學(xué)生干部實(shí)用交際禮儀講座

1、學(xué)生干部實(shí)用交際禮儀講座禮儀的含義禮對(duì)他人表示尊重；孔子說(shuō)過(guò)“禮者，敬人也，禮的核心就是尊重。儀就是恰到好處的向別人表示尊重的具體形式。具體的解釋禮儀：禮儀是人際交際的藝術(shù)禮儀是有效溝通的技巧民俗禮儀是約定俗成的行為標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)采禮儀：儀表、服飾用語(yǔ)禮儀： 、稱(chēng)呼、介紹、交談往來(lái)禮儀：拜會(huì)、采訪、交通、引導(dǎo)儀式禮儀：位次公文禮儀：書(shū)信、請(qǐng)柬餐飲禮儀：中餐、西餐現(xiàn)代青年應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)品德素質(zhì)修養(yǎng)：老實(shí)、公正、廉潔、謙遜、寬容文化素養(yǎng)：較高的政策水平；廣博的知識(shí)根底知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)心理素質(zhì)：廣泛的興趣；開(kāi)朗和藹的性格；穩(wěn)定樂(lè)觀的情緒；堅(jiān)強(qiáng)的意志學(xué)生干部應(yīng)具備的根本素養(yǎng)政治素質(zhì)：其身正，無(wú)令那么行，其身不

2、正，雖令不行 業(yè)務(wù)素質(zhì)：有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 能力素質(zhì)：交往能力，分析、判斷能力，決策能力，創(chuàng)新能力心理素質(zhì)：勇于為自己的決定和行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 儀表禮儀儀表禮儀的規(guī)那么：整潔、自然、文明、標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)：勤于梳洗，長(zhǎng)短適中，美化自然，發(fā)型得體面部：無(wú)異味，無(wú)異物。手臂：手語(yǔ)。招手致意，揮手辭別，握手友好，擺手回絕，合手祈禱，拍手稱(chēng)快，拱手答謝，指手示怒腿、腳部：露與不露立姿：端正，挺撥。注意下蹲的姿勢(shì)坐姿：左進(jìn)左出，不滿(mǎn)座，尊卑有序行姿：步伐穩(wěn)健，挺撥。不“霸道，注意次序。眼睛：注視三角部位；不要凝視表情：自然，多用微笑：心情好，自信，友善，樂(lè)業(yè)注意化裝：自然，得法學(xué)會(huì)贊美服的禮儀男士西

3、裝：三個(gè)三原那么：三一定律：腰帶、公文包、鞋子同一色；三色原那么：全身顏色不超過(guò)三種；三個(gè)禁忌：商標(biāo)；茄克打領(lǐng)帶；淺色襪子西裝的扣法：?jiǎn)闻趴?；雙排扣襯衫和西裝的搭配：長(zhǎng)袖襯衫。配色：由深入淺法；由淺入深法；襯衫首選白色，其次與西裝同色系；最好是無(wú)圖案，頂多可以選條紋領(lǐng)帶和西裝的搭配：色彩：跟西裝盡量協(xié)調(diào)；選容易和襯衫搭配的領(lǐng)帶，比方藍(lán)色、灰色、紫紅色；一般選真絲的鞋襪和西裝的搭配：皮鞋，正裝皮鞋是光面，三接頭，系帶式。一般不用鞋墊，首選黑色。襪子：黑色，純棉或純毛，襪筒稍高。溫莎結(jié)溫莎結(jié)適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向開(kāi)展；應(yīng)防止材質(zhì)過(guò)厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過(guò)大。職業(yè)女裝：正裝：套裙。適

