積極心態(tài)與有效溝通培訓(xùn)

1、積極心態(tài)與有效溝通 MBTI思考型感情型判斷型理解型外傾型內(nèi)傾型直覺型 感官型 1 當(dāng)你進(jìn)一步熟悉人格類型時，你會發(fā)現(xiàn)所有的人格類型都具有同等的價值、固有力量和盲點。這其中不存在好與壞、聰明與遲鈍、健康或病態(tài)的性格。人格類型并不決定智力和預(yù)測成功，同樣她也不意味者每個人都完全和自己的類型一致。然而它的確能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)什么能夠最好的激勵和使每個個體充滿活力。破冰營造鼓勵、欣賞的組織氛圍2學(xué) 習(xí) 的 過 程時 間發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)新的技能自發(fā)的使用新的技能沒有發(fā)現(xiàn)有學(xué)習(xí)的必要練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)每個新的技能的學(xué)習(xí)都只能有兩個結(jié)果： 熟能生巧 or 半途而廢3賞識點石成金的魔法下屬為了取悅領(lǐng)導(dǎo)而努力工作賞

2、識給員工不斷補(bǔ)充動力去完成任務(wù)貢獻(xiàn)越大的員工越喜歡得到賞識給予員工時間越多說明他越重要 無論是何種人格特點，人都是社會性的動物，所以我們希望能夠使老板高興。我們?yōu)榱烁改付砷L，為了老師而學(xué)習(xí)，為了教練而爭勝我們都是為了那些有支配權(quán)的人而工作，即使我們中間那些最獨立自主的人，在他或她向老板展現(xiàn)了其才華，假如得不到某種方式的贊賞，也會發(fā)出相當(dāng)不謹(jǐn)慎的舉動David Keirsey(美國著名個性、行為學(xué)專家)4目的： 學(xué)習(xí)贊賞他人的能力、團(tuán)隊建設(shè)時間：40分 游戲：天才獵頭5提問圈內(nèi)的學(xué)員：你在圈內(nèi)的活動和表現(xiàn)是你在日常工作中的典型表現(xiàn)嗎？如果是，為什么？如果不是，為什么？聽到你的代理人對你的評價，

3、你有什么感覺？評價中是否有讓你覺得驚奇的？外圈的學(xué)員：你只注重拍檔個人能力的時候，有什么感覺？你在使用褒義、贊賞的詞語表達(dá)一個人的行為特點時，遇到了什么困難嗎？6游戲：天才獵頭（續(xù)） 舍尼奇蘇茲克（Shinichi Suzuki）成功展示過三歲的小孩就能演奏莫扎特的曲子，震驚了全世界。他承認(rèn)：他創(chuàng)造了這個奇跡主要靠對這個小孩的贊賞和肯定。蘇茲克相信，人們有追求完美的本能，即掌握工作的一部分是不夠的，而要掌握它的全部。管理者在鼓勵這種“追求完美”的動機(jī)方面起到至關(guān)重要的作用。這也揭示了一個對任何管理都沒有表示過贊許的管理者，是最先需要被改進(jìn)的，而不是他的員工最需要先被改進(jìn)。7所有的學(xué)員：如果你的

4、學(xué)友、管理者像本游戲中的天才獵頭一樣，特別注重你的能力，你會怎么工作？這會對你和這位學(xué)友、管理者之間的關(guān)系有何種影響，你對自己的能力的信心有何種影響？你需要怎么做，才能辨別不同員工的不同能力？如果你拋棄過去的一貫做法，在事實的基礎(chǔ)上，給予員工積極的反饋，你覺得員工會有什么反應(yīng)呢？為了做到這一點，你有什么顧慮需要克服嗎？8MBTI對個人發(fā)展的四大益處：一、知己知彼、百戰(zhàn)百勝二、知人善任、揚(yáng)長避短三、對自己和別人提出合情合理的期望四、個人成長的動態(tài)理論9天生我才必有用？ 沒錯！合適的職業(yè)與你的人格類型密切相關(guān)。 你應(yīng)該花一定的時間弄清什么是你的動力。 通過有意識的努力去發(fā)現(xiàn)“真正的你”，你能夠?qū)W會

