車輛維修保養(yǎng)服務(wù)方案

1、車輛維修保養(yǎng)服務(wù)方案1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1）我公司提供服務(wù)所采用的零部件、配件等材料符合國家或部 頒標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。我公司提供零部件、配件 等材料的，均會(huì)如實(shí)填寫材料清單，分別標(biāo)明原廠配件、副廠配件或 修復(fù)配件，明碼標(biāo)價(jià)，并保證質(zhì)量。我公司提供服務(wù)中更換的零部件、 配件等材料交由甲方處理。2）服務(wù)所需零部件、配件等材料的更換，增加或變更服務(wù)項(xiàng)目 的均會(huì)經(jīng)甲方同意。3）對(duì)二級(jí)維護(hù)、總成大修、整車大修的車輛和改裝車輛維修竣 工出廠前進(jìn)行維修質(zhì)量檢測。車輛出廠前整車污染物排放超標(biāo)的，不 得交付使用，出廠后在質(zhì)量保證期內(nèi)污染物排放超標(biāo)的，我公司負(fù)責(zé) 無償維修，使車輛污染物排放達(dá)標(biāo)。4）建立和

2、健全車輛設(shè)備的技術(shù)檔案，包括設(shè)備說明書、技術(shù)資 料、部件的出廠試驗(yàn)等原始資料、車輛維修資料、重大缺陷事故情況 記錄以及維修記錄。5）車輛進(jìn)廠維修與保養(yǎng)將規(guī)范進(jìn)廠登記制度，未經(jīng)甲方同意， 我公司不以任何理由將車輛開出廠外。6）嚴(yán)格遵守甲方安全生產(chǎn)及運(yùn)行情況報(bào)告制度，及時(shí)上報(bào)事故 維修情況。對(duì)于車輛緊急事故應(yīng)迅速組織應(yīng)急搶修工作，并在規(guī)定時(shí) 間內(nèi)提交報(bào)告。每月固定時(shí)間前將上月的“維修與保養(yǎng)報(bào)告報(bào)送甲 方，月報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括維修與保養(yǎng)情況、消除缺陷情況、費(fèi)用使用情況 和存在問題等。7）按照國家法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、維修標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車輛進(jìn)行維修 與保養(yǎng)工作，無標(biāo)準(zhǔn)的，參照車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊和有關(guān)技術(shù)資料

3、執(zhí)行。2車輛維修保養(yǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)流程 1車輛服務(wù)流程（1）普通業(yè)務(wù)維修服務(wù)流程（2）業(yè)務(wù)車輛維修保養(yǎng)服務(wù)流程不 臺(tái) 格2相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)流程簡述（1）接待服務(wù)1）接待準(zhǔn)備服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢査儀容、儀表。準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。環(huán)境維護(hù)保養(yǎng)及清潔。2）迎接顧客主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車。使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。恰當(dāng)稱呼顧客。注意接待順序。3）環(huán)車檢査安裝三件套?；拘畔⒌卿?。環(huán)車檢查。詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。4）現(xiàn)場問診了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及 對(duì)車輛故障的描述。5）故障確認(rèn)可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的 維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍

4、內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因, 待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車 服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論。不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢査后才能確 定。6）獲得、核實(shí)顧客、車輛信息向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊。引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。作需要嚴(yán)禁觸動(dòng)，因工作需要觸動(dòng)時(shí)要通知服務(wù)顧問以征得顧客的同將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。11）安排顧客休息顧客在銷售服務(wù)中心等待。（2）作業(yè)管理1）服務(wù)顧問與車間主管交接服務(wù)顧問將車輛開至待修區(qū)，將車輛鑰匙、任務(wù)委托書、接 車登記表交給車間主管。依任務(wù)委托書與接車登記表與車間主管車輛交接。

