蒙大公共部門人力資源管理課件05工作分析與職位評(píng)價(jià)

1、公共部門工作分析與職位評(píng)價(jià)Job Analysis and Job Evaluation第五章基本概念工作分析的作用工作分析的程序和方法工作說(shuō)明書職位評(píng)價(jià)的方法工作分析第一節(jié)工作分析概述一什么是工作分析1工作分析中的術(shù)語(yǔ)工作(JOB一系列職位) 由一系列近似或性質(zhì)相同的職 位所組成。 I職位 (POST) （任務(wù)與相應(yīng)責(zé)任duty的集合，與 人一一匹配） I任務(wù)(TASK)為達(dá)到特定目標(biāo)所從事的一系列具體 行動(dòng)與事件。（最基本層次）工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。不同工作組件間的關(guān)系動(dòng)作元素任務(wù)職責(zé)職位工作工作群或職業(yè)工作會(huì)計(jì)師預(yù)算員簿記員出納員會(huì)計(jì)記錄工作A公司負(fù)責(zé)任務(wù)abc的

2、張某A公司負(fù)責(zé)任務(wù)abc的王某A公司負(fù)責(zé)任務(wù)abc的李某職位工作分析中的層次a將財(cái)務(wù)信息輸入會(huì)計(jì)記錄b據(jù)時(shí)間卡計(jì)算員工工資c審核分類帳記錄任務(wù)2工作分析（Job Analysis)確定某一特定工作的任務(wù)、職責(zé)，以及完成這一工作所需人員應(yīng)具備的基本條件的系統(tǒng)過(guò)程工作分析工作分析的定義二、工作分析的理論基礎(chǔ)或來(lái)源科學(xué)管理Time studyMotion study泰羅 ( Taylor )吉爾布雷斯 ( Gilbreth )工作分析三、工作分析的作用（job analysis）1明確了組織不同職位的職責(zé)任務(wù)和權(quán)限2是人力資源管理中起點(diǎn)，是編寫工作說(shuō)明書和職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。3為管理中的其他工作提供重要

3、依據(jù)。 員工聘用、績(jī)效評(píng)估、薪酬預(yù)算、培訓(xùn)開發(fā)4加強(qiáng)組織的精細(xì)化管理工作分析的作用 工作分析工作說(shuō)明書和工作規(guī)范招募和遴選績(jī)效評(píng)估職位評(píng)價(jià)薪酬工資培訓(xùn)第二節(jié)工作分析的要素和程序一、工作分析的步驟 了解組織的 結(jié)構(gòu)，運(yùn)作 以及各個(gè)崗位選擇和確定 收集有關(guān)工 作活動(dòng)的內(nèi) 容和資料的方法 擬定工 作步驟工作分析準(zhǔn)備階段明確工作分析的意義、目的、使用那種方法來(lái)搜集確定執(zhí)行者，由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行分析。調(diào)查階段確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，選擇有代表性的職位進(jìn)行分析廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；分析階段仔細(xì)審核收集到的信息，同有關(guān)任職者和其上級(jí)共同審查所搜集到的土作信息，以得到認(rèn)可 完成階段根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和

4、“工作說(shuō)明書”工作分析程序二、工作分析內(nèi)容（Job Analysis)確定工作的任務(wù)是什么？（性質(zhì)和職責(zé)）對(duì)所需人員要求的條件是什么？（技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)）工作分析工作分析要搜集的信息：工作概述，工作識(shí)別：職位名稱，編號(hào)，級(jí)別，分析師，日期工作本身的任務(wù)和職責(zé)完成此工作要求的技能和知識(shí)。工作分析的前提：組織圖優(yōu)點(diǎn)：顯示當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中處于一種怎樣的地位。誰(shuí)應(yīng)當(dāng)向準(zhǔn)匯報(bào)工作，同誰(shuí)進(jìn)行信息交流 局限：它無(wú)法說(shuō)明各項(xiàng)工作的日?；顒?dòng)及其職責(zé)，不能說(shuō)明組織中實(shí)際的溝通方式， 工作分析的角度:7WWhat工作內(nèi)容（職責(zé) 任務(wù)） Who責(zé)任者（任職資格條件）Fo

