市場管理制度

1、歡迎下載歡迎下載最新資料，word 文檔，可以自由編輯！精品文檔下載【本頁是封面，下載后可以刪除!】市場管理制度第一條 為維護市場經(jīng)營秩序，明確市場開辦者、經(jīng)營者和管理者職責，提高市場監(jiān)管水平，促進市場規(guī)范化管理，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市場實際情況，制定本制度。第二條本制度所稱市場，是指各種經(jīng)濟組織和個人參加，以集中、公開方式，在固定場所依法進行商品交易的各類專業(yè)性市場、綜合性市場、租賃經(jīng)營商場以及經(jīng)當?shù)卣鷾实呐R時性商品交易場所。第三條本制度所稱市場開辦者，是指按照“誰建設，誰受益”的原則，投資開辦或參與開辦市場的企事業(yè)單位、社會團體或個人。第四條本制度所稱市場經(jīng)營者，是指進入

2、集貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的各類企業(yè)、經(jīng)濟組織、個體工商戶。第五條市場開辦者經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊領(lǐng)取市場登記證及營業(yè)執(zhí)照后方可從事市場經(jīng)營管理活動。第六條工商行政管理部門是市場監(jiān)督管理的主管部門，依法對市場開辦者、經(jīng)營者及其經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理。第七條在本行政區(qū)域內(nèi)從事市場監(jiān)督管理、商品交易活動、文明創(chuàng)建工作，必須遵守本辦法.第二章 開辦者職責第八條市場開辦者應建立健全市場日常管理制度，設置管理機構(gòu)，配備管理人員，負責市場安全、商品質(zhì)量、經(jīng)營秩序、衛(wèi)生保潔等管理工作，確保市場經(jīng)營有序。第九條負責對進場經(jīng)營者的經(jīng)營資格、經(jīng)營條件進行審核，與經(jīng)營者訂立入場經(jīng)營合同，明確雙方在市場經(jīng)營活動中的權(quán)利、

3、義務等。第十條負責保護消費者合法權(quán)益，對消費者在市場內(nèi)購買到假冒偽劣商品經(jīng)查實的，幫助消費者向經(jīng)營者要求賠償；或者由開辦者向消費者先行賠償，再依據(jù)有關(guān)規(guī)定，向經(jīng)營者或生產(chǎn)者追償。第十一條加強市場商品質(zhì)量管理，指導、督促經(jīng)營者建立進貨檢查驗收、索票索證、商品信譽卡、商品進銷臺帳等制度。第十二條建立保證公平競爭的有效制度，設立公示欄、政策法規(guī)宣傳欄、違法經(jīng)營行為公示欄、商品行情公布欄以及便民服務臺、意見簿、公平秤等設施，方便消費者。第十三條市場應劃行規(guī)市，做到劃線定位，設施統(tǒng)一，衛(wèi)生整潔，道路暢通，秩序良好，符合文明創(chuàng)建標準和要求，積極參與文明創(chuàng)建活動。第十四條組織經(jīng)營者學習有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政

4、策，引導經(jīng)營者誠信服務、文明經(jīng)商，樹立良好的經(jīng)營作風和商業(yè)道德，不斷提高市場經(jīng)營者的文明程度。第十五條積極協(xié)助工商、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等行政管理機關(guān)對市場內(nèi)商品的檢驗、檢疫、檢測工作，配合有關(guān)執(zhí)法機關(guān)對市場內(nèi)的違法違章經(jīng)營行為進行調(diào)查處理。第十六條建立市場消防安全管理制度，配備專（兼）職消防安全員，制定消防安全應急預案， 確保市場安全無事故。制定防控“禽流感”、食品安全等應急預案，積極配合主管部門做好防控工作。第三章 經(jīng)營者職責第十七條市場經(jīng)營者應主體合法，亮照經(jīng)營，證照齊全，明碼標價，遵守國家法律法規(guī)，除自產(chǎn)自銷的菜農(nóng)外，都應辦理營業(yè)執(zhí)照，并做到文明經(jīng)商、禮貌待客，積極配合工商等行政執(zhí)法機關(guān)的監(jiān)督檢

5、查，服從管理，依法按時、足額交納稅費。第十八條必須守法經(jīng)營，公平競爭，嚴禁欺行霸市、哄抬物價、強買強賣、騙買騙賣、短尺少秤，嚴禁銷售假冒偽劣商品、國家明令禁止上市的商品。第十九條 自覺遵守市場管理各項制度，自覺愛護市場的公共設施，遵守市場的規(guī)劃布局，在指定地點經(jīng)營，不得隨意設攤或流動經(jīng)營，不得擅自張貼、懸掛和散發(fā)各種形式的宣傳品，不得占道經(jīng)營或亂堆亂放雜物。第二十條 應建立并嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收、索票索證、商品信譽卡、商品進銷臺帳等制度，對售出商品的質(zhì)量負責，實行商品質(zhì)量保證及服務承諾制，保證售后服務周到、規(guī)范。第二十一條 遵守國家關(guān)于消防安全管理的規(guī)定，積極配合消防等部門和市場開辦者做好市場

