中國跨境電商發(fā)展研究分析 工商管理專業(yè)

1、中國跨境電商的發(fā)展研究摘 要 與近幾年呈下降趨勢的跨境出口電商不同，跨境電子商務(wù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)近幾年的年增速都在30左右，各地自貿(mào)區(qū)和保稅倉庫的建立、新政策的出臺，都為跨境電商創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，各種跨境電商平臺層出不窮，不僅原本的電商巨頭阿里巴巴、京東、亞馬遜等紛紛加入，一些新的小品牌洋碼頭、小紅書、蜜芽等小品牌也紛紛出現(xiàn)搶占市場。本篇論文主要就跨境電商最近幾年的發(fā)展情況和其中存在的問題進(jìn)行研究，首先查閱最新的資料，總結(jié)出我國跨境電商起步比較晚，但是近幾年表現(xiàn)優(yōu)異，發(fā)展很快，在規(guī)模和結(jié)構(gòu)方面都已經(jīng)發(fā)展到了世界前列的水平。此外，還對亞馬遜、天貓國際和洋碼頭這三個具有代表性的跨境電商進(jìn)行案例分析，

2、得出我國跨境電商在物流、法律系統(tǒng)完善、售后服務(wù)等方面都存在問題。最后對這些問題提出解決方案。關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；電子商務(wù)；中國Research on the Development of Cross-border Electricity Suppliers in ChinaAbstractIn recent years the annual growth rates of cross-border electronic commerce import business are at about 30%, which is different from the downward trend o

3、f the export of cross-border business. The establishment of FTAs and bonded warehouses and the publishment of new policies have created a good environment for the development of cross-border business. A large variety of cross-border business platforms have been set up. Previous e-commerce giants Ali

4、baba, Jingdong, and Amazon have joined in, and some new brands such as Ymatou, Little Red Book, and Mia have appeared to seize the market.This paper studies the development and existing problems of the cross-border business in recent years. First of all, summarize the development of cross-border bus

5、iness in recent years, Chinas cross-border business started relatively late, but in recent years it has grown very rapidly, the development of scale and structure has quickly ranged into the world top level. In addition, this paper also includes case analysis on Amazon, lynx and international ocean

6、pier , these are the representative of cross-border business, then draws a conclusion that there exist some problems in the logistics, the improvement of the legal system, and after-sales service in Chinas cross-border business. Finally, put forward the solution to these problems.Key Words: cross-bo

7、rder e-commerce； Electronic Commerce ; China目 錄摘要1Abstract目錄TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc15471 一、緒論 PAGEREF _Toc15471 4 HYPERLINK l _Toc29878 （一）研究背景 PAGEREF _Toc29878 4 HYPERLINK l _Toc27103 （二）文獻(xiàn)綜述 PAGEREF _Toc27103 4 HYPERLINK l _Toc32410 二、中國跨境電商的發(fā)展 PAGEREF _Toc32410 6 HYPERLINK l _Toc14644 （一）

8、中國跨境電商的產(chǎn)生 PAGEREF _Toc14644 6 HYPERLINK l _Toc24243 （二）中國跨境電商的發(fā)展 PAGEREF _Toc24243 6 HYPERLINK l _Toc28484 三、跨境電商存在的問題 PAGEREF _Toc28484 8 HYPERLINK l _Toc30617 （一）跨境電商的物流低效 PAGEREF _Toc30617 8 HYPERLINK l _Toc14579 （二）跨境電子支付存在隱患 PAGEREF _Toc14579 9 HYPERLINK l _Toc3206 （三）售后服務(wù)不完善，退換貨困難 PAGEREF _Toc

9、3206 9 HYPERLINK l _Toc5848 （四）跨境電子商務(wù)人才匱乏，缺乏科學(xué)管理引導(dǎo) PAGEREF _Toc5848 9 HYPERLINK l _Toc17652 四、跨境電商的典型案例分析 PAGEREF _Toc17652 11 HYPERLINK l _Toc32467 （一）實(shí)力強(qiáng)勁的海外企業(yè) 亞馬遜 PAGEREF _Toc32467 11 HYPERLINK l _Toc16972 （二）國內(nèi)老牌電商天貓國際 PAGEREF _Toc16972 11 HYPERLINK l _Toc11156 （三）新興專業(yè)平臺洋碼頭 PAGEREF _Toc11156 12

