-吉利汽車績效型領(lǐng)導(dǎo)塑造

1、全面提升績效領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練吉利汽車管理培訓(xùn)班唐光照 行為培訓(xùn)導(dǎo)師 行為管理教練2006-2-251課程大綱第一講：經(jīng)理人的管理知識(shí)概述第二講：經(jīng)理人的有效管理溝通第三講：經(jīng)理人的績效領(lǐng)導(dǎo)模型第四講：經(jīng)理人的教練管理技能2006-2-252第三講：經(jīng)理人的績效領(lǐng)導(dǎo)一、設(shè)立宗旨與使命二、建立共同愿景三、制定工作計(jì)劃四、績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)模式五、評(píng)估與激勵(lì)六、持續(xù)的教練改善2006-2-253績效領(lǐng)導(dǎo)模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景績效工作計(jì)劃績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-254績效領(lǐng)導(dǎo)流程課程內(nèi)容了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序練習(xí)關(guān)鍵的技巧了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方發(fā)展提升自我領(lǐng)導(dǎo)水平的

2、計(jì)劃2006-2-255與改變自己相比,改變世界并不是最困難的。認(rèn)識(shí)你自己2006-2-256績效領(lǐng)導(dǎo)模型 設(shè)定宗旨與使命 建立共同愿景績效工作計(jì)劃績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-257企業(yè)是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)工作程序績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化與行為2006-2-258企業(yè)理念：使命-遠(yuǎn)景-核心價(jià)值觀使命遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀階段性戰(zhàn)略目標(biāo)2006-2-259一、設(shè)立宗旨與使命與客戶進(jìn)行溝通對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究與公司總體目標(biāo)相結(jié)合勇于創(chuàng)新2006-2-2510對(duì)客戶的分析誰是我們的客戶?他們需要我們提供那些服務(wù)?他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎

3、?我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?2006-2-2511確定宗旨以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達(dá)企業(yè)存在的原因2006-2-2512宗旨的重要意義決策的參考背景多方合作的共同焦點(diǎn)激勵(lì)卓越的表現(xiàn)信念、專注和持續(xù)的根源2006-2-2513構(gòu)思宗旨的說明界定組織存在的原因從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合說明部門的貢獻(xiàn)明確和有說服力2006-2-2514某企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨以“ E-Services電子化服務(wù)” 解決方案為企業(yè)客戶及XX公司創(chuàng)造最大效益。2006-2-2515確定使命 清楚的陳述在一定時(shí)間內(nèi)可以達(dá)

4、到的一個(gè)或一組目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為組織集中力量的共同焦點(diǎn)。2006-2-2516使命的特點(diǎn)把部門的力量集中在主要目標(biāo)上是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的讓部門保持專注并維持高度積極性是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的2006-2-2517構(gòu)思使命的說明 確定具體目標(biāo) 是強(qiáng)制性的、一體的、有吸引力與挑戰(zhàn)性的 是容易理解的 有具體完成時(shí)限 有助建立團(tuán)隊(duì)精神2006-2-2518舉例：XX公司的使命： 是要通過提供有效的，便捷的和價(jià)格合理的全國性媒體提升來幫助小企業(yè)和企業(yè)家。2006-2-2519績效領(lǐng)導(dǎo)模型設(shè)定宗旨與使命 建立共同愿景 績效工作計(jì)劃績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006

5、-2-2520二、建立共同愿景建立共同的價(jià)值觀有效對(duì)愿景進(jìn)行溝通與團(tuán)隊(duì)成員一起建立共享的愿景與總行目標(biāo)保持一致2006-2-2521價(jià)值觀的定義價(jià)值觀就是一套引導(dǎo)我們行為的信念(對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則)我們與客戶之間的關(guān)系 我們與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)關(guān)系我們預(yù)期他人的人際關(guān)系追求卓越的承諾2006-2-2522建立共同的價(jià)值觀，可以使團(tuán)隊(duì)建立同事之間、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)公司的信任更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)更愿意嘗試新方法更勤于學(xué)習(xí)和成長更愿意全力以赴員工被激發(fā)、感覺受到重視2006-2-2523什么是愿景宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象對(duì)未來的展望夢(mèng)想及前瞻性的思考對(duì)未來想象的概念化2006-2-2524共享愿景的特征具體化的

6、形象符合共同的利益富有挑戰(zhàn)性是描繪未來的景象生動(dòng)活潑具有鼓舞性意味深長2006-2-2525原理演練精髓建立愿景過程認(rèn)清現(xiàn)實(shí)如“全像理論”的共同愿景奉獻(xiàn)和遵從不同目標(biāo)的共同感伙伴關(guān)系建立共同愿景2006-2-2526與團(tuán)隊(duì)成員建立共享的愿景上層領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)相關(guān)部門合作伙伴客戶2006-2-2527總結(jié)宗旨:你選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值使命:在宗旨所規(guī)劃的方向, 必須完成的階段性任務(wù)愿景:宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象價(jià)值觀:建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ)目標(biāo):完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)2006-2-2528績效領(lǐng)導(dǎo)模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景 績效工作計(jì)劃 績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-2

