關(guān)于銷售工作實(shí)踐心得體會(huì)范文(優(yōu)選)

1、Word 關(guān)于銷售工作實(shí)踐心得體會(huì)范文(優(yōu)選) 本文是精彩最新發(fā)布的關(guān)于銷售工作實(shí)踐心得體會(huì)范文(優(yōu)選)的具體心得體會(huì)范文參考文章，覺(jué)得有用就保藏了，這里給摘抄給大家學(xué)習(xí)。 銷售是個(gè)很好玩的工作，每天都會(huì)面臨許很多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人常常會(huì)聽(tīng)到的一句話。今日我在這給大家整理了一些關(guān)于銷售工作心得體會(huì)，我們一起來(lái)看看吧! 銷售工作心得體會(huì)1 上周公司特地請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣闊的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人力量與素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧： 一、換位思索 在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶

2、角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是換位思索，以此來(lái)與客戶成為伴侶。我們都知道伴侶間是無(wú)話不說(shuō)的。假如我們與客戶成了知心伴侶，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁悶、有他的失落，同時(shí)也有他的興奮，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的伴侶，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶消失。 二、共贏目標(biāo) 這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。 顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)

3、生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂攻心為上。 三、要有行動(dòng)力 作為一名銷售人員，肯定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，樂(lè)觀向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。 四、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè) 公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，才能使公司得到好的進(jìn)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的

4、專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。 通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要頑強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向勝利。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神， 更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持究竟，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的成功 銷售工作心得體會(huì)2 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式

5、和方法。 二、客戶關(guān)系管理 對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)樂(lè)觀地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無(wú)法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。 三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是樂(lè)觀向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的樂(lè)觀行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)

6、步，共同收獲。 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四、今年對(duì)自己有以下要求 1、每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有多少個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是始終的。 5、要不

7、斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀樂(lè)觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的

8、工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，假如沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有盼望，企業(yè)也沒(méi)有盼望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的力量，只有銷售也是沒(méi)有盼望的，由于你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。 銷售工作心得體會(huì)3 我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”力量提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師賜予我提升自我力量，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果

9、，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下： 1.堅(jiān)決的信念，樂(lè)觀的心態(tài) 正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是肯定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種樂(lè)觀的心態(tài)。 自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的勝利是極其重要的。當(dāng)我們和客戶溝通時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信念。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。 縱然我們有時(shí)信念百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很簡(jiǎn)單消逝。那么，我們應(yīng)當(dāng)如何保持自信呢?這就要看我們的自信念是否頑強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流

10、露出不滿的言行。要知道，客戶與我們溝通，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。 自信是一種樂(lè)觀向上的力氣，是我們必備的、不行缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得傲慢。所以，我們要善加把握。假如我們想勝利，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己布滿自信，信念十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種樂(lè)觀的心理狀態(tài)。 2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則 作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公正、公正、公開(kāi)，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和懇切的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠(chéng)。 我們還要用一顆“平

11、常心”來(lái)待人處世，掌握好自己的心情。對(duì)自己的銷售力量要有信念，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要由于客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的心情時(shí)，應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜地面對(duì)，肯定不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)峻的對(duì)立心情，要用才智去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。 3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo) 目標(biāo)的訂立應(yīng)當(dāng)是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。 知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必需實(shí)行切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能勝利，而勝利不是僅僅滿意于眼前的勝利。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)向什么方向努力，并努

12、力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生樂(lè)觀的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。 4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是樂(lè)觀向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的樂(lè)觀行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。 對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和方案，并定向完成目標(biāo)和方案。 銷售工作心得體會(huì)4 時(shí)間荏苒，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留，轉(zhuǎn)瞬間，我們已是一名大三的同

13、學(xué)了。作為一個(gè)和營(yíng)銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)同學(xué)，一向以為銷售是件很簡(jiǎn)單的事，但許多事情往往就是看著簡(jiǎn)潔，做起來(lái)難。我選擇的工作是手機(jī)銷售，兩個(gè)月的時(shí)間，終于是在這個(gè)行業(yè)入門了。 經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿足。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷售員的推銷后，找到了自我所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿足度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿足度越高，也就表示對(duì)店鋪的滿足度越高，這樣貌帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。并且，當(dāng)你勝利地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的奇妙感覺(jué)，這證明白，又一個(gè)信任你的人消失了。 所以，作為一個(gè)稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給