10、HYPERLINK l _Toc32728 五、對跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議 PAGEREF _Toc32728 14 HYPERLINK l _Toc4389 （一）健全相關(guān)法律法規(guī) PAGEREF _Toc4389 14 HYPERLINK l _Toc14241 （二）逐步建立便利的通關(guān)、支付、結(jié)匯和退稅等管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc14241 14 HYPERLINK l _Toc26355 （三）逐步建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)的市場監(jiān)管體系 PAGEREF _Toc26355 15 HYPERLINK l _Toc6877 （四）著重培養(yǎng)相關(guān)人才 PAGEREF _Toc6877 15

11、HYPERLINK l _Toc25363 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc25363 16一 緒論（一）研究背景2011年后，隨著代購、微商等新的購物形式深入人們的生活，跨境電子商務(wù)也開始越來越受到大家的矚目，中國在海外的代購交易在2013年高達(dá)七百億元，跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬元，國內(nèi)買家利用海淘直接消費(fèi)的數(shù)據(jù)也增長了 117%，遠(yuǎn)高于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物64.7%的增長速度。到2014年，國內(nèi)的各大電商平臺也紛紛開始上線跨境電商平臺，想要在這個具有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域占得一席之地。之后的幾年，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出了極大的活力和發(fā)展態(tài)勢，在國家政策的扶持下，自貿(mào)區(qū)和免稅倉庫的建立，給了跨境

12、電商更加寬松的生存環(huán)境，但是跨境電商在稅費(fèi)方面的問題并沒有解決，為了彌補(bǔ)這方面的漏洞，4月8日，國家11個部門聯(lián)合發(fā)布的跨境電商新政策規(guī)范了商品種類、稅收等各方面的問題。此次政策的收緊雖然給跨境電商行業(yè)帶來了不小的打擊，但是在整合規(guī)范行業(yè)、促進(jìn)行業(yè)升級方面起到了很大的作用。信息網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢愈加明顯，在此金融環(huán)境下國際人均購買力呈上升趨勢，與此同時，物流和網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的發(fā)展也將促進(jìn)跨境電商的發(fā)展1。（二）文獻(xiàn)綜述馬晨（2015）提出我國電子商務(wù)近發(fā)展迅速，規(guī)模不斷的擴(kuò)大，已經(jīng)滲透到每個人的生活中，是人們生活中必不可少的一部分，而跨境電子商務(wù)作為近幾年才開始往正

13、規(guī)方向發(fā)展的電子商務(wù)的新的分支，不僅發(fā)展速度超過傳統(tǒng)電子商務(wù)，發(fā)展?jié)摿蛯H貿(mào)易的促進(jìn)也是很有現(xiàn)實(shí)意義的。雖然跨境電商發(fā)展迅速，我們也不能忽略我國跨境電子商務(wù)發(fā)展中所存在的問題，主要問題有結(jié)匯方式不合理、監(jiān)管體系不全、物流體系的發(fā)展沒有跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展。張蓉（2016）分析了中國跨境電子商務(wù)存在的問題后總結(jié)了一些改善中國跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀的一些看法，首先，要健全跨境電子商務(wù)的法律體系，使用有效的信用監(jiān)管方法，嚴(yán)查商業(yè)欺詐行為；其次要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，升級更新現(xiàn)有的物流系統(tǒng)，提高效率，是跨境運(yùn)輸速度更快、成本更低、過程損耗更小；最后，要積極培養(yǎng)專業(yè)化的人才，一方面，國家要加大對跨境電商專業(yè)

14、人士培訓(xùn)的投入，在高校的專業(yè)教育、成人培訓(xùn)方面都加大教育投入；另一方面，跨境電商企業(yè)也要加強(qiáng)自主培養(yǎng)人才，促進(jìn)員工的素質(zhì)提高。袁旭立（2015）通過大量的資料調(diào)查，總結(jié)除了中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)。我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度是傳統(tǒng)貿(mào)易的數(shù)倍，在我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的比例也是一年比一年增高，呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。我國現(xiàn)在正在用局部試點(diǎn)的方式，在各地設(shè)立自由貿(mào)易區(qū)，建立免稅倉庫，來探索跨境電子商務(wù)的管理新模式。此外，與跨境電子商務(wù)相關(guān)的行業(yè)，例如銀行業(yè)、教育業(yè)和物流行業(yè)，也需要作出相應(yīng)的調(diào)整來適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展所需。王冠雄（2015）分析阿里巴巴雙十一的活動，重點(diǎn)觀察了天貓全球購這個分支平臺的表

