企業(yè)人力資源管理診斷

1、企業(yè)人力資源管理診斷第1頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)習(xí)者了解企業(yè)人力資源診斷的必要性，掌握企業(yè)人力資源診斷的主要內(nèi)容和方法步驟。在此基礎(chǔ)上，深入調(diào)查企業(yè)、了解企業(yè)，學(xué)會對企業(yè)在人力資源管理方面的癥狀進(jìn)行基本的分類診斷并提出治理意見。第2頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日第一節(jié) 企業(yè)人力資源診斷概述一、企業(yè)人力資源診斷概念企業(yè)人力資源診斷，是指管理咨詢?nèi)藛T通過對組織人力資源開發(fā)與管理的各主要環(huán)節(jié)的實(shí)際運(yùn)行狀況、效果和發(fā)展趨勢進(jìn)行調(diào)查、評估和分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題及產(chǎn)生的主要原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施或改革方案的活

2、動過程。第3頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日人力資源診斷的性質(zhì)企業(yè)人力資源診斷應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代人力資源管理中的經(jīng)常性行為。企業(yè)人力資源診斷既可以由上級組織進(jìn)行（可稱為“例行檢查”），也可以由企業(yè)自己聘請外部專家進(jìn)行（可稱為“求診”）。第4頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日二、企業(yè)人力資源診斷的必要性（1）發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。 （2）促進(jìn)人職匹配，提高管理績效。 （3）為企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃提供必要的依據(jù)。 （4）有利于提高企業(yè)管理者的經(jīng)營能力。第5頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日第二節(jié) 企業(yè)人力資源診

3、斷的主要內(nèi)容人力資源管理方針和人力資源管理組織的診斷人力資源計(jì)劃招聘和選拔診斷人力資源管理報酬和福利診斷員工培訓(xùn)診斷人力資源管理安全與健康診斷以及人力資源管理者診斷。等 。第6頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日 一、企業(yè)人力資源管理方針 和人力資源管理組織診斷企業(yè)人力資源管理方針是指導(dǎo)和規(guī)范一個組織有效從事人力資源管理的綱領(lǐng)，是人力資源工作的指南 。第7頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日二、人力資源計(jì)劃、招聘和選拔診斷企業(yè)人力資源管理計(jì)劃就是確保必要時可以獲得所需數(shù)量且具備相應(yīng)技能員工的過程；招聘和選拔就是尋找那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職并從中

4、選出適宜人員予以錄用的過程。 第8頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日三、績效評估與考核診斷績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)進(jìn)行測量、分析和評價的過程，以形成客觀、公正的人事決策。科學(xué)的評估方法、明確的評估目的、周密的評估計(jì)劃和完整的評估過程，是得出正確評估結(jié)果、發(fā)揮評估作用、調(diào)動人的積極性的前提。因此，它也是診斷的一項(xiàng)內(nèi)容。 第9頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日四、人力資源管理報酬和福利診斷企業(yè)要能夠吸引、激勵和留住有能力的員工，在很大程度上是通過企業(yè)的報酬機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)人力資源管理報酬和福利子系統(tǒng)診斷成為人力資源管理診斷的重要課題

5、。 第10頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日五、員工培訓(xùn)診斷人力資源開發(fā)是企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)目改進(jìn)員工的能力水平和組織業(yè)績的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。培訓(xùn)可以提高員工的知識和技能，使其以較少的失誤和浪費(fèi)得到更多的產(chǎn)出。而且員工技能水平的改善，會帶來崗位充實(shí)，最終將使個人和組織均能受益。特別在技術(shù)進(jìn)步快、生產(chǎn)經(jīng)營國際化的今天，隨著技術(shù)的提高，工作的日益復(fù)雜和非個人化，企業(yè)越來越重視對企業(yè)員工能力開發(fā)且持續(xù)不斷地進(jìn)行，加強(qiáng)員工培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急。 第11頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日六、人力資源管理安全與健康診斷安全是指保護(hù)員工不受與工作相關(guān)事

6、故的傷害；保健指員工不患身體或心理疾病。安全與健康問題嚴(yán)重影響著企業(yè)生產(chǎn)率和員工生活的質(zhì)量， 第12頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日七、人力資源管理者診斷企業(yè)人力資源管理部門管理者的素質(zhì)和能力直接影響到企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理，進(jìn)而影響到整個組織的生存和發(fā)展，其責(zé)任十分重大。 第13頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日第三節(jié) 企業(yè)人力資源診斷的方法與步驟一、企業(yè)人力資源診斷的方法1量表調(diào)查法 量表調(diào)查法是一種標(biāo)準(zhǔn)化的等級量表，通過組織測評、群眾測評、員工自測評等多種途徑，對人員管理狀況進(jìn)行全面調(diào)查的方法。 第14頁，共39頁，2022年，5月20

7、日，14點(diǎn)23分，星期日2面談?wù){(diào)查法 面談是人力資源管理診斷的一個有效的方法。面談包括召開座談會和個別訪問，是人力資源管理診斷人員深入調(diào)查、了解情況、對企業(yè)人力資源管理乃至整個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況有較準(zhǔn)確的認(rèn)識，獲取第一手資料的一個有效的方法。 第15頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日3問卷調(diào)查法 問卷調(diào)查法是對個別訪談的一種補(bǔ)充，即通過設(shè)計(jì)問卷來了解企業(yè)的經(jīng)營管理狀況和企業(yè)員工的意愿。 第16頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日4統(tǒng)計(jì)分析法 統(tǒng)計(jì)分析法指對調(diào)查、采集的以及人力資源管理部門提供的有關(guān)數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，揭示

