【參考4】農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)大全

1、【參考4】農(nóng)農(nóng)信社考試試經(jīng)濟(jì)管理理基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)大全結(jié)合實(shí)際談?wù)務(wù)劷M織文文化的建設(shè)設(shè)組織文化化是影響或或決定組織織及其行為為方式和行行為傾向的的價(jià)值觀念念和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則的總和和。它包括括價(jià)值觀，道道德，習(xí)慣慣，制度，精精神風(fēng)貌等等。而價(jià)值值觀處于核核心地位。就組織文文化的結(jié)構(gòu)構(gòu)層次，她她可分為三三個(gè)層次：物質(zhì)文化化層次，制制度文化層層次，精神神文化層次次。組織文化根根扎于社會(huì)會(huì)文化大背背景，它一一旦形成具具有相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性，因因而對(duì)于組組織文化的的建設(shè)應(yīng)注注意下列方方面：第一，明明確指導(dǎo)思思想。組織織文化建設(shè)設(shè)的目標(biāo)，是是要使組織織成為一個(gè)個(gè)理想、權(quán)權(quán)力、利益益和命運(yùn)的的共同體，使使員工真正正成為組織

2、織的主人，從從而最大限限度地發(fā)揮揮其主動(dòng)性性和創(chuàng)造性性，增強(qiáng)組組織活力，推推動(dòng)組織發(fā)發(fā)展。組織織文化的根根本要求，是是要在大力力提高員工工整體素質(zhì)質(zhì)上下功夫夫，努力造造就一支有有理想、有有道德、有有文化、守守紀(jì)律的員員工隊(duì)伍。 第二，確確立價(jià)值觀觀念、決同同的價(jià)值觀觀念是組織織文化的核核心。要建建立一個(gè)組組織的組織織文化。首首先必須根根據(jù)本組織織的實(shí)際，歸歸納、提煉煉本組織的的價(jià)值觀念念。價(jià)值觀觀念一經(jīng)確確立，就應(yīng)應(yīng)用本組織織員工容易易理解和接接受的語(yǔ)言言、方法、形式表達(dá)達(dá)出來(lái)，通通過(guò)各種傳傳播手段不不斷灌輸和和強(qiáng)化，并并真正落實(shí)實(shí)到實(shí)際工工作中，以以此來(lái)帶動(dòng)動(dòng)組織文化化建設(shè)的全全面進(jìn)行。 第

3、三，形形成獨(dú)特風(fēng)風(fēng)格。組織織文化應(yīng)突突出組織的的個(gè)性，沒(méi)沒(méi)有個(gè)性，也也就失去了了事物存在在的基礎(chǔ)。組織文化化不能千人人一面、眾眾口一詞、空洞雷同同，否則便便不會(huì)有生生命力和感感染力。不不同組織有有著不同的的環(huán)境背景景、不同的的發(fā)展歷程程、不同的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式和不不同的人員員素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)，這就要要求每一個(gè)個(gè)組織根據(jù)據(jù)本組織的的實(shí)際，構(gòu)構(gòu)建具有本本組織特色色的組織文文化，形成成自己獨(dú)特特的組織文文化風(fēng)格。第四，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)表率。組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是組織文文化的倡導(dǎo)導(dǎo)者和塑造造者，更是是組織文化化的實(shí)施者者。一方面面，領(lǐng)導(dǎo)通通過(guò)歸納提提煉，將組組織文化升升華，并通通過(guò)宣傳鼓鼓動(dòng)，使組組織文化在在組織得以以推廣和實(shí)

4、實(shí)施；另一一方面，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以自己己的作風(fēng)、行為在組組織文化建建設(shè)過(guò)程中中起著潛移移默化、率率先垂范的的作用。實(shí)實(shí)踐證明，要要使組織的的價(jià)值觀念念和行為規(guī)規(guī)范真正成成為組織員員工的共同同觀念和自自覺(jué)行為，不不是靠行政政命令和強(qiáng)強(qiáng)制性壓力力，很大程程度上依賴(lài)賴(lài)于組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貿(mào)工工的感染力力。因此，組組織領(lǐng)導(dǎo)言言傳身教、身體力行行，是組織織文化建設(shè)設(shè)中最關(guān)鍵鍵的環(huán)節(jié)。 第五，英英雄示范。在塑造優(yōu)優(yōu)秀組織文文化的過(guò)程程中，英雄雄起著引導(dǎo)導(dǎo)作用、骨骨干作用和和示范作用用。組織中中的英雄是是組織文化化的生動(dòng)體體現(xiàn)，他們們?yōu)槿w員員工提供了了角色模式式建立了行行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄往往往成為一個(gè)個(gè)組織文化化的具體象象

5、征。在建建設(shè)組織文文化過(guò)程中中，要特別別注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳組織織自己的英英雄人物。 第六，儀儀式強(qiáng)化。組織文化化的生長(zhǎng)需需要通過(guò)各各種具體的的活動(dòng)和一一定的形式式來(lái)催化。其中組織織的儀式起起著重要地地作用。儀儀式是價(jià)值值觀的載體體，使價(jià)值值觀外在化化。如日本本企業(yè)的朝禮，我我國(guó)某些商商場(chǎng)早晨的的迎賓儀儀式，都都從某個(gè)方方面展示了了本組織的的文化。儀儀式是一種種動(dòng)態(tài)的文文化，而且且它有形、具體，具具有很強(qiáng)的的可操作性性，便于組組織運(yùn)作。儀式是組組織運(yùn)行的的興奮點(diǎn)，特特別是一些些大的慶典典儀式具有有戲劇化特特征，可對(duì)對(duì)組織文化化起強(qiáng)化作作用。第七、注意網(wǎng)絡(luò)絡(luò)文化的影影響。通過(guò)過(guò)文化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不斷傳

6、播播和強(qiáng)化組組織的信仰仰和價(jià)值觀觀，以保持持文化的生生命力，并并使之深深深滲透到組組織的各階階層、各部部門(mén)和員工工的內(nèi)心中中去。一、需求與與供給影響該該商品需求求的因素是是：消費(fèi)者者偏好、消消費(fèi)者的收收入水平、該商品的的價(jià)格、相相關(guān)商品價(jià)價(jià)格、消費(fèi)費(fèi)者對(duì)商品品未來(lái)未來(lái)來(lái)的預(yù)期。另外，還還有一些其其他因素：人口因素素、產(chǎn)業(yè)政政策、消費(fèi)費(fèi)政策、城城市化等。.影響需需求彈性的的因素包括括：商品的的替代商品品數(shù)目和可可替代程度度、消費(fèi)者者對(duì)該商品品的需求程程度及其在在家庭預(yù)算算中的所占占比例、商商品本身用用途的多樣樣性、商品品耐用程度度、時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短。需求規(guī)規(guī)律的基本本內(nèi)容中包包括：在其其他條件不不變的

7、情況況下，某商商品的需求求量隨商品品本身的價(jià)價(jià)格上升而而減少 。價(jià)格效效應(yīng)替代代效應(yīng)收收入效應(yīng)任何商商品的替代代效應(yīng)總是是為負(fù)值。以下經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象中不不符合需求求規(guī)律的是是(炫耀效效應(yīng)、吉芬芬商品)。收入負(fù)效效應(yīng)不能反反映商品的的市場(chǎng)需求求規(guī)律。 收入正效效應(yīng)才能反反映商品的的市場(chǎng)需求求規(guī)律。除商品品的價(jià)格因因素外，影影響商品供供給的主要要因素有：其他商品品的價(jià)格、廠商對(duì)未未來(lái)的預(yù)期期、生產(chǎn)技技術(shù)的變動(dòng)動(dòng)和生產(chǎn)要要素的價(jià)格格、政府的的政策影響供供給彈性的的因素包括括：廠商供供給能力和和商品生產(chǎn)產(chǎn)周期；產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)成成本 。二、消費(fèi)者者行為理論論效用取取決于兩種種因素：一一是由商品品的自然屬屬性所決

8、定定、具有滿滿足人們某某種需要的的能力；二二是人們?cè)谠谙M(fèi)某種種商品時(shí)對(duì)對(duì)滿足需要要程度的主主觀感受。無(wú)差異異曲線的特特點(diǎn)包括：一條從左左上方向右右下方傾斜斜的曲線，斜斜率為負(fù)值值；同一曲曲線上各點(diǎn)點(diǎn)總效用相相同；任意意兩條無(wú)差差異曲線不不能相交；無(wú)差異曲曲線均凸向向原點(diǎn)。根據(jù)邊邊際效用遞遞減規(guī)律，當(dāng)當(dāng)增加商品品x的消費(fèi)費(fèi)時(shí)，x的的邊際效用用逐漸減少少，商品yy的邊際效效用因x的的減少而增增加，所以以x替代yy的邊際替替代律（絕絕對(duì)值）呈呈逐漸遞減減的趨勢(shì)，因因而五差異異曲線時(shí)一一條凸向原原點(diǎn)的曲線線。（解釋釋無(wú)差異曲曲線的斜率率變化）三、供給理理論邊際技技術(shù)替代律律是指在等等產(chǎn)量曲線線上兩種

