最新版天貓超市商家操作手冊(cè)模板

1、2020年4月19日最新版天貓超市商家操作手冊(cè)文檔僅供參考天貓超市商家手冊(cè)（ ）修改明細(xì)記錄表序號(hào)修改章節(jié)號(hào)修改內(nèi)容修改人/日期1第三章 (二) 2商家提交送貨預(yù)約烏拉 .8.52 第一章（二）3商家入駐資料需提供加蓋一般納稅人章的稅務(wù)登記證烏拉 .8.293第三章（二）2送貨預(yù)約操作烏拉 .9.54第一、二章入駐方式達(dá)爾文操作指導(dǎo)烏拉 .3.265第一章新商家入駐流程烏拉 .3.96所有系統(tǒng)遷移后操作手冊(cè) 入駐天貓超市 入駐標(biāo)準(zhǔn)擁有天貓超市招商類(lèi)目所需的商品，為一般納稅人。商家需要具備以下的資料：序號(hào)資料名稱(chēng)備注1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）全部商家（必選）；稅務(wù)登記證需加蓋“一般納稅人章”，

2、若無(wú)蓋章，需商家另外提供一般納稅人認(rèn)定書(shū)等證明。2）國(guó)稅務(wù)登記證（副本）3）地稅務(wù)登記證（副本）4）開(kāi)戶(hù)銀行許可證*所有證件均需在有效期內(nèi)并經(jīng)過(guò)最新年檢。*特殊產(chǎn)品資質(zhì)以我公司法務(wù)部需要的資料為準(zhǔn)，詳見(jiàn)備注：您若是代理商需提供具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書(shū)，即提供的授權(quán)書(shū)要能夠逐級(jí)逆推回至品牌商。發(fā)票：貴司必須為一般納稅人，可開(kāi)具增值稅發(fā)票，發(fā)票蓋章的公司名稱(chēng)必須與和天貓超市合作的公司名稱(chēng)保持一致。商家伙伴務(wù)必保證入駐前后提供的相關(guān)資質(zhì)的真實(shí)有效性（若提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，如商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)等，請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)其真實(shí)有效性），一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)，貴司將被列入非誠(chéng)信商家名單，天貓超市將不再與貴司進(jìn)

3、行合作，并有權(quán)追究貴公司的法律責(zé)任。有良好的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)能力：第一，具備獨(dú)立發(fā)布商品，和商品detail頁(yè)面編輯維護(hù)能力。第二，具備獨(dú)立送貨至商超倉(cāng)庫(kù)的能力。第三，具備日常管理商超商品庫(kù)存的能力，能根據(jù)商超商品的銷(xiāo)售和庫(kù)存情況，完成自主的庫(kù)存核對(duì)、補(bǔ)貨和退貨。第四，有財(cái)務(wù)人員能夠定期核實(shí)商超系統(tǒng)出具賬單，而且按時(shí)開(kāi)具結(jié)算發(fā)票給到商超，完成結(jié)款。在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)，需要有相關(guān)的授權(quán)；誠(chéng)信、心態(tài)OPEN、擁抱變化并致力于電子商務(wù)。商家入駐流程入駐申請(qǐng)核對(duì)資質(zhì)信息：確認(rèn)符合天貓超市商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)1.1入駐標(biāo)準(zhǔn)）。提交入駐申請(qǐng)：天貓超市網(wǎng)頁(yè)底部-入駐天貓超市，“提交入駐申請(qǐng)”： H

