門窗公司經(jīng)銷客戶管理辦法

1、第三章 經(jīng)銷客戶的信息建立經(jīng)銷客戶管理辦法第一章總 則第一條 根據(jù)門窗公司20 年總體目標任務，為了進一步維護企業(yè)形象，加大對經(jīng)銷客戶的規(guī)范管理，維護經(jīng)銷客戶權利，本著“公平公正，互惠雙贏”的經(jīng)營原則，特制定本辦法。第二條 適用范圍：適用于“興事發(fā)”門窗公司所有經(jīng)銷客戶（含外業(yè)務員）。第三條經(jīng)營品種：鋼質門系列口防盜門系列口防火門系列口非標門系列口防火卷簾門系列口 電控系列產(chǎn)品口醫(yī)院門系列口第二章合作原則第四條 公司發(fā)展的經(jīng)銷客戶，必須提供合法有效的本人身份證，以公司名義添加客商資料的經(jīng)銷客戶必須提供工商營業(yè)執(zhí)照副本及稅務登記證復印件, 實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立承擔經(jīng)濟及民事責任，并與公司

2、簽訂年度經(jīng)銷合作協(xié)議。第五條 對所有經(jīng)銷客戶實行現(xiàn)款現(xiàn)貨的經(jīng)營政策，不賒欠貨款，出庫時，未結清貨款的，不予發(fā)貨；需申請貸款的經(jīng)銷客戶，按貸款管理辦法相關規(guī)定辦理手續(xù)。第六條 經(jīng)銷客戶如因產(chǎn)品質量問題及供貨原因所引起 的爭議，以書面形式一質量投訴單向公司質量管理部門 進行投訴，由客戶將質量投訴單傳外部質量處理員鑒定 后傳相關部門協(xié)調處理。第七條 因經(jīng)銷客戶預付款不足或由貨資金不到位而形 成的延期供貨，公司一概不承擔任何責任。第八條 經(jīng)銷客戶有義務為公司提供市場信息、工程業(yè) 務信息及產(chǎn)品的改進、開發(fā)等相關意見和建議。第九條 經(jīng)銷客戶無論因任何原因需終止協(xié)議或更改協(xié) 議內(nèi)容（如拆除“興事發(fā)”店招、五

3、折優(yōu)惠的樣品門下展示 架等），必須提前三個月向公司由具書面申請，經(jīng)雙方達成 共識后，按協(xié)議辦理；否則，公司有權取消經(jīng)銷客戶應享受 的一切權利，并扣除品牌經(jīng)營保證金。第十條因違反公司相關規(guī)定取消其經(jīng)營資格的經(jīng)銷客 戶，列入公司客戶資料黑名單，兩年內(nèi)公司不再批準其經(jīng)營 “興事發(fā)”系列產(chǎn)品。第十一條 成都、綿陽的經(jīng)銷客戶（外業(yè)務員及工程業(yè) 務經(jīng)理除外）要求有公司規(guī)范的形象店面，并且綿陽市管轄 區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷客戶無形象店面的，不得簽訂年度經(jīng)銷協(xié)議。第十二條各業(yè)務部門負責建立經(jīng)銷客戶檔案信息資料（含客戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、經(jīng)營區(qū)域、聯(lián)系地址、銷售產(chǎn)品權限分類、客戶分類、建檔時間、經(jīng)營起始時間）見附表

4、：第十三條 對新發(fā)展的經(jīng)銷客戶由業(yè)務部門在OA系統(tǒng)上填寫新增客商申請表，經(jīng)權限領導簽批后由營銷服務部錄入員錄入系統(tǒng)。第十四條每年由營銷客戶服務中心牽頭、業(yè)務部門配合，全面對經(jīng)銷客戶檔案進行規(guī)范清理。（ 一 ） 對新發(fā)展的經(jīng)銷客戶每年進行全面清理（以加入客商資料的時間為限），對未發(fā)生業(yè)務或嚴重違規(guī)的由業(yè)務部門申請報權限領導批準，由集團企劃部在NC系統(tǒng)里作封存處理。（ 二 ） 對工程業(yè)務客戶每年進行全面清理，對合同已失效（所有款項已收回且包括質保金），由業(yè)務部門申請報財務審核（不影響財務賬務處理）及權限領導簽批后，由集團企劃部在NC系統(tǒng)里作封存處理。第十五條所有經(jīng)銷客戶檔案建立的資料等資料均由公司