15、現(xiàn)，結(jié)合中國電商現(xiàn)在的發(fā)展的情況，得出天貓全球購這個跨境電商的專屬類別的推出是水到渠成、順?biāo)浦鄣?，因?yàn)樘熵堖@個國內(nèi)電商平臺本身就匯聚了國內(nèi)相當(dāng)優(yōu)秀并且大規(guī)模的消費(fèi)者，而且就現(xiàn)在的消費(fèi)需求來看，推出天貓全球購這樣的跨境電子商務(wù)平臺也是順應(yīng)大家的需求。另一方面也得了出天貓全球購在產(chǎn)生最初，和其他跨境電商平臺相比就占據(jù)了相當(dāng)大的優(yōu)勢的結(jié)論。方德（2016）通過分析洋碼頭的發(fā)展模式、2016年4月新政的內(nèi)容和新政推廣一個月后相關(guān)電商平臺的銷量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)洋碼頭之所以可以在新政推出之后不像其他跨境電商平臺那樣銷量銳減、面臨倒閉，是因?yàn)檠蟠a頭在創(chuàng)業(yè)之初就采取了創(chuàng)建自有物流平臺和選取直郵運(yùn)輸?shù)姆绞?，即使在?/p>

16、政前保稅備貨占據(jù)跨境電子商務(wù)主流地位時，洋碼頭依然堅(jiān)持自己的主張，夯實(shí)基礎(chǔ)，才能在之后的新政打擊中屹立不倒。二 中國跨境電商的發(fā)展（一）中國跨境電商的產(chǎn)生1.灰色產(chǎn)業(yè)時期2007年，中國有一批萬維網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)了海外代購中的商機(jī)，除了靠親人朋友的“人肉”代購，更多人開始利用互聯(lián)網(wǎng)來接觸國外的質(zhì)優(yōu)價廉的商品，但此時的跨境電子商務(wù)還只是小眾的消費(fèi)，并且沒有相關(guān)的法律法規(guī)來約束。2008年的三聚氰胺事件使代購、海淘洋奶粉進(jìn)入公眾視野，依靠奶粉這樣的剛性需求商品，海淘發(fā)展迅速。至2010年，海關(guān)連續(xù)頒布文件限制海淘，對超過人民幣50元的商品進(jìn)行征稅。不過海關(guān)的這些限制并沒有打壓掉中國人民的海淘熱情，201

17、0年至2013年，海淘一直處于快速發(fā)展中。2.合法快速發(fā)展時期國家主席習(xí)近平在2013年出訪中亞、東南亞國家的時候，提出了和周邊國家一起建設(shè)“21世紀(jì)海上絲綢之路”的倡議。21世紀(jì)海上絲綢之路選定了海南、福建、上海、廣東、浙江5個省市作為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域2。2013年12月，中國第一次啟動了跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)平臺，就是現(xiàn)在的上海自由貿(mào)易區(qū)。這個試點(diǎn)使中國的跨境電子商務(wù)擺脫了過去“代購”、“漏稅”的陰影，使中國跨境電子商務(wù)開始了合法化的歷程。此外，上海自由貿(mào)易區(qū)建立的位于上海浦東機(jī)場綜合保稅區(qū)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)物流中心也為跨境電商的發(fā)展提供了保障。商家可以通過把商品存放在保稅倉庫來合法得進(jìn)行跨境電

18、子商務(wù)。2015年國家為了促進(jìn)跨進(jìn)電商的發(fā)展，頒布了一系列的政策：4月，國務(wù)院出臺的政策明確提出，會開展部分進(jìn)口商品降低關(guān)稅的試點(diǎn)；5月，國務(wù)院發(fā)布文件提出加強(qiáng)電子商務(wù)國際合作，推動電子商務(wù)走出去；5月13日發(fā)布的政策則強(qiáng)調(diào)大力推動跨境電商，鼓勵企業(yè)布局海外倉，培養(yǎng)一批綜合服務(wù)企業(yè)3。（二）中國跨境電商的發(fā)展1.速度與規(guī)模雖然我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展得比較晚，不過在最這幾年發(fā)展得非常迅速。而政府部門對電子商務(wù)的在國際貿(mào)易中的應(yīng)用一直非常重視，通過電子商務(wù)這種業(yè)務(wù)形式，中小企業(yè)不僅可以獲得與跨國企業(yè)一樣的商業(yè)機(jī)會，還可以快速找到最合適、最具效益的買家4。 由于全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、人民幣貶值、國內(nèi)勞動

