2020年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作參考總結

1、2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作參考總結2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(一)2021年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)效勞主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)歷和教訓，找出缺乏，為2021年的工作打好根底。一、人員治理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有阻礙到工作質量。按照

2、各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運轉要求。二、培訓對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進展保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行

3、為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為適應。通過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。三、綠化工作方面x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地點因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良要素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。在2021年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，2021年將全面重新設計綠化。四、有害生物防治方面按照街道的關于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大

4、廈進展了完全消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中按照季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進展殺滅，獲得了較好的效果。五、衛(wèi)生質量監(jiān)視方面隨著ISO9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來操縱工作質量，并對工作中的征詢題進展總結，進一步改正，獲得了較好的效果。六、工作中存在征詢題1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，特別難到達標準。3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4.在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的

5、更換配件費用將有一定上升。在2021年，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下，將在2021有更好的表現(xiàn)!2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(二)時間過得真快，參加內(nèi)勤部工作已經(jīng)x年了.特別榮幸和慶幸本人能夠成為內(nèi)勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上給予確實信，同時也離不開各位同事在我工作上的協(xié)助和支持.給了我一個覺察自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的時機.下面對我2021年的工作情況作如下匯報：一、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認為就像是個管家，一個效勞于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫

6、，我本著“把工作做的更好”如此一個目的，積極的完成了以下本職工作1.主要工作內(nèi)容：1)負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領用治理;2)負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;3)協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;4)各下屬公司上報集團的各類文件歸檔整理保管;5)協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件材料整理或向各職能部門上報材料;6)負責公司宿舍人員安排治理;7)前臺接待工作8)公司年報刊雜志的訂閱2.簡述工作情況1)采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作本人的家一樣對待.2)豐富業(yè)務知識、提高工作才能.在工作期間，不斷的給本人充電，積累

7、業(yè)務文化知識.去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕苦惱，明確了工作的程序、方向，提高了工作才能.3)工作態(tài)度：能夠正確認確實對待每一項工作，投入認真，不斷以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推托，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務.二、工作職責內(nèi)勤工作是一項綜合效勞性的工作，內(nèi)勤位輕責重，在完本錢人分內(nèi)工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作.一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我

8、精神.結合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談談本人的幾點深化認識：1.一切以公司利益為出發(fā)點、實在履行崗位職責作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約本錢為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了防止虛報的申請，一定要在獲得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外.對所購置的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完好.對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的方式制盤存表，進展倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致.并做好月底與財務部人員校正核實的工作.每一季度與財務部人員共同進展一次全面的庫存清點盤查.確保辦公設備和設備的正常運轉.2.保護和保管

9、好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的效勞人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命.3.及時準確、認真負責、慎重細致的文件治理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行平安有效治理，做到類別明晰、目錄齊全、陳列有序，便于提供文件查找和使用.應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢征詢理解文件的審批進度，并把情況盡可能的反響給發(fā)件人.總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏.比方有制造性的工作思路還不是特別多，個別業(yè)務工作做的還不夠純熟，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中

10、不斷完善自我，鞭策本人.2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(三)去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年.在這一年里，xx物業(yè)治理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，不斷貫徹業(yè)主至上的原則精神，按照實際情況，在搞好效勞的同時理順完善治理工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、治理科學化”的治理要求.使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)治理工作獲得了一定成績，遭到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結如下：一、日常工作目的治理的完成情況1.房屋治理房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一.為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了詳細

11、的治理計劃，并責任到人定期檢查.住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為95%.2.公共設備、設備的治理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設備、設備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄.維修24小時有人接聽.到達養(yǎng)護設備、設備到位，維修及時，正常運轉的治理要求.3.綠化治理為了給業(yè)主制造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化治理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的征詢題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制造簡易警示牌、圍欄，加強

12、綠化防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象.4.環(huán)境衛(wèi)生的治理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀.文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽治理，使去年平安防范工作情況良好.二、今年完成的重點工作1.搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率.為了搞好房屋及相關設備的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、消費廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的

13、.在公共設備、設備方面，我們及時定期對各種設備進展保養(yǎng)、檢查，覺察征詢題及時維修，及時處理2.認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難.業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針.因此我們做到住戶反映的征詢題認真記錄，并及時上報公司，公司及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放征詢題，業(yè)主裝修用沙堆放點等征詢題.我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，遭到業(yè)主好評.三、存在的征詢題和教訓盡管，我們在去年的工作中獲得了一定成績，但還有特別多需要完善與加強的地點.第一、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞認識不強各方面考慮不全面，實際

14、處理事務的才能還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏.第三，設備、設備治理力度還需加強，針對以上幾個征詢題，在二零零二年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好.在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高本身物業(yè)內(nèi)勤治理水平，不斷完善小區(qū)各項治理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻，為xx物業(yè)公司的開展添磚加瓦.2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(四)回首20XX，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉眼就過去了，在

15、部門領導的培養(yǎng)與同事們的協(xié)助下我特別快熟悉和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃今后，此刻就將本人近一年來的工作總結如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設備、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。催繳治理費及小區(qū)公共設備設備征詢題工程的整改是治理處20XX年度的主要工作，通過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案治理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作認識.留意加快工作節(jié)拍;提高工作效率。平復

16、辦理各項事務，力求周全.準確.適度.防止疏漏和過失。三、存在的缺乏本著“為本人工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.制造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些征詢題和缺乏;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)治理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。四、努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效構成團結一致.群

17、策群力的氣氛;第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海?！?0XX，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20XX我會一如既往，載著百倍的決心和努力駛向新的一年。最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(五)從20XX年x月到xx市一中物業(yè)治理處以來，在治理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務治理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和治理處交辦的各項工作任務，下面將20XX年的工作情況總結如下：一、自覺加強學習，努力適應工作20XX年x月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)

18、校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，謙虛請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、探究、查閱材料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，征詢書本、征詢同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20XX年中高考、人大代表選舉等嚴峻活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設備設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，遭到公司和學校領導的高度確信。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我