措施5.1確立符合阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部控制中的原則（1）激勵(lì)理論的本土化創(chuàng)新原則。一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期在一個(gè)地方從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必然會(huì)與當(dāng)?shù)孛袼孜幕Y(jié)成千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，從而使企業(yè)員工既表現(xiàn)出抱團(tuán)的一面，也呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)的一面，由此產(chǎn)生出濃重的本土化現(xiàn)象。激勵(lì)理論創(chuàng)新要結(jié)合本土資源特點(diǎn)，只有與本土資源有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的理論創(chuàng)新才具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。在近現(xiàn)代中國(guó)的歷史中，以改變中國(guó)落后面貌為使命的理論創(chuàng)新有很多，可只有把

32、西方的先進(jìn)理論與中國(guó)國(guó)情結(jié)合起來(lái)的理論創(chuàng)新才真正地指導(dǎo)中國(guó)的實(shí)踐，比如孫中山的三民主義理論和集中共高層智慧于一體的毛澤東思想等。同樣的道理，我國(guó)企業(yè)員工的激勵(lì)理論創(chuàng)新也必須與本土資源相結(jié)合。（2）激勵(lì)理論要依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的原則?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)己經(jīng)發(fā)展到一個(gè)相當(dāng)高的水平，為人類(lèi)繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供了許多前所未有的有利條件。我國(guó)的激勵(lì)理論創(chuàng)新要善于利用這個(gè)科技平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)理論的新跨越。比如過(guò)去因?yàn)槿藛T數(shù)量巨大、分布過(guò)于分散和工作地點(diǎn)流動(dòng)性大而難以實(shí)現(xiàn)的企業(yè)員工實(shí)時(shí)監(jiān)督問(wèn)題，在衛(wèi)星定位技術(shù)己經(jīng)很成熟的今天，就不難解決了。衛(wèi)星定位監(jiān)督的辦法是給每一位企業(yè)員工配置一部采用GPS技術(shù)進(jìn)行定位的手機(jī)，可以

33、把持機(jī)人精確定位到10米以?xún)?nèi)，利用手機(jī)衛(wèi)星定位系統(tǒng)，外加上一套后端設(shè)備，企業(yè)就可以像管理流水線(xiàn)員工一樣方便地管理企業(yè)員工的行蹤，它能夠?yàn)槟切o(wú)法數(shù)字化考核的工作提供一種績(jī)效量化管理的辦法，為有效地進(jìn)行精確考核提供條件。5.2確立阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制措施在內(nèi)部控制中的核心需要（1）從事積極的調(diào)查研究。如何通過(guò)調(diào)查研究了解和掌握大多數(shù)人的切身利益(核心需要)，這就要求我們要把握好調(diào)查研究的內(nèi)容和方式方法結(jié)果。企業(yè)員工的核心需要，將決定我們的激勵(lì)機(jī)制是否有效需要的把握必須實(shí)事求是，誰(shuí)都不能主觀(guān)臆斷地拿出結(jié)論來(lái)。(2)調(diào)控核心需要的變動(dòng)性。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化等方面都取得了令世人

34、矚目的成就，這些成就給全國(guó)人民的學(xué)習(xí)工作和生活都帶來(lái)了巨大的變化。(3)實(shí)施滿(mǎn)足核心需要的有效激勵(lì)。一個(gè)人一般會(huì)同時(shí)有多種需要，但這些需要對(duì)他的行為的影響力并不是均等的，它們當(dāng)中有一個(gè)影響最大，這個(gè)影響最大的需要居于這個(gè)人此時(shí)的需要層次中的“優(yōu)勢(shì)層次”，是他的核心需要，它“支配著”他的意識(shí)，“并成為行為組織的中心”5.3建立并健全企業(yè)員工的保障體系進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)繳納制度。讓員工享受更好的社會(huì)保險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)等保障讓員工看到自己的未來(lái)有了保障，員工在有保障的企業(yè)里工作就會(huì)產(chǎn)生積極性。其次，合理尊重員工的特殊權(quán)利。員工的特殊權(quán)利具有一定的針對(duì)性和特殊性，它并不是所有員工所共有的。因此這些權(quán)利都

35、具有獨(dú)特性，基本屬于某一人群或一個(gè)團(tuán)體。一般而言，有特殊性的事物更讓人不可忘記。為此Y公司應(yīng)照顧到這些員工的特殊權(quán)利，成立相應(yīng)的保障組織，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)員工特殊權(quán)益的執(zhí)行和管理，讓這些員工享受到特殊的待遇，在困難中得到關(guān)心和關(guān)懷。讓廣大員工的利益能得到滿(mǎn)足，在工作和員工利益之間找到平作，最后形成良好職工的業(yè)余精神生活。5.4創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制措施在內(nèi)部控制中的激勵(lì)方式(1)理論研究先行。轉(zhuǎn)型期企業(yè)員工的激勵(lì)實(shí)踐離不開(kāi)正確理論的指導(dǎo)，否則難有成效。因此，激勵(lì)理論研究必須先行?！皩?shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展和變革的先導(dǎo)”，激勵(lì)理論研究也要遵循這一先行與創(chuàng)新的原則。一方面，需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的激勵(lì)理論，主要是西方的激勵(lì)理論、中國(guó)古代官吏激勵(lì)理論以及中國(guó)化的馬克思主義激勵(lì)理論;另一方面，需要把學(xué)習(xí)到的激勵(lì)理論與企業(yè)員工激勵(lì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)理論的本土創(chuàng)新，用以指導(dǎo)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)員工激勵(lì)實(shí)踐。 (2)切合多數(shù)員工核心需要。激勵(lì)有沒(méi)有效要看激勵(lì)的方法是否擊中激勵(lì)對(duì)象的重點(diǎn)。要有效地激勵(lì)企業(yè)員工，就要滿(mǎn)