5、r-whom （所屬部門 直接上級(jí)）Where（工作場(chǎng)所 位置）When（工作時(shí)間）Why（理由）How（工作方式 工具設(shè)備） 職位分析員工作分析紀(jì)錄表工作概述：在職人員姓名： 職位代號(hào)： 職位：職位分析員 所屬單位：人事部門 約談?wù)撸?日期9、11、2003， 工作內(nèi)容簡(jiǎn)述：主持面談工作；填寫申請(qǐng)書表；通過(guò) 會(huì)晤、觀察或其他手段收集及開發(fā)職位分析信 息，向其他人事專家提供所需信息。職責(zé)：設(shè)計(jì)職位分析表及問(wèn)卷 收集職位信息， 通過(guò)員工、主管及同事開展工作； 編寫職位說(shuō)明及細(xì)則； 向地區(qū)經(jīng)理及安全報(bào)告事故或危害； 通過(guò)兩種資料來(lái)源對(duì)信息進(jìn)行分類； 完成主管分配的其他工作。必備的因素： 技巧因素：

6、教育：需要大專以上學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn)：至少擔(dān)任過(guò)1年職位分析員、人事部 門的招聘人員或其他專業(yè)人員。 溝通：口頭或文字技巧證明有能力簡(jiǎn)潔地 表達(dá)職位數(shù)據(jù)。 能力因素：體力要求：與通常職員相當(dāng)?shù)赜邢摅w力； 坐姿、站姿、走姿 腦力要求：職位觀察需要廣泛的視力注意。 主動(dòng)性和創(chuàng)造性是必備的，對(duì)于職位和所采用 的收集數(shù)據(jù)的方法必須進(jìn)行判斷。需對(duì)大量抽 象的信息進(jìn)行分析，綜合到職位說(shuō)明中去。 工作條件：大部分時(shí)間在通風(fēng)條件好的現(xiàn)代化辦公室工 作，收集數(shù)據(jù)在公司的現(xiàn)場(chǎng)工作，標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。以上信息是正確的，并由以下人員批準(zhǔn)：職位分析員（簽字） 部門經(jīng)理 （簽字） 第三節(jié)工作分析的方法問(wèn)卷一覽表 ( Question

7、naire checklist )觀察 ( Observation )工作分析面談 ( interview)工作實(shí)踐與工作日志 ( Diary )行為取樣 (Activity sampling )關(guān)鍵事件 ( Critical incidents technique)1問(wèn)卷一覽表首先需要考慮如何安排問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)以及提些什么樣的問(wèn)題。 有結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，也有開放式的問(wèn)題(例如，“談?wù)勀愕闹饕ぷ魅蝿?wù)”)等。優(yōu)點(diǎn)：既快速又高效從一大群雇員中獲取信息的方法缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)問(wèn)卷并進(jìn)行測(cè)算需要花費(fèi)成本時(shí)間較多，難度大(關(guān)鍵是要確保雇員能夠真正明白每一個(gè)問(wèn)題的意思是什么)。逐步核對(duì)，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“”，并

8、說(shuō)明它對(duì)工作的重要性代號(hào) N 1 2 3 4 5重要性 無(wú)關(guān) 很低 低 一般 高 很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)_2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故_3.使用閃光信號(hào)燈指揮交通_4.使用交通燈指揮交通_5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表_6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力_7.對(duì)違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識(shí)_8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況_9.簽發(fā)交通傳票_10.對(duì)違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告_11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員_12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證_13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過(guò)馬路_14.參加在職培訓(xùn)_15.參加射擊訓(xùn)練_16.操作電話交換機(jī)_17.擦洗和檢查裝備_18.維修本部門的交