5、向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容。向車間主管說明交車時(shí)間要求及其它須注意事項(xiàng)。2）車間主管向班組長派工車間主管確定派工優(yōu)先度。車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況，向班組派工。3）實(shí)施維修保養(yǎng)作業(yè)班組接到任務(wù)后，根據(jù)接車登記表對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時(shí)試車。根據(jù)任務(wù)委托書上的工作內(nèi)容，進(jìn)行維修或診斷。維修技師憑任務(wù)委托書領(lǐng)料，并在出庫單上簽字。非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動(dòng)顧客車上的電器設(shè)備。對(duì)于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護(hù)，非工1）通知服務(wù)顧問準(zhǔn)備交車4）作業(yè)過程中存在問題作業(yè)進(jìn)度發(fā)生變化時(shí)，維修技師必須及時(shí)報(bào)告車間主管及服務(wù) 顧問，以便服務(wù)顧問及時(shí)與顧客聯(lián)系，取得顧客諒

6、解或認(rèn)可。作業(yè)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)一増項(xiàng)處理。（5）自檢及班組長檢驗(yàn)維修技師作業(yè)完成后，先進(jìn)行白檢。自檢完成后，交班組長檢驗(yàn)。檢查合格后，班組長在任務(wù)委托書寫下車輛維修建議、注 意事項(xiàng)等，并簽名。交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗(yàn)。（6）總檢質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行100%總檢。（7）車輛清洗總檢合格后，若顧客接受免費(fèi)洗車服務(wù)，將車輛開至洗車工位, 同時(shí)通知車間主管及服務(wù)顧問車己開始清洗。清洗車輛外觀，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷、外力壓陷等情況。徹底清洗駕駛室、后備箱、發(fā)動(dòng)機(jī)艙等部位。煙灰缸、地毯、 儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護(hù)車內(nèi)物品。清潔后將車輛停放到竣工停車區(qū)，車輛擺放整齊，車頭朝向出 口方向。（3

7、）交車服務(wù)將車鑰匙、任務(wù)委托書、接車登記表等物品移交車間主 管，并通知服務(wù)顧問車輛己修完。通知服務(wù)顧問停車位置。2）服務(wù)顧問內(nèi)部交車檢查任務(wù)委托書以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目的書 面記錄都己完成，并有質(zhì)檢員簽字。實(shí)車核對(duì)任務(wù)委托書以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目 在車輛上都己完成。確認(rèn)故障己消除，必要時(shí)試車。確認(rèn)從車輛上更換下來的舊件。確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度（包括無灰塵、油污、油脂）。其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。3）通知顧客，約定交車檢査完成后，立即與顧客取得聯(lián)系，告知車己修好。與顧客約定交車時(shí)間。大修車、事故車等不要在高峰時(shí)間交車。4）陪同顧客驗(yàn)車服務(wù)顧問陪同顧客

8、查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書 及接車登記表，實(shí)車向顧客說明。向顧客展示更換下來的舊件。說明車輛維修建議及車輛使用注意事項(xiàng)。提醒顧客下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程。說明備胎、隨車工具己檢查及說明檢査結(jié)果。向顧客說明、展示車輛內(nèi)外己清潔干凈。告知顧客3 F1內(nèi)銷售服務(wù)中心將對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電 話回訪，詢問顧客方便接聽電話的時(shí)間。當(dāng)顧客的面取下三件套，放于回收裝置中。5）制作結(jié)算單引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。打印出車輛維修結(jié)算單及出門證。6）向顧客說明有關(guān)注意事項(xiàng)根據(jù)任務(wù)委托書上的“建議維修項(xiàng)目”向顧客說明這些工作是 被推薦的，并記錄在車輛維修結(jié)算單上。特別是有關(guān)安全的建議維修 項(xiàng)目，

9、要向顧客說明必須維修的原因及不修復(fù)可能帶來的嚴(yán)重后果, 若顧客不同意修復(fù)，要請(qǐng)顧客注明并簽字。對(duì)保養(yǎng)手冊上的記錄進(jìn)行說明（如果有）。對(duì)于首保顧客，說明首次保養(yǎng)是免費(fèi)的保養(yǎng)項(xiàng)目，并簡要介紹 質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護(hù)保養(yǎng)的重要性。將下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程記錄在車輛維修結(jié)算單上，并提醒顧 客留意。告知顧客會(huì)在下次保養(yǎng)到期前提醒、預(yù)約顧客來店保養(yǎng)。與顧客確認(rèn)方便接聽服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時(shí)間并記錄在車輛 維修結(jié)算單上。7）解釋費(fèi)用提醒下次保養(yǎng)時(shí)間，歡迎保持聯(lián)系，介紹公司新近服務(wù)的新內(nèi)容、新 設(shè)備、新技術(shù)，告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動(dòng)。做好跟蹤服務(wù)的 紀(jì)錄和統(tǒng)計(jì)。工作要求：跟蹤電話時(shí)，要文明禮貌，尊重客戶，在