5、營銷服務部存檔，并安排專人進行管理、登記。第四章經(jīng)銷客戶分類第十六條經(jīng)銷客戶分：授權經(jīng)銷客戶口特約經(jīng)銷客戶口第五章授權經(jīng)銷客戶第十七條授權經(jīng)銷客戶續(xù)簽協(xié)議具備條件：（一 ）連續(xù)兩年完成年度目標任務，且無違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象；（ 二 ） 授權目標界定1、川內(nèi)市場授權原則上：以縣級城市授權為主，年度目標A 60萬元，根據(jù)公司總體目標， 按上年度協(xié)議目標上浮5-10%，回款目標達到200 萬元以上不再作上浮要求，同時要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡覆蓋率達到50%以上；市級城市授權，年度目標A 200萬元，根據(jù)公司總體目標，按上年度協(xié)議目標上浮5-10%，回款目標達到500 萬元以上不再作上浮要求，同時要求縣級網(wǎng)絡覆蓋率達到9

6、0%以上，并且重點鎮(zhèn)級要有經(jīng)銷網(wǎng)點；2、省外市場授權原則上：以市級城市授權為主，年度目標A 100萬元，根據(jù)公司總體目標，按上年度協(xié)議目標上浮 5-10%，回款目標達到300 萬元以上不再作上浮要求，同時要求縣級網(wǎng)絡覆蓋率達到70%以上；省級城市授權，年度目標A 350萬元，根據(jù)公司總體目標，按上年度協(xié)議目標上浮 5-10%， 回款目標達到1000 萬元以上不再作上浮要求，要求市級網(wǎng)絡覆蓋率達到80%以上，并且經(jīng)濟強縣有經(jīng)銷網(wǎng)點；3、要求按不同區(qū)域交納一定金額的授權保證金：鎮(zhèn)級區(qū)域0.3-0.5 萬元，縣級區(qū)域1 萬元，市級區(qū)域2 萬元，省級區(qū)域 5 萬元；4、銷售協(xié)議簽訂有效期為一年。第十八

7、條授權經(jīng)銷客戶管理：（ 一 ） 凡與公司簽訂授權經(jīng)銷協(xié)議的客戶，公司保證在該區(qū)域范圍內(nèi)享受獨家店面銷售“興事發(fā)”門窗授權系列產(chǎn)品的權利；（ 二 ） 年度回款考核：年末每差目標任務1%扣授權保證金1%， 直至保證金扣完為止。年度回款目標要求上半年必須達到40%以上，否則，公司有權取消其授權資格，并降級為特約經(jīng)銷客戶；（ 三 ） 授權經(jīng)銷客戶在所轄授權區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)公司對品牌提升的要求，對興事發(fā)品牌進行維護、設立規(guī)范的形象門市，并協(xié)調好公安技防、質監(jiān)、工商、消防、稅務等相關部門關系，若因協(xié)調不到位而產(chǎn)生的費用或給公司造成的損失將由經(jīng)銷客戶承擔，情節(jié)嚴重的取消經(jīng)營資格；同時要求經(jīng)銷客戶強化網(wǎng)絡的服務

8、管理，主動參與工程業(yè)務的拓展，積極爭取與全國知名開發(fā)商樓盤、標志性樓盤進行合作；（ 四 ） 工程業(yè)務：嚴格按照公司工程業(yè)務管理相關規(guī)定執(zhí)行；（ 五 ） 店面規(guī)范：按照形象門市規(guī)范要求執(zhí)行；（ 六 ） 價格管理：對下線經(jīng)銷客戶的經(jīng)銷價定價原則，按公司經(jīng)銷價*1.06+ 運輸成本+配置變更價格，并要求經(jīng)銷客戶對公司的價格體系保密。第六章 特約經(jīng)銷客戶第十九條特約經(jīng)銷客戶續(xù)簽協(xié)議具備條件：（ 一 ） 完成上年度目標任務，且無違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象；（ 二 ） 協(xié)議目標在上年度目標指標上上浮5-10%；（ 三 ） 年度回款目標要求上半年必須達到40%以上。第二十條特約經(jīng)銷客戶管理：（ 一 ） 凡與公司簽訂特約經(jīng)

