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文檔簡介

1、2022年銀行員工自我鑒定3篇銀行員工自我鑒定篇1年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了一支行,在這里我將釋 放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來支行已經(jīng)一個年頭了,在這短 短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上 都逐漸成熟起來。在一支行,我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會說,普通的柜 員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源 于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特 別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服 務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用

2、心服務(wù),真誠服務(wù),以自己 積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的 窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操 作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真 誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而 自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí); 二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系, 與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,

3、向有經(jīng)驗 的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴 的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒 陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至 不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù) 一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之 類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平 凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我 們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒 有平凡哪來偉大

4、!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客 戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服 務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。 實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式, 為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更 加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我 積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技

5、能。我從點 滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、 少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最珍貴的時光,因為躊躇滿志,精力充分,因為敢闖敢干, 活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的珍貴還在包括不懈的 追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足 于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!銀行員工自我鑒定篇2首先是對工作的總結(jié)。我到分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習(xí)和大 堂引導(dǎo)。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是緊張,動作也是極不熟 練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓(xùn)前,已

6、能小有熟練的上柜。之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán) 隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,平時訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時 半個月,時間雖然較短,但是經(jīng)過這段時間,我對理論、技能和團(tuán)隊協(xié)作能力都 有了新的認(rèn)識。經(jīng)過培訓(xùn)I,我回到網(wǎng)點后,首先擔(dān)任了的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時老師引入了“贏 在大堂”的農(nóng)行文化,我認(rèn)識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。我 認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心。因此責(zé)在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要 最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務(wù)客戶,最先展開營銷。當(dāng)把客 戶引導(dǎo)至柜臺后,大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準(zhǔn)備資料,營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客

7、 戶大聲爭吵時,大堂經(jīng)理需要最先反響,采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需 負(fù)責(zé)ATM機(jī)器的維護(hù),因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。做好一個柜員需要至 少三方面的能力:微笑服務(wù)能力,熟練技能,團(tuán)隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客 戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升,團(tuán)隊協(xié)作力是保障??蛻艚?jīng)理崗位。我認(rèn)為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,是客戶的理財師,是 網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是 風(fēng)險,要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要 的,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護(hù)能力。這要求客戶經(jīng)理有 扎實的信貸知識,靈通的理財信息,和對風(fēng)險很強(qiáng)的控制意識??蛻艚?jīng)

8、理又需要 在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的開展。在分理處,我身兼網(wǎng)點平安員職責(zé),協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點的各項平安事項。 網(wǎng)點平安是各項工作的基礎(chǔ),維護(hù)網(wǎng)點平安是對客戶負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé),對自己 負(fù)責(zé),可謂職位小,職責(zé)重??上驳氖牵曳掷硖幐黜椘桨补ぷ鬟M(jìn)展有序,正 在努力創(chuàng)立“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點,爭創(chuàng)金華農(nóng)行平安工作的先進(jìn)。再是對職業(yè)的思考。經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí),我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和開展有了更深刻的認(rèn)識。首先 農(nóng)業(yè)銀行的開展與整體經(jīng)濟(jì)開展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢好了,客戶財富增多了,我 行的各項業(yè)務(wù)的開展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了,促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的開展;反過來,我行的服 務(wù)水平增強(qiáng)了,支持經(jīng)濟(jì)開展水

9、平的能力增強(qiáng)了,也能促進(jìn)實業(yè)的開展,為經(jīng)濟(jì) 開展服務(wù)。其次農(nóng)行的開展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。有一支較強(qiáng)的 員工隊伍,是農(nóng)行的開展的支柱。而團(tuán)隊協(xié)作力和執(zhí)行力,是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍 的保障。第三,我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行,服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,供學(xué)習(xí)、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個大的舞臺。銀行員工自我鑒定篇3我到分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習(xí)和大 堂引導(dǎo)。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是緊張,動作也是極不熟 練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓(xùn)前,已能小有熟練的上柜。之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)

10、、農(nóng)行介紹、團(tuán) 隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,平時訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時 半個月,時間雖然較短,但是經(jīng)過這段時間,我對理論、技能和團(tuán)隊協(xié)作能力都 有了新的認(rèn)識。經(jīng)過培訓(xùn)I,我回到網(wǎng)點后,首先擔(dān)任了的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時老師引入了“贏 在大堂”的農(nóng)行文化,我認(rèn)識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。我 認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心。因此責(zé)在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要 最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務(wù)客戶,最先展開營銷。當(dāng)把客 戶引導(dǎo)至柜臺后,大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準(zhǔn)備資料,營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客 戶大聲爭吵時,大堂經(jīng)理需要最先反響,采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還

11、需 負(fù)責(zé)ATM機(jī)器的維護(hù),因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。做好一個柜員需要至 少三方面的能力:微笑服務(wù)能力,熟練技能,團(tuán)隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客 戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升,團(tuán)隊協(xié)作力是保障。客戶經(jīng)理崗位。我認(rèn)為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,是客戶的理財師,是網(wǎng) 點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng) 險,要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的 ,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護(hù)能力。這要求客戶經(jīng)理有扎 實的信貸知識,靈通的理財信息,和對風(fēng)險很強(qiáng)的控制意識??蛻艚?jīng)理又需要在 網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的開展。在分理處,我身兼網(wǎng)點平安員職責(zé),協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點的各項平安事項。 網(wǎng)點平安是各項工作的基礎(chǔ),維護(hù)網(wǎng)點平安是對客戶負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé),對自己 負(fù)責(zé),可謂職位小,職責(zé)重??上驳氖?,我分理處各項平安工作進(jìn)展有序,正 在努力創(chuàng)立“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點,爭創(chuàng)金華農(nóng)行平安工作的先進(jìn)。再是對職業(yè)的思考。經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí),我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和開展有了更深刻的認(rèn)識。首先農(nóng)業(yè)銀行的開展與整體經(jīng)濟(jì)開展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢好了,客戶財富增 多了,我行的各項業(yè)務(wù)的開展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了,促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的

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