4、YPERLINK 。注：請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確選擇主營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)目，完成入駐信息填寫(xiě)并保存提交后，系統(tǒng)將郵件通知類(lèi)目對(duì)應(yīng)的天貓超市招商小二審核入駐信息。查詢(xún)?nèi)腭v進(jìn)展、登錄招商入駐頁(yè)面（）查詢(xún)?nèi)腭v進(jìn)展賬號(hào)激活提醒：復(fù)審經(jīng)過(guò)的親，收到郵件后，根據(jù)郵件提示內(nèi)容操作激活賬號(hào)（賬號(hào)不激活無(wú)法登錄系統(tǒng)）。方式二：查詢(xún)?nèi)腭v進(jìn)展，點(diǎn)擊激活賬號(hào)簽署合同操作指導(dǎo)：點(diǎn)擊右側(cè)導(dǎo)航“簽署入駐協(xié)議”點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的“簽署”，完成合同簽署：確認(rèn)扣點(diǎn)（不確認(rèn)，后期無(wú)法結(jié)算貨款） 老商家新增品牌，品牌新增類(lèi)目Step1填寫(xiě)品牌+類(lèi)目、品牌授權(quán)書(shū)信息等超市類(lèi)目品牌庫(kù)已有的品牌，商家直接勾選提交；如若是全新的品牌，商家能夠經(jīng)過(guò)“品牌授權(quán)表”提交申請(qǐng)

5、。 Step2 如多個(gè)品牌入駐，或一個(gè)品牌多個(gè)類(lèi)目，點(diǎn)擊“新增申請(qǐng)項(xiàng)”，繼續(xù)按step3填寫(xiě)信息Step3因此品牌信息填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)” 商品建檔新商品建檔、文描登錄SCM系統(tǒng)，選擇商品發(fā)布站點(diǎn)點(diǎn)擊“商品管理“-”商品發(fā)布“2.1.1 發(fā)布商品-非達(dá)爾文商品（前提是對(duì)應(yīng)品牌銷(xiāo)售授權(quán)已經(jīng)審核經(jīng)過(guò)）Step1 選定超市類(lèi)目-商品所屬品牌，及對(duì)應(yīng)的“淘寶類(lèi)目“Step2 填寫(xiě)商品基本屬性、商品描述信息，并上傳商品圖片注釋?zhuān)轰N(xiāo)售基本單位：商品的銷(xiāo)售單位。（如：瓶、盒、箱、袋）；規(guī)格：商品的銷(xiāo)售規(guī)格。（如：1L/盒、1kg/袋）Step3填寫(xiě)商品類(lèi)目屬性（帶*為必填）最后“保存“，即完成商品建

6、檔同時(shí)發(fā)布到其它站點(diǎn)商品信息發(fā)布完后，能夠旺旺或郵件通知小二審核。商品信息保存后，商品信息的審核結(jié)果查詢(xún)，往下看：2.1.2 商品審核查詢(xún)？上述發(fā)布商品時(shí)“產(chǎn)品“選項(xiàng)中沒(méi)有匹配的商品品牌系列或型號(hào)，往下新增產(chǎn)品填寫(xiě)產(chǎn)品基本屬性后“提交“注：如何判斷產(chǎn)品是否發(fā)布成功？是，即成功；否需要看審核狀態(tài)。2.2 文描客訴管理2.2.1 文描客訴處理流程文描問(wèn)題發(fā)生客訴，客服投訴組先做商品下架并郵件告知小二；小二收到客服發(fā)送的客訴郵件后，確定文描有誤的，商家必須24小時(shí)內(nèi)完成對(duì)應(yīng)文描修改并郵件回復(fù)小二。文描責(zé)任文描客訴導(dǎo)致的消費(fèi)者賠償由商家承擔(dān)；小二確定文描客訴成立的，及時(shí)做對(duì)應(yīng)商品及品牌下架，品牌下架必