5、如何選擇工作，該怎樣把力量和愛好集中在你熱愛的職業(yè)中。 MBTI提供了一個系統(tǒng)，有效的方法來評估你的強(qiáng)點、弱點和可能的盲點。 一旦弄清這些，你就知道，怎樣確保自己一直在有利的狀態(tài)下生活10l 選擇合適類型的人組成團(tuán)隊來更好的解決問題l幫助團(tuán)隊成員接受、欣賞和充分利用不同類型的優(yōu)勢l 幫助團(tuán)隊成員發(fā)展自己，也學(xué)習(xí)其它類型的技能l創(chuàng)造一種氛圍：欣賞不同類型的不同特點，而不視其不可理喻的行為l用其引導(dǎo)主持會議，充分發(fā)揚(yáng)各種類型獨特的貢獻(xiàn)l學(xué)會讓各種類型的人相互認(rèn)同并合作的辦法L 使用不同類型的“類型語言”來增強(qiáng)團(tuán)體內(nèi)的相互理解 使用MBTI對團(tuán)隊的益處 11 大多數(shù)的事業(yè)都需要考慮諸多的方面，因而領(lǐng)

6、導(dǎo)者們最好懂得：實現(xiàn)不同的目標(biāo)必須具備不同類型的智力角色。 對于富有成效的領(lǐng)導(dǎo)來說，了解完成各種工作所需要的不同的智力角色類別，有利于發(fā)揮他們更大限度的領(lǐng)導(dǎo)作用。 無論自己是何種氣質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的最好策略就是發(fā)現(xiàn)人們不同的智能特征，并將他們應(yīng)用與相對而言最有成效的工作中。 領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是是使人才適合其所任職的崗位12MBTI個性指標(biāo)的歷史和背景 人類有著許多相似之處，和許多不同之處，這些都可能導(dǎo)致誤解 目前有許多個性指標(biāo)通過測試人們在許多方面的嗜好，來證明人們的不同，目的是幫助個體更好的了解自己和其他人。邁爾碧斯類型指標(biāo)或叫MBTI，源于1920年，瑞士心理學(xué)家卡爾 榮格，他提出人類行為并非漫

7、無目的，而是可以預(yù)知和歸類的，他說：人類有天生的個性傾向，就象人們天生會使用左手或右手的傾向一樣。 同一時間，凱瑟琳. 布理格斯也正在觀察人群中的個性差異，并形成了她自己的個性分類理論。她的理論認(rèn)為人們的行為并不象他們表現(xiàn)出來的那樣漫無目的，她試圖尋找能定量表達(dá)她的理論的途徑。她的理論與榮格理論的一致性，給了她需要的支持，她從此變成了一個榮格著作的勤奮的學(xué)生。凱瑟琳的女兒，伊莎貝爾和她母親，在以后的二十年里共同致力于人類差異性的研究。 在1942年，伊莎貝爾開發(fā)了一系列問題用于測試個性差別，這就是邁爾碧斯類型指標(biāo)(MBTI)。為了使MBTI在心理學(xué)領(lǐng)域被接受，它又經(jīng)過二十多年大量的觀察和實驗，

8、直到一九七五年MBTI開始被廣泛應(yīng)用到人事管理、培訓(xùn)。 今天，MBTI是一種世界上得到最廣泛應(yīng)用的自省工具之一，每年有超過500萬人接受MBTI測試和培訓(xùn)。13 個性類型不能預(yù)言我們所有的行為個人氣質(zhì)因素智力個性類型個人基本特征性別種族發(fā)展因素年齡新崗位角色家庭變故遷居環(huán)境因素舒服程度休息壓力當(dāng)時的場合歷史因素家規(guī)宗教信仰教育程度社會文化14在特定的環(huán)境里我們改變自己的行為嗎？當(dāng)然！大多數(shù)人都具有驚人的可供使用的全套行為本領(lǐng)。如果，沒有這些，我們就不可能成功的活動。但是人與人之間還是有區(qū)別的，我們并沒有改變基本的人格特征。正如我們所看到的，不同的人格類型有助于特定的職業(yè)；人們以不同的方式尋求職