19、力和材料價格上漲等各種原因的影響，中國的進(jìn)出口將進(jìn)入低速增長，估計(jì)我國的進(jìn)出口總量的年增長率到2017年以前都會在10以下。而數(shù)據(jù)顯示，我國的跨境電子商務(wù)卻表現(xiàn)出了完全不同的強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，增速在2015年突破了百分之三十。2.面臨的新挑戰(zhàn)2016年4月8日，財政部、商務(wù)部等11個部門制定了跨境電商零售進(jìn)口政策，政策將對跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品不再只征收行郵稅，而是按照貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅5，此政策是對跨境電商平臺的一次打擊，跨境電子商務(wù)進(jìn)入“后跨境電商時代”。表1 稅率改革前后對比表 稅率改革前后對比表此次的政策調(diào)整對于跨境電商平臺的影響在短期內(nèi)比較明顯，但從整體上來看，這次

20、改革對電商行業(yè)的中長期發(fā)展的有益的。在跨境電商平臺不斷增長的時候，出臺這樣政策可以使這個行業(yè)整體進(jìn)行升級優(yōu)化，保留下有實(shí)力有準(zhǔn)備的電商，淘汰掉一些純保稅倉模式的跨境電商。新稅制的推行，是政府對跨境電商行業(yè)的一次升級整頓，跨境電商的發(fā)展會更加規(guī)?；⒁?guī)范化，整個行業(yè)會提前進(jìn)入整合階段。此外，跨境電商應(yīng)該拒絕對整體行業(yè)有傷害的簡單粗暴的低價競爭模式，而是提高產(chǎn)品的豐富度和服務(wù)的質(zhì)量來留住客戶。三 跨境電商存在的問題（一）跨境電商的物流低效物流是跨境電子商務(wù)中的最后一個也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在購物時的體驗(yàn)會被直接影響到，這其中物流的實(shí)效性、可靠性、價格等因素就起到了相當(dāng)重要的作用?，F(xiàn)在的物流水平

21、是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足將來的跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要的，新的更適合的物流方式在電商、物流企業(yè)等各方的參與下不斷發(fā)展。 1.通關(guān)過程繁瑣雖然互聯(lián)網(wǎng)使跨境電子商務(wù)的信息在全球無限制的發(fā)布和獲取，但是物流涉及到實(shí)體物件，不僅僅是信息，需要經(jīng)過世界各國的國界限制，而這必然會引發(fā)關(guān)稅、商檢、貿(mào)易壁壘等問題，所以通過海關(guān)也成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。通關(guān)的環(huán)節(jié)主要有申報、審單、接單、征稅、查驗(yàn)與放行，不同國家之間的標(biāo)準(zhǔn)差異、海關(guān)與商檢執(zhí)行人員的水平要求差異、手續(xù)繁瑣、費(fèi)用支出的同時使買家收貨時間推遲，大大降低了購物體驗(yàn)滿意度，此外還加重了賣家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。甚至出現(xiàn)貨品滯留海關(guān)使消費(fèi)者無法收到的情況，這些對跨境電

22、商的發(fā)展造成了在很大程度上的阻礙6。例如在俄羅斯，2015年“雙十一”大促銷后，中國出口俄羅斯的小包在運(yùn)輸途中和清關(guān)時都出現(xiàn)了大面積的擁堵，引發(fā)了莫斯科的清關(guān)癱瘓。又例如2014年下半年的跨境電商的交易旺季，因?yàn)榘臀骱ｊP(guān)的原因，中國發(fā)往巴西郵政包裹的運(yùn)送時間達(dá)到 90天，有得甚至達(dá)到180天7。2.物流的各個環(huán)節(jié)缺乏協(xié)同由于跨境電子商務(wù)發(fā)展得越來越完善，對跨越國境的物流的要求也隨之提高。對物流的滿意程度在很大程度上將影響到客戶對跨境電商的滿意程度，而現(xiàn)在的跨境物流的發(fā)展水平和跨境電子商務(wù)的發(fā)展水平相去甚遠(yuǎn)，對用戶的體驗(yàn)會有很大的影響。除此之外，商品從一個國家運(yùn)輸?shù)搅硪粋€國家的過程中，每個國家對

23、商品的體積、形狀、重量、種類等要求都不同，物流的不同階段的不同運(yùn)輸方式對而運(yùn)輸工具的銜接、不同國家的物流設(shè)施水平不同等等物流環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)都很難在短時間內(nèi)達(dá)到，因此使跨境物流的整體價值無法實(shí)現(xiàn)。以香港的郵政小包業(yè)務(wù)為例，因?yàn)橥掏铝肯拗?，曾幾度發(fā)生貨物嚴(yán)重積壓的情況，迫使很多企業(yè)不得不選擇價格更高的物流公司。跨境倉是一個備受關(guān)注的物流方式，但跨境倉的建設(shè)的前期資金投入量大，信息化管理水平要求很高，而且為了更科學(xué)的配置海外倉的貨品目錄和數(shù)量，需要大數(shù)據(jù)等 IT 技術(shù)的支持，需要解決很多技術(shù)問題，因此海外倉的建立并高效運(yùn)轉(zhuǎn)是一個巨大的挑戰(zhàn)8。 （二）跨境電子支付存在隱患電子商務(wù)和傳統(tǒng)貿(mào)易相比，有一個很大