9、市市場(chǎng)要素相相互替代的的比率。邊邊際技術(shù)替替代律可以以用等產(chǎn)量量曲線上各各切點(diǎn)的效效率來(lái)描述述。由于效效率不同，則則等產(chǎn)量曲曲線上邊際際替代率也也不相同。短期內(nèi)內(nèi)，廠商不不能根據(jù)所所需產(chǎn)量調(diào)調(diào)整其全部部生產(chǎn)要素素，因此，短短期總成本本分為：.固定成本本、可變成成本。供給理理論與市場(chǎng)場(chǎng)理論是從從(供給)方面研究究廠商行為為。消費(fèi)者者行為理論論和分配理理論是從(需求)方方面研究廠廠商行為。成本理理論：經(jīng)濟(jì)濟(jì)成本指廠廠商生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中中所使用的的各種生產(chǎn)產(chǎn)要素的總總和。正常常利潤(rùn)被作作為成本項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)入產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)濟(jì)成本之內(nèi)內(nèi)，又被稱(chēng)稱(chēng)為 “隱隱含成本”。 經(jīng)濟(jì)濟(jì)成本會(huì)會(huì)計(jì)成本（顯顯見(jiàn)成本）+隱含成

10、本本經(jīng)濟(jì)利利潤(rùn)銷(xiāo)售售收入會(huì)會(huì)計(jì)成本隱含成本本市場(chǎng)失失靈：市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)制經(jīng)常常表現(xiàn)出許許多自身不不能克服的的缺陷，其其作用受到到阻礙，無(wú)無(wú)法使資源源達(dá)到最有有效配置的的狀況。表表現(xiàn)：壟斷斷阻礙市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)制，外外部效應(yīng)影影響，市場(chǎng)場(chǎng)無(wú)法提供供公共產(chǎn)品品；消費(fèi)者者與生產(chǎn)者者信息不完完全。內(nèi)在經(jīng)經(jīng)濟(jì)是指廠廠商在生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大大時(shí)由于(自身原因因)引起的的產(chǎn)量增加加和成本降降低。主要要因素有：廠商的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄雄厚；合理理管理和資資源調(diào)配等等。外在經(jīng)經(jīng)濟(jì)是指整整個(gè)行業(yè)生生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)大以后給給個(gè)別廠商商帶來(lái)產(chǎn)量量增加和成成本降低。評(píng)價(jià)社社會(huì)成員之之間收入分分配平均程程度的工具具包括(洛洛倫茨曲線線、基尼系系數(shù))

11、。基基尼系數(shù)越越大，表示示洛倫茨曲曲線越遠(yuǎn)離離對(duì)角線，說(shuō)說(shuō)明收入分分配越不公公平。用收入入法核算GGDP:GDPP=工資利息利利潤(rùn)租金金間接稅稅企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移支付折舊用支出出法核算GGDP：GDPP=消費(fèi)支支出投資資支出政政府購(gòu)買(mǎi)凈出口國(guó)民收收入決定條條件：投資資儲(chǔ)蓄。投資儲(chǔ)儲(chǔ)蓄，則企企業(yè)產(chǎn)品不不能全部賣(mài)賣(mài)出；投資資儲(chǔ)蓄，產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格上上楊，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品增加加，國(guó)民收收入增加?？偼顿Y資的增加會(huì)會(huì)引起國(guó)民民收入的成成倍增加，這這個(gè)倍數(shù)就就是投資乘乘數(shù)。宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)的目標(biāo)：充分就業(yè)業(yè)，價(jià)格穩(wěn)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)，國(guó)國(guó)際收支平平衡。四、收入分分配的過(guò)程程與收入分分配的調(diào)控控1、 政政府在收入入分配過(guò)程程中的作用用

12、在社會(huì)主主義市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中，個(gè)個(gè)人收入的的分配過(guò)程程包括初次次分配和再再分配。初初次分配在在微觀領(lǐng)域域中進(jìn)行，在在市場(chǎng)上實(shí)實(shí)現(xiàn)。初次次分配的收收入一般都都表現(xiàn)為利利息、利潤(rùn)潤(rùn)、地租或或租金及工工資或薪金金。實(shí)際上，前前三項(xiàng)是由由生產(chǎn)要素素帶來(lái)的收收入（資本本帶來(lái)利息息或利潤(rùn)、土地房屋屋等帶來(lái)租租金），工工資或薪金金則是勞動(dòng)動(dòng)帶來(lái)的收收入。按勞勞分配和按按生產(chǎn)要素素分配是社社會(huì)主義市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中中的兩種基基本的收入入分配方式式。在微觀觀分配領(lǐng)域域，個(gè)人收收入分配也也以這兩種種方式為主主。國(guó)家或政政府對(duì)個(gè)人人收入的調(diào)調(diào)節(jié)，應(yīng)主主要在宏觀觀領(lǐng)域進(jìn)行行。國(guó)家不不應(yīng)該過(guò)多多干預(yù)微觀觀領(lǐng)域的分分配，因?yàn)闉槲⒂^

13、領(lǐng)域域中的主要要分配方式式按勞勞分配和按按生產(chǎn)要素素分配，都都需要通過(guò)過(guò)市場(chǎng)來(lái)定定價(jià)，這是是市場(chǎng)可以以做好的事事情，政府府干預(yù)則可可能導(dǎo)致生生產(chǎn)要素價(jià)價(jià)格的扭曲曲從而影響響資源的有有效配置。2、個(gè)人人收入分配配的調(diào)控方方式和居民民可支配收收入的含義義調(diào)控方式式：國(guó)家通通過(guò)稅收和和轉(zhuǎn)移支付付方式；社社會(huì)團(tuán)體或或集體組織織通過(guò)接受受個(gè)人捐贈(zèng)贈(zèng)或個(gè)人繳繳納，再以以某種方式式分配給個(gè)個(gè)人的形式式。含義：經(jīng)經(jīng)過(guò)再分配配或調(diào)節(jié)以以后的個(gè)人人收入就是是居民的可可支配收入入。一般包包括消費(fèi)和和儲(chǔ)蓄，對(duì)對(duì)生產(chǎn)者還還包含投資資在內(nèi)。3、按勞勞分配為主主體、多種種分配方式式并存的個(gè)個(gè)人收入分分配制度的的基本內(nèi)容容按

14、勞分配配是與社會(huì)會(huì)主義公有有制相聯(lián)系系的一種收收入分配方方式。實(shí)行行按勞分配配的前提條條件是生產(chǎn)產(chǎn)資料社會(huì)會(huì)主義公有有制，物質(zhì)質(zhì)條件是相相對(duì)低下的的社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)展水水平，直接接原因是舊舊的社會(huì)分分工的存在在、勞動(dòng)差差別的存在在以及勞動(dòng)動(dòng)的謀生性性質(zhì)。按勞分配配在社會(huì)主主義市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)：按勞分配配通常表現(xiàn)現(xiàn)為按勞動(dòng)動(dòng)貢獻(xiàn)分配配，并采取取了貨幣化化的分配形形式；實(shí)施施按勞分配配的主體不不是國(guó)家，而而是企業(yè)，只只在公有制制經(jīng)濟(jì)中的的企業(yè)范圍圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，收收入多少要要受企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況的的影響。這這些特點(diǎn)決決定了等量量勞動(dòng)獲得得等量報(bào)酬酬的平等不不可能在全全社會(huì)范圍圍內(nèi)而只能能在一個(gè)公公有制

15、企業(yè)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)。4、按生生產(chǎn)要素分分配及其他他分配方式式的含義和和方式按生產(chǎn)要要素分配是是指按照資資本、土地地、勞動(dòng)等等各種生產(chǎn)產(chǎn)要素在生生產(chǎn)過(guò)程中中的貢獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行分配。它是市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客客觀要求，也也是有效利利用資源和和提高資源源配置效率率的有效途途徑。它是是以承認(rèn)生生產(chǎn)要素的的所有權(quán)和和產(chǎn)權(quán)界定定清晰為前前提的。其其他分配方方式按個(gè)人資資產(chǎn)進(jìn)行分分配、按需需分配、福福利分配等等多種分配配方式都在在社會(huì)主義義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中不同程程度地發(fā)揮揮著作用。居民收入入來(lái)源和收收入形式的的多樣性，是是社會(huì)主義義初級(jí)階段段和市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的必然然產(chǎn)物，是是提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效率的必必要前提，但但也是導(dǎo)致致個(gè)人收入入出