7、須到次日18:00后才能重新上架。商家本月因文描導(dǎo)致投訴在天貓超市所有商家排行榜前三的，次月不能參加天貓超市營(yíng)銷(xiāo)部主導(dǎo)的任何活動(dòng)。商品信息修改修改商品信息操作說(shuō)明：商品信息修改后，需要審核經(jīng)過(guò)后才能生效。除一口價(jià)以外的信息修改，商家能夠自助審核商品。如涉及一口價(jià)修改，需要提交類(lèi)目小二審核經(jīng)過(guò)后才能生效。 達(dá)爾文掛靠什么是達(dá)爾文？答：達(dá)爾文計(jì)劃是天貓發(fā)起的、針對(duì)天貓品牌混亂、原始商品信息錯(cuò)誤和商家重復(fù)鋪貨等問(wèn)題，旨在規(guī)范商品信息確定性的計(jì)劃。前置說(shuō)明商品掛靠達(dá)爾文商品將分3種商品進(jìn)行掛靠，分別是普通商品無(wú)銷(xiāo)售屬性、帶銷(xiāo)售屬性無(wú)SKU商品、帶銷(xiāo)售屬性有SKU商品，具體操作步驟見(jiàn)下2.4.1 達(dá)爾文

8、商品掛靠（商品掛靠產(chǎn)品）注：此功能用于，發(fā)布商品時(shí)類(lèi)目不是達(dá)爾文類(lèi)目，后來(lái)類(lèi)目進(jìn)入達(dá)爾文，已經(jīng)發(fā)布的商品需要做“達(dá)爾文商品掛靠“。達(dá)爾文商品產(chǎn)品信息審核/修改【僅適用于達(dá)爾文商品，非達(dá)爾商品不用管】Step1 查詢(xún)需增加規(guī)則的產(chǎn)品名（能夠經(jīng)過(guò)品牌名等信息搜索），如下Step2 點(diǎn)擊需“增加規(guī)格“的品牌系列，對(duì)應(yīng)操作欄的”新增規(guī)則“如下 Step3 編輯對(duì)應(yīng)規(guī)格信息后，點(diǎn)“新增“。 Step4 發(fā)布商品（操作如上述1發(fā)布商品）商品入庫(kù)3.1 入庫(kù)3.1.1 下載模板3.1.2 在模板中填寫(xiě)數(shù)據(jù)3.1.3 導(dǎo)入數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成入庫(kù)單（包含拆單規(guī)則）3.1.4 導(dǎo)出數(shù)據(jù)3.2 預(yù)約3.2.1 新建預(yù)約

9、點(diǎn)擊“新建預(yù)約”，進(jìn)入頁(yè)面填寫(xiě)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)3.2.2 預(yù)約（批量預(yù)約）3.2.3 空位預(yù)約當(dāng)天16:00后可預(yù)約16:00-17:30以及明天的時(shí)間3.2.4 取消預(yù)約選擇需要取消的預(yù)約單，點(diǎn)擊“取消”（任何情況下都可取消）3.2.5 委托商家可委托干線商幫忙預(yù)約3.2.6 導(dǎo)出可導(dǎo)出所有的預(yù)約單3.3 出庫(kù)3.3.1 下載模板3.3.2 在模板中填寫(xiě)數(shù)據(jù)3.3.3 導(dǎo)入模板3.3.4 導(dǎo)出數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)貨3.5 商家送貨到倉(cāng)庫(kù)商家須攜帶“預(yù)約回執(zhí)單”打印稿，清晰的入庫(kù)單，根據(jù)預(yù)約時(shí)間送貨到倉(cāng)庫(kù)商家自送正常送貨時(shí)間：預(yù)約送貨時(shí)間的30分鐘內(nèi)（送貨遲到：超過(guò)預(yù)約送貨時(shí)間30分鐘視為遲到，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒收）。

