領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)整理文件

1、目錄（一）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的兩個(gè)前提（一）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性（二）領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性三、領(lǐng)導(dǎo)的含義四、領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)不與聯(lián)系 （一）領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)不（二）領(lǐng)導(dǎo)與治理的聯(lián)系五、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)不六、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志（一）決策從日常的生產(chǎn)、治理中獨(dú)立出來(lái) （二）咨詢從決策中獨(dú)立出來(lái)七、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的差不多要素 八、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的差不多矛盾與派生矛盾九、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性十、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意義 第二章 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)一）領(lǐng)導(dǎo)者：非經(jīng)院派的哲學(xué)家（二）價(jià)值：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的源泉（三）領(lǐng)導(dǎo)者以情感投放與情感操縱（四）責(zé)任感：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的支撐力量（五）技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)

2、值化領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)展的三個(gè)時(shí)期（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（三）領(lǐng)導(dǎo)行為理論（四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒模型（五）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論那么，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是如何阻礙下屬的？所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須明白下面的四件情況第三章 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程一、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)三原則二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程（三）藝術(shù)化過(guò)程 第四章 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)方式 二、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容 操縱的原理包括以下幾個(gè)方面。第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？ 二、領(lǐng)導(dǎo)者之一：作為個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)者（一）領(lǐng)導(dǎo)者所備的要素（二）領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu)（三）領(lǐng)導(dǎo)者的類型（四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威基礎(chǔ)權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成要素（六）領(lǐng)導(dǎo)者與治理者的區(qū)不（七）

3、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)（八）領(lǐng)導(dǎo)者的形象（九）領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 （十）領(lǐng)導(dǎo)者的失敗三、領(lǐng)導(dǎo)者之二：作為集體的領(lǐng)導(dǎo)者四、被領(lǐng)導(dǎo)者 五、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系第六章決策：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化一、決策的概念 二、決策的要素 三、決策的原則 四、決策的類型 五、決策的方法六、決策的評(píng)估 七、現(xiàn)代決策體制的結(jié)構(gòu) （一）信息系統(tǒng)（二）支持系統(tǒng)（三）智囊系統(tǒng)（四）決策系統(tǒng)八、西方經(jīng)典決策模式介紹 第七章 用人與用權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化（一）一、領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)化（一）用人的理論基礎(chǔ)（二）中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的用人之術(shù)（三）西方的激勵(lì)理論 二、用權(quán)的藝術(shù)化 第八章 領(lǐng)導(dǎo)方法：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化（二）一 、領(lǐng)導(dǎo)方法的概念二、領(lǐng)導(dǎo)方法的種類

4、 第九章 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一、何謂領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境？ 第一章 領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì) 許多治理學(xué)中所講的“治理”實(shí)際上確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)。治理幾乎確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的同義語(yǔ)。而治理學(xué)創(chuàng)始人法約爾又把領(lǐng)導(dǎo)與治理嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是保證技術(shù)職能、商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、治理職能這六項(xiàng)職能得以貫徹的保證力量，而“治理”僅僅是這六項(xiàng)職能中的一種。 （一）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性 領(lǐng)導(dǎo)是任何社會(huì)組織共有的一種現(xiàn)象。 正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)作為一種專門的社會(huì)活動(dòng)存在于各種人群和組織之中，才導(dǎo)致了以這一活動(dòng)作為研究對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生。 （二）領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之因此能夠作為一門學(xué)科而存在，一個(gè)重要的緣故確實(shí)是，在各種等級(jí)、各

5、個(gè)不同領(lǐng)域和不同類型的組織之外，存在著具有通用性的領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 首先，領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性是由領(lǐng)導(dǎo)的分層原則所決定的。 什么緣故領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要服從于分層領(lǐng)導(dǎo)的原則呢？ 一是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)幅度所決定的。企業(yè)組織中就存在著每一層次的領(lǐng)導(dǎo)幅度應(yīng)保持在5-10人之講。因此，領(lǐng)導(dǎo)幅度的存在決定了跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象都有可能違背領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律。高層領(lǐng)導(dǎo)者不包辦下級(jí)的事務(wù)，也不能越級(jí)處理，而下層領(lǐng)導(dǎo)者不能將其領(lǐng)導(dǎo)幅度內(nèi)的問(wèn)題無(wú)原則上交。 二是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是與領(lǐng)導(dǎo)功能相適應(yīng)的。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，上層領(lǐng)導(dǎo)的功能要緊表現(xiàn)為大政方針和進(jìn)展方向的確定，愈往底層，其具體執(zhí)行的功能就愈明顯。例如，企業(yè)通常劃

6、分為經(jīng)營(yíng)層、治理層、執(zhí)行層和操作層就講明了這一問(wèn)題。 其次，領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性是由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性所決定的。 也確實(shí)是講，任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠較強(qiáng)的人際交往技能，才能保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成功。由此導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必定要以激勵(lì)、動(dòng)員和鼓舞職員為核心。 領(lǐng)導(dǎo)之因此不同于其他的社會(huì)活動(dòng)，就在于這是一種必須依靠下屬才能將決策方案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果的社會(huì)活動(dòng)。 西方學(xué)術(shù)界至少是從四個(gè)不同的角度去界定領(lǐng)導(dǎo)這一概念的。 第一，領(lǐng)導(dǎo)者中心講。第二，互動(dòng)講。第三，結(jié)構(gòu)講。第四，目標(biāo)講。 領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有阻礙力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過(guò)示范、講服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。這一界

7、定涉及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提、主體、結(jié)構(gòu)、手段與目標(biāo)五個(gè)環(huán)節(jié)。 第一，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是存在于群體之中的，一個(gè)人不能形成領(lǐng)導(dǎo)。群體生活成為領(lǐng)導(dǎo)得以誕生的前提。 第二，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者，組織者與執(zhí)行者共同組成的。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體包括兩個(gè)要素：一是領(lǐng)導(dǎo)者，二是被領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須依靠于下屬積極地執(zhí)行決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能使完整的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全盤展現(xiàn)出來(lái)。其中被領(lǐng)導(dǎo)者的主體地位在一定程度上是不可替代的，被領(lǐng)導(dǎo)者的積極程度是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利展開(kāi)的關(guān)鍵。 第三，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)和組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所依存的體制或規(guī)則。 第四，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式。 第五，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸

8、宿。 四、領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)不與聯(lián)系 （一）領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)不 領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能大的利益，引導(dǎo)企業(yè)達(dá)到它的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)與治理的最大區(qū)不體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而治理則是一種程序化的操縱工作。治理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，他們?cè)趧?dòng)機(jī)、個(gè)人歷史及想問(wèn)題做情況的方式上存在著差異。治理者假如講不是以一種消極的態(tài)度，也是以一種非個(gè)人化的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)的；領(lǐng)導(dǎo)者則以一種個(gè)人的、積極的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)。治理者傾向于把工作視為能夠達(dá)到的過(guò)程，這種過(guò)程包括人與觀念，兩者相互作用就會(huì)產(chǎn)生策略和決策；領(lǐng)導(dǎo)者的工作具有高度的冒險(xiǎn)性，他們常常傾于主動(dòng)尋求冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)專門高時(shí)尤其如此。治