9、業(yè)滿足感15MBTI個性類型的相反兩極性外傾型(Extrovert)感官型(Sensing)思考型(Thinking)判斷型(Judging)（活力來源）(信息收集 )（決策類型）( 時間管理 )內(nèi)傾型(Introvert)直覺型(Intuitive)感情型(Feeling)理解型(Perceiving)MBTI個性類型的測試 時間:15分種16PART1：你自然注意到的信息類型？ 佳 作 欣 賞 時間：8分鐘花一分鐘的時間觀察圖片，注意：記錄下你觀察圖片過程中，頭腦中閃現(xiàn)的任何的信息?？赡苡械男畔⑹呛蛨D片有關(guān)的，有的信息則表面看起來和圖片沒有直接的關(guān)系。不論是何種情況，請你盡可能如實記錄下來

10、。要求：最快的書寫速度但是仍可以辨認(rèn)清楚。1718記錄部分： 請你歸納總結(jié)一下兩種表訴的特點各是什么？ 19注意!你如何獲取和給出信息 頭腦功能S感官 (75%) 直覺(25%) 樹木細(xì)節(jié)事實5 種感官是什么森林大的模式含意第六感、預(yù)感可能是什么N直覺 (25%) 定義：注意力放在能夠看到、聽到、感覺 定義：也用五官收集信息，但更感興趣的到、聞到或嘗到什么。相信能夠衡量或有 是基于事實上的含義、關(guān)系和可能性，而證據(jù)的任何事物，關(guān)注真實而有行的東西 非事實本身 關(guān)心焦點：是什么？ 關(guān)心焦點：可能是什么？如何辨別感官型的人？ 如何辨別直覺型的人？1. 相信能夠衡量和有證據(jù)的任何東西 尋找含義和結(jié)論

11、2.重視現(xiàn)在,關(guān)心每時刻發(fā)生的所有事情 更注重將來、想象力、相信靈感和預(yù)感3.生活在現(xiàn)在、過去 活在未來4. “如果沒有壞就繼續(xù)用” “如果沒有壞，就打破它”5. 用過去的經(jīng)驗解決問題 用不同與以往的新方法解決問題20如果你還是不能判斷自己的偏愛的話，請參考下面的資料感官型的人： 直覺型的人：細(xì)節(jié), 事實 (樹木)大的模式, 理論 (森林)照字面意思的說話方式比喻、象征的說話方式事實、可以感知的現(xiàn)實模式、記憶、聯(lián)想有順序的講述和記憶跳躍、發(fā)散的思維詳細(xì)、明確一般事物泛泛了解詳細(xì)事物信任經(jīng)驗信任靈感實際的、現(xiàn)實的創(chuàng)新的、好夢想的勤奮工作穩(wěn)定靈感爆發(fā)能量和松懈相間隔重復(fù)、例行事物多樣性、變化享受現(xiàn)

12、實期望未來的享受精確的、準(zhǔn)確的 不喜歡精確的、準(zhǔn)確相信確定有型的東西 相信靈感和推斷除非新的想法有實際意義才因為個人的偏愛，喜歡新思想和概念 會考慮接受重視現(xiàn)實性和常情 重視想象力和獨創(chuàng)性喜歡使用和琢磨已知的技能喜歡學(xué)習(xí)新技能但是掌握后很快就厭倦留心具體和特殊的，細(xì)節(jié)描述留心普遍的和有象征性的，用隱喻、類比著眼點在現(xiàn)實 以一種饒圈子的方式著眼于未來21夢 想 劇 場 時間:40分鐘感官型人-小組記錄請記錄小組練習(xí)過程中你觀察到的狀況，考慮回答下面的問題。1.你們小組完成任務(wù)時的整個過程里時間的劃分，你們大部分的時間用在 哪些環(huán)節(jié)了？2.回憶大部分成員的具體表現(xiàn)，他們對完成任務(wù)的貢獻(xiàn)是什么？3.

13、你在完成任務(wù)的過程里扮演什么角色？你對其他人的期待是什么？4.你對你們小組在這個游戲里的整體表現(xiàn)滿意嗎？如果滿意，為什么？如果不滿意，你有什么改進(jìn)的建議。22直覺型人小組記錄請記錄小組練習(xí)過程中你觀察到的狀況，考慮回答下面的問題。1.你們小組完成任務(wù)時的整個過程里時間的劃分，你們大部分的時間用在哪些環(huán)節(jié)了？2.回憶大部分的成員的具體表現(xiàn)，他們對完成任務(wù)的貢獻(xiàn)是什么？3.你在完成任務(wù)的過程里扮演什么角色？你對其他人的期待是什么？4.你對你們小組在這個游戲里的整體表現(xiàn)滿意嗎？如果滿意，為什么？如果不滿意，你有什么改進(jìn)的建議。夢 想 劇 場（續(xù)）23成 功 五 要 素目標(biāo)明確詳細(xì)的計劃立即行動修正你

