養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分-山東省

1、養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分（山東?。┓秶緲?biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與代號、等級劃分的方法及養(yǎng)老機構(gòu)基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分工作。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB30環(huán)95境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB30聲96環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T100標(biāo)0志1用.公1共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T100標(biāo)0志1用.公9共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB/T155圖6形5符.號2術(shù)語第2部分:標(biāo)志及導(dǎo)向系統(tǒng)GB/T18室8內(nèi)8空3氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范G

2、B/T50老3年4人0居住建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB507無6障3礙設(shè)計規(guī)范GB/T50養(yǎng)8老6設(shè)7施建筑設(shè)計規(guī)范JGJ1老2年2人建筑設(shè)計規(guī)范（附條文說明）MZ00老8年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范MZ/T0養(yǎng)3老2機構(gòu)安全管理建標(biāo)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（附條文說明）人6員5密3集場所消防安全管理規(guī)范37/T2“4九小6場4所”消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)術(shù)語和定義一界定的及下列術(shù)語和定義適用于本文件。護(hù)理型床位是指養(yǎng)老機構(gòu)為需長期照護(hù)的失能、失智老年人提供的床位。養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與代號養(yǎng)老機構(gòu)等級用英文字母及其數(shù)量表示，從低到高依次為級、級、級、級、級。等級越高，表示養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的檔次、服務(wù)質(zhì)量和水平越高，服務(wù)設(shè)施設(shè)備

3、更加完善。養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分方法養(yǎng)老機構(gòu)等級的劃分實行基本要求符合和評定項目打分制相結(jié)合的原則。機構(gòu)在評定等級時，應(yīng)首先滿足第6章養(yǎng)老機構(gòu)基本要求，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)滿足相應(yīng)等級的分值要求（見表1）；若不滿足養(yǎng)老機構(gòu)基本要求，則不能參加養(yǎng)老機構(gòu)等級評定。養(yǎng)老機構(gòu)等級評定分值共分為三個部分，第一部分包括規(guī)模、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備；第二部分包括人員及人員配備、日常管理及服務(wù)效績；第三部分為服務(wù)項目。第一部分分值滿分35分0，第二部分分值滿分35分0，第三部分分值滿分分，總分值分0養(yǎng)老機構(gòu)等級評定分值表見附錄A表1等級與分值對應(yīng)關(guān)系表養(yǎng)老機構(gòu)等級代號分值養(yǎng)老機構(gòu)基本要求1機構(gòu)資質(zhì)及要求依1法設(shè)立，并具備以下證

4、明：事業(yè)單位法人登記證/工商營業(yè)執(zhí)照/民辦非企業(yè)單位登記證書；養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證；消防驗收合格或竣工驗收備案抽查合格證明；餐飲服務(wù)許可證；特種設(shè)備使用登記證（鍋爐使用登記證、電梯安全檢驗合格標(biāo)識等）。6.1.正2常合法經(jīng)營一年（含）以上。6.1.三3年內(nèi)無重大責(zé)任事故。6.1.至4少內(nèi)設(shè)有醫(yī)務(wù)室或護(hù)理站。6.基2本設(shè)施環(huán)1境養(yǎng).老1機構(gòu)的選址、規(guī)劃布局、室外坡道、室外健身場地、室外景觀、座椅、綠化等應(yīng)符合、建標(biāo)的有關(guān)規(guī)定。建.筑2設(shè)計布局科學(xué)合理，公共設(shè)施與功能相匹配，建筑設(shè)計應(yīng)符合的要求，無障礙設(shè)施應(yīng)符合的要求。周圍環(huán)境應(yīng)符合和對環(huán)境空氣和聲環(huán)境的要求。.房2屋及設(shè)備配置生活用房、醫(yī)療康復(fù)用

5、房、公共活動用房、呼叫裝置等應(yīng)符合、JGJ的1規(guī)2定2。6.2.室3內(nèi)設(shè)計床位綜合面積、主要出入口、臺階、室內(nèi)坡道、過廳、走道、扶手、樓梯、門窗、陽臺、平臺、室內(nèi)裝修、電梯、配套設(shè)備等應(yīng)符合建標(biāo)、GB/T、5G0B8/6T71的8有8關(guān)8規(guī)3定。安全管理安全管理符合的規(guī)定。6.3.應(yīng)2遵守國家法律法規(guī)的要求，建立健全機構(gòu)安全管理制度體系。6.3.各3部門、各層級應(yīng)簽訂安全責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理安全、食品安全、設(shè)施設(shè)備安全、人身財產(chǎn)安全等相關(guān)規(guī)定，確保機構(gòu)安全。養(yǎng)老機構(gòu)消防安全管理應(yīng)符合和的規(guī)定。6.3.評5估老年人不安全因素，建立健全安全防護(hù)措施，制定意外災(zāi)害、常見意外的安全預(yù)案，定期檢查安

6、全措施落實情況。6.3.嚴(yán)6防入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人走失。附錄A附錄（規(guī)范性附錄）附錄養(yǎng)老機構(gòu)等級評定分值表表第一部分等級劃分評定分值表項目評定項目評定內(nèi)容參考分值一、規(guī)模（分）、總床位數(shù)總床位數(shù)張以下總床位數(shù)張（含）一張總床位數(shù)張（含）張總床位數(shù)張（含）張總床位數(shù)張（含）以上2護(hù)理型床位占比護(hù)理型床位占總床位數(shù)的百分比不低于護(hù)理型床位占總床位數(shù)的百分比不低于護(hù)理型床位占總床位數(shù)的百分比不低于護(hù)理型床位占總床位數(shù)的百分比不低于護(hù)理型床位占總床位數(shù)的百分比不低于二、環(huán)境（分）、建筑結(jié)構(gòu)良好、布局合理，符合的要求，不使用彩鋼板等易燃可燃材料建造、裝修結(jié)構(gòu)良好、布局合理，符合的要求，不使用彩鋼板等易燃

7、可燃材料建造、裝修，內(nèi)外裝修使用中高檔環(huán)保材料2綠地面積有室外活動場所，有綠化室外活動場所不小于，綠化面積為占地面積的以上室外活動場所不小于，綠化面積為占地面積的以上室外活動場所不小于，綠化面積為占地面積的以上室外活動場所不小于0綠化面積為占地面積的以上三、設(shè)施設(shè)備（分）1生活用房及設(shè)備（分）使用面積單人間不小于Itf,雙人間不小于Itf,三人間不小于itf,多人間每張床位不小于m2單人間不小于im,雙人間不小于im,三人間不小于im,多人間每張床位不小于im；有獨立衛(wèi)生間，不小于單人間不小于im,雙人間不小于im,三人間不小于im,多人間每張床位不小于im；有獨立衛(wèi)生間，不小于；分高、中、低

8、檔居室供選擇單人間不小于im,雙人間不小于im,三人間不小于im,多人間每張床位不小于im；有獨立衛(wèi)生間，不小于；分高、中、低檔居室供選擇表第一部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值三、設(shè)施設(shè)備（分）i生活用房及設(shè)備（分）采光、通風(fēng)與溫度調(diào)節(jié)每天日照不少于小時的房間應(yīng)占全院總房數(shù)的以上；居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量；室內(nèi)設(shè)有冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施每天日照不少于小時的房間應(yīng)占全院總房數(shù)的以上；居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量；室內(nèi)設(shè)有冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施每天日照不少于小時的房間應(yīng)占全院總房數(shù)的以上；居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)