10、 倉(cāng)庫(kù)要求當(dāng)天預(yù)約的商家16:30前到送，倉(cāng)庫(kù)保證收貨，如果當(dāng)天遲到收貨時(shí)間倉(cāng)庫(kù)收貨組視情況順延。貨運(yùn)（快遞）送貨系統(tǒng)預(yù)約的送貨時(shí)間內(nèi)送貨。商家送貨抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，收貨員到辦公室客服處（收貨預(yù)約專(zhuān)員）領(lǐng)取“到貨通知單”。 商家卸貨、理貨商家自送：自行負(fù)責(zé)安排到貨卸車(chē)，將貨物擺放在制定區(qū)域的托盤(pán)上，需按照不同SKU進(jìn)行分開(kāi)擺放。貨運(yùn)送貨必須送貨到心怡倉(cāng)庫(kù)收貨組，且面單必須注明商家的完整公司名。商家按照倉(cāng)庫(kù)收貨要求完成卸貨、理貨，詳細(xì)操作規(guī)則以倉(cāng)庫(kù)收貨組現(xiàn)場(chǎng)指揮為準(zhǔn)。 倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨、收貨商家自送：正常預(yù)約時(shí)間內(nèi)送貨的商家，心怡倉(cāng)庫(kù)需在商家到倉(cāng)后10分鐘內(nèi)接待并開(kāi)始收貨。倉(cāng)庫(kù)收貨組根據(jù)商品收貨規(guī)則驗(yàn)貨、收貨

11、。收貨完畢后，收貨員在到貨通知單上注明貨物實(shí)收數(shù)量、生產(chǎn)日期、失效日期和保質(zhì)期等信息后簽字，并讓送貨員查看，確認(rèn)無(wú)誤后讓其把到貨通知單交給辦公室的客服（收貨預(yù)約專(zhuān)員）。送貨員在辦公室門(mén)口處等候，待客服專(zhuān)員將信息錄入到WMS系統(tǒng)后，送貨員領(lǐng)取相應(yīng)的入庫(kù)通知單（一式三聯(lián)），由三方簽字確認(rèn)（客服簽字、收貨員簽字蓋章、送貨員簽字）。白色聯(lián)客服留底，紅色聯(lián)交由淘寶駐倉(cāng)人員，黃色聯(lián)給送貨員帶走。收貨組開(kāi)“車(chē)輛出門(mén)證”交給送貨員。#拒收原則#：（若發(fā)現(xiàn)貨物有破損或質(zhì)量問(wèn)題的，則進(jìn)入異常處理，雙方填寫(xiě)“異常確認(rèn)表”）商品保質(zhì)期不符合規(guī)定的，拒收；殘次品和損壞品，拒收；單上產(chǎn)品條碼、品名與實(shí)物不符，拒收；商品質(zhì)

12、量不合格，未經(jīng)過(guò)行業(yè)基本認(rèn)證，拒收；對(duì)于產(chǎn)品有溫度要求在低于常溫下保存的，拒收；進(jìn)口商品無(wú)中文標(biāo)簽，拒收；不可接收的產(chǎn)品：a.危險(xiǎn)品爆炸物、可燃?xì)怏w、毒氣、有毒物；傳染性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)；任何其它我司認(rèn)為不適宜運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)物質(zhì)或材料，不論法律或規(guī)章中是否列明；b.違禁品：國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定的違禁品貨運(yùn)送貨：倉(cāng)庫(kù)在貨運(yùn)送達(dá)30分鐘內(nèi)完成整單簽收；收貨數(shù)量以心怡倉(cāng)庫(kù)收貨組簽收面單上的數(shù)量為準(zhǔn)。 商品上架、復(fù)核商家自送：倉(cāng)庫(kù)24小時(shí)內(nèi)完成商品上架并完成復(fù)核；貨運(yùn)送貨：倉(cāng)庫(kù)在72小時(shí)內(nèi)完成商品上架并完成復(fù)核。#補(bǔ)充規(guī)則# 商家按照倉(cāng)庫(kù)收貨要求完成卸貨、理貨，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)貨、收