9、通工具_(dá)民 警 任 務(wù) 調(diào) 查 表1問(wèn)卷方法職位調(diào) 查 表問(wèn)卷方法（用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述）姓名 部門性別 年齡職稱 工齡直接上級(jí) 工資工作目標(biāo)：1 2工作概要：用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述你的工作工作程序 1 2依據(jù)工作內(nèi)容 1 2占全部工作時(shí)間的百分比失誤的影響 1 2 3影響的程度其他需要說(shuō)明的情況2觀察 ( Observation )觀察者通過(guò)感官或利用其他工具仔細(xì)觀察記錄工作者在正常情況下工作的情況在對(duì)主要由身體活動(dòng)構(gòu)成的工作進(jìn)行工作作分析時(shí)，特別有用。當(dāng)工作中包含了許多難以測(cè)量的腦力活動(dòng)的時(shí)候 (如律師、設(shè)計(jì)師、工程師等的工作)，觀察法就不可能很準(zhǔn)確了 3面談 ( interview)通過(guò)與員工和管

10、理者的面談交流，可以獲得工作信息 面談內(nèi)容應(yīng)突出重點(diǎn) 面談法需要專門技巧，工作分析專家要接受專門訓(xùn)練，耗時(shí)較長(zhǎng)，成本較高與問(wèn)卷調(diào)查法聯(lián)合使用時(shí)，通過(guò)面談還可核實(shí)調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容 4工作日寫實(shí)和實(shí)踐法8月10日 工作開始時(shí)間8：30 工作結(jié)束時(shí)間17：30序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注1復(fù)印協(xié)議文件4張6分存檔2起草公文貿(mào)易代理委托書800字1小時(shí)15分報(bào)上級(jí)審批3工作洽談玩具出口1次4小時(shí)承辦4布置工作對(duì)辦事員布置任務(wù)1次20分指示。15會(huì)議討論下半年工作1次1小時(shí)30分參與16指示1次20分報(bào)批17計(jì)算機(jī)錄入文件數(shù)據(jù)2屏1小時(shí)承辦18接待參觀3人35分承辦優(yōu)點(diǎn)：收集信息準(zhǔn)

11、確率很高，成本低缺點(diǎn)：使用范圍小只通用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定無(wú)大起伏的職位 容易遺漏信息。5關(guān)鍵事件法由一組專家（主管，在職者等）寫下能反映出某一工作績(jī)效優(yōu)或劣的行為事例將所有行為事例歸類到相似的行為組（如處理緊急情況）命名和定義行為類別根據(jù)對(duì)工作績(jī)效的關(guān)鍵或重要程度，給各個(gè)行為類別打分工作分析舉例：事件晚上7時(shí)，飛機(jī)起降非常繁忙。一位顧客汗流滿面地將2個(gè)大行李箱拖向辦理登機(jī)手續(xù)的柜臺(tái)。他向工作人員抱怨登機(jī)手續(xù)太復(fù)雜，而且效率低下。工作人員看也不看這位顧客，便說(shuō)道：如果你想輕松而快速地辦理登機(jī)手續(xù)，你應(yīng)該去乘頭等艙。這位顧客，以及排在他后面的另兩位顧客，都非常氣憤。片刻之后，這些顧客

12、便和工作人員就其工作態(tài)度爭(zhēng)論起來(lái)，辦理登機(jī)手續(xù)也由于這場(chǎng)爭(zhēng)吵中斷了3分鐘。工作分析怎樣攥寫關(guān)鍵事件？將重點(diǎn)放在工作的行為，盡量多用行為動(dòng)詞，如檢查、打開、回答、草擬、介紹等避免非具體的描述，如采取適當(dāng)行動(dòng)這些行為必須能區(qū)分出好的和壞的績(jī)效確定關(guān)鍵事件的目的是理解什么是好的和壞的行為，而不是確定誰(shuí)是好的或壞的執(zhí)行者在描述行為時(shí)，最好討論行為的原因和效果工作分析優(yōu)點(diǎn)：總結(jié)出工作中的關(guān)鍵特征和行為要求。缺點(diǎn)：耗費(fèi)大量時(shí)間，因著重分析工作績(jī)效好、壞兩頭情況，難以確定平均績(jī)效水平。 觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可