7、529三、制定工作計(jì)劃運(yùn)用有效的規(guī)劃技巧確認(rèn)適當(dāng)?shù)馁Y源建立高度的責(zé)任感2006-2-25301、發(fā)展有效工作計(jì)劃的技巧確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)設(shè)定績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立一套信息搜集計(jì)劃制定執(zhí)行計(jì)劃定期進(jìn)行工作成果評(píng)估2006-2-2531 確認(rèn)對(duì)達(dá)成使命具有重要影響的少數(shù)關(guān)鍵性目標(biāo) 作對(duì)的事,而且集中資源把它做好 以客戶為中心2006-2-2532設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)的目的使小組把重點(diǎn)放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上確定問題和機(jī)會(huì)提供小組動(dòng)力的來源和今后表彰的基礎(chǔ)促進(jìn)各人和小組發(fā)展2006-2-2533發(fā)展有效工作計(jì)劃的過程宗旨使命少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃資源計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)搜集信息的計(jì)劃2006-2-2534執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)說

8、明行動(dòng)步驟責(zé)任歸屬合作對(duì)象結(jié)果評(píng)估意見完成日期2006-2-2535完整的目標(biāo)說明(SMART)S 明確M 可衡量性A 具挑戰(zhàn)性, 但是有計(jì)劃完成R面向成果T具時(shí)間性2006-2-2536在十年之內(nèi)，送一人登上月球，并安全返回。美國宇航局登月計(jì)劃中的目標(biāo)2006-2-2537SMART不聰明的目標(biāo)提高我所管理的員工的時(shí)間管理技能。準(zhǔn)備更好的銷售報(bào)告。聰明的目標(biāo)與HR合作在7月1日前給我所有的下屬完成一個(gè)時(shí)間管理的課程。利用銷售隊(duì)伍提供的信息，在8月1日前修改目前的銷售報(bào)告以提供有關(guān)銷售量和利潤方面的準(zhǔn)確信息。2006-2-2538正確的材料資源正確的人力資源適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙?、尋找適當(dāng)?shù)馁Y源20

9、06-2-25393、建立高度的責(zé)任感責(zé)任型思維我是一切的根源他人是一面鏡子我要為自己的行為負(fù)100%的責(zé)任劃分責(zé)任的階梯2006-2-2540民生公司績效領(lǐng)導(dǎo)模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景績效工作計(jì)劃 績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-2541四、績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)模式輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行審查進(jìn)度給予并尋求回饋意見支援與栽培員工以身作則肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)2006-2-25421、輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行分享信息將工作分成許多小的步驟提供資源和預(yù)防障礙干擾在“雙贏”的原則下解決沖突記錄和溝通所有的改變鼓勵(lì)合作2006-2-25432、審核進(jìn)度主持例行性工作會(huì)議主持解決問題的會(huì)議收集和溝通階段性的

10、成果2006-2-25443、給予和請(qǐng)求回饋意見提供特定的、及時(shí)的回饋同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋處理績效有問題的員工征求回饋意見樂意不斷的接受回饋意見2006-2-25454、扶持與栽培員工這是你責(zé)無旁貸的任務(wù)個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo)隨時(shí)回答員工的問題充分授權(quán)允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)與員工及重大問題事件保持密切接觸2006-2-25465、以身作則開放及坦誠的溝通期望別人做到的事自己先做好言行要一致2006-2-25476、正向肯定及獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)慶祝每一次小的成功肯定個(gè)人的成就讓每一個(gè)人的貢獻(xiàn)有目共睹2006-2-2548績效領(lǐng)導(dǎo)模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景績效工作計(jì)劃績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性

11、的教練跟蹤2006-2-2549五、評(píng)估與激勵(lì)決定客戶和公司的滿意度回顧并檢討執(zhí)行過程找出需要改進(jìn)的地方慶祝成功2006-2-2550績效領(lǐng)導(dǎo)模型 設(shè)定宗旨與使命 建立共同愿景績效工作計(jì)劃績效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-2551六、持續(xù)的教練改善經(jīng)理人個(gè)體持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)組織持續(xù)改善2006-2-25521、經(jīng)理人個(gè)體持續(xù)改善覺察選擇信任改善計(jì)劃工具2006-2-25532、企業(yè)組織持續(xù)改善企業(yè)組織需要改善的關(guān)鍵以學(xué)習(xí)型組織推動(dòng)持續(xù)的改善2006-2-25541、組織改善的七個(gè)方面所屬的工作類型的改善工作方式的改善位置與關(guān)系的改善組織在市場(chǎng)中定位客戶關(guān)系的改善外部環(huán)境的改善使命、文化和價(jià)值觀2006-2-25552、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)重視學(xué)習(xí)與發(fā)展享有團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理組織的五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織特征2006-2-2556提升自我管理水平的計(jì)劃評(píng)論及反饋如何將POM應(yīng)用到我的企業(yè)或部門先定出個(gè)人計(jì)劃(10 min.)小組成員給與 Feedback (5 min./Person)如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)水平列出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及待改進(jìn)的