11 辦公環(huán)境維護管理

1、任務1 辦公環(huán)境維護管理 學習情境 上班伊始工作單元目標能力目標知識目標其他目標 通過本項實訓，學生能按照相關(guān)理論、方法正確維護和管理辦公室環(huán)境。1.辦公環(huán)境的構(gòu)成；2.秘書對辦公責任區(qū)的管理。1.良好的職業(yè)道德；2. 團隊合作能力。 河源市廣晟百貨有限公司是河源市華達集團的下屬企業(yè)，是本市連鎖百貨超市行業(yè)中最大的一家民營企業(yè)，注冊資金1000萬元人民幣。它座落于河源市最繁華的廣晟花園城市廣場，總經(jīng)營面積二萬多平方米，總資產(chǎn)1300萬人民幣。 你是河源廣晟百貨有限公司的總經(jīng)理秘書，早上你上班來到辦公室，開始了一天的工作，請對辦公區(qū)域進行整理。任務背景任務1：你是河源市廣晟百貨有限公司的總經(jīng)理秘

2、書，早上你上班來到辦公室，開始了一天的工作，請對辦公區(qū)域進行整理。實訓工作任務任務2：今天是每周一次的對辦公區(qū)域安全隱患進行檢查的日子，你把上司和自己的工作區(qū)域打理好后，就對公共區(qū)域進行安全檢查。實訓要求1.分組進行，每組5人，分角色進行操作實施，實行小組考查，小組成員互相點評，給出點評意見，相互促進。2.把學校的公共區(qū)域模擬成公司的公共區(qū)域，對學校的公共區(qū)域進行安全檢查和記錄。實訓步驟1.提前10-30分鐘到達辦公室2.清理秘書的辦公桌3.清理上司的辦公室4.清理公共區(qū)域任務1：整理和清潔辦公區(qū)域清理秘書的辦公桌（1）把窗戶打開，通風；（2）清潔臺面、地面、電腦、負責的設備、家具以及門窗、墻

3、壁等處；（3）保持辦公桌面的清潔、整齊、美觀，不亂放零散的物品和無用的東西，也不能擺私人的物品，如在辦公桌上擺放家人的照片，在墻壁上掛自己的物品等；（4）電話按鍵、聽筒和傳真機的磁頭清潔消毒；（5）及時清潔廢紙簍，涉及工作秘密的任何紙張都不能仍在廢紙簍中，而應放入碎紙機中。清理上司的辦公室（1）開窗換氣、調(diào)好空調(diào)溫度，開啟照明系統(tǒng)；（2）清潔整理上司辦公桌，把文件放整齊，文件柜、書架和各種陳設的清潔，地面的打掃及垃圾、廢紙清到；（3）給綠色植物澆水，清除殘枝敗葉；（4）茶水或飲品的準備；（5）經(jīng)上司授權(quán)后定期對上司的文件柜進行整理，把文件進行歸類，將無用文件銷毀；（6）檢查上司辦公區(qū)有無存在的

4、安全隱患，及時協(xié)調(diào)、解決。4.將異常情況的發(fā)現(xiàn)、報告、處理等過程認真記錄在本企業(yè)的“隱患記錄及處理表”中。3.如果發(fā)現(xiàn)個人職權(quán)無法排除的危險，有責任和義務報告、跟進、直至解決。2.發(fā)現(xiàn)隱患，在職責范圍內(nèi)排除危險 或減少危險。1識別辦公室安全隱患。任務2：對公共區(qū)域進行安全檢查 提前到公司1 維護上司辦公區(qū)2 維護個人辦公區(qū)3 工作時間辦公區(qū)的正常管理4下班前檢查管理及安全隱患消除5維護與管理工作流程圖小 結(jié) 一、辦公環(huán)境的構(gòu)成 1.辦公室布局； 2.辦公室綠化。二、秘書對辦公責任的管理三、注意事項 1.上崗前應了解的辦公場所的安全規(guī)定； 2.安全隱患與設備故障的區(qū)別。根據(jù)下述要求，對辦公室做了一番布置，做一份辦公室設計圖，并說明理由。辦公室面積：14平方米辦公人員：主管1人，秘書1人，下屬3人辦公設備：文件柜，公用電腦，5張辦公桌等個人辦公要求：主管：多項（個人任務，給秘書安排任務，接待訪客）秘書：兩項（個人任務，接受主管安排的任務）下屬：單項（個人任務）個人空間需求：主管：辦公桌應與秘書距離最近，并擁有獨立的接待空間，以保證不會給下屬造成干擾。秘書：和主管辦公桌最近，以便和主管頻繁溝通是不會影響