9、理者依照自己在事件和決策過(guò)程中所扮演的角色與他人發(fā)生關(guān)系；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生關(guān)系。 約翰科特認(rèn)為，治理和領(lǐng)導(dǎo)，雖定義不同，但顯然有諸多相似之處。兩者都涉及到對(duì)需做情況作出決定，建立一個(gè)能完成某項(xiàng)打算的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并盡力保證任務(wù)得以完成。然而，兩者之間的相似性卻不能掩蓋兩者之間的差異性。 首先，治理的打算與預(yù)算過(guò)程趨向于注重幾個(gè)月到幾年的時(shí)刻范圍，強(qiáng)調(diào)微觀方面，看重風(fēng)險(xiǎn)的排除以及合理性；而領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)方向的擬定，看重于更長(zhǎng)的時(shí)刻范圍，注重宏觀方面敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略以及人的價(jià)值觀念。 其次，具有治理行為的企業(yè)組織其人員配備趨向于注重專業(yè)化，選擇或培訓(xùn)合適

10、的人擔(dān)任各項(xiàng)工作，要求服從安排；而聯(lián)合群眾的領(lǐng)導(dǎo)行為則注重于整體性，使整個(gè)群體朝著正確方向前進(jìn)，同時(shí)投入到里面去，實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。 再次，治理行為的操縱和解決問(wèn)題常常側(cè)重于抑制、操縱和預(yù)見(jiàn)性；而領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)和鼓舞側(cè)重于授權(quán)、擴(kuò)展，并不時(shí)制造出驚喜來(lái)激發(fā)群眾的積極性。 最后，領(lǐng)導(dǎo)與治理的全然區(qū)不體現(xiàn)為它們各自的功用不同，領(lǐng)導(dǎo)能帶來(lái)有用的變革，而治理則是為了維持秩序。 治理要緊處理復(fù)雜的問(wèn)題，優(yōu)秀的治理者通過(guò)制定正式打算、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督打算實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)要緊處理變化的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)開(kāi)發(fā)以后前景而確定前進(jìn)的方向。要達(dá)到組織的最佳效果，領(lǐng)導(dǎo)與治理具有同等的重要性，兩

11、者不可或缺。然而大多數(shù)組織總是過(guò)于強(qiáng)調(diào)治理而忽視了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。 領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)不要緊體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 第一，領(lǐng)導(dǎo)具有全局性，治理具有局部性。 第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超前性，治理具有當(dāng)前性。 第三，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，治理具有操作性（二）領(lǐng)導(dǎo)與治理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與治理的聯(lián)系要緊體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)是從治理中分化出來(lái)的；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和治理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。只有有力的治理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來(lái)，才能帶來(lái)中意的效果。 治理過(guò)分而領(lǐng)導(dǎo)不力，則給特不強(qiáng)調(diào)短期行為，過(guò)分注重專業(yè)化，過(guò)分側(cè)重于抑制、操縱和預(yù)見(jiàn)性。總而言之，治理過(guò)分、領(lǐng)導(dǎo)不力的組織有一種刻板的面貌，不具備創(chuàng)新精神，關(guān)于企業(yè)來(lái)講，

12、就不能處理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)環(huán)境中出現(xiàn)的重大變化，衰退是必定的結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)有力而治理不足，領(lǐng)導(dǎo)有力而治理不足，會(huì)導(dǎo)致如下結(jié)果出現(xiàn)：（1）強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期打算和預(yù)算；（2）產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大群體文化，不分專業(yè)，缺乏體系和規(guī)則；（3）鼓動(dòng)那些不情愿運(yùn)用操縱體制和解決問(wèn)題的原則的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致?tīng)顩r最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。 五、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)不 人們適應(yīng)于將領(lǐng)導(dǎo)與職位和權(quán)力聯(lián)結(jié)在一起。然而，領(lǐng)導(dǎo)者的人格、修養(yǎng)、能力和知識(shí)等凝聚性要素是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利推行、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)所在，也是領(lǐng)導(dǎo)這一概念的核心。職權(quán)這一強(qiáng)制性因素只是是保障領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的最后一道屏障而已，它決不是構(gòu)成

13、領(lǐng)導(dǎo)者阻礙力的唯一要素。職權(quán)是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者阻礙力的一個(gè)極其重要的要素，但不能講凡占據(jù)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位的人都注定能夠成為一個(gè)真正、完整意義的領(lǐng)導(dǎo)者。 可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不僅是在正式結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的一種規(guī)范化、科學(xué)化的活動(dòng)，而且也是在非正式結(jié)構(gòu)中得以施展領(lǐng)導(dǎo)者阻礙力的一種藝術(shù)化活動(dòng)。 有必要將職位領(lǐng)導(dǎo)或強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分開(kāi)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把僅僅依靠職權(quán)推行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的現(xiàn)象稱之為“Headship”我們能夠?qū)⑦@一類型的領(lǐng)導(dǎo)界定為“職位領(lǐng)導(dǎo)”或“強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)”；而把Leadership“界定為“凝聚性領(lǐng)導(dǎo)”?；及选癓eadership ”和“Headship”作為兩種相互對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分。我們從這一區(qū)分中

14、就能夠深刻地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)這一概念的完整含義。 1維持-維持 2目標(biāo)-目標(biāo) 3沒(méi)有情感的分享和行動(dòng)的聯(lián)結(jié) 互動(dòng) 4強(qiáng)制性來(lái)維持成員成一體 互動(dòng) 5權(quán)威-權(quán)威。 現(xiàn)實(shí)生活中領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程往往是兩種類型的復(fù)合。領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)不 第一，基礎(chǔ)不同：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是阻礙力，統(tǒng)治的基礎(chǔ)的是暴力。 第二，目的不同：領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和組織者三方有利的目標(biāo)；統(tǒng)治的目的是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的利益。六、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生有如下兩個(gè)標(biāo)志。 （一）決策從日常的生產(chǎn)、治理中獨(dú)立出來(lái) 決策、打算等職能從日常的治理和生產(chǎn)領(lǐng)域中分化出來(lái)，即“決策工作專門化”，就直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)這一專門現(xiàn)象的產(chǎn)生。 在20世紀(jì)

15、之前，決策與執(zhí)行的分離是有限的、局部的、然而隨著社會(huì)的進(jìn)展，這一現(xiàn)象逐漸從政治領(lǐng)域向經(jīng)濟(jì)、科技、教育和軍事領(lǐng)域擴(kuò)展。例如，科技領(lǐng)域中決策與執(zhí)行的分離產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期，其標(biāo)志是科學(xué)帥才的出現(xiàn)。制造原子彈的“曼哈頓工程”的總指揮奧本海默并非一流的物理學(xué)家或技術(shù)專家，而是善于領(lǐng)導(dǎo)組織的帥才。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，美國(guó)的卡內(nèi)基并不精通鋼鐵生產(chǎn)的知識(shí)與技能，而他能夠通過(guò)卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)才能成為“鋼鐵大王”。實(shí)質(zhì)確實(shí)是決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)的相對(duì)分離，故西蒙提出決策工作專門化的觀點(diǎn)，即一切形式的領(lǐng)導(dǎo)（包括政治領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)等），都專門從事決策，而不是決策的執(zhí)行、操作。即“制定”與“執(zhí)行”的相對(duì)分工。 （二）咨詢