4、用“三色原那么，可適當(dāng)修飾。學(xué)生干部著裝應(yīng)力顯活潑，不要過(guò)于職業(yè)化。鞋子：職業(yè)女裝要求穿制式皮鞋，黑色、船形、高跟或半高跟的皮鞋。襪子：高筒襪或連褲襪。宜肉色，淺色，不宜穿發(fā)光、發(fā)亮或是異樣圖案、網(wǎng)眼的絲襪。禁忌：不能穿黑色皮裙；不要忽略裙子、鞋子和襪子之間的搭配與協(xié)調(diào)；重要場(chǎng)合要穿套裝，尤其是穿套裙時(shí)不能光腿；禁三截腿區(qū)分場(chǎng)合：工作場(chǎng)合：著裝要求莊重保守，最好穿套裝或套裙。社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性,與眾不同,標(biāo)新立異休閑場(chǎng)合：舒適自然。飾的禮儀飾物佩戴根本禮儀以少為佳：一般不超過(guò)三種同質(zhì)同色符合習(xí)俗：要了解習(xí)俗，尊重習(xí)俗。戒指一般戴在左手上，那個(gè)手指上有講究。拇指一般不戴，食指意思是單身，中指是熱

5、戀中，無(wú)名指是已婚，小指是單身主義者。佩飾帽子：男士不允許在室內(nèi)戴帽子，女士可以把帽子作為禮服的一局部在室內(nèi)場(chǎng)合戴。男士在以下情況下必須脫帽：別人介紹認(rèn)識(shí)新朋友、進(jìn)入室內(nèi)、升國(guó)旗、聽(tīng)到唱國(guó)歌、向死者的遺體辭別。女士：劇場(chǎng)、宴會(huì)廳或一些比較莊重和悲傷的場(chǎng)合。戒指:男女老少皆宜。左手，一般僅戴一枚。戴薄紗手套時(shí)戒指的戴法？腳鏈的戴法？項(xiàng)鏈：戴于頸部的環(huán)形首飾。男女均可使用，男士所戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。數(shù)量不多于一條。掛件：項(xiàng)鏈墜，多與項(xiàng)鏈同時(shí)使用。協(xié)調(diào)一致。耳環(huán)：女性成雙，男性一般只戴左耳。手鐲：男士不宜戴。數(shù)量上一只或兩只 禮儀做好準(zhǔn)備、時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明1.精心準(zhǔn)備，將 號(hào)碼、需要說(shuō)明

6、的事寫(xiě)下來(lái)2.不易打 的時(shí)間:過(guò)早、午休、過(guò)晚3.通話(huà)長(zhǎng)度：“三分鐘原那么4.接聽(tīng) :鈴聲不過(guò)三聲的原那么5.保持正確的姿勢(shì)6.善待打錯(cuò) 者7.誰(shuí)先掛?8.代接 ：注意隱私，不要刨根問(wèn)底，做好記錄。確認(rèn)姓名最好用褒意詞。不要輕易告訴他人 號(hào)告訴對(duì)方。9.移動(dòng) 的放置：10.注意場(chǎng)合不防礙他人：課堂、會(huì)議、正式社交活動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)、在影院要關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)，稱(chēng)呼禮儀稱(chēng)呼的類(lèi)型：生活中的稱(chēng)呼：親切、自然、準(zhǔn)確、合理工作中的稱(chēng)呼：莊重、正式、標(biāo)準(zhǔn)，“就高不就低，正式場(chǎng)合不要用簡(jiǎn)稱(chēng)，如“李處。外交中的稱(chēng)呼：切記兩點(diǎn)，其一是掌握一般性規(guī)律，即國(guó)際上通行的做法成年男子稱(chēng)先生，女子稱(chēng)小姐、夫人或女士，其二是留心

7、國(guó)別差異，加以區(qū)分對(duì)待。介紹禮儀自我介紹：簡(jiǎn)潔他人介紹：把握一個(gè)原那么， 地位高者有知情權(quán)集體介紹： “少數(shù)服從多數(shù)：把少數(shù)人介紹給多數(shù)人強(qiáng)調(diào)地位、身份。把多數(shù)人介紹給地位尊的人。單向介紹：演講、報(bào)告等人數(shù)較多的一方介紹：由尊而卑，如先長(zhǎng)后幼，先女后男等。交談的禮儀交談，即談話(huà)，是人與人溝通的橋梁，日常交往中很重要?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)一聲六月寒，交談的三個(gè)功能交流信息表達(dá)情感進(jìn)行互動(dòng)交談包括“如何說(shuō)和“說(shuō)什么兩個(gè)問(wèn)題如何說(shuō)：要懂得禮讓對(duì)方；要懂得少說(shuō)多聽(tīng)；要善于同別人合作。交談之中，雙方應(yīng)有意識(shí)的進(jìn)行合作，合作上要注意：表情要合作；動(dòng)作要合作；話(huà)題要合作。交談五忌：不打斷對(duì)方；不補(bǔ)充對(duì)方；

