安保服務(wù)管理目標(biāo)及服務(wù)方案

1、安保服務(wù)管理目標(biāo)及服務(wù)方案1、管理目標(biāo)（1）日常生活、辦公秩序井然有序；（2）人身安全不受侵犯；（3）財(cái)產(chǎn)不受損失；（4）重大活動(dòng)順利進(jìn)行；（5）突發(fā)事件迅速得到解決；（6）規(guī)避各種安全事故的發(fā)生；（7）治安案件發(fā)生率為0,火災(zāi)發(fā)生率為0。2、管理原則以“外張內(nèi)馳”為原則，以治安、車輛、消防管理為主線，以訓(xùn)練有素、行動(dòng)神速、果斷干練的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍為主體，利用現(xiàn)代化的管理 手段，依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與工具，人防、技防、物防相結(jié)合，科學(xué) 組織日常管理，精心布置重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，迅速協(xié)助解除突 發(fā)事件。3、服務(wù)內(nèi)容依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的 環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)

2、合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。4、人員基本條件（1）政治素質(zhì)條件愛祖國、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué)。無違法犯罪記錄。愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié) 協(xié)作。（2）業(yè)務(wù)技能條件具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān) 防衛(wèi)器械技能。（3）身體條件：男性身高1.68m以上，50歲以下，雙眼裸視0. 8 以上，無色盲，身體健康，無紋身。（4）文化條件：具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文 化業(yè)務(wù)知識(shí)。5、行為標(biāo)準(zhǔn)（1）儀容儀表在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。

3、著保安制 服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪 戴帽子、穿拖鞋或赤足。愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安 標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或借給他人。值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。（2）舉止精神飽滿，舉止應(yīng)大方得體，不卑不亢。著裝外出工作、值勤和出入公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦?衣兜。不準(zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地 吐痰、亂扔廢棄物。不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德，遵守市民文明公約。要尊重少數(shù)民族

4、的風(fēng)俗習(xí)慣。（3）語言在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說話要 和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要 注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn) 使用對方禁忌的語言。值勤時(shí)應(yīng)講普通話。（4）崗位紀(jì)律嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán) 限。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。不準(zhǔn)刁難群眾。不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事 項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。要愛護(hù)公物。有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、

5、漏報(bào)、隱瞞不 報(bào)。要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依照保安服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和 秩序，防止守護(hù)目標(biāo)受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的損害，有效避免因服 務(wù)提供方或保安人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟(jì)損失。滿足客戶單位安全需求。（1）巡邏服務(wù)保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶 安全。通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。 通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對其進(jìn)行詢問，對有作案嫌疑的，送交有 關(guān)部門處理。對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以 制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、

6、爆 炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。在巡邏過程中，對 己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部 門并保護(hù)現(xiàn)場。門衛(wèi)服務(wù)a.保安人員對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢査，保衛(wèi)客戶 安全。b.査驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。根 據(jù)客戶的要求，對岀入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行査驗(yàn)，防 止客戶單位財(cái)物流失。C.指揮、疏導(dǎo)出入車輛、清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。d.協(xié)助客戶單位做好來訪接待工作。（2）守護(hù)服務(wù)保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。維護(hù) 守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。做好防火、 防盜、防搶、防爆炸等工作。（3）技術(shù)防范服務(wù)保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、 安裝