淺析電力市場營銷的新理念及策略

1、淺析電力市場營銷的新理念及策略摘要：在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，電力市場營銷成為電力企業(yè)的核心業(yè)務，關系到電力企業(yè)的生存與開展。為此，應針對目前電力市場營銷中普遍存在的問題，建立適應當前形勢的電力市場營銷新理念及策略。關鍵詞：電力；市場營銷；新理念；策略在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務。在市場經(jīng)濟導向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務，供電企業(yè)的消費經(jīng)營活動應服從和效勞于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和開展的關鍵。在電力市場由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場的過程中，電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和開展，在加強管理、

2、進步效率、降低本錢的同時，必須使電力營銷觀念由消費導向轉為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉變。在該電力營銷新理念的指導下通過對當前電力市場環(huán)境的分析，制定相應的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。一、電力市場營銷的新理念1、當前電力市場營銷中存在的問題分析。多年來，電力企業(yè)供不應求的“賣方市潮，使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風，導致企業(yè)存在著以消費為導向的電力營銷觀念。詳細表如今：第一，電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完好的售前、售后效勞體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電

3、力構造性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。由于電力企業(yè)根底工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠；同時缺乏必要的技術支持系統(tǒng)，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時理解用戶消費經(jīng)營情況及設備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。第三，電力企業(yè)觀念落后、效勞意識不強。對優(yōu)質效勞的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑效勞、售電所設施更新等外表現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、進步供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次效勞問題。第四，電力企業(yè)內部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉

4、變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶效勞還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構的共同任務，方案、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及效勞功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。總之，當前電力市場營銷中存在的上述問題說明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經(jīng)濟開展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在劇烈的市場競爭中獲得生存和開展。2、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。在市場經(jīng)濟導向下，供電企業(yè)應當改變過去建立在賣方市場根底上的舊的供電管理形式，建立一個

5、能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導向的管理形式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的消費經(jīng)營活動須服從和效勞于電力營銷的需要。為此，電力企業(yè)要樹立以下的電力營銷新理念：第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的根底上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場開展動態(tài)，對電力市場的潛力以及將來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為根據(jù)及時制定或調整發(fā)電、售電等消費經(jīng)營目的，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市常第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網(wǎng)改造和建立，樹立電網(wǎng)建立適應用戶用電開

6、展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡，滿足廣闊用戶的需求，同時運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質效勞，并以嚴格標準的管理對各項業(yè)務進展監(jiān)控，以提供優(yōu)質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。第三，電力營銷要樹立優(yōu)質效勞理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，進步效勞質量和效率，同時企業(yè)內部機構設置、業(yè)務流程可以滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化效勞體系，在最大限度滿足客戶效勞需求的同時盡可能降低效勞本錢。二、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略及其施行1、電力市場營銷新理念指導下的營銷總策略。在以市場環(huán)境分析為根底，用戶需求為導向，優(yōu)質效勞為宗旨的電力市場營

7、銷新理念的指導下，電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴張策略，即：以可持續(xù)開展為前提，以需求預測管理為根底，以用戶需求為導向，以優(yōu)質效勞為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現(xiàn)電力擁護價值最大化，進而進步電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導下，可以詳細化為以下四個分策略：第一，優(yōu)質環(huán)保產(chǎn)品策略。電能質量是電力營銷的根底保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。同時，為了進步電力產(chǎn)品的質量，可通過

8、電網(wǎng)構造，進步供電可靠性，改善電能質量，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷進步的要求，為電力用戶提供優(yōu)質環(huán)保的電力產(chǎn)品。第二，彈性靈敏的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和根本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈敏彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差異定價，爭取最大的市場份額。第三，采取長短結合的渠道策略。根據(jù)我國實際情況，電力市場除采取發(fā)電公司輸電公司配電公司用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償效勞，各發(fā)電公司均有時機使用傳輸通道。這樣有利于進步效率，降低電

9、價，刺激大用戶電力消費，促進電力工業(yè)整體經(jīng)濟效益的進步。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力效勞及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，在促進電力企業(yè)銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。2、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略的施行。在新形勢下，要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，就必須做到以下幾點：第一，優(yōu)化供電品質，充分滿足電力用戶的需求。進步供電品質的根底是電網(wǎng)的建立與運行管理。為此，電力企業(yè)要充分利用市政建立、電網(wǎng)建立

10、等時機，加快電網(wǎng)建立步伐，做好配電網(wǎng)絡和設備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步進步城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化程度，并以強大電網(wǎng)為支撐，加強可靠性管理，不斷進步供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質、連續(xù)的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據(jù)市場細分，采取彈性靈敏的電力價格，擴大供電銷售。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和開展需求。在此根底上，采用靈敏的電價政策，可實行質量差價和數(shù)量折扣，對一些對電壓質量要求高的用戶可適當進步價格，而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應對其施行數(shù)量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。第三，在信息技

11、術支撐下，努力進步電力企業(yè)的效勞和管理程度。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶效勞計算機管理系統(tǒng)，進展數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，施行對電力市場營銷全過程的計算機網(wǎng)絡化控制與管理。通過配電自動化系統(tǒng)和客戶效勞計算機管理系統(tǒng)的建立，可以簡化用電手續(xù)，標準效勞行為，使用戶享受到優(yōu)質效勞，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。三、結語電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，為了保證電力市場營銷目的的實現(xiàn)，必須樹立滿足市場經(jīng)濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環(huán)保優(yōu)質的電力產(chǎn)品，并在市場細分的根底上采取彈性靈敏的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優(yōu)質高效的效勞，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的進步。參考文獻：1、陳乃昊.關于電力營銷策略的考慮J.電力需求側管理,2022(2).2、劉夏清,向衛(wèi)東,沈文莉.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究J.湖南大學學報(社會科學版),2002(5).3、駱志華.供電企業(yè)電力營銷管理策略與施行J.科技資訊,2022.4、王軍關.電力營