6、消防安全工作。第二十二條 不得在市場內(nèi)打架斗毆、聚眾鬧事，不得從事“黃、賭、毒”、封建迷信活動以及法律法規(guī)禁止的其他行為。第四章 管理者職責第二十三條工商部門應以屬地管理為基礎，不斷完善并認真落實市場巡查、商品質(zhì)量準入、企業(yè)信用分類監(jiān)管和“經(jīng)濟戶口”管理等各種市場監(jiān)管措施。第二十四條規(guī)范各類市場的經(jīng)營秩序，市場內(nèi)各類經(jīng)營主體管理規(guī)范，監(jiān)管到位，秩序良好。制假售假、無照經(jīng)營、不正當競爭等各種違法違章經(jīng)營行為能夠得到有效控制，營造公平競爭的市場交易環(huán)境。第二十五條 加強對上市商品質(zhì)量的監(jiān)管，應檢驗檢疫而未檢驗檢疫、或經(jīng)檢驗檢疫不合格的商品禁止上市銷售，嚴禁銷售國家禁止上市的各類商品。加強對上市商品

7、質(zhì)量的監(jiān)測工作，及時公示不合格商品信息，并對相關(guān)經(jīng)營者依法予以嚴肅查處。第二十六條 督促市場開辦者、經(jīng)營者嚴格執(zhí)行和落實進貨檢查驗收、索證索票、購銷貨臺帳、不合格商品退市、商品銷售信譽卡和商品質(zhì)量服務承諾等制度。第二十七條 根據(jù)上級要求及轄區(qū)具體情況，適時組織開展市場專項整治，依法嚴厲打擊各類破壞市場經(jīng)濟秩序的違法違章經(jīng)營行為，維護市場秩序。第二十八條 督促市場開辦者落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，加強市場安全管理，保證市場安全運作。第二十九條對經(jīng)營者進行法律法規(guī)宣傳，組織市場開辦者、經(jīng)營者開展創(chuàng)建文明市場、誠信經(jīng)營戶等評比活動，支持鼓勵經(jīng)營者建立行業(yè)協(xié)會等自律組織開展工作。第三十條積極配合相關(guān)執(zhí)

8、法部門，依法對集貿(mào)市場的有關(guān)活動進行監(jiān)督管理，共同維護市場秩序。第五章創(chuàng)建文明市場工作第三十一條市場開辦者應當建立創(chuàng)建領(lǐng)導機制，實行主辦單位一把手負責制，市場負責人具體負責，并完善市場創(chuàng)建內(nèi)部督查獎懲機制，負責做好市場創(chuàng)建工作，自覺接受市文明委和工商部門的監(jiān)督。第三十二條應充分利用集貿(mào)市場宣傳欄、墻板欄、廣播等形式，向交易雙方宣傳黨和國家的有關(guān)法律法規(guī)和各項政策；宣傳集貿(mào)市場各項規(guī)章制度；宣傳創(chuàng)建內(nèi)容，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。第三十三條市場應實行全日衛(wèi)生保潔和攤位衛(wèi)生自治制度，定人定責定時清掃場地，及時清除污水和垃圾，督促經(jīng)營者搞好攤位周邊衛(wèi)生，保持市場衛(wèi)生、整潔，實行垃圾袋裝化。第三十四條市場內(nèi)

9、各項設施統(tǒng)一規(guī)范、整齊劃一，菜上臺、禽入籠、肉上案、魚入池，要做到貨架統(tǒng)一、吊掛統(tǒng)一，垃圾袋（桶）統(tǒng)一，不得亂搭、亂蓋、亂堆雜物。第三十五條市場出入口暢通，無“吐舌頭”和亂擺攤點現(xiàn)象，車輛停放整齊，市場內(nèi)道路暢通， 秩序井然，不存在交通阻塞情況。第三十六條市場開辦者應積極協(xié)助工商部門開展“誠信經(jīng)營戶”、“文明經(jīng)營戶”等評選活動， 形成文明經(jīng)營、公平競爭的良好氛圍。市 場 部 管 理 制 度總則為進一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理,嚴肅紀律，配合公司“制度化、規(guī)范化、程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。一.

10、基本原則遵守和維護國家各項法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.努力學習,不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能.維護公司利益,建立公司良好公司信譽,樹立公司良好形象.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作. 二.管理制度(一).公司禁止下列情形的兼職利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.兼職于公司業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象. (二).公司禁止下列情形的個人投資參與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.以職務之便向投資對象提供利益

11、的.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的. (三).行為規(guī)范市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型. 簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動.與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途， 不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主.凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務態(tài)度,盡可能地詳細登記與記錄.未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.根據(jù)公司需要,積極配合同事開展

12、工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待.領(lǐng)導安排的工作任務,應積極認真努力的完成.對領(lǐng)導的安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴格遵照指令任務完成.在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應及時地向領(lǐng)導匯報反映.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導下開展工作。市場部人員必須對公司負責，對客戶負責,嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編

13、號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合 同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務， 否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。13 業(yè)務人員出差應每日應 1-2 次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.業(yè)務人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。市場部

14、相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作.(四). 市場部工作內(nèi)容根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖

15、掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時地反應給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時地向上級領(lǐng)導反映.積極做好客戶的定單交期,服務與要求,提高公司的聲譽,建立良好的公司形象.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務工作.7 積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時按質(zhì)按量完成定單,如遇到異?，F(xiàn)象,應及時提前與客戶,生產(chǎn)進行溝通.按照不同客戶的回款時間,做好回款計劃,并進行跟蹤,準確及時地回款.定單的統(tǒng)計,分類,交期的回復,注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應在生產(chǎn)