10、客戶方便 時(shí)與之通話，不可強(qiáng)求：跟蹤電話要有一定準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能 漫無主題，用語要簡明扼要，語調(diào)應(yīng)親切自然。要善于在交談中了解 相關(guān)市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在維修服務(wù)消費(fèi)需求。并及時(shí)向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)。3服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施3. 1車輛服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車維修保養(yǎng)竣工出廠技術(shù)條件(GB/T 3798. 2-2005)；汽車發(fā)動(dòng)機(jī)維修竣工技術(shù)條件(DB11T 1352001)；機(jī)修二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更換潤滑油及潤滑油濾清器。檢查燃油系統(tǒng)是否緊固，可靠，無滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按 實(shí)際情況更換。檢查、清潔或更換空氣濾清器芯，其部件必須按規(guī)定緊固。檢查點(diǎn)火系統(tǒng)。檢修或更換白金、火花塞等，調(diào)整點(diǎn)火正時(shí)。檢查水泵

11、，水管是否松動(dòng)，滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。檢查進(jìn)氣門間隙，有異響時(shí)調(diào)整(用液壓挺桿氣門不用調(diào)整)。檢査各傳動(dòng)皮帶的磨損程度及張緊力，調(diào)整壓輪等。檢查、調(diào)整加速踏板自由行程，調(diào)整怠速使其符合廠方標(biāo)準(zhǔn)。檢査發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏潤滑油情況（嚴(yán)重者加做單項(xiàng)維修）。檢查及調(diào)整，制動(dòng)踏板和方向機(jī)的自由行程。檢查離合器作用是否分離完全，結(jié)合是否平穩(wěn)，有無異響，離 合總泵和分泵是否有滲漏現(xiàn)象，工作液是否變質(zhì)等。檢查變速箱，分動(dòng)器，差速器等，視油質(zhì)情況補(bǔ)充或更換齒輪 油。檢查傳動(dòng)軸或橫軸，前后懸掛，方向機(jī)構(gòu)等部件是否變形或連 接是否緊固，可靠，并加以潤滑（特殊車型無加油嘴除外）。檢查減震器是否有效工作，并緊固，檢查有無滲油現(xiàn)

12、象。檢査動(dòng)力輔助方向機(jī)構(gòu)的工作液油質(zhì)是否有滲漏油，工作有無 異響。檢查制動(dòng)系統(tǒng)：包括總分泵是否有滲漏油，分泵是否活動(dòng)靈活, 駐車制動(dòng)工作是否正常（無卡死）。制動(dòng)碟/鼓平滑無裂紋不超限，制 動(dòng)皮應(yīng)無油污及有一定的厚度。各部件應(yīng)緊固可靠，路試時(shí)，制動(dòng)無 偏剎，制動(dòng)距離應(yīng)符合國標(biāo)（以檢測線為準(zhǔn)）。由輪胎氣壓應(yīng)符合廠方標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)輪胎磨損情況適當(dāng)調(diào)整位置，車輪螺栓必定按廠方標(biāo)準(zhǔn)扭力擰緊。路試時(shí)，方向盤應(yīng)正中對(duì)稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一娉前后車輪軸承應(yīng)檢査油質(zhì)，必要時(shí)清洗和更換潤滑油（特殊 車型除外）。（4）電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)年審二保：燈光齊全，開關(guān)正常靈敏，各總成必須緊固防水等。雨刮及清洗器開關(guān)