16、現(xiàn)不平平等的一個(gè)個(gè)重要原因因。5、效率率與公平的的含義效率和公公平是社會(huì)會(huì)追求的兩兩大目標(biāo)，效效率高低關(guān)關(guān)系著一國(guó)國(guó)的經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)，社會(huì)會(huì)公平與否否關(guān)系著社社會(huì)的穩(wěn)定定。效率：指指對(duì)資源利利用的有效效性，從宏宏觀層次上上看，是指指資源配置置的效率，即即經(jīng)濟(jì)資源源在全社會(huì)會(huì)范圍內(nèi)的的合理分配配、社會(huì)生生產(chǎn)符合市市場(chǎng)需求的的一種狀態(tài)態(tài)；從微觀觀上看，是是指經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的效率率，包括勞勞動(dòng)生產(chǎn)率率和各種生生產(chǎn)要素的的使用效率率。公平：包包含三方面面內(nèi)容，11、機(jī)會(huì)公公平；2、收入分配配的規(guī)則公公平；3、收入分配配的結(jié)果公公平。機(jī)會(huì)會(huì)公平和規(guī)規(guī)則公平是是分配結(jié)果果公平的基基礎(chǔ)。基尼系數(shù)數(shù)和洛侖茨茨曲線如圖

17、，OCCE線即為為洛侖茨曲曲線，它越越靠近直線線OAE，所所表示的不不平等程度度越低；越越靠近折線線ODE，所所表示的不不平等程度度越高。基尼系數(shù)數(shù)G = M / （M+NN）。其中中，M表示示陰影OAAEC面積積，N表示示OCEDD面積?；嵯禂?shù)值值越小，即即陰影面積積越小，表表明收入分分配越平等等；基尼系系數(shù)越接近近1，即陰陰影面積越越大，表明明收入分配配不平等程程度越大。6、堅(jiān)持持效率優(yōu)先先、兼顧公公平分配原原則的意義義和內(nèi)容總總結(jié)：社會(huì)會(huì)主義初級(jí)級(jí)階段的基基本分配制制度是以按按勞分配為為主體、多多種分配方方式并存；分配的總總原則是效效率優(yōu)先、兼顧公平平。意義：有有利于優(yōu)化化資源配置置

18、，促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和和保持社會(huì)會(huì)穩(wěn)定。這這是我國(guó)現(xiàn)現(xiàn)階段收入入分配的總總原則，是是從我國(guó)國(guó)國(guó)情出發(fā)所所做出的正正確選擇，也也是由社會(huì)會(huì)主義的本本質(zhì)屬性所所決定的。內(nèi)容：貫貫徹效率優(yōu)優(yōu)先、兼顧顧公平的原原則，在不不同的領(lǐng)域域、不同的的分配環(huán)節(jié)節(jié)和不同的的分配機(jī)制制下可以有有不同的側(cè)側(cè)重點(diǎn)，一一般來(lái)說(shuō)，在在微觀分配配領(lǐng)域和初初次分配中中應(yīng)更強(qiáng)調(diào)調(diào)效率，在在宏觀領(lǐng)域域和再分配配過(guò)程中應(yīng)應(yīng)更注重公公平；還必必須提供相相應(yīng)的機(jī)制制和制度保保證。1. 管管理的職能能管理職能能是指管理理的職責(zé)與與功能，它它是管理主主體對(duì)管理理客體施加加影響的方方式和具體體表現(xiàn)，是是企業(yè)管理理工作的基基本內(nèi)容和和作用功效效的概

19、括反反映，是聯(lián)聯(lián)結(jié)管理要要素的動(dòng)態(tài)態(tài)機(jī)制，是是設(shè)計(jì)管理理者職務(wù)和和管理機(jī)構(gòu)構(gòu)功能的依依據(jù)?，F(xiàn)代代管理應(yīng)該該包括決策策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控控制、創(chuàng)新新、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生生產(chǎn)、質(zhì)量量和人事等等方面，這這里我們將將重點(diǎn)論述述計(jì)劃、組組織、指揮揮、控制和和協(xié)調(diào)這五五項(xiàng)基本管管理職能。2 管理理思想的發(fā)發(fā)展階段管理思想想的發(fā)展大大致可以分分為傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理理、古典組組織管理、人際關(guān)系系學(xué)說(shuō)和現(xiàn)現(xiàn)代管理五五個(gè)階段。3 企業(yè)業(yè)內(nèi)外環(huán)境境的主要因因素答：管理理環(huán)境是指指影響組織織生存與發(fā)發(fā)展的各種種內(nèi)、外因因素的結(jié)合合。通常，就就企業(yè)而言言，構(gòu)成企企業(yè)環(huán)境的的因素可以以分為兩大大類(lèi)：一類(lèi)類(lèi)是企業(yè)不不可控的

20、因因素，構(gòu)成成企業(yè)外部部環(huán)境；一一類(lèi)是企業(yè)業(yè)可控的因因素，構(gòu)成成內(nèi)部環(huán)境境，亦稱(chēng)企企業(yè)內(nèi)部條條件。外環(huán)境境：1宏宏觀環(huán)境因因素（1）政政治環(huán)境政治環(huán)環(huán)境是指一一國(guó)的政治治形勢(shì)，它它涉及社會(huì)會(huì)制度、政政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系系、政府的的政策傾向向和人民群群眾的政治治傾向等。政治環(huán)境境因素主要要包括：國(guó)家的政政治路線。經(jīng)濟(jì)體體制?？瓶萍肌⒔逃w制。政府的行行政性行為為，包括政政府制定的的產(chǎn)業(yè)政策策、對(duì)某些些行業(yè)的直直接管理和和政府預(yù)算算等。（2）經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因因素主要包包括：國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)速度。經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)。市市場(chǎng)利率。匯率水水平。通通貨膨脹率率等。（3）技技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)環(huán)境是指與與企業(yè)所

21、屬屬行業(yè)有關(guān)關(guān)的科學(xué)技技術(shù)狀況及及其發(fā)展趨趨勢(shì)。（4）社社會(huì)文化環(huán)環(huán)境它包括括一國(guó)或地地區(qū)的語(yǔ)言言、文字、教育水平平、宗教信信仰、社會(huì)會(huì)價(jià)值觀念念以及由此此引起的社社會(huì)成員的的行為態(tài)度度，如消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣、工工作態(tài)度和和人口數(shù)量量及結(jié)構(gòu)的的變化等方方面。（5）法法律環(huán)境法律環(huán)環(huán)境因素主主要是指會(huì)會(huì)對(duì)企業(yè)各各種行為產(chǎn)產(chǎn)生約束和和影響的各各種法律法法規(guī)。2經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境因因素企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境境是指影響響企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域的行行業(yè)環(huán)境因因素和市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境因素素。行業(yè)環(huán)環(huán)境因素主主要有行業(yè)業(yè)概況和行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)，行業(yè)業(yè)概況包括括行業(yè)的銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率率、行業(yè)的的生產(chǎn)能力力、所需資資源的可得得性、相關(guān)關(guān)技術(shù)的變變化和社

22、會(huì)會(huì)制約條件件等；行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)則主要由由競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、顧客、替替代品和潛潛在進(jìn)入者者五種力量量決定。市市場(chǎng)環(huán)境因因素主要是是指各種影影響企業(yè)的的產(chǎn)品或服服務(wù)需求的的因素。內(nèi)環(huán)境境：（三）企企業(yè)內(nèi)部條條件要素資源要要素、管理理要素，、能力要素素資源要素素包括人財(cái)財(cái)物力資源源、技術(shù)資資源、市場(chǎng)場(chǎng)資源和環(huán)環(huán)境資源等等；管理資源源包括計(jì)劃劃、組織、控制、人人事與激勵(lì)勵(lì)和企業(yè)文文化等；能力要素素包括供應(yīng)應(yīng)能力、生生產(chǎn)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力力和科研開(kāi)開(kāi)發(fā)能力等等。 （四） 組織文化化 分為為三個(gè)層次次：物質(zhì)文文化層次，制制度文化層層次，精神神文化層次次。組織文文化的內(nèi)容容主要包括括以下諸方方面：（11）價(jià)值