16、從決策中獨(dú)立出來(lái) 決策活動(dòng)要涉及到多重變量。決策工作對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)、人員素養(yǎng)、技術(shù)水平等要素的要求相當(dāng)高。正是在這一狀況下，咨詢業(yè)從決策中分化出來(lái)，成為一種專業(yè)性的工作。形式多樣的知囊團(tuán)成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中一道獨(dú)特的景觀。從此以后，領(lǐng)導(dǎo)者在決策過(guò)程中的功能要緊體現(xiàn)為抉擇，而智囊團(tuán)的作用要緊致力于對(duì)備選方案的提供與論證。 即“謀”與“斷”的相對(duì)分工，抉擇成為領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作。 七、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的差不多要素 領(lǐng)導(dǎo)的要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、群體目標(biāo)和客觀環(huán)境。 領(lǐng)導(dǎo)被理解為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。 第一，領(lǐng)導(dǎo)者在行政活動(dòng)過(guò)程中處于一個(gè)極其重要的地位。 第

17、二，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的順利推行必定是在群體成員的積極參與和領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互溝通的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。 第三，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，決不是領(lǐng)導(dǎo)者自身的單一化受益，而是使組織價(jià)值、個(gè)體價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值三個(gè)方面都獲得社會(huì)的確信。 第四，任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須在適應(yīng)或有效發(fā)改造外在環(huán)境的前提下，才能獲得有效性。 因此我們決不能把領(lǐng)導(dǎo)理解為以領(lǐng)導(dǎo)者為原點(diǎn)在單一的、自上而下的權(quán)力運(yùn)動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的行為。它實(shí)際上是將領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境和組織成員都能接納的目標(biāo)貫穿在一起的行為，其中領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)動(dòng)作用和被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行功能都應(yīng)該是等量齊觀的重要因素。 八、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的差不多矛盾與派生矛盾 領(lǐng)導(dǎo)

18、活動(dòng)的差不多矛盾包括兩個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾；二是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境之間的矛盾。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有超脫性、綜合性、戰(zhàn)略性。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)要緊特點(diǎn)確實(shí)是“制定”和“執(zhí)行”的相對(duì)分工。因此，群體成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的同意度就成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的一個(gè)主內(nèi)容。被領(lǐng)導(dǎo)者的行為在最終的層面上決定著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的第二個(gè)差不多矛盾。所謂環(huán)境是由體制、文化、心理和習(xí)俗等因素在組織內(nèi)部和外部形成的一種客觀的、無(wú)形的壓力。菲德勒就提出人們的行為方式確實(shí)是更多地取決于環(huán)境而不是人格，人們的行為更多地依靠于環(huán)境。因此領(lǐng)導(dǎo)者一方面在塑造有利于

19、領(lǐng)導(dǎo)效能實(shí)現(xiàn)的環(huán)境；另一方面也要順應(yīng)環(huán)境變遷的規(guī)律。 這兩大差不多矛盾往往會(huì)衍生出一些派生矛盾，即領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與客觀實(shí)際的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行與客觀實(shí)際的矛盾等。 九、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性要緊表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 權(quán)威性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗及其效果來(lái)講，權(quán)威性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的首要特性。因此，現(xiàn)代意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是一種理性權(quán)威，其特征在于它的合法性，在于它的活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)的規(guī)章制度取向。法制（治）給予了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的合法性，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在其展開(kāi)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的法制（治）精神又維護(hù)和鞏固了它自身的合法性。因?yàn)闄?quán)力并不等同于權(quán)威，一個(gè)擁有權(quán)力的人不一定擁有足夠強(qiáng)大

20、的權(quán)威，人們同意領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，不是基于對(duì)他權(quán)力的恐懼，而是基于對(duì)其權(quán)威的確信性認(rèn)同。 綜合性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)看，綜合性是其重要特性。領(lǐng)導(dǎo)作為“軟專家”所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)活動(dòng)，首先表現(xiàn)為極強(qiáng)的綜合性。首先，領(lǐng)導(dǎo)的綜合性是由社會(huì)的勞動(dòng)分工決定的。其次，現(xiàn)代社會(huì)也是一個(gè)利益多元化的社會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容，確實(shí)是將不同的勞動(dòng)分工和不同的利益進(jìn)行綜合，從而將綜合的結(jié)果輸出給社會(huì)和職員。前者涉及的是技術(shù)性層面，它要求領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行這一活動(dòng)時(shí)采納多樣化的技術(shù)方法和手段。后者涉及政治層面，它要求領(lǐng)導(dǎo)者從社會(huì)進(jìn)展的高度，從大多數(shù)人的利益需求這一視角來(lái)考慮問(wèn)題。 超脫性與全局性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在組織體系中的地位

21、來(lái)講，超脫性與全局性是其重要特性。領(lǐng)導(dǎo)者只有超脫于各種利益群體之上，才能從全然上、宏觀上把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。因此，超脫性是全局性的基礎(chǔ)，即在保持自身超脫性的基礎(chǔ)上，在戰(zhàn)略層面上規(guī)定組織的方向、任務(wù)和目標(biāo)，它要求領(lǐng)導(dǎo)者必須在整體進(jìn)展、全局利益等領(lǐng)導(dǎo)理念的驅(qū)使下，在組織與環(huán)境的互動(dòng)中，處理各種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要素的有機(jī)組合以及各種資源的有效配置。 超前性與戰(zhàn)略性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的功能與作用來(lái)講。超前性與戰(zhàn)略性是聯(lián)為一體的。 服務(wù)性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值取向和精神歸宿來(lái)講，服務(wù)性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要特性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本原體現(xiàn)為公共使命的承擔(dān)，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)所在。西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的正式理論就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是代理者、議

22、事者和促進(jìn)者的統(tǒng)一?，F(xiàn)代社會(huì)把“權(quán)力民授講”視為一個(gè)普遍的法則，盡管在短暫的時(shí)段中我們看到領(lǐng)導(dǎo)者能夠運(yùn)用強(qiáng)制性的權(quán)力展示權(quán)威的威嚴(yán)，然而從全然上來(lái)講領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是居于特定職位上的民意的代理者，因此，領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)性并不是一種虛假的設(shè)定，而是引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者敬畏的法則，更是駕馭領(lǐng)導(dǎo)者行為的信念。 間接性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與組織目標(biāo)之間的間接性是所有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)共有的特性，也是領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有相通性的決定性力量之一。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必定是一種依靠動(dòng)員和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。十、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意義 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)既具有專門強(qiáng)的理論性，又具有專門強(qiáng)的實(shí)踐性。研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)者以培養(yǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，更新人們的領(lǐng)導(dǎo)觀念為已任。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究

23、者是現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者所不能替代的，同樣，現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者也是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究者所不能替代的。 使學(xué)習(xí)者在以下三個(gè)方面獲得啟發(fā)。 拓展理論視野，超越對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的單質(zhì)理解 提高實(shí)踐能力，培養(yǎng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理念 感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)第二章 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)進(jìn)展歷程中，存在著如此一種傾向，即領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的分離。因此，完整的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)統(tǒng)一在一起，使領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理中既能體會(huì)到價(jià)值的力量，又能汲取各種富有實(shí)踐價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。 （一）領(lǐng)導(dǎo)者：非經(jīng)院派的哲學(xué)家 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，不可幸免地面臨兩重矛盾：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須協(xié)調(diào)其組織內(nèi)部立法和個(gè)性的沖突，即

