質(zhì)量管理四大基石

1、質(zhì)量管理四大基石 推行ISO9001質(zhì)量保證體系，其根本的目的在于：在公司的整個質(zhì)量管理體系，包括從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、零件材料的采購、進料檢驗、倉儲、生產(chǎn)安裝、出貨檢驗、銷售與售后服務(wù)等系列活動中，建立一套完善的質(zhì)量保證體系，并嚴格維持系統(tǒng)標準作業(yè)，最終達到保證質(zhì)量于一定水準的目的。要使體系真正起到作用，在體系的建立與實施過程中，它的四大基石，顯得尤為重要：一、文件數(shù)據(jù)的管制ISO9000的文件數(shù)據(jù)報括各種表格、單據(jù)四個階段，文件數(shù)據(jù)的管制就是對各個階段文件的建立、實施與保存的管理。1.屬于一階文件，它的主要內(nèi)容包括公司的質(zhì)量政策、目標，組織架構(gòu)，管理代表與內(nèi)部稽核小組及各部門關(guān)于質(zhì)量保證的權(quán)力

2、與責任分工等。是公司關(guān)于質(zhì)量管理總的鋼領(lǐng)性的文件。2.屬于二階文件，它是對公司各個的質(zhì)量管理階段方面的流程、方法等的具體文件化規(guī)定，是對質(zhì)量手冊的進一步細化，如產(chǎn)品設(shè)計管理辦法、進料檢驗管理辦法、包裝、搬運、倉儲管理辦法、制程管制、儀器校驗管理辦法等。3.屬于三階文件，它是公司各部門、各階段，各方面的實際相關(guān)質(zhì)量的作業(yè)制定的動作、規(guī)格、標準等規(guī)范性文件，提供檢驗、加工等具體作業(yè)的依據(jù)，并要按標準書執(zhí)行。4.各種表格單屬于四階文件，它是記錄相關(guān)質(zhì)量結(jié)果、數(shù)據(jù)的固定格式的書面報告，它對于質(zhì)量信息的記錄傳遞，存及查詢提供了保障。文件數(shù)據(jù)的管制就是對上述文件的管理，它以文件化的形式明確規(guī)定了我們的整個

3、質(zhì)量保證體系，各方面管理的具體流程，提供了我們各項指針，性能的明確參數(shù)、指標、規(guī)范性動作方法，讓我們有法可依。并隨時隨地記錄了作業(yè)后的各項結(jié)果與數(shù)據(jù)， 可以有效地比較、改善與追朔。并要求文件與實際一致性，正如ISO精神一樣：說你所做，做你所寫，寫你所說。二.矯正與預防措施ISO9000質(zhì)量體系要求我們對于在影響質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)、方面制定詳細的保證、預防措施，讓任何質(zhì)量異常的漏失，做到滴水不漏。充分利用TQC(統(tǒng)計品管)在相關(guān)質(zhì)量管理的各個細節(jié)建立完善檢測方法，使各環(huán)節(jié)做到不流入不良，不產(chǎn)生(制造)不良，不流出不良。矯正措施是指相關(guān)質(zhì)量等一個細節(jié)，一旦出現(xiàn)異常，要求我們質(zhì)量系統(tǒng)能及時有效地提供分析

4、、處理、改善的程序與措施，保證異常能有效的控制與預防。例如，對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)異常情況，生產(chǎn)管理人員按照異常的處理程序，發(fā)出“異常處理單”，交由生技分析，擬定臨時改善措施，并跟蹤責任單位制定預防措施，以爭取問題的徹底控制。ISO9000允許問題的出現(xiàn)，但要求我們須建立切實可行的檢測異常、處理異常、預防異常的方法與程序。讓我們逐步完善與提高，沒有最好，只有更好。三.內(nèi)部質(zhì)量稽核制度ISO9000不僅要求建立一套完善的質(zhì)量保證體系，按體系實際運作。還要求我們對隨時對我們的體系進行稽核，內(nèi)部質(zhì)量稽核就在公司內(nèi)部組織建立內(nèi)部質(zhì)量稽核小組，制定實施辦法，定期(每半年一次)或不定期地對公司的質(zhì)量體系予以查核，

5、查核的主要內(nèi)容包括二個方面：質(zhì)量體系的各個環(huán)節(jié)的文件是否合理、完善，是否隨著公司的發(fā)展還有不完善、甚至不合理的地方。查閱相關(guān)表格、單據(jù)記錄，觀察實際作業(yè)，是否與文件要求一致，稽核完畢據(jù)實填寫“內(nèi)部稽核報告”，登錄不符合事實，并要求相關(guān)單位限期改善，并呈報質(zhì)量管理代表。質(zhì)量系統(tǒng)，可能隨時出現(xiàn)漏失，內(nèi)部稽核制度正是對這些漏失的有效查核與彌補，它使我們的體系逐步更加完善提高。四.管理審查會議管理審查會議是質(zhì)量管理代表及公司最高管理階層召開的關(guān)于質(zhì)量管理方面的審查會議，一般半年或一年召開一次，針對公司相關(guān)全局的質(zhì)量管理政策性、目標、組織架構(gòu)的重新評審，公司本經(jīng)營階段相關(guān)質(zhì)量管理成果的評價。本期重大問題點的處理,(如客戶抱怨等)，以及前期遣留事項的追蹤等。管理審查會議結(jié)果是對公司質(zhì)量管理全面性、政策性的影響，是關(guān)于公司的質(zhì)量管理是否能繼續(xù)有效地運作，目標、政策是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的綜合評述，因而顯得迫切重要?？v觀上述四個方面，實際上也是一個計劃、實施、檢驗、改善