23、觀觀念。（22）組織哲哲學(xué)。（33）組織精精神（4）組組織道德。（5）組組織目標(biāo)。 （6）組組織風(fēng)尚。（7）組組織制度。 組織文化具具有重要的的功能：自自控功能、協(xié)調(diào)功能能、激勵(lì)功功能、凝聚聚功能、輻輻射功能： 4 預(yù)測(cè)測(cè)的方法（一）定定性預(yù)測(cè)方方法：專(zhuān)家家意見(jiàn)法（德德?tīng)?菲法法）、集合合意見(jiàn)法、頭腦風(fēng)暴暴法（二）定定量預(yù)測(cè)方方法：時(shí)間間序列法、因果分析析法。時(shí)間序列列法又分移移動(dòng)平均法法、指數(shù)平平滑法、趁趁勢(shì)延伸法法5 目標(biāo)標(biāo)管理：目標(biāo)管理理（Mannagemment by oobjecctivees，MBBO）是220世紀(jì)550年代中中期出現(xiàn)于于美國(guó)，以以泰勒的科科學(xué)管理和和行為科學(xué)學(xué)理論

24、（特特別是其中中的參與管管理）為基基礎(chǔ)形成的的一套管理理制度。目標(biāo)管理理就是指：組織的最最高領(lǐng)導(dǎo)層層根據(jù)組織織面臨的形形勢(shì)和社會(huì)會(huì)需要，制制定出一定定時(shí)期內(nèi)組組織經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)所要達(dá)達(dá)到的總目目標(biāo)，然后后層層落實(shí)實(shí)，要求下下屬各部門(mén)門(mén)主管人員員以至每一一個(gè)員工根根據(jù)上級(jí)制制定的目標(biāo)標(biāo)和保證措措施，形成成一個(gè)目標(biāo)標(biāo)體系，并并把目標(biāo)完完成情況作作為各部門(mén)門(mén)或個(gè)人考考核的依據(jù)據(jù)。簡(jiǎn)言之之，目標(biāo)管管理就是讓讓組織的主主管人員和和員工親自自參加目標(biāo)標(biāo)的制定，在在工作中實(shí)實(shí)行自我我控制并并努力完成成工作目標(biāo)標(biāo)的一種管管理制度或或方法。特點(diǎn)：1、目標(biāo)標(biāo)管理是參參與管理的的一種形式式。2、強(qiáng)調(diào)調(diào)自我控控制。3、促

25、使使下放權(quán)力力。4、注重重成果第一一方針。目標(biāo)管理理的基本過(guò)過(guò)程：1、建立立一套完整整的目標(biāo)體體系。2、組織織實(shí)施。3、檢查查和評(píng)價(jià)。6 結(jié)合合實(shí)際談?wù)務(wù)劷M織文化化的建設(shè)組織文化化是影響或或決定組織織及其行為為方式和行行為傾向的的價(jià)值觀念念和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則的總和和。它包括括價(jià)值觀，道道德，習(xí)慣慣，制度，精精神風(fēng)貌等等。而價(jià)值值觀處于核核心地位。就組織文文化的結(jié)構(gòu)構(gòu)層次，她她可分為三三個(gè)層次：物質(zhì)文化化層次，制制度文化層層次，精神神文化層次次。組織文化根根扎于社會(huì)會(huì)文化大背背景，它一一旦形成具具有相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性，因因而對(duì)于組組織文化的的建設(shè)應(yīng)注注意下列方方面：第一，明明確指導(dǎo)思思想。組織織文化建設(shè)設(shè)的

26、目標(biāo)，是是要使組織織成為一個(gè)個(gè)理想、權(quán)權(quán)力、利益益和命運(yùn)的的共同體，使使員工真正正成為組織織的主人，從從而最大限限度地發(fā)揮揮其主動(dòng)性性和創(chuàng)造性性，增強(qiáng)組組織活力，推推動(dòng)組織發(fā)發(fā)展。組織織文化的根根本要求，是是要在大力力提高員工工整體素質(zhì)質(zhì)上下功夫夫，努力造造就一支有有理想、有有道德、有有文化、守守紀(jì)律的員員工隊(duì)伍。 第二，確確立價(jià)值觀觀念、決同同的價(jià)值觀觀念是組織織文化的核核心。要建建立一個(gè)組組織的組織織文化。首首先必須根根據(jù)本組織織的實(shí)際，歸歸納、提煉煉本組織的的價(jià)值觀念念。價(jià)值觀觀念一經(jīng)確確立，就應(yīng)應(yīng)用本組織織員工容易易理解和接接受的語(yǔ)言言、方法、形式表達(dá)達(dá)出來(lái)，通通過(guò)各種傳傳播手段不不斷

27、灌輸和和強(qiáng)化，并并真正落實(shí)實(shí)到實(shí)際工工作中，以以此來(lái)帶動(dòng)動(dòng)組織文化化建設(shè)的全全面進(jìn)行。 第三，形形成獨(dú)特風(fēng)風(fēng)格。組織織文化應(yīng)突突出組織的的個(gè)性，沒(méi)沒(méi)有個(gè)性，也也就失去了了事物存在在的基礎(chǔ)。組織文化化不能千人人一面、眾眾口一詞、空洞雷同同，否則便便不會(huì)有生生命力和感感染力。不不同組織有有著不同的的環(huán)境背景景、不同的的發(fā)展歷程程、不同的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式和不不同的人員員素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)，這就要要求每一個(gè)個(gè)組織根據(jù)據(jù)本組織的的實(shí)際，構(gòu)構(gòu)建具有本本組織特色色的組織文文化，形成成自己獨(dú)特特的組織文文化風(fēng)格。第四，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)表率。組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是組織文文化的倡導(dǎo)導(dǎo)者和塑造造者，更是是組織文化化的實(shí)施者者。一方面面，領(lǐng)導(dǎo)通

28、通過(guò)歸納提提煉，將組組織文化升升華，并通通過(guò)宣傳鼓鼓動(dòng)，使組組織文化在在組織得以以推廣和實(shí)實(shí)施；另一一方面，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以自己己的作風(fēng)、行為在組組織文化建建設(shè)過(guò)程中中起著潛移移默化、率率先垂范的的作用。實(shí)實(shí)踐證明，要要使組織的的價(jià)值觀念念和行為規(guī)規(guī)范真正成成為組織員員工的共同同觀念和自自覺(jué)行為，不不是靠行政政命令和強(qiáng)強(qiáng)制性壓力力，很大程程度上依賴(lài)賴(lài)于組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貿(mào)工工的感染力力。因此，組組織領(lǐng)導(dǎo)言言傳身教、身體力行行，是組織織文化建設(shè)設(shè)中最關(guān)鍵鍵的環(huán)節(jié)。 第五，英英雄示范。在塑造優(yōu)優(yōu)秀組織文文化的過(guò)程程中，英雄雄起著引導(dǎo)導(dǎo)作用、骨骨干作用和和示范作用用。組織中中的英雄是是組織文化化的生動(dòng)體體現(xiàn)，他們

29、們?yōu)槿w員員工提供了了角色模式式建立了行行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄往往往成為一個(gè)個(gè)組織文化化的具體象象征。在建建設(shè)組織文文化過(guò)程中中，要特別別注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳組織織自己的英英雄人物。 第六，儀儀式強(qiáng)化。組織文化化的生長(zhǎng)需需要通過(guò)各各種具體的的活動(dòng)和一一定的形式式來(lái)催化。其中組織織的儀式起起著重要地地作用。儀儀式是價(jià)值值觀的載體體，使價(jià)值值觀外在化化。如日本本企業(yè)的朝禮，我我國(guó)某些商商場(chǎng)早晨的的迎賓儀儀式，都都從某個(gè)方方面展示了了本組織的的文化。儀儀式是一種種動(dòng)態(tài)的文文化，而且且它有形、具體，具具有很強(qiáng)的的可操作性性，便于組組織運(yùn)作。儀式是組組織運(yùn)行的的興奮點(diǎn)，特特別是一些些大的慶典典儀式具有有戲劇化

30、特特征，可對(duì)對(duì)組織文化化起強(qiáng)化作作用。第七、注意網(wǎng)絡(luò)絡(luò)文化的影影響。通過(guò)過(guò)文化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不斷傳播播和強(qiáng)化組組織的信仰仰和價(jià)值觀觀，以保持持文化的生生命力，并并使之深深深滲透到組組織的各階階層、各部部門(mén)和員工工的內(nèi)心中中去。7 決策策的步驟答：決策策是一個(gè)過(guò)過(guò)程，過(guò)程程有它的內(nèi)內(nèi)在規(guī)律性性，并不只只限于從幾幾個(gè)可行方方案中選擇擇一個(gè)方案案，而應(yīng)按按照客觀過(guò)過(guò)程的規(guī)律律性劃分為為幾個(gè)既相相對(duì)獨(dú)立、又前后聯(lián)聯(lián)系的階段段進(jìn)行決策策?？茖W(xué)決決策的一般般步驟可分分為：確定定決策目標(biāo)標(biāo)、準(zhǔn)備決決策方案、選定決策策方案和決決策的實(shí)施施追蹤。（一）確確定決策目目標(biāo)目標(biāo)的的確定是制制定決策的的起點(diǎn)。目目標(biāo)選得正正確，