24、要化解人本取向和目標(biāo)取向之間的二元緊張；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須化解組織活動(dòng)與其賴以生存的環(huán)境之間的沖突。其差不多目的在于尋求平衡和進(jìn)展，它的差不多功能在于消除緊張狀態(tài)從而達(dá)到目的。這是領(lǐng)導(dǎo)在人類價(jià)值的全部歷程中所發(fā)揮的作用?；膺@一沖突和緊張狀態(tài)的人文基礎(chǔ)和價(jià)值在某種程度上是普遍的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，往往差不多上一個(gè)非經(jīng)院派的哲學(xué)家，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之本質(zhì)的理解，構(gòu)成了他在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中富有制造性和試驗(yàn)性的源泉。而且，領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅為領(lǐng)導(dǎo)者本人提供了價(jià)值的支撐，而且還能夠?yàn)橐粋€(gè)組織，一個(gè)國(guó)家締造一種傳統(tǒng)，成為組織和國(guó)家陷入危機(jī)時(shí)的挽救力量。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)所締造的傳統(tǒng)，成為最為深厚的支撐力量和挽救力量，人們恰恰是

25、在這一哲學(xué)中獵取智慧和生存、進(jìn)展的勇氣。既然不論任何人關(guān)于哲學(xué)都具有不可剝奪的天賦權(quán)利，那么人人都能夠領(lǐng)導(dǎo)。（二）價(jià)值：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的源泉 領(lǐng)導(dǎo)是依靠?jī)r(jià)值的力量為人們制造理想并使之付諸現(xiàn)實(shí)的高尚活動(dòng)?！邦I(lǐng)導(dǎo)是行動(dòng)的哲學(xué)”揭示了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)什么緣故會(huì)成為一門哲學(xué)。因此，領(lǐng)導(dǎo)能夠被理解為一種借助于集體組織行動(dòng)以顯現(xiàn)一種崇高價(jià)值的行動(dòng)。我們與其講領(lǐng)導(dǎo)理論是哲學(xué)的一個(gè)分支，還不如講是心理學(xué)一個(gè)分支。 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅要求對(duì)組織行為之邏輯和技術(shù)的掌握，而且還要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之精神阻礙力的把握。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的核心就在于，必須把價(jià)值問(wèn)題置于首要地位。情感、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、信仰、價(jià)值、倫理、道德、意志、責(zé)任感、偏愛(ài)、規(guī)范、期待、

26、責(zé)任-這些差不多上領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)本身所關(guān)懷的。因此領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)從本質(zhì)上來(lái)講，不可能程序化、常規(guī)化，它以不同于自然科學(xué)的方式，展現(xiàn)著一種包含智慧和價(jià)值的制造性活動(dòng)。 一個(gè)人一旦成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，物質(zhì)的需求實(shí)際上差不多降至次要地位。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)為展現(xiàn)人生價(jià)值的一種高尚的職業(yè)。 （三）領(lǐng)導(dǎo)者以情感投放與情感操縱 我們能夠斷言，這并不是一個(gè)嚴(yán)格意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，只只是是占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位的剝奪者壓迫者而已。 領(lǐng)導(dǎo)者的情感是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)所研究的一個(gè)重要內(nèi)容。然而，從哲學(xué)的角度來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者是居于一種超脫性地位的操縱者和組織者。由于領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特性，人們期望他具有一種價(jià)值洞察力。這種價(jià)值洞察力給予領(lǐng)導(dǎo)者一種超然、不偏不倚的身份，以及既區(qū)不于

27、又高于其他組織角色的公正無(wú)私的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)洞察全局、操盡情感，這在相當(dāng)大的程度上要超脫他個(gè)人的復(fù)雜的利害關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的超脫性又要求領(lǐng)導(dǎo)者必須把感情操縱在狹小的范圍內(nèi)，必須以一種平復(fù)、客觀的態(tài)度履行各種職責(zé)。情感有時(shí)會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者富有獨(dú)特的制造力和赤膽忠心的集體精神，有時(shí)也會(huì)阻止領(lǐng)導(dǎo)者阻礙力的擴(kuò)展，降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信。由此人們得出如此一個(gè)結(jié)論：情感是阻礙領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的一把雙刃劍。 第一，情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量。一旦領(lǐng)導(dǎo)者把自己行為的合理性完全歸結(jié)于情感，那么領(lǐng)導(dǎo)者自身性格的缺陷便會(huì)逐漸暴露出來(lái)。正是從那個(gè)角度來(lái)看，我們提出了“情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量”這一命題。 第二，情

28、感盡管可能使領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向，暴露性格的缺陷，然而領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織和職員的情感投放卻能夠塑造一種和諧、溫情的氛圍。故領(lǐng)導(dǎo)者如何將情感操縱在一定的范圍之內(nèi)，使其轉(zhuǎn)化為鞏固權(quán)威美化形象的資源，就成為一個(gè)特不重要的問(wèn)題。假如領(lǐng)導(dǎo)行為完全構(gòu)筑在情感的基礎(chǔ)之上，那么領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)成為不明緣故的失敗者。正是從那個(gè)角度，我們提出了“領(lǐng)導(dǎo)者是一種理性化的高自我監(jiān)控者（High self-monitors）”這一命題。 （四）責(zé)任感：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的支撐力量 責(zé)任感是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有意義的支撐力量。然而，責(zé)任感是難以理解的，因?yàn)樗劝挠诮M織目標(biāo)的工具屬性，又包含著純粹的道德特征。 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感能夠分為兩種：一是服從組

29、織目標(biāo)的責(zé)任感，二是歸依于道德屬性的責(zé)任感。在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，兩者既具有交合性，又具有沖突性。 關(guān)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，首先是服從于組織進(jìn)展的需要，把自己的生命投放于組織之中，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第一要求。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值總是與組織的前途緊密聯(lián)系在一起的。這歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感。 個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不能導(dǎo)致組織的進(jìn)展。 服從于組織目標(biāo)的需要，并不是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任感的終點(diǎn)。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅是屬于一個(gè)組織的，而是屬于整個(gè)社會(huì)的。 領(lǐng)導(dǎo)者從本質(zhì)上來(lái)講，并不是單個(gè)組織的救世主，而是人類社會(huì)的道德楷模。 （五）技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一 我們?cè)噲D將價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在一起。我們要么忽視了領(lǐng)

30、導(dǎo)學(xué)的實(shí)踐價(jià)值，要么遺忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)所在。領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值在本質(zhì)上規(guī)定著領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的正確運(yùn)用，領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)又使領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值得以充分顯現(xiàn)。 “什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是服務(wù)”。這一論斷揭示領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，而這一本質(zhì)性的規(guī)定決定了領(lǐng)導(dǎo)者的終極追求。而“領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是出主意，用干部”這一界定是從技術(shù)層面來(lái)揭示領(lǐng)導(dǎo)含義的。 二、領(lǐng)導(dǎo)理論 （一）領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)展的三個(gè)時(shí)期 1.從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)。因此以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)。 2從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀看領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或成員施加阻礙的活動(dòng)過(guò)程，是一門促使下級(jí)滿懷信心地完成其任務(wù)的藝術(shù)，是一種講服他人熱心于一定目標(biāo)的努力。 3.從組織所處的環(huán)境