14、的行動堅持到底安東尼羅賓（成功激勵大師）24員工為什么不聽你的？1. 員工不知道為什么這是他們應(yīng)該做的 員工好象很不關(guān)心，因為他們不知道為什么這是他們應(yīng)該做的管理者要給他們一個藍(lán)圖，并且使起成為他們自己的事。2、員工不知道怎么做 “告訴”不是“教”，不能假設(shè)員工是你肚子里的蛔蟲，假設(shè)他們應(yīng)該像你一樣知道怎么做事。尤其是在“信息不對稱”的條件下。3、員工不知道讓他們做什么 聽起來很奇怪，但卻是真的。我們付薪水給員工，卻讓他們憑猜想做事完善員工的行為最容易的方法就是讓他們確切知道將要做的事情。4、他們認(rèn)為你的方法無效 讓員工改變一個想法是個大問題花時間向他們推薦并證實你的方法，而不是單單告訴他們。

15、255、他們認(rèn)為其他的事情更重要如果你需要改變你的“第一優(yōu)先”你就必須投入有意義的交流時間和努力，確認(rèn)每個人都明白：現(xiàn)在哪件事是“第一優(yōu)先”？為什么？6、對員工來說做此事沒有正面的結(jié)果員工總會由于獎勵而受鼓舞，但是經(jīng)理們往往做的不夠，他們不知道員工在為得到來自老板的認(rèn)可而努力工作。7、他們認(rèn)為他們正在按照你的指令做事在員工做錯了之后，才告訴他們犯的錯誤已經(jīng)晚了。你的反饋可以是正面的、負(fù)面的或中中性的，而目的只有一個不斷修正員工的行為，最終達(dá)成預(yù)定目標(biāo) 8、按照指令做事的員工反而受罰不是每個工作都受到員工的歡迎和喜愛，作為經(jīng)理你可以在本身帶有懲罰性的工作中，適當(dāng)?shù)慕o予員工獎勵來平衡這種懲罰。26

16、良 師 益 友 共 同 闖 關(guān) 時間:15分鐘 提問?對被引導(dǎo)者1. 練習(xí)過程中的表現(xiàn)是你平時的表現(xiàn)嗎？為什么？2. 剛才，在你自己看不見外面的環(huán)境的時候，你期望你的搭檔怎 么更有效幫助你？對引導(dǎo)者1. 你對你們的效果滿意嗎？如果滿意，為什么？如果不滿意，為什么？2. 如果可以重新再做一次練習(xí)的話，你會有那些更好的方法？27兩岸對話感官型的人對直覺型的人說直覺型的人對感官型的人說你有過訓(xùn)練幼兒走路的經(jīng)歷嗎？ 開始，面對著一個僅僅能站立的小孩子，你在離開他半米左右的地方伸開雙臂，呼喚他，鼓勵他向前邁步；并且時刻小心他的安全。并且在他蹣跚的撲進(jìn)你的懷里的時候，你會擁抱他，祝賀他的小小的成功 之后，

17、你會陪著他反復(fù)練習(xí)，直到他可以安全的獨立的走完這半米的距離之后，你會在離開他一米的距離重新訓(xùn)練他，保護(hù)他，并且為他的每一次小成功大肆慶賀！ 其實除了學(xué)習(xí)走路的幼兒，在其他領(lǐng)域正在學(xué)習(xí)的人們也都期待有您這樣的良師益友。而且這是提高生產(chǎn)力的最好方式！28參考資料感官組對直覺組的建議：腳踏實地做事少說多做加強(qiáng)在組織內(nèi)部的角色意識，服從協(xié)調(diào)，加強(qiáng)組織紀(jì)律思路、做事循序漸進(jìn)忠于職守善于總結(jié)，應(yīng)用成功經(jīng)驗、尊重過去經(jīng)驗避免情緒化, 培養(yǎng)耐心、細(xì)心計劃、思維要嚴(yán)謹(jǐn)，重細(xì)節(jié)，考慮清楚執(zhí)行的程序、方法和步驟，分配工作時交代 清楚發(fā)動改革、變化時要積極又要穩(wěn)妥不好高騖遠(yuǎn)溝通時，思維要連續(xù)，太多的跳躍、聯(lián)想讓對方琢