24、的特點(diǎn)就是支付方式是電子支付。在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式中，資金流都是憑借符合條件的單據(jù)，到指定的銀行辦理款項(xiàng)的收付，資金都是由銀行經(jīng)手，需要當(dāng)事人親自去辦理9。和其他國家的跨境監(jiān)管法律合作沒有形成電子支付服務(wù)法律方面的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)監(jiān)管的部門之間也缺少有關(guān)于跨境電子商務(wù)的支付服務(wù)的合作，有效的信息交流機(jī)制和電子支付電子支付服務(wù)風(fēng)險處置合作機(jī)制也沒有形成。一旦跨境電子支付出現(xiàn)問題，各部門的責(zé)任不明晰，無法快速高效的解決問題。此外，我國的跨境電子支付沒有專門的相關(guān)法律，立法工作滯后。（三）售后服務(wù)不完善，退換貨困難 售后服務(wù)作為商品銷售的最后一個部分，在整個跨境電商的服務(wù)環(huán)節(jié)中是至關(guān)重要的，屬于商品銷售的重要

25、保障，要在市場上獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，完備的售后服務(wù)體系是非常重要的9。而對于從事跨境電子商務(wù)的商家來說，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行銷售，會被法律環(huán)境、語言、成本等多個因素的影響，從而很難建立全球性的跨境電商售后服務(wù)體系。而對于一些使用時間比較長，對售后需求比較高的商品，缺失售后服務(wù)對于客戶的購物體驗(yàn)是致命的打擊。歐美消費(fèi)者經(jīng)過多年建立的“無理由退貨”的商業(yè)規(guī)則，已成為歐美消費(fèi)者的消費(fèi)文化和消費(fèi)習(xí)慣。而跨境電商交易后如果要退貨，要考慮通關(guān)、關(guān)稅、跨境物流等眾多復(fù)雜的因素，令消費(fèi)者望而卻步。從而抑制了國外的消費(fèi)者通過跨境電商采購國產(chǎn)商品的熱情。通過建海外倉和綜合售后服務(wù)體系是解決這個問題的一個方法，但是成本比較

26、高，只有中型企業(yè)和大型企業(yè)才有能力去完善。 （四）跨境電子商務(wù)人才匱乏，缺乏科學(xué)管理引導(dǎo) 跨境電商作為電子商務(wù)的一個分支，是多種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，所以其中的工作人員也需要掌握多領(lǐng)域的知識，并且有選擇的深入，需要具備國際貿(mào)易、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、跨境支付、跨境物流、出入境報關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、法律、國際營銷等方方面面的人才，對于能夠同時掌握多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、能夠通曉多項(xiàng)領(lǐng)域的復(fù)合型人才的需求十分旺盛11。首先，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠充分，對于開展網(wǎng)上電子商務(wù)的人才儲備也不足，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)嫻熟的從業(yè)人員對跨境電商模式還比較陌生。他們往往比較傾向于已經(jīng)建立起來的營銷渠道，更多依靠出口商和國外代理，

27、而跨境電商面對的客戶更具個性化、定制化，外貿(mào)人員尚未適應(yīng)當(dāng)前的跨境交易規(guī)則和交易模式。其次，電子商務(wù)在外貿(mào)的應(yīng)用，需要大量專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員繼續(xù)開發(fā)相關(guān)配套軟件，在訂單處理、支付、通關(guān)流程、檢驗(yàn)檢疫操作方面需要開發(fā)更加優(yōu)化便利的流程，但由于跨境電商的復(fù)雜性，我們急缺這樣的人才去解決。第三，跨境電商會面臨各國間不同的法律條件問題，且涉及國家間的法律構(gòu)架不同，因此迫切需要那些既懂得國內(nèi)法，又懂得不同國家法律以及國際法適用的專業(yè)復(fù)合型人才。四 跨境電商的典型案例分析（一）實(shí)力強(qiáng)勁的海外企業(yè) 亞馬遜亞馬遜作為國際電商巨頭，03年進(jìn)入中國后，就一直致力于夯實(shí)基礎(chǔ)，相較于京東、淘寶，亞馬遜屬于務(wù)實(shí)派的電