31、這一角度去觀看領(lǐng)導(dǎo)。使人們轉(zhuǎn)而去查找如此的條件，在這些條件下各種風(fēng)格、行為和哲學(xué)都可能是適宜的和有效的。 與以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三種理解相聯(lián)系，西方的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論，大致經(jīng)歷了“偉人論”（特質(zhì)論）、“行為論”和“權(quán)變論”三個(gè)時(shí)期三個(gè)要緊研究方向或三種研究類型。 第一，偉人論（特質(zhì)論）時(shí)期。一個(gè)人之因此會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，有其不可比擬的天賦和個(gè)運(yùn)氣質(zhì)。在偉人論時(shí)期，注重關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，故領(lǐng)導(dǎo)性格、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)就成為研究者關(guān)注的核心內(nèi)容。 第二，行為論時(shí)期。它要緊研究領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為會(huì)有助于他進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。只有那些行為上表現(xiàn)為既關(guān)懷生產(chǎn)（工作）又關(guān)懷個(gè)人（下屬）的領(lǐng)導(dǎo)者才是最有效的。換言之，那些天資絕頂?shù)娜瞬灰?/p>

32、定會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行為。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是那些適應(yīng)性強(qiáng)的人，確實(shí)是那些能考慮到自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能將權(quán)力有效下放的人。 第三，權(quán)變論時(shí)期。由于“偉人論”和“行為論”都忽視了領(lǐng)導(dǎo)者所處情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的阻礙，因此刻意追求最佳領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為模式的做法并沒(méi)有把環(huán)境因素考慮在內(nèi)。提出這一理論的菲德勒認(rèn)為不管領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)或行為風(fēng)格如何，只有領(lǐng)導(dǎo)者使自己的個(gè)人特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)情境因素相“匹配”，他才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。權(quán)變論把客觀情況與領(lǐng)導(dǎo)行為的相互作用視為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠成功的關(guān)鍵所在。最佳的運(yùn)用認(rèn)知資源（包括知識(shí)、能力、技能以及領(lǐng)導(dǎo)者和群體成員的經(jīng)

33、驗(yàn)）的人，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 以上三個(gè)時(shí)期或三種類型差不多上片面地將某一個(gè)要素置于首要地位，實(shí)際上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)來(lái)講，并不存在一種永恒的、永久處于決定性地位的要素。這就講明，領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗取決于多重要素在特定狀態(tài)下的有機(jī)組合。 （一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有6項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者、即：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與老實(shí)、自信、智慧和與工作相關(guān)的知識(shí)。另外，個(gè)體是否是高自我監(jiān)控者（high self-monitors）即調(diào)節(jié)自己行為以適應(yīng)不同環(huán)境方面具有專門高的靈活性，也是一項(xiàng)重要因素。 什么緣故特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)者行為方面并不成功？ 它忽視了下屬的

34、需要；它沒(méi)有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性；它沒(méi)有對(duì)因與果進(jìn)行區(qū)分 它忽視了情境因素。（三）領(lǐng)導(dǎo)行為理論 假如特質(zhì)理論成功，則提供了一個(gè)為組織中的正式領(lǐng)導(dǎo)崗位選拔“正確”人員的基礎(chǔ)；假如行理論成功，則能夠通過(guò)訓(xùn)練使人們成為領(lǐng)導(dǎo)者。假如特質(zhì)理論有效，領(lǐng)導(dǎo)者從全然上講是天生造就的，你要么是要么不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者；相反，假如領(lǐng)導(dǎo)者具備一些具體的行為，則我們能夠培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，即通過(guò)設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)項(xiàng)目把有效的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的行為模式植入個(gè)體身上。 結(jié)構(gòu)維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者更情愿界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。它包括設(shè)立工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為。關(guān)懷維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)懷下屬的看法與情感，更情愿建立相互

35、信任的工作關(guān)系。兩個(gè)維度，即職員導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向。 在變化的世界中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)出進(jìn)展導(dǎo)向的行為。因此，這些學(xué)者進(jìn)行了新的研究，以考察是否還有第三個(gè)維度-進(jìn)展維度與領(lǐng)導(dǎo)的有效性有關(guān)。行為理論的缺陷在于，對(duì)阻礙成功一失敗的情境因素沒(méi)有給予重視。（四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 所謂權(quán)變的含義確實(shí)是指行為主體依照情境因素的變化而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)看來(lái)，權(quán)變論確實(shí)是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該依照情境因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的兩大貢獻(xiàn)在于：第一，它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；第二，它使對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的推斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)方式便無(wú)好壞之分，只有有效與無(wú)效之分。這講明了兩點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)的有效性依靠于情境因素； 這

36、些情境條件能夠被分離出來(lái)。 人們經(jīng)常使用的中間變量有：工作的結(jié)構(gòu)化程度；領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系的質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；下屬角色的清晰度；群體規(guī)范；信息的適用性；下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的同意程度；下級(jí)的工作士氣等。菲德勒模型 第一個(gè)綜合的領(lǐng)導(dǎo)模型是由費(fèi)萊德菲德勒提出的。菲德勒模型指出，有效的群體績(jī)效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境給領(lǐng)導(dǎo)者提供的操縱和阻礙結(jié)果的程度。在此基礎(chǔ)上，菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力這三項(xiàng)維度是確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素。 領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、依靠和尊重的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度（即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度

37、）；職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如聘用、解雇、訓(xùn)導(dǎo)、晉升、加薪等）的阻礙程度。領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系或好或差，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)或弱。所從事的工作（如薪金計(jì)算、填寫報(bào)表）具體明確（工作結(jié)構(gòu)化高）。 其結(jié)論是：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在特不有利的情境和特不不利的情境下工作更有利，而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中等有利的情境中干得更好。 認(rèn)知資源理論。所謂認(rèn)知資源是指智能、技能以及通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或從工作中得到的與工作有關(guān)的知識(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)者一成員交換理論（Leader-Member Exchange Theory）指出，由于時(shí)刻壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中少部分人建立了專門關(guān)系。 路徑-目標(biāo)理論。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是關(guān)心下

38、屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體的總體目標(biāo)相一致。即有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)關(guān)心下屬。路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和酬勞，建立有助于職員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境。兩個(gè)因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑。其內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：（1）領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程。（2）目標(biāo)設(shè)置。（3）路徑改善。（4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（5）權(quán)變因素。 領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型 （五）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論 1領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論。歸因理論要緊用于了解緣故和結(jié)果之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論（Attribution Theory of Leadership）指的是，領(lǐng)導(dǎo)要緊是人們對(duì)其他個(gè)

39、體進(jìn)行的歸因。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有如此一些特質(zhì)，如智慧、隨和的個(gè)性、專門強(qiáng)的言語(yǔ)表達(dá)能力、進(jìn)取心、理解力和勤奮。同時(shí)，人們發(fā)覺(jué)高一高領(lǐng)導(dǎo)者（即在結(jié)構(gòu)和關(guān)懷方面均高）與人們對(duì)好領(lǐng)導(dǎo)具有哪些因素的歸因相一致。當(dāng)組織中的績(jī)效極端低或極端高時(shí)，人們傾向于把它們歸順于領(lǐng)導(dǎo)。 2首領(lǐng)魅力理論。豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)因素；極高的自信、支配力以及對(duì)自己信仰的堅(jiān)決信念。有人發(fā)覺(jué)有四種共同的能力：有令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本。還有人發(fā)覺(jué)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)人具有如下特點(diǎn)：他們有一個(gè)希望達(dá)到的理想目標(biāo)；