9、生質(zhì)量；室內(nèi)設(shè)有冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施每天日照不少于小時的房間應(yīng)占全院總房數(shù)的以上；居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量；在冬季采暖和夏季空調(diào)期間，有室內(nèi)新鮮空氣交換和補充設(shè)備；室內(nèi)設(shè)有冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施每天日照不少于小時的房間應(yīng)占全院總房數(shù)的以上；居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量；在冬季采暖和夏季空調(diào)期間，有室內(nèi)新鮮空氣交換和補充設(shè)備；室內(nèi)設(shè)有冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施）衛(wèi)浴居室中無獨立衛(wèi)生間的，應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生間，并符合中的要求；公共衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有安全扶手、防滑墊等獨立衛(wèi)生間內(nèi)配備座便器或座便椅，設(shè)有安全扶手，防滑墊等；能定時提供熱水獨立衛(wèi)生間內(nèi)配備座便器或座便椅，設(shè)有安全扶手，防滑

10、墊等；配有取暖器、換氣扇等；能提供熱水獨立衛(wèi)生間內(nèi)配備座便器或座便椅，設(shè)有安全扶手，防滑墊等；配有取暖器、換氣扇以及坐浴盆、淋浴器（椅）等助浴設(shè)備；能提供熱水）呼叫設(shè)備在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備；設(shè)有在院老人健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備；自理老人配備智能定位及緊急呼叫系統(tǒng)；設(shè)有在院老人健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)2廚房與餐廳及設(shè)備（分）設(shè)置廚房布局基本合理，有排煙、排風(fēng)換氣設(shè)備，符合環(huán)保要求，溫度適宜；墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面；各種食品分類存放；廚房、餐廳分設(shè)；配有必要的冷凍冷藏和儲藏設(shè)備廚房布局基本合理，有排煙、排風(fēng)換氣設(shè)備，符合環(huán)保要求，

11、溫度適宜；墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面；有充足的冷凍冷藏和儲藏設(shè)備，各種食品分類存放；冬天有食物保溫設(shè)備；有單獨的面點間和粗加工間，布局合理；廚房、餐廳分設(shè)廚房布局基本合理，有排煙、排風(fēng)換氣設(shè)備，符合環(huán)保要求，有空調(diào)設(shè)備，溫度適宜；墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；有充足的冷凍冷藏和儲藏設(shè)備，各種食品分類存放；冬天有食物保溫設(shè)備；有單獨的面點間和粗加工間等，布局合理；廚房與餐廳之間有隔音、隔熱和隔氣味的措施表第一部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值三、設(shè)施設(shè)備（分）2廚房與餐廳及設(shè)備（分）衛(wèi)生排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求;有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉；使用符合國家

12、標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑；有清洗、消毒設(shè)備設(shè)施；原材料、輔料符合衛(wèi)生要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；每餐食品成品應(yīng)留樣保存至少以上廚房各種設(shè)備、炊具、用具擺放合理，保持干凈整潔，至少有為不銹鋼制品，杜絕使用有礙健康的制品；有清洗、消毒和儲存設(shè)備設(shè)施；排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求；有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉，日產(chǎn)日清；使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑；原材料、輔料符合衛(wèi)生要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；每餐食品成品應(yīng)留樣保存至少以上廚房各種設(shè)備、炊具、用具整潔衛(wèi)生，功能齊全，擺放合理，配備使用一體化不銹鋼設(shè)備，杜絕使用有礙健康的制品；設(shè)有獨立的洗碗間和配餐間、面點間；洗碗間有清洗、消毒

13、和儲存設(shè)備設(shè)施；排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求；有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉；有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑；原材料、輔料符合衛(wèi)生要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；每餐食品成品應(yīng)留樣保存至少以上餐廳內(nèi)干凈整潔；總餐位數(shù)與機構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng)，布局合理；餐廳每座使用面積不小于人；有服務(wù)人員為就餐者服務(wù)室內(nèi)布局合理，有花卉和裝飾品，色彩搭配和諧，環(huán)境優(yōu)雅、舒適；餐廳內(nèi)有空調(diào)，室溫適宜，空氣清新；總餐位數(shù)與機構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng);餐廳每座使用面積不小于人;設(shè)有可為老人及家屬提供單獨就餐的包廂；有服務(wù)人員為就餐者服務(wù)室內(nèi)布局合理，有花卉和裝飾品，色彩搭配和諧，格調(diào)高雅，獨具風(fēng)格；餐廳內(nèi)有

14、空調(diào)，室溫適宜，空氣清新；總餐位數(shù)與機構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng)；餐廳每座使用面積不小于人；有大包廂（或多功能兼用的宴會廳）、零點餐廳、小包廂和相應(yīng)的備餐室；有服務(wù)人員為就餐者服務(wù)表第一部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值3醫(yī)療保健用房及設(shè)備（分）醫(yī)療用房及設(shè)備有獨立的護(hù)理站或醫(yī)務(wù)室，符合養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)或養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)的要求建有獨立的醫(yī)療機構(gòu)，其設(shè)置符合醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)的要求；若為護(hù)理院應(yīng)符合護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)（版）的要求）康復(fù)用房及設(shè)備有基本的康復(fù)設(shè)施設(shè)備；有專（兼）職康復(fù)人員現(xiàn)場提供服務(wù)有適合老人預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)的設(shè)施設(shè)備；有專（兼）職康復(fù)人員現(xiàn)場提

15、供服務(wù)。有適合老人預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)的設(shè)施設(shè)備，有指導(dǎo)老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的圖示和說明；有專（兼）職康復(fù)人員現(xiàn)場提供服務(wù)有適合老人預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)的設(shè)施設(shè)備，有指導(dǎo)老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的圖示和說明；能對老年人進(jìn)行能力評估或康復(fù)評估；有專職康復(fù)人員現(xiàn)場提供服務(wù)有適合老人預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)的設(shè)施設(shè)備，有指導(dǎo)老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的圖示和說明；有老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；能對老年人進(jìn)行能力評估和康復(fù)評估；有專職康復(fù)人員現(xiàn)場提供服務(wù)表第一部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值三、設(shè)施設(shè)備（分）、公共活動用房及設(shè)備（分）接待室有專門的接待室，并提供文字、實地參觀等多種

16、形式的介紹有專門的接待室，環(huán)境整潔、舒適；提供文字、實地參觀等多種形式的介紹有專門的接待室，有專（兼）職接待人員；環(huán)境整潔、舒適，提供文字、多媒體、實地參觀等多種形式的介紹）娛樂健身場所及設(shè)備環(huán)境安靜、舒適；配置電視和其它相應(yīng)設(shè)施；有適合老年人休閑的棋、牌類等用品；有適合老年人閱讀的書籍、報紙、刊物；有適合老年人使用的健身器械環(huán)境安靜、舒適，布局合理；設(shè)有閱覽室、棋牌活動室、公共電視房等；訂閱報紙、刊物種以上，圖書不少于冊；設(shè)置室內(nèi)外健身活動場所，室內(nèi)活動場所使用面積與入住老年人數(shù)量相符合環(huán)境安靜、舒適，布局合理，室內(nèi)應(yīng)有空調(diào)；設(shè)有閱覽室、棋牌活動室、公共電視房等；訂閱報紙、刊物種以上，圖書不