13、貨，商家與心怡倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切分歧，均已天貓超市駐倉(cāng)經(jīng)理判定為準(zhǔn)，并執(zhí)行駐倉(cāng)經(jīng)理雨峰確定的方案。 倉(cāng)庫(kù)收貨規(guī)則要點(diǎn)國(guó)產(chǎn)商品標(biāo)識(shí)食品名稱(chēng)配料表 （單一配料食品除外） 凈重及固形物含量（如含有固/液兩相物質(zhì)的，還應(yīng)標(biāo)注固形物含。標(biāo)稱(chēng)單位采用法定計(jì)量單位，如g、千克kg、毫升ml、l升）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或存儲(chǔ)條件 生產(chǎn)日期/保質(zhì)期（葡萄酒和酒精度 (乙醇含量)10%vol的其它飲料酒；食醋，食用鹽，固態(tài)類(lèi)食糖可不標(biāo)示保質(zhì)期）質(zhì)量等級(jí) 廠商名稱(chēng) 產(chǎn)地注：保健食品批準(zhǔn)文號(hào)；衛(wèi)食健字 第98號(hào)或國(guó)食健字（保健食品標(biāo)志，俗稱(chēng)藍(lán)帽子 見(jiàn)附件二保健食品.docx）進(jìn)口商品標(biāo)識(shí)食品名稱(chēng) 配料表 （單一的食品配料除外）凈

14、重及固形物含量 (（如含有固/液兩相物質(zhì)的，還應(yīng)標(biāo)注固形物含。標(biāo)稱(chēng)單位采用法定計(jì)量單位，如g、千克kg、毫升ml、l升）)原產(chǎn)國(guó)/地區(qū)名 生產(chǎn)日期/保質(zhì)期存儲(chǔ)條件 總經(jīng)銷(xiāo)的地址和名稱(chēng) 中文標(biāo)識(shí)，且中文標(biāo)識(shí)應(yīng)該大于外文標(biāo)識(shí)強(qiáng)調(diào)：所有產(chǎn)品包裝必須有如上標(biāo)識(shí)，且清晰可見(jiàn)，涂改無(wú)效。商品保質(zhì)期國(guó)產(chǎn)商品控制在1/3之內(nèi) 進(jìn)口商品控制在1/2之內(nèi) 如果是綁贈(zèng)的商品，也必須符合以上的條件如果不符合上面條件的，拒收。商品的單證對(duì)于進(jìn)口商品需要提供“出入境檢驗(yàn)檢疫”證及附件(有效復(fù)印件)進(jìn)口檢疫證.docx酒類(lèi)需要提供“酒類(lèi)流通隨附單”酒類(lèi)隨付單.docx加蓋供應(yīng)商紅章，啤酒除外各類(lèi)證件隨同收貨白聯(lián)一起留檔商品

15、的包裝條碼每個(gè)產(chǎn)品只能夠有一個(gè)條碼（國(guó)內(nèi)69開(kāi)頭）如果中文描述是進(jìn)口商品，條碼是69，還有QS那么要嚴(yán)格檢查組合裝商品必須是里外條碼不一致，如果庫(kù)內(nèi)組合裝和單品裝都有銷(xiāo)售，必須覆蓋住單品的條碼透明外包裝的商品需要覆蓋住里面的條碼，外面不可見(jiàn)！紡織的分色分碼商家必須嚴(yán)格落實(shí)檢查入庫(kù)制度。尺碼、顏色、型號(hào)必須一致化妝品或者其它的防偽碼無(wú)需覆蓋商品體積商品單邊不能夠超過(guò)80CM長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)160CM商品規(guī)格超過(guò)530單個(gè)商品重量不能夠超過(guò)20KG收貨區(qū)驗(yàn)貨、收貨實(shí)際送貨數(shù)量不能夠大于單據(jù)的入庫(kù)數(shù)量商品的品名和規(guī)格及型號(hào)是否和收貨單據(jù)描述一致同一SKU的商品入庫(kù)，按照生產(chǎn)日期最長(zhǎng)的時(shí)間錄入系統(tǒng)包裝