18、磨不定尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重權(quán)威重數(shù)據(jù)少一些自我，善于團(tuán)結(jié)同志、不我行我素深入了解事物，避免不求甚解，主觀判斷做事有始有終，不能虎頭蛇尾29直覺組對感官組的建議：1. 樂觀心態(tài)，不過分拘泥小問題造成的障礙而停步不前，勇敢面向未來2.不單看見樹木，還要看見森林，要有戰(zhàn)略眼光3.尊重現(xiàn)有的規(guī)章制度，但抱有懷疑眼光，存在未必都是合理的4. 更加富有創(chuàng)新精神5. 不要在組織內(nèi)埋沒個性，適當(dāng)表現(xiàn)自己6. 發(fā)揮感覺類型的特長，組織需要大量感覺人7. 多聽不同意見8. 除了低頭干活,還要抬頭看路,提醒自己看大局、大方向，不犯本位主義9. 培養(yǎng)應(yīng)變能力，樂于接受新觀點、新事物10.不惟命是從11.增強(qiáng)想象力12.由此

19、及彼，由表及里，不就事論事13.不拘泥于過去經(jīng)驗，不固守過去的經(jīng)驗14.不本本主義15.參與組織工作的意識要強(qiáng)16.不要只是等待分配工作30PANT2：你與環(huán)境之間如何相互影響？ 瀟灑假日時間：15分鐘31面臨的情況： 1. 五天的假期 2. 不用擔(dān)心費用，實報實銷。 3. 假期計劃包括： 去哪些地方？帶誰一起去？如何去？去做什么？（可以和同組的人去，可以帶家人，也可以單獨行動）注意：1. 每組一位書記，記錄小組成員提出的任何的旅游計劃，2. 書記不可以對他的意見批評、討論、詢問更多的信息，只記錄聽到的計劃32請記錄小組練習(xí)過程中你觀察到的狀況，包括討論的氣氛，個人的情緒、討論的多與少？個人的

20、音量變化、身體語言等等。（可以是你所在小組或另外一組）33激活!你從哪里獲得你的活力大聲思考愛交際的善表達(dá)安靜的思考話不多的深思熟慮外部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向E外傾 I內(nèi)傾 態(tài)度 34參考資料：瀟灑假期游戲總結(jié)外傾小組 認(rèn)識陌生男士，跳舞、喝酒 帶司機(jī)、導(dǎo)游、記者（通過體驗生活來學(xué)習(xí)、通過交談學(xué)習(xí)） 去沒去過的地方，上天入地 講自己的思路粗而不細(xì)、沒有細(xì)節(jié)，常被別人打斷 非常積極的圍攏書記，彼此面對面，身體之間的距離越來越近，之后有搭肩拍臂的現(xiàn)象 與身旁的人、對面的人大聲講話，有幾組交流同時進(jìn)行 很快認(rèn)識其他人，談話內(nèi)容自由開放 很快脫離主題，且沒有人制止 自助，主動搬椅子等讓自己比較舒適 關(guān)注周圍走動

21、的人，主動寒喧 非常大聲說自己的想法，氣氛喧嘩 為自己小組的熱鬧氣氛而開心、自豪 各人的想法都不同，但是妥協(xié)比較容易 思維發(fā)散 去的地方四面八方 帶的人中朋友多、親人少 講完的人可能又有與前不同的更讓人激動的計劃 因為有其他人在旁邊慫恿而立刻改變，或轉(zhuǎn)頭與其他人講話，忘記正等待35內(nèi)傾小組：內(nèi)傾人用文字表達(dá)的更好只和身邊的人討論說話聲音很小遇到別人打斷自己的談話時，很少再做努力重新把奪回發(fā)言權(quán)表情非常平靜，看不出他們對別人意見的很明顯的支持或反對講話語速較慢，發(fā)表自己的計劃時有較多停頓。但是很少有大的改動5分鐘之內(nèi)，一半人沒有發(fā)過言，直到最后，還有兩個人沒有發(fā)過言通常內(nèi)傾小組只有一個計劃（或是