13、正常靈敏。雨刮停放位置、活動(dòng)幅度、清潔 狀況等，必須符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。清潔器噴射強(qiáng)度及噴射位置應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查各傳動(dòng)皮帶磨損程度，張緊度應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。喇叭按鈕應(yīng)靈敏，聲音符合國標(biāo)，應(yīng)沒有其它振動(dòng)聲。蓄電池必須緊固，電極無氧化層，導(dǎo)電良好。電解液應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn) 值內(nèi)（上、下限之間），通風(fēng)口不得堵塞。車速表，水溫表和燃油表等儀表指示正常。檢查電動(dòng)窗，電動(dòng)椅，電動(dòng)后視鏡的操作情況是否良好。全車檢修或?qū)ｍ?xiàng)修理（其它按二保作業(yè)）：充電系統(tǒng)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)軸承磨損及炭刷磨損情況，是否有異響及潤滑油是 否良好。充電電壓是否在13-15V之間。充電電流應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)（如車輛安裝大功率的用電設(shè)備除 外）。充電指示應(yīng)該指示正確

14、。發(fā)電機(jī)必須緊固，皮帶應(yīng)選用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)尺寸（可作張力調(diào) 整）。起動(dòng)系統(tǒng)檢查、清潔和潤滑軸承，如磨損超標(biāo)，則重新配置新銅套或軸承。電樞轉(zhuǎn)子必須保持與線間絕緣良好清潔，電刷視情況檢修或更換。傳動(dòng)機(jī)構(gòu)必須操作靈活、可靠和無異響，保證沒有空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。 主電纜（正極端）及地線，必須導(dǎo)電良好和緊固。空調(diào)系統(tǒng)吹風(fēng)位置選擇開關(guān)、電氣開關(guān)的操作應(yīng)輕巧有效。暖氣設(shè)備必須有選擇，并有適當(dāng)調(diào)整功能。冷氣系統(tǒng)，可調(diào)溫（制冷溫度及風(fēng)量等）。制冷性能應(yīng)符合原廠 制冷性能的90%。音響，時(shí)鐘各部件必須緊固，性能良好，功能齊全，并把電臺(tái)調(diào) 和時(shí)間調(diào)較好。各管道及電纜束必須符合廠方標(biāo)準(zhǔn)走向（經(jīng)改良車輛除外），緊 固良好。儀表臺(tái)及

15、支承架必須緊固，裝飾件貼緊，行車無異響。（5）噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)補(bǔ)漆處理無論顏色、光澤及砂板，都力求和原廠基本一樣，難 以分辨補(bǔ)漆部分。具體要求如下：顏色、光澤和砂板應(yīng)和相應(yīng)的眇板同色，對(duì)稱。無起紋或起鄒、走珠和沙粒等現(xiàn)象。新、舊油漆接合處應(yīng)平滑無級(jí)。保持全車清潔干凈，無油漬和灰漿等。3. 2技術(shù)保證措施（1）加快汽車維修保養(yǎng)技術(shù)的信息化建設(shè)汽車維修保養(yǎng)技術(shù) 的主要發(fā)展方向是信息化，對(duì)現(xiàn)代汽車檢修人員來講信息化有助于提 升他們的汽車知識(shí)、維修技術(shù)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)等，不但讓自身的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 有效的應(yīng)用，而且可以很好的提升汽修行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。（2）加強(qiáng)汽車維修保養(yǎng)的軟件建設(shè)。在對(duì)汽車進(jìn)行維修的時(shí)候， 不僅要運(yùn)

16、用先進(jìn)的維修技術(shù)，也要對(duì)汽車維修人員進(jìn)行鼓勵(lì)，技術(shù)上 不斷地創(chuàng)新，這不僅可以讓汽車維修的范圍有效的擴(kuò)大，讓汽車維修 的效率有效的提升，還可以促進(jìn)汽車維修技術(shù)的有效應(yīng)用，為汽車維 修的發(fā)展空間進(jìn)一步擴(kuò)大，讓汽車行業(yè)的發(fā)展朝著健康的方向邁進(jìn)。 我公司定期組織維修人員參加專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，確保維修人員技術(shù)能 力不斷提升，并保持在較高的水準(zhǔn)之上4對(duì)服務(wù)過程中的安全隱患或不規(guī)范行為的有效管控和規(guī)避在進(jìn)行汽車維修保養(yǎng)的過程中，會(huì)涉及到汽車設(shè)備的維修保養(yǎng)、 所用到的維修保養(yǎng)工具、接觸需要維修保養(yǎng)的汽車以及維修保養(yǎng)中與 維修保養(yǎng)后的試車工作等因素，在每一個(gè)操作過程中，都會(huì)有不同的 不安全因素存在，如果未采取一定