8、不糾正對(duì)方；不質(zhì)疑對(duì)方；不挖苦對(duì)方。說(shuō)什么： 六不談：1.不談傾向錯(cuò)誤的內(nèi)容：非議祖國(guó)、非議黨和政府、非議社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)2.不談涉及別人隱私的內(nèi)容：5不問(wèn)：不問(wèn)收入；不問(wèn)年紀(jì)；不問(wèn)家事；不問(wèn)健康；不問(wèn)經(jīng)歷；3注意：外國(guó)朋友不喜歡被詢(xún)問(wèn)他們的政治見(jiàn)解與宗教信仰；不喜歡詢(xún)問(wèn)他們現(xiàn)在在忙什么；不喜歡被詢(xún)問(wèn)家住何處3.不談涉及國(guó)家機(jī)密和行業(yè)機(jī)密的內(nèi)容4.不談非議交往對(duì)象的內(nèi)容：不能隨便講他人的壞話(huà)。5.不談詆毀領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事的內(nèi)容：來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人。6.不談?dòng)顾椎图?jí)的內(nèi)容：家長(zhǎng)里短、小道消息、男女關(guān)系等不能涉及社交四宜談：第一，宜談雙方擬定的話(huà)題第二，宜談風(fēng)格高雅的問(wèn)題第三，宜談?shì)p松愉快的話(huà)題第四，

9、宜談對(duì)方所擅長(zhǎng)的話(huà)題：一是給別人表現(xiàn)特長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，二是顯示虛心好學(xué)，三是可以以靜制動(dòng)拜會(huì)禮儀一有約在先： 提前與拜訪對(duì)象有所約定。既表達(dá)客人的教養(yǎng)，更是對(duì)主人的尊重。1. 約定時(shí)間：2. 約定人數(shù)：3. 如約而至：遵守約定，不輕易更改做客，通常指上門(mén)拜會(huì)他人。二上門(mén)有禮：時(shí)時(shí)處處遵守有關(guān)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)1. 輕裝上陣：著裝應(yīng)當(dāng)干凈、整潔、高雅、時(shí)尚。對(duì)于細(xì)節(jié)要再三檢查。2. 先行通報(bào)：拜訪前頭一天或是出發(fā)前，再次聯(lián)絡(luò)確認(rèn)。抵達(dá)后，也應(yīng)及時(shí)通報(bào)。3. 問(wèn)候施禮：主動(dòng)向?qū)Ψ竭M(jìn)行問(wèn)候，握手時(shí)應(yīng)主人首先伸出手。初次謀面，拜訪者應(yīng)略作自我介紹或替雙方進(jìn)行相互介紹。4.有除有放：帽子要脫掉；手套摘下；墨鏡摘掉；外

10、套掛在衣架上；手袋放在自己右手下方的地板上。5.應(yīng)邀就坐：一是不要自行找座；二是與他們同至?xí)r應(yīng)相互謙讓?zhuān)蝗亲詈门c其他人，尤其是與主人、主賓同時(shí)落座。6.注意距離:日常生活距離:親密距離：0.5M以?xún)?nèi),適用于家人、戀人、至交之間；社交距離：0.5-1.5M之間，適用于交際應(yīng)酬；禮儀距離：1.5-3M之間，適用于向交往對(duì)象表示敬重或舉行會(huì)議、慶典、儀式；公眾距離：3M以外，適用于陌生人之間。三為客有方：有所為,有所不為1.限定范圍：一是限定拜訪時(shí)的交際范圍。不要對(duì)主人的親屬、友人表現(xiàn)出過(guò)多的興趣。二是限定活動(dòng)范圍。一般而言，主人的臥室、書(shū)房、貯藏室等處均屬于外人的“禁地2適時(shí)告退：注意約定時(shí)間。