28、商，這一點(diǎn)從倉庫數(shù)量上可以看出，亞馬遜的銷量雖然只有京東的十分之一，但是倉庫數(shù)量85萬平方米，而京東則是160萬平方米。亞馬遜作為國際電商巨頭，07年開始向全球發(fā)展，在歐洲、日本等地區(qū)都占據(jù)了電子零售的一席之地，事實(shí)上，很多個人海淘買家就是直接從海外的亞馬遜網(wǎng)站下單購買的，在2013到2014年中，中國跨境電商海淘的訂單中，有一半是在美國的亞馬遜網(wǎng)站上產(chǎn)生的，所以亞馬遜在全球具有非常豐富的供貨商資源，并且和其他國內(nèi)的電商平臺相比，亞馬遜憑借之前在國外的基礎(chǔ)，在貨物價格上更有優(yōu)勢。有了國內(nèi)完備的物流系統(tǒng)和國外豐富的貨物供應(yīng)，亞馬遜可以說了占據(jù)了天時地利人和。2014年8月，亞馬遜與中國（上海）自

29、由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽署了合作協(xié)議，三方會共同在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立跨境電子商務(wù)平臺，并在自貿(mào)區(qū)內(nèi)合作開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。與此同時，亞馬遜也正在計(jì)劃在自貿(mào)區(qū)里建設(shè)自己的物流倉儲中心。2014年9月，亞馬遜將部分商品直郵中國的運(yùn)費(fèi)大幅度下調(diào)12。2014年11月，亞馬遜設(shè)在美國、英國等六個地區(qū)設(shè)立了全球直郵站點(diǎn)，讓國內(nèi)的其他相關(guān)企業(yè)受到很大的威脅，直郵特快3天，普快9到15天，在速度上的優(yōu)勢將嚴(yán)重影響其他跨境電商。從上海的海關(guān)部門的數(shù)據(jù)可以了解到，亞馬遜的這個政策實(shí)施后的半年里，從上海過關(guān)的商品包裹有百分之九十是來自亞馬遜的。因?yàn)樵谧畛鯓?gòu)建跨境購物平臺式，亞馬遜就有意識的采取了保稅

30、倉、海外直郵和直采多種方式相結(jié)合的方式，所以面對2016年4月新發(fā)布的政策，亞馬遜也可以游刃有余的面對，及時選擇最適合消費(fèi)者的方式來進(jìn)行銷售，而不像其他選擇保稅囤貨的電商平臺那樣受到重挫。（二）國內(nèi)老牌電商天貓國際與亞馬遜不同，阿里巴巴是土生土長的中國企業(yè)，從2009年成立開始發(fā)展迅速，集團(tuán)下有阿里巴巴、淘寶、速賣通等面向各種需求的平臺。到2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已經(jīng)成為全球最大的零售交易平臺14。2014年二月份，天貓國際開始運(yùn)營，入駐天貓國際的商家都是在海外有零售經(jīng)驗(yàn)的公司，銷售的商品也都是原產(chǎn)于海外或者在海外銷售的商品，商品進(jìn)入中國的通道也是經(jīng)過海關(guān)的正規(guī)渠道。此外，入駐的所

31、有商家都配備了中文客服和完善的售后服務(wù)體系，交易方式也是消費(fèi)者熟悉的支付寶支付。天貓國際的商家必須承諾在消費(fèi)者下單之后72小時內(nèi)發(fā)貨，兩周內(nèi)貨物到達(dá)消費(fèi)者手中。天貓國際是天貓平臺下的電商子頻道，天貓本身就已經(jīng)積累了大量的優(yōu)質(zhì)的客戶資源，僅這一項(xiàng)就已經(jīng)確定了天貓國際在全國跨境電商平臺中可以占據(jù)一席之地。此外，阿里巴巴通過雙十一這個品牌化的消費(fèi)節(jié)日，強(qiáng)力推廣了天貓國際，2015年的雙十一，在天貓國際這個平臺，有全球二十五個國家的五千個商家參加了雙十一的全球購。天貓國際一下子成為國內(nèi)規(guī)模最大的跨境電商平臺。天貓國際這個天貓子平臺的產(chǎn)生可以說是在天貓有資源整合能力、有用戶規(guī)模、有穩(wěn)健布局、有需求驅(qū)動的