17、少于冊；設(shè)置室內(nèi)外健身活動場所，健身器材不少于件；有指導(dǎo)和幫助老年人進(jìn)行健身活動的圖示和說明；室內(nèi)活動場所使用面積與入住老年人數(shù)量相符合；有專（兼）職人員指導(dǎo)老年人進(jìn)行適宜的健身活動環(huán)境安靜、舒適，布局合理，室內(nèi)應(yīng)有空調(diào)；設(shè)有閱覽室、棋牌室、書畫室、手工制作室、電腦室等；訂閱報紙、刊物種以上，圖書不少于冊；設(shè)置室內(nèi)、外健身活動場所，健身器材不少于0件；有指導(dǎo)和幫助老年人進(jìn)行健身活動的圖示和說明；設(shè)有老人集中活動的多功能廳，室內(nèi)活動場所使用面積與入住老年人數(shù)量相符合；有專（兼）職人員指導(dǎo)老年人進(jìn)行適宜的健身活動環(huán)境安靜、舒適，布局合理，室內(nèi)應(yīng)有空調(diào)；設(shè)有閱覽室、棋牌室、書畫室、舞蹈室、手工制作室

18、、電腦室等;訂閱報紙、刊物種以上，圖書不少于冊；設(shè)置室內(nèi)外健身活動場所，健身器材不少于5件；設(shè)有老人集中活動的多功能廳，具備舉辦大型娛樂活動和會議的設(shè)備、設(shè)施；室內(nèi)活動場所使用面積與入住老年人數(shù)量相符合；有專職人員指導(dǎo)老年人進(jìn)行適宜的健身活動表第一部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值）洗衣場所及設(shè)備洗衣場所地面能采取防滑措施，配有洗衣機等洗滌設(shè)備有獨立洗衣房，布局合理，污凈分開；地面采取防滑措施；配有洗衣機、烘干機和消毒設(shè)備；有集中的室內(nèi)和室外晾曬衣、被的設(shè)施設(shè)備有獨立洗衣房，布局合理，污凈分開；地面采取防滑措施；配有洗衣機、燙平機、烘干機和消毒設(shè)備；配有干洗設(shè)備，能提供

19、干洗服務(wù)；有集中的室內(nèi)和室外晾曬衣、被的設(shè)施設(shè)備）其它公共活動用房配有理發(fā)室、超市、機、郵電代理、客房等至少兩種以上公共活動用房配有理發(fā)室、超市、機、郵電代理、客房等至少三種以上公共活動用房三、設(shè)施設(shè)備（分）5標(biāo)志標(biāo)識l分）在公共區(qū)域設(shè)置有明顯的公共信息圖形標(biāo)志，標(biāo)志的設(shè)置符合、的規(guī)定建有較為完善的公共信息標(biāo)識系統(tǒng)，包括布設(shè)在樓層、樓梯間、走道內(nèi)的樓層標(biāo)識；區(qū)域標(biāo)識；區(qū)分老年人居室、公共衛(wèi)生間、接待室、廚房、餐廳、活動室、康復(fù)室、電梯機房等功能性標(biāo)識；消防安全疏散標(biāo)識等建有完善、明確的標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)施，除樓層標(biāo)識、區(qū)域標(biāo)識、功能性標(biāo)識、消防安全疏散標(biāo)識外，還應(yīng)包括設(shè)在各主出入口的平面引導(dǎo)標(biāo)識、各功

20、能區(qū)域說明性標(biāo)牌和本養(yǎng)老機構(gòu)情況簡介或宣傳性標(biāo)牌等；標(biāo)志導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)符合的要求第二部分等級劃分評定分值表項目評定項目評定內(nèi)容參考分值一、人員及人員配備（分）、行政管理人員院長人、業(yè)務(wù)部門主管至少人（可兼職）、財務(wù)人員至少人（可兼職），其中：院長應(yīng)具有大專以上學(xué)歷和中級以上專業(yè)技術(shù)職稱（或中級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)），無犯罪和不良信用記錄；業(yè)務(wù)部門主管應(yīng)具有中專以上學(xué)歷和養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱（或養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)）；財務(wù)人員應(yīng)具有財務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱院長人、業(yè)務(wù)部門主管至少人、財務(wù)人員至少人，其中：院長應(yīng)具有大專以上學(xué)歷和中級以上專業(yè)技術(shù)職稱（或中級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)），無犯罪和不良信用記錄；業(yè)務(wù)部門

21、主管應(yīng)具有中專以上學(xué)歷和中級以上養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱（或中級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)）；財務(wù)人員應(yīng)具有中級以上財務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱院長、副院長人、業(yè)務(wù)部門主管至少人、財務(wù)人員至少人，其中：院長應(yīng)具有大專以上學(xué)歷和高級以上專業(yè)技術(shù)職稱（或高級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)），無犯罪和不良信用記錄；業(yè)務(wù)副院長應(yīng)具有大專以上學(xué)歷和中級以上養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱（或中級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)），具有從事養(yǎng)老工作三年以上經(jīng)歷；業(yè)務(wù)部門主管應(yīng)具有中專以上學(xué)歷和中級以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱（或中級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)）；財務(wù)人員應(yīng)具有中級以上財務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱院長、副院長人、業(yè)務(wù)部門主管至少人、財務(wù)人員至少人，其中：院長應(yīng)具有大專以上

22、學(xué)歷和高級以上專業(yè)技術(shù)職稱（或高級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)），無犯罪和不良信用記錄；業(yè)務(wù)副院長應(yīng)具有大專以上學(xué)歷和高級以上養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱（或高級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)），具有從事養(yǎng)老工作五年以上經(jīng)歷；業(yè)務(wù)部門主管應(yīng)具有大專以上學(xué)歷和中級以上養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱（或中級以上養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)）；財務(wù)人員應(yīng)具有中級以上財務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱、養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員與自理老人比例為:養(yǎng)老護(hù)理員與半失能老人比例為4養(yǎng)老護(hù)理員與失能老人比例為；照顧自理老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗；照顧失能或半失能老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上LLJ崗第二部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值一、人員及人員配備（

23、分）、養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員與自理老人比例為:養(yǎng)老護(hù)理員與半失能老人比例為；養(yǎng)老護(hù)理員與失能老人比例為；照顧自理老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗；照顧失能或半失能老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗養(yǎng)老護(hù)理員與自理老人比例為:養(yǎng)老護(hù)理員與半失能老人比例為；養(yǎng)老護(hù)理員與失能老人比例為；照顧自理老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗；照顧失能或半失能老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗養(yǎng)老護(hù)理員與自理老人比例為:養(yǎng)老護(hù)理員與半失能老人比例為；養(yǎng)老護(hù)理員與失能老人比例為；照顧自理老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗；照顧失能或半失能老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗養(yǎng)老護(hù)理員與自理老人比例為:養(yǎng)老護(hù)理員與半失能老人比例為；養(yǎng)老護(hù)理員

24、與失能老人比例為；照顧自理老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗；照顧失能或半失能老人的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)以上持證上崗、其他專業(yè)技術(shù)人員醫(yī)療保健服務(wù)人員名（名護(hù)士）、康復(fù)治療師名（可兼職）、營養(yǎng)士（師）名（可兼職），且以上專業(yè)技術(shù)人員持有有效執(zhí)業(yè)資格證書或職業(yè)資格等級證書醫(yī)療保健服務(wù)人員名（名醫(yī)生、名護(hù)士）、康復(fù)醫(yī)師或康復(fù)治療師名（可兼職）、營養(yǎng)士（師）名（可兼職），且以上專業(yè)技術(shù)人員持有有效執(zhí)業(yè)資格證書或職業(yè)資格等級證書醫(yī)療保健服務(wù)人員名（名醫(yī)生、名護(hù)士）、康復(fù)醫(yī)師名（可兼職）、康復(fù)治療師名、營養(yǎng)士（師）名、心理咨詢師名（可兼職），且以上專業(yè)技術(shù)人員持有有效執(zhí)業(yè)資格證書或職業(yè)資格等級證書二、日常管理（分）