22、各自回家，去小島，聽音樂，帶家 人、朋友、釣魚）關(guān)注事件，注意力在思考事件。計劃一般完整，符合要求不講話的人被書記提問時，一般能講出較完整的計劃有人講完自己的計劃就走了，最后幾分鐘時小組僅有一半左右的人留下36外傾 用太多的談話“淹沒”了內(nèi)傾, 使其束手無措 有時對他們所說話并不當(dāng)真不希望別人用他所說過的每一句話來約束、要求他。尤其是他們在生氣或是激動的時候 常不經(jīng)過思考就脫口而出,特別是在沖突中 因與他人的互動被賦予能量 迅速做出反應(yīng)，似乎無需思考 迫使自己說話來填補(bǔ)內(nèi)傾者沉默帶來的談話空間 沖突中-外傾和內(nèi)傾者將如何表現(xiàn)內(nèi)傾用他們的沉默冷落外傾者的情緒化對他們將要說的話深思熟慮非常認(rèn)真的對

23、待別人所說的話經(jīng)常思考而沒有講出來特別是在沖突中 與他人過多的互動而感到疲憊特別是在沖突的時候有時間思考之后，將能提出最好的答案 需要安靜的思考以做出反應(yīng)。被他人打斷時感到生氣 37自由論壇 根據(jù)你對你的個性以及部門里其他同事的個性了解，你認(rèn)為要增進(jìn)部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)作，可以建立哪些溝通的制度或形式。你的建議可以包括整個部門全體員工參加的，也可以是只有項目小組成員參加的。 例如部門內(nèi)部有很多外傾的人，他們在和你溝通時隨口答應(yīng)了你的要求，但是很快就拋之腦后了，你可以建議部門內(nèi)部溝通的事后確認(rèn)制度。這個方法在很多公司已經(jīng)采用。很好的解決了辦事拖拉的問題。好，請寫下你的建議吧。38溝通的障礙1.

24、 信息過量，2. 身體不適(疲勞、生病)，3. 環(huán)境干擾(噪音、活動)，4. 信息雜亂無章、無組織、無條理，5. 信息模糊不具體，6. 語言難懂(外國腔調(diào)、詞匯不熟、土話太多)，7. 接受信息的人認(rèn)為已經(jīng)理解，但實際上并未理解，8. 信息接受者受到強(qiáng)烈的感情刺激(懼怕、憤怒、激動等)9. 信息發(fā)出者認(rèn)為信息接受者具備某些實際上并不具備的知識。10 角色轉(zhuǎn)換問題11 價值觀和立場12 文化背景39溝通的三要素：溝通的三要素：語言、聲調(diào)和身體語言。 在交談的時候，人們同時通過三種渠道向?qū)Ψ絺鬟f信息。首先是語言，也就是你向?qū)Ψ秸f的話；其次是語調(diào)，也就是你說話的語氣、聲 調(diào)、語速快慢和聲調(diào)高低。最后是

25、身體語言，也叫肢體語言，指的是你的表情、姿勢、動作、手勢等等。 40PANT3:你是如何做決定的？炒 掉 誰? 時間：10分鐘41 你的決定是什么？你做決定的理由是什么？ 你認(rèn)為兩種不同的決定各自的價值觀念在哪里？ 42決定!你如何做判斷頭腦功能客觀非個人的公平公正主觀個人的寬大仁慈T思考 (50%) 不受個人感情影響的做決定 在個人價值觀的基礎(chǔ)上做決定，雖然在做決定中感情起一定作用，但是 “感情型”在這僅指在認(rèn)為對你和他人重要的基礎(chǔ)上做決定 通過分析和權(quán)衡各種情況作出決定，即使結(jié)果令人不快 旁觀者心態(tài)，置身于事外 重視符合邏輯、公正、公平的價值 很自然的看到缺點，傾向于批評 思考方式：直線型

26、 在他們關(guān)注的程度如何、或著他們認(rèn)為對的基礎(chǔ)上做決定 設(shè)身處地、推己及人 重視同情、和睦，重視準(zhǔn)則的例外性 很自然先看到優(yōu)點、傾向于欣賞 思考方式：網(wǎng)狀 F感情 (50%) 43如果你還是不能判斷自己的偏愛的話，請參考下面的資料思考型的人 最終的決定以客觀邏輯分析為基礎(chǔ) 頭, 事件 喜歡爭論, 因為有趣而辯論 爭取不受個人感情影響的懷疑的 嚴(yán)格的、思想堅定的 通情達(dá)理 簡潔、公事公辦 批評的 公平對待他人,也希望被公平 組織公平對待他人,也希望被公平 懷疑、克制自己的感受 感情型的人 最終的決定：個人價值、重要性 /對個人的影響為基礎(chǔ)心，人 熱愛和諧, 可能太容易放棄 爭取和諧和對個人的理解,

