重慶工商大學(xué)《旅游規(guī)劃與開發(fā)》習(xí)題及答案第5章 旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場分析與營銷對策

1、第五章 旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場分析與營銷對策一、名詞解釋1、個人可支配收入 2、旅游區(qū)位3、馬斯洛需求理論 4、旅游市場調(diào)研二、判斷題1、人口越多的區(qū)域其旅游客源市場規(guī)模就越大。2、所謂目的地網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立一個介紹旅游區(qū)的網(wǎng)站。3、旅游景區(qū)品牌營銷只有在旅游景區(qū)運行的后期才能采用。4、旅游客源市場的季節(jié)性變動是一種規(guī)律，無法進行人為控制。5、根據(jù)馬斯洛需求原理，旅游者的旅游需求層次會不斷上升。三、簡答題1、列舉市場調(diào)查的工作原則。2、簡要說明旅游規(guī)劃與開發(fā)市場分析的程序。3、旅游規(guī)劃與開發(fā)的營銷對策4、試闡述旅游區(qū)品牌塑造的關(guān)注方面。四、資料分析題旅游生產(chǎn)者積極促銷旅游批發(fā)商旅游零售商消費者旅

2、游生產(chǎn)者積極促銷旅游批發(fā)商旅游零售商消費者推式策略 拉式策略以上圖為依據(jù)說明規(guī)劃中對旅游促銷方案的設(shè)計。五、論述題1、討論網(wǎng)絡(luò)條件下的目的地市場營銷創(chuàng)新。2、分析旅游者需求時應(yīng)該考慮的因素。六、設(shè)計題就南溫泉旅游開發(fā)進行問卷調(diào)查答案：第五章 旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場分析與營銷對策一、名詞解釋1、個人可支配收入是人們將個人收入用于日?；旧铋_支后的剩余部分。個人可支配收入是影響旅游者購買力水平的決定性因素。2、旅游區(qū)位就是指該地區(qū)在其所在區(qū)域的旅游活動中占據(jù)的地位，以及在區(qū)域旅游發(fā)展過程中形成的與周邊地區(qū)的相互關(guān)系。3、馬斯洛認為需求是從低級到高級逐漸發(fā)展的，只有先滿足了低層次的需求，才有滿足高級

3、需求的愿望，這是基本上符合事實的。而旅游需求的產(chǎn)生就必須是生理需求得到滿足后產(chǎn)生的更高級的需求。4、旅游市場調(diào)研，是指運用科學(xué)的方法和手段，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理、分析和總結(jié)與旅游市場變化有關(guān)的各種旅游消費需求以及旅游營銷活動的信息、資料，以了解現(xiàn)實旅游市場和潛在旅游市場，并為旅游開發(fā)規(guī)劃與經(jīng)營決策者提供客觀決策依據(jù)的活動。二、判斷題三、簡答題1、市場調(diào)查的工作原則是：思路明晰、抽樣適當(dāng)、分析確切、成本節(jié)約。2、第一，調(diào)研準備階段。主要解決三個方面的問題：明確調(diào)查問題，確立調(diào)查目標，制定調(diào)查計劃；第二，調(diào)研實施階段。按計劃系統(tǒng)搜集各種資料，發(fā)放問卷，實施調(diào)查，并對調(diào)查過程進行監(jiān)督；第

4、三，調(diào)研分析整理階段。平衡調(diào)查樣本，編輯檢查調(diào)查資料；借助一定的統(tǒng)計分析技術(shù)分析解釋資料和數(shù)據(jù)，得出結(jié)論，提出建議；撰寫、呈報調(diào)查報告，為旅游規(guī)劃與開發(fā)的決策提供依據(jù)。3、（1）形象制勝戰(zhàn)略 （2）競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 （3）品牌支撐戰(zhàn)略（4）產(chǎn)品升級戰(zhàn)略 （5）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 （6）營銷組合戰(zhàn)略4、首先是品牌決策、其次是品牌具體設(shè)計、第三是服務(wù)提升、最后是有形展示四、資料分析題旅游促銷的實質(zhì)就是旅游營銷者通過合理的方式，將旅游區(qū)理念、產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)信息傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者及其它公眾。旅游促銷方式一般有廣告宣傳、營業(yè)推廣、人員推銷及公共關(guān)系四種，其組合策略可分推式策略和拉式策略兩類（見下圖：）。

5、前者著眼于說服顧客采取購買行為，在促銷方式上以人員推銷為主，輔之以營業(yè)推廣和公關(guān)活動；后者則立足于強調(diào)產(chǎn)品特色和消費者的利益，在促銷方式上多采用廣告宣傳和營業(yè)推廣。五、論述題1、旅游區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變，一是在經(jīng)營理念上，由原有的二維結(jié)構(gòu)（產(chǎn)量和質(zhì)量）向四維結(jié)構(gòu)（產(chǎn)量、質(zhì)量、個性、時間）轉(zhuǎn)變，其中，個性指旅游產(chǎn)品特色和顧客的獨特利益，時間指旅游區(qū)應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)及時向潛在顧客提供最新產(chǎn)品或服務(wù)信息；二是在銷售方式上，由面對面的銷售向網(wǎng)上交談式的銷售轉(zhuǎn)變。旅游區(qū)一般通過四種方式來實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，即開設(shè)電子商場，加入論壇、新聞組或公告欄，刊登在線廣告和寄送電子郵件。旅游目的地營銷系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)已得到廣泛應(yīng)用。在英國、新加坡、西班牙等十多個發(fā)達國家和地區(qū)，它已演變?yōu)橐环N新的旅游營銷模式，它通過將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)有效地結(jié)合，廣泛地支持了當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)，明顯地提高了旅游營銷效益。目前，中國國家旅游局正致力于通過應(yīng)用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的新技術(shù)，提高中國各城市的旅游營銷水平。2、(1) 影響旅游者需求的外部因素旅游產(chǎn)品供給狀況旅游產(chǎn)品的