11、不宜留下來(lái)吃飯，更不家留宿。作別時(shí)，應(yīng)由拜訪者首先伸手與主人相握，表示留步和感謝。采訪禮儀見(jiàn)面有約在先：介紹禮儀，握手禮儀，名片禮儀：方法：交易法、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法。名片的存放采訪中：體姿不得有不敬的體姿，言談普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)氣：多用祈使句，思維敏捷，尊重隱私，注意距離。致謝采訪的稿件要及時(shí)送給老師、領(lǐng)導(dǎo)，禮貌的接受批評(píng)指正。注意日常禮儀！交通禮儀就座時(shí)的座次：1. 公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)五條原那么：前面高于后面；面向前方的位置高于背對(duì)前方的位置；右側(cè)的位置高于左側(cè)以車(chē)輛行駛的方向?yàn)闇?zhǔn)；內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；正式座椅高于臨時(shí)座椅2.轎車(chē)：吉普車(chē)：副駕駛為上坐其他轎車(chē)：引導(dǎo)禮儀引導(dǎo)的次序：靠左前方1-1.5M

12、；把墻讓給對(duì)方進(jìn)出門(mén)的順序：內(nèi)外開(kāi)門(mén)進(jìn)出電梯的順序：平滑；垂直行進(jìn)中的次序：以中為尊，以右為尊握手的禮儀：次序：“尊者發(fā)起握手。女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。禁忌：不能交叉握手，不能用左手，與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。儀式禮儀主席臺(tái)：1放置坐簽，防止錯(cuò)字2次序： 政務(wù)禮儀：“前后左右的原那么 商務(wù)禮儀、涉外：以右為尊3茶水：礦泉水放左手邊；茶水放在右手邊；座簽擺中間；添加茶水，臺(tái)前紙杯要端起；4茶葉：選當(dāng)年新茶；最好用袋裝茶；防止手抓書(shū)信的格式：信文和封文一信文1.信文的前段：起始。一是對(duì)收信人的具體稱(chēng)呼。二是對(duì)收信人的問(wèn)候。2.

13、信文的中段：正文。在問(wèn)候語(yǔ)后面，另起一段，空出頭兩格。3.信文的后段：結(jié)尾。包括五個(gè)局部：一是結(jié)束語(yǔ)?？勺猿梢欢螘?shū)寫(xiě)，也可緊接著正文的最后一段書(shū)寫(xiě)。 書(shū)信的格式：信文和封文二是祝福語(yǔ)。寫(xiě)在頭一行的局部，必須空出前兩格；后一行的局部，應(yīng)頂格寫(xiě)。三是落款。一般又分自稱(chēng)、署名、日期三個(gè)局部。橫寫(xiě)信文偏右寫(xiě)，豎寫(xiě)信文偏下寫(xiě)。四是附問(wèn)語(yǔ)。代親友問(wèn)候收信人。另起一段，可在結(jié)束語(yǔ)前，也可在落款語(yǔ)之后。五是補(bǔ)述語(yǔ)。又叫附語(yǔ)，一般不出現(xiàn)。要以“又及：或“又啟：開(kāi)頭，并獨(dú)立成段、書(shū)寫(xiě)在信尾的最后。例文：尊敬的教授：您好！您的來(lái)信收到，內(nèi)情盡知。能夠收到您的來(lái)信，我非常快樂(lè)，多謝您對(duì)我的支持與鼓勵(lì)。知道您日理萬(wàn)機(jī)，