16、破損的商品將會(huì)被拒收，其它在存儲(chǔ)和流通環(huán)節(jié)存在隱患的應(yīng)當(dāng)拒收真空包裝食品漏氣，將被視為不合格商品拒收對(duì)于指定商品檢查是否有“QS”，如果沒(méi)有將被拒收食品必須都有“QS”標(biāo)志（適用于28類(lèi)食品）洗手液、沐浴露、香皂及牙膏能夠沒(méi)有QS關(guān)于QS適用有于28類(lèi)食品詳見(jiàn)附件新建QS的28類(lèi).docx對(duì)于拒收的商品需要做異常收貨登記詳見(jiàn)收貨異常表格.xlsx快遞到貨快遞到貨需要和倉(cāng)庫(kù)預(yù)約商品原則上是單品單獨(dú)成箱，如果不能成箱，至少要明顯的區(qū)分隔離隨貨需要有預(yù)約回執(zhí)單，入庫(kù)單據(jù)(LBX開(kāi)頭)及貨物清單詳細(xì)的聯(lián)系人方式，以便倉(cāng)庫(kù)收貨過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)只接受快遞送貨到門(mén)，（快遞需要將貨物送到倉(cāng)庫(kù)收貨區(qū)

17、域）不接受到付！倉(cāng)庫(kù)能夠按照整箱簽收（外箱變形/破損/污染拒收），快遞無(wú)需等待，清點(diǎn)發(fā)生少件，淘寶駐倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)簽字，倉(cāng)庫(kù)不負(fù)責(zé)！倉(cāng)庫(kù)提供增值服務(wù)貼條碼每張為0.20元捆綁每組0.60元關(guān)于盤(pán)點(diǎn)針對(duì)商家倉(cāng)庫(kù)提供每年一次的免費(fèi)大盤(pán)時(shí)間必須是在晚上倉(cāng)庫(kù)操作停止時(shí)執(zhí)行商家提前一周和倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間商家至少提前48小時(shí)給到需要盤(pán)點(diǎn)商品的條碼清單倉(cāng)庫(kù)提前一天做好預(yù)盤(pán)倉(cāng)庫(kù)提供一人全程陪同商家盤(pán)點(diǎn)活動(dòng)管理（商家篇）創(chuàng)立活動(dòng)Step1登錄SCM系統(tǒng)（），點(diǎn)擊首頁(yè)產(chǎn)用功能處”創(chuàng)立活動(dòng)”或者點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航“活動(dòng)管理”“創(chuàng)立活動(dòng)”界面，打開(kāi)創(chuàng)立活動(dòng)界面如下：Step2填寫(xiě)活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)起止時(shí)間，確認(rèn)活動(dòng)名稱(chēng)、時(shí)間無(wú)誤后

18、點(diǎn)擊“確定”。活動(dòng)編輯或刪除親完成活動(dòng)添加后，進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄“活動(dòng)管理”-“查詢(xún)活動(dòng)”頁(yè)面，對(duì)自己創(chuàng)立的活動(dòng)能夠進(jìn)行一系列的操作；對(duì)其它人創(chuàng)立的活動(dòng)無(wú)法編輯和刪除，能夠報(bào)名。注釋?zhuān)簣?bào)名：即提報(bào)商品參見(jiàn)對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)；報(bào)名列表：即查看該活動(dòng)當(dāng)前已經(jīng)提交的報(bào)名信息；編輯：變更修改活動(dòng)信息；刪除：刪除對(duì)應(yīng)活動(dòng)，即停止該活動(dòng)（如活動(dòng)中有已提報(bào)的商品，無(wú)法刪除。如需終止活動(dòng)，能夠提交對(duì)應(yīng)類(lèi)目小二停止該商品活動(dòng)）?；顒?dòng)商品提報(bào)Step1登錄SCM系統(tǒng)，點(diǎn)擊首頁(yè)常見(jiàn)功能處“活動(dòng)報(bào)名”，或打開(kāi)左側(cè)導(dǎo)航欄“活動(dòng)管理”“查詢(xún)活動(dòng)”界面，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)活動(dòng)操作欄中的“報(bào)名”：Step2親點(diǎn)擊查詢(xún)活動(dòng)下的“報(bào)名”操作將看到