9、銷協(xié)議的經(jīng)銷客戶，公司不承諾在同一地區(qū)只發(fā)展一戶經(jīng)銷客戶。（ 二 ） 年度回款目標要求上半年必須達到40%以上，否則，公司可取消其特約經(jīng)銷資格，同時公司有權另行發(fā)展新的經(jīng)銷客戶。（ 三 ） 特約經(jīng)銷客戶在所轄授權區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)公司對品牌提升的要求，對興事發(fā)品牌進行維護、設立規(guī)范的形象門市，并協(xié)調好公安技防、質監(jiān)、工商、消防、稅務等相關部門關系，若因協(xié)調不到位而產(chǎn)生的費用或給公司造成的損失將由經(jīng)銷客戶承擔，情節(jié)嚴重的取消經(jīng)營資格；同時要求經(jīng)銷客戶強化網(wǎng)絡的服務管理，主動參與工程業(yè)務的拓展，積極爭取與全國知名開發(fā)商樓盤、標志性樓盤進行合作。（四 ）經(jīng)申報公司同意后，可以對所屬區(qū)域市場發(fā)展下線二級經(jīng)

10、銷客戶，未經(jīng)申報而發(fā)展的下線客戶公司不保護其合法權益。（五 ）工程業(yè)務：嚴格按照公司工程業(yè)務管理相關規(guī)定執(zhí)行。（六 ）店面規(guī)范：按照形象門市規(guī)范要求執(zhí)行。（七 ）價格管理：對下線經(jīng)銷客戶的經(jīng)銷價定價原則，按公司經(jīng)銷價*1.06+ 運輸成本+配置變更價格，并要求經(jīng)銷客戶對公司的價格體系保密。（八）綿陽市區(qū)內(nèi)的特約經(jīng)銷客戶由公司統(tǒng)一派組安裝，執(zhí)行“出廠價”。（九）綿陽區(qū)域的經(jīng)銷客戶要求按不同區(qū)域交納一定金額的品牌經(jīng)營保證金：鎮(zhèn)級區(qū)域2000 元，縣級區(qū)域3 萬元，市區(qū)內(nèi) 3 萬元，外業(yè)務員3 萬元。第二十一條特約經(jīng)銷客戶是公司在各地區(qū)的一般客戶，為促進市場的拓展，公司不承諾在同一地區(qū)只發(fā)展一戶客戶

11、，公司將努力扶持有實力并專銷公司產(chǎn)品的客戶，使其不斷壯大，并逐步培育成該地區(qū)的授權經(jīng)銷客戶。第七章銷售區(qū)域管理第二十二條所有經(jīng)銷客戶經(jīng)營范圍只能在授權經(jīng)銷協(xié)議 、 特約經(jīng)銷協(xié)議所簽訂的區(qū)域范圍內(nèi)從事合法經(jīng)營，嚴禁經(jīng)銷客戶以該區(qū)域名義幫助區(qū)域外其他人員出貨、包括將銷售權限內(nèi)的興事發(fā)系列產(chǎn)品竄貨到其他區(qū)域再次銷售，否則按 2000 元 -5000 元 /次處罰責任經(jīng)銷客戶，情節(jié)嚴重者將取消其經(jīng)營資格，兩年內(nèi)公司不再批準其成為“興事發(fā)”系列產(chǎn)品的經(jīng)銷客戶。第二十三條如果在經(jīng)銷區(qū)域以外有較強的關系工程，工程總量在20 萬元以下的，由業(yè)務管理部與當?shù)亟?jīng)銷客戶協(xié)商達成協(xié)議后，方可報價或簽訂合同；工程總量在

12、20 萬元以上的，按公司工程授權管理辦法執(zhí)行。第八章銷售價格管理第二十四條協(xié)議簽訂生效后，經(jīng)銷客戶方可按公司統(tǒng)一價格或協(xié)議價格執(zhí)行。第二十五條因原材料價格浮動或工藝定額發(fā)生變化，公司將隨之調整價格體系，并提前30 天通知客戶，對調價前已訂貨且按公司規(guī)定交納貨款的，按原價格執(zhí)行；如果沒有按規(guī)定付款的，將按新價格執(zhí)行。第二十六條降價、調價、退庫、調帳必須具備相關書面依據(jù)，并按相關程序辦理。第二十七條降價、調價后的庫存處理產(chǎn)品作一次性處理，公司對應的執(zhí)行部門對該產(chǎn)品作永久性的標識，經(jīng)銷客戶和終端客戶可按公司統(tǒng)一的價格進行購買，購買后不得返廠退庫。第二十八條公司規(guī)定的價格和優(yōu)惠政策所有協(xié)議經(jīng)銷客戶均可