31、目標(biāo)標(biāo)的內(nèi)容定定得明確而而具體，是是決策的首首要條件，在在確定決策策目標(biāo)的時(shí)時(shí)候，要貫貫徹差距、緊迫和力力及三原則則。為了保保證目標(biāo)確確定的正確確性，需經(jīng)經(jīng)過(guò)下列步步驟：1要要對(duì)組織環(huán)環(huán)境進(jìn)行調(diào)調(diào)查、預(yù)測(cè)測(cè)，并進(jìn)行行組織診斷斷，找出理理想狀態(tài)與與實(shí)際狀態(tài)態(tài)之間的差差距； 2找找出差距問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間間函數(shù)和空空間連鎖幅幅度，確切切地認(rèn)識(shí)差差距問(wèn)題的的類(lèi)型；3根根據(jù)現(xiàn)實(shí)的的可能性對(duì)對(duì)決策目標(biāo)標(biāo)提出約束束條件，并并規(guī)定要達(dá)達(dá)到的邊界界，在這個(gè)個(gè)基礎(chǔ)上初初步確定決決策目標(biāo)；4要要組織專(zhuān)家家進(jìn)行可行行性論證，再再慎重地確確定決策目目標(biāo)。在確定定決策目標(biāo)標(biāo)程序中，需需要注意兩兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是盡盡可能地使使決

32、策目標(biāo)標(biāo)定量化，并并據(jù)此作為為實(shí)施決策策中的檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，例例如時(shí)間指指標(biāo)、數(shù)量量和質(zhì)量指指標(biāo)、消費(fèi)費(fèi)指標(biāo)、技技術(shù)指標(biāo)等等；另一個(gè)個(gè)是決策目目標(biāo)既要注注意有形的的價(jià)值（含含近期），也也要注意無(wú)無(wú)形的價(jià)值值（含遠(yuǎn)期期），不要要單從有形形的價(jià)值上上來(lái)評(píng)估決決策目標(biāo)的的總價(jià)值。（二）準(zhǔn)準(zhǔn)備決策方方案準(zhǔn)備出出兩個(gè)以上上的備選方方案，需要要經(jīng)過(guò)以下下步驟：1. 研究確定定決策目標(biāo)標(biāo)的組織環(huán)環(huán)境，注意意組織內(nèi)部部條件利用用；2備備選方案擬擬訂者要充充分應(yīng)用個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和創(chuàng)創(chuàng)新精神；3運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)觀觀點(diǎn)，對(duì)方方案進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)，使各各種措施，縱縱橫連貫，形形成均衡協(xié)協(xié)調(diào)的人工工封閉系統(tǒng)統(tǒng)，然后對(duì)對(duì)備選方案案進(jìn)行

33、可行行性分析和和評(píng)審。（三）選選擇決策方方案?jìng)溥x方方案擬定以以后，就要要對(duì)方案進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較和選選擇。需要要經(jīng)過(guò)以下下步驟：1要要確定選擇擇決策方案案的價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2要要組織專(zhuān)家家內(nèi)外進(jìn)行行論證，還還可采用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)判斷法法、數(shù)學(xué)分分析法、試試驗(yàn)法等進(jìn)進(jìn)行比較，找找出差異；3對(duì)對(duì)選擇的方方案要進(jìn)行行修訂補(bǔ)充充，使其更更加完善。（四）實(shí)實(shí)施方案并并進(jìn)行追蹤蹤決策決策的的實(shí)施和追追蹤是決策策全過(guò)程中中不可缺少少的程序，要要運(yùn)用跟蹤蹤和反饋原原則。為了了在實(shí)施中中取得令人人滿意的效效果，需經(jīng)經(jīng)過(guò)以下幾幾個(gè)步驟：1使使決策執(zhí)行行者都了解解決策的內(nèi)內(nèi)容、目的的和意義；2要要健全機(jī)構(gòu)構(gòu)、組織力力量，不適適應(yīng)

34、時(shí)要作作相應(yīng)調(diào)整整；3要要指揮行動(dòng)動(dòng)、跟蹤變變化，及時(shí)時(shí)反饋，協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系；4要要注意總體體效應(yīng)，及及時(shí)總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做做好追蹤決決策，保存存原決策優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，而舍舍棄其缺點(diǎn)點(diǎn)。根據(jù)上上述決策程程序、步驟驟，不斷重重復(fù)活動(dòng)過(guò)過(guò)程，形成成決策動(dòng)態(tài)態(tài)過(guò)程。8 計(jì)量量決策的方方法計(jì)量決策策法是建立立在數(shù)學(xué)公公式計(jì)算基基礎(chǔ)上的一一種決策方方法，是運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)學(xué)、電子計(jì)計(jì)算機(jī)等科科學(xué)技術(shù)，把把決策的變變量（影響響因素）與與目標(biāo)，用用數(shù)學(xué)關(guān)系系表示出來(lái)來(lái)，求出方方案的損益益值，然后后選擇出滿滿意的方案案。這種決決策可以分分為確定型型、風(fēng)險(xiǎn)型型和不確定定型三種。分別介紹紹如下。（一）確確定型決策策方法

35、確定型型決策是指指選中的方方案在執(zhí)行行后有一個(gè)個(gè)確定結(jié)果果的決策?？煞譃閱螁渭冞x優(yōu)法法和模型選選優(yōu)法兩類(lèi)類(lèi)。1單單純選優(yōu)法法。是根據(jù)據(jù)已掌握的的每一個(gè)方方案的每一一確切結(jié)果果，進(jìn)行比比較，直接接選擇最優(yōu)優(yōu)方案的方方法。2量本利利決策法，又又稱(chēng)盈虧平平衡分析法法。是根據(jù)據(jù)對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)量量、成本、利潤(rùn)三者者綜合關(guān)系系分析，用用來(lái)預(yù)測(cè)利利潤(rùn)、控制制成本的一一種分析方方法，是決決策的常用用方法。（二）不不確定型決決策方法指選中中的方案執(zhí)執(zhí)行后會(huì)有有多種結(jié)果果，但這些些結(jié)果是沒(méi)沒(méi)有把握的的。不確定定型決策主主要方法有有：1等等概率決策策法。既然然各種各樣樣自然狀態(tài)態(tài)出現(xiàn)的概概率無(wú)法預(yù)預(yù)測(cè)，不妨妨按出現(xiàn)的的概率

36、機(jī)會(huì)會(huì)相等計(jì)算算求期望值值，作出方方案的抉擇擇。 2悲悲觀（小中中取大法）決決策法。首首先找出各各個(gè)方案的的最小收益益值，然后后選擇最小小收益值中中最大的那那個(gè)方案為為最優(yōu)方案案。3樂(lè)樂(lè)觀（大中中取大法）決決策法。4折折衷決策法法。小中取取大法是從從最悲觀的的估計(jì)出發(fā)發(fā)，大中取取大法是從從最樂(lè)觀的的估計(jì)出發(fā)發(fā)。兩種方方法都是受受個(gè)人個(gè)性性影響。有有的專(zhuān)家提提出一種折折衷的方法法，要求決決策者對(duì)未未來(lái)發(fā)展作作出判斷，選選擇一個(gè)系系數(shù)作為為主觀概率率，叫作樂(lè)樂(lè)觀系數(shù)。最后選擇擇期望值最最高的。5最最小后悔值值決策法。某一種自自然狀態(tài)發(fā)發(fā)生時(shí)，即即可明確哪哪個(gè)方案是是最優(yōu)的，其其收益值是是最大的。如

37、果決策策人當(dāng)初并并未采用這這一方案而而采取其它它方案，這這時(shí)就會(huì)感感到后悔，最最大收益值值與所采用用的方案收收益值之差差，叫后悔悔值。決策策者應(yīng)選擇擇最大后悔悔值中最小小的那個(gè)方方案為較優(yōu)優(yōu)方案。（三）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決策策法指存在在兩種以上上的決策方方案，而任任何一種方方案都有利利有弊，有有一定危險(xiǎn)險(xiǎn)性的決策策。9 集權(quán)權(quán)與分權(quán)的的關(guān)系集權(quán)是指指決策權(quán)在在組織系統(tǒng)統(tǒng)中較高層層次的一定定程度的集集中；與此此相對(duì)應(yīng)，分分權(quán)是指決決策權(quán)在組組織系統(tǒng)中中較低管理理層次的程程度上分散散。集權(quán)和和分權(quán)主要要是一個(gè)相相對(duì)的概念念。絕對(duì)的的集權(quán)意味味著組織中中的全部權(quán)權(quán)力集中在在一個(gè)主管管手中，組組織活動(dòng)的的所有決