25、1行政管理內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有滿足日常管理需求的規(guī)章制度；收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有行政管理、財務(wù)管理、檔案管理、消防安全管理等規(guī)章制度；收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免獎懲等管理制度,內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有行政管理、財務(wù)管理、檔案管理、后勤保障和消防安全管理等規(guī)章制度及考核辦法；收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎懲等管理制度表第二部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值二、日常管理分1行政管理內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確，制定有組織機構(gòu)圖和工作流程圖

26、；有規(guī)范的行政管理、財務(wù)管理、檔案管理、后勤保障、消防安全管理、外事紀(jì)律等規(guī)章制度及考核辦法；收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎懲等管理制度；老人與職工用餐的賬目分開，獨立核算；有職工代表大會制度或其他職工參與管理的制度內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確，制定所有工作人員、管理機構(gòu)和決策機構(gòu)的職責(zé)、工作流程及組織機構(gòu)圖；有中短期工作計劃、年度總結(jié)和評估報告；有規(guī)范的行政管理、財務(wù)管理、檔案管理、后勤保障、消防安全管理、外事紀(jì)律等規(guī)章制度及考核辦法；收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎懲等管理制度；老人與職工用餐的賬目分開，獨立核算；有職

27、工代表大會制度或其他職工參與管理的制度2業(yè)務(wù)管理養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)與住養(yǎng)老年人或者其送養(yǎng)人簽訂入院協(xié)議書（服務(wù)合同）；有基本的入住老年人檔案，并至少包括：協(xié)議書、身份證明、送養(yǎng)人聯(lián)系方式等養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)與住養(yǎng)老年人或者其送養(yǎng)人簽訂入院協(xié)議書（服務(wù)合同）；應(yīng)建立入院評估制度，并能根據(jù)評估結(jié)果形成老年人分級護(hù)理方案；當(dāng)老年人的狀況和需求發(fā)生變化及機構(gòu)提供的服務(wù)有更改時，應(yīng)及時與送養(yǎng)人溝通，并再次確認(rèn)和修訂相關(guān)服務(wù)內(nèi)容；有入住老年人檔案，檔案資料完整，并至少包括以下內(nèi)容：協(xié)議書、健康檢查資料、身份證復(fù)印件、送養(yǎng)人聯(lián)系方式等；有業(yè)務(wù)規(guī)章制度，并定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)與住養(yǎng)老年人或者其送養(yǎng)人簽訂入院協(xié)議書

28、（服務(wù)合同）；應(yīng)建立入院評估制度，做好老年人功能狀況、身體狀況、心理狀況、服務(wù)需求的評估，并能根據(jù)評估結(jié)果形成老年人分級護(hù)理方案；當(dāng)老年人的狀況和需求發(fā)生變化及機構(gòu)提供的服務(wù)有更改時，應(yīng)及時與送養(yǎng)人溝通，并再次確認(rèn)和修訂相關(guān)服務(wù)內(nèi)容；有入住老年人檔案，檔案資料完整，并至少包括以下內(nèi)容：協(xié)議書、健康檢查資料、身份證復(fù)印件、照片；老年人送養(yǎng)人的身份證復(fù)印件，聯(lián)系方式等；建立完備的業(yè)務(wù)規(guī)章制度，具備良好的業(yè)務(wù)組織構(gòu)架，并定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；享受政府購買服務(wù)的入住老年人，其分級護(hù)理方案應(yīng)根據(jù)第三方評估結(jié)果形成表第二部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值二、日常管理分3服務(wù)管理制

29、定服務(wù)流程和操作規(guī)范；制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任到人；設(shè)立服務(wù)投訴渠道和處理程序；至少與附近家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議或合同制定服務(wù)流程和操作規(guī)范，規(guī)定服務(wù)達(dá)到的水平和要求；制定各類風(fēng)險和危機管理措施、應(yīng)急預(yù)案、控制和處理程序，責(zé)任到人；保留提供服務(wù)文件和記錄；設(shè)立服務(wù)投訴渠道和處理程序，定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查；至少與附近家二級或二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議或合同服務(wù)項目均應(yīng)制定服務(wù)流程或程序，流程應(yīng)簡潔、明了、完整，各環(huán)節(jié)接口明確、銜接緊密；制定服務(wù)技術(shù)操作規(guī)范，并按規(guī)范要求提供服務(wù)。規(guī)范應(yīng)包含但不限于：操作步驟、關(guān)鍵控制點及要求、必要的設(shè)施設(shè)備、時限或頻次、記錄要求、安全保障措

30、施要求；制定各類風(fēng)險和危機管理措施、應(yīng)急預(yù)案、控制和處理程序，責(zé)任到人；保留提供服務(wù)文件、記錄和音像。記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、真實、完整，責(zé)任人簽章應(yīng)完整；老年人出院有服務(wù)終結(jié)記錄；設(shè)立服務(wù)投訴渠道和處理程序，收集、調(diào)查、協(xié)調(diào)和解決服務(wù)質(zhì)量爭議，定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查；至少與附近家三級綜合醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議或合同三、服務(wù)效績分1服務(wù)質(zhì)量一年內(nèi)提供服務(wù)完成率；各種記錄的合格率三0n度及以上壓瘡發(fā)生率；食物中毒發(fā)生率；重大責(zé)任事故發(fā)生率；各種設(shè)備完好率以上；護(hù)理及照料人員技術(shù)操作合格率三0老年人入住體檢率一年內(nèi)提供服務(wù)完成率；各種記錄的合格率三5n度及以上壓瘡發(fā)生率；食物中毒發(fā)生率；重大責(zé)任事故發(fā)生率；各種

31、設(shè)備完好率以上；護(hù)理及照料人員技術(shù)操作合格率三5老年人入住體檢率一年內(nèi)提供服務(wù)完成率；各種記錄合格率；n度及以上壓瘡發(fā)生率；食物中毒發(fā)生率；重大責(zé)任事故發(fā)生率；各種設(shè)備完好率三0護(hù)理及照料人員技術(shù)操作合格率三0老年人入住體檢率2滿意度一年內(nèi)入住老人平均滿意度以上或老人家屬滿意度以上一年內(nèi)入住老人平均滿意度以上或老人家屬滿意度以上一年內(nèi)入住老人平均滿意度以上或老人家屬滿意度以上一年內(nèi)入住老人平均滿意度以上或老人家屬滿意度以上表第二部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）項目評定項目評定內(nèi)容參考分值三、服務(wù)效績分3入住率一年內(nèi)老年人平均入住率達(dá)到以上一年內(nèi)老年人平均入住率達(dá)到以上一年內(nèi)老年人平均入住率達(dá)到以

32、上一年內(nèi)老年人平均入住率達(dá)到以上一年內(nèi)老年人平均入住率達(dá)到以上4盈利情況收支基本平衡實現(xiàn)一定盈利5體系認(rèn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)健全，服務(wù)公示通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收或質(zhì)量管理體系認(rèn)證通過國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收6行業(yè)榮譽獲得區(qū)（縣）級榮譽證書獲得市級榮譽證書獲得省級榮譽證書獲得國家級榮譽證書獲得國際級榮譽證書表第三部分等級劃分評定分值表服務(wù)項目評定內(nèi)容分值一、生活照料服務(wù)穿衣修飾口腔清潔飲食照料排泄護(hù)理皮膚清潔護(hù)理壓瘡預(yù)防二、膳食服務(wù)一日三餐，食譜符合營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)要求和老人飲食習(xí)慣送餐個性化食譜三、清潔衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境清潔居室清潔床單位清潔設(shè)施設(shè)備清潔四、洗滌服務(wù)自助洗衣織物收集、送洗