13、享受（各駐外機構經(jīng)銷客戶在當?shù)氐膬r格體系基礎 上執(zhí)行） 。第九章銷售服務管理第二十九條堅持貫徹“主動服務、服務前移”的理念，樹立用心服務的觀念，及時協(xié)調、處理好客戶問題，一般問題在分管口內(nèi)一個工作日處理完畢，重大問題七個工作日內(nèi)處理完畢，并由相關責任人將最終結果回復給客戶。第三十條及時傳遞公司相關信息（公司政策出臺后3 天內(nèi)，節(jié)假日除外），通知到每位簽約客戶，包括優(yōu)惠政策、新品上市、價格和配置調整等。第三十一條每年由主管銷售部門對該年度累計銷售回款大于 20 萬元以上的經(jīng)銷客戶對帳一次，并及時溝通，發(fā)現(xiàn)有差異時，按公司程序在次年第一季度末次月底前進行帳務調整到位。第三十二條主管銷售部門負責人要

14、利用節(jié)假日給客戶發(fā)短信息拜節(jié)與問候，加深情感銷售基礎。第三十三條堅持誠信經(jīng)營，遵守市場規(guī)則，使其價格與配置透明化，雙方建立公平、公正的合作模式。第三十四條保障物流快捷、暢通、 運價低廉，供貨及時。第三十五條如果經(jīng)銷客戶需要運輸，公司可協(xié)助聯(lián)系車輛，但一切費用由經(jīng)銷客戶承擔，如在運輸中出現(xiàn)產(chǎn)品損傷或發(fā)生其它意外事故均由經(jīng)銷客戶自己承擔，公司義務協(xié) 助追溯承運方索賠。第三十六條經(jīng)銷客戶發(fā)貨需從分公司轉發(fā)時，公司另加綿陽各駐外機構處運價，成都分公司轉發(fā)產(chǎn)品加收運費：轉發(fā)運產(chǎn)品W 15槿時，公司將免費轉發(fā)；轉發(fā)產(chǎn)品n16槿時，將按5元/槿收取綿陽至成都分公司的運費（寬度 1500mm高度 2500mm

15、勺特異型門轉運費按實際費用結算）， 直接上經(jīng)銷客戶應收賬款。第三十七條 公司軟件資料及促銷禮品（如畫冊、DM、投標書、小禮品、工作服等）將根據(jù)客戶年度銷售目標和實 際情況不同進行合理發(fā)送。第十章形象門市管理第三十八條凡經(jīng)銷客戶自愿按照公司標準進行裝修、并按相關程序進行申報、經(jīng)公司同意辦理的，可享受公司規(guī)定的裝修費用補助。第三十九條具體要求為：裝修方案按照公司統(tǒng)一形象設計要求進行裝修，裝修費用一律由公司分管裝修部門審核的裝修清單為準；經(jīng)銷客戶先出資裝修完畢，經(jīng)公司驗收合格存檔，年終根據(jù)目標任務完成情況、裝修定額標準、裝修效果圖、裝修申報、發(fā)票按照相關程序報銷：（一）如全年目標完成率A 100%公

16、司按裝修費用的100% 給予補助。（二）80%全年目標任務完成率w 99%,公司按裝修費用的 60%給予補助。（三）50%全年目標完成率w 79%公司按裝修費用的 50%給予補助。（四）全年目標完成率v 50%公司不予補助其裝修費用。第四十條經(jīng)銷客戶已報銷了裝修費用的門市，必須保證門市經(jīng)營在兩年以上，中途不得私自轉讓門市或不經(jīng)營公司產(chǎn)品，否則公司有權在經(jīng)銷客戶繳納的品牌經(jīng)營保證金中扣除已報的裝修費用。第四十一條形象店面標準：（一）店內(nèi)使用面積要求：省級城市50 M以上，市級城市40 M以上，縣級城市 20 M以上；（二）樣品全部是“興事發(fā)”系列產(chǎn)品，中高檔產(chǎn)品占80%以上；（三）店內(nèi)必須有營業(yè)

