超市員工崗位績效考核表

1、超市員工崗位績效考核表主管月度考核表被考核人:400考核時間:考核人簽字:總分:類別考核內容基本分考核標準主管 評得分關鍵業(yè)績指標200分監(jiān)控責任范圍內商，確保安全庫 存，匯總要貨登記，做出要貨計 劃，安排好退換貨工作80根據執(zhí)行情況和工作成效評 分優(yōu)80分、良64分、中40分、差0分做好責任范圍商品銷售和分析， 密切關注各組商品的暢銷、滯銷、 缺貨、庫存結構等情況，避免商 品積壓和過期，及時向店長匯報 并做好改進方案；80根據報表反饋和管控成效評 定優(yōu)80分、應64分、中40分、差0分協(xié)調部門關系，做好分店聯(lián)系、 協(xié)調、合作，經常與自己的員工 溝通，了解員工的思想動向，引 導積極向上的工作氛

2、圍40根據執(zhí)行情況和員工狀態(tài)評 定優(yōu)40分、良32分、中20分、差。分重點1：作項目200分對組於的指導和培養(yǎng)，幫助其樹 立威信，提高管理水平，為公司 發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才40根據執(zhí)行情況和工作成效評 分優(yōu)40分、良32分、中20分、差。分負責（或安排專人）門店出勤表， 協(xié)助店長做好月度員工考核評 價，月度獎金申報表的制作、報 告，按崗位需要及時分配、調配 人員，掌握員工的勤務狀態(tài)，根 據需要申報鐘點工計劃，工作日 每天必須組織員工開晨會40根據執(zhí)行情況和工作成效評 分優(yōu)40分、良32分、中20分、差。分確保責任區(qū)域商品按陳列標準陳 列，做到整潔、豐滿，陳列規(guī)劃 合理，資源利用充分30根據執(zhí)行情況和

3、工作成效評 分優(yōu)30分、度24分、中15分、差。分確保員工對每個檔期的促銷活動 內容的掌握30根據執(zhí)行情況和工作成效評 分優(yōu)30分、艮24分、中15分、差。分關注員工思想動態(tài)和個人情況， 了解員工需求，做好員工安撫， 協(xié)助店長培養(yǎng)員工團隊精神，提 供團隊凝聚力30根據執(zhí)行情況和工作成效評 分優(yōu)30分、度24分、中15分、差0分執(zhí)行力強，遵守各項工作流程及 管理制度，對店長的安排積極配 合30根據執(zhí)行情況和工作成效評 分優(yōu)30分、良24分、中15分、差0分績效考核面談記錄考核面談時 間年 月 日主管簽字：被考核者簽字：而談日的以 及紀要：面談結果評估A、面談效果很好，完全達到預期目的B、面談效果

4、較好，基本達到預期目的C、面談效果一般，部分達到預期目的D、面談效果差，基本沒有達到預期U的理貨員月度考核表被考核人：考核時間：考核人簽字：總分:200類別考核內容基本分考核標準主管評得分關鍵業(yè)績 指標100分保證個人責任區(qū)通道、貨架及商 品衛(wèi)生，對陳列商品做到隨時査 看，及時整理、補齊40以貨架組為單位每査到一次陳列和衛(wèi)生不到位扣5分，情節(jié)嚴重的扣20分按要求做好商品陳列，整理好責任區(qū)盤點商品，保證暢銷商品貨源充足，不斷檔40抽查一次不熟悉扣5分，顧 客投訴的每次扣10分做好責任區(qū)監(jiān)控工作，保證商品 安全20根據主動性和學習成效評定 優(yōu)20分、良16分、中10分、 差0分重點工作 項目100

5、分接待顧客做到有熱情主動，舉止 文明，并能在本柜臺不看說明書 正確介紹商品用途、用法、禁忌 和注意事項20介紹商品用途錯誤導致顧客 投訴1次扣10分，不熱情接 待1次扣2分，如有禁忌和 注意事項沒說明一次扣5分熟悉責任區(qū)商品生命周期，做好 臨期產品檢査、上報，發(fā)現(xiàn)質量 問題及時報告并做記錄20有質量問題未及時上報1次 扣4分，如上報未登記1次 扣3分，陳列不豐満一次扣2 分負責對陳列的商品按要求分類擺 放，做到清潔整齊，價簽與商品 對應，時常檢査商品保質期20沒有按要求擺放一次扣2分， 過期食品未上報扣2分，貨 架上出現(xiàn)過期商品的發(fā)現(xiàn)一 次扣5分，價簽缺失或不對 應每個扣2分顧客要退換貨時，態(tài)