33、、送回織物消毒、干燥織物整理和收藏衣物干洗五、老年護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)護(hù)理健康管理健康教育心理護(hù)理治療護(hù)理機構(gòu)內(nèi)感染控制六、心理精神支持服務(wù)新入住老年人“適應(yīng)計劃”極端個人問題的解決計劃心理危機處理心理咨詢活動第三方心理支持七、文化娛樂服務(wù)基本的棋類、閱讀等活動有計劃的團(tuán)體性娛樂活動適應(yīng)服務(wù)對象的娛樂活動娛樂活動類型豐富，能組織院外的活動表第三部分等級劃分評定分值表（續(xù)表）采取安全預(yù)防措施九、醫(yī)療保健保健預(yù)防老人常見病、多發(fā)病、慢性非傳染性疾病的診斷、治療、預(yù)防提供老年?？漆t(yī)療保健院前急救工作和轉(zhuǎn)院工作康復(fù)指導(dǎo)肢體康復(fù)活動日常生活活動訓(xùn)練協(xié)助老年人使用助行器不能自理的老年人的肢體被動和主動運動訓(xùn)練服務(wù)

34、（如功能訓(xùn)練、步態(tài)訓(xùn)練、聽力語言訓(xùn)練、肢體訓(xùn)練、智力訓(xùn)練、技能訓(xùn)練）臨終關(guān)懷生活照料醫(yī)療護(hù)理服務(wù)為家屬提供精神支持協(xié)助做好其他事宜十、委托服務(wù)代讀、代寫書信幫助處理老人的各種文件代領(lǐng)、代繳各種物品和費用代購物品或陪同購物十一、其他服務(wù)陪同就醫(yī)：協(xié)助送養(yǎng)人陪送老年人到醫(yī)院就醫(yī)咨詢服務(wù)：由專業(yè)人員向老年人提供法律咨詢、保健咨詢等服務(wù)通訊服務(wù)：提供通訊設(shè)備，協(xié)助老年人與家人和社會的聯(lián)系教育服務(wù)：有計劃的對老年人開展各種形式、有教育作用的活動交通服務(wù)：為老年人提供交通的便利級分值不低于分，級分值不低于分，級分值不低于分，級分值不低于分，級分值不低于分。養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施設(shè)備基本配置規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機

35、構(gòu)的設(shè)施建設(shè)、設(shè)備及用品配置的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省的各類養(yǎng)老機構(gòu)。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB57240906生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T1020012.公1共信息圖形符號第1部分：通用符號標(biāo)志用公共信息圖形符號第部分：無障礙設(shè)施符號GB151693905消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB244203069康復(fù)訓(xùn)練器械安全通用要求GB502001614建筑設(shè)計防火規(guī)范GB502192295建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范GB/T520304003老年人居住建筑

36、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB502806713養(yǎng)老設(shè)施建筑設(shè)計規(guī)范MZ/T2003212養(yǎng)老機構(gòu)安全管理9設(shè)施建設(shè)機構(gòu)選址養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)選在地質(zhì)穩(wěn)定、場地干燥、日照充足、排水通暢、交通方便、遠(yuǎn)離噪聲和污染源以及危險品生產(chǎn)、儲運的地段，不宜有過大、過于復(fù)雜的高差。9.室2外場地養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)提供停車、室外活動、衣物晾曬等室外場地：停車場應(yīng)包括機動車和非機動車停車場；室外活動場地宜配置揉推器、肋木、休息座椅等，宜布置在冬季向陽、夏季遮陰處；晾曬場應(yīng)配備晾衣桿、晾衣架等。.房3屋建筑根1據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)功能不同，居室可設(shè)置成單人間、雙人間、三人間、多人間，房屋建筑應(yīng)符合一中的要求。應(yīng)2設(shè)置護(hù)理站、廚房、餐廳、公共浴室、公共衛(wèi)

37、生間、洗衣房、污物處理間、理發(fā)室等服務(wù)用房。應(yīng)3設(shè)置評估室、心理咨詢室、老年人活動室、多功能廳、辦公室等功能用房。9.3.養(yǎng)4老機構(gòu)設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)的，應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。9.建4筑設(shè)施給水排水設(shè)施：應(yīng)提供市政供水，生活飲用水應(yīng)符合一的要求。老年人生活用房應(yīng)定時供應(yīng)熱水，水溫可調(diào)節(jié)。宜配有雨水排水系統(tǒng)和污水排水系統(tǒng)，選用節(jié)水型、低噪音的衛(wèi)生潔具和給排水配件。暖2通設(shè)施：應(yīng)配有集中采暖系統(tǒng)和空調(diào)降溫設(shè)備。居室、活動室、走廊、餐廳等應(yīng)采用自然通風(fēng)，衛(wèi)生間、浴室可采用機械通風(fēng)。9.4.電3氣設(shè)施：電氣系統(tǒng)應(yīng)采用埋管暗敷，宜采用帶指示燈的寬板開關(guān)，電插座及開關(guān)位置符合一中的要求，電氣安全應(yīng)符合508627

38、01中37.3.的1要3求。9.4.電4梯：兩層及以上設(shè)老年人居住及活動空間的建筑應(yīng)設(shè)置無障礙電梯，且至少1臺為醫(yī)用電梯。指5引標(biāo)識：建筑物各功能區(qū)域、道路、方向均應(yīng)設(shè)置各類提示、標(biāo)識，符合一及一的規(guī)定。防設(shè)施消防設(shè)施配置應(yīng)達(dá)到一、一的要求或者符合消防驗收合格要求。消防安全標(biāo)志設(shè)置原則與設(shè)置要求應(yīng)符合一的規(guī)定。10設(shè)備及用品配置.生1活服務(wù)居.1室設(shè)備：應(yīng)配置單人護(hù)理床、床頭柜、床頭牌、桌椅、衣柜、彩電等，宜配有電話、飲水機，多人間居室宜有隔簾。床.2上用品：應(yīng)配置床單、被罩、枕套、枕巾，數(shù)量與床位比為1:倍為宜，還應(yīng)配置床墊、枕芯、厚薄被等。.衛(wèi)生3間設(shè)備：應(yīng)配置坐式便器，坐便器旁應(yīng)設(shè)安全扶

39、手和摸觸方便的呼叫按鈕，配備固定式洗漱用品架、毛巾架、無障礙洗面臺、墻面鏡、防滑墊等設(shè)備。宜配置排氣扇，設(shè)可雙向開啟的插銷。10.1.助浴4設(shè)備：應(yīng)配有熱水器、沐浴器（椅）、防滑的沐浴墊、用品架等，宜配置洗澡床、洗澡機等設(shè)備。10.1.清5潔設(shè)備：應(yīng)配置理發(fā)器具、指甲剪、吹風(fēng)機等個人清潔用品。10.膳2食服務(wù)10.2廚.1房應(yīng)配置清洗、排風(fēng)、排煙設(shè)備，且各種設(shè)備配置和要求應(yīng)符合國家法律規(guī)定。.應(yīng)2配置操作臺、灶具、炊具、消毒柜、微波爐、烤箱等設(shè)備，并配置保溫送餐車，燃?xì)鈴N房應(yīng)設(shè)燃?xì)庑孤﹫缶b置。10.2餐.3廳應(yīng)配置能夠滿足老年人數(shù)量的餐桌、座椅、洗手池、防蠅設(shè)備等。10.洗3滌清潔10.3應(yīng)