8、某方面的因果關(guān)系、發(fā)展變動趨勢，以把握其發(fā)展規(guī)律，更準(zhǔn)確地對企業(yè)人力資源進(jìn)行診斷，切實(shí)解決企業(yè)內(nèi)存在的問題。 第17頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日5觀察詢問法診斷人員到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地觀察、現(xiàn)場調(diào)查和詢問，對企業(yè)人力資源的狀況有一個直觀的了解和感性認(rèn)識。 第18頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日6圖像描繪法 人力資源管理診斷的目的在于改善人力資源管理狀況，最終需通過診斷人員、企業(yè)管理者和全體員工三方共同努力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，診斷人員根據(jù)實(shí)際需要可以將分析結(jié)果加以量化成曲線圖、直方圖、餅圖、柱形圖等圖形圖像，讓全體員工參加，聽取診斷人員的描述

9、、解釋和評論。顯然，用這種方法所取得的效果比刻板的大量的文字和數(shù)據(jù)說教更易于讓員工理解，得出正確結(jié)論，也較容易獲得他們的支持。 第19頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日7德爾菲催化法 這是一種診斷企業(yè)的新方法，其基本步驟是:(1)由診斷人員對企業(yè)有關(guān)方面獲取數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)抽樣;(2)分析這些數(shù)據(jù)，并作出帶有幾個探索主要方面問題的初步報告;(3)將可供選擇的處理觀點(diǎn)制成一覽表，要求對此提供反饋或不同意見; (4) 最后觀點(diǎn)比較集中時，即可最后定稿。第20頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日8人力資源功能測評法人力資源功能測評，用于組織各類人員德、智、體、

10、能、績的測量與評定，是一種定性與定量相結(jié)合的，可用于人力資源考核與人才選拔的科學(xué)方法。人力資源功能測評的對象：素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績效結(jié)構(gòu)。第21頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日二、企業(yè)人力資源診斷的步驟第22頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日1預(yù)備診斷階段（1）確立診斷項(xiàng)目，建立診斷小組 （2）收集企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)資料 （3）編制診斷計(jì)劃，設(shè)計(jì)診斷調(diào)查問卷第23頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日2正式診斷階段 （1）深入調(diào)查研究 （2）整理分析問題 （3）編制診斷報告 （4）評估診斷方案，修改診斷報告第24頁，共39

11、頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日3落實(shí)診斷階段（1）實(shí)施診斷方案 （2）事后回訪和反饋第25頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日 企業(yè)人力資源診斷步驟第26頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日第四節(jié) 企業(yè)人力資源分類診斷一、人力資源開發(fā)與管理的診斷診斷的四個方面：1、勞務(wù)狀況2、薪酬制度3、職位晉升與教育培訓(xùn)制度4、勞資關(guān)系 p298 第27頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日二、管理人員素質(zhì)的診斷 主要診斷方面：1、管理者的作風(fēng)2、領(lǐng)導(dǎo)魅力3、專業(yè)技能4、管理技能5、人際技能 p299第28頁，共39頁，202

12、2年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日三、組織診斷組織診斷： 是指人力資源管理診斷中的組織分析。 1、組織診斷的框架內(nèi)容： （1）企業(yè)組織運(yùn)營狀況 （2）特點(diǎn) （3）組織長處 （4）弱點(diǎn)和問題2、組織診斷目的：以便對癥下藥，理順組織上下關(guān)系，建立協(xié)調(diào)、健康、高效的系統(tǒng)化組織。 第29頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日3、組織診斷的參照標(biāo)準(zhǔn) （1）組織凝聚力強(qiáng)（2）組織穩(wěn)定性高（3）組織具有成長性（4）組織管理民主第30頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日4組織診斷的具體內(nèi)容組織診斷的具體內(nèi)容主要有：管理作業(yè)分析組織質(zhì)量分析經(jīng)營業(yè)績分析體制缺陷分析組

13、織對策研究 第31頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日管理作業(yè)分析：管理作業(yè)分析是指用科學(xué)管理的要求，對組織的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動進(jìn)行有針對性的分析。 P 301第32頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日經(jīng)營業(yè)績分析經(jīng)營業(yè)績分析是指以優(yōu)良企業(yè)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)為尺度（或以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)）衡量實(shí)際業(yè)績。p301 第33頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日組織質(zhì)量分析組織質(zhì)量分析是指用優(yōu)良組織的標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，衡量本企業(yè)或者本部門的狀況和體制。在進(jìn)行組織質(zhì)量分析時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)營業(yè)績及管理作業(yè)分析發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地開展。p302 第34頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日體制缺陷分析體制缺陷分析是指根據(jù)優(yōu)良組織的標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)企業(yè)的體制，作出相應(yīng)的分析，找出企業(yè)體制的問題及其根源。 p302第35頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日組織對策研究組織對策研究是指根據(jù)組織在經(jīng)營、管理以及體制等方面的缺陷，采用相應(yīng)的組織手段對組織進(jìn)行改進(jìn)。P302-303 第36頁，共39頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)23分，星期日四、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的診