14、不多謝了，恩師請(qǐng)多多保重。同志附問(wèn)您安好。專(zhuān)此敬復(fù)，不盡欲言。敬頌夏安！學(xué)生上4月13日又及：您要的那份材料及掛號(hào)寄出。二封文按照標(biāo)準(zhǔn)格式書(shū)寫(xiě)封文，其一，能夠保證書(shū)信準(zhǔn)確無(wú)誤地到達(dá)收信人手中。其二，能夠直觀的反映發(fā)信人的文化素養(yǎng)。其三，能夠表達(dá)發(fā)信人對(duì)傳遞信件者的尊重程度。一般情況下，國(guó)內(nèi)的信封多為橫式。包括以下三個(gè)具體局部：1.收信人的地址：信封的左上方，寫(xiě)明 2.收信人的稱(chēng)謂：其一，收信人的姓名；其二，供傳遞信件者對(duì)收信人所使用的稱(chēng)呼；其三，專(zhuān)用的啟封詞，如“收、“啟等。3.發(fā)信人的落款：其一，發(fā)信人地址；其二，發(fā)信人姓名；其三，用以表示敬意的緘封詞，如“緘、“謹(jǐn)緘等；其四，發(fā)信人的 。例

15、文：代人轉(zhuǎn)交信函的封文一是托帶語(yǔ)。寫(xiě)在左上方；二是收信人稱(chēng)謂。收信人姓名、供托帶人對(duì)收信人所使用的稱(chēng)呼、約定俗成的收件詞；三是寫(xiě)信人自署。一行，右下角。請(qǐng)柬的格式請(qǐng)柬從形式上又分為橫式寫(xiě)法和豎式寫(xiě)法兩種。(一)標(biāo)題 ：在封面上寫(xiě)的“請(qǐng)柬(請(qǐng)?zhí)?二字就是標(biāo)準(zhǔn)(二)稱(chēng)呼：要頂格寫(xiě)出被邀請(qǐng)者(單位或個(gè)人的姓名名稱(chēng)。如“某某先生、“某某單位等。稱(chēng)呼后 加上冒號(hào)。 (三)正文：要寫(xiě)清活動(dòng)內(nèi)容，如開(kāi)座談會(huì)、聯(lián)歡晚會(huì)等。寫(xiě)明時(shí)間 、地點(diǎn)、方式。如果是請(qǐng)人看戲或其它表演還應(yīng)將入場(chǎng)券附上。假設(shè)有其它要求也需注明，如“ 請(qǐng)準(zhǔn)備發(fā)言、“請(qǐng)準(zhǔn)備節(jié)目等。 (四)結(jié)尾：要寫(xiě)上禮節(jié)性問(wèn)候語(yǔ)或恭候語(yǔ)，如“致以敬禮、“順致崇高

16、的敬意、“敬請(qǐng) 光臨等，在古代這叫做“具禮。 (五)落款：署上邀請(qǐng)者(單位或個(gè)人)的名稱(chēng)和發(fā)柬日期?！?范 文 】 尊敬的校黨委書(shū)記吳元欣教授：或尊敬的校黨委吳元欣書(shū)記： 茲定于9月12日晚700900在大禮堂舉行迎新聯(lián)歡晚會(huì)，屆時(shí)恭請(qǐng)光臨。 此致 敬禮！ 校團(tuán)委 學(xué)生會(huì) 2021年9月10日學(xué)生會(huì)主席同學(xué) ： 茲定于五月四日晚八時(shí)整，在1119教室舉行青年詩(shī)歌朗頌比賽，誠(chéng)邀您擔(dān)任比賽評(píng)委，屆時(shí)敬請(qǐng)光臨。校學(xué)生會(huì) 五月二日餐飲禮儀中餐用餐方式根據(jù)用餐的規(guī)模劃分：宴會(huì)；家宴；便餐根據(jù)餐具的使用劃分：分餐式；公筷式；自助式；混餐式；主餐具：筷、匙、碗、盤(pán)。擺放，使用本卷須知。輔餐具：水杯、濕巾、水盂、牙簽點(diǎn)菜：封閉式問(wèn)題敬酒：順時(shí)針自助餐：環(huán)視一周，屢次少取，重在交際宴會(huì)禮儀位次排列：右高