17、員一名以上，著裝整潔大方、形象氣質佳；（四）店內(nèi)隨時保持整潔，不允許擺放與樣品門無關的雜物及陳舊產(chǎn)品；（五）要求樣品門平整無刮傷，配件齊全，功能正常，開啟靈活，無質量問題，達到較好的展示效果；（六）門市內(nèi)辦公桌椅、資料擺放整齊，樣品門整潔、無灰塵；（七）門市內(nèi)有營業(yè)員并隨時保持電話暢通，接聽電話時要求使用文明語言。第十一章訂貨管理第四十二條訂貨時必須先交總貨款的30%作為預付款，方可下達生產(chǎn)指令單生產(chǎn)制作。第四十三條訂貨時經(jīng)銷客戶必須按公司規(guī)定訂單格式書面填寫訂單傳至公司對應下單員處，經(jīng)下單員整理、核實后回傳經(jīng)銷客戶簽字確認，公司才視為有效訂單。第四十四條生產(chǎn)供貨周期從預付款到達公司帳戶后第二

18、日開始計算，節(jié)假日順延。第四十五條所有已出庫產(chǎn)品（除產(chǎn)品質量問題外）一律不予退貨，非標產(chǎn)品一旦下達生產(chǎn)指令單投入生產(chǎn)，不能撤單、停單，否則由經(jīng)銷客戶承擔全部損失；若因特殊原因需更改訂單，經(jīng)營銷服務部和生產(chǎn)部簽字（在產(chǎn)品流程允許的情況下）同意后方可辦理更改手續(xù)；由經(jīng)銷客戶本人或委托人填制更改通知單按程序辦理。第四十六條特種門、異型非標門訂貨前必須按公司相關流程業(yè)務辦理，經(jīng)權限領導審批后方可報價和簽訂合同，經(jīng)銷客戶必須準確把握報價和訂貨原則。若由于報價和訂貨失誤形成的損失全部由經(jīng)銷客戶承擔。第四十七條供貨保障（一）供貨周期：價格體系中注明備貨的主導產(chǎn)品確保有現(xiàn)貨；其它產(chǎn)品不保證有現(xiàn)貨，供貨時間保證

19、30 天以內(nèi)，特異型產(chǎn)品供貨時間雙方協(xié)商。（二）經(jīng)銷商所訂產(chǎn)品入庫時間超過30 天未出庫，將按照 0.3 元 /天 /樘收取超儲存費；如果超過90天仍未出庫，公司按銷售價格30%的降價損失直接上經(jīng)銷客戶應收帳款，同時可直接對該批產(chǎn)品進行調劑銷售，由此產(chǎn)生的責任均由經(jīng)銷客戶承擔。第十二章工程業(yè)務管理第四十八條原則上經(jīng)銷客戶只能在本經(jīng)營區(qū)域范圍內(nèi)聯(lián)系和洽談工程業(yè)務，跨區(qū)域聯(lián)系和洽談工程業(yè)務的，必須通過公司授權方可辦理。第四十九條報價表嚴格按照公司標準格式進行制作，加蓋公司行政章后方可有效。第五十條若工程方需到公司參觀考察，公司有義務派人全程協(xié)助陪同，其差旅費、接待費均由經(jīng)銷客戶全額承擔，特殊情況以

20、申報為準分攤費用。第五十一條20 萬元以上的工程業(yè)務均不在特約經(jīng)銷協(xié) 議和授權經(jīng)銷協(xié)議界定的銷售區(qū)域范圍內(nèi)，區(qū)域內(nèi)客戶有優(yōu)先承接工程的權利。如果以公司名義簽訂合同，必須按公司授權管理辦法辦理授權登記，方可進行報價或投標；未取得公司授權之前，公司可直接承接或轉讓給其它經(jīng)銷客戶承接，公司不予支付任何業(yè)務費用；經(jīng)銷客戶已取得授權的工程項目，公司可派人協(xié)助客戶洽談，直接由經(jīng)銷客戶承接；如果經(jīng)銷客戶不愿承接，公司可直接承接或轉讓給其它經(jīng)銷客戶，在合同簽訂后，工程項目合同金額在50 萬元以下的按 3-5%向承接方支付業(yè)務費；工程項目總合同金額在50 萬元以上的按2-4%向承接方支付業(yè)務費，按工程項目實際回

21、款同比例支付。移交方必須負責協(xié)助工程款項的回收及項目關系協(xié)調工作。第五十二條嚴禁未經(jīng)公司工程授權跨區(qū)域報價，惡意競爭價格，使公司利益受損，否則，嚴格按照工程業(yè)務授權管理辦法執(zhí)行。第十三章工程合同管理第五十三條經(jīng)銷客戶以公司名義簽訂合同，必須按以下程序辦理：（一）跨區(qū)域經(jīng)營由經(jīng)銷客戶在公司戰(zhàn)略拓展部辦理授權手續(xù)，取得授權資格；（二）取得合同文本后，由戰(zhàn)略拓展部審核合同內(nèi)容條款、編號和合同審批表，按程序審批后方可加蓋公司合同專用章；第五十四條以公司名義簽訂的合同，貨款必須全額轉至公司指定賬戶上（并在合同中約定）；賬戶上若顯貸方余額，先由營銷服務部核實庫存情況并扣除預付款后，經(jīng)銷客戶按財務核實的金額