38、策策均由主管管作出，主主管直接面面對(duì)所有的的實(shí)施執(zhí)行行者，沒(méi)有有任何中間間管理人員員，沒(méi)有任任何中層管管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代代社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織中顯顯然是不可可能的。而而絕對(duì)的分分權(quán)則意味味著全部權(quán)權(quán)力分散在在各個(gè)管理理部門(mén)，甚甚至分散在在各個(gè)執(zhí)行行、操作者者手中，沒(méi)沒(méi)有任何集集中的權(quán)力力，因此主主管的職位位顯然是多多余的，一一個(gè)統(tǒng)一的的組織也不不復(fù)存在。集權(quán)制制的優(yōu)點(diǎn)主主要是：（11）它具有有對(duì)組織的的絕對(duì)控制制權(quán)，確保保堅(jiān)持既定定政策；（22）它方便便管理，易易于分辨每每一職能的的重點(diǎn)；（33）有可能能在整個(gè)組組織中擁有有通用的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（44）有可能能雇傭一批批十分稱(chēng)職職的職能型型專(zhuān)家；（55）集

39、權(quán)制制所產(chǎn)生的的管理工作作量使采用用計(jì)算機(jī)進(jìn)進(jìn)行管理成成為合理的的事，它降降低了工資資單處理、會(huì)計(jì)和存存貨控制等等這些領(lǐng)域域的成本。集權(quán)制制的缺點(diǎn)主主要是：（11）控制可可能會(huì)變?yōu)闉楠?dú)裁式的的，而且缺缺乏靈活性性，降低組組織的造就就能力；（22）當(dāng)員工工們，特別別是管理者者無(wú)法自行行斟酌決定定而必須按按照僵硬的的規(guī)定辦事事時(shí)，可能能導(dǎo)致挫折折感；（33）可能采采用一些官官僚性控制制手段，從從而導(dǎo)致表表格和刻板板程序的激激增，降低低組織的運(yùn)運(yùn)行效率；（4）管管理者可能能不認(rèn)為自自己是獨(dú)立立的決策者者而自視為為接受命令令的下級(jí)，從從而降低組組織成員的的工作熱情情，使組織織的發(fā)展失失去基礎(chǔ)；（5）大

40、大規(guī)模組織織的主管遠(yuǎn)遠(yuǎn)離基層，基基層發(fā)生的的問(wèn)題經(jīng)過(guò)過(guò)層層請(qǐng)示示匯報(bào)后再再作決策，則則不僅影響響決策的正正確性，而而且影響決決策的及時(shí)時(shí)性，降低低決策的質(zhì)質(zhì)量，分權(quán)制制的優(yōu)點(diǎn)主主要是：（11）由于控控制權(quán)分散散到各處，所所以具有靈靈活性，能能夠很好地地滿足局部部不斷變化化的需求；（2）由由于能夠發(fā)發(fā)揮自己的的主動(dòng)性和和判斷力，管管理者和員員工們感到到工作的價(jià)價(jià)值，從而而提高了工工作滿足感感；（3）它它為管理者者提供了極極好的管理理經(jīng)驗(yàn)；（44）雖然可可能有必要要更多地向向總部控制制機(jī)構(gòu)進(jìn)行行匯報(bào)，分分權(quán)制可以以將操作層層上的文檔檔類(lèi)工作降降到最低水水平。 分權(quán)制制的缺點(diǎn)主主要是：（11）由于各

41、各部門(mén)可能能并不遵循循同樣的程程序模式，所所以總部控控制很困難難；（2）分分權(quán)制可能能比集權(quán)制制需要進(jìn)行行更多的匯匯報(bào)或視察察性工作；（3）由由于實(shí)際上上組織是以以一系列小小單位的形形式經(jīng)營(yíng)，所所以難以享享受批量購(gòu)購(gòu)買(mǎi)、集中中會(huì)計(jì)制度度和其他類(lèi)類(lèi)似的集中中式管理所所帶來(lái)的好好處。會(huì)造造成較昂貴貴的經(jīng)營(yíng)成成本；（44）某些分分權(quán)后的部部門(mén)可能會(huì)會(huì)以狹隘的的目光和短短淺的觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)看待整整個(gè)組織，從從而導(dǎo)致與與其他部門(mén)門(mén)的關(guān)系緊緊張。10組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的原則答：組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)該遵循循的原則，可可歸納為以以下四點(diǎn)：1、系統(tǒng)統(tǒng)整體原則則。系統(tǒng)整整體原則是是由組織的的本質(zhì)決定定的。主要要體現(xiàn)在：（1

42、）結(jié)結(jié)構(gòu)完整。組織如同同一部機(jī)器器，只有結(jié)結(jié)構(gòu)完整才才能產(chǎn)生必必要的功能能。（2）要要素齊全。管理組織織沒(méi)有要素素或要素不不全不能構(gòu)構(gòu)成系統(tǒng)，但但并不是越越多越好。組織系統(tǒng)統(tǒng)一般包括括人員、崗崗位和職務(wù)務(wù)、權(quán)力和和責(zé)任、信信息等要素素。組織設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)要統(tǒng)統(tǒng)籌考慮，做做到事事有有人管，人人人有事干干。（3）確確保目標(biāo)。目標(biāo)是一一切管理活活動(dòng)的出發(fā)發(fā)點(diǎn)和落腳腳點(diǎn)。應(yīng)按按目標(biāo)要求求進(jìn)行組織織設(shè)計(jì)，即即根據(jù)目標(biāo)標(biāo)建立或調(diào)調(diào)整組織結(jié)結(jié)構(gòu)，按各各部門(mén)各崗崗位職務(wù)的的職能要求求確定管理理人員的工工作量及其其應(yīng)具備的的素質(zhì)，然然后選擇符符合要求的的人員。2、統(tǒng)統(tǒng)一指揮原原則。統(tǒng)一一指揮原則則是組織管管理的一個(gè)個(gè)

43、基本原則則。為確保保統(tǒng)一指揮揮，應(yīng)當(dāng)注注意以下幾幾點(diǎn)：（11）指揮鏈鏈不能中斷斷。（2）切切忌多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（33）不能越越級(jí)指揮。3、權(quán)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原原則。權(quán)責(zé)責(zé)對(duì)應(yīng)主要要靠科學(xué)的的組織設(shè)計(jì)計(jì)，要深入入研究管理理體制和組組織結(jié)構(gòu)，建建立起一套套完整的崗崗位職務(wù)和和相應(yīng)的組組織法規(guī)體體系。在組組織運(yùn)行過(guò)過(guò)程中，要要解決好授授權(quán)問(wèn)題，在在布置任務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)把責(zé)任權(quán)權(quán)力以及上上面能提供供的條件一一并說(shuō)明，防防止責(zé)權(quán)分分離而破壞壞系統(tǒng)的效效能。4、有有效管理幅幅度原則。組織設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)必須著著重考慮組組織運(yùn)行中中的有效性性，即管理理層次與管管理幅度問(wèn)問(wèn)題。管理理層次決定定組織的縱縱向結(jié)構(gòu)，管管理幅度則則體現(xiàn)

44、了組組織的橫向向結(jié)構(gòu)。5、因因事設(shè)職與與因人設(shè)職職相結(jié)合的的原則。組組織設(shè)計(jì)的的根本目的的是為了保保證組織目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，是使目目標(biāo)活動(dòng)的的每項(xiàng)內(nèi)容容都落實(shí)到到具體的崗崗位和部門(mén)門(mén)。首先考考慮工作的的特點(diǎn)和需需要，要求求因事設(shè)職職，因職用用人，同時(shí)時(shí)必須重視視人的因素素，重視人人的特點(diǎn)和和人的能力力。11 直直線職能制制和事業(yè)部部制的特點(diǎn)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和適適用范圍答：直線線職能制的的特點(diǎn)：按按照產(chǎn)品或或工藝特點(diǎn)點(diǎn)來(lái)劃分車(chē)車(chē)間班組，建建立行政指指揮系統(tǒng)；各級(jí)行政政管理機(jī)構(gòu)構(gòu)可設(shè)立必必要的職能能機(jī)構(gòu)作為為行政負(fù)責(zé)責(zé)人的參謀謀，向行政政負(fù)責(zé)人提提供企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情情況及市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)向，作作為領(lǐng)導(dǎo)的的依據(jù)