6、度要好，要 檢查食品品是否合格是否出自本 店10退換貨時態(tài)度不好扣2分， 如沒有檢查該商品就直接退 換貨一次扣3分積極主動學習熟悉每個檔期的促 銷活動內容，并在銷售過程積極 向顧客介紹10每次抽查沒掌握的扣2分，顧客投訴的扣5分執(zhí)行力強，選守各項工作流程及 管理制度，對上級領導的安排積 極配合20消極怠工每次扣5分，情節(jié)嚴重扣20分績效考核面談記錄考核面談時 間年 月 日主管簽字：被考核者簽字：而談日的以 及紀要：面談結果評估A、面談效果很好，完全達到預期目的B、面談效果較好，基本達到預期目的C、面談效果一般，部分達到預期目的D、面談效果差，基本沒有達到預期U的收銀員月度考核表被考核人:200

7、考核時間:考核人簽字:總分:類別考核內容基本分考核標準主管評得分服務意識及 禮貌用語100分1、主動為顧客服務，熱情周到40根據執(zhí)行情況評定優(yōu)40分、良32分、中20分、差。分2、使用規(guī)范的禮貌用語40根據執(zhí)行情況評定優(yōu)10分、良32分、中20分、差0分3、服務過程中如顧客存在疑問或 爭議，需耐心介紹，超出職能范 圍的應立即通知主管領導，并安 撫顧客情緒20根據執(zhí)行情況評定優(yōu)20分、皮16分、中10分、差0分重點工作項目100分4、每日上班打掃收銀區(qū)域內收銀 機、打印機、顯示器等，保持干 凈整潔：整理購物籃；10收銀臺及購物籃不整潔1次扣2分：5、收款后袋裝時按規(guī)定放置，禮 貌遞交顧客并感謝顧

8、客光臨,零 錢和小票必需一起交給顧客20如果客戶因為小票未帶走而 造成的投訴扣5分，找零的 錢未遞交到客戶手中一次扣 2分6、熟記特殊商品自編碼，如自編 碼較多需分類打印放置于方便第 一時間査找處10抽查發(fā)現(xiàn)1個品種因不知編 碼的1次扣1分（信息變更 未通知除外），有打印自編碼 5秒內找不到的扣3分7、交易金額正確，短款自補，長 款上交，并做好記錄，査明原因， 及時處理205元以內（含5元）不扣分， 每超出5元扣1分，沒有記 錄扣3分8、顧客退換貨時，要嚴格遵循退 換貨流程，態(tài)度要好，并要做好 退換貨記錄，先交與負責人簽字 后才可做電腦退貨記錄20發(fā)生退換貨態(tài)度冷淡、不耐 煩一次扣2分，退貨記

9、錄不 齊全扣1分，私自做電腦退 貨1次扣3分9、熟悉收銀設備確保收銀系統(tǒng) 功能正常，如發(fā)現(xiàn)問題及隱患應 立即上報上級領導10知情不報的每査出一次扣2 分，故意損壞的除賠償外扣 3分10、每天交班賬1必需清晰準確， 備用金需當面點清，如遇設備故 障，要及時清點現(xiàn)金，并交本組 負責人或值班經理復核10收銀款當天未交接清楚的， 扣3分，未填收銀單據扣5 分，私自復核扣2分，情節(jié) 嚴重的扣10分?？冃Э己嗣嬲動涗浛己嗣嬲剷r間年 月曰主管簽字：被考核者簽字：面談目的以及紀要：面談結果評估A、面談效果很好，完全達到預期目的B.面談效果較好，基本達到預期目的C、面談效果一般，部分達到預期目的D、面談效果差，

10、基本沒有達到預期日的庫管員月度考核表被考核人：考核時間：考核人簽字：總分：200類別考核內容基本分考核標準主管評得 分關鍵業(yè)績指標100分負責供應商和商品信息的建檔、 錄入工作，做到及時、準確、符 合標準40信息建檔不標準的扣5分，錄入數量錯誤的扣20分負責執(zhí)行店內商品的變價、調價， 并及時打印并交紿各組更換價簽40變價不符合期限規(guī)定的每次 扣10分，變價錯誤及漏項每 次扣5分做好快訊商品及盤點數據的錄入工作20根據精確度和執(zhí)行情況評定優(yōu)20分、度16分、中10分、差0分重點工作項目100分熟練掌握超市管理軟件操作及應運20根據熟練運用程度評定優(yōu)20分、良16分、中10分、差0分嚴格做好日常收貨、退貨單據的 錄入工作20不安規(guī)定進行審核的每次扣5分，數據錯誤的據問題嚴重情況扣10-20分做好店內數據的備份，更新和傳 輸及價簽打印，有自編碼書面通 知相應組20數據問題每次扣3分，自編碼不及時通知每次扣5分做好會員卡的建檔、錄入及日常 管理工作20信息錄入出錯每次扣5分做好相關數據的保密工作10不論主管還是客觀原因向無知情權人員透露數據信息扣10分保證軟件