19、自己的所屬商品，也能夠提報(bào)自己的商品參加小二創(chuàng)立的活動(dòng)。點(diǎn)擊商品對(duì)應(yīng)的“參加活動(dòng)”即可報(bào)名。Step3填寫(xiě)報(bào)名的活動(dòng)價(jià)、每人限購(gòu)和總量限購(gòu)后，建議旺旺或郵件提醒活動(dòng)類(lèi)目小二進(jìn)行審核?；顒?dòng)審核結(jié)果查詢(xún)操作方式：登陸SCM系統(tǒng)，打開(kāi)左側(cè)導(dǎo)航欄“活動(dòng)管理”-“查詢(xún)活動(dòng)”頁(yè)面，點(diǎn)擊活動(dòng)對(duì)應(yīng)操作欄的“報(bào)名列表”，查看“活動(dòng)審核信息”欄。 出庫(kù)什么商品需要出庫(kù)商品出庫(kù)操作流程系統(tǒng)下出庫(kù)單操作小二審核出庫(kù)單注：出庫(kù)單一經(jīng)審核經(jīng)過(guò)，不得取消。倉(cāng)庫(kù)做出庫(kù)準(zhǔn)備退貨組收到采購(gòu)?fù)素浿噶詈?個(gè)工作日內(nèi)完成出庫(kù)商品的下架打包；退貨組完成退貨商品打包的同時(shí)通知對(duì)應(yīng)商家到倉(cāng)庫(kù)提貨。商家提取出庫(kù)商品商家退貨提貨期：提貨通知后的

20、15天內(nèi)商家根據(jù)預(yù)約的提貨時(shí)間到倉(cāng)庫(kù)提貨；商家逾期未到倉(cāng)庫(kù)提貨的，倉(cāng)庫(kù)將出庫(kù)商品打包快遞寄送給商家。商家未及時(shí)響應(yīng)退貨倉(cāng)庫(kù)在發(fā)出通知后第16個(gè)工作日起并在2個(gè)工作日內(nèi)完成退貨快遞寄送商家拒收倉(cāng)庫(kù)快遞退至商家倉(cāng)庫(kù)的貨物，視為商家放棄貨權(quán)。 結(jié)算結(jié)算流程對(duì)賬對(duì)賬單查詢(xún)時(shí)間：對(duì)賬單據(jù)每10天系統(tǒng)自動(dòng)生成一次。生成單據(jù)時(shí)間段 可查看日期 1號(hào)10號(hào)12號(hào)起 11號(hào)20號(hào)22號(hào)起 21號(hào)月底次月2號(hào)起 對(duì)賬內(nèi)容核對(duì)“SAAS結(jié)算單”與“賬單明細(xì)”這兩張表的報(bào)表結(jié)果！在分賬周期內(nèi)出售商品的價(jià)格是否與貴公司定價(jià)一致在分賬周期內(nèi)出售商品的倒扣率是否正確 對(duì)賬操作步驟Step1. 登陸SCM系統(tǒng)（），“結(jié)算管理

21、”-“查看結(jié)算單”（如下）可經(jīng)過(guò)店鋪篩選對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的結(jié)算單據(jù)，如下可經(jīng)過(guò)店鋪篩選對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的結(jié)算單據(jù)，如下或者經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)篩選對(duì)應(yīng)“倉(cāng)”的結(jié)算單據(jù)，如下Step2 點(diǎn)擊查看對(duì)賬單“明細(xì)數(shù)據(jù)“明細(xì)數(shù)據(jù)也能夠經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)查詢(xún)具體倉(cāng)庫(kù)的結(jié)算明細(xì)數(shù)據(jù)，適用于一站多倉(cāng)對(duì)賬。例如A是天貓超市華東站的商家，能夠經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)搜索分別核對(duì)“上海倉(cāng)“、”蘇州倉(cāng)“結(jié)算明細(xì)數(shù)據(jù)。核對(duì)明細(xì)數(shù)據(jù)，如下：名詞解釋?zhuān)荷唐吩瓋r(jià)：商品的一口價(jià)，即商家在商品建檔時(shí)填寫(xiě)的商品一口價(jià)；商品提報(bào)價(jià)：參加活動(dòng)時(shí)商家提交的商品活動(dòng)“提報(bào)價(jià)”；結(jié)算價(jià)：即商品做結(jié)算分賬的價(jià)格。有提報(bào)價(jià)的，結(jié)算價(jià)=提報(bào)價(jià)；沒(méi)有提報(bào)價(jià)的，結(jié)算價(jià)=商品原價(jià)。購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：對(duì)應(yīng)子訂單下消