45、；檢檢查、監(jiān)督督下級(jí)行政政機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行行情況；對(duì)對(duì)下級(jí)職能能人員實(shí)行行業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)等。直線職職能制的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是：集集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)統(tǒng)一指揮，便便于調(diào)配人人、財(cái)、物物；職責(zé)分分明，各主主其事，有有利于提高高效率；工工作秩序井井然，整個(gè)個(gè)企業(yè)有較較高的穩(wěn)定定性。其缺缺點(diǎn)是：下下級(jí)部門(mén)積積極性、主主動(dòng)性不易易發(fā)揮，互互通情報(bào)少少；職能部部集中；直線職職能制適用用于企業(yè)規(guī)規(guī)模不太大大，產(chǎn)品品品種不太復(fù)復(fù)雜，工藝藝較穩(wěn)定，市市場(chǎng)銷(xiāo)售情情況比較容容易掌握的的企業(yè)。 事業(yè)部部制的特點(diǎn)點(diǎn)有二：一一是集中中決策、分分散經(jīng)營(yíng)。二是把把企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)按產(chǎn)品或或地區(qū)劃分分為許多事事業(yè)部或分分公司。事業(yè)部部制的優(yōu)點(diǎn)

46、點(diǎn)是：有利利于公司最最高領(lǐng)導(dǎo)層層集中力量量搞好經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、人才開(kāi)發(fā)發(fā)等戰(zhàn)略性性的工作。也有利于于加強(qiáng)各事事業(yè)部負(fù)責(zé)責(zé)人的責(zé)任任心，充分分發(fā)揮他們們的積極性性、主動(dòng)性性、創(chuàng)造性性，還有利利于培養(yǎng)企企業(yè)的全面面管理人才才，以及發(fā)發(fā)展產(chǎn)品的的專(zhuān)業(yè)化、系列化程程度。其據(jù)據(jù)點(diǎn)是：各各事業(yè)部容容易產(chǎn)生本本位主義，影影響部門(mén)間間的協(xié)作，不不利于人員員、先進(jìn)技技術(shù)、管理理經(jīng)驗(yàn)的交交流推廣。在事業(yè)部部下面工作作的職工不不容易了解解企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌貌。 事業(yè)部部制適用規(guī)規(guī)模較大，產(chǎn)產(chǎn)品種類(lèi)較較多，各產(chǎn)產(chǎn)品之間工工藝差別比比較大，技技術(shù)比較復(fù)復(fù)雜和市場(chǎng)場(chǎng)廣闊多變變的企業(yè)。12掌握握各種激勵(lì)勵(lì)理論馬斯洛

47、洛需要層次次理論美國(guó)心心理學(xué)家馬馬斯洛（AAMasslow）在在19433年所著的的人的動(dòng)動(dòng)機(jī)理論一書(shū)中，提提出了要求求層次理論論。他把人人的需求歸歸結(jié)為五個(gè)個(gè)層次，由由低到高依依次為：生生理需要、安全需要要、社交需需要、尊重重需要、自自我實(shí)現(xiàn)需需要。需求層次次理論的基基本觀點(diǎn)是是：1人人的需要是是分等分層層的，呈階階梯式逐級(jí)級(jí)上升。 22、要的存存在是促使使人產(chǎn)生某某種行為的的基礎(chǔ)。 33、當(dāng)某種種需要得到到滿足以后后，這種需需求也就失失去了對(duì)行行為的喚起起作用。13. 期期望理論的的具體內(nèi)容容是什么？答：期期望理論是是美國(guó)心理理學(xué)家弗洛洛姆提出的的，它認(rèn)為為：人是理理性的人，對(duì)對(duì)于生活與與

48、事業(yè)的發(fā)發(fā)展，他們們有既定的的信仰和基基本的預(yù)測(cè)測(cè)；一個(gè)人人決定采取取何種行為為與這種行行為能夠帶帶來(lái)什么、結(jié)果對(duì)他他來(lái)說(shuō)是否否重要有關(guān)關(guān)，人就是是根據(jù)他對(duì)對(duì)某種行為為結(jié)果實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的可能性性和相應(yīng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬的重要要性的估計(jì)計(jì)來(lái)決定其其是否采取取某種行為為的。用公公式表示即即為：激勵(lì)勵(lì)力量=效效價(jià)*期望望值。赫茨伯格格的雙因素素理論主要觀觀點(diǎn)是：l滿滿意的對(duì)立立面是沒(méi)有有滿意，不不滿意的對(duì)對(duì)立面則是是沒(méi)有不滿滿意。2激激勵(lì)因素是是以人對(duì)工工作本身的的要求為核核心的。 33只有激激勵(lì)因素的的滿足，才才能激發(fā)人人的積極性性。雙因素理論論就如何針針對(duì)需要激激勵(lì)員工進(jìn)進(jìn)行了更深深入的分析析，提出要要調(diào)動(dòng)和保保

49、持員工的的積極性，必必須首先具具備必要的的保健因素素，防止員員工不滿情情緒的產(chǎn)生生；但只是是如此還不不夠，更重重要的是要要針對(duì)激勵(lì)勵(lì)因素，努努力創(chuàng)造條條件，使員員工在激勵(lì)勵(lì)因素方面面得到滿足足。為此，要要重視工作作內(nèi)容的設(shè)設(shè)計(jì)、任務(wù)務(wù)的分配等等。阿福德德的ERGG理論克萊頓頓阿德福把把人類(lèi)的需需要簡(jiǎn)化為為三個(gè)范疇疇：生存、交往和發(fā)發(fā)展，按首首字母縮寫(xiě)寫(xiě)簡(jiǎn)稱(chēng)為EERG。在在這里，生生存的需要要指某些物物質(zhì)實(shí)體或或物質(zhì)條件件的需要，它它包括對(duì)食食物、住房房、工資和和安全工作作條件的需需要。交往往的需要是是指一些通通過(guò)與其他他組織成員員公開(kāi)溝通通、交換思思想及情感感得到滿足足的需要。發(fā)展的需需要是指

50、一一些通過(guò)個(gè)個(gè)人較強(qiáng)地地介入工作作環(huán)境所滿滿足的需要要，指一個(gè)個(gè)人的技能能和能力的的充分發(fā)揮揮，以及新新的技能和和能力的創(chuàng)創(chuàng)造性的發(fā)發(fā)展。阿德德福認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)較具體體的需要要得到滿足足時(shí)，人們們則開(kāi)始注注意于不太太具體的需需要。ERGG理論和需需要層次論論之間的觀觀點(diǎn)有不同同之處。阿阿德福認(rèn)為為，如果較較高層次的的需要得不不到滿足，較較低層次的的需要就會(huì)會(huì)增加，換換言之，當(dāng)當(dāng)一個(gè)人無(wú)無(wú)法得到較較高層次的的滿足時(shí)，他他就會(huì)轉(zhuǎn)而而追求較低低層次的滿滿足。ERRG理論的的兩個(gè)主要要激勵(lì)前提提是：較低低層次的需需要越是得得到滿足，人人們?cè)绞窍ＯＭ麧M足較較高層次的的需要；較較高層次的的需要越是是得不到滿滿

51、足，人們們?cè)绞窍Ｍ麧M足較低低層次的需需要。在EERG理論論看來(lái)，三三種需要類(lèi)類(lèi)型能夠同同時(shí)起作用用。因此，即即使存在需需要沒(méi)有得得到徹底滿滿足，刺激激性和挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工作作也有可能能在滿足發(fā)發(fā)展需要方方面起激勵(lì)勵(lì)作用。同同樣，外在在激勵(lì)因素素有時(shí)能夠夠成為內(nèi)在在激勵(lì)因素素的替代物物14控制制的類(lèi)型根據(jù)控制制的時(shí)間不不同，可以以將控制分分為現(xiàn)場(chǎng)控控制、反饋饋控制和前前饋控制。按照控制制的方式不不同，可以以將控制分分為目標(biāo)控控制、程序序控制、跟跟蹤控制和和自適應(yīng)控控制。依據(jù)控制制的程度不不同，可以以將控制分分為集中控控制、分散散控制和層層次控制。15組織織創(chuàng)新和技技術(shù)創(chuàng)新的的內(nèi)在關(guān)系系技術(shù)創(chuàng)新新與

52、組織創(chuàng)創(chuàng)新的內(nèi)在在關(guān)系主要要表現(xiàn)在以以下幾個(gè)方方面： 第第一，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新需要要組織制度度創(chuàng)新的有有力支撐?，F(xiàn)代企業(yè)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新由于一一方面投資資風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)來(lái)越大，另另一方面，對(duì)對(duì)知識(shí)，尤尤其是綜合合性、交叉叉性的科學(xué)學(xué)知識(shí)與管管理知識(shí)的的依賴(lài)程度度越來(lái)越高高。這得現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新的的成功一方方面更加依依賴(lài)于有效效的制度環(huán)環(huán)境，另一一方面，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)成成功的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新則更更加強(qiáng)調(diào)企企業(yè)內(nèi)部激激勵(lì)性制度度安排的重重要性。 第二，技技術(shù)創(chuàng)新離離不開(kāi)組織織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新的有效配配合。企業(yè)業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的不同設(shè)設(shè)計(jì)，決定定了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部不同部部門(mén)的聯(lián)系系方式，從從而也自然然地會(huì)影響響企業(yè)內(nèi)技技術(shù)創(chuàng)新活活動(dòng)的