40、為此目標(biāo)能夠全身心地投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；特不固執(zhí)而自信；是激進(jìn)變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士（如下表所示）。表：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn) 1. 自信； 2遠(yuǎn)見(jiàn)； 3清晰表達(dá)目標(biāo)的能力； 4對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)決信念； 5不循規(guī)蹈矩的行為； 6作為變革的代言人出現(xiàn)； 7環(huán)境的敏感性。那么，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是如何阻礙下屬的？ 第一，領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述宏偉前景，這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的以后聯(lián)系在一起，使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識(shí)。 第二，領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績(jī)效期望，并對(duì)下屬達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心。 第三，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)言語(yǔ)和活動(dòng)傳達(dá)一種新的價(jià)值觀體系，并以自己的行為為下屬設(shè)立了效仿的榜樣。 第四，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能

41、夠作出自我犧牲和反傳統(tǒng)的行為表明他們的勇氣和對(duì)以后前景的堅(jiān)決信念。 3交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)。交易型領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)明確角色和任務(wù)要求來(lái)指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。而變革型領(lǐng)導(dǎo)則是一種不同于交易型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)類型。變革型領(lǐng)導(dǎo)者勾勒出一幅組織遠(yuǎn)景并熱情洋溢地進(jìn)行宣傳。交易型領(lǐng)導(dǎo)帶有更多的理性色彩，它是在交換中謀求一種平衡，而變革型領(lǐng)導(dǎo)則試圖為組織提供一希望和進(jìn)展動(dòng)力。 權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)；通過(guò)例外治理（主動(dòng)）；自由放任；首領(lǐng)魅力；感召力；智力刺激；個(gè)不化關(guān)懷； 4領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器。緩沖器包括物理距離、剛性的酬勞系統(tǒng)以及下屬或主管回避治理者的行為。 假如環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速發(fā)生改變，就會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)

42、的替代品或放大器。它們來(lái)源于任務(wù)、組織和職員的權(quán)變因素，像職員的豐富經(jīng)驗(yàn)、明確的規(guī)章，或是團(tuán)結(jié)的工作群體。 領(lǐng)導(dǎo)的放大器（enhancers for leadership）是指放大領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職員阻礙的因素。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位或酬勞權(quán)力，或在經(jīng)常性危機(jī)下使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能夠強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的指揮導(dǎo)向。通過(guò)鼓舞更多的團(tuán)隊(duì)工作活動(dòng)和增加決策中的職員參與，能夠放大參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 5自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。自我領(lǐng)導(dǎo)（self-leadership），該方法是典型的領(lǐng)導(dǎo)替代品。其特色是：自我領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行自我激勵(lì)的任務(wù)，以及自我治理必要的工作。 如何成為自我領(lǐng)導(dǎo)者呢？答案在于超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，也確實(shí)是能夠積極釋放下屬能力的

43、人。超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（super-leadership）的起點(diǎn)是有關(guān)職員的一系列正面觀點(diǎn)。因?yàn)樗麄儽仨毞艞壞切┩W(xué)習(xí)的直接操縱。 人們把領(lǐng)導(dǎo)看作是知識(shí)的職能。人們認(rèn)為激勵(lì)存在于挑戰(zhàn)、責(zé)任以及具有自我實(shí)現(xiàn)意義的工作本身。 跨文化領(lǐng)導(dǎo)和終生教育越來(lái)越成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)關(guān)注的主題。所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須明白下面的四件情況： 1領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義確實(shí)是其后面有追隨者。 2一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是受人愛(ài)戴的人，而是使追隨者作出正確情況的人。結(jié)果才是最重要的。 3領(lǐng)導(dǎo)者差不多上受人矚目的，因此必須以身作則。 4領(lǐng)導(dǎo)地位并不意味著頭銜、特權(quán)、級(jí)不、或金鈔票，而是責(zé)任。第三章 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程一、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)？ 領(lǐng)導(dǎo)

44、活動(dòng)是在如何樣的一種結(jié)構(gòu)中展開(kāi)的，這是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的一個(gè)重要問(wèn)題。 所謂結(jié)構(gòu)乃是指在社會(huì)現(xiàn)象背后處于支配地位并給予事物以秩序的力量。如此一種力量能夠是顯性的（即外化為體制或者正式組織），也能夠是隱性的（即處于正式組織的幕后，構(gòu)成支配人們思維和行動(dòng)的約定俗成的規(guī)則）。我們?cè)谀莻€(gè)地點(diǎn)把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)展開(kāi)的結(jié)構(gòu)分為兩種：一是正式結(jié)構(gòu)，二是非正式結(jié)構(gòu)。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性分析，有助于加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有序化的認(rèn)識(shí)。因?yàn)槿魏谓M織中領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不是無(wú)序的，它必定依靠一種結(jié)構(gòu)維持它的秩序化狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性也必須借助結(jié)構(gòu)中的規(guī)則體系不斷得以強(qiáng)化。（二）正式結(jié)構(gòu) 一般而論，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)確實(shí)是科層結(jié)構(gòu)。 正式結(jié)構(gòu)的載

45、體：科層制 由此，韋伯提出了三種權(quán)威類型（個(gè)人魅力型權(quán)威、傳統(tǒng)型權(quán)威和法理型權(quán)威）以及與之相適應(yīng)的三種組織形式，即：奇妙化的組織、傳統(tǒng)的組織和合理化一合法化組織。在奇妙化組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開(kāi)依靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅力；在傳統(tǒng)的組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開(kāi)依靠的是先例和慣例；而在合理化一合法化組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)則是由組織內(nèi)部的各種規(guī)則構(gòu)筑而成的。 科層制至今成為一種普遍性的制度力量，是任何現(xiàn)代組織進(jìn)行有效治理的制度基石。它依靠形式法規(guī)確定每個(gè)機(jī)構(gòu)的治理范圍，規(guī)定機(jī)構(gòu)內(nèi)的權(quán)力分布，把每個(gè)職位和責(zé)任聯(lián)系起來(lái)并為履行職責(zé)建立規(guī)則秩序。因此，科層制運(yùn)轉(zhuǎn)的必定結(jié)果確實(shí)是“非人化”。人的愿望和制造力等都要受到

46、壓抑，使人逐漸失去自我和個(gè)性。 科層制具有如下特點(diǎn)： 有正式規(guī)章； 有明確分工； 權(quán)力分層； 按正式規(guī)則發(fā)生公務(wù)關(guān)系； 任職資格要通過(guò)考核和任命?？茖又剖且勒彰鞔_的規(guī)章和手續(xù)辦事的等級(jí)權(quán)力結(jié)構(gòu)。 科層結(jié)構(gòu)的作用在于：科層結(jié)構(gòu)為現(xiàn)代組織提供了現(xiàn)代權(quán)威。職位權(quán)威必須所包容的不僅僅是權(quán)力，還有使權(quán)力能夠發(fā)揮其效能的知識(shí)儲(chǔ)備和能力支撐?？茖又茷榻M織內(nèi)部提供了制度化的權(quán)力-義務(wù)體系和防范越軌的制度化規(guī)范。 從政治和社會(huì)理論的角度來(lái)看，科層制代表了一種理想的、高效的組織形式，用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán)。因此科層制意味著組織方式的理性和效率，是極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物。 從政治和社會(huì)理論的角度來(lái)看，科層制代