40、.1根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)的規(guī)模配置洗衣機、消毒設(shè)備以及洗滌用品，宜配置烘干機。應(yīng).設(shè)2置污物處理間，配備清潔車、清潔用具等清潔衛(wèi)生設(shè)備。10.文4化娛樂應(yīng).配1備媒體播放設(shè)備、書籍、報刊、雜志、棋牌等。宜.2配置適合老年人特點的文化娛樂設(shè)施。10.護(hù)5理服務(wù).按失1能老年人比例配置各類護(hù)理床、防壓瘡床墊、床邊洗浴設(shè)備等。.應(yīng)2配置輪椅、功能輪椅、平車，宜配備升降移位設(shè)備等。10.醫(yī)6療內(nèi).1設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的養(yǎng)老機構(gòu)，其設(shè)備配置應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。不.2設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的養(yǎng)老機構(gòu)，應(yīng)配備急救藥品箱、便攜式氧氣瓶、血壓計、聽診器、體溫計等設(shè)備。10.康7復(fù)保健應(yīng).1配備助行器、電動直立床、訓(xùn)練階梯、日常生活訓(xùn)練系統(tǒng)

41、等康復(fù)設(shè)備。10.7.宜配2備水平漫步機、減重步態(tài)訓(xùn)練器、慢速醫(yī)用跑臺、言語治療儀等康復(fù)設(shè)備。宜.配3備超短波治療儀、紅外線治療儀、中頻治療儀、微波治療儀、空氣波治療儀等物理治療設(shè)備。各種康復(fù)設(shè)備的安裝應(yīng)符合一中第章要求，康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備應(yīng)注有標(biāo)志、標(biāo)簽、警告標(biāo)記與注意事項，應(yīng)符合一中第7章要求。10.安8全保護(hù)10.8養(yǎng).老1機構(gòu)內(nèi)應(yīng)配置緊急呼叫系統(tǒng)。10.8老.年2人經(jīng)過及使用的公共空間應(yīng)沿墻安裝安全扶手，并宜保持連續(xù)。10.8對.于3身體移動能力差、嚴(yán)重認(rèn)知功能障礙的老年人，養(yǎng)老機構(gòu)宜配置保護(hù)性約束用品。應(yīng).有4門禁，設(shè)置頂點可回放監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控范圍應(yīng)覆蓋公共區(qū)域，無盲區(qū)。安全標(biāo)志應(yīng)符合一中

42、條規(guī)定。10.辦9公10.9應(yīng).配1置滿足養(yǎng)老機構(gòu)日常辦公管理需要的辦公桌（椅）、電話、檔案柜、文件柜、電腦、打印機等，宜配置照相機、攝像機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀、投影儀等。10.9.根據(jù)2機構(gòu)規(guī)模，宜配置老年人專用接送車輛。10.1智0能化10.10應(yīng).設(shè)1置互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)，配置覆蓋工位的對講通訊設(shè)備。10.10宜.配2置養(yǎng)老機構(gòu)管理系統(tǒng)、老年人定位系統(tǒng)、電子門欄報警系統(tǒng)、智能一卡通以及物聯(lián)網(wǎng)傳感系統(tǒng)。醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合基本服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合服務(wù)的術(shù)語和定義、機構(gòu)類型、機構(gòu)設(shè)置的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求以及服務(wù)質(zhì)量評價與監(jiān)管等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省內(nèi)醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合服務(wù)

43、機構(gòu)的設(shè)置及其服務(wù)的規(guī)范與管理。12規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T29養(yǎng)3老5機3構(gòu)基本規(guī)范SB/T10居9家4養(yǎng)4老服務(wù)規(guī)范WS/T4護(hù)3理1分級中華人民共和國原衛(wèi)生部.醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）.1994.中華人民共和國原衛(wèi)生部.護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)（201版1）.2011.中華人民共和國原衛(wèi)生部.康復(fù)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)（201版2）.2012.中華人民共和國原衛(wèi)生部.醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范.2012.中華人民共和國民政部令第48號.養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可辦法

44、.2013.中華人民共和國民政部令第49號.養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法.2013.中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員辦公廳.養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）.2014.中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員辦公廳.養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）.2014.山東省原衛(wèi)生廳.山東省醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施辦法.1995.山東省民政廳.山東省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）.2011.13術(shù)語和定義以下術(shù)語和定義適用于本文件。醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合服務(wù)指通過醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源的整合，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)的有機融合，為老年人提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)的活動。14醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合服務(wù)的類型14.1醫(yī)療資源和養(yǎng)老資源的結(jié)合方式包括養(yǎng)

45、老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)增設(shè)養(yǎng)老機構(gòu)和社區(qū)居家養(yǎng)老與周邊基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)結(jié)合等類型。14.2養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，包括自建和引入外部醫(yī)療機構(gòu)兩種方式。其中，床位數(shù)量為200張以下的可申請設(shè)立醫(yī)務(wù)室或護(hù)理站，床位數(shù)量達(dá)到20張（含）以上的可申請設(shè)立護(hù)理院，有條件的可申請設(shè)立康復(fù)醫(yī)院，不具備內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)能力的養(yǎng)老機構(gòu)，可委托符合要求的外部醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)。14.3醫(yī)療機構(gòu)增設(shè)養(yǎng)老機構(gòu)，包括通過醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)辦和增設(shè)的方式設(shè)立的養(yǎng)老機構(gòu)。15養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)15.基1本要求15.1內(nèi).1設(shè)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)經(jīng)相關(guān)衛(wèi)生計生部門審查批準(zhǔn)，取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。15.1.委托2醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)

46、依托就近的綜合醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)托管醫(yī)療服務(wù)，確保服務(wù)的便捷性。15.1.內(nèi)3設(shè)醫(yī)療機構(gòu)登記后，符合醫(yī)療保險定點條件的，可到相應(yīng)的人力資源社會保障部門申請醫(yī)保定點資格；委托醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)的，受托醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)屬于醫(yī)保定點單位。15.1委.托4醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)與其簽訂委托協(xié)議或合同，明確相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.1醫(yī).5護(hù)人員應(yīng)持有相關(guān)部門頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證書，并符合相關(guān)國家規(guī)定和行業(yè)規(guī)范對執(zhí)業(yè)資質(zhì)和條件的要求。.內(nèi)6設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)納入衛(wèi)生計生部門統(tǒng)一管理，在繼續(xù)教育、技術(shù)準(zhǔn)入和推薦評先評優(yōu)等方面，應(yīng)與其他醫(yī)療機構(gòu)同等對待。15.內(nèi)2設(shè)醫(yī)務(wù)室或護(hù)理站科.1室設(shè)置應(yīng)符合養(yǎng)

47、老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）和養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）中對科室設(shè)置的要求。15.2.人2員配備應(yīng)符合養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）和養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）中對人員配備的要求。設(shè).施3設(shè)備、藥品配置15.2.應(yīng)3.符合1養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）和養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）中對設(shè)施設(shè)備的要求。15.2.應(yīng)3.配置2接送老年人就醫(yī)專用的輪椅、擔(dān)架、移動病床等轉(zhuǎn)運工具及相應(yīng)的保護(hù)裝置。15.2.3應(yīng).配3置老年人常見病、多發(fā)病、慢性病、突發(fā)病等疾病的常用及緊急救治的設(shè)備和藥品。15.2.應(yīng)3.建4立信息化健康服務(wù)與管理平臺，實現(xiàn)對老年人的日常健康管理。15.2.服4務(wù)內(nèi)容養(yǎng)老服