13、能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié) 職位評(píng)價(jià)一、含義在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。中心是“事”而非人。是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程。二、職位評(píng)價(jià)的方法1排序法2分等法（排序法的改進(jìn)）3評(píng)

14、分法4因素比較法由評(píng)價(jià)人員憑著自己的判斷，根據(jù)職位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。1. 由有關(guān)人員組成評(píng)定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2. 了解情況，收集有關(guān)職位方面的資料、數(shù)據(jù)。3. 評(píng)定人員事先確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本企業(yè)同類崗位的重要性逐一作出評(píng)判，確定標(biāo)桿職位放在一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢谩?、排列其他職位。5. 將經(jīng)過(guò)所有評(píng)定人員評(píng)定的每個(gè)職位劃分出等級(jí)。1排序法步 驟排序法主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一職位受特殊因素的影響（例如在高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常會(huì)將職位的相對(duì)價(jià)值估計(jì)過(guò)高。不能提供客觀依據(jù)反映不同職位的等級(jí)，不同序數(shù)不一定能反映出崗

15、位的相對(duì)價(jià)值。評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè)問(wèn) 題適 用2分等法準(zhǔn)備：組成評(píng)定小組，收集各種有關(guān)的資料。工作分析1. 按照組織中各類職位的作用和特征，將全部職位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)2. 將各個(gè)系統(tǒng)中的各職位分成若干層次，最少分為56檔，最多的可分為15-20檔。（明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限和資格要求） 根據(jù)上述內(nèi)容確定各系統(tǒng)職位的各檔次（等級(jí)） 確定等級(jí)數(shù)量 確定用來(lái)評(píng)價(jià)職位重要程度的的基本因素 明確等級(jí)定義3. 評(píng)定出不同系統(tǒng)不同職位之間的相對(duì)價(jià)值和關(guān)系。職位歸等。特征：簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確 適用于職位內(nèi)容變化不大的組織，公共部門。 難度大步 驟也稱點(diǎn)數(shù)法。該法首

16、先是選定崗位的主要影響因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。3評(píng)分法1.根據(jù)職位的性質(zhì)和特征，確定各類職位群或職族2.確定職位評(píng)價(jià)的主要因素。幾個(gè)方面：如職位的復(fù)雜難易程度、職 位的責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件；職位作業(yè)緊張、困難程度。 明確說(shuō)明評(píng)價(jià)因素定義，應(yīng)用時(shí)保持一致。3. 對(duì)各評(píng)價(jià)因素再區(qū)分出不同級(jí)別。4。確定因素的相對(duì)價(jià)值，并賦予一定的權(quán)數(shù)（分值）。5. 將全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況，以及各類

17、職位的性質(zhì)和特征來(lái)加以確定。然后計(jì)算出各職位的總點(diǎn)數(shù)。為了將組織相同性質(zhì)的職位歸入一定等級(jí)，可將職位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別，確定每個(gè)等級(jí)的點(diǎn)數(shù)。6.編寫職位評(píng)價(jià)手冊(cè)7。實(shí)施評(píng)價(jià)3評(píng)分法步 驟1. 極輕的體力；2. 較輕的體力（如在舒適的座椅上有規(guī)律地從事辦公室工作所需要的體力）；3. 重復(fù)連續(xù)地在座椅上完成操作所需要的體力（如電子生產(chǎn)線上的裝配工、檢驗(yàn)工）；4. 重復(fù)連續(xù)地站立進(jìn)行操作所需要的體力（如機(jī)械制造業(yè)中的車工、銑工、鉗工、刨工等）；5. 較重的連續(xù)性重復(fù)性操作所需要的體力，操作通常是由舉、推、拉、搬等動(dòng)作組成，并占總作業(yè)時(shí)間的20%左右；6. 重體力勞動(dòng)，其作業(yè)中舉、推、拉、搬重物