47、表了一種理想的、高效的組織形式，用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán)。因此科層制意味著組織方式的理性和效率，是極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物。 科層失敗。故領(lǐng)導(dǎo)者必須是職位權(quán)威和人格權(quán)威的統(tǒng)一體，他的權(quán)威才能轉(zhuǎn)化為一種建設(shè)性的力量。人格權(quán)威則是滲透在組織內(nèi)部的一種文化力量。其中人格權(quán)威是內(nèi)在的精神基礎(chǔ)，職位權(quán)威是外在的體制保障。結(jié)論：科層結(jié)構(gòu)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)，而行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)還必須依靠對(duì)非正式資源的開(kāi)發(fā)，在非正式結(jié)構(gòu)中，才能達(dá)到最為完滿的效果。 正式結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)及其缺陷 優(yōu)勢(shì)：嚴(yán)密性、合理性、穩(wěn)定性、普適性。 突破科層制：領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 其弊端差不多開(kāi)始顯露：它會(huì)不甚合理地鼓舞人們?nèi)?jiān)持某些規(guī)章細(xì)節(jié)，助長(zhǎng)

48、低效率和不靈活的體制，對(duì)正在不斷增加的混亂置之不理，以至于人們總是用“官僚主義”來(lái)形容一個(gè)機(jī)構(gòu)的僵化和頑固。體現(xiàn)科層制的層次結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于工業(yè)時(shí)代相對(duì)較為單純的條件之下。在機(jī)器時(shí)代，把機(jī)構(gòu)當(dāng)成“社會(huì)機(jī)器”來(lái)加以治理，這是合情合理的。但到20世紀(jì)60年代，一種更為復(fù)雜的矩陣結(jié)構(gòu)便開(kāi)始出現(xiàn)?？s小規(guī)模、形成網(wǎng)絡(luò)、調(diào)整結(jié)構(gòu)成為20世紀(jì)80年代組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)總體特征。 新型結(jié)構(gòu)的宗旨確實(shí)是讓市場(chǎng)原則進(jìn)入到組織內(nèi)部的每一個(gè)角落。完全的內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可使企業(yè)發(fā)生類似外部市場(chǎng)那樣的快速而連續(xù)不斷的結(jié)構(gòu)變化。 一個(gè)流程：從機(jī)械的層次結(jié)構(gòu)向有機(jī)的企業(yè)結(jié)構(gòu)過(guò)渡已成為治理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的一大深刻變化。變成了許多個(gè)小型的、

49、自我治理的利潤(rùn)中心，由一個(gè)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)將這些中心聯(lián)結(jié)在一起。信息時(shí)代真正到來(lái)時(shí)，安全的內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將成為公司結(jié)構(gòu)的主流。 層次結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) （項(xiàng)目班子 能夠從兩個(gè)層面來(lái)協(xié)調(diào)工作，職能性的一面和項(xiàng)目性的一面。）多部門形式 聯(lián)邦組織 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 內(nèi)部承包關(guān)系 內(nèi)部承包由于在公司內(nèi)引進(jìn)了市場(chǎng)概念，“諸如內(nèi)部顧客”，“按效績(jī)定工資”等等。重新設(shè)置機(jī)構(gòu)（“更新業(yè)務(wù)流程”，“重新設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)”和“改造政府”；重新設(shè)置機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是要將機(jī)構(gòu)改組成能集中精力為顧客提供服務(wù)的各種類型的協(xié)作小組。虛擬機(jī)構(gòu)（它能夠采納電子手段進(jìn)行合作，不是“真正的”機(jī)構(gòu)而只是個(gè)“影子”。通過(guò)電子手段這一媒介，建立某種工作關(guān)系。內(nèi)部市場(chǎng)

50、（內(nèi)部市場(chǎng)的差不多概念十分簡(jiǎn)單：一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)體系確實(shí)是由專門多自我治理的內(nèi)部企業(yè)所構(gòu)成的，這些企業(yè)互相做生意，同時(shí)也與體系外的客戶做生意，因此，就在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部也具有外部市場(chǎng)的種種特點(diǎn)，如此就制造了完美的“內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”。 內(nèi)部市場(chǎng)三原則 1從層次結(jié)構(gòu)向內(nèi)部企業(yè)單位過(guò)渡。所看的內(nèi)部企業(yè)都要對(duì)效益負(fù)責(zé)，但在執(zhí)行自己的業(yè)務(wù)打算時(shí)，享有如同外部企業(yè)那樣的自主權(quán)。2制造一種指導(dǎo)決策的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。行政領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)設(shè)計(jì)和調(diào)節(jié)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)實(shí)施治理。最高治理層也可鼓舞成立諸如風(fēng)險(xiǎn)資本公司，咨詢服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等。3為搞好協(xié)調(diào)和合作而提供領(lǐng)導(dǎo)。 工業(yè)時(shí)代的政府官僚機(jī)構(gòu)既龐大又集權(quán)化，提供的服務(wù)千篇一律地標(biāo)準(zhǔn)化而又不看

51、對(duì)象，因而不足以迎接迅速變化的信息社會(huì)和以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。杜檢克描述了政府體制存在的問(wèn)題從其根源：“掌握公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是掌管政府機(jī)構(gòu)半年以后，即使是那些最有企業(yè)家精神的人，其行為也會(huì)變得像最糟糕的混生活的官僚和爭(zhēng)權(quán)奪利的政客一樣?！?正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯所講的，困難與其講在于提出各種新思想，不如講在于擺脫舊思想的束縛。奧斯本提出了治理體制結(jié)構(gòu)的十項(xiàng)原則：掌舵而不是劃槳；重妥善授權(quán)而非事必躬親；注重引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；注重目標(biāo)使命而非繁文縟節(jié)；重產(chǎn)出而非投入；具備“顧客意識(shí)”；有收益而不白費(fèi)；重預(yù)防而不是治療；重參與協(xié)作的分權(quán)模式而非層級(jí)克制的集權(quán)模式；重市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)而非僅靠行政指令操縱。

52、（三）非正式結(jié)構(gòu) 按照梅奧提出的理論，在任何一個(gè)組織中，既存在著在正式結(jié)構(gòu)中展開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也存在著非正式結(jié)構(gòu)中展開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。 何謂非正式結(jié)構(gòu)？ 非正式結(jié)構(gòu)是一種依靠非體制性的規(guī)則塑造起來(lái)的一種感情或利益交往的空間。非正式結(jié)構(gòu)的存在與非正式組織的存在是緊密相連的。非正式結(jié)構(gòu)是在正式結(jié)構(gòu)幕后形成的一種隱性結(jié)構(gòu)，它依靠倫理的力量、傳統(tǒng)的力量、感情的力量作為支撐，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種幕后結(jié)構(gòu)中得以演展。 非正式結(jié)構(gòu)的作用 按照馬斯洛的需要層次理論和優(yōu)勢(shì)需要理論，即能滿足一個(gè)在特定時(shí)段中的優(yōu)勢(shì)需要。 以溝通所存在的空間為標(biāo)準(zhǔn)，可將溝通分為正式溝通與非正式溝通兩種。 非正式溝通是由于組織成員的感情和動(dòng)機(jī)上