27、容易妥協(xié)信任的 容易感受的、心地柔和、富有同情心的 友好的、熱心的 恭維的、欣賞的 按照他人希望的方式對待他人 協(xié)調(diào) 信任、表達(dá)自己的感受 44考 考 你 的 情 商 時間：10分鐘如果你就是情景中的銷售經(jīng)理，你會如何處理這個問題？45兩 種 激 勵 手段 時間：10分鐘 對于思考型(T)的人來說，表達(dá)欣賞和鼓勵基本上是形式上的，（ ）才是重視的表現(xiàn)對于情感型(F)的人來說，能力的肯定是形式上的，（ ）才是被需要的表現(xiàn)46參考資料：感情型的人認(rèn)為思維型的人 對問題進(jìn)行非個人因素的分析重視符合邏輯、公正、公平的價值一視同仁很自然的看到缺點，傾向于批評對別人和自己的感受冷酷、麻木、漠不關(guān)心公事公辦

28、，講究原則、尊重原則，不愿意破例說話客觀，很少感情流露，表情冷淡， 較少私人之間交流挑剔對感情型的人溝通時，不能理解對方的感受，甚至貶低對方的感受容易急躁，不耐煩。有時忽視禮貌和和諧，忽視和諧的重要性講話時邏輯清楚表情嚴(yán)肅、讓人不愿意親近需要提高與人為善的心態(tài) 希望自己圓通，但常做的不好被渴望成就而激勵思考型的人認(rèn)為感情型的人：超前思考，提前考慮行為對他人的影響重視同情與和睦，重視準(zhǔn)則的例外性感情過多，缺少邏輯性、軟弱無論是否有意義，認(rèn)為任何情感都可取 被欣賞而激勵理想主義用自己的標(biāo)準(zhǔn)評價別人有時太情緒化、個人化熱情周到、親切常能體會到別人的心情，很體貼顧全大局調(diào)節(jié)群體氣氛，讓多數(shù)人高興思考型

29、的 能體會到感情型人的感受時，更容易與他們溝通優(yōu)柔寡斷害怕別人生氣，而不敢說“不”因為親切隨和的風(fēng)格常得到格外多的照顧和47PANT4：你喜歡以固定的模式的生活？ 還是以自發(fā)的的形式生活？ 48 壓力!你如何管時間態(tài)度計劃的有組織的最后期限帶來壓力 J判斷 (50%)P理解 (50%)適應(yīng)的順其自然最后期限帶來活力喜歡有條理的生活方式，當(dāng)生活被安排好所有的事情得以安頓時，他們感到高興；具有判斷的精神，喜歡做決定；尋求管理和控制生活 喜歡解決問題，結(jié)束事情 臨近最后期限，還需要做大量工作時壓力大 可能的危險：刻板、教條、固執(zhí) 把問題看的黑白分明,一是一、二是二 先工作，再娛樂 能量曲線 喜歡以自

30、然的方式生活，當(dāng)他們的生活有變化時，會十分高興；有理解的態(tài)度，對所有的可能性保持開放；尋求理解生活而不是控制生活 喜歡感受多種選擇的存在 被迫提前完成任務(wù)時，壓力大 拖延變得沒有限制，機(jī)會被不斷耽擱 固定的框架感到壓抑，盡可能推遲決定 寄工作于娛樂 49如果你還是不能判斷自己的偏愛的話，請參考下面的資料 :判斷型的人： 喜歡事情完成了, 結(jié)束了 結(jié)束事情的快樂 有計劃的，有組織的 有時間進(jìn)度表、有組織的 要求“RIGHT” 喜歡服務(wù)于有組織的計劃 如果計劃更改會抱怨 不喜歡“驚訝” 注重時間觀念 忽視沒有時間表的工作 井井有條 陳述、果斷的、結(jié)束的 工作第一、玩其次 理解型的人： 喜歡事情懸而未決，直到最后期限 過程的快樂 自發(fā)的，自然的 適應(yīng)的、順其自然的 不遺漏任何東西“B