17、的措施加以預(yù)防與管控，將極有可 能導(dǎo)致重大的安全事故發(fā)生。所以，應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)、合理的防范管控 措施，在確保汽車得到維修的同時(shí)，保障整個(gè)過程的人身、財(cái)產(chǎn)以及 設(shè)備的安全，從而使維修工作可以順利開展，為維修企業(yè)贏得更大的 經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行汽車的維修保養(yǎng)過程中，要有特定的汽車維修保養(yǎng)用場地, 通過專業(yè)的人員采用特定的工具，依據(jù)汽車維修保養(yǎng)的工序?qū)ζ囘M(jìn) 行故障的修理。因此，在維修保養(yǎng)過程中，維修保養(yǎng)場地安全與否、 相關(guān)工作人員操作的規(guī)范與否、所使用的工具質(zhì)量的好壞等，都會(huì)在 一定程度上影響到汽車維修保養(yǎng)過程中的安全性。和維修保養(yǎng)場地有關(guān)聯(lián)的不安全因素汽車維修保養(yǎng)過程中的場地，指的是在維修保養(yǎng)過程中所

18、處的環(huán) 境條件，其包含有汽車維修保養(yǎng)車間、噴漆車間和銀金車間等場所。 而場地安全與否，和維修保養(yǎng)工作的順利開展及相關(guān)作業(yè)人員的人身 安全有著密切的關(guān)聯(lián)性。在實(shí)際的維修保養(yǎng)作業(yè)中，場地還是存在著 一些不安全因素。不少的單位把待修汽車大量的存放在場地之中，或者將待 修車輛隨意的進(jìn)行擺放，會(huì)導(dǎo)致汽車維修廠呈現(xiàn)較為雜亂的狀態(tài)。同 時(shí)，較多的維修車輛集中、雜亂存放，會(huì)導(dǎo)致很多安全問題的發(fā)生。 例如，汽車維修時(shí)，對(duì)其中一輛車的蓄電池進(jìn)行充電作業(yè)，會(huì)有較多 的氫氣產(chǎn)生，同時(shí)氫氣屬于極易燃燒的氣體，如果充電中電池的極柱 有火花出現(xiàn)，極易引發(fā)火災(zāi)，甚至使車輛發(fā)生爆炸。若是將車輛集中 的存放在場地中，當(dāng)其中某個(gè)汽

19、車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，會(huì)蔓延至其他車輛， 使火災(zāi)更為嚴(yán)重，并造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。不少的汽車維修保養(yǎng)場地面積較小，旦通風(fēng)不夠順暢，所 使用的工具物品在場地中雜亂的放置，以上的現(xiàn)象會(huì)帶來極大的安全 隱患。例如，汽車機(jī)電維修過程中，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)處于怠速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，從 而排放出較多的廢氣。而所排放的廢氣之中也有大量的NOX、HC等有 害物質(zhì)，會(huì)對(duì)維修保養(yǎng)人員的自身安全帶來極大的威脅。而如果維修 保養(yǎng)場地未做好通風(fēng)換氣工作，極易導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)中毒現(xiàn)象，嚴(yán) 重的威脅到維修人員的生命安全。2）和維修保養(yǎng)人員有關(guān)聯(lián)的不安全因素在汽車維修保養(yǎng)過程中，作業(yè)人員的操作是否具有規(guī)范性，會(huì)對(duì) 汽車維修保養(yǎng)的品質(zhì)以及整個(gè)過程的安全性帶來極大的影響。若是進(jìn) 行汽車維修時(shí)，作業(yè)人員沒有依據(jù)規(guī)范操作進(jìn)行，從而致使汽車維修 保養(yǎng)質(zhì)量達(dá)不到要求，而進(jìn)行試車過程中將導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)。例 如，不少的維修保養(yǎng)作業(yè)人員在進(jìn)行汽車維修保養(yǎng)的場地內(nèi)吸煙，或 者將所使用的工具隨意堆放，如此便在汽車維修保養(yǎng)過程中埋下了極 大的安全隱患。3）和維修保養(yǎng)設(shè)備有關(guān)聯(lián)的不安全因素進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)的過程中，會(huì)用到汽車舉升設(shè)備、黃油槍