22、費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的數(shù)量；商家承擔(dān)的優(yōu)惠金額：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該筆子訂單的優(yōu)惠金額中由商家承擔(dān)的金額，即商家承擔(dān)的優(yōu)惠金額。（例如，A商品提報(bào)價(jià)10元，倒扣率20%，商品參加了第二件半價(jià)，商品的結(jié)算價(jià)是10元，消費(fèi)者買(mǎi)2件優(yōu)惠5元，商家承擔(dān)的優(yōu)惠金額為5*（1-20%）=4元。子訂單實(shí)際付款金額：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該筆子訂單實(shí)際付款金額，如上述的例子，子訂單實(shí)際付款金額為15元。分賬金額：該筆子訂單中商家最終獲得的結(jié)算金額。=結(jié)算價(jià)*（1-倒扣率）*購(gòu)買(mǎi)數(shù)量-子訂單折讓金額如上述的例子，分賬金額=10*（1-20%）*2-4=12元。倒扣率：商家合作確認(rèn)的品牌倒扣率。稅率：商品的稅率，指的是商家結(jié)算時(shí)能夠開(kāi)具增

23、值稅發(fā)票上對(duì)應(yīng)商品的稅率。這個(gè)數(shù)值取自商品建檔時(shí)商家填寫(xiě)的商品稅率。稅費(fèi)：進(jìn)項(xiàng)稅費(fèi)，=商家分賬金額/(1+稅率)*稅率，例如A子訂單商家分賬金額12元，商品稅率17%，該子訂單對(duì)應(yīng)的稅費(fèi)（進(jìn)項(xiàng)稅）=12/（1+17%）*17%=1.74元?jiǎng)?chuàng)立日期：結(jié)算單生成的時(shí)間。結(jié)算公式分賬金額計(jì)算方法： 正常銷(xiāo)售的SAAS分賬金額銷(xiāo)售金額*（1扣點(diǎn)） 【銷(xiāo)售金額】=售價(jià)*銷(xiāo)售數(shù)量 促銷(xiāo)銷(xiāo)售的SAAS分賬金額的計(jì)算方法：SAAS分賬金額=（銷(xiāo)售金額*（1-扣點(diǎn)）-優(yōu)惠金額*（1扣點(diǎn)）優(yōu)惠金額計(jì)算（包含店鋪優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、滿(mǎn)減、套餐優(yōu)惠） 優(yōu)惠金額=活動(dòng)優(yōu)惠金額+門(mén)店優(yōu)惠金額 商家的優(yōu)惠金額：是指當(dāng)商品做限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，優(yōu)惠的金額中商家承擔(dān)的金額。 天貓承擔(dān)的優(yōu)惠金額：是指促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)天貓承擔(dān)優(yōu)惠部分+門(mén)店優(yōu)惠券金額 舉例：商品原價(jià)10元，促銷(xiāo)價(jià)8元，那么優(yōu)惠金額2元；這兩元中假設(shè)天貓?zhí)嫔碳页袚?dān)一半，商家自己承擔(dān)一半，也就是各承擔(dān)50%。那么商家承擔(dān)的優(yōu)惠金額為1元，天貓承擔(dān)的優(yōu)惠金額為1元。假設(shè)扣點(diǎn)為10%，