18、時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間的50%以上；7. 極重體力勞動(dòng)所需要的體力，如煤礦掘進(jìn)、手工裝卸重物等。崗位所需要的體力評(píng)價(jià)因素的分級(jí)舉例崗位所需體力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素的分級(jí)舉例評(píng)價(jià)等級(jí)x評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容點(diǎn)數(shù)y1234567極輕體力較輕體力重復(fù)連續(xù)(坐下)重復(fù)連續(xù)(站立)重復(fù)連續(xù)(較重)重體力極重體力8101420283850其中 y = x2 x + 8容易被人理解和接受，評(píng)定準(zhǔn)確性高。工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在選定評(píng)價(jià)項(xiàng)目及定權(quán)數(shù)時(shí)帶有主觀性。優(yōu)點(diǎn)生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型組織。缺點(diǎn)適用評(píng)分法先選定職位的主要影響因素，然后將工資額合理分解，使之與各影響因素相匹配，最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡決定崗位的高低

19、。4因素比較法1.從全部職位中選出15-30個(gè)標(biāo)桿職位，其所得到的勞動(dòng)報(bào)酬（工資總額）應(yīng)是公平合理的（必須是大多數(shù)人公認(rèn)的）2.選定各職位共有的影響因素，作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。一般包括以下五項(xiàng)：智力條件、技能、責(zé)任、身體條件、工作環(huán)境和勞動(dòng)條件。3.將每一個(gè)主要職位的每個(gè)影響因素分別加以比較，按程度的高低進(jìn)行對(duì)每一個(gè)標(biāo)桿職位排序。4.評(píng)定小組對(duì)每一職位的工資總額經(jīng)過(guò)認(rèn)真協(xié)調(diào)，按上述五種影響因素分解，找出對(duì)應(yīng)的工資份額。5.尚未進(jìn)行評(píng)定的其他各職位與現(xiàn)有的已評(píng)定標(biāo)桿職位完畢的對(duì)比，就按相近條件的職位工資分配計(jì)算工資。步 驟因素比較法第五節(jié) 職位說(shuō)明書的編寫（Job Specification)回答 “

20、什么樣的人適合此工作？”說(shuō)明從事某一工作的人員必須具備的個(gè)人特性這里僅指必須具備，而非完美的要求工作分析又稱任職資格說(shuō)明書一內(nèi)容1工作描述（Job Description)又稱工作崗位職責(zé)，回答 “這一工作是做什么的？”關(guān)于某一特定工作的內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)、工作關(guān)系、工作條件及環(huán)境等的描述（WHC） What：work activities How: tools and equipment Condition: context of the work environment工作分析工作描述包括：工作識(shí)別：崗位職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)、級(jí)別、主管崗位 等工作概述工作關(guān)系任務(wù)和職責(zé)權(quán)力績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件和物

21、理環(huán)境 工作分析工作描述的要求清楚具體簡(jiǎn)潔：短而準(zhǔn)確指明權(quán)力范圍：包括本崗位及所有重要關(guān)系的權(quán)力范圍最后的檢查： 問(wèn)自己：“如果新員工閱讀此工作描述后，是否能理解要做的工作？”工作分析2工作規(guī)范一般能力（智力） Intelligence知識(shí) Knowledge技能 Skill能力 Ability態(tài)度 Attitude其他相關(guān)條件： 年齡、性別、教育程度 健康狀況、運(yùn)動(dòng)靈活性、感覺(jué)器官靈敏度 性格、氣質(zhì) 經(jīng)驗(yàn)工作分析工作分析的工具職位說(shuō)明書基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工

22、作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明規(guī)范條件職位說(shuō)明書示例職位說(shuō)明書示例討論與練習(xí)請(qǐng)對(duì)某一特定職位進(jìn)行工作分析， 并請(qǐng)為此職位各寫一份工作描述和工作說(shuō)明書。具體方法如下： 請(qǐng)你訪問(wèn)某一崗位的在職者，然后運(yùn)用在訪問(wèn)中得到的信息描述他的工作。要求該在職者在現(xiàn)有崗位上已工作較長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)此工作已有充分了解。在訪問(wèn)前請(qǐng)重溫工作分析表及指導(dǎo)語(yǔ)，訪問(wèn)前請(qǐng)制定訪問(wèn)大綱。工作分析選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題：請(qǐng)描述您的一