53、成功功和績(jī)效，因因此，組織織的形式、規(guī)模和結(jié)結(jié)構(gòu)必須適適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的需要要而創(chuàng)新，否否則技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新也難以以有效展開(kāi)開(kāi)。關(guān)鍵。 第三，技技術(shù)創(chuàng)新也也是組織制制度和組織織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新的重要誘誘致因素之之一。由于于制度和結(jié)結(jié)構(gòu)貫穿于于技術(shù)創(chuàng)新新的全過(guò)程程，因此完完成技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的過(guò)程程也就意味味著要完成成制度的變變遷和結(jié)構(gòu)構(gòu)的變革。 健全的的制度框架架與組織模模式是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的重重要保證。沒(méi)有適時(shí)時(shí)的組織制制度創(chuàng)新和和組織結(jié)構(gòu)構(gòu)創(chuàng)新，就就難以產(chǎn)生生持續(xù)的、高水平的的、高效益益的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新。16BCCG矩陣分分析法 17SWWOT分析析法SWOTT分析是企企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)和企業(yè)外外部機(jī)會(huì)

54、與與威脅綜合合分析的代代名詞，SSWOT分分析作為一一種能夠迅迅速掌握、容易使用用的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的的系統(tǒng)分析析工具，其其主要目的的在于對(duì)企企業(yè)的綜合合情況進(jìn)行行客觀公正正的評(píng)價(jià)，以以識(shí)別各種種優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)、機(jī)會(huì)會(huì)和威脅因因素，并特特別地將其其中與戰(zhàn)略略相關(guān)的因因素分離出出來(lái)。以下下一系列問(wèn)問(wèn)題就指明明了SWOOT分析可可能需要考考慮的有關(guān)關(guān)因素。 1、機(jī)會(huì)會(huì)與威脅。（1）是是否可以進(jìn)進(jìn)入新的市市場(chǎng)或開(kāi)拓拓潛在市場(chǎng)場(chǎng)？（2）是是否可以開(kāi)開(kāi)發(fā)具有潛潛在優(yōu)勢(shì)的的新的產(chǎn)品品系列或更更新老產(chǎn)品品系列？（33）是否可可以延伸開(kāi)開(kāi)發(fā)一些新新產(chǎn)品或開(kāi)開(kāi)發(fā)一些互互補(bǔ)型的新新產(chǎn)品？（44）是否可可以進(jìn)行縱縱向或

55、橫向向延伸？（55）外部環(huán)環(huán)境中是否否發(fā)生了有有利于企業(yè)業(yè)的重要事事件？（66）市場(chǎng)增增長(zhǎng)勢(shì)頭如如何？（77）主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是是否作出一一些重要決決策而導(dǎo)致致發(fā)生有利利于本企業(yè)業(yè)的變化？（8）有有無(wú)新的強(qiáng)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)現(xiàn)的跡象？（9）是是否存在替替代產(chǎn)品？如果有的的話，其發(fā)發(fā)展前景如如何？（110）政府府是否制定定了有利或或不利于本本企業(yè)的政政策或法規(guī)規(guī)？（111）本行業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度是否增增加？（112）用戶戶的需求變變化朝著什什么方向發(fā)發(fā)展？（113）用戶戶和供應(yīng)商商討價(jià)還價(jià)價(jià)能力有何何變化等等等? 2、優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)。（1）企企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)位置是否否清楚？（22）企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力如如何？

56、（33）用戶對(duì)對(duì)企業(yè)極其其產(chǎn)品的看看法如何？（4）企企業(yè)的各種種職能是否否得力和很很有效率？（5）企企業(yè)的規(guī)模模效益如何何？（6）企企業(yè)是否有有差別化優(yōu)優(yōu)勢(shì)？（77）企業(yè)是是否有低成成本優(yōu)勢(shì)？（8）企企業(yè)是否有有恰當(dāng)?shù)馁Y資金來(lái)源？（9）企企業(yè)的產(chǎn)品品改進(jìn)和開(kāi)開(kāi)發(fā)能力如如何？（110）企業(yè)業(yè)的管理狀狀況和水平平如何？（111）企業(yè)業(yè)是否有明明確的戰(zhàn)略略方向？（112）企業(yè)業(yè)是否閑置置了設(shè)備、設(shè)施及其其它經(jīng)營(yíng)資資源？（113）企業(yè)業(yè)的人才狀狀況如何？（14）企企業(yè)的技術(shù)術(shù)狀況和技技術(shù)開(kāi)發(fā)能能力如何？（15）企企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)能力如何何？（166）企業(yè)是是否還具有有其它的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)勢(shì)等等？通

57、通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)SWOTT評(píng)價(jià)因素素的綜合分分析，可以以為企業(yè)提提供相應(yīng)的的戰(zhàn)略選擇擇，18發(fā)展展型戰(zhàn)略的的主要類(lèi)型型19企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念念的演變答：企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念念是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的指導(dǎo)思想想，它概括括一個(gè)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)態(tài)度和思維維方式。不不同的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展時(shí)期期會(huì)有不同同的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)觀念，一一般認(rèn)為，下下述五種觀觀念具有代代表性：（一） 生產(chǎn)觀念念。這是一一種古老的的觀念。其其基本內(nèi)容容是：企業(yè)業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)產(chǎn)為中心，生生產(chǎn)什么產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售什什么產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)消費(fèi)者期期求能夠購(gòu)購(gòu)得有用產(chǎn)產(chǎn)品，而并并不計(jì)較產(chǎn)產(chǎn)品的具體體特色或特特性時(shí)，就就會(huì)產(chǎn)生這這種經(jīng)營(yíng)觀觀念。 （二） 產(chǎn)品觀念念。這也是是一種古

58、老老的觀念。這種經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀念認(rèn)為為：顧客總總是歡迎那那些質(zhì)量高高、性能好好、有特色色、價(jià)格合合理的產(chǎn)品品，只要提提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，做到到物美價(jià)廉廉，就定會(huì)會(huì)顧客盈門(mén)門(mén)，而無(wú)需需花力氣推推銷(xiāo)。（三） 推銷(xiāo)觀念念。當(dāng)銷(xiāo)售售而不是生生產(chǎn)成為主主要矛盾時(shí)時(shí)，推銷(xiāo)觀觀念便應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。這這一觀念強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：如果果不經(jīng)過(guò)銷(xiāo)銷(xiāo)售努力，顧顧客就不會(huì)會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)；企業(yè)努努力推銷(xiāo)什什么產(chǎn)品，顧顧客就會(huì)更更多地購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)什么產(chǎn)品品。 （四） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀念。這這是一種全全然不同于于上述經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀念的現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀觀念?；颈緝?nèi)容是：顧客需要要什么產(chǎn)品品，企業(yè)就就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)、銷(xiāo)售什什么產(chǎn)品。（五） 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀念。這這種經(jīng)營(yíng)思思想是對(duì)

59、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀觀念的重要要補(bǔ)充和完完善。基本本內(nèi)容是：企業(yè)提供供產(chǎn)品，不不僅要滿足足顧客的需需求，而且且要符合顧顧客和社會(huì)會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利利益，企業(yè)業(yè)要關(guān)心、增進(jìn)社會(huì)會(huì)福利。它它主張將企企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需求求和社會(huì)福福利三個(gè)方方面統(tǒng)一起起來(lái)。20市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略略21生產(chǎn)產(chǎn)管理子目目標(biāo)及其關(guān)關(guān)系答：生產(chǎn)產(chǎn)管理的子子目標(biāo)應(yīng)該該包括以下下六個(gè)：（1） 提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率。即指在投投入一定數(shù)數(shù)量的生產(chǎn)產(chǎn)要素條件件下，獲得得最大數(shù)量量的產(chǎn)出；或者在一一定數(shù)量產(chǎn)產(chǎn)出的情況況下，投入入最少的生生產(chǎn)要素。（2） 縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期?？s縮短生產(chǎn)周周期，對(duì)于于提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率，加加速資金周周轉(zhuǎn)，降低低生產(chǎn)成本本，保證交交貨期，都都具有重大大作用。（3） 降低庫(kù)存存。庫(kù)存管管理就是指指要控制物物資的儲(chǔ)備備數(shù)量，使使儲(chǔ)備量經(jīng)經(jīng)常保持在在一個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理的水水平上，它它包括對(duì)原原材料、半半成品和產(chǎn)產(chǎn)成品的控控制。（4） 保證交貨貨期。交貨貨期是指從從用戶提出出訂貨到交交貨所經(jīng)過(guò)過(guò)的全部日日歷時(shí)間。縮短交貨貨期可以提提高企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)能力力、提高企