國際納稅服務(wù)體系的經(jīng)驗與借鑒

1、 國際納稅服務(wù)體系的經(jīng)驗與借鑒摘 要 近年來，隨著我國社會主義法制建設(shè)進程的推進和政府職能的轉(zhuǎn)變，納稅服務(wù)越來越受到國家的重視，并在稅務(wù)部門的工作中占據(jù)著重要的地位。然而，由于納稅服務(wù)體系在我國起步較晚，在機構(gòu)設(shè)置，企業(yè)化管理轉(zhuǎn)變。其次，稅務(wù)部門應(yīng)著眼與社會整體效益，努力降低稅收成本，提高稅收遵從度。 (二)完善納稅服務(wù)的法律體系完善的納稅服務(wù)法律制度是優(yōu)化納稅服務(wù)工作的重要前提。因此，現(xiàn)階段，我國應(yīng)努力著手研究納稅人權(quán)利保護法律體系，應(yīng)在相關(guān)法律中明確納稅人的主要權(quán)利、稅收征納雙方矛盾的處理原則與方法等內(nèi)容，積極推進立法進程。同時，也要增強納稅人保護自身合法權(quán)利的意識，逐步提高納稅人的維權(quán)意

2、識和維權(quán)能力。 (三)充分重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用在稅收征管工作中充分運用信息化手段，可以有效的優(yōu)化辦稅程序，提高辦稅效率，其為納稅服務(wù)的高效進行提供了技術(shù)保障。我國應(yīng)充分借鑒國際的先進經(jīng)驗，要在稅收征管過程中進行科學(xué)的信息化建設(shè)，建立各級稅務(wù)部門行政管理、稅收業(yè)務(wù)、決策支持、外部信息等一體化信息系統(tǒng)，形成標準一體化、網(wǎng)絡(luò)一體化、硬件一體化和應(yīng)用一體化的信息體系。 (四)建立納稅服務(wù)考核評價機制國際納稅服務(wù)的實踐經(jīng)驗充分證明了完善的考核評價機制可對服務(wù)的工作質(zhì)量進行有效的監(jiān)管。因此，我國應(yīng)借鑒發(fā)達國家納稅服務(wù)質(zhì)量管理的先進經(jīng)驗，建立納稅服務(wù)責任制，規(guī)范對納稅服務(wù)的監(jiān)督考核。各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)通過問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、納稅人投訴、信息系統(tǒng)跟蹤統(tǒng)計等方式收集納稅人滿意度的資料數(shù)據(jù)，并將結(jié)果與納稅服務(wù)部門的工作考核和工作人員的薪酬與晉升掛鉤。lOCAlHOST雖然學(xué)習(xí)國際發(fā)達國家在治稅理念、組織機構(gòu)的重組、稅收征管的高效程序、稅務(wù)文化等方面的先進經(jīng)驗對于我國現(xiàn)階段構(gòu)建納稅服務(wù)體系至關(guān)重要，但是，我國稅務(wù)機關(guān)不應(yīng)盲目追從，應(yīng)在充分結(jié)合我國實際國情的基礎(chǔ)上加以借鑒與應(yīng)用。 參 考 文 獻1英錫得里克桑德福/許建國，等.成功稅制改革的經(jīng)驗與問題m.北京：中國人民大學(xué)出版社，20012韋堅，韋寧衛(wèi)，蒙強.構(gòu)建服務(wù)型稅收征管體系j.金