53、的需要形成的。 非正式溝通容易消解在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間形成的鴻溝和社會(huì)距離中，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者真正能夠融為一體。 其次，非正式結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者有效的激勵(lì)提供了更為寬敞的空間。領(lǐng)導(dǎo)者能夠借助非正式結(jié)構(gòu)將被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性充分開(kāi)發(fā)出來(lái)，使被領(lǐng)導(dǎo)者能夠在非正式結(jié)構(gòu)中體驗(yàn)到自身的價(jià)值。 最后，非正式結(jié)構(gòu)作為正式結(jié)構(gòu)的彌補(bǔ)力量，有效地克服了正式結(jié)構(gòu)所具有的僵硬性和冷漠性等弊端。 非正式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn): 1. 傳統(tǒng)性；2隱蔽性 3擴(kuò)展性；4雙重性。 （四）正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)的關(guān)系 正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)既有相容的一面，又有相悖的一面。一方面，正式結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的運(yùn)行提供了明確的規(guī)則和法理性的權(quán)威；另一方面，非正

54、式結(jié)構(gòu)又為人們提供了必不可少的情感空間與交流機(jī)制。 首先，支撐正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)的規(guī)則體系是截然不同的。其次，非正式結(jié)構(gòu)隱藏于正式結(jié)構(gòu)背后，實(shí)為一種幕后結(jié)構(gòu)。再次，非正式結(jié)構(gòu)是一把雙刃劍，它既能夠作為正式結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充力量而存在，也能夠作為侵蝕正式結(jié)構(gòu)權(quán)威性的消極力量而存在。最后，非正式結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展并不是無(wú)限的，它只能在正式結(jié)構(gòu)所能容納的限度內(nèi)擴(kuò)展。 二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 （一）何謂領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程？ 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。一是在決策過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的科學(xué)化過(guò)程；二是在實(shí)施決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和用人過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的藝術(shù)化過(guò)程。 （二）科學(xué)化過(guò)程 要盡可能地依靠科學(xué)治理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)資源

55、和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開(kāi)。 第一，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策和制定打算是按照科學(xué)的原則進(jìn)行的，即遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行決策和打算活動(dòng)。 第二，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)的操縱以及對(duì)下屬的監(jiān)督、考核必須納入到科學(xué)的規(guī)范體系中才能確保組織目標(biāo)的順利達(dá)到。 （三）藝術(shù)化過(guò)程 何謂領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化？ 以激勵(lì)為核心的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就具有明顯的藝術(shù)化特征。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有經(jīng)驗(yàn)性和非模式化的特點(diǎn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下兩重特征：第一，經(jīng)驗(yàn)性。第二，非模式化。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容 1動(dòng)員的藝術(shù)。從領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的關(guān)系來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要緊體現(xiàn)為動(dòng)員的藝術(shù)。 動(dòng)員確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者用一套獨(dú)特的

56、話語(yǔ)闡明自己的立場(chǎng)。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩種途徑是：領(lǐng)導(dǎo)者闡明自己的立場(chǎng)；領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來(lái)講是一種講服的藝術(shù)。 2協(xié)調(diào)的藝術(shù)。 3激勵(lì)的藝術(shù)。 4用權(quán)的藝術(shù) 5權(quán)變的藝術(shù)第四章 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)方式 （一）何謂領(lǐng)導(dǎo)方式？ 領(lǐng)導(dǎo)方式確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行活動(dòng)時(shí)對(duì)待下級(jí)部屬態(tài)度行為的表現(xiàn)。 假如把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度行為加以模式化，就形成了領(lǐng)導(dǎo)方式這一重要概念。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)待下級(jí)和部屬時(shí)，都擁有不同的態(tài)度和行為，然而對(duì)如此豐富多彩的態(tài)度和行為進(jìn)行抽象和提升，就能夠總結(jié)出不同的類型和模式。因此，領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)際上體現(xiàn)了一種模式化的領(lǐng)導(dǎo)行為。 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)不在于，領(lǐng)導(dǎo)方法

57、靈活多變，而領(lǐng)導(dǎo)方式卻較為穩(wěn)定；領(lǐng)導(dǎo)方法面對(duì)的是人，而領(lǐng)導(dǎo)方式面對(duì)的是事。 （二）領(lǐng)導(dǎo)方式的類型 l以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，可分為任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式。結(jié)構(gòu)維度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為或任務(wù)取向，關(guān)系維度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為或人員取向。 任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式，要緊關(guān)懷組織效率，重視組織設(shè)計(jì)，明確職責(zé)關(guān)系，確定工作目標(biāo)和任務(wù)。它注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素，忽視人的情緒和需要，下屬變成了機(jī)器。工作行為包括：建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時(shí)刻、地點(diǎn)及方法等。人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為尊重下屬意見(jiàn)，重視下屬的感情和需要，二強(qiáng)調(diào)相互信任的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

58、行為包括：建立情誼，互相信賴，意見(jiàn)交流，授權(quán)，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的支持。領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一確實(shí)是讓下屬感受到自己重要，這會(huì)鼓舞他們有更出色的表現(xiàn)，為組織的目標(biāo)而作出自己的努力。一個(gè)真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如此一個(gè)條件，他的下屬都感受到自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位是最重要的。在現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)者只有將任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)現(xiàn)有機(jī)的結(jié)合，才能保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成。 2以領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方式為標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為命令式、講服式和示范式的領(lǐng)導(dǎo)方式。而展示指揮功能的途徑包括命令、講服、示范三種途徑。命令的強(qiáng)制性在不同領(lǐng)域中的效應(yīng)是不同的。講服式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種建立在領(lǐng)導(dǎo)者之阻礙力

59、之上的領(lǐng)導(dǎo)方式。示范式領(lǐng)導(dǎo)方式是一種較為保守的領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)樗墙⒃谙聦賹?duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)歸依和主動(dòng)模仿這一基礎(chǔ)之上的。 3以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)?？蓜澐譃樽詻Q型（獨(dú)斷型）、放任型與民主型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。 自決型（獨(dú)斷型）領(lǐng)導(dǎo)方式，獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)者以大權(quán)獨(dú)攬的方式對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，將決策權(quán)高度集中在自己手中，下屬完全處于被動(dòng)地位。他擁有完全的權(quán)力，同時(shí)承擔(dān)全部責(zé)任。 放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種回避權(quán)力和責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式，它要緊通過(guò)讓下屬來(lái)建立自己的目標(biāo)并解決問(wèn)題。 民主型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)方式是居于以上兩者之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為模式。 1985年美國(guó)的戴維布雷德福和艾倫?？贫髟谒麄兒现?/p>

60、追求卓越的治理一書中，提出了師傅型、指揮型、育才型領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，師傅型領(lǐng)導(dǎo)方式要緊是指那些有業(yè)務(wù)技術(shù)專長(zhǎng)的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者之后，工作重視細(xì)節(jié)，卻較少注意治理操縱，與下屬保持私人的專門關(guān)系。而指揮型領(lǐng)導(dǎo)者一般是逐級(jí)提升上去的治理人員，他們不愛(ài)親自動(dòng)手而用治理來(lái)完成工作任務(wù)，比較重視下屬人員的意見(jiàn)，但卻不注意培養(yǎng)擢升下屬。他們把以上兩種領(lǐng)導(dǎo)方式統(tǒng)稱為英雄型領(lǐng)導(dǎo)模式，差不多上以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的。而現(xiàn)在差不多不夠了，需要超英雄領(lǐng)導(dǎo)育才型的治理人員。 二、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容 盡管不同領(lǐng)域、不同時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容，在其構(gòu)成要素和在組織中的地位等方面存在著較大的差異，然而，假如將其提煉一下，則可從一般的層面將領(lǐng)導(dǎo)活