32、情況下順其自然的產(chǎn)物，而不是像國內(nèi)其他電商那樣，看到有利可圖就刻意為之。面對4月8日的新政策，天貓國際認(rèn)為10%左右稅率調(diào)升對于天貓國際上擁有品牌溢價的海外品牌商來說，這部分成本是可以自身消化掉，所以天貓國際并沒有調(diào)價的計(jì)劃。也就是說天貓國際將這次的新政策調(diào)整的壓力轉(zhuǎn)嫁到了商家身上15。（三）新興專業(yè)平臺洋碼頭天貓國際和亞馬遜都是有基礎(chǔ)的大型電商平臺，在國內(nèi)外或多或少有相當(dāng)雄厚的資本和基礎(chǔ)，在進(jìn)軍跨境電子商務(wù)之前，就已經(jīng)有完備的國內(nèi)物流和支付體系。而第三個案例洋碼頭與蘇寧亞馬遜不同的就是，它在創(chuàng)立初就瞄準(zhǔn)了跨境電子商務(wù)這個領(lǐng)域。洋碼頭在2009年成立初，就給自己做了電商服務(wù)平臺的定位，貨物并不

33、是由平臺來決定，而是通過平臺與海外零售商的合作，對接到目標(biāo)消費(fèi)者，賣方主要是個人買手和海外商家16。洋碼頭在創(chuàng)業(yè)初期就選擇在海外自己建立倉庫，并且組建自己的國際物流鏈，把美國的賣家的商品直接用過國際直郵的方式運(yùn)送至給中國的消費(fèi)者，這么做的目的就是打造屬于自己的物流體系，將成本、技術(shù)和控制權(quán)掌握在自己的手中。洋碼頭的運(yùn)營方式和阿里巴巴相似，自己并沒有商品提供，而只是作為一個交流的平臺來為賣家和買家服務(wù)，美國的商家或者個人買手發(fā)布商品信息后，中國消費(fèi)者選擇購買并且支付后，美國商家或者個人買手將商品打包送到洋碼頭在海外設(shè)立的倉庫，再由洋碼頭的自有國際物流貝海國際實(shí)施配送，從美國賣家發(fā)貨到入境報關(guān)，到

34、中國買家收貨的全程都可以在洋碼頭的短信、網(wǎng)站后臺和移動客戶端查詢到物流信息，避免了其他海淘方式的物流不透明、消費(fèi)者等待焦急的弊端。洋碼頭最大的優(yōu)點(diǎn)就是將整個跨境電子商務(wù)的過程中所需要接觸的服務(wù)商整合到一個平臺上，讓客戶收到的服務(wù)更加流暢。洋碼頭的這種服務(wù)形式是跨境電商平臺中最注重基礎(chǔ)的，前期回報率比較低的，但是這種創(chuàng)新的做法確實(shí)非常有效果，跨境電子商務(wù)由于涉及到多個國家的物流和海關(guān)檢查，對接效率低下，但是通過洋碼頭的整合，每一單的各個環(huán)節(jié)都打通了，所有環(huán)節(jié)的效率度得到了提高。最終使洋碼頭的這種直購直郵方式有了非常快的購物節(jié)奏，消費(fèi)下單后四到七天就可以收到直郵包裹，比起其他動輒十天半個月的海淘來

35、，購物體驗(yàn)就上升了一個等級。4月8日新政策的實(shí)施，也印證了之前洋碼頭夯實(shí)物流基礎(chǔ)的選擇是正確的，在其他跨境電商紛紛叫苦不迭的時候，洋碼頭不但絲毫沒有收到影響，還在物流方面獲得了優(yōu)勢，因?yàn)樵谛抡?，國際快件一般都只能走行郵口岸，使用的又都是中國郵政。現(xiàn)在這方面的限制沒有了，洋碼頭的物流成本就可以降低30%左右18。五 對跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議（一）健全相關(guān)法律法規(guī) 我國現(xiàn)在在跨境電子商務(wù)方面的法律還不夠健全，雖然1999年修訂的合同法已經(jīng)認(rèn)同了電子合同的法律效力，但是具體的條款還較少，其中與跨境電子商務(wù)相關(guān)的涉外電子合同也沒有相關(guān)的法律規(guī)定。2005年我國還制定了與跨境電子商務(wù)相關(guān)的電子簽名法

36、20。但對于跨境電子商務(wù)中的如跨境電子合同、爭議解決機(jī)制風(fēng)險責(zé)任劃分、電子證據(jù)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、等法律規(guī)范尚不具體或仍缺失，所以跨境電子商務(wù)在法律上的風(fēng)險也很突出。此外，隨著近幾年跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我國現(xiàn)有國際貿(mào)易法律體系也受到嚴(yán)重的沖擊，跨境電子商務(wù)，亟需完整的法律體系加以調(diào)整和規(guī)范。 跨境電商法律體系的建立有以下三點(diǎn)需要注意：第一是構(gòu)建的跨境電商法律應(yīng)該要適應(yīng)我國現(xiàn)在的跨境電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢，除了要逐步建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，還應(yīng)該在法律環(huán)境方面為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造相對寬松的氛圍，避免過度的監(jiān)管以造成為跨境電商產(chǎn)業(yè)活力的抑制；第二，除了制定新的法律，對于原有法律的修改和解釋也