48、務(wù)項目和內(nèi)容應(yīng)符合第章的要求。15.2.內(nèi)4設(shè).醫(yī)2務(wù)室提供的醫(yī)療服務(wù)包括老年保健，一般常見病、多發(fā)病診療、護(hù)理，診斷明確的慢性病治療，急診救護(hù)等。服5.2.4內(nèi)設(shè).3護(hù)理站提供常見病、多發(fā)病、慢性病的護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理、根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行處置、消毒隔離指導(dǎo)、健康教育等服務(wù)。服5.2.4同.時提4供以下服務(wù)項目：安排醫(yī)師24小時輪流值班，為老年人隨時提供出診服務(wù)；個性化診療服務(wù)，為失能失智、行動不便或病情嚴(yán)重的老年人提供個性化醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)服務(wù)；定期巡診服務(wù)，安排醫(yī)師到老年人居住房間提供病情排查和疾病診療等服務(wù)；隨訪診療服務(wù)，針對接受過診療服務(wù)的老年人進(jìn)行跟蹤訪問，根據(jù)需要調(diào)整診療方案；陪護(hù)就

49、醫(yī)服務(wù)，為老年人配備專人協(xié)助其完成內(nèi)部全程就醫(yī)；其他與醫(yī)務(wù)室功能、護(hù)理站功能相適應(yīng)的服務(wù)。15.2.服5務(wù)要求15.2.醫(yī)5.療服1務(wù)人員行為規(guī)范應(yīng)符合原衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的要求。15.2.5養(yǎng).老2服務(wù)人員行為規(guī)范應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等相關(guān)文件的要求。15.2.應(yīng)5建.立3養(yǎng)老服務(wù)人員、醫(yī)護(hù)人員、管理人員及相關(guān)協(xié)助人員聯(lián)動工作機制。15.2.5應(yīng).建4立急診和轉(zhuǎn)診工作機制，與周邊大型綜合或?qū)？祁愥t(yī)療機構(gòu)建立急診和轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，開設(shè)轉(zhuǎn)診“綠色通道”，確保實現(xiàn)及時有效轉(zhuǎn)診。15.2.應(yīng)5建.5立與醫(yī)務(wù)室或護(hù)理站功能相適應(yīng)的分級轉(zhuǎn)診制度、藥品登記分發(fā)制度、健康教育與管

50、理制度等各項服務(wù)規(guī)章制度，以及與制度相適應(yīng)的人員崗位職責(zé)、操作規(guī)范、服務(wù)流程、管理要求等文件。15.2.5養(yǎng).老服6務(wù)過程中應(yīng)加強融入健康管理和教育理念，增強對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的支撐。15.內(nèi)3設(shè)護(hù)理院15.3科.1室設(shè)置應(yīng)符合護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)（201版1）中對科室設(shè)置的要求。15.3.人員2配備應(yīng)符合護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)（201版1）中的對人員配備的要求。15.3設(shè).施3設(shè)備、藥品配置15.3.3應(yīng)符.1合護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)（201版1）中對設(shè)施設(shè)備的要求。15.3.應(yīng)3.配2置與住院醫(yī)療服務(wù)相配套的其他設(shè)施設(shè)備。15.3.應(yīng)3.配置3接送老年人就醫(yī)專用的輪椅、擔(dān)架、移動病床、救護(hù)車輛等轉(zhuǎn)運工具及相應(yīng)的保護(hù)

51、裝置。15.3.應(yīng)3.配4置老年人常見病、多發(fā)病、慢性病、突發(fā)病等疾病的常用及緊急救治的設(shè)備和藥品。15.3.應(yīng)3.建立5信息化健康服務(wù)與管理平臺，實現(xiàn)對老年人的日常健康管理。15.3.服4務(wù)內(nèi)容養(yǎng)老服務(wù)項目和內(nèi)容應(yīng)符合第章的要求。15.3.內(nèi)4.設(shè)2護(hù)理院為長期臥床患者、晚期姑息治療患者、慢性病患者、生活不能自理的老年人以及其他需要長期護(hù)理服務(wù)的患者提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、臨終關(guān)懷等服務(wù)。15老3老4同老時提3供以下服務(wù)項目：安排醫(yī)師24小時輪流值班，為老年人隨時提供出診服務(wù)；個性化診療服務(wù)，為失能失智、行動不便或病情嚴(yán)重的老年人提供個性化醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)服務(wù)；定期巡診服務(wù)，安排醫(yī)師定期到老年

52、人居住房間提供病情排查和疾病診療等服務(wù)；隨訪診療服務(wù)，針對接受過診療服務(wù)的老年人進(jìn)行跟蹤訪問，根據(jù)需要調(diào)整診療方案；陪護(hù)就醫(yī)服務(wù)，為老年人配備專人協(xié)助其完成內(nèi)部全程就醫(yī)；分級護(hù)理服務(wù)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為老年人提供護(hù)理服務(wù)；延續(xù)護(hù)理服務(wù)，為需要延續(xù)護(hù)理服務(wù)的老年人提供相應(yīng)的專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)；其他與護(hù)理院功能相適應(yīng)的服務(wù)。15老3服老務(wù)5要求15老3老醫(yī)5老療1服務(wù)人員行為規(guī)范應(yīng)符合原衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的要求。15老3老5養(yǎng)老老2服務(wù)人員行為規(guī)范應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等相關(guān)文件的要求。15老3老5應(yīng)老建3立養(yǎng)老服務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、管理人員及相關(guān)協(xié)助人員聯(lián)動工作機制。15.3.應(yīng)

53、5.建立4急診、雙向轉(zhuǎn)診工作機制，與周邊大型綜合或?qū)？漆t(yī)療機構(gòu)建立急診、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，開設(shè)急診、轉(zhuǎn)診“綠色通道”，確保實現(xiàn)及時有效的診療。15.3.5應(yīng).根5據(jù)老年人日常住養(yǎng)和住院兩種不同的需求，明確各自的管理路徑和信息管理系統(tǒng)，確?！搬t(yī)”“養(yǎng)”互換時信息準(zhǔn)確切換和管理路徑及時調(diào)整。15.3.5應(yīng)建.立6與護(hù)理院功能相適應(yīng)的分級轉(zhuǎn)診制度、藥品登記分發(fā)制度、健康教育與管理制度、院內(nèi)轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)床工作制度、特殊醫(yī)療問題處理制度、出院前老年人健康評估制度等各項服務(wù)規(guī)章制度，以及相適應(yīng)的人員崗位職責(zé)、操作規(guī)范、服務(wù)流程、管理要求等文件。15.內(nèi)4設(shè)康復(fù)醫(yī)院15.4科.1室設(shè)置應(yīng)符合原衛(wèi)生部康復(fù)醫(yī)院基本