14、客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)?？墒牵驹趩T工的角度，我們應(yīng)當(dāng)為店鋪制造更多的利益，這就需要我們仔細(xì)地觀看了。例如，一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買手機(jī)外殼的，這時(shí)我們能夠趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō)：你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè)。 讓客人留意到這個(gè)問(wèn)題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿意了客人的需要。除了銷售，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷售員，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候必需要微笑，要急躁地解決，不能讓顧客的不滿心情擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。 除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外，我覺(jué)得這個(gè)假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這

15、個(gè)社會(huì)，如何掌握自我的心情。一開(kāi)頭進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難漸漸地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情景，究竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購(gòu)買上就特別謹(jǐn)慎，并且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī)，所以，都會(huì)選擇壓價(jià)。 作為一個(gè)新手，我就顯得特別脆弱，特別簡(jiǎn)單退步，基本上顧客站硬一下立場(chǎng)，然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣出手機(jī)。但之后我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價(jià)時(shí)注意把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候，必需不能驚慌，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎樣調(diào)整心態(tài)

16、是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷售出手機(jī)時(shí)，必需不能泄氣。雖然，當(dāng)你看著自我的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很著急的心境，可是，光著急是沒(méi)有用的，此時(shí)，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最進(jìn)取最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。 這是個(gè)充實(shí)的假期，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐熬煉讓我成長(zhǎng)了很多，讓我感受到了社會(huì)與學(xué)校的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來(lái)的日子，我必需要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自我，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。 銷售工作心得體會(huì)5 這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)去了，我覺(jué)得還是特別有意義，銷售工作讓我得到了很大的提高，作為一名銷售工，有許多時(shí)候我都感覺(jué)這是對(duì)我力量的認(rèn)可，雖然幾個(gè)月下來(lái)感覺(jué)很快，但是我還是覺(jué)得自己進(jìn)步了不少，過(guò)去很長(zhǎng)一段

17、時(shí)間的工作當(dāng)中，我都是不斷的提高自己的力量，這試用期結(jié)束了，我也有一些心得。 通過(guò)這樣的方式我也的確有許多的進(jìn)步，過(guò)去沒(méi)有過(guò)銷售工作閱歷，正是由于沒(méi)有接觸過(guò)，我對(duì)這份工作也是始終保持著奇怪 ，在工作當(dāng)中很有熱忱，我是比較喜愛(ài)這份工作的，通過(guò)自身的努力我能夠端正好心態(tài)，對(duì)自己力量也有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，試用期雖然已經(jīng)過(guò)去了，但是我也始終感覺(jué)從中獵取了許多，初入銷售工作我感覺(jué)特別的好，由于比較奇怪 ，所以我堅(jiān)持做好了許多，這與我而言很有意義，試用期結(jié)束了，的確是一個(gè)特別大的提高，由于自己性格比較外向，所以對(duì)這份工作感覺(jué)很是親切，我認(rèn)為是特別的適合我的，一開(kāi)頭的時(shí)候就抱有熱忱，工作當(dāng)中很有動(dòng)力，所以我真的很有感受。 通過(guò)這試用期期間的工作接觸，漸漸的我也是有了很大的提高，在這樣的環(huán)境下面積累了特別多的閱歷，在這一點(diǎn)上面我真的感覺(jué)很有意義，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我的進(jìn)步是很大的，作為一名銷售這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)特別不錯(cuò)的熬煉，三個(gè)月過(guò)來(lái)我更加認(rèn)為我是很適合這份工作的，首先我覺(jué)得做銷售工作應(yīng)當(dāng)要調(diào)整好心態(tài)，由于業(yè)績(jī)并不是那么好做的，這不是努力就能夠得來(lái)的，所以要調(diào)整好心態(tài)這是