37、不能怠慢，這樣才能構(gòu)建更完整的法律法規(guī)體系；第三，在制定跨境電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)時，必須考慮其與國際上的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)的協(xié)調(diào)適用性，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)不僅僅涉及國內(nèi)的法律，還和各國的法律法規(guī)相聯(lián)系，只有構(gòu)建與各國跨境電子商務(wù)法律法規(guī)都相協(xié)調(diào)的法律體系，才能創(chuàng)建一個更好的環(huán)境來讓跨境電商發(fā)展。（二）逐步建立便利的通關(guān)、支付、結(jié)匯和退稅等管理系統(tǒng) 跨境電商的通關(guān)、支付、結(jié)匯、退稅等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管一直都是空白狀態(tài)，所以建立規(guī)范的監(jiān)管系統(tǒng)對我國跨境電商的健康發(fā)展至關(guān)重要，我國已經(jīng)設(shè)立了跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)城市，通過試點(diǎn)的方式，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立與我國跨境電商發(fā)展相適應(yīng)的海關(guān)、關(guān)稅、外匯管理等管理

38、系統(tǒng)。根據(jù)當(dāng)前的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，建議逐步總結(jié)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市的經(jīng)驗(yàn)，對跨境電子商務(wù)試點(diǎn)運(yùn)作的直郵進(jìn)口、保稅進(jìn)口等模式進(jìn)行完善，積極探索適合跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)稅規(guī)則，總結(jié)試點(diǎn)中的各種快速通關(guān)模式在實(shí)際執(zhí)行情況，不斷創(chuàng)新突破實(shí)踐中產(chǎn)生的新的問題，逐步建立完備的交易、支付、物流、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等信息共享共管平臺。適時將跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的成熟模式向其他地區(qū)推廣，逐步完善跨境電子支付體系，擴(kuò)大試點(diǎn)支持跨境電子支付服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，減少支付限制。探索外匯監(jiān)管部門與第三方支付機(jī)構(gòu)在收結(jié)匯中管理模式創(chuàng)新，進(jìn)一步簡化操作流程。 （三）逐步建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)的市場監(jiān)管體系 跨境電子商務(wù)的交易是全球化

39、、虛擬化、無國界化的，所以跨境電子商務(wù)也更有可能遇到假貨、欺詐、消費(fèi)者維權(quán)等多方面的問題，所以建立健全跨境電商的市場監(jiān)管體系十分必要且緊迫。首先，應(yīng)該加快建設(shè)電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)與平臺，建立跨境電子商務(wù)跨部門信息共享和協(xié)調(diào)機(jī)制，對于跨境電子商務(wù)中的假冒偽劣和違反知識產(chǎn)權(quán)等問題，應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊，一步步完善跨境電子商務(wù)的誠信體系，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造一個公平的市場環(huán)境；其次，推進(jìn)電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)、爭議調(diào)解、法律咨詢等制度建設(shè)，提供電子商務(wù)糾紛在線處理服務(wù)。然后，對于一些海外代購等不規(guī)范的跨境電子商務(wù)進(jìn)行積極的引導(dǎo)，使其規(guī)范化、合法化。最后，對于電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露而對商家和消費(fèi)者都產(chǎn)生不必要的傷害21。電子商務(wù)的市場監(jiān)管方式要隨著電子商務(wù)的發(fā)展來創(chuàng)新升級，應(yīng)用最新的信息化技術(shù)，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。（四）著重培養(yǎng)相關(guān)人才加強(qiáng)跨境商務(wù)人才培養(yǎng)是緩解跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中人才嚴(yán)重缺乏的突出矛盾的唯一方法，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要調(diào)動各種渠道來參與，還應(yīng)該要將培養(yǎng)和引進(jìn)相結(jié)合。首先，在高校中加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，根據(jù)跨境電子商務(wù)的需求，設(shè)置相關(guān)的專業(yè)和學(xué)科，及時更新教學(xué)內(nèi)容，將課堂學(xué)習(xí)和社會實(shí)踐相結(jié)合，以滿足對具有專業(yè)素質(zhì)的應(yīng)屆生的需要。其次，積極調(diào)動社會資源，鼓勵在職教育和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加大對