54、標(biāo)準(zhǔn)（201版2）中針對服務(wù)老年人而設(shè)立的要求。15.4人.員2配備應(yīng)符合康復(fù)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)（201版2）中對人員配備的要求。15.4設(shè).施3設(shè)備配置應(yīng)符合康復(fù)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)（201版2）中針對服務(wù)老年人設(shè)置的設(shè)施設(shè)備的要求。15.4服.務(wù)4內(nèi)容養(yǎng)老服務(wù)項目和內(nèi)容應(yīng)符合第章的要求。15.4.同4時.提2供以下服務(wù)項目：慢性病、功能障礙性疾病的預(yù)防、保健、康復(fù)治療；專業(yè)醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)訓(xùn)練；為失能失智等特殊病況老年人，提供個性化康復(fù)診療服務(wù)；康復(fù)早期介入；康復(fù)方案制定；老年人日常保??；健康知識教育；其他與康復(fù)醫(yī)院功能相適應(yīng)的服務(wù)。15.4服.5務(wù)要求15.4.醫(yī)5療.1服務(wù)人員行為規(guī)范應(yīng)符合原衛(wèi)生部發(fā)

55、布的醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的要求。15.4.5養(yǎng).老2服務(wù)人員行為規(guī)范應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等相關(guān)文件的要求。15.4.應(yīng)5.符合3國家制定或認(rèn)可的診療指南和臨床、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。15.4.5應(yīng).建立4養(yǎng)老服務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、管理人員及相關(guān)協(xié)助人員聯(lián)動工作機制。15.4.5應(yīng)建.立5急診、雙向轉(zhuǎn)診工作機制，與周邊大型綜合或?qū)？祁愥t(yī)療機構(gòu)建立急診、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，開設(shè)急診、轉(zhuǎn)診“綠色通道”，確保實現(xiàn)及時有效的診療。應(yīng)5.根據(jù)6老年人日常住養(yǎng)和住院兩種不同的需求，明確各自的管理路徑和信息管理系統(tǒng)，確?！搬t(yī)”“養(yǎng)”互換時信息準(zhǔn)確切換和管理路徑及時調(diào)整。應(yīng)5建.7立與康復(fù)醫(yī)院功能相適應(yīng)

56、的各項服務(wù)規(guī)章制度，人員崗位職責(zé)、操作規(guī)范、服務(wù)流程、管理要求等文件。15.委5托醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)15.5人.1員配備協(xié)議雙方應(yīng)符合相關(guān)國家規(guī)定和行業(yè)規(guī)范中對養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)的人員配備的規(guī)定，滿足提供養(yǎng)老服務(wù)和專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的需求。設(shè)施2設(shè)備、藥品配置應(yīng)2.配1置電話、網(wǎng)絡(luò)等及時通訊設(shè)施設(shè)備，為老年人提供醫(yī)療預(yù)約、急診聯(lián)絡(luò)、服務(wù)咨詢等服務(wù)。應(yīng)配.置2接送老年人就醫(yī)專用的輪椅、擔(dān)架、移動病床等轉(zhuǎn)運工具及相應(yīng)的保護(hù)裝置，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)提供轉(zhuǎn)診服務(wù)需要的配套設(shè)施設(shè)備。應(yīng).配3置老年人常見病、多發(fā)病、慢性病、突發(fā)病等疾病的常用及緊急救治的設(shè)備和藥品。15.5.應(yīng)2建.4立信息化健康服務(wù)與管理平臺，實現(xiàn)

57、對老年人的日常健康監(jiān)督和管理。15.5服.3務(wù)內(nèi)容養(yǎng)老服務(wù)項目和內(nèi)容應(yīng)符合第章的要求。15.5.醫(yī)3.療2服務(wù)包括疾病診療、全面檢查、緊急救治、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、臨終關(guān)懷等，各項服務(wù)遵照相關(guān)國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。15老5老養(yǎng)協(xié)議老養(yǎng)雙方同時提供以下服務(wù)項目：定期巡診服務(wù)，安排醫(yī)師定期到老年人居住房間或養(yǎng)老機構(gòu)提供病情排查和疾病診療等服務(wù)；隨訪診療服務(wù)，針對接受過診療服務(wù)的老年人進(jìn)行跟蹤訪問，根據(jù)需要調(diào)整診療方案；個性化診療服務(wù)，為失能失智、行動不便或病情嚴(yán)重的老年人提供個性化醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)服務(wù)；陪護(hù)就醫(yī)服務(wù)，為老年人配備專人協(xié)助其完成內(nèi)部全程就醫(yī)；分級護(hù)理服務(wù)，根據(jù)為老年人提供護(hù)理服務(wù)；延

58、續(xù)護(hù)理服務(wù)，為需要延續(xù)護(hù)理服務(wù)的老年人提供相應(yīng)的專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。其他相關(guān)的醫(yī)療或養(yǎng)老服務(wù)。15老5老服務(wù)4要求15老5老應(yīng)建5立無縫對接工作機制，雙邊互設(shè)聯(lián)絡(luò)窗口，成立對接部門，組建專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和護(hù)理人員隊伍，保持即時通訊，建立快速聯(lián)動、優(yōu)先服務(wù)的工作機制。15老5應(yīng)老建6立急診工作機制，受托醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)開設(shè)綠色通道，建立病人有序流動的服務(wù)流程，確保病人實現(xiàn)及時有效治療。15老5應(yīng)老7建立雙向轉(zhuǎn)診工作機制，實現(xiàn)上下級醫(yī)療機構(gòu)間、綜合與?？漆t(yī)療機構(gòu)間的轉(zhuǎn)診服務(wù)。15老5應(yīng)老建8立醫(yī)療護(hù)理服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)接評估機制，對出入院前后的老年人進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理、生活護(hù)理評估，給出評估意見。15.5應(yīng).9建立老

59、年人健康檔案管理制度，全面監(jiān)測、分析、評估老年人的健康數(shù)據(jù)，及時為有健康問題的老年人進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢和危險因素干預(yù)，制定針對性的綜合診療方案。16醫(yī)療機構(gòu)增設(shè)養(yǎng)老機構(gòu)16.基1本要求應(yīng)獲1得民政部門的設(shè)立許可，取得養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證，并依法登記。16.1.養(yǎng)2老服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書，并符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)范中要求的資質(zhì)和條件。16.1.醫(yī)3療機構(gòu)應(yīng)屬于醫(yī)保定點單位，可為老年人提供住院或門診費用醫(yī)保結(jié)算。16.1.應(yīng)4根據(jù)老年人日常住養(yǎng)和住院兩種不同的需求，明確各自的管理路徑和信息管理系統(tǒng)，確保“醫(yī)”“養(yǎng)”互換時信息準(zhǔn)確切換和管理路徑及時調(diào)整。16.人2員配備應(yīng)符合相關(guān)國家

60、規(guī)定和行業(yè)規(guī)范中對醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)的人員配備的規(guī)定，滿足提供養(yǎng)老服務(wù)和專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的需求。16.設(shè)3施設(shè)備配置應(yīng)符合相關(guān)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中對養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)施設(shè)備配置的要求。16.服4務(wù)內(nèi)容養(yǎng)老服務(wù)項目和內(nèi)容應(yīng)符合第章的要求。16.4.醫(yī)2療服務(wù)包括全面檢查、疾病診療、緊急救治、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、臨終關(guān)懷等。16.4.同3時提供以下服務(wù)項目：安排醫(yī)師24小時輪流值班，為老年人隨時提供出診服務(wù)；個性化診療服務(wù)，為失能失智、行動不便或病情嚴(yán)重的老年人提供個性化醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)服務(wù)；定期巡診服務(wù)，安排醫(yī)師定期到老年人居住房間提供病情排查和疾病診療等服務(wù)；隨訪診療服務(wù)，針對接受過診療服務(wù)的老年