22、（先扣減貸款）憑領導簽字后轉入個人賬戶或抵減其它貨款。第五十五條以公司名義簽訂的合同，必須將合同原件一份留戰(zhàn)略拓展存檔備查；如累計兩份合同未及時傳回公司，戰(zhàn)略拓展部不予再給合同編號。第五十六條訂單時經(jīng)銷客戶必須將合同作附件傳回公司營銷服務部，以便下單。否則， 營銷服務部有權不予下單。第十四章售后服務管理第五十七條經(jīng)銷客戶所轄區(qū)域的產(chǎn)品售后服務工作由本經(jīng)銷客戶全權負責，經(jīng)銷客戶必須維護公司的形象及聲譽，杜絕因服務不到位或不及時引起用戶投訴的現(xiàn)象發(fā)生；第五十八條優(yōu)質服務費補助標準：年終按照凈銷售金額予以返優(yōu)質服務費，未完成任務的將按照50%返，經(jīng)售后服務部抽樣調查回訪后，方可核算。（一）、年度目標

23、W 100萬元以內(nèi)的，按照年度凈銷售回款的 0.4%予以返優(yōu)質服務費。（二）、100萬元 年度目標W 300萬元，按照年度凈銷售回款的0.5%予以返優(yōu)質服務費。（三）、300萬元 年度目標w 500萬元，按照年度凈銷售回款的0.6%予以返優(yōu)質服務費。（四）、500萬元 年度目標w 800萬元，按照年度凈銷售回款的0.7%予以返優(yōu)質服務費。（五）、 800萬元年度目標，按照年度凈銷售回款的0.8%予以返優(yōu)質服務費。第五十九條駐外機構、公司直管區(qū)域由公司承擔的售后服務，年終不予補助優(yōu)質服務費（工程業(yè)務經(jīng)理除外）；第六十條在同一區(qū)域有多家經(jīng)銷客戶經(jīng)營，優(yōu)質服務費將由公司補助給指定經(jīng)銷客戶；并由公司補

24、助的指定經(jīng)銷客戶負責當?shù)氐氖酆蠓展ぷ?；第六十一條：在有經(jīng)銷客戶的區(qū)域，公司直接承接有直管工程項目，在該直管工程項目完工后，由原直管項目經(jīng)辦人或駐外機構同當?shù)亟?jīng)銷客戶簽訂該直管項目外包維修協(xié)議 ，在協(xié)議中明確維修數(shù)量、單價、金額、維修起止時間等。將維修協(xié)議簽訂到總經(jīng)理處并加蓋公司行政章。第六十二條年終欠款未還清或在經(jīng)營過程中有嚴重違規(guī)行為及竄貨行為、損害公司聲譽和形象，經(jīng)核實的，一律不予返優(yōu)質服務費；第六十三條如果派組安裝，需先與售后服務中心簽訂安裝協(xié)議，并按協(xié)議的相關內(nèi)容執(zhí)行；需公司派員安裝或維修交工的，必須先申請，經(jīng)公司同意后，由公司售后服務中心派人協(xié)助，其一切費用由經(jīng)銷客戶承擔。第六十四條如果出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)終端客戶投訴，對被投訴的經(jīng)銷客戶第一次投訴處罰500 元，第二次投訴處罰1000元，第三次投訴處罰2000 元，出現(xiàn)三次以上投訴公司有權取消經(jīng)銷客戶的年終優(yōu)質服務費；第六十五條如果因經(jīng)銷客戶服務不到位所造成的損失， 將由經(jīng)銷客戶全額承擔，同時公司保留司法訴訟的權利；第六十六條產(chǎn)品配件配置標準：每100 樘門配組合門鏡 3 個（價值30 元） 、鎖具 1 套（含鎖體、鎖心各1 個、把手 1 付，價值120 元） 。由營銷服務部按實際銷售數(shù)量清理并擬制配送標準，供貨發(fā)運部隨貨發(fā)放（可